E-BOOK: APRENDA A VENDER E SE VENDER

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2020

Marco Antônio marketinggsc.com.br 10/9/2020

E-BOOK: APRENDA A VENDER E SE

VENDER

E-BOOK: PARTE 2

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Eadmastreinamentos.com.br / marketinggsc.com.br – E-mail: marco.santosmastreinamento@gmail.com Telefone de Contato: (82) 3221 0661 / WhatsApp: (11) 971860080

Facebook: ead mas treinamentos / Instagram: ead mas mogi / YouTube: ead mas treinamentos. 1

PASSOS PARA UMA BOA GESTÃO DE VENDAS

HABILIDADE COMPORTAMENTAL FÉ TÉCNICA PREÇO TEMPO QUALIDADE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

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Projeto Escola de Vendas:

Aprenda a vender e se vender.

Parte 1.

Nossa apresentação literária: Projeto Escola de Vendas, dividido em quatro (5) e-books: E-book: Parte 1.

 Quem pensa enriquece – Napoleon Hill;

E-book: Parte 2.

 5 Princípios para o sucesso, baseado no livro de Provérbios;

 Como fazer amigos e influenciar pessoas – Dale Carnegie;

 Como trabalhar para um idiota – Joo Hoover;

 Rápido e devagar duas formas de pensar – Daniel Kahneman.

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Escola de vendas

É um curso profissionalizante, tem como meta: qualificar pessoas para atuar nas áreas de vendas espalhadas pelo Brasil.

Comprometimento: alunos e professores, juntos aprendendo vender e se vender.

Porque professores? Alunos também ensinam, como? Através das suas expertises, experiências adquiridas que não se encontram nos livros, são vivenciadas na prática do dia-a-dia.

Exemplo: um jovem que consegue vender para seu pai, uma ideia de comprar uma nova bicicleta; lembrando! Estamos vivendo em uma época de pandêmica por coronavírus e isolamento social. Dinheiro escasso, pessoal! Precisamos aprender com esse jovem, qual tipo de persuasão ele usou para conseguir aquisição da bicicleta.

Esse curso, nasceu dentro do Projeto CEQUAL Sitramico – Alagoas. O que levou a elaboração desse curso?

 Estudos estatísticos, realizados com índices divulgados pela (Fundação Getúlio

Vargas e CAGED), mostram: áreas da prestação de serviços, são menos afetadas pelas políticas públicas e desemprego.

 É notório saber: qualquer empresa, seja ela: industrial e/ou prestação de serviços,

depende de um departamento de vendas com profissionais qualificados na arte de vender e se vender.

 Existem uma outra parcela da sociedade, eles necessitam urgentemente de

qualificação profissional, pelo menos na arte de aprende a vender e se vender – “nossa sociedade estudantil”. Muitos desses jovens e adultos, acreditam que seus cursos de nível médio, técnico e até superior, será sinônimo de empregabilidade “enganam-se” para esses jovens deixo a dica 1.

DICA 1: Contratados pelos seus excelentes currículos e demitidos pela sua falta de

adaptabilidade humana.

Existem pessoas, que se acham importantes, só porque falam outras línguas, para estes também, deixo a dica 1: Falar outras línguas, nível médio, técnico e superior, abrem portas? Sim! Muitas, não duvido disso. Porém! Não adianta um currículo invejável, ser orgulho da família e não saber para quem vender tudo isso. Lembre-se: o principal estudo da nossa vida chama-se: “persuasão”, persuadir para conquistar, vende e se vender, esse método é infalível, faz o ignorante vira doutor e o doutor ser ignorado.

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Olá. Sejam bem-vindos

ESCOLA DE VENDAS.

Projeto CEQUAL Sitramico. AL

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Grade Curricular do Curso Escola de Vendas. 16.1 Gestão na formação de preço e venda; 16.2 Gestão na estratégia de comercialização; 16.3 Gestão na negociação;

16.4 Gestão em planos de vendas; 16.5 Gestão em PNL; 16.6 Atendimento ao cliente; 16.7 Comunicação empresarial; 16.8 Marketing pessoal; 16.9 Relacionamento interpessoal; 16.10 Técnicas de vendas;

16.11 Marketing digital para iniciantes; 16.12 Marketing digital para Instagram; 16.13 Marketing digital para Facebook; 16.14 e Marketing digital para YouTube.

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Nossa conquista.

Eu, Marco Antônio, fico emocionado quando vejo esse trabalho sendo conduzido com tanta responsabilidade. Sou professor, desembarquei na rodoviária de Maceió, vindo da cidade de Mogi das Cruzes, SP – na bagagem, além dela, tinha também: esperança e um tripé de câmara (você pode ver esse vídeo em marketinggsc.com.br). Passados tão pouco tempo, já tenho prazer de anunciar, início desse trabalho no estado de Alagoas.

Devo essa conquista a Deus; Sra. Camila - diretora do SINE Maceió e o Sr. Valter - presidente do Sitramico, Alagoas – pessoas visionárias, viram na minha ambição e vontade de vencer, oportunidade para ampliar sua capacidade de gestão social. Nossa parceria é consolidada entre nossas empresas: marketinggsc.com.br / eadmastreinamentos.com.br / sitramico.com.br.

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Empresas

 MARKETINGGSC.COM.BR – Startup fundada na cidade de Rio Largo, AL. Ano:

2020

 Missão: Marketing de Gestão Social Corporativa.

 Visão: atender demanda de gestão dos setores: público; privado; ONG. E

autarquias. Através do marketing de gestão social corporativa.

 Valores: Marketing social ainda é um grande investimento.

 EADMASTREINAMENTOS.COM.BR – Startup fundada na cidade de Mogi das

Cruzes, SP. Ano: 2016.

 Missão: Educação profissionalizante com uso da metodologia de cursos à distância

 Visão: Profissionalizar jovens e adultos.

 Valores: Através da educação profissionalizante à distância desenvolver mudanças

comportamentais através da metanoia.

 SITRAMICO.COM.BR – Sindicato dos trabalhadores no comércio de minérios e

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Sobre E-books:

Estruturado pedagogicamente através das sínteses dos livros:

1. Quem pensa enriquece – Napoleon Hill;

2. 5 Princípios para o sucesso, baseado no livro de Provérbios; 3. Como fazer amigos e influenciar pessoas – Dale Carnegie; 4. Como trabalhar para um idiota – Joo Hoover;

5. Rápido e devagar duas formas de pensar – Daniel Kahneman.

Contamos também, com a experiência profissional do autor (Marco Antônio) contada de forma viva. São relatos dos anos trabalhados nas áreas da gestão do planejamento: Estratégico – Tático – Operacional – em vários seguimentos de negócios: comercial e industrial produtivos.

Intenções:

marketinggsc.com.br / eadmastreinamentos.com.br - Somos parceiros da boa educação e gestão social, disponibilizamos de forma gratuita nosso material educativo, por acreditar que o conhecimento e a educação devem ser acessíveis e livres a toda e qualquer pessoa. Você pode baixar outros e-books grátis, entrando em nosso site: marketinggsc.com.br. Nossos livros, material base para elaboração desse e-book, foi gentilmente (disponibilizada pela equipe Le Livros) e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura.

Conteúdos de domínio público e propriedade intelectual de forma totalmente grátis. É expressamente proibida e totalmente repudiável a venda, aluguel, ou qualquer uso comercial do presente conteúdo

"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e não mais lutando por dinheiro e poder, então nossa sociedade poderá enfim evoluir a um novo nível."

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Aprenda a vender e se vender

É uma coleção com cinco (5) e-books simples, sem diagramação valorosa, escrito com muito amor e carinho. Sou um professor desconhecido, alagoano apaixonado pelo meu estado (Alagoas), homem de muitas formações e paixões, exemplo: meu Corinthians time de coração e não esquecendo do meu querido CSA alagoano.

Estamos vivendo em uma época pandêmica (coronavírus), recebo e-mails, pessoas reclamando que foram enganadas, são pessoas que buscam resultados rápidos na vida social e empresarial.

Se deixam enganar, propostas enganosas, vindas da internet, principalmente nos canais do YouTube, propagandas desse tipo: olha! Quanto eu ganhei esse mês. Mostram um

valor inexequível, espertalhões, se dizem especialistas, professores, etc.

Dica: Na internet tem gente boa? Sim! Pessoas idôneas, professores e especialistas de

altíssimo nível, nem todos são bandidos. Faça uma pesquisa antes de investir na internet, analise perfis e reputação social e profissional de empresas e pessoas.

Existe uma corrida pelo sucesso na internet, vejo pessoas comuns da sociedade e empresários em vários níveis, gastando muito dinheiro, obtendo apenas um único resultado “decepção”.

Qual é o real intuito de quem busca tanto sucesso? Geralmente é: prosperar nos negócios, conseguir um emprego e/ou se promover (digital influencer). Porém! Eles não entendem: “não precisam gastar tanto tempo e dinheiro” - só precisar melhorar como ser humano. Essa é a proposta do PROJETO ESCOLA DE VENDAS, através dos seus cursos profissionalizantes a distância e seus e-books. Através desses e-books vou contar meu segredo, como sai de uma vida de derrotas e passei colecionar vitórias, como aprendi conviver com a palavra “não”.

Meu sucesso ainda não colocou uma BMW na minha garagem, mas, trouxe coisas boas, exemplo: visão, objetividade, mudança comportamental, dinheiro, etc.

Essa mudança comportamental, me deixa leve, cria em mim valores e despertam meus sonhos com propósitos definidos.

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VAMOS LER? Como disse, esses e-books são sínteses literárias, extraída de cinco (5)

literaturas abertas ao público para fins pedagógicos, livros de gestão comportamental.

Sistemática de estudo dos e-books

Como será dito em outros textos, eu, Marco Antônio, lê e estudei cinco (5) livros.

A síntese técnica desses livros, compõem a coleção de cinco (5) e-books.

Resumo: Leia todas perguntas e respostas: aplique no seu comportamento pessoal e/ou

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Deixa eu tentar me vender para você.

O que é o ensino profissionalizante?

A Educação Profissional é uma exigência da reforma do ensino médio no Brasil, Lei 13.415/ 2017. Modalidade EAD é uma alternativa encontrada pelo Governo Federal (MEC) na lei de qualificação dos jovens do ensino médio podendo ser estendido a outros públicos. O número de matrículas em cursos profissionalizantes a distância, aumentou de forma impressionante. De quase 50 mil alunos inscritos nessa modalidade em 2003, passamos a mais de 1,3 milhão atualmente!

Conheça minha história

Quem Somo Nós? Duas empresas e uma só visão: marketinggsc.com.br e eadmastreinamentos.com.br

CEO: marketinggsc.com.br / eadmastreinamentos.com.br – Cuidamos de pessoas e

empresas. Duas empresas operando no estado de Alagoas. Instalação própria na cidade: Rio Largo, Alagoas.

Marco Antônio – 2020, 18 de agosto.

Vida Social: Marco Antônio, 52 anos, brasileiro, natural da cidade de São Paulo - SP.

Solteiro, geminiano, corintiano de coração. Filho de pais alagoanos, in memoriam “pai” - mãe em pleno vigor físico, 76 anos.

Mudança de Estado: São Paulo vs Alagoas, um ano de vida. Infância e adolescência:

cidade de Satuba, AL.

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Retorno para São Paulo: Satuba, AL vs São Paulo, Idade 16, anos. Motivo: Poucas

oportunidades de uma vida acadêmica com qualidade, patrocinada pelos meus pais.

Retorno para Alagoas: Ano 2019, atualmente moro na cidade de Rio Largo, AL. Motivo:

Implantar meus projetos: CEQUAL Sitramico, AL. / Projeto: Escola de vendas.

Vida Acadêmica: graduação nível superior: tecnologia industrial – graduação nível técnico:

mecânica e edificações. Especializações: química tecnológica e administração de empresa. Formação Pedagógica  Tecnólogo Industrial;  Tecnólogo Químico;  Administrador de Empresas;  Técnico mecânico;  Técnico edificações.

Registro em Conselho Profissional Federal

 CREA / CRA / CRQ / CNV da Polícia Federal

Especialização

 Educação a distância

 Gerenciamento de Projetos (PMI/PMBOK – EUA) Experiência Profissional

 35 anos em coordenação de planejamento industrial

Área de atuação profissional

 Indústrias de produção seriada e transformação;  Indústria alimentícia

 Indústria naval;

 Indústria sucroalcooleira;

 Indústria da construção & montagem industrial;  Indústria farmacêutica;

 Gestão de negócios;  Gestão comercial;  Gestão hospitalar;  Construção civil;

Profissionalizante: Cursos de aprendizagem industrial no ensino público e privado.

Especialização profissional nas áreas de humanas e exatas. Ano 2008, registro na Polícia Federal do Brasil departamento (Coordenação-Geral de Controle de Segurança Privada (CNV).

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Propaganda e Marketing: Marketing digital para empreendedores / E-commerce venda na

internet para micro e pequenas empresas / Desenvolvedor IOS e Androind / Instagram Marketing / Coaching / Desing gráfico / Facebook ADS e Instagram ADS / Google Adwords / Bing ADS // Marketing Digital nas mídias sociais / Como gravar vídeos pelo celular / Coaching de liderança / Better PPT (power point) / Criando apresentações dinâmicas e interativas no power point / Propaganda de resultados / Marketing & Propaganda / SEO Wordpress / Sites com designer profissional Wordpress / Web ‘‘designer’ completo em HTML/CSS (criação de portfólio). Elaboração de e-book Pedagógico EAD.

Ano 2007, primeira empresa - Planmas Planejamento Técnico Ltda, em 2020 vendida para

uma empresa de São Paulo.

Ano 2014, segunda empresa - MAS Treinamentos, uma escola profissionalizante

metodologia de ensino presencial. Vendida para minha Ex. Sócia.

Ano 2014, terceira empresa - EAD M.A.S. Treinamentos. Especialização em EAD.

Atualmente sou professor de notório saber em ensino à distância na EAD da M.A.S. Treinamentos. EAD nasceu da, Mas Treinamentos.

Ano 2020, Quarta empresa – Marketing GSC. Empresa especializada em Marketing

Gestão Social Corporativa. Atualmente sou titulado como microempreendedor individual. Baixe em nosso site: marketinggsc.com.br nossos e-books: aprenda a vender e se vender. Entenda quais são os rumos de uma empresa cidadã nos processos off-line & on-line. Pessoal! Qualquer pessoa constituída de um CPF (Cadastro Nacional de Pessoa Física) teoricamente é uma empresa. Porque? Diversas ações Ex: despesa fixa e despesa variável são de responsabilidade das duas partes.

Não se esqueça, atrás de um CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) existe uma pessoa física (CPF).

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CUIDANDO DE PESSOAS & EMPRESAS

ENSINO A DISTÂNCIA, ENCURTANDO

CAMINHOS DE VIDA COM QUALIDADE

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VAMOS CONHECER MARKETINGGSC.COM.BR

Empresa de marketing, atua nas áreas da Gestão Social Corporativa, fundada no ano 2019, sede própria na cidade de Rio Largo, AL. Trabalhamos com marketing de gestão social.

“É Dando que se recebe” essa é uma nova filosofia de marketing, aplicada para pessoas e empresas cidadãs.

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VAMOS CONHECER

EADMASTREINAMENTOS.COM.BR

É uma escola profissionalizante, metodologia de ensino a distância. Grande pedagógica, 12 áreas técnicas com 120 cursos profissionalizantes.

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CURSOS PROFISSIONALIZANTES

1. COMÉRCIO - 8 Cursos

2. INDÚSTRIA - 19 Cursos

3. CONSTRUÇÃO CIVIL - 23 Cursos

4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - 4 Cursos

5. ADMINISTRAÇÃO - 12 Cursos

6. CONTABILIDADE E ECONOMIA - 2 Curso

7. NOÇÕES BÁSICAS DO DIREITO - 2 Cursos

8. EDUCAÇÃO - 1 Curso

9. MEIO AMBIENTE - 1 Curso

10. RECURSOS HUMANOS - 1 Curso

11. BELEZA E BEM-ESTAR - 1 Curso

12. PETRÓLEO & GÁS - 2 Cursos

13. PORTEIRO - 1 Curso

14. LÍDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 1 Curso

15. NOÇÕES BÁSICAS DA TEOLOGIA - 1 Curso

16. COMUNICAÇÃO E MARKETING - 14 Cursos

17. QUALIDADE - 1 Curso

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1. COMERCIAL

1.1 Gestão de Negócios

1.2 Gestão Comercial e Pessoas 1.3 Gestão em Recursos Humanos

1.4 Gestão em Relações Humanas no Trabalho

1.5 Gestão Operacional em Supermercados e Comércio de Alimentos 1.6 Gestão na Liderança de Pessoas

1.7 Gestão em Desenvolvimento de Produtos e Serviços 1.8 Gestão para Frentistas de Postos de Gasolina

2. INDÚSTRIA

2.1 Gestão para Operador de Máquinas Industriais 2.2 Gestão em Mecânica: Matrizes Energéticas 2.3 Gestão Para Auxiliar na Produção Industrial 2.4 Gestão na Manutenção Industrial - Módulo Básico 2.5 Gestão na Produção Industrial

2.6 Gestão nos Fundamentos da Robótica e Automação Industrial 2.7 Gestão em Mecânica Básica de Elementos de Máquinas - Módulo I 2.8 Gestão em Mecânica Básica de Elementos de Máquinas - Módulo II 2.9 Gestão em Mecânica Lubrificação - Módulo I

2.10 Gestão em Mecânica Lubrificação - Módulo II

2.11 Gestão em Mecânica Materiais Metálicos

2.12 Gestão em Mecânica Processos Mecânicos

2.13 Gestão em Mecânica Processos de Fabricação

2.14 Gestão em Mecânica Tratamentos Térmicos

2.15 Leitura e Interpretação de Desenho Mecânico

2.16 Gestão em Equipamentos Mecânicos de Manutenção Industrial

2.17 Gestão em Ferramentas Mecânicas de Manutenção Industrial

2.18 Gestão em Processos de Soldagem e Corte

2.19 Gestão na Tecnologia da Soldagem 3. CONSTRUÇÃO CIVIL

3.1 Gestão nas Técnicas Aplicadas na Construção Civil 3.2 Gestão em Tubulação Predial

3.3 Gestão em Pintura Predial

3.4 Gestão no Aprendizado Técnico na Construção Civil (Planejamento) 3.5 Gestão em Obrigações Trabalhistas e Previdenciárias na Construção Civil 3.6 Gestão em Orçamento e Planejamento de Obras

3.7 Gestão em Programação e Controle de Obras

3.8 Leitura e Interpretação de Desenho Arquitetônico - Módulo I 3.9 Leitura e Interpretação de Desenho Arquitetônico - Módulo II

3.10 Gestão em Gerenciamento de Obras

3.11 Gestão em Mecânica dos Solos

3.12 Gestão Básica em Construção Civil

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3.14 Gestão para Pedreiro - Módulo II

3.15 Gestão em Fundações

3.16 Gestão em Alvenaria Estrutural

3.17 Gestão nas Técnicas de Execução de Alvenaria

3.18 Gestão em Materiais de Construção Civil

3.19 Gestão em Revestimento de Parede

3.20 Gestão em Aprendizado Técnico

3.21 Gestão para Azulejista - Módulo I

3.22 Gestão para Azulejista - Módulo II

3.23 Gestão de Resíduos em Canteiro de Obras

4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

4.1 Gestão para Empregado Doméstico e Diarista 4.2 Gestão na Conservação e Limpeza

4.3 Gestão nas Técnicas Administrativas Condominial 4.4 Gestão na Terceirização de Serviços

5. ADMINISTRAÇÃO

5.1 Gestão em Licitações e Contratos 5.2 Gestão na Administração e Marketing 5.3 Gestão para Assistente Administrativo 5.4Gestão para Auxiliar Administrativo 5.5 Gestão em Avaliação e Desempenho

5.6 Gestão no Desenvolvimento Pessoal no Trabalho 5.7 Gestão na Distribuição e Logística

5.8 Gestão em Empreendedorismo 5.9 Gestão para Chefia e Liderança 5.10 Gestão na Condução Reunião Trabalho 5.11 Conceitos do Marketing Digital

5.12 Gestão Comportamental e Empresarial no Empreendedorismo 6. CONTABILIDADE E ECONOMIA

6.1 Gestão em Contabilidade 6.2 Controle Financeiro

7. NOÇÕES BÁSICAS DO DIREITO 7.1 Noções Básicas do Direito 7.2 Noções Básicas do Direito Civil 8. EDUCAÇÃO

8.1 Introdução à Supervisão e Orientação Pedagógica 9. MEIO AMBIENTE

9.1 Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável

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10. RECURSOS HUMANOS

10.1 Gestão em Departamento Pessoal 10.2 Gestão de Pessoas

10.3 Gestão no Planejamento de Recursos Humanos

11. BELEZA E BEM-ESTAR

11.1 Administração em Centros de Beleza e Bem-estar

12. PETRÓLEO E GÁS

12.1 Gestão na Montagem de Tubulações Metálicas

12.2 Gestão em Acessórios para Tubulações Metálicas

13. PORTEIRO

13.1 Porteiro

14. LIDERANÇA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

14.1 Gestão na Liderança da Prestação de Serviços

15. NOÇÕES BÁSICAS DA TEOLOGIA 15.1 Ensinamentos Básicos da Teologia

16. COMUNICAÇÃO E MARKETING

16.1 Gestão na Formação de Preços e Vendas

16.2 Gestão na Estratégia de Comercialização

16.3 Gestão na Negociação

16.4 Gestão em Plano de Venda

16.5 Gestão em PNL 16.6 Atendimento ao Cliente 16.7 Comunicação Empresarial 16.8 Marketing Pessoal 16.9 Relacionamento Interpessoal 16.10 Técnicas de Vendas

16.11 Marketing Digital para Iniciantes

16.12 Técnicas de Marketing para o Instagram

16.13 Técnicas de Marketing para o Facebook

16.14 Técnicas de Marketing para o YouTube

17 QUALIDADE

17.1 Gestão na Qualidade

18. GESTÃO EM PROJETOS

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ESTUDOS: UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL

Pergunta: você sabe o que é uma síntese literária?

Uma síntese é um tipo de texto que contempla as principais ideias de outro texto. O próprio nome já indica que ela é um pequeno resumo, um apanhado geral das ideias essenciais e sem aprofundamento. .... Assim, a síntese é um texto com poucas palavras, no qual é dispensado tudo o que for secundário.

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O QUE É VENDAS?

São atividades relacionadas à venda ou ao número de mercadorias vendidas em um determinado período de tempo desejado. A entrega de um serviço por um custo também é considerada uma venda

O QUE É VENDER?

É a ação ou efeito de vender, ou seja, entregar algo a alguém através de um tipo de pagamento.

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INTRODUÇÃO: Vendas x Vender

Quando falamos de vendas não estamos falando de vender. Como assim? É verdade, olhando pela visão técnica, precisamos entender isso.

Vendas é um departamento constituído por homens e mulheres, podem ter seus pits psicológicos, mulheres podem até se dá ao luxo de uma TPM (tesão pré-menstrual) e os homens podem chegar no trabalho com mal humor desgraçado que nada acontece. Geralmente esses profissionais são de nível superior e/ou técnico, dominam números, fala inglês, conhecem impostos, etc, resumido essas pessoas podem errar.

Agora! Quem vende não pode errar. Os famosos vendedores e/ou vendedoras, essas pessoas: “sofrem”.

Uma vendedora de TPM? Atendendo minha tia, uma chatonilda de carteirinha, é Procon de cara!

Um vendedor de ressaca? Nem pensar! Falta de respeito, nossa que cheiro desagradável de bebida, infelizmente é assim, a clientela reclama mesmo!

Vender é um departamento montado com homens e mulheres que gostam de pessoas, eles são o coração da empresa. Se uma empresa é constituída: corpo, alma e mente – o pessoal que vende é a alma junto com os clientes, sem eles não existe empresa.

Esses profissionais, não têm necessidade de um diploma de nível superior e/ou técnico, precisam é de boas comissões, respeito e produtos de excelente qualidade para responder com o que fazem de melhor “vender”. *(Lógico desde que a venda não seja técnica como exemplo: engenharia).

Dica: *Qualquer RH, que definir nível superior para um vendedor e/ou vendedora como

pré-requisito em um processo seletivo, estará dando um tiro no pé.

Não se esqueça! Quem vende deve saber conquistar pessoas e não fazer contas; conquistar pessoas não se aprende na faculdade e um dom divino dado por Deus.

Vendas: quando errar? Concerta-se rápido, prejuízo é apenas financeiro.

Vender: quando errar? Demora para concertar, prejuízo é grande, comprador que deixa de

frequentar nossa loja, processo civil para responder, venda que nunca mais se realiza; resumido: não podem errar.

Vendas: “atualmente tem duas grandes dores de cabeça”

 1. CDC (Código de Defesa do Consumidor)  2. Consumidor geração 2.0

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Quem é o consumidor 2.0?

O consumidor 2.0 é aquele que baseia sua compra em informações que o ajudam a tomar uma decisão. Esse tipo de consumidor preza a experiência, mas também pesquisa antes de realizar a aquisição, exigindo que as empresas acompanhem esse ritmo. 90% dos consumidores 2.0 dominam a internet, fazem: criticas, parabenizam, e processam empresas. Questionam a qualidade de produtos, infoprodutos e serviços que não atendem exigências do CDC (Código Defesa do Consumidor). Eles conhecem seus direitos no âmbito: Legal.

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NOTA: Material literário e imagens usadas na elaboração desse e-book, não violam direitos

autorais. São livros e imagens abertas (liberados) ao público pelos seus autores. Quaisquer trabalhos elaborados deles, devem seguir fins pedagógicos e de natureza gratuita. Imagens usadas nesse e-book são do banco de imagens do Google imagens.

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Livro de Provérbios?

Sou, Marco Antônio, CEO da marketinggsc.com.br e eadmastreinamentos.com.br – Elaborei quatro e-books, para divulgação do Projeto Escola de Vendas.

Você, deve estar se perguntado: 5 Princípios para o sucesso, baseado no livro de

Provérbios? O que tem haver a Bíblia com Gestão de Vendas? Respondendo: tudo haver. Mas! Vamos deixar a Bíblia Sagrada de lado, vamos focar no que ela tem de melhor: instruções que enriquecem o conhecimento do ser humano, ensina ganhar muito dinheiro e amigos.

Pessoal! Nenhum livro, poderia ser tão útil como a Bíblia Sagrada. Ensina empreendedorismo, gestão empresarial e comportamental de forma eficaz. Podemos de forma muito simples, aplicar em nosso dia-a-dia e criar processos de gestão.

Então! Mãos à obra e boa leitura.

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O “Mundo conectado” pela Internet das Coisas

A Internet das Coisas, ou IoT, do inglês Internet of Things, é um sistema interligado de dispositivos – mecânicos ou digitais – identificados individualmente e com a capacidade de trocar informações em rede, sem intervenção humana.

Seu impacto com a Indústria 4.0, além de sua interdependência com o 5G. Sua articulação com a Inteligência Artificial vai transformar o modo como nos comportamos.

“Aos dispositivos de IoT cabe criar uma camada digital sobre o nosso mundo físico, viabilizando uma cadeia de valor imaterial para o tráfego de dados acerca de quase tudo e todos, em quase todos os lugares”.

A Internet das Coisas pode impactar desde a vida pessoal à produção nas grandes indústrias, alcançando sistemas de segurança, saúde e educação, entre outras inúmeras possibilidades.

Atualmente, 14,2 bilhões de dispositivos estão conectados à internet em todo o mundo, segundo levantamento da Gartner. Até 2021, esse número deve chegar a 25 bilhões. O volume de dados que todos esses aparelhos vão gerar e compartilhar cresce de forma exponencial.

Em 2020, produziremos 67 zettabytes (ZB) de dados. Trata-se de um volume 134 vezes maior do que todo o conteúdo armazenado na web em 2009, quando tínhamos apenas 0,5 ZB na rede.

“Ainda mais impressionante do que o alto nível de investimento e expectativa em torno desta tecnologia é a quantidade massiva de dados disponíveis e acessíveis, nas suas mais diversas formas. Porém, na maior parte das vezes, tais dados permanecem armazenados, rapidamente se desconectam do contexto em que foram coletados e não são transformados efetivamente em fontes de valor”.

Resumido: quase todos os dados gerados na internet, muita pouca coisa se aproveita e/ou

serve para alguma coisa.

Exemplo: mídias sociais, qual o real interesse o mundo ver você comendo um prato de macarrão? Tomando uma cerveja? Passeando em uma praia? Etc. É muita exposição sem finalidade lucrativa nenhuma.

Agora! Imagine se os donos das plataformas de redes sociais, tivessem todos os seus milhões de usuários como empreendedores digitais?

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QUAL A RELAÇÃO

NO MUNDO DIGITAL?

Chamaremos de Máquinas:

 Robôs, internet, inteligência artificial, alta tecnologia, computadores, celulares e

tabletes.

Chamaremos de mundo digital:

 Marketing digital, curso à distância, aplicativos, blog, site, e mídias sociais.

Essas máquinas e o mundo digital:

Conectados criam uma rede imbatível de informações e entretenimento em tempo recorde, desenvolveram novas políticas de sociabilidade no mundo e também na comunicação e marketing.

Mudaram drasticamente nossa forma de relacionamento com o mundo real: no âmbito das relações comerciais e interpessoais.

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Demorou! Mas, chegou:

O que? A visão futurista. A pandemia do coronavirus, quebrou vários paradigmas, o mundo digital é um exemplo: mídias sociais e a internet (IoT), não serve apenas para: ver filmes e publicar nossa vida social.

Mídias digitais: virou negócio de valor - outbound marketing: revolucionou o marketing de produtos e serviços - elaboração de conteúdo digital, blog, site, e-commerce: passaram ser vistos com seriedade no mundo dos negócios.

A internet deixou de ser um passa tempo (hobby de quem não tem o que fazer), teve seu devido valor reconhecido pelos conservadores de plantão, recebeu seu devido valor na gestão de negócios, deixou de ser vista como: modismo temporário e dispensável. Toda essa conquista a dura penas.

Não podemos negar que a pandemia do coronavirus ensinou e aprendemos: à internet, anda lado a lado com o novo normal, essa nova forma de vida social e empresarial humana no século XXI ano 2020.

Aprendemos:

Escolas: precisam investir em novas tecnologia e formatos digitais de aulas - Lojas entenderam e conheceram o real valor das mídias sociais nos processos de compra e venda - E-commerce: cresceram na visão empreendedora e deslancharam - Serviços e Produtos: mudarem suas características e formatos nas vendas e logísticas de entregas. Pessoal! O que todas essas mudanças trazem?

 De que forma, afeta essa nova gestão comportamental e empresarial no ser

humano?

 Será que seremos substituídos pelas máquinas?  Essas máquinas são melhores que nós?

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VEM COMIGO:

O que seria o profissional do futuro? Na verdade, devemos pensar assim:

 Eu sou um (a) profissional do futuro?

 Você já se imaginou como um (a) profissional do futuro?

Não é verdade para ninguém, tecnologias estão mudando o mundo, levando pessoas para um futuro ainda desconhecido. Nos próximos anos a inteligência artificial vai excluir centenas de milhares de pessoas do mercado de trabalho. Esse é um problema de escala global, vai afetar a economia de todos os países.

Existem movimentos para tratar desse assunto, o que assusta? A maioria das pessoas não fazem ideia do tamanho dessa ruptura tecnológica que está para acontecer. Não estou falando de algo que vai acontecer daqui a duzentos anos, é uma mudança que já começou, antes mesmo da pandemia do coronavírus, com a chegada da pandemia no ano de 2020 só se intensificou, se fortaleceu e vai se fortalecendo nos próximos dez ou vinte anos. A substituição do emprego por robôs e softwares, tem sido tema de diversos estudos: um deles da universidade de Oxford, esse estudo aponta: aproximadamente 47% dos empregos pode desaparecer nos próximos vinte anos.

Traz dados interessantes como exemplo: corretores, motoristas, operadores de telemarketing, tem seus empregos ameaçados, existem também uma classe da sociedade intelectual ameaçada, exemplo: médicos, professores e advogados, também estão na lista dos estudos da universidade de Oxford.

Atualmente um site chamado Web The (coleção de sites de saúde), onde pessoas podem fazer consultas on-line, recebem mais visitas que todos os médicos nos Estados Unidos. Já no mundo das disputas judiciais, todos os anos, mais de sessenta milhões de acordos comerciais são resolvidos através de disputas on-line e/ou seja, robôs ao invés advogados e juízes.

Se a gente pensa, que só nós profissionais, vamos ser transformados em robôs, engana-se; o vaticano concedeu primeira licença digital: um aplicativo chamado de confissão, vai ajudar pessoas se prepararem para se confessar.

Outro Lado.

Temos milhões de empregos desaparecendo e outros milhões de empregos surgindo, isso equilibra essa nova forma de vida e economia. Nisso tudo existe um ponto importante a ser observado: se a gente olha para trajetória da revolução industrial, quando humanos foram substituídos pelas máquinas, isso geralmente aconteceu em trabalhos de baixa qualificação, quando não se precisava mais dos trabalhadores agrícolas, na época esses trabalhadores representavam 80% do mercado de trabalho, eles foram contratados para

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preencherem, milhares de vagas nas indústrias que estavam surgindo, ou seja, deixaram de arar a terra e passaram apertar parafusos nas linhas de montagem; quando esses empregos nas linhas de montagem, começaram a ser automatizados, eles passaram da linha de montagem, para serviços de baixa qualificação, é onde essas pessoas estão hoje. Vamos analisar:

Pessoas perguntam: haverá novos empregos no futuro? Humanos podem ser melhores que a inteligência artificial e robôs? Essas pessoas geralmente não pensam em trabalhos de alta qualificação (robóticas, gameficação, realidade aumentada).

Vamos pensar!

Você consegue imaginar: um motorista de caminhão desempregado, idade 50 anos, ele perdeu seu emprego para veículos autônomos, caixa de supermercado que não teve oportunidade de estudar. Pergunta: como essas pessoas conseguiram se reinventar diante dos empregos do futuro? Esses empregos vão exigir alta qualificação, isso faz com que o mundo, caminhe para uma desigualdade social jamais vista antes, uma vez, que os mais afetados serão: pessoas de baixa qualificação e baixa renda.

Pergunta:

O que fazemos com tantas pessoas sem emprego? Muitas pessoas dizem: a solução para isso é a possiblidade de se criar uma renda básica universal e/ou seja, oferece uma renda básica, para qualquer adulto independente da pessoa trabalhar ou não.

É chocante pensar nessa possibilidade, porque? A quantidade de admiradores que essa iniciativa vem conseguido, pessoas como: Mark Elliot Zuckerberg – CEO do Facebook. O que essa inciativa propõe? Uma forma de compensar o desemprego gerado pela automação.

O que é universal e básico?

Quando falamos em renda básica universal, pensamos em um problema de forma nacional exemplo: auxilio emergencial, pago aos brasileiros pelo Governo Federal; forma de compensar queda na renda financeira das pessoas, causada pela pandemia do coronavírus.

Prestem atenção! Não estamos falando de um país, estamos falando do globo terrestre, ou seja, das pessoas do mundo inteiro (é muita gente!). Exemplo: imagine que a inteligência artificial (impressoras 3D) vão excluir, milhões de trabalhadores escravos pelo mundo. Pergunta: quem vai pagar essa renda básica? Será que os Estados Unidos e a Europa, recolheram seus impostos do Google, Apple ou da Amazon, usaram esse dinheiro arrecadados dos impostos, para pagar essa renda básica universal? Particularmente eu, Marco Antônio, acho muito difícil isso acontecer, outra coisa, aqui não está bem definido o que é básico? Quando falamos em renda básica universal. O que é básico para você? Quais são as necessidades básicas do ser humano? Algumas pessoas vão dizer: alimentos

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e abrigos são suficientes, outros: Educação tem que fazer parte desse pacote. Observação: essa educação que falamos qual a sua temporalidade? Dias, meses ou anos?

Quando as pessoas perdem a sua empregabilidade, a única coisa que vai lhes restar é a renda básica universal; então, o que vai compor essa cesta é uma questão ética muito delicada e deve ser muito estudada.

Classes de pessoas ociosas.

O texto acima, fala de uma imensidão de pessoas ociosas pelo mundo, qual causa raiz do problema? Ineficiência técnica? Falta de qualificação profissional para alta tecnologia? Vamos fazer uma reflexão:

 Será que essas pessoas, que hoje encontram-se empregadas e reclamam tanto do

trabalho que fazem, ficaram felizes com essa possibilidade?

 Será que doença como estres, depressão, obesidade e até suicídio, vão se agravar

ainda mais, diante dessa falta do que fazer.

Como se preparar para um mundo que nem sabemos como será?

Afinal, quais são os empregos do futuro? Detetive de dados? Psicólogo de robôs? A verdade que não temos essa resposta ainda; não sabemos dizer: quais serão os empregos do futuro; vamos voltar no tempo 12 anos atrás: não tínhamos ideia, jamais imaginaríamos, eu e você, usando mídias sociais - Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin, Twitter, WhatsApp, etc.

Vamos imagina hoje: pessoas ficando milionários postando vídeos no YouTube, e-commerce crescendo a cada dia, Outbound marketing sendo primeira opção de propagandas, marketing digital movimentando bilhões de dólares por ano; desenvolvedores de aplicativos, pessoas ganhando dinheiro trabalhado como motoristas de Uber; aplicativos de todos os tipos, aulas on-line, diversos cursos a distância em todos os níveis, etc. Realmente não sabemos dizer: quando, como e onde serão os empregos do futuro, porém, nossa realidade vivida hoje, dá pistas do que podemos esperar – “alta tecnologia”.

65% das nossas crianças, vão trabalhar em empregos que ainda nem existem; como escolas e universidades se preparam diante de um futuro tão incerto? Vamos viajar até o vale do silício nos Estados Unidos (Califórnia), lá, existem modelos de escolas e universidades do tipo: sem campos – sem professores – colégios para crianças superdotados, elas aprendem através de projetos com impressoras 3D – cortes a laser – Universidade do Google com a Nasa que fica dentro Nasa. Muitas coisas legais e interessantes.

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Vamos falar da Minerva School:

Uma universidade que chama atenção do mundo: (clique aqui) - O que chamar atenção para ela é como ela oferta sua grade pedagógica para seus alunos; nessa instituição de ensino o foco é o desenvolvimento das habilidades comportamentais de seus alunos, essa instituição de ensino, foca em uma política pedagógica que diz:

“Habilidades do futuro não serão técnicas, serão comportamentais, ou seja, será um profissional do futuro de excelente qualidade, aquele que dominar técnicas de comportamento humano aceitável”

Uma vez que a inteligência artificial, pode ensinar aos robôs quase todas habilidades técnicas, que a gente tem hoje no mundo, mas, não tão cedo, conseguiram desenvolver nos robôs habilidades comportamentais.

Resumido:

Quando falamos em habilidades comportamentais, estamos falando do que realmente? Resposta:

 Como pensar e não mais no que pensar, simples assim.

Escolas – Universidades e Faculdades, precisam urgentemente achar novos modelos de educação focado no futuro, elas devem parar de fazer: portadores de diplomas e certificados; verdadeiros papagaios de repetição, dá oportunidades reais de colocação no mercado de trabalho, através do conhecimento adquirido em seus cursos, seja no nível: médio, superior, técnico ou profissionalizante.

Lembre-se!

Ninguém contrata mais um profissional para fazer contas, isso os softwares fazem, queremos pessoas que pensem e desenvolvam coisas novas, seja no campo: comportamental, produtos e serviços.

Existe atualmente, baixa taxa de colocação no mercado de trabalho dos novos profissionais formados, motivo:

 Falta de visão em novos modelos de negócios;

 Falta para desenvolvimento de novos produtos e serviços;  Falta de habilidade com a alta tecnologia;

 Falta do perfil comportamental humano;

Porque isso acontece? Devemos a um ensino que não observa perspectivas futuras (o ser humano).

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Crescemos ouvindo:

Nossos pais, professores, chefes e da sociedade em geral, o que era certo e/ou errado; diante de um modelo industrial linear, como aquele: se a gente estudasse o que era normal e fizéssemos o que era certo, teríamos uma chance muito grande de ser bem-sucedido. Era digital:

Decorar nomes e fórmulas, já não faz, mas nenhum sentido, respostas estão prontas na internet. Então! Não precisamos mais estudar? Desenvolver tecnicamente? Claro que sim! Estudar é fundamental, mais na escala de 0 a 10 isso terá um peso 2. Será eliminatório em processo de seleção, mas, não será o maior peso. Vamos ter que desenvolver habilidades técnicas e as chances de elas estarem ligadas a tecnologias e codificação serão enormes. Porém, a velocidade da mudança das coisas, será tão grande, que nossas habilidades técnicas, adquiridas ao longo de anos de estudos e experiência, terão um prazo de validade muito curto. Em outras palavras, esse profissional do futuro:

“Vai ter que aprender para sempre”.

Aquela história:

Vou estudar até uma determinada idade, vou entrar no mercado de trabalho, vou fazer MBA e/ou pós-graduação, isso não faz, mas nenhum sentido, diante dessa nova economia; dizem inclusive: profissional do futuro vão ter até cinco carreiras (podendo ser simultâneas) ao longo da sua vida, terá diversas especializações e dependerá de muita experiência. O professor, não será aquele com formação superior pedagógica, será uma pessoa com notório saber fruto de muita experiência. Motivo para isso: falta de tempo das instituições para acompanhar mudanças tecnológicas; imagine! De 3 a 5 anos para formar um professor e/ou engenheiro, nesse período de tempo, imagine todas as mudanças que ocorrem. Com esse contexto, profissionais que tiverem habilidades comportamentais para aprender rápido, desenvolver necessários e lucrativos, serão mais requisitados para vagas de emprego.

A pandemia do coronavirus no ano de 2020, acelerou esses processos. Exemplo: cursos de nível superior não existir matérias para ser um profissional YouTube, professores, vendedores, empresários; etc. Com novo normal é fundamental e onde estão esses profissionais? Estão sendo preparados nos quartos de seus lares, dividindo espaços com seus familiares, tendo seus filhos como professores e comentaristas críticos de seus vídeos, idade de seus filhos? Uma média 12 anos, ou seja, aprendendo pelo notório saber. Temos uma outra parte da sociedade falindo seus negócios: eles não sabem pensar, outra parte em home office, assim nossa sociedade pandêmica, vai sentido na pele a falta que faz entender sobre o mundo das máquinas.

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A falta de visão dos reitores das faculdades e universidades, donos e diretores de escolas, e a desobrigação dos estados e municípios na implementação da lei da reforma do ensino médio na profissionalização (A Lei nº 13.415/2017) prejudicou milhões de alunos espalhados pelo Brasil, hoje é dia 14 de agosto, 2020 – estamos com seis meses sem aulas presenciais nas instituições de ensino brasileira: públicas e privadas em todos os níveis escolares e profissionalizantes; tentativa de aulas on-line um horror! Devemos excluir desse tema alunos de nível superior que estudam a distância. Governos se preocupam com facilidades: merenda escola, acesso a escolar, não se preocupam com o ensino de verdade.

Resultado:

Com a chegada da pandemia e a implementação das aulas on-line, professores e outras classes profissionais, precisaram pegar intimidade rapidamente com câmeras e microfones. Não existe certo e/ou errado nesse contexto, muito menos sindicatos ditando regras é uma questão de sobrevivência do profissional em todos os níveis.

O que dizem os futuristas do marketing digital?

Analfabetos do século XXI, não será aquele que não sabe ler nem escrever, será aquele que não souber:

Aprender – desaprender e reaprender.

É claro, isso são possiblidades bem reais, porque reais? Exemplo: Nossa dependência da tecnologia nos dias atuais, são apenas possibilidades.

Meu sentimento é que humanos estão ficando cada vez melhores em compreender o cérebro e a inteligência; mas, estamos evoluindo cada vez menos a nossa consciência, pessoas confundem: inteligência humana com consciência humana:

 Inteligência é a capacidade de resolver problemas  Consciência e a capacidade de sentir.

Estamos criando inteligência artificial, mas, não estamos criando consciência artificial. Ano 2029:

Dizem que no ano de 2029, um computador vai se torna tão inteligente quanto os seres humanos, em 2045 um único computador vai ser mais inteligente que toda a humanidade junta.

Porém! Não há nenhum indicio de que esses computadores, vão se tornar conscientes, ao menos tão cedo, eles, não vão poder sentir, se é isso que vai diferenciar a gente dos computadores e robôs, precisamos urgente começar a desenvolver mais a consciência

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humana; estamos cada vez mais desenvolvendo nosso externo e esquecendo de olhar para dentro da gente.

Cada vez mais é cobrado da gente que sejamos o melhor: profissional, bem-sucedido, inteligente, competitivo, mas ninguém ensina a gente lidar com nossas emoções.

Se a gente não aprender e entender que a felicidade não está em ter e sim em ser, a gente vai continuar criando mais e mais robôs humanos; não é preciso ser um robô, para agir como um.

Quando penso como será o profissional do futuro, me pergunto: quem serei eu? Marco Antônio, como profissional do futuro, para mim, profissional do futuro vai sim! Desenvolver habilidades externas, mas, se eles não desenvolverem habilidades internas e conseguir equilibrar isso dentro dele, a chance de eles viverem uma vida medíocre e infeliz será muito grande. Em outras palavras, ser um profissional do futuro nada mais é que ser um ser humano do futuro.

Eu, Marco Antônio, levei anos, para perceber que eu era um perfeito ninguém, só respondia a demanda da sociedade, trabalho, família e amigos, menos minhas demandas, exemplo: assumir que eu gosto de cantos gregorianos, até porque também, não tinha menor ideia da minha própria vontade, só atender expectativas dos outros, hoje quando me perguntam: o que me fez acordar de tudo isso? Respondo: foi o amor, amor por mim, vontade de me sentir um ser humano melhor para mim mesmo, aceitei a beleza das minhas próprias imperfeições.

Autor.

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CONCIÊNCIA HUMANA

O SONHO DE TODO ROBÔ

Ano 2029:

Dizem que no ano de 2029, um computador vai se torna tão inteligente quanto os seres humanos, em 2045 um único computador vai ser mais inteligente que toda a humanidade junta.

Porém não há nenhum indicio de que esses computadores vão se tornar conscientes, ao menos tão cedo, eles não vão poder sentir; se é isso que vai diferenciar a gente dos computadores e robôs, a gente tem que começar a desenvolver mais a consciência humana; estamos cada vez mais desenvolvendo nosso externo e esquecendo de olhar para dentro da gente.

 O que é Inteligência? É a capacidade de resolver problemas  O que é Consciência? É a capacidade de sentir.

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PRINCÍPIOS DA CONSCIÊNCIA HUMANA

Vamos dividir em duas etapas:

1. O Poder do Silêncio; 2. Deixe que a vida seja.

PARTE 1

O PODER DO SILÊNCIO

Calma:

Acalma é nossa natureza essencial. O que é calma? É o espaço interior ou a consciência onde as palavras desta página são assimiladas e se transformam em pensamentos. Sem essa consciência, não haveria percepção, não haveria pensamentos nem mundo. Você é essa consciência em forma de pessoa. Quando você perde contato com sua calma interior, perde contato com você mesmo. Quando perde esse contato, fica perdido no mundo. O equivalente ao barulho externo é o barulho interno do pensamento. O equivalente ao silêncio externo é a calma interior. Sempre que houver silêncio à sua volta, ouça-o. Isso significa: apenas perceba-o. Preste atenção nele. Ouvir o silêncio desperta a dimensão de calma que já existe dentro de você, porque é só através da calma que você pode perceber o silêncio.

Além da mente pensante:

Em você, como em cada ser humano, existe uma dimensão de consciência bem mais profunda que o pensamento. É a essência de quem você é. Podemos chamá-la de presença, de percepção, de consciência livre de condicionamentos. Nos antigos ensinamentos religiosos, essa consciência é o Cristo interior ou a sua natureza. Se você consegue RECONHECER, mesmo esporadicamente, que os pensamentos que passam por sua cabeça são meros pensamentos, se você consegue dar conta dos padrões que se repetem em suas reações mentais e emocionais, é sinal de que essa dimensão de consciência está