Planejamento
Estratégico em TI
Sumário da Aula 01
• TI nas Organizações – Estratégia e Conceitos
• A Organização
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
Outros autores, no entanto, usam o termo tecnologia da informação abrangendo ambos aspectos.
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
A sobrevivência das organizações vai além da busca por novos clientes, estando relacionada com uma série de fatores que determinarão o sucesso ou o seu fracasso. Citam-se como principais fatores:
• Satisfação total dos clientes; • Gerência participativa;
• Desenvolvimento humano; • Constância de propósitos; • Melhoria contínua;
• Gestão de processo;
• Gestão de informação e comunicação; • Garantia da qualidade;
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
TI nas Organizações – Estratégia
e Conceitos
A Organização
A Organização
“A organização é como um sistema aberto, funcionando em um ambiente turbulento, influenciando-o e sendo por ele influenciada, recebendo inputs (recursos) externos, processando-os por meio das funções de planejamento, organização, liderança e controle e tendo como output (produto final) um desempenho organizacional eficiente, eficaz e efetivo.”
A Organização
A Organização
• Tradicional: Priorizam as funções em detrimento dos
processos essenciais e exageram na divisão de tarefas, pois adotam o critério da otimização do funcionamento das áreas funcionais, o que leva à hiperespecialização. O que reflete em: hierarquia rígida, executam fragmentos do trabalho, usam mais recurso do que o indispensável.
• Processos: Objetivos são externos, valorizam o trabalho em
A Organização
Uma gestão orientada a processos, permite
compreender como de fato produtos e serviços são criados na organização, à medida que mostra claramente os problemas, “gargalos” e ineficiências que em uma organização tradicional seriam mais difíceis de identificar.
“As organizações só aprendem através de indivíduos que aprendem.”
A Organização
O Funcionamento de um
Departamento de TI
O Funcionamento de um
Departamento de TI
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Um departamento de TI de uma empresa de grande porte apresenta, tipicamente, as seguintes divisões:
• Administração
• Desenvolvimento e suporte de aplicação • Operações
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Administração
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Desenvolvimento e suporte de aplicação
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Operações
Responsável pela organização e operação rotineira do
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Suporte de produção
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Software de sistemas
Divisão responsável pela instalação e manutenção do
software de sistemas, e pelos serviços de suporte de natureza técnica para o resto do pessoal de TI e usuários finais. Estão encarregados de providenciar para que o
O Funcionamento de um
Departamento de TI
Redes
