GUIA
ÍNDICE ITEM Página 1 Objetivo ... 3 2 Painel de Controle ... 3 2.1 Administração de E-mail ...4 2.2 Conta Pega-Tudo ...5
2.3 Nova Conta de Correio ...6
2.4 Redirecionamentos ...7
2.5 Mensagem de Férias ...8
3 Spam ... 9
3.1 Ativando a Detecção de Spam ... 10
3.2 Falso Positivo... 10 3.3 Falso Negativo ... 10 4 Webmail ... 11 4.1 Acesso ao Webmail ... 11 4.2 Cota ... 12 4.3 Observações Importantes ... 12 5 Listas de Distribuição ... 12
1 Objetivo
Este guia tem como objetivo orientar sobre as contas de Webmail.
2 Painel de Controle
O painel de controle é acessado através do endereço: http://painel.seudominio.
Exemplos:
painel.empresaabc.com.br painel.minhaempresa.net painel.suaempresa.com
O responsável pela empresa recebeu um e-mail da CasaSoft contendo os dados de acesso.
De posse desses dados, informe na tela que se abre o seu Nome de Usuário e a sua Senha de acesso:
Após o login, será carregado o Painel de Controle de seu domínio. Através desta página é possível realizar diversas ações pertinentes a um domínio (seu site ou portal).
2.1 Administração de E-mail
Ao clicar em Administração de E-mail, poderemos administrar todos os recursos relacionados as contas de correio.
Ao clicar em Contas de correio, você terá acesso à tela que lista todas as contas de correio de um domínio:
Abaixo estão descritos todos os itens que compõe esta página:
1 - Exibe a quota de espaço disponível para armazenamento de mensagens e também quanto desta quota está sendo utilizado no momento.
2 - Indica quantas contas, do total contratado, estão sendo utilizadas.
3 - Lista as contas de correios existentes.
4 - Nome de exibição da conta de correio. Este nome será exibido no campo "De:" do destinatário.
5 - Quota usada pela conta. Isso se refere aos e-mails da caixa de entrada e itens enviados através do webmail e que não foram excluídos.
6 - Quota total definida para esta conta.
7 - Edita as propriedades de uma conta.
8 - Exclui a conta.
9 - Torna aquela conta uma conta Pega-Tudo. Posteriormente falaremos sobre o item PEGA-TUDO.
10 - Ajuda na localização de contas, quando se possui muitas contas em um domínio o sistema faz uma paginação exibindo apenas 12 contas por página, para navegar entre as páginas podemos usar o índice. Por exemplo:
Você está procurando a conta do usuário PAULO, clicando na letra P o sistema irá para a página onde aparecem as contas iniciam com a letra P.
11 - Função semelhante à do item anterior, este recurso permite que seja digitado parte do nome da conta, ao clicar em ir para usuário o sistema exibira a página em que a conta informada está.
12 - Exibe as próximas 12 contas, a partir da segunda página também será exibido o item [Página Anterior].
13 - Ao selecionar, faz com que as contas direcionadas ao Pega-Tudo sejam excluídas.
14 - Não cria uma conta Pega-Tudo padrão.
15 - Habilita uma conta Pega-Tudo remota, ou seja, que esteja em outro servidor.
16 - Abre a tela para a criação de uma nova conta de correio.
2.2 Conta Pega-Tudo
Uma conta pega-tudo é uma conta que recebe todos os e-mails que não tem conta válida dentro de um domínio.
Normalmente quando enviamos uma mensagem para uma conta que não existe ou digitamos
erroneamente o destinatário, estas mensagens são devolvidas ao remetente com erro, indicando uma conta de e-mail inexistente.
Ao configurar a conta pega-tudo, qualquer mensagem enviada para um usuário inexistente no seu domínio, ou seja, na forma xyz@seudomínio, será automaticamente encaminhada para a conta definida como pega-tudo no Painel de Controle.
Para definir uma conta pega tudo basta clicar sobre o círculo branco, localizado na coluna pega-tudo, da conta que deverá se tornar a conta pega-tudo. Após marcado o círculo deverá então ficar vermelho:
Caso uma conta pega-tudo não seja definida os e-mails enviados para as contas inexistentes passarão novamente a retornar com erro para seus remetentes.
2.3 Nova Conta de Correio
Para criar uma conta, clique em Conta de correio nova:
O sistema irá solicitar as seguintes informações:
Conta de Correio: neste campo informe o nome da conta sem o "@seudominio"
Quota Total: neste campo informe a quota de utilização para esta conta, sendo que o limite é de 1000Mb. Senha: informe a senha para esta conta, esta senha poderá ser alterada de pelo usuário através do webmail.
Senha (Repetir): repita a mesma senha informada no item anterior.
Nome Completo: neste campo informe o nome completo do usuário da conta. Exemplo: João Pinheiro Silvestre
Criar pasta SPAM no Webmail: se marcado faz com que todas as mensagens detectadas como SPAM sejam movidas para esta pasta. Elas não irão aparecer na caixa de entrada.
Clique no botão "Adicionar" para incluir a conta:
2.4 Redirecionamentos
Os Redirecionamentos permitem mover as mensagens enviadas para uma conta para outra determinada, ou apenas enviar uma cópia das mensagens mantendo a mensagem original em sua conta de origem.
• Edite a conta em que deseja adicionar um redirecionamento;
• Em "Roteamento", selecione a opção "Ativar redirecionamento";
• Informe o endereço de destino para o redirecionamento no formato <NomeDaConta@seudominio>. Para cadastrar mais de um endereço nesse campo, separe-os por virgula;
• Se desejar que uma cópia das mensagens redirecionadas fique armazenada na caixa postal, marque a opção "Ativar salvamento de cópia e redirecionamento";
• Clique no botão "Salvar" para gravar as configurações.
Para desativar um redirecionamento, basta editar a conta desejada e no item "Roteamento", selecione a opção "Desativar redirecionamentos/mensagens de férias":
2.5 Mensagem de Férias
Este recurso quando ativo envia uma resposta automática, com o conteúdo pré-definido pelo usuário, ao remetente de cada mensagem destinada à uma caixa postal.
• Edite a conta em que deseja ativar a Mensagem de Férias;
• Em "Roteamento", selecione a opção "Ativar Mensagem de Férias";
• Ao selecionar esta opção, será liberado o preenchimento dos campos "Assunto da mensagem de férias" e "Mensagem de férias".
• Clique no botão "Salvar" para gravar as configurações.
3 Spam
No ambiente da Internet, Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Este procedimento visa, normalmente, a distribuição de propaganda, correntes e esquemas do tipo "ganhe dinheiro fácil". Sua utilização é motivada pelo baixo custo para envio das mensagens eletrônicas.
3.1 Ativando a Detecção de Spam
O processo para ativar o filtro de detecção de SPAM é simples:
• Edite a conta em que deseja ativar este recurso;
• Na tela de parâmetros da conta, marque a opção "Detecção de SPAM";
• Em "Salvar SPAMs na" existem duas opção: Caixa de entrada e Pasta Spam
- Se o item Caixa de Entrada for marcado, os e-mails detectados como SPAM irão normalmente para a caixa de entrada da conta mas seu assunto levara o rótulo [SPAM DETECTADO];
• - Se o item Pasta Spam for marcado, os e-mails detectados como SPAM serão movidos para a pasta Spam e somente poderão ser acessados através do webmail. Eles permanecerão nesta pasta por 7 dias e então serão removidos.
• Clique em "Salvar".
Para voltar a visualizar a lista de caixas postais, selecione o link "Contas de correio" existente no final da página.
3.2 Falso Positivo
Falsos positivos são mensagens que foram consideradas spam incorretamente.
Para reportar o recebimento de um falso-positivo, envie a mensagem em questão como anexo para: nao_eh_spam@casasoftnet.com.br, com o Assunto: Não é Spam.
3.3 Falso Negativo
Um falso negativo é uma mensagem de spam que não foi bloqueada pelo sistema.
Para reportar o recebimento de um falso-negativo, envie a mensagem em questão como anexo para: eh_spam@casasoftnet.com.br, com o Assunto: É Spam.
4 Webmail
Webmail é uma ferramenta acessada através de uma página na internet que permite consultar e enviar e-mails de qualquer lugar.
A maior vantagem do webmail é o fato de não ser necessário possuir um programa específico para a leitura ou envio de e- mails, sendo apenas necessário um computador ligado à internet. Isto também significa que ao contrário de outros métodos de consulta de e-mails, não é necessário utilizar sempre o mesmo
computador.
No entanto existe o inconveniente de ter as mensagens de e-mail armazenadas no servidor, isto o que limita o número de mensagens que podem ser armazenadas. A cada utilizador é atribuída uma quota de utilização e a partir do momento que esta cota é utilizada em sua totalidade para o armazenamento das mensagens, o usuário ficará impedido de enviar e receber mensagens até que exclua algumas mensagens, liberando espaço em sua quota.
4.1 Acesso ao Webmail
O acesso ao Webmail é feito através do endereço: http://webmail.seudominio
Na tela que se abre, informe seus dados de usuário e senha e clique em Login:
Lembre-se que neste caso seu usuário é a sua conta de correio sem o @seudominio.
4.2 Cota
Todas as contas de e-mail possuem uma cota de utilização. É importante estar atento à cota utilizada pois se esta atingir seu limite de utilização a conta ficará bloqueada para envio e recepção de mensagens até que algumas mensagens sejam excluídas liberando espaço em sua conta.
A divulgação da cota utilizada é fornecida através de uma imagem abaixo da lista de pastas no menu lateral, conforme exemplo abaixo:
4.3 Observações Importantes
O WEBMAIL é uma excelente ferramenta, mas alguns pontos devem ser observados para que sua utilização seja eficiente.
1 - Ao utilizar um cliente de correio para ler suas mensagens como por exemplo, o Microsoft Outlook, se não for configurado o item para manter uma cópia das mensagens no servidor, suas mensagens serão baixadas definitivamente para o seu computados e não estarão mais visíveis no Webmail.
Baixar as mensagens do servidor é uma operação irreversível sendo assim não há possibilidade de retornar estas mensagens ao webmail.
Caso queira ver suas mensagens em um cliente de correio e ainda mantê-las no Webmail, marque no Outlook, a opção para deixar uma cópia das mensagens no servidor.
2 - Como visto anteriormente, toda conta de correio (e-mail) possui um limite de utilização. Sempre devemos ficar atentos a esta capacidade.
Se sua conta estiver utilizando toda a sua cota o sistema não permitirá que você ENVIE ou RECEBA mensagens até que haja espaço livre em sua conta.
Você poderá liberar espaço apagando mensagens desnecessárias ou configurando o seu cliente de correio eletrônico para Não Manter Cópia das Mensagens no Servidor.
3 – Caso você não se lembrar da sua senha de acesso, solicite ao administrador de sua empresa cadastrar uma nova senha para a sua conta, através do Painel de Controle.
5 Listas de Distribuição
Visando permitir o envio de e-mails em massa pelo domínio, dentro dos Limites de utilização do serviço de e-mail, poderá ser utilizado o recurso de Listas de Distribuição.
As Listas de Distribuição são oferecidas em duas modalidades: Noturna ou Integral. Mensagens enviadas através de listas noturnas são distribuídas aos destinatários entre 21h00 e 06h00.
Para utilizar esse recurso, deve ser cadastrado o endereço de e-mail dos destinatários que irão receber as mensagens de mala direta, desde que os mesmos tenham autorizado explicitamente o envio dos e-mails para não caracterizar Spam.
O cadastramento de destinatários pode ser feito de várias formas: por e-mail, individualmente pela Gestão de Listas do Painel, em lote a partir de arquivo ou em lote via banco de dados.
Após o cadastramento dos destinatários, o envio da mensagem é realizado da seguinte forma:
1 - Você deve criar a mensagem usando seu programa de e-mail (ex.: Microsoft Outlook) ou o webmail.
2 - A mensagem deve ser enviada para o endereço administrativo da lista de distribuição.
3 - O sistema enviará um e-mail para o administrador cadastrado na lista (moderador), solicitando a confirmação do agendamento.
4 - O moderador da lista deve aceitar o agendamento da mensagem. Caso contrário, a mensagem não será distribuída.
5 - A mensagem será agendada para distribuição à noite (lista noturna) ou depois de 30 minutos (lista integral).
6 - O sistema de distribuição enviará mensagem para os destinatários cadastrados na lista.
