COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
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A comunicação é o principal meio de transporte da informação!
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A ciência define comunicação como o ato de
entender e/ou de se fazer entendido .
COMUNICAÇÃO
O homem se utiliza, basicamente, da palavra para realizar o seu entendimento social.
Mas, para entender melhor todo esse processo de comunicação é necessário conhecer os seus elementos básicos:
ELEMENTOS BÁSICOS
❑ Emissor: Aquele que emite a mensagem
❑ Receptor: Aquele que recebe a mensagem
❑ Mensagem: Objeto de comunicação
❑ Código: Forma usada para transmitir a mensagem (linguagem escrita, oral, gestual, etc.)
❑ Canal: Meio pelo qual a mensagem será enviada.
❑ Informação: É o entendimento da mensagem.
COMUNICAÇÃO
Comunicar é interagir com o outro, utilizando-se de mensagens, por meio de todas as linguagens possíveis, tanto verbal quanto não verbal.
E, para que ela se concretize, é preciso que saibamos falar, ler, ouvir, ver e sentir. Assim aprenderemos a compreender.
Os tipos de comunicação: verbal e não-verbal
Comunicação Verbal
Quando a comunicação é realizada por meio das palavras, estamos utilizando a linguagem verbal.
A linguagem verbal pode ser escrita ou oral.
Os tipos de comunicação: verbal e não-verbal
A Linguagem não-verbal Nós comunicamos utilizando a linguagem não-verbal por meio dos nossos gestos, posturas, expressões faciais, tom de voz, silêncio, etc.
Comunicamos, igualmente, pela roupa que vestimos e dos complementos que usamos e sinalização de transito.
Como falar melhor
Seja você mesmo
O maior patrimônio que temos na comunicação é a NATURALIDADE.
Como falar melhor
Saber relacionar-se expressar e comunicar são fatores essenciais para a construção de relações saudáveis e crescimento profissional.
Quando uma pessoa não sabe como se expressar bem, ela lida com uma série de fatores negativos como por exemplo, insegurança, por ter medo da reação do outro, mágoa, por acreditar que as outras pessoas a interpretaram de forma errada, conflito, por não concordar com opiniões contrárias, timidez, por achar que não deve expressar suas ideias e sentimentos, entre outras situações.
linguagem corporal
Preste atenção em sua linguagem corporal
A linguagem corporal exerce um papel tão importante quanto a fala na comunicação.
É através dela que você coloca emoções em suas palavras, enfatiza suas frases, passa segurança e receptividade ao interlocutor.
Imagine uma pessoa usando a mesma expressão facial para dizer que está triste ou feliz: é no mínimo estranho, não acha?
Pesquise antes sobre o assunto
Pesquise antes sobre o assunto
Se for possível, pesquise antes sobre o assunto e se alimente de informações, isto lhe dará mais segurança, ajudará a descobrir como falar bem e desenvolver melhor o assunto.
Leitura
Mais acima falei sobre a necessidade de ampliar o vocabulário, no intuito de se expressar cada vez melhor, tanto através da fala, quanto da escrita.
Você deve estar se perguntando como fazer isso, não é mesmo?!
Através da leitura!
Por meio do hábito da leitura, você obtém novos conhecimentos, que podem ser facilmente empregados em seu dia a dia.
Com isso, você estruturar melhor o que vai dizer e se expressa com muito mais assertividade.
COMO FALAR MELHOR
EVITE GERÚNDIOS
“Estar providenciando”
“Estar enviando”
“ Vou estar subindo”
“ Vão estar pesquisando”
“”
É muito comum conflitos no ambiente de trabalho por uma mensagem mal interpretada, um e-mail sem a escrita correta, uma comunicação bem interpretada tem o poder de transformar pessoas e engaja-las, pois se a comunicação não provoca nenhum tipo de mudança, isso é um sinal que ela não atingiu o resultado esperado.
Conflitos no ambiente de trabalho
A importância da comunicação no ambiente de trabalho
Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual.
Uma boa comunicação no ambiente de trabalho evita que informações sejam divulgadas de forma inadequada.
De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, etc, de maneira clara e objetiva.
Use o canal mais adequado
Seja por e-mail, telefone, chat interno ou rede social, você deve sempre pensar qual meio de comunicação é mais adequado para discutir determinados assuntos.
Se você precisa registrar algum acontecimento, opte pelo e-mail! Se quer combinar uma “cerveja” no final da semana com os colegas de trabalho, o chat pode ser definitivamente a melhor escolha. O caminho é esse.
Feedback passa a fazer parte do dia a dia
Quando a comunicação no ambiente de trabalho é valorizada em uma empresa, o feedback passa a fazer parte do dia a dia.
Através desse diálogo construtivo, colaborador e empresa sabem o que esperar de cada um e o que oferecer.
Faz parte das atividades do líder oferecer feedbacks assertivos e constantes à equipe.
Esse retorno permite corrigir falhas e melhorar processos, além reconhecer e valorizar o trabalho bem executado por cada um deles.
Seja um bom ouvinte
Uma das premissas da boa comunicação é saber escutar.
Saber ouvir e não só falar também é essencial para uma comunicação no ambiente de trabalho mais clara, valorizando a opinião de colaboradores e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles.
Seja direto
É preciso ser assertivo na hora de praticar a comunicação, passando suas opiniões e as informações necessárias de forma segura, clara e objetiva.
Se você deseja ter uma comunicação no ambiente de trabalho eficaz, é fundamental ser objetivo e ir direto ao ponto.
Isso é válido para qualquer meio de comunicação a ser utilizado.
Assista o vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=sSQL5BCaCzE
A Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho
