PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA, ASSEIO E CONSERVAÇÃO PREDIAL

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PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

DE LIMPEZA, ASSEIO E

CONSERVAÇÃO PREDIAL

(Área Administrativa, Almoxarifado, Galpão, Laboratório, Oficina, Garagem,

Passeios e Arruamentos)

SEMPLA/COBES/DGSS

AGOSTO/2014

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ÍNDICE

- APRESENTAÇÃO ... 2

- I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA ... 5

- IA - Avaliação da Execução dos Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação

Predial ... 24

- IB - Relatório Mensal de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza,

Asseio e Conservação Predial ... 30

- II PRODUTIVIDADE ... 31

- III PREÇOS UNITÁRIOS REFERENCIAIS ... 32

- IV CRITÉRIOS DE ANÁLISE ECONÔMICO-FINANCEIRA ... 51

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APRESENTAÇÃO

Este trabalho resulta de um esforço da Administração em estabelecer uma especificação

padrão para os serviços de limpeza, asseio e conservação predial com a adoção de preços

referenciais para a sua contratação.

Seu objetivo é estabelecer um critério único de definição, de mensuração e de valor das

atividades necessárias para a execução a contento desse tipo de serviço, de forma a possibilitar

maior agilidade e eficiência na elaboração dos termos de referência, orçamento visando à

necessária reserva de recursos, objetividade na admissibilidade das propostas apresentadas

pelos licitantes e, ainda, instrumental para o acompanhamento e fiscalização da execução do

contrato.

A metodologia utilizada está baseada nos estudos e pesquisas compreendidos no

Caderno Técnico de Serviços Terceirizados – Volume 3 (versão janeiro/2014) do Governo do

Estado de São Paulo - CADTERC, e contempla, por um lado, a mensuração dos serviços por m

2

dos diferentes tipos de ambientes e a produtividade estimada para cada um desses ambientes.

Por outro lado, estabelece valores de referência compostos por custos de mão de obra,

material, equipamento e benefícios diretos e indiretos (BDI), condizentes com os praticados no

mercado que devem servir de balizador para as contratações.

ESCLARECIMENTOS

1. As produtividades em prestação de serviços de limpeza se referem à quantificação de áreas,

em m

2

_{, que supostamente um profissional pode desenvolver para atender as rotinas e}

frequências das atividades de limpeza, em função das características do ambiente envolvido.

A utilização de técnicas e tecnologias em equipamentos, ferramentais e demais insumos,

além de métodos e movimentos permitem reduzir a necessidade de esforços físicos dos

profissionais, de forma a aumentar a eficiência e, consequentemente a produtividade nas

atividades.

O aumento de produtividade pode ser traduzido em menores custos para o fornecedor, de

forma a proporcionar vantagem competitiva no mercado para a formulação de propostas e

ofertas menores nas licitações.

Os estudos desenvolvidos para serviços de limpeza, asseio e conservação – predial

consideram que o resultado pretendido na contratação desses serviços é o ambiente limpo,

higienizado e isento de sujidades. A unidade de medida adotada é o m

2

_{de área quantificada de}

cada um dos ambientes envolvidos. A quantidade de funcionários não implica necessariamente

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qualidade de serviço; a obtenção de um bom resultado na prestação dos serviços contratados

depende fundamentalmente da fiscalização promovida pelo contratante.

A partir da adoção desses novos critérios de contratação a importância da qualidade dos

serviços prestados é primordial. Para tanto, a fiscalização contínua desses serviços é essencial,

tendo como base objetiva a avaliação da qualidade com critérios definidos de sua aferição.

2. Foi definido como unidade de medida para contratação desses serviços, o “ metro quadrado

por mês (m

2

_{/mês)” das áreas objeto do contrato, tendo em vista a facilidade de}

administração/gerenciamento do contrato e consequente padronização no âmbito da

Administração. As áreas a serem consideradas para cada tipo de serviço correspondem às

quantidades obtidas da projeção horizontal de cada ambiente, isto é, a áreas de planta baixa (de

piso).

Nos prédios comerciais ocupados por várias empresas não considerar as áreas comuns,

que estão sob responsabilidade do condomínio.

3. Para o presente estudo foi pesquisada e aplicada legislação federal e municipal sobre

licitações e contratos, bem como legislação específica e complementar referente aos serviços, e

também legislação trabalhista, previdenciária, tributária e fiscal e ainda acordo / convenção /

dissídio coletivo da categoria profissional.

4. Os valores referenciais utilizados neste trabalho se remetem aos estudos desenvolvidos pelo

Governo do Estado de São Paulo e contidos no Caderno Técnico de Serviços Terceirizados –

volume 3, compreendendo: mão-de-obra, equipamentos, transporte e demais insumos

necessários à execução dos serviços, encargos sociais, tributos e impostos e a taxa de lucro da

Contratada. Sua expressão deve propiciar parâmetro de aceitabilidade de preços principalmente

no que diz respeito a salários e encargos trabalhistas.

5. Os valores referenciais apontados devem se constituir como indicativo dos preços máximos a

que a Administração se dispõe a pagar, tendo em conta o padrão de especificação definido e a

produtividade estabelecida; de outro lado, devem ser utilizados como parâmetros de

aceitabilidade dos menores preços ofertados, principalmente no que se refere à estimativa dos

salários e encargos trabalhistas apontados.

6. A especificação padrão dos serviços de limpeza, asseio e conservação predial devem ser

adequadas às necessidades específicas de cada unidade, inserindo e ressaltando aqueles itens

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não contemplados no descritivo ou suprimindo ou reduzindo a frequência daqueles considerados

desnecessários ou excessivos.

7. Da mesma forma, a produtividade não deve ser tomada como uma constante imutável, mas

sim considerada em termos da densidade de ocupação da área objeto da contratação. Os

órgãos deverão utilizar as experiências e parâmetros aferidos e resultantes de seus contratos

anteriores para definir as produtividades da mão-de-obra, em face das características das áreas

a serem limpas, buscando sempre fatores econômicos favoráveis à administração pública. Esses

dados deverão ser utilizados para efetuar os ajustes necessários ao presente estudo, em

especial, para a unidade de medida nele estabelecida, ou seja, “ metro quadrado/ mês

(m²/mês)” .

8. As produtividades indicadas neste trabalho são meramente referenciais, sendo que as

licitantes, dependendo do processo de trabalho desenvolvido e da quantidade e características

de aparelhos e equipamentos de limpeza que utilizam poderão apresentar produtividades

diferenciadas e consequentemente custos distintos. Não cabe à Administração, em razão de tal

diversidade determinar em edital de licitação a produtividade ou o número de profissionais de

limpeza que a empresa deve disponibilizar. A fiscalização atenta da execução dos serviços

determinará se os recursos disponibilizados pela contratada serão suficientes e se a qualidade

da prestação desses serviços atende aos requisitos exigidos. O não atendimento do

especificado sujeitará a contratada as apenações previstas.

9. Encontra-se inserida ao presente estudo, ferramenta que deve ser utilizada na fiscalização da

execução do contrato: trata-se de “ Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza, Asseio

e Conservação Predial” , a qual deve permitir que a unidade afira periodicamente a qualidade

dos serviços prestados e promova as adequações necessárias para o seu aprimoramento.

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I - ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

PRODUTO: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA, ASSEIO E CONSERVAÇÃO PREDIAL 1. OBJETIVO

Prestação de serviços de limpeza, asseio e conservação predial, visando à obtenção de adequadas condições de salubridade e higiene, com a disponibilização de mão-de-obra, saneantes domissanitários, materiais e equipamentos, em locais determinados na relação de endereços.

2. ÁREA ESTIMADA

As áreas a serem consideradas para cada tipo de serviço correspondem às quantidades obtidas da projeção horizontal de cada ambiente, isto é, a áreas de planta baixa.

Para reforçar esse conceito, a área a ser quantificada é a de piso, sem considerar as áreas verticais de paredes, portas, divisórias, divisórias com vidros e afins, cujos serviços estão contemplados nos itens correspondentes a limpeza dos pisos.

3. DEFINIÇÕES

3.1. ÁREAS INTERNAS – PISOS ACARPETADOS

Consideram-se como áreas internas – pisos acarpetados – aquelas áreas revestidas de forração ou carpete.

3.2. ÁREAS INTERNAS - PISOS FRIOS

Consideram-se como áreas internas - pisos frios – aquelas constituídas/revestidas de paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha, madeira e compreendem os sanitários, áreas administrativas, atendimento ao público e áreas internas descobertas tais como: coberturas, varandas, solarium, etc.

3.3. ÁREAS INTERNAS - LABORATÓRIOS

Consideram-se como áreas internas – laboratórios – as áreas destinadas exclusivamente para trabalhos de pesquisas e/ou análises laboratoriais.

3.4. ÁREAS INTERNAS – ALMOXARIFADOS / GALPÕES / ARQUIVOS

Consideram-se como áreas internas – almoxarifados / galpões / arquivos– as áreas utilizadas para depósito/ estoque/ guarda de materiais diversos.

3.5. ÁREAS INTERNAS - OFICINAS

Consideram-se como áreas internas – oficinas – aquelas destinadas a executar serviços de reparos, manutenção de equipamentos/ materiais, etc.

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Consideram-se como áreas internas com espaços livres, áreas como saguãoe salão, revestidos com pisos frios ou acarpetados.

3.7. ÁREAS EXTERNAS - PISOS PAVIMENTADOS ADJACENTES/ CONTÍGUOS ÀS EDIFICAÇÕES Consideram-se áreas externas – pisos pavimentados adjacentes/ contíguos às edificações – aquelas áreas circundantes aos prédios administrativos, revestidos de cimento, lajota, cerâmica, etc..

3.8. ÁREAS EXTERNAS – VARRIÇÃO DE PASSEIOS, CALÇADAS E ARRUAMENTOS

Áreas destinadas a estacionamentos (inclusive garagens cobertas e garagens internas), passeios, calçadas, alamedas, arruamentos e demais áreas circunscritas nas dependências do Contratante.

3.9. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - ALTA FREQUÊNCIA-1 VEZ POR SEMANA Áreas externas nas dependências do Contratante que necessitam de limpeza semanal.

3.10. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - MÉDIA FREQUÊNCIA - 1 VEZ POR QUINZENA

Áreas externas nas dependências do Contratante que necessitam de limpeza quinzenal.

3.11. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - BAIXA FREQUÊNCIA - 1 VEZ POR MÊS Áreas externas nas dependências do Contratante que necessitam de limpeza mensal.

3.12. ÁREAS EXTERNAS: COLETA DE DETRITOS EM PÁTIOS E ÁREAS VERDES – FREQUÊNCIA DIÁRIA

Consideram-se áreas externas com e sem pavimentos, pedregulhos, jardins e gramados.

3.13. VIDROS EXTERNOS - FREQUÊNCIA TRIMESTRAL (sem exposição à situação de risco)

Consideram-se vidros externos aqueles localizados nas fachadas das edificações. Os vidros externos se compõem de face interna e face externa. A quantificação da área dos vidros externos deverá se referir somente a uma de suas faces.

3.14. VIDROS EXTERNOS – FREQUÊNCIA SEMESTRAL (sem exposição à situação de risco) 3.15. VIDROS EXTERNOS - FREQUÊNCIA TRIMESTRAL (com (*) exposição à situação de risco) Vidros externos com exposição à situação de risco são somente aqueles existentes em áreas consideradas de risco, necessitando para a execução dos serviços de limpeza da utilização de balancins manuais ou mecânicos ou, ainda, andaimes. Fica proibida a utilização de cordas para a execução de serviços de limpeza externa de vidros.

3.16. VIDROS EXTERNOS – FREQUÊNCIA SEMESTRAL (com (*) exposição à situação de risco) (*) Empregados que exerçam a função de limpador de vidros utilizando-se de balancim manual, mecânico, andaimes, cadeirinha, cinto de segurança, cordas ou assemelhados.

4. DESCRIÇÂO DOS SERVIÇOS / FREQUÊNCIA

Nos locais onde a demanda de usuários seja elevada como, por exemplo, áreas de atendimento ao público a frequência dos serviços poderá ser aumentada, conforme as necessidades dos órgãos da Administração Municipal.

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4.1. ÁREAS INTERNAS – PISOS ACARPETADOS 4.1.1. DIÁRIA

a. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante pelo menos 2 vezes ao dia;

b. Remover o pó de mesas, telefones, armários, arquivos, prateleiras, peitoris, caixilhos das janelas, bem como dos móveis existentes, dos aparelhos elétricos, dos extintores de incêndio etc.;

c. Sempre que possível utilizar apenas pano úmido, com a finalidade de:

 Evitar uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis;  Eliminar o uso de "lustra móveis";

d. Evitar fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos potencialmente alergênicos.

e. Limpar/ remover o pó de capachos e tapetes;

f. Aspirar o pó em todo o piso acarpetado, especialmente onde o tráfego de pessoas é mais intenso; g. Remover manchas, sempre que possível, imediatamente após a sua formação, mas nunca

esfregá-las sob pena de aumentar a área afetada. No caso das manchas serem de substâncias que contenham óleo ou gordura, recomenda-se retirar o excesso com um pano umedecido com álcool (sem esfregar) e, em seguida, usar um pano umedecido com água e sabão. Após, enxugar com pano seco ou papel absorvente;

h. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. 4.1.2. SEMANAL

a. Limpar atrás dos móveis, armários e arquivos;

b. Limpar divisórias, portas, barras e batentes com produto adequado;

c. Limpar as forrações de couro ou plástico em assentos e poltronas com produto adequado;

d. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos alergênicos, usando apenas pano úmido;

e. Limpar e polir todos os metais, tais como: torneiras, válvulas, registros, sifões e fechaduras com produto adequado, procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atóxicos;

f. Retirar o pó e resíduos dos quadros com pano úmido;

g. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal.

4.1.3. MENSAL

a. Limpar/ remover manchas de forros, paredes e rodapés;

b. Remover o pó de cortinas e persianas, com equipamentos e acessórios adequados; c. Executar os demais serviços considerados necessários à frequência mensal.

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4.1.4. TRIMESTRAL

a. Limpar todas as luminárias por dentro e por fora, lâmpadas, aletas e difusores; b. Limpar persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados; c. Executar os demais serviços considerados necessários à frequência trimestral. 4.1.5. ANUAL

a. Efetuar lavagem das áreas acarpetadas.

b. Executar os demais serviços considerados necessários à frequência anual.

4.2. ÁREAS INTERNAS - PISOS FRIOS 4.2.1. DIÁRIA

a. Limpar espelhos e pisos dos sanitários com pano úmido e saneante domissanitário desinfetante, realizando a remoção de sujidades e outros contaminantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

b. Lavar bacias, assentos e pias com saneante domissanitário desinfetante, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

c. Efetuar a reposição de papel higiênico, sabonete e papel toalha nos respectivos sanitários;

d. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante pelo menos 2 vezes ao dia;

e. Remover o pó de mesas, telefones, armários, arquivos, prateleiras, peitoris, caixilhos das janelas, bem como dos móveis existentes, dos aparelhos elétricos, dos extintores de incêndio etc.;

f. Sempre que possível utilizar apenas pano úmido, com a finalidade de:

 Evitar uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis;  Eliminar o uso de "lustra móveis";

g. Evitar fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseadas) com produtos potencialmente alergênicos.

h. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

i. Remover manchas e lustrar os pisos encerados de madeira;

j. Passar pano úmido e polir os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares; k. Limpar os elevadores com produto adequado;

l. Limpar/ remover o pó de capachos e tapetes;

m. Atenção especial deve ser dada as áreas de atendimento ao público inclusive os respectivos banheiros.

n. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. 4.2.2. SEMANAL

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a. Limpar os azulejos, os pisos e espelhos dos sanitários com saneantes domissanitários desinfetantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização;

b. Limpar atrás dos móveis, armários e arquivos;

c. Limpar divisórias, portas, barras e batentes com produto adequado;

d. Limpar as forrações de couro ou plástico em assentos e poltronas com produto adequado;

e. Limpar/ polir todos os metais, tais como: torneiras, válvulas, registros, sifões, fechaduras, etc., com produto adequado, procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atóxicos;

f. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseadas) com produto alergênico, usando apenas pano úmido;

g. Encerar/ lustrar os pisos de madeira, paviflex, borracha e similares; h. Retirar o pó e resíduos dos quadros em geral;

i. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.2.3. MENSAL

b. Remover o pó de cortinas e persianas, com equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência mensal.

4.2.4. TRIMESTRAL

a. Limpar todas as luminárias por dentro e por fora, lâmpadas, aletas e difusores; b. Limpar persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados;

c.

Executar demais serviços considerados necessários à frequência trimestral.

4.3. - ÁREAS INTERNAS - LABORATÓRIOS 4.3.1. DIÁRIA

a. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante; b. Remover o pó de mesas, telefones, armários, arquivos, prateleiras, peitoris, caixilhos das janelas,

bem como dos demais móveis existentes, inclusive aparelhos elétricos, extintores de incêndio, etc.; c. Sempre que possível utilizar apenas pano úmido, com a finalidade de:

 Evitar o uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis;  Eliminar o uso de "lustra móveis";

e. Limpar espelhos e pisos dos sanitários com pano e saneante domissanitário desinfetante, realizando a remoção de sujidades e outros contaminantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

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f. Lavar bacias, assentos e pias com saneante domissanitário desinfetante, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

g. Passar pano úmido e polir os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares; h. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local

indicado pelo Contratante;

i. Limpar os balcões que estejam desocupados, com saneante domissanitário desinfetante; j. Limpar as mesas com tampo de fórmica com saneante domissanitário desinfetante; k. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária.

4.3.2. SEMANAL

d. Limpar/ polir todos os metais, tais como: torneiras, válvulas, registros, sifões, fechaduras, etc., com produto adequado, procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atóxicos;

e. Limpar os azulejos, os pisos e espelhos dos sanitários com saneantes domissanitários desinfetantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização;

f. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos alergênicos, usando apenas pano úmido;

g. Lavar os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares. Quando a área for considerada pequena, essa tarefa será executada com balde. Quando extensa, somente poderá ser realizada com equipamentos limpadores (lavadoras) de alta pressão, de cuja vazão não deve ultrapassar 360 (trezentos e sessenta) litros/hora;

h. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.3.3 MENSAL

4.3.4 TRIMESTRAL

a. Limpar todas as luminárias por dentro e por fora, lâmpadas, aletas e difusores; b. Limpar persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência trimestral. 4. 4. ÁREAS INTERNAS – ALMOXARIFADOS / GALPÕES / ARQUIVOS

4.4.1. DIÁRIA

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 Evitar o uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis;  Eliminar o uso de "lustra móveis";

e. Efetuar a reposição de papel higiênico, sabonete e papel toalha nos respectivos sanitários;

f. Limpar espelhos e pisos dos sanitários com pano úmido e saneante domissanitário desinfetante, realizando a remoção de sujidade e outros contaminantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização, durante todo o horário previsto de uso;

g. Lavar bacias, assentos e pias com saneante domissanitário desinfetante, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

h. Passar pano úmido e polir os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares; i. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local

j. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. Áreas operacionais de almoxarifados / galpões / arquivos

a. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante; b. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local

c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. 4.4.2. SEMANAL

Áreas administrativas de almoxarifados / arquivos a. Limpar atrás dos móveis, armários e arquivos;

f. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseadas) com produtos alergênicos, usando apenas pano úmido;

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Áreas operacionais de almoxarifados/galpões/arquivos

a. Passar pano úmido nos pisos, removendo pó, manchas, etc. 4.4.3. QUINZENAL

Áreas operacionais de almoxarifados/galpões/arquivos

a. Remover o pó das prateleiras, bancadas, armários, bem como dos demais móveis existentes; b. Sempre que possível utilizar apenas pano úmido, com a finalidade de:

 Evitar uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis;  Eliminar o uso de “ lustra móveis".

c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência quinzenal. 4.4.4. MENSAL

Áreas administrativas de almoxarifados/arquivos

4.4.5. TRIMESTRAL

Áreas administrativas de almoxarifados/arquivos

a. Limpar todas as luminárias por dentro e por fora, lâmpadas, aletas e difusores; b. Limpar cortinas e persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência trimestral. 4.5 - ÁREAS INTERNAS - OFICINAS

4.5.1. DIÁRIA

Áreas administrativas da oficina

 Evitar o uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis e eliminar o uso de "lustra móveis";

 Evitar fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos potencialmente alergênicos;

d. Limpar espelhos e pisos dos sanitários com pano úmido e saneante domissanitário desinfetante, realizando a remoção de sujidades e outros contaminantes, mantendo-os em adequadas condições de higienização, durante todo o horário previsto de uso;

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e. Lavar bacias, assentos e pias com saneante domissanitário desinfetante, mantendo-os em adequadas condições de higienização durante todo o horário previsto de uso;

f. Efetuar a reposição de papel higiênico, sabonete e papel toalha nos respectivos sanitários; g. Passar pano úmido e polir os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares; h. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local

i. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. Áreas operacionais da oficina

a. Retirar os detritos dos cestos 2 (duas) vezes por dia, removendo-os para local indicado pelo Contratante;

b. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

c. Limpar/remover poças e manchas de óleo dos pisos, quando solicitado pelo Contratante; d. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária.

4.5.2. SEMANAL

f. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos alergênicos, usando apenas pano úmido;

g. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.5.3 MENSAL

b. Remover o pó de cortinas e persianas, com equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência mensal.

4.5.4. TRIMESTRAL

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b. Limpar persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência trimestral. 4.5.5. SEMESTRAL

Áreas operacionais da oficina

a. Lavar o piso com solução desengraxante usando equipamento apropriado; b. Executar os demais serviços considerados necessários à frequência semestral. 4.6 – ÁREAS INTERNAS COM ESPAÇOS LIVRES – SAGUÃO/ SALÃO

4.6.1. DIÁRIA

a. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante;

b. Remover o pó dos peitoris, caixilhos das janelas, bem como dos bancos, cadeiras, demais móveis existentes, telefones, extintores de incêndio etc.;

c. Sempre que possível utilizar apenas pano úmido, com a finalidade de:

 Evitar o uso desnecessário de aditivos e detergentes para a limpeza dos móveis e eliminar o uso de "lustra móveis",

 Evitar fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseáveis) com produtos potencialmente alergênicos;

d. Varrer pisos removendo os detritos, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

e. Remover manchas e lustrar os pisos encerados de madeira;

f. Passar pano úmido e polir os pisos paviflex, mármore, cerâmica, marmorite, borracha e similares; g. Limpar/remover o pó de capachos e tapetes;

h. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. 4.6.2 SEMANAL

a. Limpar portas, barras e batentes com produto adequado;

b. Limpar as forrações de couro ou plástico em assentos e poltronas com produto adequado;

c. Limpar/ polir todos os metais, tais como: torneiras, válvulas, registros, sifões, fechaduras, etc., com produto adequado, procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atóxicos;

d. Limpar telefones com produto adequado, evitando fazer a limpeza de bocais (e outras partes manuseadas) com produtos alergênicos, usando apenas pano úmido;

e. Encerar / lustrar os pisos de madeira, paviflex, borracha e similares; f. Retirar o pó e resíduos dos quadros em geral;

g. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.6.3 MENSAL

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4.6.4 TRIMESTRAL

a. Limpar todas as luminárias por dentro e por fora, lâmpadas, aletas e difusores; b. Limpar persianas com produtos, equipamentos e acessórios adequados; c. Executar demais serviços considerados necessários à frequência trimestral.

4.7. ÁREAS EXTERNAS - PISOS PAVIMENTADOS ADJACENTES/ CONTÍGUOS ÀS EDIFICAÇÕES 4.7.1 DIÁRIA

a. Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante; b. Limpar/ remover o pó de capachos;

c. Limpar adequadamente cinzeiros;

d. Varrer as áreas pavimentadas, removendo os detritos acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

e. Retirar papéis, detritos e folhagens, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante, sendo terminantemente vedada à queima dessas matérias em local não autorizado, situado na área circunscrita de propriedade do Contratante, observada a legislação ambiental vigente e de medicina e segurança do trabalho;

f. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária;

g. Lavar os pisos somente nas áreas circunscritas que apresentem sujidade e manchas, observadas as restrições do item 6 a seguir.

4.7.2 SEMANAL

a. Lavar os pisos, observados os regramentos estabelecidos pelo item 6 a seguir; b. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.7.3 MENSAL

a. Limpar e polir todos os metais, tais como: torneiras, válvulas, registros, sifões, fechaduras, etc. com produto adequado, procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atóxicos;

b. Executar demais serviços considerados necessários à frequência mensal. 4.8. ÁREAS EXTERNAS – VARRIÇÃO DE PASSEIOS, CALÇADAS E ARRUAMENTOS 4.8.1 DIÁRIA

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b. Varrer as áreas pavimentadas, removendo os detritos acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

c. Retirar papéis, detritos e folhagens, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante, sendo terminantemente vedada à queima dessas matérias em local não autorizado, situado na área circunscrita de propriedade do Contratante, observada a legislação ambiental vigente e de medicina e segurança do trabalho;

d. Executar demais serviços considerados necessários à frequência diária. 4.8.2 SEMANAL

a. Executar serviços considerados necessários à frequência semanal. 4.8.3 MENSAL

a. Executar serviços considerados necessários à frequência mensal.

4.9. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - ALTA FREQUÊNCIA (1 VEZ POR SEMANA) 4.9.1. SEMANAL

a. Retirar os detritos dos cestos, removendo-os para local indicado pelo Contratante;

b. Varrer as áreas pavimentadas, removendo os detritos e acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante;

c. Retirar papéis, detritos e folhagens das áreas verdes, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante, sendo terminantemente vedada à queima dessas matérias em local não autorizado, situado na área circunscrita de propriedade do Contratante, observada a legislação ambiental vigente e de medicina e segurança do trabalho;

d. Executar demais serviços considerados necessários à frequência semanal.

4.10. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - MÉDIA FREQUÊNCIA (1 VEZ POR QUINZENA) 4.10.1. QUINZENAL

(18)

4. 11. ÁREAS EXTERNAS - PÁTIOS E ÁREAS VERDES - BAIXA FREQUÊNCIA (1 VEZ POR MÊS) 4.11.1 MENSAL

d. Executar demais serviços considerados necessários à frequência mensal.

4.12. ÁREAS EXTERNAS: COLETA DE DETRITOS EM PÁTIOS E ÁREAS VERDES – FREQUÊNCIA DIÁRIA 4. 12. 1. DIÁRIA

a. Retirar os detritos dos cestos de lixo, removendo-os para local indicado pelo Contratante;

b. Coletar papéis, detritos e folhagens das áreas, acondicionando-os apropriadamente e retirando-os para local indicado pelo Contratante, sendo terminantemente vedada à queima dessas matérias em local não autorizado, situado na área circunscrita de propriedade do Contratante, observada a legislação ambiental vigente e de medicina e segurança do trabalho;

4.13. VIDROS EXTERNOS - FREQUÊNCIA TRIMESTRAL (sem exposição à situação de risco) 4.13.1 QUINZENAL

a. Limpar todos os vidros externos - face interna aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

4.13.2 TRIMESTRAL

a. Limpar todos os vidros externos - face externa, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

4.14. VIDROS EXTERNOS – FREQUÊNCIA SEMESTRAL (sem exposição à situação de risco) 4.14.1. QUINZENAL

a. Limpar todos os vidros externos - face interna, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

(19)

a.

Limpar todos os vidros externos - face externa, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade

.

4.15. VIDROS EXTERNOS - FREQUÊNCIA TRIMESTRAL (com exposição à situação de risco) 4.15.1 QUINZENAL

a. Limpar todos os vidros externos - face interna aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

4.15.2 TRIMESTRAL

a. Limpar todos os vidros externos - face externa, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

4.16. VIDROS EXTERNOS – FREQUÊNCIA SEMESTRAL (com exposição à situação de risco) 4.16.1. QUINZENAL

a. Limpar todos os vidros externos - face interna, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade.

4.16.2. SEMESTRAL

a.

Limpar todos os vidros externos - face externa, aplicando-lhes, se necessário, produtos antiembaçantes de baixa toxicidade

.

5. HORÁRIO DE EXECUÇÃO DE SERVIÇOS

Os serviços deverão ser executados em horários que não interfiram nas atividades normais do Contratante, respeitada a jornada de 44 (quarenta e quatro) horas semanais.

O regime normal de trabalho será considerado de 09 (nove) horas contínuas, com um (uma) hora para intervalo de refeição e descanso, de segunda a sexta-feira mais 4 (quatro) horas aos sábados, totalizando as 44 (quarenta e quatro) horas semanais disponibilizadas.

Quando não houver a jornada aos sábados haverá a necessidade de compensação de 4h semanais, a serem determinadas pelo gestor do contrato e conforme a necessidade da unidade requisitante.

6. UTILIZAÇÃO DA ÁGUA

6.1 A limpeza dos pisos pavimentados, arruamento, passeios e pátios somente serão feitos por meio de varredura e recolhimento de detritos, ou por meio da utilização de baldes, panos molhados ou escovão, sendo expressamente vedada lavagem com água potável, exceto em caso que se confirme material contagioso ou outros que tragam dano à saúde;

(20)

6.2. Sempre que possível, será permitida lavagem com água de reuso ou outras fontes (águas de chuva, poços cuja água seja certificada de não contaminação por metais pesados ou agentes bacteriológicos, minas e outros).

7. CONSIDERAÇÔES GERAIS

7.1. A lavagem do carpete deverá ser realizada quando realmente necessária ou em função da especificação do fabricante, especialmente nos locais que apresentem alto tráfego de pessoas, tais como: acessos a elevadores, corredores, escadas etc.;

7.2. Os trapos e estopas contaminados nas atividades de polimento (ou que utilizem produtos considerados tóxicos) deverão ser segregados e ter destinação adequada.

7.3. No desenvolvimento das atividades, não será permitido tocar nos interruptores, equipamentos, materiais e insumos que sejam específicos de laboratório.

7.3.1. Eventuais ocorrências acidentais nesse sentido devem ser comunicadas, ato contínuo, diretamente pelo empregado da Contratada ao responsável pelo laboratório;

7.3.2. Na limpeza e desinfecção de laboratórios, os desinfetantes utilizados deverão ser compatíveis com quaisquer atividades e culturas de micro-organismos que porventura sejam utilizadas. 7.4. Para as áreas de oficinas, segregar e dar a devida destinação aos resíduos perigosos de limpeza - solventes e estopas contaminadas, borras oleosas etc. – e considerar substituição de produtos desengraxantes por alternativas menos tóxicas.

8 - OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA

A Contratada, além da disponibilização de mão-de-obra, (*) dos produtos de limpeza e higiene pessoal (papel higiênico, sabonete, papel toalha), dos materiais e dos utensílios e equipamentos necessários à perfeita execução dos serviços de limpeza das áreas envolvidas, bem como das obrigações constantes na Minuta de Termo de Contrato, obriga-se a:

(*) Os produtos de limpeza e higiene pessoal deverão atender a legislação e normas vigentes e estarão sujeitos à verificação e apresentação de laudos emitidos por laboratórios credenciados junto aos órgãos competentes. A qualidade esperada é a mesma ou superior a dos produtos especificados pela administração.

OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES GENÉRICAS DA CONTRATADA

8.1 Responsabilizar-se integralmente pelos serviços contratados, nos termos da legislação vigente;

8.2 Designar por escrito, no ato do recebimento da Autorização de Serviços, preposto(s) que tenha(m) poderes para resolução de possíveis ocorrências durante a execução desse contrato;

(21)

8.3 Observar a legislação trabalhista, inclusive quanto à jornada de trabalho e outras disposições previstas em normas coletivas da categoria profissional;

8.4 Disponibilizar empregados em quantidade necessária que irão prestar serviços, devidamente registrados em suas carteiras de trabalho;

8.5 Manter seu pessoal uniformizado, identificando-os mediante crachás com fotografia recente e provendo-os dos Equipamentos de Proteção Individual – EPIs. Fornecer livros de capa dura numerados tipograficamente para registro de ocorrências;

8.6 Manter todos os equipamentos e utensílios necessários à execução dos serviços, em perfeitas condições de uso, devendo os danificados serem substituídos em até 24 (vinte e quatro) horas. Os equipamentos elétricos devem ser dotados de sistema de proteção, de modo a evitar danos na rede elétrica;

8.7 Identificar todos os equipamentos, ferramental e utensílios de sua propriedade, tais como: aspiradores de pó, enceradeiras, mangueiras, baldes, carrinhos para transporte de lixo, escadas etc., de forma a não serem confundidos com similares de propriedade do Contratante;

8.8 Implantar, de forma adequada, a planificação, a execução e a supervisão permanente dos serviços, de maneira estruturada, mantendo durante o horário comercial suporte para dar atendimento a eventuais necessidades para manutenção das áreas limpas;

8.9 Nomear encarregados responsáveis pelos serviços, com a missão de garantir o bom andamento dos trabalhos. Esses encarregados terão a obrigação de reportarem-se, quando houver necessidade, ao preposto dos serviços do Contratante e tomar as providências pertinentes;

8.10 Assumir todas as responsabilidades e tomar as medidas necessárias ao atendimento dos seus empregados acidentados ou com mal súbito;

8.11 Cumprir os postulados legais vigentes de âmbito federal, estadual ou municipal e as normas internas de segurança e medicina do trabalho;

8.12 Instruir seus empregados quanto às necessidades de acatar as orientações do Contratante, inclusive quanto ao cumprimento das Normas Internas e de Segurança e Medicina do Trabalho tais como prevenção de incêndio nas áreas do Contratante;

(22)

8.14 Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, fornecendo todos os saneantes domissanitários, materiais, inclusive sacos plásticos para acondicionamento de detritos e equipamentos em quantidade, qualidade e tecnologia adequadas, com a observância às recomendações aceitas pela boa técnica, normas e legislação;

8.15 A Contratada deverá distribuir nos sanitários, papel higiênico, sabonete e papel toalha, de forma a garantir a manutenção de seu abastecimento;

8.16 Observar conduta adequada na utilização dos saneantes domissanitários, materiais e dos equipamentos, objetivando correta higienização dos utensílios e das instalações objeto da prestação de serviços;

8.17 Respeitar a legislação vigente e observar as boas práticas técnica e ambientalmente recomendadas, quando da realização de atividades com produtos químicos controlados e da aplicação de saneantes domissanitários, nas áreas escopo dos trabalhos; quer seja em termos de qualidade, quantidade ou destinação; atividades essas da inteira responsabilidade da Contratada que responderá em seu próprio nome perante os órgãos fiscalizadores;

8.18 Assegurar que todo empregado que cometa falta disciplinar, não seja mantido nas dependências da execução dos serviços ou em quaisquer outras instalações do Contratante;

8.19 Atender de imediato às solicitações do Contratante quanto às substituições de empregados não qualificados ou entendidos como inadequados para a prestação dos serviços;

8.20 Fornecer obrigatoriamente cesta básica e vale refeição aos seus empregados envolvidos na prestação dos serviços;

8.21 Apresentar, quando solicitado, os comprovantes de pagamentos de benefícios e encargos;

8.22 Elaborar e manter um programa interno de treinamento de seus empregados para redução de consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos sólidos, observadas as normas ambientais vigentes;

8.23 Quando a coleta seletiva de materiais recicláveis for implementada pelo Contratante a Contratada deve se adequar as recomendações;

(23)

8.24 Apresentar a planilha de medição dos serviços realizados, no período considerado e após a sua aprovação, pela Contratante emitir a nota fiscal.

9 - OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE O Contratante obriga-se a:

9.1 Exercer a fiscalização dos serviços na conformidade do disposto no Decreto nº 54.873/2014 e Portaria SF nº 92/2014;

9.2 Destinar local para guarda dos saneantes domissanitários, materiais e equipamentos; 9.3 Destinar local para vestiário dos funcionários da Contratada;

9.4 Efetuar periodicamente a programação dos serviços a serem executados pela Contratada; 9.5 Indicar, formalmente, o gestor e/ou o fiscal para acompanhamento da execução contratual;

9.6 Aprovar em até 05 (cinco) dias úteis a planilha de medição dos serviços apresentada pela Contratada. 9.7 Os materiais recicláveis separados pela coleta seletiva deverão seguir as recomendações da Ordem Interna 7/00-Pref de 5 de junho de 2000.

10. FISCALIZAÇÃO / GESTÃO DO CONTRATO

Não obstante a Contratada ser a única e exclusiva responsável pela execução de todos os serviços, ao Contratante é reservado o direito de, sem de qualquer forma restringir a plenitude dessa responsabilidade, exercer a mais ampla e completa fiscalização sobre os serviços.

10.1 CABE AO FISCAL DE CONTRATO

10.1.1 Ordenar a imediata retirada do local, bem como a substituição de funcionário da Contratada que estiver sem uniforme ou crachá, que embaraçar ou dificultar sua fiscalização ou cuja permanência na área, a seu exclusivo critério, julgar inconveniente;

10.1.2 Solicitar à Contratada a substituição de qualquer material de limpeza e de higiene pessoal, material ou equipamento cujo uso seja considerado prejudicial à boa conservação de seus pertences, equipamentos ou instalações, ou ainda, que não atendam às necessidades;

(24)

10.1.3 Utilizar-se do Procedimento de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial - IA, de pleno conhecimento das partes, para o acompanhamento do desenvolvimento dos trabalhos, medição dos níveis de qualidade e correção de rumos;

10.1.4 Encaminhar à Contratada o Relatório Mensal de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial - IB, para conhecimento da nota N obtida.

10.1.5 Recepcionar as seguintes documentações a serem entregues pela Contratada:

 Nota fiscal, nota fiscal-fatura, nota fiscal de serviços eletrônica ou documento equivalente;  Medições detalhadas que atestem a execução das obras ou serviços executados no

período a que se refere o pagamento;

 Prova de regularidade com o FGTS e as contribuições previdenciárias, certidão Negativa de Débitos Trabalhistas, além de outras certidões de regularidade fiscal reputadas necessárias, conforme previsão no respectivo contrato ou documento que o substitui;  Relação atualizada dos empregados vinculados à execução do contrato;

 Folha de frequência dos empregados vinculados à execução do contrato;  Folha de pagamento dos empregados vinculados à execução do contrato;

 Cópia do protocolo de envio de arquivos, emitido pela conectividade social (GFIP/SEFIP);  Cópia da relação dos trabalhadores constantes do arquivo SEFIP do mês anterior ao

pedido de pagamento.

 Cópia da guia quitada do INSS correspondente ao mês anterior ao pedido de pagamento.  Cópia da guia quitada do FGTS correspondente ao mês anterior ao pedido de pagamento. 10.1.6 Seguir os demais requisitos mencionados no Manual de Gestão e Fiscalização de Contratos/SEMPLA.

10.2 CABE A ÁREA GESTORA

10.2.1 Encaminhar ao fiscal do contrato documentos necessários ao correto acompanhamento da execução contratual.

10.2.2 Receber e juntar ao processo os registros de ocorrências efetuadas pelo fiscal do contrato e adotar as providências necessárias em caso de haver proposta de apenação por inadimplemento total ou parcial de cláusulas contratuais.

10.2.3 Receber e verificar a regularidade da documentação apresentada pela contratada para fins de liquidação e pagamento.

10.2.4 Seguir os demais requisitos mencionados no Manual de Gestão e Fiscalização de Contratos/SEMPLA.

(25)

IA - AVALIAÇÃO DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE LIMPEZA, ASSEIO E CONSERVAÇÃO PREDIAL

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Este anexo, que deve ser adotado para a avaliação dos serviços prestados, contém a descrição dos critérios e pontuações a serem empregadas na gestão contratual. Os resultados do controle da qualidade dos serviços prestados poderão indicar para a Contratada, multa segundo cláusula específica do Termo de Contrato, após considerações do Gestor do Contrato. ou Fiscal do Contrato

2. DISPOSIÇÕES GERAIS

2.1. A avaliação da Contratada na Prestação de Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial se faz por meio de análise dos seguintes aspectos:

a) Equipamentos, Produtos e Técnicas de Limpeza; b) Inspeção dos Serviços nas Áreas.

2.2. Caberá ao Contratante designar responsável pelo acompanhamento das atividades a serem executadas, emitindo relatórios mensais de prestação e avaliação dos serviços, observando, entre outros, os seguintes critérios:

 Avaliação de limpeza de todas as superfícies fixas horizontais e verticais.  Avaliação da execução da limpeza, asseio e conservação predial.

 Reabastecimento dos descartáveis como: papel toalha, higiênico, sabonete líquido e sacos para o acondicionamento dos resíduos.

 Avaliação das condições de limpeza dos dispensadores de sabonete.

 Avaliação dos produtos utilizados, com a correta diluição em quantidade adequada para a execução das tarefas.

 Verificação dos cestos e sacos de lixo adequados em cada recipiente, observando-se para a quantidade de lixo que não deve ultrapassar de 2/3 da capacidade.

 Avaliação das condições de manutenção da ordem e limpeza no que tange a higienização.  O piso deve estar seco, limpo e com enceramento.

3. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS

A avaliação da Contratada na Prestação de Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial, se faz por meio de pontuação em conceitos de Ótimo, Bom, Regular e Ruim em cada um dos itens vistoriados.

(26)

4. CONCEITOS DA PONTUAÇÃO A SER UTILIZADA EM TODOS OS ITENS: ÓTIMO - Refere-se à conformidade total dos critérios, como:

 Inexistência de poeira;  Inexistência de sujidade;  Vidros limpos;

 Todos os dispensadores limpos e abastecidos corretamente;

 Recipientes para o acondicionamento dos resíduos limpos, com embalagens adequadas e volume até 2/3;

 Funcionários devidamente treinados, uniformizados e utilizando EPIs adequados;  Materiais e produtos padronizados e em quantidade suficiente.

BOM - Refere-se à conformidade parcial dos critérios, como:  Ocorrência de poeira em local isolado;

 Ocorrência isolada de lixeira fora do padrão;



Ocorrência isolada no reabastecimento.

REGULAR - Refere-se à desconformidade parcial dos critérios, como:  Ocorrência de poeira em vários locais;

 Ocorrência de várias lixeiras fora do padrão;  Ocorrências por falta de reabastecimento;  Piso sujo e molhado.

RUIM – Refere-se à desconformidade total dos critérios, como:

 Poeira e sujidades em salas/escritórios e demais dependências;  Ocorrência de poeira em superfícies fixas e visíveis;

 Não reabastecimento de descartáveis, uso incorreto dos sacos de lixo nos recipientes;  Lixeiras sujas e transbordando;

 Piso molhado ou sujo, oferecendo risco de acidentes;

 Não cumprimento do plano de atividades e do cronograma de limpeza sem motivo ou sem comunicação com o contato do contratante;

 Funcionário com uniforme e EPIs incompletos;  Execução de limpeza sem técnica adequada;

 Materiais, produtos ou equipamentos incompletos ou em quantidade insuficiente;  Sanitários e vestiários sujos.

(27)

TODOS OS AMBIENTES

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM Não se Aplica Armários

Batentes

Filtros e/ou bebedouros Mesas

Cadeiras Móveis em geral Cortinas e/ou persianas Placas indicativas Divisórias

Dispensadores de papel toalha Dispensadores de papel higiênico Escadas Elevadores Espelhos interruptores Espelhos e tomadas Gabinetes (pias) Interruptores

Janelas (face externa) Janelas (face interna) Luminárias (similares) Luzes de emergência Maçanetas Prateleiras Paredes Pias Torneiras Corrimões Cestos de lixo Tomadas Pisos

Peitoril das janelas Quadros em geral Portas

Extintores de Incêndio Vasos

(28)

Ralos Rodapés

Saídas de ar condicionado Saboneteiras (face externa) Teto

Telefones

Equipamentos de informática Ventiladores

Vidros Internos

Vidros Externos (face interna) Vidros Externos (face externa) SANITÁRIOS / VESTIÁRIOS

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM Não se Aplica Material de higiene pessoal

Azulejos Box Chuveiros Cestos de lixo

Dispensadores de papel toalha Divisórias (granito) Espelhos Gabinetes Interruptores Janelas Luminárias (e similares) Parapeitos Pias Pisos

Portas (batentes, maçanetas) Ralos

Rodapés

Saboneteiras (face externa) Saídas de ar condicionado Tomadas

Torneiras Teto

(29)

Válvulas de descarga Vasos sanitários Vidros Box

Vidros externos (face externa) Vidros externos (face interna) Vidros internos

ÁREAS COM ESPAÇOS LIVRES – SAGUÃO / SALÃO

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM Não se Aplica Elevadores

Escadas Pisos Rampas

EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS DE LIMPEZA

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM Não se Aplica Equipamentos

Produtos de Limpeza

APRESENTAÇÃO / UNIFORMES

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM Não se Aplica Equipamentos de Proteção

Individual - EPIs Uniforme

5. – CRITÉRIOS

Na avaliação devem ser atribuídos, ao formulário de Avaliação de Qualidade dos Serviços, os conceitos “ Ótimo” , “ Bom” , “ Regular” e “ Ruim” , equivalentes, respectivamente, aos valores 100, 80, 50 e 30 para cada um dos itens avaliados.

6. – RESPONSABILIDADES Equipe de Fiscalização:

(30)

 Responsável pela Avaliação da Contratada utilizando o Formulário de Avaliação da Qualidade dos Serviços e encaminhamento de toda documentação ao Gestor do Contrato.

 Efetuar avaliação mensal dos serviços realizados por meio do formulário de avaliação da qualidade. 7. – DESCRIÇÃO DO PROCESSO

7.1 Cabe a cada Unidade, por meio da equipe responsável pela fiscalização do contrato, com base na relação de itens a serem avaliados e no Formulário de Avaliação da Qualidade dos Serviços, efetuar o acompanhamento diário do serviço prestado, registrando e arquivando as informações de forma a embasar a avaliação mensal da Contratada.

7.2 Preencher o Relatório Mensal de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial e informar ao gestor do Contrato sobre possíveis penalidades. Uma via do relatório mencionado deve seguir juntamente com a nota fiscal e outras documentações para a área responsável pela gestão do contrato.

(31)

IB - Relatório Mensal de Avaliação da Qualidade dos Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial

Contrato nº: Unidade: Período: Data:

Contratada:

Responsável pela Fiscalização:

Quantidade de itens vistoriados = X

Qte.

(a)

Equivalência

(e)

Pontos obtidos

(y = a x e)

Quantidade de ótimo

x 100 (ótimo) =

Quantidade de bom

x 80 (bom) =

Quantidade de regular

x 50 (regular) =

Quantidade de ruim

x 30 (ruim) =

TOTAL

A nota N será obtida mediante o resultado da somatória total dos pontos obtidos (Y) dividido pelo

número de itens vistoriados (X).

Σ y

N = ---

X

PENALIDADES: 1. Notificação:

Na ocorrência de nota “N” inferior a 50 pontos, a Contratada poderá sofrer notificação por escrito, após considerações do Fiscal ou Gestor do contrato e juntadas cópias das avaliações realizadas no período.

2. Multa:

Na segunda ocorrência de nota “N” inferior a 50 pontos, a Contratada poderá sofrer multa, segundo cláusula específica do Termo de Contrato, combinada com a regulamentação específica de cada órgão, após considerações do Fiscal ou Gestor do Contrato.

(32)

II - PRODUTIVIDADE

Para a execução dos serviços em áreas internas e externas, foram alocados os profissionais faxineiro e encarregado de faxineiros. Para a limpeza e conservação dos vidros externos, foram considerados limpador de vidros externos e encarregado de limpador de vidros externos.

Tipo de Área

Produtividade

Áreas Internas

Pisos acarpetados

600 m

2

Pisos frios

600 m

2

Laboratórios

330 m

2

Almoxarifados/galpões

1350 m

2

Oficinas

1200 m

2

Áreas com espaços livres – saguão e salão

800 m

2

Áreas Externas

Pisos pavimentados adjacentes/ contíguos às

edificações

1200 m²

Varrição de passeios e arruamentos

6000 m

2

Pátios e áreas verdes - alta frequência

1200 m

2

Pátios e áreas verdes - média frequência

1200 m

2

Pátios e áreas verdes - baixa frequência

1200 m

2

Coleta de detritos em pátios e áreas verdes

–

frequência diária

100.000 m

2

Vidros

Face externa (com exposição à situação de risco)

110 m²

Face externa (sem exposição à situação de risco)

220 m²

Face interna

220 m²

O DGSS/COBES deverá promover a cada 12 (doze) meses revisão dos parâmetros da

Portaria usando como subsídios as contribuições e sugestões enviadas pelos órgãos da

Administração Municipal. Com base nos subsídios e contribuições mencionados poderá ser

definido um fator que incidirá na produtividade dos ambientes com pisos acarpetados e frios, que

leve em consideração o número de funcionários que ocupam esses ambientes.

(33)

III - PREÇOS UNITÁRIOS REFERENCIAIS PARA A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

1

Os valores previstos para a execução dos serviços de limpeza, asseio e conservação predial

pautam-se pela produtividade estimada por tipo de área e compreendem a somatória dos custos

aferidos de cada uma das categorias de profissional envolvido (faxineiro, limpador de vidro e

encarregados), dos uniformes, EPIs e produtos de limpeza e higiene pessoal e ainda dos

benefícios e despesas indiretas (BDI).

Os indicadores de produtividade não devem ser considerados como elemento imutável,

constante, mas como um parâmetro que sofre alteração conforme a densidade de ocupação da

área tendo em conta o número de funcionários e de mobiliário, e do modo como a empresa

contratada organiza seu processo de trabalho, utiliza os equipamentos e produtos necessários e,

ainda, capacitação e supervisiona os profissionais envolvidos.

No decorrer da execução dos contratos, com as informações que as unidades nos forem

fornecendo regularmente, a produtividade será readequada, podendo ser estabelecida em

função da densidade de ocupação das áreas.

As unidades ao elaborarem seu orçamento para fins de contratação devem considerar se os

indicadores de produtividade informados neste trabalho atende às suas necessidades. Em caso

de área densamente ocupada, a produção dos profissionais alocados para a realização dos

serviços deve ser repensada e estimada em função da qualidade desejada dos serviços

prestados.

O valor orçado pela unidade, além de se prestar à reserva de recursos necessários para fazer

frente à despesa da contratação, deve servir para subsidiar as unidades no processo de licitação

quanto à aceitabilidade dos preços ofertados, com especial relevância no que diz respeito aos

salários e encargos trabalhistas e previdenciários que devem ser arcados pela empresa.

Propostas que não contemplem discriminadamente tais itens e/ou que não observem os valores

definidos em convenção coletiva da categoria não devem ser aceitas, sob pena de acarretar à

Administração responsabilidade solidária em ações trabalhistas impetradas por funcionários da

empresa contratada.

Os valores relativos aos salários e benefícios trabalhistas resultam de convenção coletiva das

categorias de profissionais envolvidas nesse serviço e tem como data base o mês de janeiro de

cada ano.

1

Com base no Caderno de Serviços Terceirizados – Prestação de Serviços de Limpeza, Asseio e Conservação Predial, versão jan/14 – Rev. 19 – Fev/14, elaborado pela Secretaria da Fazenda do Governo do Estado de São Paulo.

(34)

Independente do valor de propostas que apresentarem, compreendendo a produtividade que lhe

é própria e os custos dela decorrentes, as empresas contratadas devem ter a execução de seus

serviços devidamente fiscalizada pela contratante e, no caso de constatação de qualidade

insatisfatória desses serviços, cabe à contratante aplicar as sanções devidas, respeitado o

direito de defesa previsto legalmente.

1. Produtividade por Tipo de Área

2

A produtividade indicada está baseada na relação de um profissional envolvido diretamente na

execução do serviço pela metragem de um determinado tipo de ambiente por mês, considerando

o desenvolvimento das atividades elencadas no descritivo dos serviços. Por exemplo, a

produtividade de um faxineiro por mês será de 1/600 m

2

_{para áreas que contêm pisos}

acarpetados ou 1.350 m

2

_{para almoxarifados e galpões e assim por diante.}

TABELA I – PRODUTIVIDADE POR TIPO DE ÁREA

TIPO DE ÁREA

PRODUTIVIDADE

ÁREAS INTERNAS PISOS ACARPETADOS 600 m² PISOS FRIOS 600 m² LABORÁTORIOS 330 m² ALMOXARIFADOS E GALPÕES 1.350 m² OFICINAS 1.200 m²

ÁREAS COM ESPAÇOS LIVRES – SAGUÃO, HALL, E SALÃO 800 m²

ÁREAS EXTERNAS

PISOS PAVIMENTADOS ADJACENTES/ CONTIGUOS ÀS EDIFICAÇÕES

1.200 m²

VARRIÇÃO DE PASSEIOS E ARRUAMENTOS 6.000 m²

PÁTIOS E ÁREAS VERDES – ALTA FREQUÊNCIA 1.200 m²

PÁTIOS E ÁREAS VERDES – MÉDIA FREQUÊNCIA 1.200 m²

PÁTIOS E ÁREAS VERDES – BAIXA FREQUÊNCIA 1.200 m²

COLETA DE DETRITOS EM PÁTIOS E ÁREAS VERDES –

FREQUÊNCIA DIÁRIA 100.000 m²

VIDROS EXTERNOS

FACE EXTERNA (COM EXPOSIÇÃO À SITUAÇÃO DE RISCO)

110 m² FACE EXTERNA (SEM EXPOSIÇÃO À SITUAÇÃO DE

RISCO) 220 m²

FACE INTERNA 220 m²