política de crédito e cobrança.

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Rua Aarão Reis, 1000 Home Page:

1. FINALIDADE:

Esta política tem por objetivo estabelecer regras de negociações

recuperação financeira e minimizando a i (Instituição de Ensino Superior)

2. REFERÊNCIAS:

2.1. LEI Nº 10.406, de 10

2.2. LEI Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor);

2.3. LEI Nº 9.870, de 23 de Novembro de 1999 (Anuidades 2.4. LEI Nº 10.260, de 12 de julho de 2001 (FIES 1)

2.5. LEI Nº 12.202, de 14 de Janeiro de 2010 (FIES 2);

2.6. LEI Nº 11.096, de 13 de 2005 (ProUni);

2.7. Portaria Normativa N° 24, de 20 de Dezembro de 2011;

2.8. Portaria Normativa N° 2, de 1° de Fevereiro de 2012;

2.9. Regimento Interno –

2.10. Contrato por Adesão à Prestação de Cartório do 4º Oficio de Caxias

B-17; Calendário Acadêmico;

3. AMPLITUDE:

Esta política é aplicável a todo

Financeira, Administrativa, Acadêmica e Geral.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Corpo Técnico – Administrativo garantir o cumprimento

extrajudiciais através

dentro das dependências desta IES, além de de proteção ao crédito

4.2. Corpo Discente – Aos alunos Serviços Educacional ora co política de crédito e c 4.3. Diretoria Acadêmica

ocorrências financeiras

Última Alteração

Rua Aarão Reis, 1000 - Centro - CEP: 65.606-020 - Caxias - Maranhão Home Page: www.facema.edu.br e-mail.: facema@facema.edu.br

Esta política tem por objetivo estabelecer normas à concessão de crédito

regras de negociações técnicas eficientes para manter o aluno, garantindo a e minimizando a inadimplência do corpo discente junto ão de Ensino Superior) FACEMA.

de Janeiro de 2002 (Código Civil)

de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do LEI Nº 9.870, de 23 de Novembro de 1999 (Anuidades Faculdadees);

10.260, de 12 de julho de 2001 (FIES 1) 14 de Janeiro de 2010 (FIES 2);

LEI Nº 11.096, de 13 de janeiro de 2005, bem como o Decreto nº 5.493, de 18 de julho Portaria Normativa N° 24, de 20 de Dezembro de 2011;

Portaria Normativa N° 2, de 1° de Fevereiro de 2012;

– Facema;

Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacionais Cartório do 4º Oficio de Caxias- MA, sob o Nº 9014 – Protocolo A.02

Calendário Acadêmico;

a todo o corpo técnico administrativo, corpo discente , Administrativa, Acadêmica e Geral.

RESPONSABILIDADES:

Administrativo – Manter atualizada a ficha financeira do aluno cumprimento da política de crédito e cobrança e executar as cobranças

és dos meios de comunicação (e-mail, telefone e carta cobrança) dentro das dependências desta IES, além de realizar inclusões e exclusões n

crédito.

Aos alunos, cumprir com o Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacional ora contratado e com os procedimentos e atos previsto

e cobrança.

Diretoria Acadêmica – Apoiar, orientar e supervisionar para que

ocorrências financeiras sejam cumpridas; manter e atualizar semestralmente o

Maranhão

rédito educacional e manter o aluno, garantindo a do corpo discente junto a IES

de 11 de Setembro de 1990 (Código de Proteção e Defesa do

de janeiro de 2005, bem como o Decreto nº 5.493, de 18 de julho

Serviços Educacionais, registrado no Protocolo A.02 – Livro de títulos

dministrativo, corpo discente, diretorias

a financeira do aluno, e executar as cobranças lefone e carta cobrança) realizar inclusões e exclusões no cadastro cumprir com o Contrato por Adesão à Prestação de atos previstos na iar, orientar e supervisionar para que as medidas de manter e atualizar semestralmente o

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cadastro do corpo discente objetivando a melhoria no processo de comunicação e localização do aluno.

4.4. Diretoria Administrativa

confiável e sigilosos do Software e do banco de dados onde estão armazenados os históricos financeiros e de cobrança

Informação.

4.5. Diretoria Financeira

e sua atualização, auditar lançamentos manuais,

e assessorar o departamento jurídico nas ações de cobrança

5. CRÉDITO

5.1. Critérios:

Os critérios de concessões de crédito seletivo, apenas servirão

suas ações de cobranças,

Estas informações serão armazen

e garantia de sigilo de informação, sendo as Financeira e Assessoria Jurídica, sendo expressamente

Para se determinar a capacidade creditícia dos solicitantes de crédito se-á a análise cadastral,

fiadores, com aplicação de questionário a órgãos de proteção ao crédito.

5.2. Fixação de prazo:

O prazo de pagamento obedecerá ao calendário acadêmico semestral, ou seja,

da semestralidade, de acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, cujos valores são expresso

que prever em até 06 (seis) parcelas mensais

ser paga no ato da matrícula e as demais a partir do 1° mês subseqüente.

Caso ocorram matrículas fora do prazo estabelecido no calendário acadêmico

semestralidade, de acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, cujo valores são expressos no Contrato

dividido pela quantidade de

devendo a primeira ser paga no ato da matrícula e as d subsequente.

5.3. Forma de Pagamento

Adotar-se-á a cobrança através de b por instituições bancárias

casas lotéricas até a data do vencimento,

deverão ser pagos nas dependências desta IES no setor

discente objetivando a melhoria no processo de comunicação e localização do aluno.

Diretoria Administrativa – Garantir a integridade sistêmica e perfil de acesso confiável e sigilosos do Software e do banco de dados onde estão armazenados os financeiros e de cobrança através do departamento de Tecnologia da Diretoria Financeira – Supervisionar o cumprimento da política de crédito

uditar lançamentos manuais, autorizar negociações não previstas orar o departamento jurídico nas ações de cobranças judiciais

de concessões de créditos educacionais abaixo descritos não seletivo, apenas servirão de suporte para a Diretoria Financeira e Assessoria

caso necessário.

Estas informações serão armazenadas no cadastro do aluno e terão um controle de acesso de sigilo de informação, sendo as mesmas de uso exclusivo da Diretoria Financeira e Assessoria Jurídica, sendo expressamente proibida sua divulgação

ara se determinar a capacidade creditícia dos solicitantes de crédito educacional , de forma a obter informações de crédito do aluno

com aplicação de questionário sócio econômico, análise documental e consultas a órgãos de proteção ao crédito.

O prazo de pagamento obedecerá ao calendário acadêmico semestral, ou seja,

acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, valores são expressos no Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacionais,

06 (seis) parcelas mensais, iguais e consecutivas, devendo a primeira ato da matrícula e as demais a partir do 1° mês subseqüente.

culas fora do prazo estabelecido no calendário acadêmico

semestralidade, de acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, cujo os no Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacionais, será dividido pela quantidade de meses faltantes em parcelas mensais, iguais e consecutivas, devendo a primeira ser paga no ato da matrícula e as demais a partir do 1° mês

e Pagamento:

á a cobrança através de boletos bancários em ficha de compensação emitida por instituições bancárias, pagos em moeda corrente e recebíveis em qualquer banco,

lotéricas até a data do vencimento, após o vencimento do título, obriga nas dependências desta IES no setor de Tesouraria (Caixa

Maranhão

discente objetivando a melhoria no processo de comunicação e Garantir a integridade sistêmica e perfil de acesso confiável e sigilosos do Software e do banco de dados onde estão armazenados os departamento de Tecnologia da crédito e cobrança autorizar negociações não previstas

judiciais;

não possuem caráter ssessoria Jurídica em m controle de acesso mesmas de uso exclusivo da Diretoria

sua divulgação.

educacional, adotar- aluno e/ou de seus lise documental e consultas

O prazo de pagamento obedecerá ao calendário acadêmico semestral, ou seja, aos valores acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, no Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacionais, , iguais e consecutivas, devendo a primeira culas fora do prazo estabelecido no calendário acadêmico, o valor da semestralidade, de acordo com a tabela de valores vigente do curso ora contratado, cujos por Adesão à Prestação de Serviços Educacionais, será , iguais e consecutivas, emais a partir do 1° mês

em ficha de compensação emitida em qualquer banco, obrigatoriamente, Caixa).

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Caso o aluno não receba o documento de cobrança da estabelecido na CLÁUSULA SEXTA

de cobrança de mensalidade na Tesouraria da Faculdade e/ou por meio eletrônico pelo portal do aluno no site da IES

advindas da inadimplência.

CONTRATANTE do pagamento de multa e encargos, considerando que uma segunda via poderá ser retirada na Tesouraria da CONTRATADA ou atra

5.4. Baixas dos Títulos:

Após os pagamentos realizados e/ou repasses oficializados (FIES), a

deverão ocorrer exclusivamente pelo(a) colaborador(es) designado pela Diretoria Financeira de forma automática pelo arquivo de remessa bancária, arquivo de remessa FIES e Tesouraria (Caixa).

Todas as baixas manuais deverão ter autorização

Baixas realizadas por pessoas não autorizadas são cabíveis de sanções previstas no regimento interno desta IES.

5.5. Descontos:

5.5.1. Pagamento antecipado:

Será concedido desconto para pagamento anterior ao vencimento do título em for de prêmio pela adimplência no percentual máximo de 5%, exceto a primeira correspondente à matrícula. O d

mensalidade da referida parcela menor. A adoção de desconto insolvência dos alunos,

Não será concedido des

5.5.2. Descontos de Convênios Empresa/ Prefeituras ou grupos familiares.

Os descontos provindos de convênios ou grupos familiares não são cumulativos, aceitação de um desconto automaticamente acarretará na renuncia dos demais descontos, como por exemplo, o desconto

5.5.3. Demais Descontos

Todos os descontos não previstos

concedidos com a anuência da Direção Geral, Administrativa e Financeira.

5.6. Observações gerais sobre os recebíveis:

Serão aceitos pagamentos em

Não serão aceitos outras formas de pagamento e/ou pagamento parcial;

Os pagamentos realizados com cheque

consultas aos órgãos de proteção ao crédito (SPC e S impresso para fins de comprovação

pagamento deverá ser crédito);

Todos os cheques recebidos deverão do aluno;

eceba o documento de cobrança da mensalidade até o vencimento estabelecido na CLÁUSULA SEXTA de seu contrato, deverá retirar o respectivo documento dade na Tesouraria da Faculdade e/ou por meio eletrônico pelo portal do aluno no site da IES sob pena de assumir a responsabilidade pelas

advindas da inadimplência. O não recebimento do boleto bancário não isenta o(a) CONTRATANTE do pagamento de multa e encargos, considerando que uma segunda via poderá ser retirada na Tesouraria da CONTRATADA ou através do seu Portal, na Internet.

Após os pagamentos realizados e/ou repasses oficializados (FIES), as b

ocorrer exclusivamente pelo(a) colaborador(es) designado pela Diretoria de forma automática pelo arquivo de remessa bancária, arquivo de remessa Todas as baixas manuais deverão ter autorização da Diretoria Financeira.

Baixas realizadas por pessoas não autorizadas são cabíveis de sanções previstas no regimento interno desta IES.

5.5.1. Pagamento antecipado:

dido desconto para pagamento anterior ao vencimento do título em for de prêmio pela adimplência no percentual máximo de 5%, exceto a primeira

matrícula. O desconto corresponde a uma redução no preço da mensalidade da referida parcela quando o pagamento é efetuado à vista

menor. A adoção de desconto tem por principio básico o desejo de reduzir o risco de alunos, promovendo incentivos para pagamentos em dia

Não será concedido desconto após o vencimento por quaisquer que seja scontos de Convênios Empresa/ Prefeituras ou grupos familiares.

descontos provindos de convênios ou grupos familiares não são cumulativos, aceitação de um desconto automaticamente acarretará na renuncia dos demais descontos, como por exemplo, o desconto de pagamento antecipado.

.3. Demais Descontos

os descontos não previstos em contratos e/ou convênios só concedidos com a anuência da Direção Geral, Administrativa e Financeira.

Observações gerais sobre os recebíveis:

pagamentos em dinheiro, cheque, cartões de débito e crédito;

Os pagamentos realizados com cheque, obrigatoriamente, deverão

consultas aos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa) e anexado o comprovante impresso para fins de comprovação da consulta. Existindo pendências do emitente

deverá ser efetuado de outra forma (dinheiro ou cartão de débito Todos os cheques recebidos deverão, obrigatoriamente, constar o nome e matrícula

Maranhão

mensalidade até o vencimento , deverá retirar o respectivo documento dade na Tesouraria da Faculdade e/ou por meio eletrônico pelo assumir a responsabilidade pelas consequências ão recebimento do boleto bancário não isenta o(a) CONTRATANTE do pagamento de multa e encargos, considerando que uma segunda via

vés do seu Portal, na Internet.

s baixas dos títulos ocorrer exclusivamente pelo(a) colaborador(es) designado pela Diretoria de forma automática pelo arquivo de remessa bancária, arquivo de remessa

Baixas realizadas por pessoas não autorizadas são cabíveis de sanções previstas no

dido desconto para pagamento anterior ao vencimento do título em forma de prêmio pela adimplência no percentual máximo de 5%, exceto a primeira sponde a uma redução no preço da à vista e num prazo esejo de reduzir o risco de

em dia.

quer que sejam os motivos.

scontos de Convênios Empresa/ Prefeituras ou grupos familiares.

descontos provindos de convênios ou grupos familiares não são cumulativos, aceitação de um desconto automaticamente acarretará na renuncia dos demais

de pagamento antecipado.

em contratos e/ou convênios só poderão ser concedidos com a anuência da Direção Geral, Administrativa e Financeira.

bito e crédito;

, deverão passar por erasa) e anexado o comprovante xistindo pendências do emitente, o cartão de débito/

nstar o nome e matrícula

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Os pagamentos em cheque mesmos, caso contrá

conseqüentemente para inadimplência;

Os cheques de outras praças ser

IES, sendo obrigatório o cheque ser do mesmo domicílio do aluno;

Serão aceitos cheques de terceiros, des

recebimento e anexado o comprovante impresso para fins de comprovação da consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e conseqüentemente para inadimplência.

Cheques devolvidos na primeira apresentação serão reapresentados após o comunicado ao cedente da primeira apr

informados pelo cedente não estejam acessíveis de comunicações;

Os cheques devolvidos em dinheiro, cartões de d

6. COBRANÇA

6.1. Critérios:

Tendo em vista o controle da mensalidades e taxas não pagas pelos Maranhão – FACEMA, faz

cobrança que visa à sistematização intuito de sensibilizar os alunos estabelecido pela IES. Comp

educação sem a pontualidade de pagamento

ligadas refletindo por sua vez a satisfação dos usuários com os serviços prestados e a estabilidade do sistema.

A política de cobrança terá como princípio básico a recuperação

educacionais da ou das parcelas sem perder o aluno como cliente, alternativas que objetivem

exemplo, o FIES.

6.2. Penalidades pela Inadimplência As parcelas não pagas até o venci moratória de 2%, de juros

estabelecidos no Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacional 6.3. Método de Cobrança:

Adotar-se-á o método de

acordo para pagamento da divida,

títulos vencidos a mais de 90 dias, objetivando garantias financeiras para IES conforme

Os pagamentos em cheques só terão as baixas efetivadas após as com

mesmos, caso contrário a parcela retornará para status em aberto e conseqüentemente para inadimplência;

Os cheques de outras praças serão aceitos para alunos de domicílio diferente ao da IES, sendo obrigatório o cheque ser do mesmo domicílio do aluno;

eitos cheques de terceiros, desde que a consulta seja favorável ao recebimento e anexado o comprovante impresso para fins de comprovação da consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e conseqüentemente para inadimplência.

Cheques devolvidos na primeira apresentação serão reapresentados

após o comunicado ao cedente da primeira apresentação. Caso os telefones informados pelo cedente não estejam acessíveis, não serão realizadas outras formas

cheques devolvidos após a segunda apresentação deverão ser resgatados cartões de débito e crédito no setor de Tesouraria (Caixa

controle da inadimplência que vem ocorrendo em relação às e taxas não pagas pelos alunos da Faculdade de Ciências e Tecnologia do

faz-se necessária a implantação e implementação de sistematização e padronização dos procedimentos intuito de sensibilizar os alunos da priorização do pagamento no prazo

estabelecido pela IES. Compreende-se, que não é possível desassociar qualidade de educação sem a pontualidade de pagamento, uma vez que ambas estão intrinsecamente ligadas refletindo por sua vez a satisfação dos usuários com os serviços prestados e a A política de cobrança terá como princípio básico a recuperação dos recebíveis

ou das parcelas sem perder o aluno como cliente,

que objetivem o fim da inadimplência através de fontes alternativas como, por Inadimplência:

arcelas não pagas até o vencimento terão como penalidade o acréscimo moratória de 2%, de juros de 1% ao mês e atualização monetária pelo IGP

Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacional Método de Cobrança:

á o método de cobrança extrajudicial (Telefone, Cartas e E-mail) objetivando o acordo para pagamento da divida, medidas de proteção ao crédito (SPC e Serasa) para os títulos vencidos a mais de 90 dias, objetivando garantias financeiras para IES conforme

Maranhão

compensações dos rio a parcela retornará para status em aberto e lio diferente ao da e que a consulta seja favorável ao recebimento e anexado o comprovante impresso para fins de comprovação da consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e Cheques devolvidos na primeira apresentação serão reapresentados automaticamente aso os telefones não serão realizadas outras formas ão ser resgatados e pagos

Caixa).

inadimplência que vem ocorrendo em relação às alunos da Faculdade de Ciências e Tecnologia do a implantação e implementação de uma política de procedimentos de cobrança, no a priorização do pagamento no prazo previamente sassociar qualidade de vez que ambas estão intrinsecamente ligadas refletindo por sua vez a satisfação dos usuários com os serviços prestados e a dos recebíveis de crédito ou das parcelas sem perder o aluno como cliente, auxiliando com o fim da inadimplência através de fontes alternativas como, por

penalidade o acréscimo da multa de 1% ao mês e atualização monetária pelo IGP-M, préviamente Contrato por Adesão à Prestação de Serviços Educacional.

mail) objetivando o (SPC e Serasa) para os títulos vencidos a mais de 90 dias, objetivando garantias financeiras para IES conforme

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previsto no Código de Pro

medidas Judiciais, como medida de 6.3.1. Cobrança Extrajudicial A cobrança extrajudicial serviço designado pela

IES das ações que foram executadas

O representante da IES deverá ser objetivo, concentrando sempre solucionar a pendência financeira

Deverá prezar pelos bons costumes,

preparado para sair-se bem durante todo o diálogo Deverá estar preparado

financiamento quando não houver interesse por parte do aluno em negociar.

Seguirá os seguintes parâmetros de cobrança 6.3.1.1- Aviso por

6.3.1.2- Aviso por 6.3.1.3- Aviso por 6.3.1.4- Aviso por 6.3.1.5- Aviso por

informação da inclusão de medidas impeditivas para renovação de matrícula 6.3.1.6- Aviso por

6.3.1.7- Aviso por vencidos após

para os órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa);

6.3.2. Medida de proteção ao Crédito:

As medidas de proteção ao Crédito

no SPC e Serasa e/ou exclusão após o pagamento pelo(a) colaborador(a) designado

registro das ações que foram executadas A execução esta condicionada

inclusão ao cadastro de proteção ao crédito do Aluno.

Somente após o recebimento do AR emitido pelos correios títulos vencidos a mais de

6.3.3. Medidas Judiciais:

As medidas judiciais de recuperação financeira de i

de 90 dias no cartório e/ou exclusão após o pagamento

exclusivamente pelo(a) colaborador(a) e/ou prestador de serviço designado pela Assessoria Jurídica, sendo obrigatório o registro em sistema da IES das ações que foram executadas.

6.3.3.1- Protesto de Serviços Educacional

6.3.3.2- Ação judicial de cobrança 6.4. Negociações de valores

As negociações deverão ser executadas exclusivamente nas dependências do escritório de

estes fins, com agendamento prévio de

Código de Proteção e Defesa do Consumidor e em último caso como medida de recuperação dos recebíveis.

Extrajudicial:

cobrança extrajudicial será executada pelo(a) colaborador(a) e/ou prestador de serviço designado pela Diretoria Financeira, sendo obrigatório o registro em sistema da

as ações que foram executadas.

O representante da IES deverá ser objetivo, concentrando sempre solucionar a pendência financeira;

rá prezar pelos bons costumes, ser educado, demonstrar segurança e estar se bem durante todo o diálogo da negociação;

r preparado para esclarecer possíveis dúvidas e alternativas de quando não houver interesse por parte do aluno em negociar.

seguintes parâmetros de cobrança:

Aviso por e-mail de títulos vencidos após 5 dias;

Aviso por Telefone de títulos vencidos após 15 dias;

Aviso por Carta cobrança de títulos vencidos após 30 dias Aviso por Telefone de títulos vencidos após 45 dias;

Aviso por Carta cobrança de títulos vencidos após

informação da inclusão de medidas impeditivas para renovação de matrícula Aviso por Telefone de títulos vencidos após 75 dias;

Aviso por Carta cobrança com aviso de recebimento

vencidos após 90 dias com a informação que o título esta sendo encaminhado para os órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa);

Medida de proteção ao Crédito:

de proteção ao Crédito de inclusão dos títulos vencidos a mais de no SPC e Serasa e/ou exclusão após o pagamento serão executada

pelo(a) colaborador(a) designado(a) pela Diretoria Financeira, sendo obrigatório o as ações que foram executadas em sistema da IES.

A execução esta condicionada ao envio da carta cobrança com a notificação de inclusão ao cadastro de proteção ao crédito do Aluno.

Somente após o recebimento do AR emitido pelos correios, deverão títulos vencidos a mais de 90 dias no SPC e Serasa.

Medidas Judiciais:

s medidas judiciais de recuperação financeira de inclusão dos títulos vencidos a mais no cartório e/ou exclusão após o pagamento serão

elo(a) colaborador(a) e/ou prestador de serviço designado pela Assessoria Jurídica, sendo obrigatório o registro em sistema da IES das ações que Protesto em Cartório do(s) título(s) e Contrato por Adesão à Prestação

ducacional vencidos a mais 90 dias;

Ação judicial de cobrança de títulos vencidos a mais de de valores:

negociações deverão ser executadas exclusivamente nas dependências da IES dependências do escritório de cobrança designado pela Diretoria Financeira para

, com agendamento prévio de data e horário definido em comum acordo com

Maranhão

ltimo caso serão tomadas

será executada pelo(a) colaborador(a) e/ou prestador de , sendo obrigatório o registro em sistema da O representante da IES deverá ser objetivo, concentrando sempre o foco em o, demonstrar segurança e estar para esclarecer possíveis dúvidas e alternativas de quando não houver interesse por parte do aluno em negociar.

30 dias;

de títulos vencidos após 60 dias com a informação da inclusão de medidas impeditivas para renovação de matrícula;

aviso de recebimento(AR) de títulos a informação que o título esta sendo encaminhado

nclusão dos títulos vencidos a mais de 90 dias executadas exclusivamente pela Diretoria Financeira, sendo obrigatório o ao envio da carta cobrança com a notificação de , deverão ser inclusos os

nclusão dos títulos vencidos a mais serão executadas elo(a) colaborador(a) e/ou prestador de serviço designado pela Assessoria Jurídica, sendo obrigatório o registro em sistema da IES das ações que Contrato por Adesão à Prestação de títulos vencidos a mais de 120 dias.

nas dependências da IES e/ou pela Diretoria Financeira para data e horário definido em comum acordo com

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o aluno, sendo obrigatório o

executadas e assinatura do termo de confis Adotar-se-á o método de n

título vencido e valores que deverá ser respeitada parâmetros:

1º Atendimento:

Executado pelo colaborador Diretoria Financeira, com pré descrito abaixo:

I. Para inadimplência de entre R$ 0,01 até R$

Negociação: A quitação em dinheiro, cheque, cartão de débito Somente após o acordo, será II. Para inadimplência de

valores entre R$ 500,01 até R$

Negociação: A quitação em como entrada com pagamento

crédito e o restante para 30 dias em cheque Somente após o acordo

financeira e autorizada III. Para inadimplência de

valores entre R$ 1.000,01 Negociação: A quitação em como entrada com pagamento

crédito e o restante para 30 e 60 dias em cheque, Somente após o acordo

financeira e autorizada IV. Para inadimplência de

valores entre R$ 2.000,01 até R$ 3.500,00 Negociação: A quitação em

como entrada com pagamento

crédito e o restante para 30, 60 e 90 dias em cheque Somente após o acordo, será

financeira e autorizada V. Inadimplência acima de

ou com valores acima

sendo obrigatório o registro em sistema da IES das negociações que foram assinatura do termo de confissão de divida por parte do Aluno

á o método de negociação escalonado de parcela, quantidade de dias do valores, com atribuição de papeis e responsabilidade

que deverá ser respeitada na ordem cronológica descrita abaixo com

Executado pelo colaborador(a) do corpo Técnico(a) Administrativo(a) desi

Diretoria Financeira, com prévia autorização para parcelamento dos débitos conforme nadimplência de 1 parcela com 30 ou mais dias do título vencido

500,00;

A quitação em parcela única no valor integral com pagamento cartão de débito ou crédito.

acordo, será excluída do cadastro de inadimplente;

nadimplência de 2 parcelas com 60 ou mais dias dos títulos 500,01 até R$ 1.000,00;

A quitação em duas parcelas com percentual mínimo de entrada com pagamento à vista em dinheiro, cheque, cartão de dé

restante para 30 dias em cheque, cartão de débito ou crédito.

o acordo, será excluída do cadastro de inadimplente financeira e autorizada a rematrícula;

nadimplência de 3 parcelas com até 90 ou mais dias dos título 00,01 até R$ 2.000,00;

A quitação em três parcelas com percentual mínimo de

com pagamento à vista em dinheiro, cheque, cartão de débito crédito e o restante para 30 e 60 dias em cheque, cartão de débito ou crédito.

o acordo, será excluída do cadastro de inadimplente financeira e autorizada a rematrícula;

de 4 parcelas com mais de 90 dias dos títulos vencidos ou com R$ 2.000,01 até R$ 3.500,00;

A quitação em quatro parcelas com percentual mínimo de

com pagamento à vista em dinheiro, cheque, cartão de débi para 30, 60 e 90 dias em cheque, cartão de débito

Somente após o acordo, será excluída do cadastro de inadimplente financeira e autorizada a rematrícula;

acima de 5 ou mais parcelas com mais de 120 dias dos títulos vencidos acima entre R$ 3.500,01;

Maranhão

das negociações que foram são de divida por parte do Aluno.

parcela, quantidade de dias do responsabilidade de negociação com os seguintes

do corpo Técnico(a) Administrativo(a) designado pela via autorização para parcelamento dos débitos conforme do título vencido ou com valores no valor integral com pagamento à vista em

vencidos ou com percentual mínimo de 50% do valor nheiro, cheque, cartão de débito ou

ou crédito.

do cadastro de inadimplente ocorrência títulos vencido ou com percentual mínimo de 45% do valor cartão de débito ou

ou crédito.

do cadastro de inadimplente ocorrência dos títulos vencidos ou com percentual mínimo de 40% do valor cartão de débito ou cartão de débito ou crédito.

do cadastro de inadimplente ocorrência dos títulos vencidos

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Negociação: A quitação em como entrada com pagamento crédito e o restante para 30, 60 Somente após o acordo, será financeira e autorizada

2º Atendimento:

Deverá ser executado pelo pela Diretoria Financeira

somente após a conclusão sem êxito parâmetros descritos abaixo

VI. Para inadimplência de entre R$ 0,01 até R$

Negociação: A quitação em dinheiro, cheque, cartão de débito Somente após o acordo, será financeira e autorizada

VII. Para inadimplência de

valores entre R$ 500,01 até R$

Negociação: A quitação em mínimo de 20% do valor

cartão de débito ou crédito e o restante para 30 dias em chequ crédito.

Somente após o acordo, será financeira e autorizada

VIII. Para inadimplência de

mínimo 20% do valor

cartão de débito ou crédito e o restante para 30 e 60 dias em chequ ou crédito.

IX. Para inadimplência de

mínimo 20% do valor

cartão de débito ou crédito e o restante para 30, 60 e 90 dias em chequ débito ou crédito.

A quitação em cinco parcelas com percentual mínimo de

com pagamento à vista em dinheiro, cheque, cartão de débito e para 30, 60, 90 e 120 dias em cheque, cartão de débito

xecutado pelo(a) coordenador(a) do corpo Técnico Administrativo

pela Diretoria Financeira com prévia autorização para diminuir o valor da entrada ós a conclusão sem êxito da negociação anterior, devendo seguir os

abaixo:

nadimplência de 1 parcela com 30 ou mais dias do título vencido ou com valores 500,00;

A quitação em parcela única no valor integral com pagamento cartão de débito ou crédito.

nadimplência de 2 parcelas com 60 ou mais dias dos títulos vencidos ou com R$ 500,01 até R$ 1.000,00;

A quitação em duas parcelas com percentual a ser negociado

0% do valor como entrada com pagamento à vista em dinheiro, cheque, ou crédito e o restante para 30 dias em cheque, cartão de débito Somente após o acordo, será excluída do cadastro de inadimplen

financeira e autorizada a rematrícula;

nadimplência de 3 parcelas com até 90 ou mais dias dos títulos vencido ou com R$ 1.000,01 até R$ 2.000,00;

A quitação em três parcelas com percentual a ser negociado

% do valor como entrada com pagamento à vista em dinheiro, cheque ou crédito e o restante para 30 e 60 dias em cheque,

nadimplência de 4 parcelas com mais de 90 dias dos títulos vencidos ou com R$ 2.000,01 até R$ 3.500,00;

A quitação em quatro parcelas com percentual a ser negociado sendo o

% do valor como entrada com pagamento à vista em dinheiro, cheque*, ou crédito e o restante para 30, 60 e 90 dias em chequ

Maranhão

percentual mínimo de 30% do valor cartão de débito ou cartão de débito ou crédito.

do cadastro de inadimplente ocorrência

Administrativo designado diminuir o valor da entrada, , devendo seguir os do título vencido ou com valores no valor integral com pagamento à vista em astro de inadimplente ocorrência dos títulos vencidos ou com negociado, sendo o em dinheiro, cheque, cartão de débito ou do cadastro de inadimplente ocorrência dos títulos vencido ou com percentual a ser negociado, sendo o em dinheiro, cheque, e, cartão de débito do cadastro de inadimplente ocorrência dos títulos vencidos ou com percentual a ser negociado sendo o em dinheiro, cheque*, ou crédito e o restante para 30, 60 e 90 dias em cheque*, cartão de

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X. Inadimplência acima de ou com valores acima Negociação: A quitação em mínimo 20% do valor

cartão de débito ou crédito e o restante para 30, 60, 90 e 120 dias em cheque, de débito ou crédito.

Os valores exposto acima sofreram correções anuais mensalidade.

3º Atendimento:

Será executado pelo Diretor Financeiro que poderá arbitrar e autorizar negociação não prevista nesta política, com a anuência da Diretoria

a conclusão sem êxito das negociações anteriores 6.5. Observações gerais sobre a cobrança:

Serão aceitos pagamentos das negociações em dinheiro, cheque, cartões de debito e crédito;

Não serão aceitas outras formas de pagamento e/ou pagamento parcial da divida sem garantia das demais parcelas

As negociações realizada

consultas aos órgãos de proteção ao cr

impresso para fins de comprovação da consulta.

pagamento deverá ser efetuado de outra forma (dinheiro ou crédito);

Todos os cheques recebidos deverão do aluno;

As negociações em cheque mesmos, caso contrá

consequentemente para inadimplência;

Os cheques de outras praças

IES, sendo obrigatório o cheque ser do mesmo domicílio do aluno;

Serão aceitos cheques de terceiros, deste que a consulta seja favorável ao recebimento e anexado o comprovante impresso para f

consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação

acima de 5 ou mais parcelas com mais de 120 dias dos títulos vencidos acima entre R$ 3.500,01;

A quitação em cinco parcelas com percentual a ser negociado

% do valor como entrada com pagamento à vista em dinheiro, cheque ou crédito e o restante para 30, 60, 90 e 120 dias em cheque, Somente após o acordo, será excluída do cadastro de inadimplente

nceira e autorizada a rematrícula;

exposto acima sofreram correções anuais conforme o índice de reajuste de

Será executado pelo Diretor Financeiro que poderá arbitrar e autorizar negociação não ítica, com a anuência da Diretoria Geral e Administrativa

a conclusão sem êxito das negociações anteriores.

Observações gerais sobre a cobrança:

Serão aceitos pagamentos das negociações em dinheiro, cheque, cartões de debito e s outras formas de pagamento e/ou pagamento parcial da divida sem garantia das demais parcelas, em caso de financiamento da divida;

As negociações realizadas com cheque, obrigatoriamente, deverão

consultas aos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa) e anexado o comprovante fins de comprovação da consulta. Existindo pendências do emitente pagamento deverá ser efetuado de outra forma (dinheiro ou cartão de débito Todos os cheques recebidos deverão, obrigatoriamente, constar o nome e matrícula

em cheques só terão as baixas efetivadas após as com

mesmos, caso contrário a parcela retornará para status em aberto e entemente para inadimplência;

as praças serão aceitos para alunos de domicílio diferente ao da IES, sendo obrigatório o cheque ser do mesmo domicílio do aluno;

Serão aceitos cheques de terceiros, deste que a consulta seja favorável ao recebimento e anexado o comprovante impresso para fins de comprovação da consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação

Maranhão

do cadastro de inadimplente ocorrência dos títulos vencidos percentual a ser negociado, sendo o em dinheiro, cheque, ou crédito e o restante para 30, 60, 90 e 120 dias em cheque, cartão cadastro de inadimplente ocorrência

conforme o índice de reajuste de

Será executado pelo Diretor Financeiro que poderá arbitrar e autorizar negociação não e Administrativa, somente após

Serão aceitos pagamentos das negociações em dinheiro, cheque, cartões de debito e s outras formas de pagamento e/ou pagamento parcial da divida sem deverão passar por édito (SPC e Serasa) e anexado o comprovante xistindo pendências do emitente, o cartão de débito/

constar o nome e matrícula compensações dos status em aberto e lio diferente ao da Serão aceitos cheques de terceiros, deste que a consulta seja favorável ao ins de comprovação da consulta, sendo que, em caso de devolução a responsabilidade pela não compensação

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será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e conseqüentemente para inadimplência.

Cheques devolvidos na primeira apresentação automaticamente após o comunicado ao c

telefones informados pelo cedente não estejam acessíveis outras formas de comunicações;

Os cheques devolvidos ap em dinheiro, cartões de d 7. OBSERVAÇÕES GERAIS:

7.1.1. Não serão vá

de outros departamentos e diretoria

7.1.2. Negociações efetivadas e não honradas seguirão o fluxo normal dos métodos de cobrança 7.1.3. Negociações efetivadas e não honradas d

realizadas negociações de futuros débitos do período vigente;

7.1.4. Cobranças de taxas e multas não pagas deverão ser incluídas no cadastro de inadimplentes e podem ser inclusas no acordo.

será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e conseqüentemente para inadimplência.

Cheques devolvidos na primeira apresentação serão reapresentados automaticamente após o comunicado ao cedente da primeira apresentação. C telefones informados pelo cedente não estejam acessíveis, não serão realizadas outras formas de comunicações;

cheques devolvidos após a segunda apresentação deverão ser resgatados cartões de débito e crédito no setor de Tesouraria (Caixa

válidas as negociações realizadas por pessoas não autorizadas e/ou de outros departamentos e diretorias;

Negociações efetivadas e não honradas retornarão para a inadimplência o fluxo normal dos métodos de cobranças;

Negociações efetivadas e não honradas deverão ser quitadas para que seja realizadas negociações de futuros débitos do período vigente;

Cobranças de taxas e multas não pagas deverão ser incluídas no cadastro de inadimplentes e podem ser inclusas no acordo.

Maranhão

será do aluno, ocasionando o retorno da parcela para status em aberto e serão reapresentados edente da primeira apresentação. Caso os não serão realizadas ão ser resgatados e pagos

Caixa).

negociações realizadas por pessoas não autorizadas e/ou para a inadimplência e everão ser quitadas para que sejam Cobranças de taxas e multas não pagas deverão ser incluídas no cadastro de