SHAREPOINT:
UMA REDE
CORPORATIVA
PARA O ENGAJAMENTO
PRÊMIO JATOBÁ 2020
CATEGORIA: COMUNICAÇÃO INTERNA
A CHS (CENEX HARVEST STATES) Inc. é uma cooperativa americana, fundada
em 1929, propriedade de agricultores, pecuaristas e proprietários de cooperativas nos Estados Unidos.
Seu foco é ajudar os proprietários a crescer, por meio de negócios em energia, grãos, alimentos e ingredientes, refinarias de petróleo, plantas de processamento, cooperativas e lojas de varejo. Também entrega soluções empresariais que
incluem seguro financeiro e serviços de gerenciamento de riscos.
Hoje, a CHS conta com 950 cooperativas, 75 mil produtores e 20 mil acionistas.
No mundo todo, são mais 11 mil colaboradores presentes em 25 países.
No Brasil desde 2003, a CHS está presente em 16 cidades de diferentes regiões, com sua matriz em São Paulo (SP). Em 2011, a empresa ampliou seus negócios para o Cone Sul e também está presente na Argentina, Uruguai e Paraguai.
Os negócios na região englobam: originação de grãos, trading, insumos agrícolas e soluções financeiras que, juntos, movimentam em média, mais de 5 milhões
toneladas de grãos por ano.
A CHS
CENÁRIO E DESAFIOS
A CHS utilizava seu Sharepoint apenas como um depositório de conteúdo de suas áreas de negócios e departamentos. Não havia qualquer interação entre os colaboradores e times por meio da ferramenta. No dia a dia, a comunicação da companhia era feita por meio de e-mails marketing, newsletter semanal e, eventualmente, cartazes (murais) espalhados nas unidades produtivas
(armazéns), em regiões longínquas do Brasil.
Os canais e peças cumpriam com eficiência o papel de informar, mas não permitiam
a interação entre os colaboradores de localidades tão diferentes, tão pouco estimulavam o desenvolvimento de um ambiente colaborativo e inovador, dois
importantes pilares da cultura organizacional da CHS em toda a América do Sul. Então, era preciso organizar o pensamento e a
produção coletiva de conteúdos, em uma
única plataforma, de modo a trabalhar a conexão dos colaboradores a esta.
Em uma era marcada pelas redes sociais e o crescente
uso de aplicativos sobretudo na comunicação corporativa, que têm os usuários como grandes protagonistas de suas ações, os funcionários sequer podiam participar ativamente da construção dos conteúdos divulgados pela CHS no seu dia a dia. Para manter ativo o interesse pela comunicação
estratégica, em uma era de transformações comportamentais, tornou-se fundamental para a CHS reestruturar sua intranet.
Protagonismo e Interação
Mas havia outro desafio: a companhia não tinha recursos disponíveis para seguir com essa empreitada. Tampouco a área de TI tinha tempo e recursos para trabalhar com vistas ao desenvolvimento desse projeto. Então, por que não reestruturar o Sharepoint da empresa e transformá-lo em um hub de comunicação a permitir a efetiva interação e a participação dos colaboradores na comunicação da companhia, empoderando as pessoas?
Hub de Comunicação
Conduzir, dentro do contrato de atendimento vigente com a Trama Comunicação, a estruturação e gestão do Sharepoint, de modo que ele se assemelhasse a um portal de conteúdo, com homepage, matérias em destaque em um carrossel
organizado segundo editorias/seções, com forte apelo para o audiovisual (vídeos e podcasts).
Desde setembro de 2019, todos os colaboradores podem
acessar a intranet de qualquer computador ou pelo aplicativo do Sharepoint no smartphone, conferindo as informações
da CHS a qualquer hora e de qualquer lugar, em tempo real, compartilhando saberes, experiências e cases de sucesso.
Além disso, semanalmente, como forma de reforçar a
divulgação de parte dos conteúdos veiculados na plataforma, são realizados disparos de newsletters via e-mail.
ESTRATÉGIA
AÇÕES TÁTICAS
E-MAIL MKT DE LANÇAMENTO
SAVE THE DATE - SHAREPOINT DAY
NEWSLETTERS
AÇÕES TÁTICAS
EXEMPLOS DE TELAS DO SHAREPOINT
Facilidade no acesso não é o único diferencial do novo Sharepoint da CHS. Ele também se tornou o espaço para a participação ativa dos colaboradores na comunicação da empresa,
a começar pelos temas das matérias, que muitas vezes são sugeridos por eles.
Fazer da ferramenta uma rede social foi mais um dos desafios cumpridos. Por isso, todos os textos contam com espaços para curtidas, compartilhamentos e comentários.
É possível parabenizar profissionais que participaram de projetos bem-sucedidos, por exemplo, marcar pessoas interessadas
em fazer parte de um treinamento da empresa ou simplesmente comentar algo interessante sobre qualquer conteúdo apresentado.
Interatividade e
Reconhecimento
AÇÕES TÁTICAS
PODCASTS
Os textos do Sharepoint também são
complementados por vídeos produzidos pelos
próprios colaboradores da empresa com temáticas como: “Retrospectiva de 2019 e Expectativas para 2020” e “Conheça o meu trabalho”.
Há, ainda, editorias em que os conteúdos são totalmente produzidos pelos funcionários.
Uma delas é o “Podcast CHS”, em que um gestor grava um áudio contando um pouco do cenário atual da companhia sob o ponto de vista da
sua área de negócio.
Também são publicadas pesquisas de opinião sobre as iniciativas da CHS, envolvendo os mais variados temas: campanhas de endomarketing, eventos de ativação, rodas de conversa,
treinamentos e ações de capacitação etc. Isso colabora para que a área de Comunicação tenha um feedback de suas ações empreendidas,
mostrando-se aberta à calibragem de rotas e projetos.
Escuta Ativa e
Laços Fortalecidos
SCROOL - HOME SHAREPOINT
Clique aqui para assistir o Scrool da Home do novo Sharepoint da
CHS
FRAME - VÍDEO
“CONHEÇA O MEU TRABALHO”
Clique aqui para assistir o vídeo
gravado por Filipe Campos, EHS MT.
RESULTADOS 10 MIL
1.120 4.010 24
Número médio de visitas mensais ao novo Sharepoint da CHS.
Comentários realizados pelos colaboradores nas postagens veiculadas desde o lançamento da plataforma.
Número de curtidas em relação aos conteúdos postados desde o lançamento do Sharepoint.
Vídeos protagonizados, desde o lançamento da plataforma, pelos colaboradores na seção
“Conheça o meu trabalho”.
CRONOGRAMA E ORÇAMENTO
FASE 1 LIDERANÇAS CONFIGURAÇÃO DO
SHAREPOINT JUNTO À ÁREA DE TI DA CHS
MAIO A JULHO DE 2019 AGOSTO A NOVEMBRO DE 2019
(CAMPANHA DE LANÇAMENTO) INVESTIMENTOS
R$ 350 (PRODUÇÃO GRÁFICA)
R$ 1.188 (VALE-PRESENTE)
Os líderes conheceram a plataforma primeiro, criando um ambiente de testes de funcionalidades disponíveis, tirar dúvidas e começarem a pensar no conteúdo de suas páginas. Os líderes
tiveram 2 semanas para utilizarem e sugerirem melhorias.
FASE 2
LANÇAMENTO GERAL FASE 3
SUSTENTAÇÃO
Após todos os testes, o Sharepoint foi lançado.
Para isso, foram feitos e-mails marketing e cartazes de divulgação explicando o que é, como funciona e como configurar a plataforma para acesso remoto.
Foram adotadas algumas ações de sustentação:
- Sharepoint Day;
- Distribuição de adesivos a serem colados nos computadores;
- Disponibilização de espaço e equipe (em SP) para tira-dúvidas;
- Matéria de destaque na CHS News com principais dúvidas;
- Ranking das matérias mais acessadas no mês.
Claudia Ferro
Human Resources, Communication Director Global Grain Marketing - CHS América do Sul Angelica Bellotto
Gerente de Recursos Humanos Jamile Chahin
Analista de Recursos Humanos Rafaela Figueiredo
Analista de Recursos Humanos Caroline Ikeda
Business Partner
CHS
EQUIPE ENVOLVIDA
Leila Gasparindo
CEO e Diretora de Estratégia Adriano Zanni
Diretor de Comunicação Interna e Engajamento Michel Baptista
Analista de Comunicação Interna e Redator Helena Fagundes
Analista de Comunicação Interna e Planner Naiara Del Vecchio
Analista de Comunicação Interna Bruno Marinho
Diretor de Arte Eduardo Santos
Designer e Vídeo Maker
