O MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO WHATSAPP

(1)

(2)

www.gobrasil.com.br/consultoria/whatsapp/

1

O MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO WHATSAPP

ÍNDICE

3 FATOS IMPORTANTES SOBRE O WHATSAPP--- 3

COMO É O GOLPE DO WHATSAPP ? --- 4

AS ESTATÍSTICAS DO GOLPE DO WHATSAPP --- 5

COMO EU SEI QUE FUI CLONADO? --- 5

COMO POSSO RECUPERAR O MEU WHATSAPP CLONADO? --- 6

NÃO CONFIGUREI A VERIFICAÇÃO DE 2 ETAPAS. E AGORA? -11

ALTERNATIVA PARA QUEM NÃO CONFIGUROU EMAIL ---12

O QUE É O PERÍODO DE INATIVIDADE ? ---13

COMO POSSO PROTEGER MEU WHATSAPP ? ---14

CONFIGURANDO A VERIFICAÇÃO DE 2 ETAPAS ---15

COMO UTILIZAR O WHATSAPP E CRESCER MEU NEGÓCIO?__19

DÚVIDAS FREQUENTES ---20

(3)

2

O MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO WHATSAPP

Por: Helena Bocayuva

O WhatsApp alcançou a marca de 2 bilhões de usuários no dia 12 de fevereiro de 2020. E como é muito popular acaba sendo alvo de golpes devido a quantidade de informações pessoais armazenados pelo aplicativo.

Fora isto, o aplicativo lançou a função WHATSAPP FOR BUSINESS, onde você deverá baixar uma nova versão e transferir seus contatos para literalmente fazer MAIS NEGÓCIOS. De grandes empresas ao micro empreendedor individual o WhatsApp para Negócios se tornou um aplicativo vital para realizar qualquer comunicação em vendas hoje em dia. Algumas mulheres empreendedoras estão faturando milhões só vendendo chocolates, bolos ou montando catálogos de suas lojas pelo WhatsApp. Médicos organizando suas consultas e personal trainers agendando clientes pelo WhatsApp for Business. Mas todos estes casos também acabam sendo alvo de Golpes cada vez mais elaborados.

Eu mesma já fui vítima deste golpe e sei exatamente a sensação de impotência que você deve sentir se for clonado. Foi por isso que me especializei no aplicativo e irei te ensinar tudo TELA A TELA do que sei para você se proteger e continuar a vender usando o WhatsApp com segurança no dia a dia.

Para você ter uma ideia, se o teu WhatsApp for clonado no celular do ladrão, ele poderá ver todas as suas mensagens em tempo real, mesmo que o celular não tenha o mesmo CHIP. Isto claramente demonstra o risco a sua privacidade. Por isso, já o meu primeiro conselho é: Nunca tire fotos de cartões de créditos ou envie suas senhas por WhatsApp. Somos ingênuos com as novas tecnologias e por isto temos que ser inteligentes para não fornecer estas informações.

FICOU COM MEDO? Pois é ..., mas não se preocupe! Eu já pesquisei bastante e vou deixar neste ebook o que considero O MANUAL DE SOBREVIVÊNCIA DO WHATSAPP para você usar com tranquilidade.

O resto depende de você.

Se você me permitir, eu estarei te enviando e-mails e te atualizando com o que há de novo nas funcionalidades e versões do WhatsApp. Também te convido a se inscrever no meu canal de youtube onde publicarei tutoriais sobre este tema. http://bit.ly/canal_youtube_a_Mulher_do_Drone

(4)

3 Mas quem sou eu? O meu nome é Helena Bocayuva, sou especialista em Geolocalização e consultora em redes sociais. Tenho um canal no youtube onde falo de tecnologias futuras como: drones, inteligência artificial e comportamento social. Eu até já fui entrevistada na Rede Globo no “Encontro com Fátima Bernardes” e no “Fantástico” falando sobre as transformações digitais que estão em nossa rotina. Também já fiz workshops no TEDX São Paulo e palestras no Rio de Janeiro sobre o tema.

Mas agora chega de apresentações e deixa-me mostrar as dúvidas que mais recebo sobre WhatsApp e as orientações que te recomendo.

3 FATOS IMPORTANTES SOBRE O WHATSAPP

Vou te colocar 3 fatos importantes sobre o WhatsApp que você precisa entender antes de começar a configuração. Memorize isto ok?

FATO 1: “Você só pode ter 1 WhatsApp por número de celular

FATO 2: “O WhatsApp é um aplicativo. Não tem a ver com a sua operadora Claro, Vivo, Tim etc, etc.”

FATO 3: “Ainda que você NÃO tenha o CHIP no celular, ele pode funcionar para enviar mensagens, fotos e conversar com as pessoas”

Talvez você não se lembre, mas o WhatsApp te enviou um PIN por SMS quando você baixou o aplicativo e o cadastrou antes de começar a operar. Ele também te oferece uma forma de recuperação do PIN por e-mail e a uma segurança com 2 etapas, que é

(5)

4 uma etapa extra para evitar hackers. Basicamente para confirmar que você é você mesmo. Infelizmente a maioria das pessoas esquecem o e-mail que cadastraram e não ativam a verificação de 2 etapas. Esta etapa é uma camada a mais de segurança já que somente quem tiver acesso a mensagem é quem poderá ativar o aplicativo.

COMO É O GOLPE DO WHATSAPP?

Vamos entender o processo para você não cair novamente ok? Se você não viu, clique aqui no link em azul e assista meu vídeo “WhatsApp Clonado: O que FAZER e Como RECUPERAR em 24 HORAS” pode ser que te ajude também

https://www.youtube.com/watch?v=ajPl60kKRI8

A forma mais comum de clonar um WhatsApp é a partir do código PIN solicitada pelo próprio dono do WhatsApp, ou seja, VOCÊ MESMO. Nesta modalidade de golpe, os bandidos ligam para você no seu número de celular, pois acharam em algum site de vendas como OLX, Mercado Livre, ZAP Imóveis ou mesmo em algum grupo pessoal, da academia, do faculdade ou do Facebook, enfim, em algum grupo genérico que ele saiba seu nome com seu número.

Na ligação, vulgo TROTE, ou mesmo por mensagem, eles avisam que estão conferindo agendamento de consulta médica e que precisam confirmar alguns dados seus. Depois mencionam seu nome inteiro, e-mail e WhatsApp. Ou mesmo, mentem que são do site de vendas da OLX e que há reclamações referentes a alguma compra. Pedem que você confirme sua identidade e logo após dizem que vão te enviar um código de 6 dígitos que será enviado por SMS.

Quando você continua a conversar, eles acabam pedindo um novo registro. Só que do SEU WhatsApp no celular DELES. Pedem ao WhatsApp uma nova ativação. Como VOCÊ é quem recebe o Código, eles pedem para você LER e anotam. Mas na verdade este é o PIN que eles precisam para ativação o WhatsApp para colocar no aparelho de celular deles. Ou seja, você acaba fornecendo o código e os golpistas conseguem ativar o SEU WhatsApp em OUTRO dispositivo que ELES têm controle. E você tem sua conta clonada.

Com o livre acesso ao SEU WhatsApp, o ladrão pode usar o conteúdo das mensagens para fazer chantagens a VOCÊ ou família em troca de dinheiro.

(6)

5

AS ESTATÍSTICAS DO GOLPE DO WHATSAPP

Segundo levantamento conduzido pela PSafe, 26,7% dos entrevistados apontaram o vazamento de conversas e fotos privadas como o principal prejuízo da clonagem de WhatsApp.

É comum também o invasor se passar pela vítima para aplicar golpes em seus amigos e familiares. Ainda de acordo com a pesquisa, o envio de links com golpes para outros contatos responde por 26,6% dos danos, seguido de solicitações de dinheiro aos amigos (18,2%), perda da conta do WhatsApp (18,0%) e chantagem (10,5%).

COMO EU SEI QUE FUI CLONADO?

Para você saber se foi clonado, irá aparecer a seguinte mensagem:

“Seu Número de telefone não está mais registrado neste telefone. Isso

provavelmente aconteceu porque você registrou seu número de telefone com o WhatsApp em um telefone diferente.” Fechar ou Confirmar

(7)

6

COMO POSSO RECUPERAR O MEU WHATSAPP

CLONADO?

PASSO 1: É PRIMORDIAL você entender que como você tem a posse do aparelho celular, a ideia agora é você fazer a mesma coisa que os bandidos fizeram com você. Ou seja, solicitar um novo registro no seu próprio telefone para tirar o registro que

está no celular deles. Isto você tem que fazer o mais rápido possível. Para que eles

não registrem um novo e-mail ou não entre em contato com seus familiares e amigos. Quando você ver a mensagem da FOTO 1, clique em CONFIRMAR. Depois aparece a tela de verificar o seu número de celular. Coloque seu número com código do país (55 para Brasil), código DDD do seu estado e seu número de celular.

(8)

7 Foto2:

Verifique se o número de celular está correto ou se deseja editar. Estando correto clique em OK.

(9)

8

Agora você vai aguardar que o WhatsApp te envie um SMS com uma mensagem com um código de 6 dígitos. Se demorar, você pode pedir para te ligarem. Você receberá uma mensagem de voz dos Estados Unidos com o seu Código.

Foto 4:

Este é o SMS com o Código de 6 dígitos do WhatsApp que você recebe e que é o grande causador dos problemas do Golpe. NUNCA JAMAIS LEIA OU FALE ESTE CÓDIGO PARA ALGUÉM. Combinado?

O problema é que o SMS não chega assim grande do jeito que está na FOTO 4. Ele chega encurtado e você acaba não percebendo que era do próprio suporte do WhatsApp.

É assim que eles aplicam o Golpe.

Importante: Veja que o ladrão irá colocar o código no aparelho dele, pois você falou. Já você, iria clicar no link do seu celular, pois fazendo isto o WhatsApp identifica que foi você mesmo o dono do aparelho que clicou e barrará o do ladrão.

(10)

9 Foto 5:

Inicializando, ele volta com todas as suas conversas (menos a que ficou com o do período do ladrão). Ou seja, a sua conta foi recuperada.

(11)

10

MAS não é só isso, nós precisamos evitar que o período que ele usou cause alguma perda financeira ou moral. Então siga os próximos passos.

PASSO 2: Envie um e-mail para o suporte do WhatsApp. Como eles estão percebendo muitas clonagens, avisa-los é a melhor precaução.

E-mail: support@whatsapp.com ou smb_web@support.whatsapp.com Assunto: PERDIDO / ROUBADO

E no corpo do e-mail escreva:

Por favor desative minha conta. E informe data e hora da fraude, seu número no formato internacional (+55 11 xxxx xxxx) e solicitando bloquear o WhatsApp clonado. Você também pode ir à delegacia e fazer um BO e anexar. Mas acredite que algumas delegacias não fazem BO, pois ainda não é constatado como crime.

Segue o modelo: Foto 7:

(12)

11 PASSO 3: Desabilite o WHATSAPP WEB em todos os dispositivos que você tinha se conectado.

PASSO 4 – Ligue do seu número de celular e fale para sua família e os avise que sofreu o golpe. Ligue para os amigos que são administradores de grupos ou peça para te tirar do grupo. Escutar a sua voz é essencial. É a única forma de saberem que você é você mesmo!

PASSO 5: Poste em suas redes sociais, Facebook, LinkedIn, Instagram etc. Aqui a intenção é de que seus amigos não sejam vítimas de Golpe pedindo dinheiro, ou pedindo senhas e pedindo contatos de outras pessoas.

Escreva o seguinte:

“Olá amigos, cai no golpe do WhatsApp. Por favor não acreditem em mensagens suspeitas enviadas em meu nome pedindo dinheiro.

Obrigada Seu Nome”

PASSO 6: Se o seu WhatsApp foi hackeado, você pode solicitar a operadora a suspensão temporária da linha telefônica. MAS, EU NÃO RECOMENDO! Não acho que este é o momento.

Por que Helena?

Porque como te falei, a operadora não tem nada a ver com o aplicativo WhatsApp e sua agenda pode ter vários contatos para você ligar e avisar o que aconteceu. Além disso você continua recebendo chamadas telefônicas.

NÃO CONFIGUREI A VERIFICAÇÃO DE 2 ETAPAS. E

AGORA?

A verificação de duas etapas foi criada para que esta situação não acontecesse. Porém, como ela não estava ativa quando os criminosos assumiram o controle da conta, eles mesmos conseguiram ativar a autenticação de 2 etapas para bloquear o acesso do dono verdadeiro do celular, ou seja, VOCÊ.

(13)

12 Se esta é a sua situação, você terá uma outra alternativa que é receber o PIN não por SMS, mas pelo seu e-mail cadastrado. Então a mensagem que você irá receber é esta: "Esta conta está protegida pela verificação em 2 etapas. Insira o PIN que você criou ao configurar a verificação das duas etapas. Seu PIN é diferente do código de verificação do SMS." Esqueceu o PIN.

Agora Clique em “Esqueceu o PIN”. Logo após, vem a mensagem de que

“Se você adicionou um endereço de e-mail ao confirmar a verificação em duas etapas você pode redefinir o seu PIN via e-mail”

ALTERNATIVA PARA QUEM NÃO CONFIGUROU

EMAIL

Mas se o ladrão acabou inserindo um novo e-mail aí irá para ele. Por isso, você precisava ter colocado anteriormente. Além disso, o WhatsApp diz que se você não tinha o e-mail configurado e nem a verificação aparecerá outra alternativa:

(14)

13

“Alternativamente em 7 dias você poderá restaurar sua conta do WhatsApp para continuar e ativar sem um PIN”.

PORÉM, imagino que a sua preocupação é caso você não tenha configurado nem o

e-mail e nem a verificação de 2 etapas e/ou esqueceu o e-e-mail de recuperação. Certo? Se este é o seu caso então terá que ESPERAR o período de inatividade. Muito porque o próprio ladrão pode ter configurado um novo para ele. Então te aconselho a anotar a data e hora que pediu o novo PIN no seu celular e ver quando será o fim do período de inatividade.

O QUE É O PERÍODO DE INATIVIDADE?

É o período que WhatsApp exige para permitir a reativação no mesmo número com a dispensa do PIN no próprio celular.

(15)

14

Este período de inatividade vai aumentado cada vez que você tentar solicitar o PIN novo. O tempo vai aumentando toda vez que você pedir. No início são 5 minutos, depois horas e depois dias, até indicar que está inativo até o fim do período.

Então vamos combinar uma coisa:

PRESTA ATENÇÃO! Assim que você perceber que foi clonado, faça todo o passo a passo

que te falei acima. Quando pedir o novo PIN, anote a DATA E HORA que você pediu. Depois deixe o WhatsApp quietinho e não peça mais. Conte de 6 a 7 dias para ter certeza da volta.

Espere e confie! Assim é como temos feito e que está dando certo. Eu sei que 6 a 7

dias é muito temp. É sofredor, embrulha o estômago, perdemos dinheiro, mal dormimos, sentimos raiva do WhatsApp, mas enfim, este é o processo.

Tenha Paciência!

Depois deste período o WhatsApp te permitirá ativar diretamente do SEU CELULAR sem o PIN. E isso só você poderá fazer. Não esqueça que o ladrão já foi bloqueado. Com isso, você conseguirá recuperar todos os seus dados do WhatsApp (a não ser os dados do período que o ladrão ficou com ele). Suas fotos, mensagens, textos,

contatos, tudo você irá recuperar, a não ser que você não tenha feito o backup.

Mas aí é papo para outro artigo.

COMO POSSO PROTEGER MEU WHATSAPP?

Para fazer isso, é simples, você só precisa usar uma ferramenta que o WhatsApp já disponibilizou a bastante tempo, mas que poucos usuários utilizam que é a

VERIFICAÇÃO DE 2 ETAPAS.

A primeira etapa é a que todo mundo utiliza que é a de SMS padrão. Mas o WhatsApp liberou uma segunda camada extra de proteção que permite com que o usuário coloque um EMAIL e também coloque uma SENHA que será pedida de tempos em tempos quando você utilizar o WhatsApp.

Com esta segurança, além do ladrão tentar clonar o seu número, ela terá que tentar descobrir a senha que você definiu para poder então clonar o seu número. Então com esta segunda verificação, você praticamente acaba com o perigo de ter a sua conta clonada.

(16)

15

CONFIGURANDO A VERIFICAÇÃO DE 2 ETAPAS

Esta é a configuração mais importante de segurança do WhatsApp. Caso você tenha se esquecido do seu PIN e não tiver cadastrado um endereço de e-mail para usar, não será possível verificar o número de celular do WhatsApp dentro do prazo de 7 dias desde o último acesso. Ou seja, faça uma senha que não vá esquecer ok?

Vamos Lá. Para o Android, as telas estão abaixo. Já para o Iphone a diferença é que ao invés de “Configurações” você vai em “Ajustes”. Mas o processo é o mesmo.

1. Abra o menu do WhatsApp tocando no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela.

(17)

16 2. Em seguida, toque em “Configurações”.

(18)

17 2. No menu Conta. Vá na terceira opção “Verificação em duas etapas”

5. Por fim, ative a verificação em duas etapas: “Para adicionar segurança, ative a verificação em duas etapas, o que irá requeres um PIN ao registrar seu número de telefone no WhatsApp novamente.

(19)

18 6. Na tela seguinte, será necessário escolher um PIN de seis dígitos: “Insira um PIN de 6 dígitos o qual lhe será solicitado quando você registrar seu número de telefone no WhatsApp. Ativar

7. Repita-o na próxima tela e, por fim, adicione um e-mail de segurança.

Atenção: É importante que você utilize um endereço de e-mail vinculado à conta do WhatsApp para ter uma garantia a mais quando for registrar o número em outro aparelho.

Caso você tenha esquecido os números que escolheu para o PIN, você poderá utilizar o e-mail escolhido para receber um código, que vai te permitir acessar o aplicativo. Como muitas pessoas já me colocaram suas dúvidas, eu resolvi abordar um tema que será útil para todos.

(20)

19

COMO UTILIZAR O WHATSAPP BUSINESS E TRIPLICAR

O SEU NEGÓCIO?

Sim! Dá muito bem para faturar usando somente o WhatsApp para Negócios.

O WhatsApp Business ou em português, WhatsApp para Negócios é um aplicativo diferente do WhatsApp padrão (WhatsApp Messenger) que você tem instalado no seu celular.

As funcionalidades dele são mais adequadas para os que desejam se organizar melhor e fazer mais negócios. Há também quem diga que a quantidade de pessoas em grupos irá aumentar somente para quem baixar o WhatsApp Business. Seria acima de 256 pessoas permitidas hoje em dia. Mas ainda não tivemos novidades neste sentido. Sinceramente se você quer crescer o seu negócio, o WhatsApp Business é a melhor opção. Eu gostaria de te mostrar alguns cases de sucesso de negócios como é o caso da empresária que faturou 4 Milhões só vendendo chocolate por WhatsApp.

(21)

20 Para te facilitar eu criei uma página só com estes casos. E se você quiser se aprofundar mais no assunto, utilizar em seus negócios e ainda de quebra se atualizar e aprender o que as grandes empresas estão fazendo de estratégias de sucesso no WhatsApp, eu e minha consultoria estaremos aqui para te ajudar. É SÓ CLICAR ABAIXO PARA VER.

CLICA NO LINK AZUL ABAIXO PARA VER OS TOP CASES DE SUCESSO:

https://hotm.art/manual_whatsapp_negocios

DÚVIDAS FREQUENTES

Como muitos me pediram, eu também vou te enviar e-mails respondendo as dúvidas frequentes que me fizeram. Por isto, peço que continue me enviando e-mails com SUAS DÚVIDAS ou postando seus comentários para que eu saiba exatamente quais são as dúvidas mais comuns.

A maior parte delas está relacionada com: configuração, estratégia de vendas ou funcionalidades do dia a dia. São elas:

(22)

21 2. COMO POSSO UTILIZAR A CONTA DE WHATSAPP EM VÁRIOS APARELHOS DE TELEFONE OU VÁRIOS NÚMEROS?

3. COMO INSTALAR O WHATSAPP EM MEU COMPUTADOR / WEB?

4. COMO FAZER O BACKUP DOS MEUS DADOS?

5. COMO USAR O CATÁLOGO DE PRODUTOS DO WHATSAPP BUSINESS?

6. QUAL É A MELHOR ESTRATÉGIA PARA VENDER POR WHASTAPP?

7. O QUE ACHA DO TELEGRAM? IRÁ SUBSTITUIR O WHATSAPP?

8. COMO FORMATAR MENSAGENS RÁPIDAS NO WHATSAPP?

9. COMO CRIAR GRUPOS NO WHASTAPP BUSINESS?

10. COMO OCULTAR MINHAS VISUALIZAÇÕES NO WHATSAPP MESSENGER?

11. COMO ENVIAR MENSAGENS A PESSOAS DIFERENTES?

12. COMO ANEXAR IMAGENS E POSTAR EM REDES SOCIAIS?

13. COMO EDITAR MINHAS MENSAGENS?

14. EM SUA OPINIÃO, O WHATSAPP VAI SUBSTITUIR O E-MAIL?

15.COMO VER UMA MENSAGEM E NÃO DEMONSTRAR QUE VI?

Estas e outras perguntas já estão em artigos, vídeos e treinamentos que tenho em minha consultoria.

E como te falei, existem muitos cases de sucesso que somente com o recurso do WhatsApp fizeram milhares de empresas crescer.

Para saber mais e como fazer, CLIQUE no link azul ABAIXO: https://hotm.art/manual_whatsapp_negocios

Bom, eu sinceramente espero tê-lo ajudado e que seu problema de clonagem seja resolvido em breve no WhatsApp.

(23)

22 Conte comigo para outros assuntos. Este tema muito me interessa e estou com foco total no WhatsApp para Negócios.

Nos vemos nos grupos de WhatsApp Um forte abraço