GDS
Plano de Garantia de Qualidade
Versão 1.0
Histórico de Revisões
Data Versão Descrição Autor
Conteúdo
1. Introdução 4
1.1 Propósito 4
1.2 Escopo 4
1.3 Definições, Acrônimos e Abreviações 4
1.4 Referências 4 1.5 Visão Geral 5 2. Objetivos de Qualidade 5 3. Gerenciamento 6 3.1 Organização 6 3.2 Tarefas e Responsabilidades 8 4. Documentação 9 5. Métricas 9
6. Plano de Revisão e Auditoria 9
7. Testes e Validação 9
8. Gerenciamento de Configuração 10
9. Treinamento 10
Plano de Garantia de Qualidade
1.
Introdução
Esse documento tem o propósito delinear um Plano de Garantia de Qualidade para o Software do Projeto ITA-ECO-SAT, para um conjunto de Itens de Unidades de Software de Computador (USC) necessários para implementar as funcionalidades de Gerenciamento de Sensores (GDS) a ser utilizado pela Plataforma de Coleta de Dados.
As definições, acrônimos e abreviaturas encontram-se definidos no documento ITA-ECO-SAT – Glossário. Para facilitar a leitura o significado de alguns acrônimos, definições, e abreviaturas importantes serão colocados entre parênteses após sua primeira aparição neste documento. As referências encontram-se na seção1.4 deste documento.
1.1 Propósito
Esse plano de Garantia de Qualidade tem o propósito de garantir que o software gerado estará de acordo com as Normas e requisitos do usuário.
1.2 Escopo
A Garantia de Qualidade é um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas, implementadas no sistema da qualidade e demonstradas como necessárias, para prover confiança adequada de que uma entidade atenderá os requisitos para a qualidade. Nesse documento será abordada a Garantia de Qualidade para o software a ser desenvolvido para a Unidade de Software de Computador (USC).
A garantia da qualidade visa, simultaneamente, aos objetivos internos e externos:
a) Garantia da qualidade interna: dentro de uma organização, a garantia da qualidade provê confiança à administração;
b) Garantia da qualidade externa: em situações contratuais ou outras, a garantia da qualidade provê confiança aos clientes ou a outros.
Algumas ações do controle da qualidade e da garantia da qualidade são inter-relacionadas. Se os requisitos para a qualidade não refletirem inteiramente as necessidades do usuário, a garantia da qualidade pode não prover a confiança adequada.
1.3 Definições, Acrônimos e Abreviações
As definições de todos os termos, acrônimos e abreviações necessárias para a interpretação desse plano encontram-se no documento ITA-ECO-SAT – Glossário (03_Glossário(GLO).doc) [1].
[5] Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT – Norma: NBR ISO/IEC 12207.
1.5 Visão Geral
Este Plano de Garantia da Qualidade apresenta: na seção 2, os objetivos da qualidade; na seção 3, a estrutura da organização, as tarefas e responsabilidades para a garantia da qualidade; na seção 4, a listagem da documentação base do plano de garantia da qualidade; na seção 5, as métricas que serão utilizadas; na seção 6, a especificação do plano de revisão e auditoria; na seção 7, considerações sobre testes e validação; na seção 8, as diretrizes para o gerenciamento de configuração, na seção 9, o plano de treinamento, e na seção 10, considerações sobre o gerenciamento de riscos.
2.
Objetivos de Qualidade
O Plano de Garantia da Qualidade do CSC GDS tem por objetivo satisfazer os requisitos dos demais CSCs do Projeto ITA-ECO-SAT e eliminar os erros por meio da prevenção antes da necessidade de correção. O cumprimento dessas finalidades será fundamentado na responsabilidade dos integradores dos componentes, itens de configuração e do Sistema de Software de Computador ITA-ECO-SAT, em prover as informações necessárias e na aplicação da melhoria contínua nas iterações de desenvolvimento.
De acordo com a certificação ISO 9001:2000 a Qualidade do Software deve atender: 1) Melhor planejamento e controle das rotinas de trabalho, eliminando passos desnecessários; 2) Padronização das tarefas e definição de responsabilidades, para maior segurança e agilidade aos trabalhos; 3) Criação de um Sistema de Controle para identificação e tratamento das anomalias verificadas durante o processo, evitando retrabalhos; e 4) Realização dos trabalhos buscando melhorias na qualidade e aumento da satisfação dos clientes.
Os objetivos de um Plano de Garantia da Qualidade é o reconhecimento da importância de:
1. Satisfação do cliente. Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais);
2. Prevenção sobre inspeção. O custo de prevenção de erros em geral é muito menor que o custo de corrigi-los, conforme revelado pela inspeção.
3. Responsabilidade da gerência. O sucesso exige a participação de todos os membros da equipe, mas é sempre responsabilidade da gerência fornecer os recursos necessários para que exista sucesso.
4. Melhoria contínua. O ciclo PDCA (ver [1] seção 1.3) é à base da melhoria da qualidade (conforme definido por Shewhart e modificado por Deming, no ASQ Handbook, páginas 13 e 14, American Society for Quality, 1999). Além disso, as iniciativas de melhoria da qualidade realizadas pela organização executora, como GQT (ver [3] seção 1.3) e Seis Sigma, podem melhorar a qualidade do gerenciamento do projeto e também a qualidade do produto do projeto. Os modelos de melhoria de processos incluem
Malcolm Baldrige, CMM® e CMMiSM.
Na política do Software são estabelecidos os seguintes objetivos:
• Garantir o comprometimento da Direção;
• Garantir um processo de comunicação interna adequado;
• Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente;
• Investir na qualificação profissional dos servidores;
• Manter infra-estrutura adequada às atividades do escopo;
• Manter ambiente de trabalho adequado à realização das atividades;
• Buscar a celeridade dos serviços e a eficácia da realização do produto;
• Manter fornecedores adequados;
• Realizar adequadamente os serviços associados; e
• Assegurar a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ.
3.
Gerenciamento
3.1 Organização
Devido ao porte do projeto não há um departamento específico para o Gerenciamento de Qualidade do Projeto ITA-ECO-SAT. Entretanto, serão seguidos todos os passos para garantir a qualidade do software desenvolvido.
O Gerenciamento da Qualidade do software será executado em três fases:
• Planejamento da qualidade – identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e
determinação de como satisfazê-los;
• Realizar a garantia da qualidade – aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para
garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos; e
• Realizar o controle da qualidade – monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de
• Implementação do processo;
• Garantia do produto;
• Garantia do processo; e
• Sistema de Garantia e Qualidade.
Cada equipe ficará responsável pela supervisão do processo de auditoria do Item de Configuração de Software de Computador (ICSC) que a referida equipe está responsável. É desejável que os desenvolvedores que irão efetuar os testes não sejam os responsáveis pela geração do código.
Cada processo de auditoria será revisado. É desejável que os revisores não sejam os desenvolvedores responsáveis pelos testes.
A tabela abaixo apresenta uma lista dos envolvidos ou interessados, suas descrições e responsabilidades. Esses envolvidos ou interessados.
4.
Documentação
Está seção lista a documentação mínima que servirá de base para este plano. O conjunto mínimo de artefatos neste caso são os citados abaixo:
• Plano de Desenvolvimento de Software; e
• Plano de Testes.
5.
Métricas
As métricas de produto, projeto e processo, que serão utilizadas, deverão ser coletadas ao longo do ciclo de desenvolvimento. Tipicamente serão as métricas que estão disponíveis no IBM-Rational Test RealTime e no IBM – Rational Quality Architect.
6.
Plano de Revisão e Auditoria
Descreve sucintamente cada tipo de revisão e auditoria a serem realizadas no projeto. Para cada tipo, devem ser identificados os artefatos que serão auditados ou revistos.
O Cronograma do projeto está sendo atualizado. No que estiver aprovado pela coordenação geral do projeto será incorporado neste documento.
Cada equipe de desenvolvedores ficará responsável pela organização e responsabilidades de seus ICSC, bem como a resolução e o gerenciamento dos eventuais problemas identificados e as ações corretivas que façam necessárias.
7.
Testes e Validação
Dentre as ferramentas, técnicas e metodologias a serem utilizadas no desenvolvimento do SSC ITA-ECO-SAT, poderão serem utilizadas as listadas abaixo:
• Diagramas de Causa e Efeito; • Gráficos de controle; • Fluxogramas; • Histogramas; • Diagrama de Pareto; • Gráfico de Execução; • Diagrama de Dispersão; • Amostragem Estatística; • Inspeção; e
• Revisão de Reparo de Defeito.
O desenvolvimento do SSC será efetuado de acordo com a metodologia RUP (Rational Unified Process) que envolve a confecção dos artefatos abaixo e sugere um conjunto mínimo de revisões:
• Revisão de Requisitos;
• Revisão da Arquitetura; e
• Revisão do Projeto.
8.
Gerenciamento de Configuração
Os testes de validação de software são tratados no artefato RUP – Plano de Testes (PDT).
9.
Treinamento
Cada membro da equipe será responsável por adquirir os conhecimentos, mínimos, suficientes e necessários para a realização das atividades propostas no Plano da Garantia de Qualidade.
10.
Gerenciamento de Riscos
O Gerenciamento de Riscos deve seguir as recomendações dos artefatos: Plano de Desenvolvimento de Software e Lista de Riscos.
