DICIONÁRIO DE MARKETING DIGITAL

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DICIONÁRIO DE

MARKETING DIGITAL

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SUMÁRIO

(Termos Separados em Ordem Alfabética)

SOBRE O AUTOR LETRA A

SUMÁR

LETRA B LETRA C LETRA D LETRA E LETRA F LETRA G LETRA H

LETRA I LETRA L LETRA M

LETRA N LETRA O LETRA P LETRA R LETRA S LETRA T

5 4

78 1211

1514 1617 2219 2423 2528

3031

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SOBRE O AUTOR

Meu nome é Cristiane Delmira, sou professora e empreendedora digital, trabalho com Marketing de afiliados.

E por que criei esse dicionário?

Ao iniciar no Marketing Digital me deparei com muitas dificuldades em relação aos diversos termos utilizados.

Muitas vezes precisava fazer várias pesquisas para entender esses

“determinados termos”.

Assim, devido essas várias dificuldades, senti a necessidade de criar o “Dicionário de Marketing Digital”, tudo em um só lugar, com o objetivo de facilitar o caminho de todas as pessoas que estão iniciando no mercado digital.

Bons Estudos!

AUTOR

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A

Abertura de Carrinho:

Início de um período limitado de vendas de um infoproduto.

Afiliado:

Pessoa que recebe comissões

para vender produtos (físicos ou digitais) de outras pessoas.

Alcance:

Termo geralmente usado para as redes sociais referindo ao

número de pessoas que viram um conteúdo ou anúncio.

A

Audiência/Público:

Chamados também de

seguidores, no contexto de redes sociais, pessoas que

acompanham suas postagens.

Autoridade:

Quando as pessoas conseguem enxergar a outra como alguém que sabe do que está falando, é fundamental para o processo de vendas.

Curso Completo

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A

Avatar/Persona:

É uma descrição detalhada de seu cliente ideal como dados demográficos, hábitos,

personalidade etc.

Curso Completo

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B

^Bio:Campo 150 caracteres destinado à descrição do perfil no

Instagram, indicado utilizar esse espaço para informar

claramente o que realiza e por que as pessoas devem lhe

seguir.

B

Big Idea:

É a ideia central de uma oferta, promessa que sustenta toda a comunicação em torno de um produto ou serviço.

Branding/Gestão de Marca:

Esforço realizado para deixar sua imagem pessoal ou profissional mais conhecida e desejada na percepção dos consumidores.

Curso Completo

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C

Curso Completo

Call to Action/CTA:

Chamada para ação, trata-se

de um comando dado para que as pessoas tomem uma atitude:

clicar, comprar, comentar e compartilhar.

C

CAC:

Sigla para Custo de Aquisição de Clientes, mede o investimento

médio necessário para conquistar um cliente.

Captação de Leads:

Fase em que se constrói uma lista de pessoas cadastradas para algum evento. Exemplo:

aulas gratuitas.

CAC:

Sigla para Custo de Aquisição de Clientes, mede o investimento

médio necessário para conquistar um cliente.

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C

Curso Completo

Carrinho em E-commerces:

É o local onde os itens

selecionados para compra ficam salvos. No mercado de

infoprodutos, é o local onde o cliente fecha a compra do

produto. Ex. Amazon e outros.

Chatbot:

Robôs que automatizam o envio de mensagens, geralmente pelo Facebook Messenger. Ex.

ManyChat.

Consultoria:

O serviço prestado por um alguém com experiência de mercado que, mesmo sem executar, sugere melhorias mensuráveis em um projeto.

Copyright:

O direito que uma pessoa ou marca tem de usar com

exclusividade sua criação.

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Curso Completo

C

Copywriting:

Linguagem persuasiva utilizada em conteúdos e ofertas tendo o objetivo de despertar emoções direcionado o leitor para uma

ação, geralmente uma compra.

Copy:

Texto persuasivo escrito por um copywriter. Ex. Copy de email,

anúncios.

Copywriter:

Profissional da escrita persuasiva, aquele que escreve.

CPM

Custo por Mil, métrica utilizada em anúncios que, ao invés de

cobrar por clique ou conversão, cobram por impressões ou seja, número de vezes que o anúncio foi visualizado.

CTR:

Sigla para Click Through Rate ou seja “taxa de cliques” é a relação entre o número de pessoas que visualizam o anúncio e o número de cliques. Ex. Se um anúncio é

exibido 100 vezes e recebe 10

cliques, por exemplo CTR será de 10%

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Curso Completo

D

^Destaques:É a seção do perfil do Instagram,

^D

fica abaixo da descrição onde

mantém seus principais stories em evidência.

Distribuição:

Forma pela qual é entregue um produto ou serviço, utilizado

também no contexto de tráfego pago, como entregar seu

conteúdo através de anúncios.

Dor:

No marketing digital significa um grande incômodo que sua

audiência tem, e se faz necessário a resolução.

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Curso Completo

E

Encurtador:

Ferramentas que deixam links mais curtos e dependendo do

produto apontam estatísticas de cliques permitindo marcar

pessoas para anúncios futuros (remarketing).

E

E-mail Marketing:

Estratégia de vendas executada por e-mail, forma de

comunicação através do envio de mensagens em massa e

automações, respostas

automáticas. Ex. Egoi, Lead Lovers.

Engajamento:

O relacionamento que a

audiência tem com os seus

conteúdos nas redes sociais por exemplo curtidas, comentários, salvamentos etc.

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Curso Completo

E

Escalabilidade:

Capacidade de um produto ou serviço ser ampliado e atender mais pessoas, ganhar

escalabilidade é superar a limitação de faturamento imposta naturalmente pelo tempo.

Expert do Marketing Digital:

Pessoa com grande

conhecimento em determinadas áreas do Marketing Digital.

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Curso Completo

F

Faturamento:

^F

Volume de dinheiro que entra no negócio como um todo, diferente de lucro.

Funil:

Processo anterior a venda que conduz desconhecidos se

transformarem em possíveis

clientes através de conteúdos e relacionamento.

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Curso Completo

G

Gatilhos Mentais:

^G

Elementos utilizados na

comunicação levando pessoas a tomarem uma determinada

decisão de compra, por exemplo, utilização de expressões como

“últimas vagas” por exemplo, (gatilho mental da escassez) fazem com que as pessoas

tenham mais interesse em

comprar pelo fato de não querer perder a oportunidade.

Gerenciador de Anúncios:

Ferramenta do Facebook para criação de anúncios no

Facebook e no Instagram, é

possível escolher uma infinidade de aspectos e fazer promoções mais eficazes.

Gestão:

Administração de negócios/pessoas.

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H G

Curso Completo

Gerenciador de Negócios:

Ferramenta do Facebook para pessoas ou empresas que

gerenciam mais de uma conta de anúncios, muito importante para gestores de tráfego ou

pessoas que tem mais de um negócio.

Gestão de Tráfego:

Trabalho especializado de criação e otimização de

anúncios na internet (Facebook, Google, etc).

Headline:

A primeira frase de destaque

(título) de um material. Ex.: Post no Instagram ou uma página de vendas, é necessário chamar

atenção o suficiente para convencer as pessoas a continuarem a leitura.

H

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Curso Completo

I

Impressões nos anúncios de

^I

Facebook:

Número de vezes em que o conteúdo (ou anúncio)

apareceu para alguém.

Inbound:

Estratégia de marketing para

atrair e fidelizar o público através de conteúdo relevante e de

qualidade.

Influência:

É a autoridade de uma pessoa ou empresa em determinado nicho, poder de criar desejo e

direcionar as ações de um grupo de pessoas.

Influenciadores:

Pessoas seguidas e respeitadas por várias pessoas nas redes

sociais, importante que o

influenciador realmente exerça alguma autoridade sobre elas.

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I

Curso Completo

Infoproduto:

Um produto digital distribuído pela internet. Pode ser em

formato de texto, áudio ou vídeo.

Isca Digital:

É um produto ou serviço digital oferecido gratuitamente com a intenção de capturar o contato de potenciais clientes, pode ser utilizado ebooks, planilhas, vídeo - aulas etc.

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L

Lançamentos:

Estratégias de marketing digital utilizadas para gerar expectativa e demanda para um infoproduto, disponibilizado para venda por

um período curto, consiste em produzir conteúdos de valor,

construir uma lista de pessoas interessadas num nicho e, ao

final de uma série mais intensa de conteúdos, fazer uma oferta limitada para aquisição de um produto. Existe uma série de

variações de método (semente, meteórico, interno etc.), mas

todas dividem o mesmo princípio.

Curso Completo

L

Landing Page:

É uma página com todos os seus elementos voltados à conversão do visitante (em lead, por

exemplo), seu objetivo está em levar o visitante a tomar uma

única ação (informar seu nome e e-mail para receber um

material de valor, por exemplo).

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Curso Completo

L

^Lead:Potencial cliente que preencheu algum formulário demonstrando interesse em receber

informações relacionadas a um produto ou serviço.

Legenda:

Além de transcrição do que está sendo dito em um vídeo,

também se dá o nome de legenda para o texto que

acompanha uma postagem em redes sociais.

Lista:

Relação de pessoas que

concordaram em lhe fornecer alguma forma de contato

(geralmente nome e endereço de e-mail) e a permissão para isso.

LTV ou LifeTime Value:

Corresponde ao valor financeiro que um cliente pode gerar para o seu negócio ao longo de todo o seu tempo de vida.

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Curso Completo

L

^Lucro:O dinheiro que sobra do

faturamento depois de retirados todos os custos, ou seja, dinheiro que pode ser utilizado.

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M

Marketing de Conteúdo:

Forma de fazer marketing que consiste na produção de

material gratuito que agrega valor e desperta o desejo de comprar. Ex. Artigos de blog,

posts em redes sociais, ebooks, vídeos, podcasts etc.

Curso Completo

M

Marketing:

Conjunto de técnicas de

comercialização de produtos ou serviço, construção de

mensagens feitas para favorecer a venda de um produto ou

serviço.

Mentoria:

Programa de direcionamento específico vindo de um mentor que já teve seus resultados

desejados, ele direciona, passa conhecimento e pode

acompanhar o desenrolar das atividades de seus mentorados.

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Curso Completo

N M

MVP - Minimum

_N

Viable Product:

Produto mínimo viável

reconhecidamente com pontos a melhorar, feita para testar o

mercado e receber feedback dos primeiros clientes.

Nicho:

É uma segmentação do

mercado para atender um grupo de pessoas específicas.

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O

Curso Completo

Orgânico:

O tráfego orgânico são as visitas em uma página, conteúdo, etc,

onde não há gastos com anúncios, apenas pela

distribuição espontânea.

O

Objeções:

Desculpas que os clientes dão para não fazer uma compra Ex.

Está muito caro, não tenho tempo, não serve para mim,

necessário utilizarmos a quebra de objeções fornecendo

respostas para contornar essas desculpas.

Outbound:

Busca ativa de clientes sem necessariamente despertar

interesse através de conteúdo outbound, baseado na

prospecção ativa de clientes sem necessariamente gerar interesse antes.

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Curso Completo

P

^Perpétuo:Quando o produto fica

constantemente à venda.

P

Página de Captura:

Espécie de landing page voltada para cadastros de interessados em receber informações

relacionadas a um produto ou serviço.

Página de Vendas:

Landing pages completamente voltadas para um tipo específico de conversão de venda.

Pixel:

Pequeno código colocado em páginas externas do Facebook (um site ou blog próprio, por

exemplo), ao ser configurado em uma página, todos os visitantes

dela são marcados pelo

Facebook e, mais tarde, podem

receber anúncios personalizados, se um visitante de uma página

de vendas não efetuar a venda é possível mostrar anúncios para

esse visitante quebrando objeções.

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Curso Completo

P

^PMS:Técnica utilizada para entender a mentalidade do público, criar

conteúdos e produtos mais

assertivos, suas características são: os problemas que afligem essas pessoas, os mitos nos

quais acreditam em relação à sua oferta, os maiores sonhos deles, ao entender essas três características, é possível

construir uma relação forte de confiança que facilita muito a venda.

PPL:

Fase de pré-lançamento de um lançamento tradicional, onde o objetivo é aumentar a base de leads através de iscas digitais.

Em outras palavras, é o momento em que são

estimulados os cadastros de

pessoas interessadas no assunto do lançamento em troca de

algum material de valor (ebooks, planilhas, videoaulas, por

exemplo).

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Curso Completo

P

^Prospecto:As definições variam, mas

prospectos são, basicamente, pessoas prontas para comprar, que efetivamente demonstraram interesse em comprar. Costuma- se dizer que os prospectos estão um passo à frente dos leads em relação à intenção de comprar.

Público Frio:

São as pessoas que ainda não construíram uma relação

próxima com o produto ou

serviço. Precisam, portanto, de conteúdo de nutrição para que

seja formado um relacionamento que leve à venda no futuro.

Público Quente:

São pessoas que já consumiram muito conteúdo, têm uma

relação construída e estão mais próximas da compra em relação ao público frio.

Público Alvo:

Grupo de pessoas que

compartilham características semelhantes e são o foco das

ações de marketing. Ex. Público- alvo de uma marca de roupas para gestantes.

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R

Remarketing:

São os anúncios exibidos para pessoas que já tiveram algum contato prévio com uma oferta ou interagiram com algum

conteúdo. EX. Anúncios que costumam perseguir os

visitantes de sites como

Netshoes e Mercado Livre.

Curso Completo

R

Recorrência:

Modelo de negócio no qual, ao invés de fazer uma compra

única, o cliente faz uma

assinatura periódica (mensal, semestral, anual). É o modelo

adotado por serviços. Ex. Netflix, Disney Club.

Responsividade:

Costuma-se dizer que uma

página é responsiva quando ela se adapta a qualquer tamanho de tela (celular, tablet,

computador) sem distorcer ou cortar nenhum elemento.

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R

^ROI:Sigla para Return On Investment, ou retorno sobre investimento, de forma simplificada, é o quanto

de dinheiro está retornando a partir de um investimento (em

anúncios, por exemplo). Quando o retorno está sendo medido

especificamente sobre os

anúncios (ignorando todos os outros custos), pode-se usar o termo ROAS (return on ad

spend).

Curso Completo

Retenção:

Reter clientes é mantê-los por um período longo, geralmente uma métrica importante em

produtos de recorrência.

Retenção também pode se referir ao tempo que alguém

passa consumindo um conteúdo (um artigo de blog ou vídeo no

YouTube, por exemplo).

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Curso Completo

S

^Seeding:Ato de plantar uma ideia na

^S

cabeça de potenciais clientes ao falar de um produto

discretamente (dando um

exemplo envolvendo-o ao longo de um conteúdo, por exemplo), o desejo de comprá-lo vai sendo

sutilmente construído no imaginário do público.

SEO:

Sigla para Search Engine

Optimization, que é a otimização feita em sites para que sejam

mais facilmente encontrados por mecanismos de busca como o

Google.

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Curso Completo

T

Território Alugado:

^T

Como as redes sociais têm controle sobre o público e algoritmos que limitam a

distribuição dos conteúdos, pode-se dizer que elas são

“territórios alugados”.

Território Próprio:

São ambientes sem interferência onde é mais seguro criar um

público. Listas de e-mail e canais no Telegram são boas opções.

Teste A/B:

Dividem o público em dois ou mais grupos e mostram

conteúdos ou anúncios

diferentes para cada um,

analisam os comportamentos e definem qual material tem o

melhor desempenho.

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Curso Completo

T

^Tráfego:Fluxo de pessoas visitando

páginas ou outros conteúdos (posts em redes sociais, por

exemplo). Pode ser orgânico (de forma espontânea, sem

anúncios) ou pago (por meio de anúncios.

Ticket/Ticket Médio:

Valor gasto por um cliente com um produto ou serviço. “Ticket

médio” é um termo famoso que quer dizer o quanto, em média, cada cliente gasta em compras, em números, é a divisão do

faturamento pelo número de vendas.