OPERAÇÃO CARNAVAL CEMAR 2014

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OPERAÇÃO

CARNAVAL

CEMAR 2014

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OPERAÇÃO CARNAVAL 2014

A alegria do carnaval não pode parar. Por isso, todos os anos, a CEMAR trabalha para garantir que a sua diversão e a de milhares de maranhenses conte com uma energia de qualidade. E mais do que isso, com um serviço rápido e eficiente que garante mais tranquilidade e segurança para quem está na folia.

A Operação Carnaval 2014 já está em andamento com uma programação completa para suprir toda e qualquer necessidade nessa data tão importante. Ao todo, serão 232 equipes em todo o Maranhão e mais de 791 pessoas para condução, atuação e sobreaviso durante todo o evento, sendo:

•16 Executivos/Engenheiro.

•20 Analistas.

•72 Técnicos.

•683 Eletricistas.

Leia o nosso plano e prepare-se para brincar um carnaval repleto de boas energias.

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SEGURANÇA

A equipe da Gerência de Desenvolvimento de Fornecedores, Segurança e Meio Ambiente vistoriou todos os locais sinalizados na programação do carnaval na Ilha de São Luís, orientando os participantes e comunidade sobre os riscos inerentes a essas atividades/brincadeiras.

A escala dos colaboradores de sobreaviso é como segue:

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI

Toda e qualquer demanda deverá ser registrada formalmente através da Central de Serviços de TI e o número do chamado registrado deverá ser repassado para o plantonista da Gerência de Tecnologia da Informação e Telecom. A Central de Serviços de TI funcionará através do telefone (98) 3217-8080 ou pelo e-mail: centraldeservicos@cemar-ma.com.br.

Ainda, havendo problemas no atendimento de nível N2 (Getronics), o contato será realizado pelo Paulo Cardoso (paulo.cardoso@getronics-latam.com), telefone (98) 8883-0782.

Colaborador Contato 1º SOBREAVISO_{01 a 02/02} 2º SOBREAVISO_{02 a 03/02} 3º SOBREAVISO_{03 a 04/02} 4º SOBREAVISO_{04 a 05/02} Francisco Ferreira (98) 8816 9985 das 8h às 8h das 8h às 8h das 8h às 8h das 8h às 8h Robson de Almeida (98) 8882 5081 das 8h às 8h das 8h às 8h das 8h às 8h das 8h às 8h

Colaborador Contato 28/02 a 01/03 01/03 a 01/03 01/03 a 02/03 02/03 a 02/03 02/03 a 03/03 03/03 a 03/03 03/03 a 04/03

Kátia Regina Pereira

katia.regina@cemar-ma.com.br (98) 8882 5247 das 18h às 8h Marcos Aurélio marcos.melo@cemar-ma.com.br (98) 8899 6006 das 8h às 20h Alexandre Henrique alexandre.teixeira@cemar-ma.com.br (98) 8882 5060 das 20h às 8h Aécio Lima aecio.lima@cemar-ma.com.br (98) 8773 9108 das 8h às 20h Denilson de Sousa denilson.cortez@cemar-ma.com.br (98) 8899 6300 das 20h às 8h Pedro Lopes pedro.oliveira@cemar-ma.com.br (98) 8899 6300 das 8h às 20h Wellington Silva wellington.simeao@cemar-ma.com.br (98) 8882 5246 das 20h às 12h

ESTRUTURA DE GEOPROCESSAMENTO

Estrutura de Geoprocessamento para o plano do carnaval os colaboradores da equipe de Geoprocessamento que ficarão em sobreaviso são:

ASSESSORIA DE IMPRENSA

Ao detectar uma situação de emergência, a área que identificar o problema deverá imediatamente comunicar ao Fiscal de Turno do COI. Este, por sua vez deverá comunicar à Assessoria de Imprensa, que acionará as demais áreas envolvidas conforme o problema. Também, nos casos de interrupções significativas ou acidentes, o COI deverá informar além das áreas responsáveis, a Assessoria de Imprensa imediatamente.

Caso o problema seja detectado pela Assessoria de Imprensa ou pela Central de Atendimento, o fluxo deverá ser invertido e essas áreas deverão informar imediatamente as demais. Os colaboradores que serão mobilizados na estrutura de sobreaviso são:

Colaborador Contato 1º SOBREAVISO_{01 a 02/02} 2º SOBREAVISO_{02 a 03/02} 3º SOBREAVISO_{03 a 04/02} 4º SOBREAVISO_{04 a 05/02} Eliezer Oliveira (98) 8882 5237 das 8h às 8h das 8h às 8h Sérgio Henrique (98) 8882 5235 das 8h às 8h

Natália Abreu (98) 9116 1316_{(98) 3082 2904} das 8h às 8h

Colaborador Contato 1º SOBREAVISO_{01 a 02/02} 2º SOBREAVISO_{02 a 03/02} 3º SOBREAVISO_{03 a 04/02} 4º SOBREAVISO_{04 a 05/02} Luiz Carlos Cardoso (98) 8882 5020

(98) 9972 8247 das 8h às 8h Aline Monteiro (98) 8882 5522

(98) 8817 2584 das 8h às 8h

Luana Furtado (98) 8896 4343_{(98) 9144 8884} das 8h às 8h

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CENTRAL DE ATENDIMENTO - 116

A equipe da Central de atendimento aumentou em 15% a sua estrutura de atendimento no período do carnaval. Existe ainda a disponibilidade de mais 50% do quadro para convocação, em caso de necessidade. Havendo interrupções de grande impacto, o fiscal de turno do COI deverá entrar em contato com o Supervisor da Central e este, por sua vez, deverá repassar as informações aos clientes que entrarem em contato através dos 116. No período carnavalesco, a estrutura da Central 116 é a seguinte:

Para eventuais necessidades de contato com a central de atendimento, acionar imediatamente, na ordem de prioridade abaixo, as seguintes pessoas:

Colaboradores 01 DE MARÇO_Sábado 02 DE MARÇO_Domingo 03 DE MARÇO_Segunda 04 DE MARÇO_Terça 05 DE MARÇO_Quarta

Gerentes 1 1 1 1 1

Supervisores 1 1 3 1 3

Analista de Tráfego 1 1 1

Atendentes 69 103 171 103 149

Atendentes Apoio 36 36

Atendentes por dia 105 103 171 139 149

Início: 01 de março, às 0h Término: 05 de março, às 12h

Escala Colaborador Cargo Contato

1º Nível Supervisor 116 Supervisor (99) 3524 0735 - Ramal: 8836

2º Nível Rita Silva Gerente (99) 8112 1815

3º Nível Fernanda Leão Executiva Varejo (98) 8882 5113

A escala de atendimento dos colaboradores da Central de Atendimento presentes no COI é a seguinte:

Dia da Semana 0h às 6h20 6h às 12h20 12h às 18h20 18h às 0h20 Sábado, 1 de março Christian Linhares Adailson Lopes Lucas Santos Jesiel Costa Domingo, 2 de março Christian Linhares Anderson Abreu Adailson Lopes Jesiel Costa Segunda, 3 de março Christian Linhares Anderson Abreu Lucas Santos Adailson Lopes

Terça, 4 de março Christian Linhares Anderson Abreu Lucas Santos Jesiel Costa Quarta, 5 de março Adailson Lopes Anderson Abreu Lucas Santos Jesiel Costa

CENTRO DE OPERAÇÕES INTEGRADAS – COI

O Centro de Operações integradas irá operar o estado do Maranhão com 07 mesas de despacho no período de 07h às 23h e 02 mesas de 23h as 07h, além de mais 02 controladores de apoio responsáveis por despachar equipes da contingencia (horário administrativo durante todo carnaval) e 01 operador de subestação por turno.

Durante os dias de festa o operador estará lotado na SE CET, conforme quadro abaixo:

Colaborador Contato 01/03 a 01/03 02/03 a 02/03 03/03 a 04/03 04/03 a 05/03 Jonathan Ferreira (98) 8882 5176 das 8h às 18h das 8h às 18h das 8h às 18h José Carlos Coelho (98) 8898 3126 das 8h às 18h das 8h às 18h das 8h às 18h

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REGIONAL CENTRO

EQUIPES DE PLANTÃO

Durante os dias 28/02 a 04/03 serão disponibilizadas 39 equipes de plantão distribuídas entre os municípios da regional.

EQUIPES DE SOBREAVISO

Durante os dias 28/02 a 04/03 serão disponibilizadas 6 equipes de sobreaviso distribuídas entre os municípios da regional.

EQUIPES PESADAS

EQUIPES LINHA VIVA

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REGIONAL LESTE

EQUIPES DE PLANTÃO

EQUIPES DE SOBREAVISO

EQUIPES PESADAS

EQUIPES LINHA VIVA

Durante os dias 28/02 a 04/03 será disponibilizada 1 equipe de sobreaviso distribuídas entre os municípios da regional.

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REGIONAL SUL

EQUIPES DE PLANTÃO

EQUIPES DE SOBREAVISO

EQUIPES PESADAS

EQUIPES LINHA VIVA

Durante os dias 28/02 a 04/03 será disponibilizada 1 equipe de sobreaviso distribuídas entre os municípios da regional.

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REGIONAL NORTE

EQUIPES DE PLANTÃO

EQUIPES DE SOBREAVISO

EQUIPES PESADAS

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REGIÃO DOS LENÇÓIS

Para a Região dos Lençóis, será disponibilizada a seguinte estrutura:

EQUIPES DE PLANTÃO

Durante os dias 28/02 a 04/03 serão disponibilizadas 3 equipes de plantão distribuídas entre os municípios: Barreirinhas, Morros e Rosário.

EQUIPES EXTRAS

Durante o período, serão disponibilizadas 5 equipes extras das 8h às 18h e das 18h às 23h, distribuídas entre os municípios:

Humberto de Campos e Santa Rita.

EQUIPES DE SOBREAVISO

Durante o período será disponibilizada 1 equipe de sobreaviso que prestará serviço entre os 6 munícipios da região.

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REGIONAL SÃO LUÍS

Para a Regional de São Luís, contaremos com a seguinte estrutura:

EQUIPES DE ATENDIMENTO EMERGENCIAL

Durante os dias 28/02 a 04/03, no horário das 0h às 7h, serão disponibilizadas 8 equipes localizadas em pontos estratégicos para dar agilidade no atendimento de possíveis problemas.

Contamos também com 4 motos no horário das 21h às 04h, que serão locadas nas Subestações mais demandadas durante o evento.

EQUIPES DE PLANTÃO

Das 7h às 15h teremos 17 equipes de plantão. Das 15h às 23h teremos 17 equipes de plantão.

EQUIPES DE APOIO

20 equipes de apoio entre 8h as 18h e 8 equipes das 14h às 23h para atendimento na contingência em São Luís.

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EQUIPES DE SOBREAVISO

9 equipes de sobreaviso, que poderão ser acionadas em caso de necessidade.

OPERADORES DE SUBESTAÇÃO

Um operador lotado na Subestação CET durante os horários de festa.

EQUIPES PESADAS DE MANUTENÇÃO

Estarão disponíveis 2 equipes de manutenção distribuídas

nos pontos estratégicos da ilha. As equipes ficarão fixas nos pontos: - Av. Vitorino Freire, próximo ao retorno do Bacanga.

- Próximo à Praça Deodoro, entre o SESC e o Bom Preço.

CIRCUITO DEODORO-CAJAZEIRAS

Para atender atender a este circuito carnavaleco disponibilizaremos: -Uma equipe leve localizada na Av. Cajazeiras, em frente ao Socorrão I.

PRAÇA DEODORO

Legenda do mapa:

Acessos Equipe de Plantão Leve

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CIRCUITO MADRE DEUS

Para atender atender a este circuito carnavaleco disponibilizaremos: - Uma equipe com caminhão, que ficará estacionada no Retorno do Bacanga, na Av. Vitorino Freire.

- Uma equipe de plantão, próxima aos 02 transformadores que atendem as instalações do Madre Deus, (Rua São Pantaleão em frente ao “Escritório Bar”) na Rede Baixa Tensão Subterrânea. - Uma equipe leve, localizada na Praça da Saudade.

PRAÇA DA SAUDADE

CIRCUITO MADRE DEUS

CIRCUITO PRAIA GRANDE

Para atender atender a este circuito carnavaleco disponibilizaremos: -Uma equipe leve, que ficará alocada próxima à chave telecomandada, na Rua do Egito, em frente à Praça da Faustina.

- Ainda, será alocada uma equipe leve próxima à CTA-02, na Praça Nauro Machado. PRAÇA MAURO MACHADO CASA DO MARANHÃO CANTO DA CULTURA Legenda do mapa:

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ESPAÇO PRAÇA DEODORO

Para o espaço de shows da Praça Deodoro, teremos: - Uma equipe leve, em frente ao portão do SESC.

- Ainda, temos possibilidade de atuação na Praça Deodoro entre o SESC e o Bom Preço.

- Uma equipe com caminhão na Praça Deodoro, próxima ao componente 0163422.

PRAÇA DEODORO

Legenda do mapa:

Colaboradores / Veículo pequeno) Equipe de Plantão Pesada(Colaboradores / Caminhão)

TELEFONES ÚTEIS:

CITELUZ (Iluminação Pública): (98) 3226 7877 | (98) 3248 4973 SAMU: 192 Polícia Militar: 190 Defesa Civil: 199 Vigilância Sanitária: (98) 3222 4662 Meio Ambiente: 0800 061 8080 Corpo de Bombeiros: 193 Juizado de Menores: (98) 3243 7921 Delegacia da Mulher: 0800 280 6060

Disque Denúncia de Abuso e Exploração Sexual: 100

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