[e-book] Tutorial do fit cultural: Veja como identificar as pessoas certas para a sua equipe

cultural: Veja como

identificar as pessoas

certas para a sua equipe

Feito com por

2. O que é fit cultural? ...4

3. Como o fit cultural pode ajudar a minha empresa? ... 6

4. Como analisar o fit cultural dos candidatos? ...11

5. Passo a passo do fit cultural: como identificar as pessoas certas

para a sua equipe ...13

6. Conclusão ...19

1. Introdução

Recrutar bons funcionários não é uma tarefa fácil para nenhum RH, por isso muitas empresas têm adotado uma espécie de tutorial do fit cultural, a fim de deixar a análise de candidatos mais eficaz e também mais justa para os próprios profissionais, procurando por

pessoas que estejam de acordo com os valores do empreendimento. Assim como todas as pessoas, cada negócio tem uma personalidade singular, que é representada pela chamada cultura organizacional. Com isso, cada vez mais os líderes, gestores e profissionais do setor de Recursos Humanos reconhecem a importância de contratar pessoas que tenham atributos e ideais que combinam com os valores, crenças e atitudes defendidas por sua organização.

A contratação alinhada à cultura organizacional visa garantir a conformidade entre o candidato e a empresa. E isso é importante para os dois lados, afinal, bons profissionais também estão em busca de negócios que estejam de acordo com seus valores pessoais, especialmente quando falamos dos profissionais da geração millennial

que, em geral, pesquisam a fundo sobre o empregador e não aceitam vagas em empresas cujos preceitos são contrários aos seus.

Para a empresa, além de garantir uma mão de obra qualificada e em concordância com a sua cultura organizacional, seguir o fit cultural para as contratações também pode significar uma boa economia, principalmente evitando demissões e novas contratações, como ressalta a Sociedade de Gerenciamento de Recursos Humanos.

Neste tutorial do fit cultural você confere:

• O que é fit cultural e qual a sua conexão com a cultura organizacional;

• Qual a sua importância para a empresa e quais os benefícios essa prática traz

ao empreendimento;

• Como analisar o fit cultural dos candidatos;

• Passo a passo do fit cultural, e mais.

2. O que é

fit cultural?

Antes de vermos como aplicar o fit cultural dentro de uma empresa, é importante entender exatamente sobre o que se trata tal conceito que, como dito anteriormente, está diretamentamente relacionado com a cultura organizacional da empresa.

De acordo com uma definição da Harvard Business Review:

“Fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e/ou ser capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos essenciais que compõem uma organização.”

Como dissemos, esses valores e crenças que a organização sustenta e que formam a sua identidade são chamados de cultura organizacional da empresa. Tais normas e ideais são repassados para todos os setores do negócio, desde a força coletiva dos funcionários até as interações entre gerência e equipes, formando basicamente o que rege o ambiente de trabalho da empresa. Assim, a cultura organizacional funciona como um ecossistema que envolve uma complexa rede de organismos e componentes, incluindo os profissionais (seres humanos), assim como tecnologias, sistemas, instalações, ferramentas, etc., tudo o que forma o empreendimento como um todo.

Como é de se esperar, a cultura organizacional varia de empresa para empresa. É por isso que algumas pessoas se encaixam em um

conjunto de valores de negócios e em um ambiente de trabalho específico, mas não em outros. E é aqui que o conceito de fit cultural é aplicado. Em uma explicação bem simples o fit cultural, que pode ser

traduzido como “ajuste cultural”, é essencialmente uma questão de combinar os profissionais certos com a empresa certa. Ou seja, é o ato de realizar contratações inteligentes e eficazes que combinem empreendimentos e profissionais que possuam valores, ideais e expectativas semelhantes.

Parece uma tarefa fácil, mas a contratação por fit cultural pode ser bem mais complexa do que parece, uma vez que não se trata de recrutar exatamente pessoas idênticas para todos os setores da empresa, e muito menos deve usar o termo como desculpa para validar preconceitos ou qualquer tipo de discriminação, afinal, uma cultura organizacional adequada é aquela que reflete uma força de trabalho diversificada dentro da empresa. Se uma empresa tem uma

abordagem altamente colaborativa para trabalhar, por exemplo, um profissional que só trabalha bem de forma autônoma pode não ser a melhor opção para integrar as equipes da organização. Ainda assim, para enriquecer a cultura organizacional da empresa é importante não criar equipes com pessoas que pensam, olham e agem da mesma maneira.

Os empregadores que acertam na contratação levando em consideração o fit cultural são aqueles que entendem que os negócios precisam de uma boa mistura de pessoas e personalidades. Uma empresa cheia de clones não equivale a uma boa cultura organizacional, o que reflete diretamente no desempenho do empreendimento no mercado. Assim, a contratação pelo fit cultural baseia-se no fato de que um funcionário que se sente naturalmente conectado aos valores de uma empresa tem mais chances de prosperar trabalhando na mesma. Faz sentido, não é mesmo?

3. Como o fit

cultural pode

ajudar a minha

empresa?

Os funcionários são o maior patrimônio de uma empresa. Sem eles, é impossível criar ótimos produtos e oferecer aos clientes um serviço de qualidade. Assim, é essencial que você contrate profissionais que se integrem facilmente à cultura organizacional da sua empresa. Afinal, a última coisa que um negócio precisa é gastar muito tempo e recursos na contratação de um funcionário que simplesmente não concorda com seus valores organizacionais. A maioria das pesquisas sobre mercado profissional aponta que funcionários satisfeitos com o local de trabalho não apenas têm um desempenho melhor, mas também têm uma maior probabilidade de trabalhar na organização por um longo período de tempo, aumentando os níveis de retenção e produtividade, e diminuindo os custos de recrutamento.

E com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo,

contratar as pessoas certas é mais importante do que nunca.

Então, o que exatamente

significa para a empresa realizar contratações de acordo com o fit cultural? O fit cultural é tão importante que, como aponta o artigo do TechTarget, muitos profissionais de Recursos Humanos já sabem que vale a pena oferecer benefícios adicionais à vaga para aumentar o interesse do candidato. Alguns gerentes de contratação, inclusive, sugerem a flexibilização das ofertas aos candidatos que se encaixam na cultura da empresa.

Em um exemplo prático: se a vaga pede um profissional com 5 anos de experiência, mas o candidato cujo fit cultural se encaixa na empresa tem apenas 3 anos de experiência, alguns profissionais de RH aconselham abrir uma exceção à exigência e garantir o funcionário mesmo que ele não atenda a este requisito específico.

Dentre as principais vantagens de avaliar o fit cultural, destacamos:

3.1. Maior precisão

nas contratações

Seguir um tutorial do fit cultural é essencial para garantir contratações certeiras para a empresa. Esse acerto depende desde a forma como as vagas são anunciadas, passando pelo formato do processo seletivo aplicado até a identificação de quais profissionais têm ou não afinidades com a empresa.

É claro que uma maior precisão nas contratações evita gastos desnecessários, seja em processos ou recontratação de funcionários, além de assegurar o fluxo de trabalho das equipes e o bom andamento das atividades do empreendimento como um todo.

3.2. Satisfação e

envolvimento dos

funcionários

3.3 Retenção

de talentos

A cultura organizacional de uma empresa é como uma cola que mantém os funcionários unidos. O alinhamento desta cultura ajuda os novos funcionários a alcançar objetivos profissionais e pessoais, levando a uma melhor satisfação no trabalho.

Quando as crenças de um funcionário estão em sintonia com as da empresa em que ele trabalha, é bem mais provável que este profissional se comprometa de verdade com a empresa, muitas vezes até mesmo superando as expectativas de ambos (empresa e profissional). Assim, a satisfação de um funcionário está diretamente ligada ao quanto ele se envolve e se compromete com um negócio. Vale ressaltar que esse nível de envolvimento dos funcionários é fundamental para o sucesso de uma empresa.

Em média, todo profissional passa mais de um terço da vida no local de trabalho. Esse dado mostra o quanto é importante que os funcionários se sintam felizes e conectados ao ambiente em que trabalham. Caso contrário, fica difícil para a empresa conseguir reter os talentos que consegue contratar, o que gera diversos problemas não só para o RH, mas para o empreendimento todo. Por isso, o fit cultural é um dos aspectos mais importantes para a retenção de funcionários. Ele ajuda a garantir a contratação de profissionais que combinam bem com os valores de uma organização e que, assim, terão mais chances de se sentirem satisfeitos com o trabalho e o ambiente em que estão. Eventualmente, se a contratação traz para dentro da empresa profissionais que não se adaptam ao empreendimento, estes profissionais estarão mais propensos a partir para outros desafios.

3.4. Redução

do turnover

(rotatividade)

3.5. Melhor

desempenho e

produtividade

A redução do turnover - a rotatividade dos funcionários ̶ está totalmente ligada aos dois itens anteriores, afinal: funcionários satisfeitos desejam continuar trabalhando na empresa, e a retenção dos talentos reduz a rotatividade dos profissionais. Entre as principais vantagens da redução do turnover está a redução dos custos operacionais. Por exemplo, até que uma vaga seja preenchida, uma empresa pode precisar contratar funcionários externos. Os custos de horas extras também podem ser

melhor controlados se as equipes forem adequada, além, é claro, da manutenção de profissionais qualificados na empresa, entre outros pontos.

Funcionários mais felizes produzem mais e alcançam resultados

melhores. Isso é o que todas as pesquisas sobre desempenho e produtividade afirmam. As pessoas que gostam de seus empregos e do ambiente onde trabalham tendem a ter um desempenho superior a outros profissionais. E o combo desempenho + produtividade acaba aumentando o lucro da empresa, o que é uma razão significativa pela qual a contratação pelo fit cultural é importante.

Quando um funcionário trabalha para uma empresa com a qual está em desacordo em relação a sua cultura organizacional, grandes são as chances deste profissional ser levado à insatisfação o que afeta a sua produtividade de várias formas, como a necessidade de ajuda para concluir projetos, por exemplo, ou o atraso na entrega de atividades.

3.6. Equipes

mais integradas

3.7. Boa

comunicação

Como dito acima, funcionários satisfeitos produzem mais. Além disso, quanto mais os profissionais estiverem felizes, à vontade e engajados com o ambiente de trabalho, melhor é a integração das equipes e, consequentemente, maior é a cooperação entre todo. Uma equipe que trabalha em conjunto com os mesmos valores centrais funciona melhor, com as diferenças profissionais e pessoais sendo muito mais fáceis de resolver. Uma equipe que trabalha integrada e alinhada com os mesmos

objetivos, consequentemente obtém resultados diferenciados, se destacando na empresa - e elevando a qualidade desta como um todo.

Organizações com uma cultura organizacional forte geralmente prezam por manter uma comunicação aberta com todos os seus colaboradores. E, naturalmente, os profissionais que se encaixam no fit cultural do negócio também esperam uma comunicação eficaz.

Assim, o fit cultural acaba sendo um poderoso impulsionador da boa comunicação na empresa, o que também é uma das chaves para o engajamento, desempenho e produtividade dos funcionários.

4. Como

analisar o fit

cultural dos

candidatos?

Para analisar o fit cultural dos candidatos, primeiro é fundamental ter articulado e bem definidos os valores, normas e práticas que definem a cultural organizacional da empresa. Sem uma cultura pré-estabelecida fica impossível realizar um fit cultural para as operações diárias do empreendimento. Lembre-se: uma vez definida a cultura da empresa, ela deve ser claramente expressa em todos os materiais de comunicação da mesma, incluindo o site e as ferramentas de recrutamento, especialmente para as ofertas de trabalho. Seus anúncios de emprego devem refletir sua cultura comercial e se conectar aos seus valores principais.

Essa clareza no momento de oferecer as vagas de trabalho pode já funcionar como uma espécie de pré-triagem dos candidatos, uma vez que a tendência é que profissionais que se identifiquem com a vaga apresentem afinidades com a cultura organizacional da empresa.

Além das qualificações profissionais, a entrevista de emprego também permite que o RH avalie até que ponto os candidatos se encaixam no ambiente de trabalho da empresa. Ou seja, é nesse momento em que o fit cultural dos candidatos é avaliado, levando em consideração desde aspectos concretos das habilidades do profissional,

experiência e trajetória de trabalho pretendida.

Como um candidato responde às perguntas pode ser um fator decisivo na seleção de funcionários. Descobrir como os candidatos abordam uma variedade de situações de trabalho fala bastante sobre o seu estilo e o comportamento que corresponde ou não à empresa.

No entanto, a maioria dos

profissionais de Recursos Humanos que utilizam o fit cultural para avaliação dos candidatos ressalta a importância de não confundir semelhanças pessoais com fit cultural. Realizar contratações homogêneas, ou seja, de profissionais sempre iguais,

eventualmente resultará numa falta de diversidade na empresa, o que geralmente traz problemas como pouca criatividade nos processos.

Além disso, o fit cultural não pode ser usado como desculpa para comportamentos discriminatórios de qualquer tipo. Vale dizer

que, caso o RH realize qualquer discriminação e se recuse a

contratar alguém por causa de uma suposta falta de fit cultural, isso não retira as responsabilidades legais da empresa. Perguntar aos candidatos sobre questões pessoais como idade, cidadania, saúde, histórico familiar ou origem étnica, nunca é justificável com base no fit cultural. O objetivo final é identificar e contratar os melhores candidatos cujas habilidades e atributos correspondem aos valores centrais da organização.

5. Passo

a passo do fit

cultural: como

identificar as

pessoas certas

para a sua

equipe

Para encontrar candidatos

alinhados com os valores, crenças e comportamentos de sua empresa é preciso seguir alguns passos, especialmente a fim de, como dissemos no tópico acima, evitar contratações homogêneas ou ainda práticas que não cabem ao fit cultural.

Entre as práticas que formam esse tutorial do fit cultural e que o profissional de RH pode colocar em prática para garantir profissionais com mais aderência à cultura da sua empresa, destacamos:

5.1. Páginas

de carreiras

É importante que a empresa possua uma página de carreiras dentro de seu site. Esse é o espaço tanto para divulgar oportunidades que surgem na empresa, quanto para demonstrar os valores da negócio através de uma descrição clara da cultura organizacional do negócio. Tente apresentar tudo da melhor maneira possível. Isso ajudará os candidatos que se preocupam em "pesquisa sobre a empresa" a já irem para a entrevista tendo uma ideia mais clara se a empresa é ou não adequada para ele. Essa triagem é conhecida como auto-seleção, e é a melhor amiga do RH que deseja selecionar candidatos através do fit cultural.

5.2. Descrição

da vaga

Os anúncios de emprego funcionam como uma primeira impressão que a organização oferece a muitas pessoas. Por isso, ela deve apresentar o que a empresa procura em seu novo contratado, mas também ser criativa para atrair o fit cultural que se encaixa no empreendimento. Os especialistas indicam uma descrição real do trabalho e com termos que podem atrair os profissionais certos ao mesmo tempo em que afastam aqueles que não se dariam bem com a atividade ou a empresa.

Uma boa descrição das soft skills

também é essencial para alcançar esse objetivo. Relembrando, as soft skills são as competências referente à personalidade e ao comportamento dos profissionais e envolvem desde aptidões mentais, quanto emocionais e sociais.

5.3. Teste de seleção

Um bom teste de seleção também é fundamental para garantir a contratação de funcionários que combinam com a empresa. Quase sempre feitos na forma de questionários, eles ajudam a avaliar os padrões de comportamento do candidato, suas características e como ele consegue se visualizar dentro da empresa.

São muitos os formatos de questionário que podem ser utilizados, assim como a variedade perguntas a serem feitas. Entre as principais, destacamos:

• Você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe? • Qual é o seu estilo de liderança? • Como seus colegas de trabalho

descreveriam seu estilo de trabalho?

• Escolha apenas uma das opções: “Eu sempre faço o meu melhor para inspirar os outros” ou

“Procuro ter 100% das informações antes de correr riscos”.

A aplicação de um teste de seleção pode ser feito de forma online, por exemplo, sendo uma ferramenta para avaliar os padrões de

comportamento do candidato. Os resultados mostram os diferentes perfis nos quais o candidato pode ser classificado, como dominante, cauteloso ou influente, entre outros. Tendo essa definição fica mais fácil escolher os profissionais com maior potencial e afinidade com a organização naquele e a vaga disponível naquele momento. vale ressaltar que existem muitas ferramentas que auxiliam nesse processo, inclusive utilizando tecnologias de inteligência artificial para identificar os melhores

candidatos baseado em dados e probabilidades.

5.4. Entrevista

Como dissemos, a entrevista é parte fundamental do tutorial do fit cultural. A chamada entrevista comportamental é considerada uma ferramenta crítica para ajudar o profissional de RH a determinar se um candidato se encaixa ou não na empresa.

Listar realizações e habilidades anteriores costuma ser fácil para os candidatos, mas como você consegue saber outros elementos como os reais valores de um candidato? Simples: fazendo as perguntas certas.

Entre as perguntas que ajudam a avaliar o ajuste cultural, estão:

• O que você mais valoriza no trabalho?

• Em que tipo de ambiente de trabalho você se sente mais produtivo?

• Quais características você procura em um líder?

• Quando você trabalha em equipe, como costuma ser o seu papel? • Qual estilo de gerenciamento

você considera mais eficaz? • Como você se sente ao fazer

amigos no trabalho? É uma prática comum à você?

• O que você mais gostou no seu empregador anterior?

• Se você pudesse descrever o seu empregador ideal em uma palavra, qual seria essa palavra? • Você pode dar um exemplo de

quando você se esforçou para ajudar um colega de trabalho ou para criar uma experiência

Lembre-se de que as entrevistas são uma via de mão dupla: os candidatos devem demonstrar suas capacidades e valores, mas os entrevistadores também precisam definir claramente a missão

geral da empresa e abordar a cultura organizacional da mesma. Enfatize coisas como o espírito de atendimento ao cliente, como a empresa reconhece as conquistas de equipes e funcionários, além das expectativas que o lugar oferece. Outra dica é fazer do processo de entrevista o mais humano e colaborativo possível. As entrevistas nem sempre precisam ser

realizadas em uma mesa da sala de conferências ou em outros ambientes extremamente formais e, muitas vezes, intimidadores. É possível conhecer os candidatos mais como pessoas propondo uma conversa em um ambiente mais informal, como cafés ou almoços.

5.5. Análise do

histórico de trabalho

Sim, uma análise do histórico de trabalho do candidato também é importante para a contratação através do fit cultural. As referências sempre são boas fontes de

informação, e é possível aprender muito sobre o candidato em potencial telefonando ou enviando email para as referências que ele deu.

Ao entrar em contato com as empresas de referência, pergunte aos gerentes e colegas de trabalho anteriores o que os candidatos mais pareciam gostar (ou menos) da cultura daquela empresa. Essa é uma forma de obter informações valiosas sobre como um candidato funciona realmente.

5.6. Dinâmicas

de grupo

As dinâmicas de grupo também são opções mais informais de entrevistas. Nessas dinâmicas é possível avaliar mais sobre o comportamento real dos profissionais, especialmente trabalhando em equipe e para desenvolver/resolver situações específicas.

De forma geral, essa prática acaba sendo uma estratégia ideal para analisar características importantes, como respeito aos colegas e

aceitação da diversidade, além de mostrar muito sobre o perfil de cada candidato, apontando, por exemplo, quem do grupo se daria melhor em um cargo de liderança e quem é melhor trabalhando em projetos mais individuais.

Entre as propostas das dinâmicas de grupo, vale pedir aos candidatos que encontrem suas equipes em potencial e possíveis colegas de equipe como parte do processo ̶ especialmente para os candidatos que chegam na última parte da seleção. Isso ajuda a ver de fato como esses profissionais deverão interagir entre si.

Um candidato pode ter todas as habilidades certas e até se mostrar ansioso para se juntar à sua equipe. No entanto, é importante levar em consideração a microcultura de cada equipe. Portanto, quando você chegar aos finalistas, agende entrevistas ou atividades que permitam aos candidatos conhecer sua equipe. Você também pode permitir que eles vejam o escritório em que poderão trabalhar.

As empresas de recrutamento e profissionais de RH concordam que é melhor contratar um candidato que esteja de acordo com a cultural organizacional da empresa, em vez de um profissional que apenas tenha um currículo brilhante. Sem dúvida, o conhecimento do trabalho é importante, mas pode ser aprendido e adaptado enquanto o mesmo é desenvolvido, mas encontrar alguém que se encaixe perfeitamente de acordo com a cultura de trabalho de uma organização é bem mais difícil.

6. Conclusão

É por isso que o fit cultural é muito

importante para o processo de contratação, e as empresas estão investindo cada vez mais em técnicas e ferramentas de recrutamento que valorizam a avaliação de características e comportamentos além de habilidades.

O fit cultural traz benefícios diretos à empresa. Entre eles:

• Maior satisfação no trabalho; • Melhor desempenho das equipes; • Alta retenção de funcionários; • Fim da rotatividade;

• Alinhamento estratégico mais forte; • Melhor desempenho e resultados.

O fit cultural não é difícil de avaliar, especialmente quando usadas as técnicas certas de entrevista e avaliação da compatibilidade do indivíduo com os valores da empresa e da maneira como ela funciona e opera. Mas lembre-se que não há uma abordagem infalível, e que o fit cultural nunca pode ser usado para acobertar preconceitos de tipo algum. Em resumo, vale a pena contratar pessoas que ficarão felizes trabalhando em uma empresa e com quem os funcionários atuais também se sentirão bem ao trabalhar em conjunto.

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