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Apêndice I

As perguntas que seguem fazem parte do questionário utilizado nas entrevistas com os três funcionários do CD da empresa em estudo, com os gerentes de duas lojas da empresa pertencentes a mesma e com o Gerente de Logística da empresa à montante (Fabricante/Fornecedor) da Imifarma.

Pergunta 1

Na sua opinião, qual(is) o(s) principal(is) gargalo(s) que a empresa sofre?

Pergunta 2

Você poderia citar algum exemplo real que ilustre(m) este(s) gargalo(s)?

Pergunta 3

Qual(is) a(s) causa(s), na sua opinião, que levou(aram) a tal(is) gargalo(s)?

Pergunta 4

O que você entende ser(jam) a(s) principal(is) conseqüência(s) deste(s) problema(s)?

Pergunta 5

Agora, na sua opinião, qual(is) medida(s) deve(m) ser tomada(s) para a solução deste(s) problema(s)?

Apêndice II

Abaixo seguem a tabela com os resultados das medições dos 50 produtos para a primeira semana (de 13/10/2009 a 19/10/2009). O símbolo ℓ representa o momento no qual o produto não estava presente.

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Abaixo seguem a tabela com os resultados das medições dos 50 produtos para a primeira semana (de 20/10/2009 a 26/10/2009).

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Apêndice III

As tabelas seguintes mostram o histórico de vendas, rupturas e transferências diárias para os 50 produtos da Loja Jurunas no período de 09/10/2009 a 09/11/2010.

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