Apresentação
Nos últimos 10 anos, os Tablets ganharam espaço no mercado e na vida do consumidor. Porém, hoje, é possível identificar uma leve queda nas vendas. Nesse curso, conheça técnicas que lhe ajudarão a impulsionar vendas!
Mercado de Tablets
Para começar, é necessário entender que Tablets é uma tecnologia que disputa espaço com outros aparelhos, como Smartphones e Notebooks.
Em uma pesquisa realizada pelo o IBGE, o acesso à internet, hoje, é mais utilizado por meio do Smartphone do que Microcomputador.
Porém o Tablet ainda representa uma porcentagem considerável de uso.
Outra pesquisa, aponta que no ano atual a venda de Tablets irá ultrapassar a venda de Notebooks.
Isso significa que, o consumidor, que já possui um notebook ou Microcomputador em casa, dificilmente irá comprar um novo. Ele irá optará por equipamento mais baratos, melhor portabilidade e com valores acessíveis como os Tablets PCs que oferecem praticamente as mesmas funcionalidades.
***Essa regra aplica-se, também, ao consumidor que não possui notebook ou computador.
Por outro lado, o Tablet já ganhou seu próprio espaço na família brasileira. Veja bem, as crianças de hoje são loucas por tecnologias, adoram todos os equipamentos tecnológicos, porém, os pais, dificilmente deixam seus filhos usar o seu smartphone, ou notebook, já que ambos, muitas vezes, são ferramentas de trabalho. Então optam por Tablets, que possuem bom processamento para jogos e acesso à internet, porém com um melhor custo benefício.
Quais são as vantagens de ter um Tablet?
Antes de vender, vamos listar algumas vantagens que o tablet apresenta:
É portátil. Não importa para onde você vá a trabalho ou lazer, pode levar um tablet junto com você. É claro que notebooks também são portáteis, mas são mais pesados e não podem ser manipulados apenas com uma mão. Estudantes podem levá-lo na mochila e capturar anotações de forma rápida e fácil durante as aulas − chega de carregar meia dúzia de cadernos pesados. Os tablet também são ótimos para entreter as crianças em viagens longas de carro ou de avião. Basta colocar em um filme ou um jogo e eles ficarão agradavelmente silenciosos por um bom tempo.
É um excelente leitor de e-books. Embora a maioria dos livros eletrônicos possa ser lida em praticamente qualquer dispositivo eletrônico, a leitura fica melhor em um tablet. É muito mais agradável ler romances no sofá em vez de sentado com a coluna reta em uma cadeira do escritório residencial.
É confortável de usar. Os tablets são dimensionados para caber confortavelmente na mão, permitindo que você o segure com apenas uma mão, o que é ótimo para ler ou compartilhar a tela com os outros. Como ele não pesa quase nada, é o dispositivo certo para quem precisa escolher entre uma tablet leve ou um notebook mais pesadão.
Usa um sistema operacional confiável. Vários tablets atualmente estão usando o Windows 8 como sistema operacional, o que resulta em uma experiência de usuário familiar para quem usa o Windows no PC em casa ou no trabalho, já que se trata de um sistema operacional conhecido por ser confiável e fácil de usar.
Têm preço acessível. Existem inúmeras opções no mercado de tablet PCs, o que significa produtos de todos os níveis para qualquer orçamento. O suporte também custa menos, já que ele não é tão funcional como um desktop normal e, portanto, provavelmente menos suscetível a vírus.
Ele é melhor do que um smartphone. Embora um telefone possa ser rotulado de “inteligente”, tentar usá-lo para tomar notas durante uma reunião ou assistir a filmes durante um voo de cinco horas não vai dar certo com um dispositivo tão pequeno. Sua tela é menor o que dificulta a visualização.
Entendendo as tecnologias
Através da tecnologia que o desempenho do Tablet é analisado. Nele é possível comparar com a concorrência. Então, entenda cada uma delas:
(Colocar um tablete aqui com as descrições de cada tecnologia)
Tamanho da tela: Nossos tablets possuem entre 7 e 10" de tela. Todos os modelos são totalmente touchscreen, então, vale lembrar que se a tela for muito pequena sua área visual pode ficar bem reduzida quando estiver utilizando o teclado, por exemplo, ou lendo.
Sistema operacional: O sistema operacional é a plataforma onde todos os aplicativos do seu tablet irão funcionar. O sistema Android é similar ao dos celulares smartphones, e o Sistema Windows possuem mais semelhança a Desktop, ou seja, computadores, porém ambos sistemas garantem acesso a emails, downloads, sites, programas de bate papo, redes sociais e outros aplicativos.
Processador: O processador é responsável pela velocidade de execução de todas as tarefas de um smartphone, tablet, notebook ou PC, ou seja, é ele que garante a performance da câmera, jogos, vídeos, etc. Nossos Tablets possuem o processador Quad Core, isso significa que são 4 núcleos executando múltiplas funções, ou seja, mais velocidade na execução dos jogos, vídeos, etc.
Memória RAM: É responsável pela leitura dos conteúdos quando requeridos. Quanto maior a memória RAM, maior sua capacidade de trabalho e melhor otimização do processador.
Armazenamento: serve para guardar arquivos, aplicativos, fotos e vídeos. Quanto maior sua memória, maior será sua capacidade de armazenamento. Os nossos Tablets possuem recurso de expansão até 64GB, isso significa, que é possível aumentar a capacidade com um cartão Micro USB. Ex. Meu Tablet possui 8GB, preciso aumentar sua memória para salvar mais fotos. Então comprei um cartão Micro SD com 32GB. Agora, possuo no meu tablet 40GB para armazenar meus arquivos.
Conexões: Os tablets podem possuir até 3 tipos de conexões:
Wi-fi- Acesso à internet através do sinal Wireless
3G- Acesso à internet através do sinal 3G que para funcionar depende de um Chip.
Bluetooth- é uma maneira de conectar e trocar informações entre dispositivos como telefones celulares, notebooks, computadores entre outros.
Câmeras: Todos os nossos Tablets possuem Câmera Traseira e Frontal. A qualidade de uma câmera é medida através da resolução Megapixel (MP). Quanto mais pixels um sensor tiver, maior será a possibilidade de captar detalhes mais refinados e gerar imagens de melhor qualidade.
Concorrência
Analisar a concorrência nem sempre é uma tarefa simples, pois evolvem Preço X característica x Marca.
Para ter melhor compreensão sobre o mercado podemos criar classificações. Por exemplo:
R$ 200 até R$ 299 R$ 300 até R$ 500 Acima de R$ 500 Entrada (Produtos de Combate) Médio preço Principais Concorrentes: DL, Phaser, Acer, Tectoy, CCE, Lenoxx, Philco e outros
Principais Concorrentes: Samsung, DL, Positivo, CCE e Outros. Principais Concorrentes: Samsung, DL e outros.
Atitude do consumidor: Estranha, pois não conhece todas as marcas, irá optar por aquele que oferece preço + confiabilidade (qualidade do produto, garantia e suporte)
Atitude do consumidor: A princípio opta por marcas mais populares como Samsung, porém menor preço e melhores características, são fatores que contribuem para o fechamento na venda.
Comparadores
Para ter uma melhor analise conheça algumas ferramentas que irão lhe ajudar:
Comparador Mercury
Todos os produtos que contem comparador possuem esse símbolo:
Ao clicar, faça a comparação que desejar
Para analisar preço, a melhor opção é utilizar sites que ofereçam esse recurso, como:
http://www.zoom.com.br/tablet-ipad
Agregando Valores
Apresentar as tecnologias, muitas vezes, não é suficiente, pois alguns tablets da concorrência possuem melhores características. Então é hora de agregar valores, ou seja, encontrar argumentos em que o diferencie da concorrência. Por exemplo:
Qualidade
Antes dos nossos aparelhos chegarem nas mãos do consumidor, são realizados mais de 27 mil testes. São teste de avaliam desde a resistência do produto até a funcionalidade e confiabilidade do sistema. E como garantia, temos o selo GMS, que certifica e garante a estabilidade do sistema operacional Android e seus Aplicativo. Veja alguns testes que são realizados no vídeo abaixo:
http://dados.multilaser.com.br/rh/Tradu%C3%A7%C3%A3o.mp4
SAC
Somos o Melhor serviço de Pós-Venda do País! Nossa equipe é treinada constantemente para que os consumidores tenham sempre o melhor atendimento. No site Reclame Aqui estamos classificados como “ótimo”. Confira:
Aplicativos de Atualização
Como solução para problemas com atualização, sistema e funcionalidade do Aplicativos, temos 2 aplicativos: Multisync e OTA. O objetivo é faciitar o conserto do produto sem que ele seja enviado a nossa Assistência Técnica.
OTA:
Assistencia tecnica
Para solucionar problemas de produtos com defeito trocamos o produto ou, quando necessário, enviamos uma pessoa que faz a troca de componentes e/ou acessório.
Distribuição
Fazemos distribuição em todo Território Nacional.
Promotoria
Para garantir boas vendas, a fidelização dos clientes e o sucesso nos lançamentos, é preciso expor os produtos estrategicamente para incentivar o interesse na compra. Por isso que contamos com um time de promotores em todo território nacional.
Os promotores seguem um roteiro diário de lojas, onde é exposto e divulgado as companhas e promoções da Multilaser.
***Para solicitar que a loja tenha acompanhamento de um promotor é necessário que o representante envie o e-mail para: Roteiro.promotores@multilaser.com.br
Algumas Atitudes que podem lhe ajudar na Venda
O Sucesso na venda não está apenas na satisfação com o produto, é um conjunto que envolve processos na pré-venda, Venda e pós-vendas. Veja algumas dicas que separamos para você.
Para vender algo é necessário que você acredite naquilo que vende, ou seja, que você compre a ideia de que o produto é realmente adequado as pessoas as quais você vende. Então estude o produto, suas tecnologias e diferenças.
2- Valorize o seu cliente
Relacionamento é o um grande diferencial, então, conheça o seu cliente e saiba quais aspectos o motiva. Ofereça produtos de acordo com suas necessidades de cada um e apresente argumentos de como os nossos produtos podem proporcionar margem de lucro.
3- Acompanhamento
Após finalizar uma venda, não esqueça do seu cliente. Exemplo: o Cliente fechou uma venda com você hoje... após 15 dias retorne o contato e pergunte como estão as vendas dos nossos produtos.
4- Ajude-o a vender
Caso o cliente encontre dificuldades dê sugestões de como é possível positivar os produtos. Inclua-o no roteiro do promotor. Ajude-o a criar campanhas com os vendedores através de premiações.
5- Cliente especial
Mantenha o seu cliente satisfeito e em contato com você. Faça como que ele sinta um cliente especial!
Linha de Tablets 2016
Veja os nossos produtos e conheça as Vantagens e a Desvantagens de cada um:
M7S Quad Core
Desvantagem:
Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.
Vantagens:
É um Tablet compacto, com preço de entrada. O processador é Quad Core. Possui 3 opções de cores. E está na Lista de TOP 10 do mercado no Brasil em quantidade.
M7S Quad Core + Teclado
Desvantagem:
Vantagens:
É o M7s com case, teclado e suporte! Preço acessível e a sua principal vantagem é o Teclado incluso.
ML Supra Quad Core
Desvantagem:
Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.
Vantagens:
Possui as mesmas vantagens que o M7S, preço de entrada. O processador é Quad Core. Possui 3 opções de cores. E também está na Lista de TOP 10 do mercado no Brasil em quantidade. Porém foi desenvolvido para e-commerce, que exige preços mais baixos que lojas físicas, por isso pode ser mais barato do que M7S.
Kid Pad Quad Core
Desvantagens:
Tela de 7”, Memória RAM inferior a 1GB Vantagens:
Feito para crianças. Tem proteção emborrachada, o seu processador é Quad core (ideal para jogar). 2 Câmeras (Selfie e Traseira). Sistema Android, porém a visualização é colorida com ícones grandes, de acordo com a necessidade da criança. Possui Controle Parental, que é aplicativo para controle dos pais, com: tempo de utilização, bloqueio de aplicativos e sites.
M9 Quad Core
Desvantagem:
Vantagens:
Maior tela. Possui memória de 1GB e Processador Quad Core, isso significa que juntos aumentam a velocidade de processamento do Tablet. 2 Câmeras (Selfie e Traseira) e Bateria de Longa Duração.
M8W
Desvantagem:
Não possui Tela IPS
Vantagem:
Esse é um tablet Multilaser para quem quer um aparelho para trabalhar ou estudar, pois vem com um teclado, funcionando quase como um notebook, só que menor e mais leve. Hibrido, é um PC tablete, possui teclado embutido e sistema Operacional Windows. E principalmente: possui processador Intel BYT QUAD, isso significa, mais velocidade no processamento.
M73G
Desvantagem:
Tela pequena.
Vantagem:
São as mesmas características que o M7S, porém, com a tecnologia 3G com entrada para 2 chips. Ao inserir um Chip de qualquer operadora, o Cliente, poderá realizar chamadas de voz e acessar a internet 3G. Além disso, poderá acessar conexões Bluetooth, Wifi e GPS incluso.
