RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES

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RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE

FORNECEDORES

- 2010 -

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ÍNDICE

1. NOTA INTRODUTÓRIA ... 3

2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ... 4

2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ... 8

2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES EM 2007, 2008 e 2009

COMPARATIVAMENTE COM O DESEMPENHO EM 2010 ... 10

2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS EM 2010 ... 11

3. CONCLUSÕES ... 18

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1. NOTA INTRODUTÓRIA

A relação com os Fornecedores tem um peso cada vez mais importante no sucesso de uma Organização, pelo

que, sendo uma relação com elementos externos, deve ser sustentada em parcerias win-win, de modo a não

comprometer a qualidade dos produtos ou serviços da Organização.

As Organizações devem encarar os seus Fornecedores como sendo uma parte fundamental do seu

desenvolvimento, devendo por isso actuar no sentido de os seleccionar e avaliar o seu desempenho, de modo

a permitir que estes evoluam e respondam ao grau de exigência solicitado.

Desde 2008, com a implementação da norma de Responsabilidade Social SA 8000, a LIPOR tem desenvolvido

um conjunto de acções de controlo da prestação dos seus Fornecedores. Para além de auditorias aos

Fornecedores, realização de inquéritos de autodiagnóstico, visitas e reuniões, a LIPOR continua a ter como

ferramenta de verificação da qualidade do aprovisionamento ou serviço prestado a realização, anual, de um

Inquérito de Avaliação de Desempenho de Fornecedores.

Para levar a cabo a presente avaliação, a selecção de Fornecedores foi realizada mediante a análise dos

seguintes parâmetros: fornecimentos até Novembro de 2010, periodicidade do fornecimento (n.º de

documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de facturação) e volume de facturação (superior a

10.000 € sem IVA).

Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se, em 2010, 172 Fornecedores o que

corresponde a 32.58% no global dos Fornecedores da LIPOR, pelo que de seguida, se apresentam

pormenorizadamente os resultados obtidos. No entanto, é possível aceder à listagem de fornecedores

avaliados e pontuação obtida através do endereço electrónico http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600.

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2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES

2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA

AVALIAÇÃO POR CATEGORIA DE FORNECEDOR

Categoria de Fornecedor Anual 2010 (%)

Obras_Engenharia e Construção 84,28

Produto_Alimentos e Bebidas 97,5

Produto_Brindes 95

Produto_Combustivel 72

Produto_Equipamento de Protecção Individual (EPI) 89,5

Produto_Máquinas e Equipamento de Trabalho 87,69

Produto_Material Consumível 86,5 Produto_Material Informático 85,5 Produto_Sinaletica 78,5 Serviço_Acessoria Jurídica 80,08 Serviço_Análises 99 Serviço_Apoio Técnico 92,6 Serviço_Auditoria 97,38 Serviço_Banco 100 Serviço_Catering 77,5 Serviço_Consultoria Ambiental 90,17 Serviço_Consultoria Comunicação 97,33

Serviço_Consultoria Gestão Geral 100

Serviço_Exploração 83,56 Serviço_Fiscalização 90,5 Serviço_Formação 94,46 Serviço_Gestão de Resíduos 95 Serviço_Informática e Telecomunicações 88,5 Serviço_Jardinagem 91,4 Serviço_Lavandaria 95 Serviço_Manutenção e Limpeza 91,33 Serviço_Manutenção Equipamentos 91,35 Serviço_Manutenção Infraestruturas 96,17 Serviço_Manutenção Viaturas 86,2 Serviço_Monitorização Externa 92 Serviço_Publicidade 93,14 Serviço_Recursos Humanos 94,3 Serviço_Recursos Naturais 92,21 Serviço_Renting 79,5 Serviço_Saúde e Segurança 95 Serviço_Seguros 53,5 Serviço_Transporte 97,5 Serviço_Viagens 95 Serviço_Vigilância e Segurança 100 Média 89,90

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NÚMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS POR CATEGORIA

Categoria de Fornecedor 2009 2010 Manutenção 4 - Obras_Engenharia e Construção 7 10 Produto 11 - Produto_Alimentos e Bebidas 1 2 Produto_Brindes 2 3 Produto_Combustivel 1 2

Produto_Equipamento de Protecção Individual (EPI) 1 2

Produto_Máquinas e Equipamento de Trabalho 5 13

Produto_Material Consumível 5 11

Produto_Material e Equipamento de Trabalho 1 -

Retomador/Reciclador 2 - Serviço 11 - Serviço Transporte 1 2 Serviço_Acessoria Jurídica 2 6 Serviço_Apoio Técnico 1 5 Serviço_Auditoria 2 2 Serviço_Banco 7 6 Serviço_Catering 1 2 Serviço_Consultoria Ambiental 3 3 Serviço_Consultoria Comunicação 2 3 Serviço_Exploração 4 4 Serviço_Fiscalização 2 2 Serviço_Formação 4 14 Serviço_Gestão de Resíduos 2 5 Serviço_Informática e Telecomunicações 9 11 Serviço_Jardinagem 1 5 Serviço_Lavandaria 1 1 Serviço_Manutenção e Limpeza 1 3 Serviço_Manutenção Equipamentos 6 13 Serviço_Manutenção Infraestruturas 4 6 Serviço_Manutenção Viaturas 4 5 Serviço_Monitorização Externa 1 1 Serviço_Publicidade 3 7 Serviço_Recursos Humanos 2 5 Serviço_Recursos Naturais 2 7

Serviços de manutenção e limpeza 1 -

Serviço_Seguros 1 2

Serviço_Viagens 1 1

Serviço_Vigilância e Segurança 1 1

Serviço_Renting - 1

Serviço_Saúde e Segurança - 1

Serviço_Consultoria Gestão Geral - 1

Serviço_Análises - 2

Produto_Material Informático - 1

Produto_Sinaletica - 1

TOTAL DE FORNECEDORES AVALIADOS 120 172

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No que respeita ao número de fornecedores avaliados em 2010, verificou-se um acréscimo de 52 fornecedores

face à avaliação realizada para o ano anterior (2009 – 120 e 2010 – 172). No entanto, uma vez que os

fornecedores foram reorganizados em subcategorias não é possível uma comparação linear, por categoria,

entre o ano de 2009 e 2010.

Denota-se também que a avaliação por categoria sofreu uma ligeira diminuição do nível de desempenho dos

fornecedores face a 2009 (2009 - 91,76% e 2010 – 89,90%). Como referido anteriormente a comparação não é

linear face a 2009, uma vez que em 2010 houve uma remodelação das categorias de fornecedor, isto é, houve

uma pormenorização das categorias sendo os fornecedores de determinada categoria foram distribuídos por

subcategorias específicas (8 categorias em 2009 para 39 subcategorias em 2010).

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2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO

Critério Média da Pontuação 2009 (%) Média da Pontuação 2010 (%)  % 

1. Envio/resposta à solicitação de orçamentos e propostas 91,05 80 -12,14%





2. Qualidade do Produto ou da Prestação do Serviço. 88,58 91,22 2,98%



3. Preço mais vantajoso - 100 - -

4. Cumprimento de prazos 85,59 83,94 -1,93%





5. Capacidade de resolução de problemas 71,11 84,48 18,80%



6. Responde aos requisitos solicitados 99,06 96,73 -2,35%

_



7. Menciona na factura o n.º da requisição 69,06 58,08 -15,90%





8. Eficiência e simpatia no atendimento 99,13 85,69 -13,56%





9. Informação ao cliente de alterações de especificações dos

produtos 87,71 98,74 12,58%





10. Cumprimento de Regras Ambientais 91,18 92,63 1,59%



11. Cumprimento das Regras de Conduta da Lipor 93,20 99,29 6,53%



12. Cumprimento dos Regulamentos de Segurança 100,00 100 0,00%





13. Apresenta Fichas de Segurança dos Produtos Químicos 100,00 100 0,00%





14. Danos causados nas instalações 100,00 100 0,00%





15. Envio de Relatórios Técnicos atempadamente 89,68 78,75 -12,19%





16. Disponibilização de informação 97,83 98,14 0,32%



17. Acreditação 80,00 100 25,00%



18. Encaminhamento de resíduos 100,00 100 0,00%

_



19. Formação 100,00 100 0,00%





Média 91,29 91,98 0,76%



No que concerne à análise por critério de avaliação, é de salientar que de uma maneira geral se verificou uma

variação negativa na maioria dos critérios avaliados (7 critérios num total de 19), tendo-se obtido uma

variação média positiva de cerca de 0,76%.

Tal como em avaliações anteriores, em 2010, continuou-se a verificar que o aspecto menos positivo na maioria

dos fornecedores diz respeito ao facto de não colocarem o número da requisição externa na factura (Critério

7) que envia para a LIPOR, seguindo-se o fraco cumprimento no envio de relatórios técnicos atempadamente

(Critério 15).

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2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES EM 2007, 2008 e 2009

COMPARATIVAMENTE COM O DESEMPENHO EM 2010

No que respeita à avaliação dos fornecedores, particularmente na evolução no quadriénio 2007/2010, não

existe uma tendência clara nos resultados obtidos. No entanto, de 2009 para 2010 registou-se uma variação

negativa de 0.54% no nível do seu desempenho dos fornecedores avaliados.

2007 2008 2009 2010 Objectivo 2010

85,30% 88,47% 90,58% 90,09% 80,00%

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2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS EM 2010

Fornecedor Categoria/ Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média da categoria (%) Avaliação

A SUPER 2000 - MÁQUINAS AUTOMÁTICAS DE BEBIDAS,SA Produto_Alimentos e Bebidas 97 94,55 Aprovado

A.RAMALHÃO-CONSULTORIA,GESTÃO E SERVIÇOS,LDA Serviço_Análises 100 94,67 Aprovado

ABB-ALEXANDRE BARBOSA BORGES,S.A. Obras_Engenharia e

Construção 93 85,14 Aprovado

ABOUT BLUE,COMUNICAÇÃO,LDA Serviço_Publicidade 97 91,5 Aprovado

AESE - ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS SUPERIORES DE EMPRESA Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

ÁGUAS DE GONDOMAR Serviço_Recursos Naturais 97 87,13 Aprovado

ÁGUAS DE VALONGO, S.A. Serviço_Recursos Naturais 100 87,13 Aprovado

AJUSTEFICIENTE, LDA Produto_Brindes 92,5 95,71 Aprovado

AMBIRUMO-PROJECTOS,INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL,LDA Serviço_Fiscalização 93 87,07 Aprovado

ANTÓNIO MANUEL PEREIRA CARVALHO Serviço_Manutenção

Infraestruturas 96 92,09 Aprovado

APCER,ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇÃO Serviço_Auditoria 94,75 92,29 Aprovado

APOIO XXI - CENTRO DE ACÇÃO PSICOPEDAGÓGICO, LDA. Serviço_Consultoria

Comunicação 100 94,56 Aprovado

APPACDM DE MATOSINHOS Serviço_Recursos Humanos 85 87,64 Aprovado

ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço_Consultoria Ambiental 88 92,14 Aprovado

ARTUR PINTO DE SOUSA, HERDEIROS (HORTO VILA COVA) Serviço_Jardinagem 84 88,32 Aprovado

ASQ - SERVIÇOS E FORMAÇÃO, LDA Serviço_Formação 100 93,55 Aprovado

ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

ATLANTICARE-SERVIÇOS DE SAÚDE,SA Serviço_Recursos Humanos 97,5 87,64 Aprovado

AUTO JARDIM DA MAIA,LDA Serviço_Manutenção Viaturas 88 86,20 Aprovado

AUTO SUECO LDA Serviço_Manutenção Viaturas 70 86,2 Recomendar

Melhorias

AUTO-VILA-RECICLAGEM DE RESÍDUOS INDUSTRIAIS,S.A. Serviço_Gestão de Resíduos 95 90,15 Aprovado

AVETEL TELECOMUNICAÇOES SA Produto_Máquinas e

Equipamento de Trabalho 88 88,34 Aprovado

BALTOR - ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO, LDA. Serviço_Manutenção

Equipamentos 96 88,22 Aprovado

BANCO BPI,SA Serviço_Banco 100 94,12 Aprovado

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BANCO POPULAR, SA Serviço_Banco 100 94,12 Aprovado

BANDAGUE SOCIEDADE DE RECAUCHUTAGEM DE PNEUS, S.A. Serviço_Manutenção Viaturas 96 86,20 Aprovado

BANIF-BANCO INTERNACIONAL DO FUNCHAL,S.A. Serviço_Banco 100 94,12 Aprovado

BARBOFLEX - TUBOS FLEXÍVEIS E TERMINAIS, LDA. Produto_Máquinas e

BCSD PORTUGAL -CONSELHO EMPRESARIAL DESENVOLVIMENTO SUST. Serviço_Formação 92 93,55 Aprovado

BERNARDINO JOAQUIM & SILVA-AR COND.AQUE.E SAN. LDA Serviço_Manutenção

BETOMINHO -SOCIEDADE DE CONSTRUÇÕES,S.A Obras_Engenharia e

BHB SISTEMAS DE CONTROLO E MEDIDA, LDA Serviço_Manutenção

Equipamentos 74,5 88,22 Aprovado

BOMPISO-COMERCIO DE PNEUS,LDA Serviço_Manutenção Viaturas 92 86,20 Aprovado

CACHAPUZ EQUIPAMENTOS PARA PESAGEM, LDA Serviço_Manutenção

CAIXA ECONOMICA MONTEPIO GERAL Serviço_Banco 100 94,12 Aprovado

CAIXA GERAL DEPÓSITOS Serviço_Banco 100 94,12 Aprovado

CAMPOS E MAIA LDA Serviço_Transporte 95 92,33 Aprovado

CARLOS PEDRO FERNANDES - CONSULTADORIA EM ADMINISTRAÇÃO

PÚBLICA,UNIPESSOAL,LDA Serviço_Formação 80 93,55 Aprovado

CEGOC TEA CENTRO ESTUDOS GESTAO ORGANIZ CIENT TEC ESPECIALISTAS

ASSOCIADOS LDA Serviço_Formação 91 93,55 Aprovado

CESPA-PORTUGAL,SA Serviço_Gestão de Resíduos 91 90,15 Aprovado

CEVEL-CARVALHO E VEDOR, ENGENHARIA,LDA Serviço_Saúde e Segurança 95 95 Aprovado

CHARON-PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA E VIGILÂNCIA,SA Serviço_Vigilância e Segurança 100 97,38 Aprovado

CIMERTEX- SOC. MÁQUINAS EQUIPAMENTOS,S.A Serviço_Manutenção

CITRUP - CENTRO DE RESÍDUOS,LDA Serviço_Exploração 89 87,63 Aprovado

CONTAMBIENTE - ECONOMIA AMBIENTE E ENGENHARIA LDA. Serviço_Apoio Técnico 100 92,94 Aprovado

COSMARAL-CONSTRUÇÃO E ENGENHARIA CIVIL,LDA Obras_Engenharia e

COSMOS VIAGENS E TURISMO,SA Serviço_Viagens 95 91,75 Aprovado

CRISTINA MARIA MARTINS ALVES RAMALHO Serviço_Acessoria Jurídica 86 80,32 Aprovado

CTT CORREIOS DE PORTUGAL, SA Serviço_Apoio Técnico 89,5 92,94 Aprovado

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DALKIA S.C.A. Serviço_Exploração 81 87,63 Aprovado

DELOITTE & ASSOCIADOS,SROC,SA Serviço_Auditoria 100 92,29 Aprovado

DESILIDER-CONTROLO E ELIMINAÇÃO DE PRAGAS,LDA Serviço_Manutenção e

Limpeza 100 89,71 Aprovado

DOMP-DESENVOLVIMENTO ORG,MARKETING E PUBLICIDADE,SA Serviço_Consultoria

E.VALUE-ESTUDOS E PROJECTOS DE AMBIENTE E ECONOMIA,S.A Serviço_Consultoria Ambiental 96 92,14 Aprovado

EDP GÁS SERVIÇO UNIVERSAL, SA Serviço_Recursos Naturais 95 87,13 Aprovado

EDP SERVIÇO UNIVERSAL,S.A. Serviço_Recursos Naturais 89 87,13 Aprovado

EGP - UNIVERSITY OF PORTO BUSINESS SCHOOL Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

E-LAUNDRY - LAVANDARIA E ENGOMADARIA UNIPESSOAL, LDA Serviço_Lavandaria 95 89,38 Aprovado

ELNOR - EQUIPAMENTOS TÉCNICOS E DE LABORATÓRIO, S.A. Produto_Máquinas e

EUROMEX FACILITY SERVICES, LDA Serviço_Manutenção e

EXELFIL,SA Produto_Material Consumivel 100 90,61 Aprovado

FELIPRINTER-FELICIANO M.R.MENDES Produto_Material Consumivel 100 90,61 Aprovado

FILHOS DO TRABALHO UNIPESSOAL,LDA. Serviço_Catering 65 85,63 Recomendar

Melhorias

FINLOG - ALUGUER E COMERCIO DE AUTOMOVEIS, SA Serviço_Renting 79,5 81,83 Aprovado

FIRE PRIN-PROTECÇÃO CONTRA INCÊNDIOS, LDA Produto_Equipamento de

Protecção Individual (EPI) 85 94,14 Aprovado

FLORESTAL-MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS, LDA Serviço_Jardinagem 100 88,32 Aprovado

FORMATO VERDE-COMUNICAÇÃO, FORMAÇÃO/GESTÃO DE CONTÉUDOS,LDª Serviço_Consultoria

FRANCISCO JOSE BOLOTA BELCHIOR Serviço_Acessoria Jurídica 62,5 80,32 Recomendar

Melhorias

G.HOFLE,LDA Serviço_Manutenção

GABIMARÃO CONSTRUÇÕES SA Obras_Engenharia e

GABINETE DE CORRETORES DE SEGUROS OLIMPIO MAGALHÃES, LDA Serviço_Seguros 10 67,75 Reprovado

GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço_Manutenção

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GERTAL-COMP.PORT. DE RESTAURANTES E ALIMENTAÇÃO,S.A. Serviço_Catering 90 85,63 Aprovado

GIGATEL-SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS,LDA Serviço_Informática e

Telecomunicações 89 89,32 Aprovado

GINFOPLAN - SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, LDA Serviço_Informática e

Telecomunicações 89,5 89,32 Aprovado

GINOCAR PRODUÇÕES S.A. Serviço_Publicidade 95 91,5 Aprovado

GRUPO VENDAP,SA Serviço_Manutenção

HIDROMAIA - COMERCIO E INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO, LDA Serviço_Manutenção

HIDURBE - GESTÃO DE RESÍDUOS, S.A. Serviço_Gestão de Resíduos 94 90,15 Aprovado

HIGHPLAY CONSULTORES,LDA Serviço_Formação 100 93,55 Aprovado

HIGIARB - PRODUTOS DE HIGIÉNE, LDA Produto_Material Consumivel 90 90,61 Aprovado

IBERMETAIS - INDUSTRIA DE TREFILAGEM, SA Produto_Material Consumivel 96,5 90,61 Aprovado

IDAD - INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO Serviço_Monitorização Externa 92 85,1 Aprovado

IGAP-IINSTITUTO DE GESTAO E ADMINISTRAÇAO PUBLICA Serviço_Formação 97,5 93,55 Aprovado

IKEA PORTUGAL MOVEIS E DECORAÇÃO,LDA Produto_Material Consumivel 86 90,61 Aprovado

INCM IMPRENSA NACIONAL -CASA DA MOEDA,S.A. Serviço_Publicidade 95 91,5 Aprovado

INDAQUA MATOSINHOS -GESTÃO DE ÁGUAS DE MATOSINHOS,SA Serviço_Recursos Naturais 97 87,13 Aprovado

INDRA SISTEMAS PORTUGAL, S.A. Serviço_Informática e

INITIAL PORTUGAL-SERVIÇOS PROTECÇAO AMBIENTAL,UNIPESSOAL,LDA Serviço_Gestão de Resíduos 100 90,15 Aprovado

J.MARTINO - UNIPESSOAL, LDA Serviço_Apoio Técnico 89 92,94 Aprovado

JORGE SILVA RIBEIRO, LDA. Serviço_Manutenção

JOSÉ CARLOS ALVES PADILHA Serviço_Manutenção

JOSE FERREIRA SILVA & ALEXANDRE,LDA Serviço_Manutenção

JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Obras_Engenharia e

JVC ALVES PRODUTOS SIDERÚRGICOS, S.A. Produto_Máquinas e

KAIZEN INSTITUTE PORTUGAL -CONSULTORIA DE MANAGEMENT UNIPESSOAL,LDA Serviço_Consultoria Gestão

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KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS PORTUGAL, LDA Serviço_Manutenção

LAURENTINO ALVES NOGUEIRA - SERRALHARIA CIVIL, LDA Obras_Engenharia e

LFG- CONSULT APS Serviço_Apoio Técnico 84,5 92,94 Aprovado

LINDE SOGÁS, LDA Serviço_Recursos Naturais 86 87,13 Aprovado

M.T.CARDOSO & CARDOSO,LDA Serviço_Apoio Técnico 100 92,94 Aprovado

MADEIPOÇAS-MADEIRAS E DERIVADOS,LDA Produto_Máquinas e

MANITOU PORTUGAL, S.A. Serviço_Manutenção

MAQUIDOURO DE JOSÉ HENRIQUE LOPES SILVA Produto_Máquinas e

MARIA CLARA NEVES PEREIRA - CARTORIO VILA DO CONDE Serviço_Acessoria Jurídica 82 80,32 Aprovado

MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS,LDA Produto_Máquinas e

MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço_Seguros 97 67,75 Aprovado

MEDIACHIP-SISTEMAS MULTIMEDIA,SA Serviço_Informática e

MOBILITEC-COMERCIO ASSIST. MAT.ORTOPEDICO HOSPITALAR,LDA Produto_Brindes 92,5 95,71 Aprovado

MONTEADRIANO - ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO,SA Obras_Engenharia e

MORAIS LEITAO, GALVAO TELES, SOARES DA SILVA ASSOCIADOS Serviço_Acessoria Jurídica 87 80,32 Aprovado

NESTLÉ WATERS DIRECT PORTUGAL,SA Produto_Alimentos e Bebidas 98 94,55 Aprovado

ONITELECOM - INFORCOMUNICAÇÕES, SA Serviço_Informática e

OPAL PUBLICIDADE, SA Serviço_Publicidade 94 91,5 Aprovado

OPTIMIZER SERVIÇOS E CONSULTADORIA INFORMÁTICA,LDA Serviço_Informática e

ORBCOM-EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA,LDA Serviço_Informática e

ORGANIGRAFICA ARTES GRAFICAS, LDA Serviço_Publicidade 84 91,5 Aprovado

OTTO MULTISERVEI-SOLUÇÕES AMBIENTAIS,SA Produto_Máquinas e

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Fornecedor Categoria/ Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média da categoria (%) Avaliação PAÍNHAS, SA Obras_Engenharia e Construção 87 85,14 Aprovado

PALLADIUM SPAIN, S.L. Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

PAPELARIA CRUZEIRO I-RUI MANUEL ALVES DA SILVA(JORNAIS) Produto_Material Consumivel 60 90,61 Reprovado

PEDRO MANUEL FERRAZ DA SILVA Serviço_Formação 100 93,55 Aprovado

PETRÓLEOS DE PORTUGAL- PETROGAL, S.A. Produto_Combustivel 93,5 83,45 Aprovado

PINTO & CRUZ, LDA Serviço_Manutenção

PRAXAIR PORTUGAL GASES, SA Serviço_Recursos Naturais 81,5 87,13 Aprovado

PROSEGUR - COMPANHIA DE SEGURANÇA, UNIPESSOAL, LDA. Produto_Máquinas e

PT COMUNICAÇOES,SA Serviço_Informática e

PÚBLICO-COMUNICAÇÃO SOCIAL,SA Serviço_Publicidade 95 91,5 Aprovado

QUADRINOVA - FABRICAÇÃO DE QUADROS ELÉCTRICOS, LDA Serviço_Manutenção

RCVM - ART & ADVERTISING,LDA Produto_Brindes 100 95,71 Aprovado

REGAFLOR - PAISAGISMO E AMBIENTE, LDª Serviço_Jardinagem 89 88,32 Aprovado

ROLAMENTOS PONTE DA PEDRA, LDA Serviço_Manutenção

RUI MANUEL ANDRE DO ROSARIO Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

RUI MARTINS - ENGENHARIA, LDA Obras_Engenharia e

RUMOS,FORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SA Serviço_Formação 95 93,55 Aprovado

SAGILAB- LABORATÓRIO ANÁLISES TÉCNICAS,LDA Serviço_Análises 98 94,67 Aprovado

SECTOR VERDE- MANUTENÇÃO DE ESPAÇOS VERDES, LDA Serviço_Jardinagem 91,5 88,32 Aprovado

SELECT-RECURSOS HUMANOS E TRABALHO TEMPORARIO,SA. Serviço_Recursos Humanos 92 87,64 Aprovado

SEPREVE-EQUIPAMENTOS DE PREVENÇÃO E SEGURANÇA, LDA Serviço_Manutenção

SINALNORTE-SINALIZAÇÃO E MARCAÇÃO DE ESTRADAS,LDA Produto_Sinaletica 78,5 78,5 Aprovado

SOC DE AGRICULTURA DE GRUPO MAIA PLANTAS LDA Serviço_Jardinagem 92,5 88,32 Aprovado

SOCIEDADE INDUSTRIAL BELTSIFLEX, S.A. Produto_Máquinas e

Equipamento de Trabalho 65 88,34

Recomendar Melhorias

SOLUSEL,LDA Serviço_Gestão de Resíduos 95 90,15 Aprovado

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SOPINAL - FÁBRICA DE EQUIP.URBANO E METALURGIA,LDA Produto_Máquinas e

Equipamento de Trabalho 92,5 88,34 Aprovado

SOUNETE - FÁBRICA DE APRESTOS METÁLICOS, LDA Serviço_Manutenção Viaturas 85 86,20 Aprovado

SPACE - ECOCOMBUSTIVEIS -GESTÃO DE RESÍDUOS, LDA Produto_Combustivel 50,5 83,45 Reprovado

STAPLES PORTUGAL-EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO,S.A Produto_Material Consumivel 72 90,61 Aprovado

SUMA (MATOSINHOS) - SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE,SA Serviço_Consultoria Ambiental 86,5 92,14 Aprovado

SUMA-SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE,S.A Serviço_Manutenção e

THE NEW BOSTON SELECT - TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO, LDA Serviço_Recursos Humanos 100 87,64 Aprovado

TINTAS ARCO-IRIS-FREDERICO & AMORIM,LDA Produto_Material Consumivel 92 90,61 Aprovado

TIPSAL -TÉCNICAS INDUSTRIAIS DE PROTECÇÃO E SEGURANÇA LDA Produto_Equipamento de

Protecção Individual (EPI) 94 94,14 Aprovado

TMF - TRANSPORTES MESQUITA & FATIMA, LDA. Serviço_Transporte 100 92,33 Aprovado

TOMAS DE OLIVEIRA, EMPREITEIROS SA Obras_Engenharia e

Construção 40,75 85,14 Reprovado

TOPACK-INDUSTRIA DE PLASTICOS,SA Produto_Material Consumivel 95 90,61 Aprovado

TRISPAÇO - MOBILIARIO DE ESCRITORIO, LDA Produto_Material Consumivel 70 90,61 Recomendar

Melhorias

TUV AKADEMIE RHEINLAND FORMAÇÃO, UNIPESSOAL, LDA Serviço_Formação 92 93,55 Aprovado

TYCO INTEGRATED SYSTEMS PORTUGAL UNIPESSOAL,LDA Produto_Máquinas e

VEDIOR PSICOEMPREGO - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORARIO, LDA Serviço_Recursos Humanos 97 87,64 Aprovado

VIANAS-MÁQUINAS, FERRAMENTAS E MATERIAL DE INCÊNDIO,LDA Produto_Máquinas e

Equipamento de Trabalho 87,5 88,34 Aprovado

VIEIRA DE ALMEIDA & ASSOCIADOS-SOCIEDADE DE ADVOGADOS,R.L Serviço_Acessoria Jurídica 76 80,32 Aprovado

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS,S.A. Serviço_Informática e

VORTAL, COMERCIO ELECTRONICO, CONSULTORIA E MULTIMEDIA, SA Serviço_Informática e

WINICIO - MARKETING E PUBLICIDADE, LDA Serviço_Publicidade 92 91,5 Aprovado

WURTH - PORTUGAL - TECNICA DE MONTAGEM LDA Produto_Material Consumivel 90 90,61 Aprovado

ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS, SOCIEDADE DE ADVOGADOS, R.I. Serviço_Acessoria Jurídica 87 80,32 Aprovado

ZON TV CABO PORTUGAL,SA Serviço_Informática e

(18)

Mod.312/GQAS.0 Revisão: 1 Página 18 de 24 Este documento é valido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a

3. CONCLUSÕES

Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de Fornecedores da LIPOR,

obteve-se um nível de deobteve-sempenho de 90.09% para o ano de 2010, um decréscimo de 0.54% em relação a 2009. O

aumento considerável da nossa amostra de fornecedores (120 para 172) pode ter contribuído para justificar

este ligeiro decréscimo.

É de salientar a existência de 4 fornecedores reprovados (Gabinete de Correctores de Seguros Olímpio

Magalhães; Papelaria Cruzeiro; Space – Ecocumbustiveis e Gestão de Resíduos; Tomas Oliveira, Empreiteiros) e

5 fornecedores cuja avaliação resulta em recomendar melhorias (Auto Sueco; Filhos do Trabalho Unipessoal;

Francisco José Bolota Belchior; Sociedade Industrial Beltsiflex; Trispaço – Mobiliário de Escritório), pelo que no

seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com os responsáveis das áreas, as

respectivas acções que serão posteriormente comunicadas aos fornecedores em causa.

Juntamente com os fornecedores reprovados e com recomendações de melhoria, serão alvo de análise, junto

dos responsáveis, aqueles fornecedores que obtiveram em alguma questão uma classificação entre 0 e 30%

(em anexo).

No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de Fornecedores

relativa ao ano de 2010, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através

do endereço electrónico http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600 para uma análise pormenorizada.

Realizado por:

Carlos Malta (Divisão de Compras e Aprovisionamento)

(19)

Mod.312/GQAS.0 Revisão: 1 Página 19 de 24

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4. ANEXO – FORNECEDORES COM QUESTÕES COM CLASSIFICAÇÃO ENTRE 0 – 30%

Tipo de fornecimento Fornecedor Avaliação Pontuação

Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30% Serviço_Análises A.RAMALHÃO-CONSULTORIA,GESTÃO E

SERVIÇOS,LDA 100 0 Aprovado

Entregou a Declaração de Compromisso de Fornecedores da Lipor devidamente assinada?

Serviço_Formação AESE - ASSOCIAÇÃO DE ESTUDOS

SUPERIORES DE EMPRESA 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Brindes AJUSTEFICIENTE, LDA 92,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Auditoria APCER,ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE

CERTIFICAÇÃO 94,75 30 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Consultoria

Comunicação

APOIO XXI - CENTRO DE ACÇÃO

PSICOPEDAGÓGICO, LDA. 100 0 Aprovado Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores? Serviço_Recursos

Humanos APPACDM DE MATOSINHOS 85 0 Aprovado

Mencionou na factura o número da requisição?

Respondeu aos requisitos solicitados, nomeadamente às condições de pagamento?

Serviço_Jardinagem ARTUR PINTO DE SOUSA, HERDEIROS

(HORTO VILA COVA) 84 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Formação ASQ - SERVIÇOS E FORMAÇÃO, LDA 100 0 Aprovado Cumpre o horário de entrega?

Serviço_Formação ASSOCIAÇÃO EMPRESARIAL DE PORTUGAL 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Gestão de

Resíduos

AUTO-VILA-RECICLAGEM DE RESÍDUOS

INDUSTRIAIS,S.A. 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Máquinas e

Equipamento de Trabalho

AVETEL TELECOMUNICAÇOES SA 88 0 Aprovado Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores?

Produto_Máquinas e Equipamento de

Trabalho

BARBOFLEX - TUBOS FLEXÍVEIS E

TERMINAIS, LDA. 82 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Obras_Engenharia e

Construção

BETOMINHO -SOCIEDADE DE

CONSTRUÇÕES,S.A 89 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Manutenção

Equipamentos

BHB SISTEMAS DE CONTROLO E MEDIDA,

LDA 74,5 0 Aprovado

Serviço_Manutenção

Viaturas BOMPISO-COMERCIO DE PNEUS,LDA 92 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Manutenção

Equipamentos

CACHAPUZ EQUIPAMENTOS PARA

(20)

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Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30% Serviço_Transporte CAMPOS E MAIA LDA 95 0 Aprovado Não provocou danos nas instalações da Lipor?

Serviço_Formação

CARLOS PEDRO FERNANDES - CONSULTADORIA EM ADMINISTRAÇÃO

PÚBLICA,UNIPESSOAL,LDA

80 0 Aprovado

Serviço_Formação

CEGOC TEA CENTRO ESTUDOS GESTAO ORGANIZ CIENT TEC ESPECIALISTAS

ASSOCIADOS LDA

91 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Saúde e Segurança

CEVEL-CARVALHO E VEDOR,

ENGENHARIA,LDA 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Exploração CITRUP - CENTRO DE RESÍDUOS,LDA 89 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Obras_Engenharia e

Construção

COSMARAL-CONSTRUÇÃO E ENGENHARIA

CIVIL,LDA 83 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Acessoria

Jurídica

CRISTINA MARIA MARTINS ALVES

RAMALHO 86 0 Aprovado

Serviço_Apoio Técnico CTT CORREIOS DE PORTUGAL, SA 89,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Exploração DALKIA S.C.A. 81 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Recursos

Naturais EDP GÁS SERVIÇO UNIVERSAL, SA 95 0 Aprovado Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores? Serviço_Recursos

Naturais EDP SERVIÇO UNIVERSAL,S.A. 89 0 Aprovado Informa o cliente de alterações de especificações dos produtos? Serviço_Formação EGP - UNIVERSITY OF PORTO BUSINESS

SCHOOL 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Lavandaria E-LAUNDRY - LAVANDARIA E

ENGOMADARIA UNIPESSOAL, LDA 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Renting FINLOG - ALUGUER E COMERCIO DE

AUTOMOVEIS, SA 79,5 30 Aprovado Cumpre os prazos estipulados? Serviço_Acessoria

Jurídica FRANCISCO JOSE BOLOTA BELCHIOR 62,5 0

Recomendar

Melhorias Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Seguros GABINETE DE CORRETORES DE SEGUROS

OLIMPIO MAGALHÃES, LDA 10 0 Reprovado

A Qualidade do Produto ou da Prestação de Serviço é satisfatória? Informa o cliente de alterações de especificações dos produtos? É facilmente contactável?

Cumpre o horário de entrega?

Realiza o fornecimento de bens ou do serviço conforme o contratado?

Como considera a capacidade de resolução de problemas após o fornecimento de bens ou do serviço?

(21)

Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30% Serviço_Informática e

Telecomunicações

GINFOPLAN - SISTEMAS E TECNOLOGIAS

DE INFORMAÇÃO, LDA 89,5 30 Aprovado Cumpre os prazos estipulados?

Serviço_Publicidade GINOCAR PRODUÇÕES S.A. 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Gestão de

Resíduos HIDURBE - GESTÃO DE RESÍDUOS, S.A. 94 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Material

Consumivel HIGIARB - PRODUTOS DE HIGIÉNE, LDA 90 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Material

Consumivel

IBERMETAIS - INDUSTRIA DE TREFILAGEM,

SA 96,5 30 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Material

Consumivel

IKEA PORTUGAL MOVEIS E

DECORAÇÃO,LDA 86 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Publicidade INCM IMPRENSA NACIONAL -CASA DA

MOEDA,S.A. 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Manutenção

Equipamentos

KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS

PORTUGAL, LDA 86 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Obras_Engenharia e

Construção

LAURENTINO ALVES NOGUEIRA -

SERRALHARIA CIVIL, LDA 86 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Apoio Técnico LFG- CONSULT APS 84,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Produto_Máquinas e Equipamento de

Trabalho

MADEIPOÇAS-MADEIRAS E

DERIVADOS,LDA 88 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Manutenção

Equipamentos MANITOU PORTUGAL, S.A. 91,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Acessoria

Jurídica

MARIA CLARA NEVES PEREIRA -

CARTORIO VILA DO CONDE 82 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Máquinas e

MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA &

FILHOS,LDA 85 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Produto_Brindes MOBILITEC-COMERCIO ASSIST.

MAT.ORTOPEDICO HOSPITALAR,LDA 92,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Acessoria

Jurídica

MORAIS LEITAO, GALVAO TELES, SOARES

DA SILVA ASSOCIADOS 87 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Informática e

Telecomunicações ONITELECOM - INFORCOMUNICAÇÕES, SA 84 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Publicidade ORGANIGRAFICA ARTES GRAFICAS, LDA 84 0 Aprovado

Cumpre os prazos estipulados? É facilmente contactável?

(22)

Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30% Obras_Engenharia e

Construção PAÍNHAS, SA 87 0 Aprovado

Remete os Autos de Medição devidamente validados pela Fiscalização a acompanhar a facturação?

Serviço_Formação PALLADIUM SPAIN, S.L. 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Material

Consumivel

PAPELARIA CRUZEIRO I-RUI MANUEL

ALVES DA SILVA(JORNAIS) 60 0 Reprovado

Produto_Combustivel PETRÓLEOS DE PORTUGAL- PETROGAL,

S.A. 93,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Recursos

Naturais PRAXAIR PORTUGAL GASES, SA 81,5 0 Aprovado

Serviço_Informática e

Telecomunicações PT COMUNICAÇOES,SA 84 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Publicidade PÚBLICO-COMUNICAÇÃO SOCIAL,SA 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Manutenção

Equipamentos ROLAMENTOS PONTE DA PEDRA, LDA 95 0 Aprovado

Serviço_Formação RUI MANUEL ANDRE DO ROSARIO 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Obras_Engenharia e

Construção RUI MARTINS - ENGENHARIA, LDA 80 0 Aprovado

Mencionou na factura o número da requisição? Cumpre os prazos estipulados?

Respondeu eficazmente à solicitação de informações? Serviço_Formação RUMOS,FORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SA 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Recursos Humanos

SELECT-RECURSOS HUMANOS E

TRABALHO TEMPORARIO,SA. 92 0 Aprovado

Disponibiliza, sempre que solicitado, os documentos dos trabalhadores afectos à obra/prestação de serviço? Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Sinaletica SINALNORTE-SINALIZAÇÃO E MARCAÇÃO

DE ESTRADAS,LDA 78,5 30 Aprovado Informa o cliente de alterações de especificações dos produtos? Serviço_Jardinagem SOC DE AGRICULTURA DE GRUPO MAIA

PLANTAS LDA 92,5 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição?

Serviço_Exploração

SOMAGUE HIDURBE-CENTRAL DE COMPOSTAGEM DE RESIDUOS

ORGANICOS,ACE

(23)

Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30%

Produto_Combustivel SPACE - ECOCOMBUSTIVEIS -GESTÃO DE

RESÍDUOS, LDA 50,5 0 Reprovado

A Qualidade do Produto ou da Prestação de Serviço é satisfatória? Informa o cliente de alterações de especificações dos produtos? É facilmente contactável?

Cumpre o horário de entrega?

Mencionou na factura o número da requisição? Não provocou danos nas instalações da Lipor?

Disponibiliza informação técnica sobre os produtos quando solicitado?

Produto_Material Consumivel

STAPLES PORTUGAL-EQUIPAMENTO DE

ESCRITORIO,S.A 72 0 Aprovado

Disponibiliza informação técnica sobre os produtos quando solicitado?

Serviço_Manutenção e Limpeza

SUMA-SERVIÇOS URBANOS E MEIO

AMBIENTE,S.A 81 0 Aprovado Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores? Produto_Material

Consumivel

TINTAS ARCO-IRIS-FREDERICO &

AMORIM,LDA 92 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Transporte TMF - TRANSPORTES MESQUITA &

FATIMA, LDA. 100 0 Aprovado Não provocou danos nas instalações da Lipor?

Obras_Engenharia e

Construção TOMAS DE OLIVEIRA, EMPREITEIROS SA 40,75 0 Reprovado

A Qualidade do Produto ou da Prestação de Serviço é satisfatória? Realiza o fornecimento de bens ou do serviço conforme o contratado?

Cumpre os prazos estipulados?

Envia os Relatórios Técnicos atempadamente? Respondeu eficazmente à solicitação de informações? Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores? Produto_Material

Consumivel

TRISPAÇO - MOBILIARIO DE ESCRITORIO,

LDA 70 30

Recomendar Melhorias

Cumpre os prazos estipulados?

Serviço_Formação TUV AKADEMIE RHEINLAND FORMAÇÃO,

UNIPESSOAL, LDA 92 0 Aprovado

(24)

Mínima Avaliação Questões com pontuação 0 - 30% Produto_Máquinas e

TYCO INTEGRATED SYSTEMS PORTUGAL

UNIPESSOAL,LDA 92 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Recursos

Humanos

VEDIOR PSICOEMPREGO - EMPRESA DE

TRABALHO TEMPORARIO, LDA 97 0 Aprovado

Disponibiliza, sempre que solicitado, os documentos dos trabalhadores afectos à obra/prestação de serviço? Produto_Máquinas e

VIANAS-MÁQUINAS, FERRAMENTAS E

MATERIAL DE INCÊNDIO,LDA 87,5 0 Aprovado

Informa o cliente de alterações de especificações dos produtos? Como considera a capacidade de resolução de problemas após o fornecimento de bens ou do serviço?

Serviço_Acessoria Jurídica

VIEIRA DE ALMEIDA &

ASSOCIADOS-SOCIEDADE DE ADVOGADOS,R.L 76 0 Aprovado

Cumpre o estipulado no Código de Conduta de Fornecedores? Entregou a Declaração de Compromisso de Fornecedores da Lipor devidamente assinada?

Serviço_Informática e Telecomunicações

VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES

PESSOAIS,S.A. 95 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Publicidade WINICIO - MARKETING E PUBLICIDADE,

LDA 92 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Produto_Material

Consumivel

WURTH - PORTUGAL - TECNICA DE

MONTAGEM LDA 90 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Acessoria

Jurídica

ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS,

SOCIEDADE DE ADVOGADOS, R.I. 87 0 Aprovado Mencionou na factura o número da requisição? Serviço_Informática e