Administrando one-X Portal for IP Office
IP Office 8.1
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Conteúdo
Conteúdo
Manutenção 1.
... 5 1.1 Licença Preferred Edition
... 6 1.2 Iniciar o serviço manualmente
... 6 1.3 Adicionando outro IP Office
... 9 1.4 Alterando os detalhes do IP Office
... 11 1.5 Adicionando uma fonte de diretório LDAP externa
... 12 1.6 Adicionando/Excluindo usuários
... 12 1.7 Editando configurações do usuário
... 14 1.8 Backup do banco de dados
... 15 1.9 Restaurando um backup anterior
... 15 1.10 Verificando e atualizando o diretório do sistema
... 16 1.11 Verificando o diretório LDAP externo
... 17 1.12 Fazendo o upgrade do one-X Portal for IP Office
... 18 1.13 Fazendo o downgrade do one-X Portal for IP
Office
... 19 1.14 Removendo o one-X Portal for IP Office
... 20 1.15 Registro remoto
... 24 1.16 Resolução de problemas
... 25 1.17 Controle de Agente de miniaplicativo
... 25 1.18 Como ativar ou desativar o console de
administração Openfire
Administração 2.
... 28 2.1 Login
... 30 2.2 Log out
... 30 2.3 Estado
... 30 2.3.1 Estado do componente
... 31 2.3.2 Últimos eventos importantes
... 31 2.3.3 Sessões ativas
... 32 2.3.4 Ambiente
... 32 2.4 Configuração
... 33 2.4.1 Provedores
... 37 2.4.2 Usuários
... 39 2.4.3 Backups
... 39 2.4.4 CSV
... 40 2.4.5 Marca
... 40 2.4.6 IM/Presença
... 41 2.4.7 Serviço Exchange
... 42 2.5 Diagnósticos
... 42 2.5.1 Configurar registro
... 43 2.5.2 Visualizador de registro
... 43 2.5.3 Rotas da rede
... 43 2.5.4 Conexões do IP Office
... 44 2.5.5 Integridade do banco de dados
... 44 2.5.6 Validação de dados do usuário
... 45 2.6 Integração do diretório
... 45 2.6.1 Sincronização do diretório
... 46 2.6.2 Diretório do sistema
... 46 2.6.3 Pesquisa de diretório LDAP
... 47 2.7 Configuração de miniaplicativo
... 47 2.7.1 Lista de miniaplicativos externos
... 52 2.8 Ajuda e Suporte
... 55 3.2 Status do sistema
... 56 3.3 Configuração
... 56 3.4 Operações DB
... 56 3.4.1 Backup
... 57 3.4.2 Restaurar
Glossário 4.
...62 Índice
Manutenção
Capítulo 1.
Manutenção:
1. Manutenção
Esta seção cobre as diversas atividades pós-instalação que serão executadas.
· Licença Preferred Edition
· Iniciar o serviço manualmente
· Adicionando outro IP Office
· Alterar os detalhes do IP Office
· Adicionando/Excluindo usuários
· Editando configurações do usuário
· Adicionando uma fonte de diretório LDAP
· Verificando o diretório LDAP externo
· Backup do banco de dados
· Restaurando um backup anterior
· Verificando e atualizando o diretório do sistema
· Upgrade do one-X Portal for IP Office
· Downgrade do one-X Portal for IP Office
· Remoção do one-X Portal for IP Office
· Registro remoto
· Controle de Agente de miniaplicativo
· Como ativar ou desativar o console de administração Openfire
1.1 Licença Preferred Edition
É necessária uma licença Preferred Edition para utilizar o one-X Portal for IP Office.
Nota: Durante a instalação ou atualização, nenhuma mensagem de informação referente à licença Preferred Edition será exibida.
Como administrador, você pode fazer logon e provisionar o IPO independentemente da disponibilidade da licença Preferred Edition. Nenhum aviso é exibido durante o provisionamento do IPO. No entanto, após efetuar logon no one-X Portal for IP Office, será exibida uma mensagem de erro informando que Não há licenças Preferred Edition disponíveis para cada IPO que não tenha uma licença Preferred Edition. As informações são exibidas na tela de status do provedor CSTA.
Quando um usuário faz logon pela primeira vez, o one-X Portal for IP Office verifica a disponibilidade da licença Preferred Edition para o referido usuário. Se a licença não estiver disponível, a tela de logon do usuário do one-X Portal for IP Office exibirá a mensagem de erro: Não há licenças Preferred Edition disponíveis. Entre em contato com o administrador.
O usuário poderá fazer logon somente se a licença Preferred Edition for adicionada posteriormente. A remoção da licença restringirá o acesso do usuário ao one-X Portal for IP Office.
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1.2 Iniciar o serviço manualmente
O aplicativo one-X Portal for IP Office é instalado como um serviço chamado Avaya one-X Portal. Ele pode ser iniciado e interrompido através do painel de controle padrão do Windows.
Observe que ao iniciar ou reiniciar o serviço, mesmo que o serviço Avaya one-X Portal comunique que está inicializado dentro de alguns segundos, demorará até 15 minutos antes que o aplicativo esteja totalmente operacional. Uma forma de monitorar o progresso é usar o Gerenciador de tarefas do Windows. Normalmente, conforme o one-X Portal for IP Office está inicializando, o Uso do arq. de paginação aumentará gradativamente até aproximadamente 2.3GB, antes que o one-X Portal for IP Office tenha iniciado.
· Sem Serviço!
Caso não haja serviço, a causa mais provável é um conflito de portas ou problema de Java. Consulte Solução de problemas .
1.3 Adicionando outro IP Office
Para adicionar um outro IP Office dentro da Small Community Network, seu endereço IP terá que ser atribuído ao provedor de telefonia (CSTA) e ao provedor de diretório (DSML IP Office).
· Advertência
Este processo requer que o serviço Avaya one-X Portal seja reiniciado. Durante a reinicialização, o one-X Portal for IP Office não estará disponível a todos os usuários por até 15 minutos.
1. Antes de adicionar outro IP Office à configuração do one-X Portal for IP Office:
· Verifique se o IP Office foi configurado com as configurações de segurança para operação do one-X Portal for IP Office.
· Verifique se o IP Office está licenciado para o one-X Portal for IP Office.
· Verifique se pelo menos um usuário do IP Office foi habilitado para o one-X Portal for IP Office.
2. Logon nos menus da administração.
3. Verifique se o IP Office pode ser visto do servidor do one-X Portal for IP Office.
a. Selecione Diagnósticos e, em seguida, Conexões do IP Office.
b. Insira o endereço IP do IP Office de destino e clique em Verificar.
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Manutenção: Adicionando outro IP Office
c. Se o IP Office estiver acessível, os resultados incluirão informações básicas sobre o sistema do IP Office.
4. Selecione Configuração e, em seguida, Provedores.
5. Clique em Obter tudo para recuperar registros atuais do banco de dados do one-X Portal for IP Office.
6. Ao lado do Provedor CSTA padrão, clique em Editar.
7. Clique em IP Office(s) atribuídos.
8. Clique em Atribuir nova instalação do IP Office.
9. Insira o Endereço IP da unidade de controle do IP Office.
10.Insira o nome de usuário e a senha que correspondem ao usuário de segurança TCPA configurado no sistema do IP Office.
11. Clique em Fechar.
12.Clique novamente em Fechar.
13.Clique em Colocar selecionado. Isso grava as novas configurações do provedor CSTA de volta no banco de dados do one-X Portal for IP Office.
Manutenção: Adicionando outro IP Office 14.Repita o processo, mas desta vez, adicionando o novo IP Office aos IP Offices atribuídos ao Provedor DSML padrão
do IPO. Novamente, termine com Colocar selecionado.
15. Reinicie o serviço Avaya one-X Portal .
16.Quando o serviço estiver totalmente reiniciado, faça novamente o logon nos menus do administrador.
17.Selecione Estado e, em seguida, Status do componente.
18.Clique em Obter tudo. Novos componentes CSTA e DSML para o endereço IP do recém adicionado IP Office devem ser incluídos. Os status dos mesmos deverão estar disponíveis.
19.Selecione Integração do diretório. Verifique se os novos usuários do sistema IP Office estão relacionados. Se não estiverem, selecione Sincronização do diretório | Forçar uma ressincronização com os diretórios do IP Office e aguarde 5 minutos.
20. Selecione Configuração e, em seguida, Usuários. Clique em Obter tudo. Verifique se os novos usuários do sistema IP Office estão relacionados.
1.4 Alterando os detalhes do IP Office
Se os detalhes (endereço IP, nome de usuário ou senha de serviço TCPA) de um IP Office atribuído forem alterados, as configurações do IP Office dentro dos provedores do one-X Portal for IP Office deverão ser atualizadas
correspondentemente.
· Advertência
Este processo requer que o serviço Avaya one-X Portal seja reiniciado. Durante a reinicialização, o one-X Portal for IP Office não estará disponível a todos os usuários por até 15 minutos.
1. Faça o logon nos menus da administração.
2. Se o endereço IP do IP Office tiver sido alterado, verifique se o IP Office pode ser visto do servidor do one-X Portal for IP Office.
a. Selecione Diagnósticos e, em seguida, Conexões do IP Office.
b. Insira o endereço IP do IP Office de destino e clique em Verificar.
c. Se o IP Office estiver acessível, os resultados incluirão informações básicas sobre o sistema do IP Office.
3. Selecione Configuração e, em seguida, Provedores.
4. Clique em Obter tudo para recuperar registros atuais do banco de dados do one-X Portal for IP Office.
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5. Clique no botão Editar ao lado do provedor CSTA, ao qual o IP Office foi atribuído.
6. Edite os detalhes exibidos para que correspondam às novas configurações do sistema do IP Office.
7. Clique em Fechar.
Manutenção: Alterando os detalhes do IP Office 8. Clique novamente em Fechar.
9. Clique em Colocar selecionado. Isso grava as novas configurações do provedor CSTA de volta no banco de dados do one-X Portal for IP Office.
10. Repita o processo, mas desta vez, atualizando os detalhes para o provedor DSML do provedor do IP Office ao qual esse foi atribuído anteriormente. Novamente, termine com Colocar selecionado.
11. Reinicie o serviço Avaya one-X Portal.
1.5 Adicionando uma fonte de diretório LDAP externa
Um provedor LDAP é criado, por padrão, durante a instalação, mas não é configurado para a conexão a um servidor LDPA (a não ser que a instalação avançada seja selecionada e as configurações do provedor LDAP sejam alteradas). O processo abaixo muda as configurações do provedor LDAP para permitir a operação LDAP.
A operação LDAP pode ser testada através da opção Integração do diretório | Pesquisa de diretório LDAP nos menus do administrador.
Ao contrário do suporte de LDAP no IP Office, o servidor do one-X Portal for IP Office não importa registros da fonte de LDAP e depois os usa como um diretório. Ao invés disso, quando um usuário do one-X Portal for IP Office insere caracteres na guia Diretório externo do applet Diretório, o servidor do one-X Portal for IP Office usa as configurações da fonte LDAP para fazer uma pesquisa, em tempo real, dos registros da fonte LDAP. Portanto, o servidor do one-X Portal for IP Office não precisa atualizar regularmente seus registros LDAP.
· Advertência
Este processo requer que o serviço Avaya one-X Portal seja reiniciado. Durante a reinicialização, o one-X Portal for IP Office não estará disponível a todos os usuários por até 15 minutos.
1. Faça o logon nos menus do administrador.
2. Selecione Configuração e, em seguida, Provedores.
3. Clique em Obter tudo para recuperar registros atuais do banco de dados do one-X Portal for IP Office.
4. Clique no botão Editar ao lado do novo provedor LDAP.
5. Clique em Servidores LDAP atribuídos. Isso listará a fonte LDAP já atribuída.
6. Altere os detalhes para corresponder à fonte do servidor LDAP que deseja utilizar.
· URL do servidor LDAP
A URL da fonte do diretório LDAP, por exemplo, ldap:\\ldap.exemplo.com.
· Usuário/Senha
O nome de usuário e senha para acesso ao servidor LDPA.
· DN base
Essa também é chamada de Base de pesquisa. Ela define qual o conjunto de registros na fonte LDAP deverá ser usado para as pesquisas. O administrador do servidor LDAP fornecerá uma string adequada, por exemplo, ou=Users,dc=global,dc=example,ddc=com.
7. Clique em Editar mapeamento de campo. Os nomes dos campos (à esquerda) são os campos mostrados no diretório do one-X Portal for IP Office. Insira os nomes do campo correspondente para cada registro das fontes LDAP.
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8. Clique em Fechar.
9. Marque a caixa de seleção ao lado da nova entrada e clique em Colocar selecionado.
10. Reinicie o serviço Avaya one-X Portal .
1.6 Adicionando/Excluindo usuários
O servidor do one-X Portal for IP Office é sincronizado com os usuários existentes nos sistemas IP Office. Os usuários são adicionados e ou excluídos através da configuração do IP Office.
As alterações aos usuários dos sistemas do IP Office serão atualizadas dentro do one-X Portal for IP Office após aproximadamente 5 minutos.
1.7 Editando configurações do usuário
A maioria das configurações definidas pelos usuários do one-X Portal for IP Office através de sua guia Configuração, por exemplo, definições do Perfil, são armazenadas como parte do banco de dados do one-X Portal for IP Office. Como administrador do one-X Portal for IP Office, você pode visualizar e editar essas configurações. A exceção, são os números de exceção DND que fazem parte da configuração do usuário, lidas pelo sistema do IP Office.
Configuração one-X Portal for IP Office
IP Office
Origem/Armazenamento
Diretório pessoal Um diretório pessoal de um usuário é armazenado na configuração do one-X Portal for IP Office e de seu IP Office. As alterações a qualquer um dos dois deve ser sincronizada quando possível.
· Os registros do diretório pessoal armazenados pelo one-X Portal for IP Office podem conter diversos números, com um selecionado como número do Telefone principal. Os registros correspondentes armazenados na configuração do IP Office contêm apenas um número, esse sendo o selecionado como o número do Telefone principal. A alteração do número do Telefone principal no one-X Portal for IP Office atualizará o número armazenado na configuração do IP Office, para corresponder.
· O limite do sistema para o total de registros no diretório pessoal, depende da unidade de controle do IP Office, sendo utilizada. Quando esse limite é atingido, os registros do diretório pessoal adicionais são armazenados apenas pelo one-X Portal for IP Office.
· IP500/IP500 V2: 10800 registros do diretório pessoal, no total.
· Para os usuários com um telefone 1608, 1616, 9500 ou 9600, eles podem editar ou excluir o contato através dos menus do telefone (somente o número principal).
Registro de chamadas
O registro de chamadas de um usuário é armazenado na configuração de seu IP Office.
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Manutenção: Editando configurações do usuário Mensagens do
correio de voz
Os detalhes das mensagens do correio de voz do usuário são obtidos no servidor do correio de voz através do IP Office.
Perfis Os perfis de um usuário são armazenados pelo servidor do one-X Portal for IP Office. Quando um perfil é ativado altera diversas configurações do usuário no IP Office. Se as definições da configuração do IP Office forem alteradas por outro método, o perfil do usuário é alterado para "Detectado".
Exceções de DND Os números de exceção Não perturbe de um usuário são armazenados na configuração de seu IP Office.
Atalhos de tecla Os atalhos de tecla de um usuário são armazenados pelo one-X Portal for IP Office.
Configuração do som
As preferências de som de um usuário para o one-X Portal for IP Office são armazenadas pelo one-X Portal for IP Office.
Estacionamentos Os números de estacionamento para os botões de estacionamento do one-X Portal for IP Office são armazenados pelo one-X Portal for IP Office.
Editando configurações do usuário 1. Selecione Configuração e, em seguida, Usuários.
2. Clique em Obter tudo e navegue pelos usuários.
3. Clique no botão Editar ao lado do usuário que deseja editar. As definições da configuração do usuário são exibidas.
4. Use o Seletor de tipo de configuração de usuário para selecionar as configurações do usuário que deseja visualizar/editar. Se necessário, edite as configurações.
5. Clique em Salvar.
6. Para confirmar as configurações editadas novamente no banco de dados do one-X Portal for IP Office, marque a caixa de seleção ao lado do usuário e clique em Colocar selecionado.
Edição em lote
1. Selecione Configuração e, em seguida, Usuários.
2. Clique em Obter tudo e navegue pelos usuários.
3. Marque a caixa de seleção ao lado de cada um dos usuários que deseja editar.
4. Clique em Edição em lote.
5. Use o Seletor de tipo de configuração de usuário para selecionar quais definições de configuração do usuário você deseja editar para todos os usuários selecionados.
6. Quando tiver concluído a edição, clique em Salvar.
7. Clique em Colocar selecionado para enviar as alterações de volta para o banco de dados do one-X Portal for IP Office.
1.8 Backup do banco de dados
Você pode fazer backup do banco de dados de configuração do one-X Portal for IP Office. O arquivo resultante pode ser restaurado .
1. Selecione Configuração e, em seguida, Backups.
2. Clique em Configuração do backup.
3. A configuração é armazenada como backup.sql na pasta bin do aplicativo one-X Portal for IP Office (padrão C:
\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin\backup.sql).
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Manutenção: Restaurando um backup anterior
1.9 Restaurando um backup anterior
Este processo substituirá a configuração atual do one-X Portal for IP Office. Ele terá que ser seguido pela reinicialização do serviço do one-X Portal for IP Office. Ele requer que as configurações do one-X Portal for IP Office tenham sido armazenadas anteriormente por um backup para um arquivo chamado backup.sql . Esse arquivo terá que estar na pasta bin do aplicativo one-X Portal for IP Office (padrão C:\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat- 6.0.18\\bin\backup.sql) para restauração.
1. Selecione Configuração e, em seguida, Backups.
2. Selecione Desbloqueado.
3. Clique em Restaurar configuração.
4. O servidor do one-X Portal for IP Office indicará se a restauração foi concluída.
5. A fim de limpar os dados e configurações, armazenados em cache, da configuração anterior, você deverá reiniciar o serviço do servidor do one-X Portal for IP Office.
1.10 Verificando e atualizando o diretório do sistema
O diretório do sistema mostrado aos usuários do one-X Portal for IP Office é uma combinação de usuários, grupos e entradas do diretório de todos os sistemas do IP Office com os quais o one-X Portal for IP Office foi configurado para operar.
Por padrão, o aplicativo one-X Portal for IP Office atualiza os registros do diretório do sistema a cada 300 segundos,
Você também pode pesquisar o diretório externo da mesma forma que os usuários do one-X Portal for IP Office.
1. Selecione Integração do diretório.
2. Selecione Diretório do sistema. O diretório do sistema atual é mostrado. Verifique se as entradas são como esperado.
3. Se achar que uma atualização é necessária, selecione Sincronização do diretório.
4. Clique em Forçar uma ressincronização a todos os diretórios do IP Office.
1.11 Verificando o diretório LDAP externo
Se você tiver configurado uma origem de diretório externa, o acesso pelo one-X Portal for IP Office pode ser testado dentro dos menus do administrador.
1. Selecione Integração do diretório.
2. Selecione Pesquisa de diretório LDAP.
3. Insira um nome ou número que você sabe que está no diretório externo e clique no ícone . Se a pesquisa for bem-sucedida, os resultados serão exibidos acima da caixa de pesquisa.
Manutenção: Verificando o diretório LDAP externo
1.12 Fazendo o upgrade do one-X Portal for IP Office
Antes de atualizar o one-X Portal for IP Office, não deixe de ler o Boletim Técnico do Avaya IP Office para a versão do software do one-X Portal for IP Office que você deseja instalar ou a versão do software IP Office na qual ele foi incluído.
O Boletim técnico incluirá detalhes de quaisquer requisitos especiais e etapas adicionais que não estão nesta documentação.
Se o one-X Portal for IP Office já estiver instalado em um PC do servidor e o arquivo de instalação para uma versão posterior for executado, a versão existente será detetada e você será perguntado se deseja atualizá-la ou não. Se você escolher atualizar, o processo é semelhante ao da instalação normal do software, no entanto, algumas opções de instalação estarão esmaecidas porque as configurações existentes não podem ser alteradas.
· Advertência
Este processo requer que o serviço Avaya one-X Portal seja reiniciado. Durante a reinicialização, o one-X Portal for IP Office não estará disponível a todos os usuários por até 15 minutos.
· Se não for possível atualizar o banco de dados existente do one-X Portal for IP Office, uma mensagem de advertência será exibida. Se selecionar Sim, o banco de dados existente será substituído por um banco de dados padrão. Se selecionar Não, terá que executar novamente o instalador, a fim de fazer o downgrade para a versão do one-X Portal for IP Office, compatível ao banco de dados.
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Durante o processo de upgrade, um arquivo de backup é criado (backup.sql). Esse não é um backup completo do sistema do one-X Portal for IP Office e não deverá ser usado para restauração das configurações. Consulte Backup do banco de dados para obter detalhes de como criar um backup completo.
1.13 Fazendo o downgrade do one-X Portal for IP Office
Se o software do aplicativo one-X Portal for IP Office tiver sofrido um upgrade usando o processo de upgrade , também é possível fazer o downgrade de volta para a versão original instalada.
Nota: A instalação do one-X Portal for IP Office e o último upgrade para o one-X Portal for IP Office estão listados no painel de controle do Windows, na lista Adicionar e Remover Programas. Observe, no entanto, que a remoção de uma delas removerá o aplicativo completo.
Antes de fazer o downgrade do one-X Portal for IP Office, não deixe de ler o boletim técnico do Avaya IP Office Technical para os lançamentos das versões do software do one-X Portal for IP Office. O Boletim técnico incluirá detalhes de quaisquer requisitos especiais e etapas adicionais que não estão nesta documentação.
· Advertência
Este processo requer que o serviço Avaya one-X Portal seja reiniciado. Durante a reinicialização, o one-X Portal for IP Office não estará disponível a todos os usuários por até 15 minutos.
1. Selecione Iniciar | Todos os programas | IP Office | one-X Portal | Desinstalar o one-X Portal.
2. Clique em Fazer downgrade.
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Manutenção: Fazendo o downgrade do one-X Portal for IP Office
3. Quando o downgrade tiver sido concluído, o Avaya one-X Portal terá que ser reinicializado manualmente .
1.14 Removendo o one-X Portal for IP Office
Existem 2 métodos para remover o aplicativo do one-X Portal for IP Office.
Desinstalação do one-X Portal for IP Office
Este método de remoção permite selecionar se os backups do banco de dados e arquivos de registro deverão ser mantidos.
1. Selecione Iniciar | Todos os programas | IP Office | one-X Portal | Desinstalar o one-X Portal.
2. Selecione Remover.
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3. Clique em Avançar.
4. Clique em Remover para iniciar o processo de remoção de arquivos.
Remoção do one-X Portal for IP Office via Painel de Controle
A opção Adicionar ou remover programas, no Painel de controle do Windows, pode ser usada para remover o one-X Portal for IP Office. Este método faz, automaticamente, cópias de backup do banco de dados e arquivos de registro, na pasta c:\avayaonexportal_backup.
1. Inicie o Painel de controle do Windows padrão.
2. Selecione Adicionar ou remover programas.
3. Selecione one-X Portal e clique em Remover.
· Se o one-X Portal for IP Office tiver sido atualizado em algum momento, haverá uma entrada do programa para a instalação original do one-X Portal for IP Office e a instalação mais recente. Selecione a instalação da atualização e clique em Remover. Isto removerá a atualização e a instalação original.
1.15 Registro remoto
O servidor do one-X Portal for IP Office pode ser configurado para permitir que aplicativos de registro sejam conectados à porta 4560 para coletar dados de registro. O resultado é no formato Log4j. A interface do servidor do one-X Portal for IP Office inclui links para instalar o Apache Chainsaw.
Esse processo supõe que o PC, a partir do qual ele está sendo executado, tem uma conexão à Internet. Se não for este o caso, o Apache Chainsaw pode ser baixado e instalado, seguindo as instruções no site do Apache Chainsaw (http://
logging.apache.org/chainsaw).
1. Selecione Diagnósticos e depois Configuração do registro.
Manutenção: Registro remoto
2. Verifique se o Receptor de soquete está habilitado.
3. Selecione Visualizador de registro.
4. Clique em Iniciar instalação do Apache Chainsaw através de Java Web Start.
5. O processo para o download e instalação do Chainsaw é altamente automático. O Chainsaw é iniciado. Se a mensagem Warning (Aviso): You have no Receivers defined... (Você não tem nenhum receptor definido) aparecer, selecione I'm fine thanks, don't worry (estou bem, obrigado, não se preocupe) e Don't show me this again (Não mostrar esta mensagem novamente) e clique em OK.
6. O painel dos receptores deverá estar visível no lado direito. Caso contrário, clique no botão na barra de ferramentas superior.
7. Clique no ícone novo receptor no painel de receptores e selecione New SocketHubReceiver.
8. Insira os dados para o servidor do one-X Portal for IP Office.
host Este campo define o endereço do servidor do one-X Portal for IP Office. No exemplo acima, o chainsaw está sendo executado no PC do servidor do one-X Portal for IP Office.
nome Este campo é somente para exibição. Insira um nome para a entrada do receptor no Chainsaw.
porta Defina-a para 4560. Esta é a porta na qual o one-X Portal for IP Office fornece os resultados do registro para coleta por aplicativos de registro remotos.
Manutenção: Registro remoto reconnectionDelay Este campo define quanto tempo (em milisegundos), o receptor deverá aguardar se suspeitar
que perdeu a conexão antes de tentá-la novamente.
threshold (limiar) Este campo define o nível mínimo de mensagens de registro a receber, para All (tudo) ou Off (desativado).
9. Quando tiver preenchido os campos, clique em OK. Após alguns segundos, o receptor deverá iniciar e se conectar ao servidor do one-X Portal for IP Office. O processo aparecerá como eventos do registro na guia de registro do chainsaw, e quando concluído, o receptor será exibido como uma nova guia.
10. Clique na nova guia do receptor para visualizar os registros do one-X Portal for IP Office.
11. A árvore de navegação à esquerda pode ser usada para focar a visualização do registro em um determinado componente do servidor do one-X Portal for IP Office.
12. Clicar no ícone do receptor ocultará o painel do receptor. O clique no ícone ocultará a árvore de navegação.
1.16 Resolução de problemas
Problema com versão não correspondente
Sintomas · Verificação da Integridade do banco de dados falhou.
· Ao iniciar o one-X Portal for IP Office, a versão mostrada na página de logon é a anterior e difere da relatada pelo menu do Windows (Iniciar | Programas | IP Office | Avaya one-X Portal for IP Office | Desinstalar VX.XX).
Causa Normalmente o instalador do one-X Portal for IP Office parará qualquer servidor da web Tomcat associado a uma instalação anterior do one-X Portal for IP Office. No entanto, em alguns casos, detectou-se que ele falha ao interromper o servidor Tomcat, mas ainda comunicará a conclusão do processo de instalação. Isto leva a não correspondência de versões entre componentes.
Resolução 1. Remover o one-X Portal for IP Office .
2. Exclua, manualmente, a pasta do aplicativo one-X Portal for IP Office (por padrão C:\Program Files\Avaya\oneXportal). Será necessário reiniciar o servidor se for comunicado que a pasta está bloqueada.
3. Instale a nova versão do one-X Portal for IP Office.
O one-X Portal for IP Office não inicia
44
19
Manutenção: Resolução de problemas Sintomas · one-X Portal for IP Office falha ao iniciar.
· Prorun Error aparece nos arquivos de registro do servidor Tomcat.
· Outros aplicativos Java falham ao serem executados no servidor (por exemplo, o IP Office System Status Application).
Resolução 1. Verifique um conflito de porta. Caso exista um, remova o outro aplicativo ou instale o one-X Portal for IP Office utilizando uma porta diferente.
2. Usar o applet do Windows Adicionar ou remover programas, remove o Java.
3. Remover o one-X Portal for IP Office . 4. Instalar o one-X Portal for IP Office.
1.17 Controle de Agente de miniaplicativo
Os usuários configurados como Agentes CCR dentro da configuração de IP Office são exibidos no Controle de Agente de Miniaplicativo one-X Portal for IP Office. Os mesmos podem utilizá-lo para controlar diversas configurações, incluindo a ativação ou desativação da participação de diversos grupos de busca.
Através da configuração de IP Office, você poderá selecionar em quais grupos o usuário poderá controlar a participação no grupo. Isso afetará tanto o one-X Portal for IP Office e também as opções de menu de controle de grupo em alguns aparelhos (séries 1400, 1600, 9500 e 9600).
1. Usando o IP Office Manager, receba a configuração do sistema IP Office.
2. Selecione Usuário e o usuário do qual deseja alterar as configurações.
3. Selecione a guia Programação de menu e, em seguida, a subguia Grupo de Busca.
4. O menu exibe os grupos de busca dos quais o usuário é membro e as funções que os usuários podem desempenhar em cada um destes grupos.
5. Para permitir ao usuário ativar ou desativar a participação no grupo em determinado grupo, selecione a opção Pode alterar participação para tal grupo.
6. Salve a configuração de volta ao IP Office system.
1.18 Como ativar ou desativar o console de administração Openfire
Você pode usar o prompt de comando no Windows e o Terminal Linux no Linux para ativar ou desativar o console de administração Openfire.
Para ativar ou desativar o console de administração Openfire (no Windows):
1. No prompt de comando, navegue até o caminho <one-X Portal for IP Office install dir>/openfire/bin.
2. Para ativar o console de administração Openfire, execute o arquivo de lote AdminConsoleManager.bat com a opção ativar.
Por exemplo, AdminConsoleManager.bat enable.
3. Para desativar o console de administração Openfire, execute o arquivo de loteAdminConsoleManager.bat com a opção desativar.
Por exemplo, AdminConsoleManager.bat disable.
Para ativar ou desativar o console de administração Openfire (no Linux):
1. No Terminal Linux, navegue até o caminho opt/Avaya/oneXPortal/openfire/bin.
2. Para ativar o console de administração Openfire, execute o script AdminConsoleManager.sh com a opção ativar.
Por exemplo,./AdminConsoleManager.sh enable.
3. Para desativar o console de administração do Openfire, execute o script usando o AdminConsoleManager.sh com a opção desativar.
Por exemplo,./AdminConsoleManager.sh disable.
As alterações mencionadas acima serão refletidas quando você reiniciar o one-X Portal for IP Office.
19
Administração
Capítulo 2.
2. Administração
O one-X Portal for IP Office menu de administração fornece uma ampla variedade de opções para monitoramento e configuração do aplicativo one-X Portal for IP Office .
Menu Submenu Descrição
Estado Estado do componente Lista a última alteração de estado dos componentes do servidor.
Últimos eventos importantes Exibe os últimos 20 eventos no servidor.
Sessões ativas Mostrar quantas sessões são colocadas em cache pelo one-X Portal for IP Office.
Ambiente Mostrar um resumo do PC do servidor do one-X Portal for IP Office.
Configuração Provedores Visualizar e editar os provedores.
Usuários Visualizar e editar as configurações do usuário do one-X Portal for IP Office.
Backups Fazer backup do banco de dados de configuração do one-X Portal for IP Office. Também restaura um backup anterior.
CSV Exportar o diretório do usuário e o do sistema.
Diagnósticos Configurar registro Configurar o nível e método de registro suportado.
Visualizador de registro Instalar e iniciar o Chainsaw para a visualização de registros.
Rotas da rede Testar o caminho da conexão IP para um endereço IP.
Conexões do IP Office Testar o caminho da conexão IP para um IP Office.
Integridade do banco de dados
Testar a estrutura do banco de dados.
Integração do diretório
Sincronização do diretório Forçar uma atualização do diretório do sistema pelo servidor.
Diretório do sistema Visualizar o diretório do sistema do one-X Portal for IP Office.
Pesquisa de diretório LDAP Visualizar o diretório externo para o qual o servidor do one-X Portal for IP Office foi configurado.
Ajuda e Suporte Ajuda Acessar a ajuda do one-X Portal for IP Office instalada no servidor.
Suporte da Avaya Acesso ao site de suporte da Avaya para aplicativos Avaya.
Sobre Visualizar informações sobre a versão do one-X Portal for IP Office.
É importante compreender que os menus de administração do one-X Portal for IP Office funcionam como um editor offline. Dentro de um menu em particular, os dados são capturados (usando um comando OBTER) do banco de dados e, em seguida, editados e enviados novamente ao banco de dados (usando um comando COLOCAR).
Dentro de cada menu, o clique no ícone ao lado da descrição, pode ser usado para mostrar/ocultar uma descrição breve da função e do conteúdo do menu.
2.1 Login
O acesso a menus da administração para o one-X Portal for IP Office é através do navegador da web, da mesma forma que o acesso do usuário, mas com ?admin=true adicionado à URL. Somente um usuário pode fazer o logon como administrador de uma vez. Se o servidor do one-X Portal for IP Office já tiver uma conexão de administrador ativa, ele exibirá uma advertência.
1. Acesse http://<server name>:<server port>/onexportal-admin.html, onde <server name> é o nome ou endereço de IP do servidor, e <server port> é o número de porta selecionada durante a one-X Portal for IP Office instalação de software (o padrão é 8080). O menu de logon one-X Portal for IP Office aparece.
Nota: one-X Portal for IP Office O 8.1 continua oferecendo suporte à URL http://<server name>:<server port>/
inyama/inyama.html?admin=true
2. Insira nome e senha do administrador do one-X Portal for IP Office, como configurados durante a instalação.
3. Caso já exista uma sessão ativa com um administrador conectado, a seguinte caixa de mensagem de confirmação será exibida:
30 30
31
31
32
32 33
37
39
39
42 43 43
43
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45
45 46
46
52 52
52 52
Administração: Login
4. Faça um dos seguintes:
· Para encerrar a seção do administrador conectado e fazer o logon com as suas credenciais de administrador, clique em Sim na mensagem de confirmação.
· Para fazer o logon mais tarde sem interromper a sessão atual do administrador, clique em Não na mensagem de confirmação.
O one-X Portal for IP Office 8.1 oferece suporte a Inglês (EUA e RU), Francês, Alemão, Italiano, Holandês,
Português Brasileiro, Espanhol Latino, Russo e Chinês Simplificado. Você pode definir o idioma na página de login como um Administrador ou como um Usuário. Defina o idioma somente quando estiver acessando o one-X Portal pela primeira vez no navegador. Para definir o idioma de sua preferência faça o seguinte:
1. Faça login como Administrador.
2. Escolha o idioma listado sob Idioma.
3. Clique em Login.
Nota: O idioma definido somente se aplica ao one-X Portal. Esta configuração não afeta o idioma de outras páginas web que você estiver acessando no navegador.
one-X Portal for IP Office exibe a janela Alterar a senha padrão do administrador.
4. Faça um dos seguintes:
· Para alterar a senha padrão de administrador atribuída a você, digite a sua senha em Nova senha e confirme em Confirmar nova senha, então, clique em Alterar senha. O botão Alterar senha somente fica habilitado quando as senhas digitadas coincidem.
· Caso não queira alterar a senha de administrador atribuída a você, clique em Ignorar desta vez. No entanto, a janela Alterar a senha padrão do administrador irá aparecer toda vez que você fizer logon no one-X Portal for IP Office, até que você altere a senha de administrador atribuída.
2.2 Log out
A opção Logoff, na parte superior direita dos menus de administração do one-X Portal for IP Office, pode ser usada para logoff.
Além de fazer o logoff manualmente, você também será perguntado, após 10 minutos, se deseja permanecer conectado.
Caso não responda, você será desconectado automaticamente.
2.3 Estado
2.3.1 Estado do componente
O menu Status do componente mostra o último status registrado de cada um dos principais componentes do aplicativo one-X Portal for IP Office.
Para cada IP Office atribuído, deverá haver um Provedor CSTA mestre, mais um Provedor CSTA para cada sistema de IP Office atribuído, um provedor DSML mestre, mais um provedor DSML para cada IP Office, e um provedor LDAP DSML.
1. Selecione Estado e, em seguida, Status do componente.
2. Clique em Obter tudo para recuperar os registros do banco de dados do one-X Portal for IP Office.
3. Use os controles da página para navegar pelos registros.
4. A opção Excluir exclui o registro do estado, ela não afeta o componente. As caixas de seleção Excluir selecionado podem ser usadas para excluir registros múltiplos.
Administração: Estado
2.3.2 Últimos eventos importantes
O menu Últimos eventos importantes exibe os últimos 20 eventos gravados pelo aplicativo do one-X Portal for IP Office. Essas podem ser ações executadas pelo serviço do one-X Portal for IP Office e também ações administrativas, como logon/logoff do administrador, alterações de senha do administrador, alterações de provedor e restaurações de configuração.
1. Selecione Estado e, em seguida, Últimos eventos importantes. Clique em Recarregar.
2. Clique em Obter tudo para recuperar registros de eventos do banco de dados do one-X Portal for IP Office.
3. Use os controles da página para navegar pelos registros.
4. A opção Excluir exclui o registro do estado, ela não afeta o componente. As caixas de seleção Excluir selecionado podem ser usadas para excluir registros múltiplos.
2.3.3 Sessões ativas
O menu Sessão Ativa exibe o número de sessões atuais do navegador, conectadas ao servidor do one-X Portal for IP Office.
1. Selecione Estado e, em seguida, Sessões ativas. Clique em Recarregar.
2. Clique em Atualizar.
2.3.4 Ambiente
O menu Ambiente exibe informações sobre o PC do servidor do one-X Portal for IP Office.
1. Selecione Estado e, em seguida, Ambiente.
2. Clique em Atualizar.
2.4 Configuração
Administração: Configuração
2.4.1 Provedores
Este menu mostra os provedores de serviço configurados no servidor do one-X Portal for IP Office.
Durante a instalação do one-X Portal for IP Office, um provedor de cada tipo é criado. O menu Provedores, permite a edição dos servidores dos IP Offices e LDAP que estão atribuídos aos provedores.
2.4.1.1 Provedor de telefonia (CSTA)
As configurações abaixo são mostradas para um provedor de telefonia (CSTA). Esses só devem ser alterados se você tiver experiência com a instalação e operação do one-X Portal for IP Office.
O botão IP Office(s) atribuídos pode ser usado para exibir quais os sistemas do IP Office estão atribuídos ao provedor.
Os IP Offices adicionais podem ser atribuídos enquanto as atribuições existentes podem ser excluídas. Cada sistema do IP Office só deve ser atribuído a um provedor de cada tipo (CSTA e DSML), a qualquer momento.
Os dados Usuário e Senha usados, devem corresponder ao usuário do serviço TCPA configurado nas definições de configuração de segurança do sistema do IP Office.
2.4.1.2 Provedor DSML (IP Office)
As configurações abaixo são mostradas para um diretório de provedor (IP Office DSML). Esses só devem ser alterados se você tiver experiência com a instalação e operação do one-X Portal for IP Office.
O botão IP Office(s) atribuídos pode ser usado para exibir quais os sistemas do IP Office estão atribuídos ao provedor.
Os IP Offices adicionais podem ser atribuídos enquanto as atribuições existentes podem ser excluídas. Cada sistema do IP Office só deve ser atribuído a um provedor de cada tipo (CSTA e DSML), a qualquer momento.
Os dados Usuário e Senha usados, devem corresponder ao usuário do serviço TCPA configurado nas definições de configuração de segurança do sistema do IP Office.
Administração: Configuração 2.4.1.3 Provedor DSML (LDAP)
As configurações abaixo são mostradas para um Provedor de diretório (LDAP DSML).
O botão Servidores LDAP atribuídos pode ser usado para configurar a conexão LDAP. Isso pode incluir a adição de outras origens LDAP e a configuração dos campos do diretório para os campos de exibição do diretório do one-X Portal for IP Office.
O botão Editar mapeamento de campo exibe um menu que pode ser usado para definir qual campo LDAP deve ser obtido e em quais campos do diretório do one-X Portal for IP Office os valores devem ser exibidos.
2.4.1.4 Provedor de correio de voz
As configurações abaixo são mostradas para um provedor de correio de voz.
· Provedor de correio de voz.
Para atualizar ou alterar os detalhes do provedor VMPro na interface do one-X Portal for IP Office:
1. Faça logon no one-X Portal for IP Office.
2. No painel de navegação esquerdo, clique em Configuração > Provedores.
3. No lado direito, clique no botão Obter tudo. O sistema exibe uma lista de provedores.
4. Selecione provedor VMPro padrão.
5. Clique em Editar. O sistema exibirá a caixa de diálogo Editor de provedor.
Administração: Configuração
Você pode clicar no botão Servidor de correio de voz atribuído para adicionar ou excluir as unidades do servidor de correio de voz.
6. Clique no botão Atribuir uma nova unidade do servidor de correio de voz para adicionar uma nova fileira.
7. Insira a ID e o endereço Ip do servidor de correio de voz.
8. Clique em Fechar.
9. Após verificar os detalhes do provedor VMPro na caixa de diálogo Editor de provedor, clique em Fechar.
10. Verifique o provedor VMPro padrão e clique no botão Colocar selecionado. O sistema atualiza os detalhes do provedor VMPro no banco de dados do one-X Portal for IP Office
Nota: Após atualizar ou alterar os detalhes do Voicemail Pro, o one-X Portal for IP Office deve ser reiniciado.
2.4.2 Usuários
Você pode visualizar os usuários do IP Office no menu Usuários. Isso inclui todos os usuários do IP Office, não apenas os habilitados para a operação do one-X Portal for IP Office. Você pode editar algumas das configurações de usuário armazenadas no one-X Portal for IP Office. Você não pode editar as configurações de usuário armazenadas no IP Office.
Nota: O capacidade máxima de usuários ativos em um servidor principal é 200 e em um servidor dedicado é 500. Além disso, a capacidade máxima de extensão é 1.000.
1. Clique em Configuração, no painel de navegação esquerdo.
2. Clique em Usuários.
3. Clique em Obter Todos.
4. Clique em Editar para editar as configurações dos usuários. Você também poderá selecionar múltiplos usuários e então clicar em Edição em Lote para editar vários usuários simultaneamente.
· Se você selecionar IM/Presença, poderá definir as diversas opções para usuários, tais como Envio de IM de entrada em conferência, Envio de IM de saída de conferência, IM de início de mensagem de voz, IM de término de mensagem de voz, Identidade de IM alternativa , Anúncio no status de chamada e Anúncio no status do calendário.
6. A Configuração Função do Usuário é usada atualmente em conjunto com o Customer Call Reporter. Você pode digitar o nome e senha de um usuário definido como Gerente na configuração de Customer Call Reporter. Esses detalhes permitem o recurso Customer Call Reporter para forçar estados de agentes.
7. Após realizar as mudanças, clique em Salvar.
8. Clique em Posicionar Selecionado para atualizar as mudanças realizadas nos registros do usuário na base de dados do one-X Portal for IP Office .
Campo Opções Descrição
IM/Presença Enviar IM de entrada de conferência
O mybuddy envia uma MI a você quando alguém ingressa na sua conferência MeetMe.
Enviar IM de saída da conferência
O mybuddy envia uma MI a você quando alguém abandona sua conferência MeetMe.
IM início de mensagem de voz
O mybuddy envia uma MI a você quando alguém começa a deixar uma mensagem em sua caixa de correio de voz.
IM encerramento de mensagem de voz
O mybuddy envia uma MI a você após alguém deixar uma mensagem em sua caixa de correio de voz.
Identidade Alternativa de IM
O mybuddy envia as notificações sobre seu Envio de MI de entrada em conferência, Envio de MI de saída de conferência, MI de início de mensagem de voz e MI de encerramento de mensagem de voz para a identidade de MI alternativa do usuário definida nesse campo. Se a união servidor a servidor de IM tiver sido configurada, essa ID poderia ser uma ID externa, como por exemplo ID do Google Talk. Dessa forma, você pode receber uma notificação no seu cliente Google Talk. As notificações para a Identidade de MI alternativa são adicionadas às notificações do mybuddy através do one-X Portal for IP Office.
Anúncio no status de chamada
Você pode definir o status deste campo para refletir o seu status de chamada:
· Se você definir o status desse campo para Presença e Mensagem, sua presença será alterada para Não perturbe e a sua mensagem de status será definida para indicae que você está em uma chamada.
· Se você definir o status desse campo para Somente mensagem, o sistema irá atualizar a sua mensagem de status para indicar que você está usando o telefone. Não é possível definir ou editar a mensagem de status no telefone.
· Se você definir o status desse campo para Nenhum, o sistema não altera sua mensagem de status ou indicador de presença enquanto você está usando o telefone.
Anunciar status de calendário
Você pode definir o status deste campo para refletir o seu status de calendário:
· Se você definir o status desse campo para Presença e Mensagem, o sistema atualiza sua mensagem de status para indicar que você está em uma reunião ou compromisso. Além disso, o sistema define sua presença para Não perturbe
· Caso o status deste campo seja definido como Somente Mensagem, o sistema somente exibirá a mensagem de calendário.
· Se você definir o status desse campo para Nenhum, o sistema não altera sua mensagem de status ou indicador de presença enquanto você está em uma reunião ou compromisso.
Se você acha que os registros do usuário não correspondem aos usuários configurados nos sistemas do IP Office, o menu Integração do diretório | Sincronização do diretório pode ser usado para forçar uma atualização dos sistemas do IP Office.
Observação: A linguagem de comando mybuddy é baseada na linguagem configurada para um usuário específico pelo administrador do IP Office Manager.
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Administração: Configuração
2.4.3 Backups
Este menu oferece opções para backup da configuração do one-X Portal for IP Office. Ele também pode ser usado para restaurar uma configuração cujo backup foi feito anteriormente.
Observe que esse só é intencionado como um backup simples e restauração, a fim de permitir reverter alterações no servidor ao fazer e testar mudanças na administração. No one-X Portal for IP Office um conjunto mais sofisticado de opções de backup e restaurações está disponível.
2.4.4 CSV
Este menu permite que você exporte informações do usuário e diretórios do sistema, sendo usados pelo servidor do one- X Portal for IP Office, para arquivos com formato .csv. Os arquivos são exportados para a subpasta /bin do diretório do aplicativo (por padrão, C:\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin). Qualquer arquivo existente é sobregravado.
1. Selecione Configuração e, em seguida, CSV.
2. Clique em Exportar configuração.
3. Dois arquivos são criados na pasta da subpasta /bin do diretório do aplicativo (por padrão, C:\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin).
· exportUser.csv
· exportDirectoryEntry.csv
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2.4.5 Marca
Este menu permite especificar um texto que depois é exibido nas páginas do one-X Portal for IP Office, após um usuário ter feito um login.
O texto é exibido na barra de título do one-X Portal for IP Office como mostrado abaixo.
2.4.6 IM/Presença
one-X Portal for IP Office pode ser configurado para IM/Presença.
Antes de começar
Nota: as contas XMPP não serão criadas para usuários que inserirem caracteres especiais (&,',<,>) nos campos de usuário. Estes usuários não poderão usar os recursos MI/Presença em todos os clientes XMPP, incluindo o one-X Portal for IP Office.
Mensagens Extensíveis e nome de domínio (XMPP ) do Protocolo de Presença: O nome de domínio XMPP deve ser um nome de domínio que o DNS possa resolver. Entretanto, se não tiver definido um nome de domínio XMPP que o DNS possa resolver, então você poderá utilizar o endereço IP do servidor one-X Portal for IP Office.
Nota: O nome de domínio XMPP pode ser definido somente na primeira vez que você inicializar a configuração. Caso utilize o endereço IP, one-X Portal for IP Office não será possível conectar-se a um servidor remoto como o Google Talk, porque os servidores externos não serão capazes de reconhecer o endereço IP do one-X Portal for IP Office.
Para assegurar que o servidor de IM/Presença de one-X Portal for IP Office está configuraro para qualquer servidor remoto XMPP para o qual você tenha definido configurações em one-X Portal for IP Office:
1. Ativar União Servidor a Servidor.
2. Para desconectar o Servidor da configuração de servidor quando o sistema estiver ocioso, ative Desconectar Quando Ocioso.
3. Para permitir que qualquer pessoa conecte ao Servidor IM/Presença, ativar Qualquer um pode conectar.
4. Defina o tempo limite para o sistema no Tempo Limite Ocioso.
5. Defina o nome de domínio XMPP no Nome de Domínio XMPP.
6. Clique em Salvar.
2.4.6.1 Configuração do nome de domínio XMPP
Como um administrador, você pode especificar origens de listas de usuários, diretórios e serviços de telefonia.
Configuração do nome de domínio XMPP:
1. Selecione Configuração > MI/Presença
2. Em Nome de domínio XMPP, defina o nome de domínio XMPP. Por padrão, o valor é 127.0.0.1.
Observação: Você pode alterar o valor para localhost, FQDN ou nome da máquina. Se desejar usar o aplicativo one-X Mobile fora da sua WLAN, o FQDN deve estar acessível a partir da internet. A Avaya recomenda que você use um split DNS para que o nome do servidor fora da sua WLAN seja resolvido no endereço IP público do NAT ou firewall. O nome do servidor dentro de sua rede é resolvido no endereço IP público na LAN.
Observação: Para sistemas do Server Edition, UCM e servidores de Aplicativos em uma plataforma Linux, você deve usar o Web Control para definir as configurações de rede de modo que o link do e-mail de configuração automática use o FQDN em vez do endereço IP do servidor. No Web Control, navegue para Configurações > Sistema > Nome do host para alterar as configurações de rede. Se você alterar o nome do domínio de qualquer outra forma, os links do e-mail poderão não funcionar adequadamente.
3. Clique em Salvar.
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Administração: Configuração 2.4.6.2 Configuração do IM/Presence Fedration com o Google Talk
Como uma administração, você pode configurar o one-X Portal for IP Office para federar com o Google Talk e estabelecer comunicação de chat entre o Google Talk e o contato do one-X Portal for IP Office. Para garantir que o one-X Portal for IP Office esteja federado com o Google Talk, ajuste as seguintes configurações:
1. Abra a porta 5269 para habilitar a federação do one-X Portal for IP Office com o servidor do Google Talk.
2. Ajuste o nome de domínio totalmente qualificado do servidor do Google Talk.
3. Certifique-se de que o Google Talk possa ser acessado pelo one-X Portal for IP Office para comunicação.
2.4.7 Serviço Exchange
one-X Portal for IP Office pode ser configurado com o servidor Exchange para auxiliar a exploração do calendário e informar sobre a presença de usuários. Somente o Microsoft Exchange Server 2007 e o Microsoft Exchanger Server 2010 podem ser configurados com one-X Portal for IP Office .
Algumas dos ajustes a serem configurados como um Administrador do one-X Portal for IP Office são:
1. Clique em Configuração, no painel de navegação esquerdo.
2. Clique em serviço Exchange.
3. Insira AvayaAdmin no nome da conta serviço Exchange. Assegure-se que este nome é o nome da conta AvayaAdmin criada no servidor exchange.
4. Digite a senha definida para o AvayaAdmin na senha de conta de serviço Exchange.
5. Digite o endereço de IP do serviço host exchange no Exchange service Host.
6. Digite o número da porta do serviço exchange em Exchange Port number.
7. Digite o nome do domínio do servidor proxy utilizado para conexão ao servidor exchange em Exchange service proxy host.
8. Digite o número da porta do servidor proxy para serviço exchange em Exchange Port number.
9. Clique em Configuração do serviço para validação do Exchange para ver se os detalhes de troca fornecidos são válidos.
10. Clique em Salvar.
Nota: Você pode Baixar o script Powershell para fornecer direitos de personificação para os usuários.
2.5 Diagnósticos
2.5.1 Configurar registro
O one-X Portal for IP Office suporta uma ampla gama de métodos de resultados de registros, sendo necessário selecionar o nível de registro.
1. Selecione Diagnósticos e depois Configuração do registro.
Nota: Quando você instala o one-X Portal for IP Office 8.1 no Windows ou Linux pela primeira vez, o nível de registro padrão é ERRO. Quando você atualiza o one-X Portal for IP Office para 8.1 no Windows, o nível de registro padrão é definido para ERROR. Quando você atualiza o one-X Portal for IP Office para 8.1 no Linux, o sistema mantém o mesmo nível de registro definido antes da atualização.
2. Use as configurações para habilitar o nível e tipo de registro necessário:
· Nível de registro máster
Este campo é usado para selecionar o nível mínimo do evento a ser registrado ou para desabilitar qualquer registro, selecionando Des. Este campo é usado como a configuração padrão para as opções específicas de registro, abaixo. Elas podem ser definidas para o mesmo nível ou mais altas.
· Destinos de registro (Arquivos de registro dinâmico)
Esses campos são usados para configurar o registro em arquivo. O padrão é registrar em arquivos armazenados em uma subpasta /logs do diretório do aplicativo (por padrão C:\Program
Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\logs). Cada arquivo de registro pode crescer até a aproximadamente 10MB antes que um novo arquivo seja iniciado. Quando houver 5 arquivos de um tipo em particular, o arquivo mais antigo é excluído, quando um novo arquivo é iniciado.
· Geral: 1XOverallRollingFile.log
Este é um arquivo geral de registro, de todos os tipos de eventos registrados.
· Camada de apresentação: 1XPresentationLayerRollingFile.log
Este registro captura informações das atividades do navegador do usuário.
· Camada do meio: 1XMidLayerRollingFile.log
Este registro captura a interação entre os diversos componentes do one-X Portal for IP Office, incluindo os IP Offices.
· Telefonia (CSTA): 1XCSTAServiceRollingFile.log
Este registro captura as informações de telefonia. Isso inclui a obtenção das informações do usuário e licença dos IP Offices.
· Diretório (IP Office): 1XIPODirServiceRollingFile.log
Este registro captura as informações do diretório do IP Office.
Administração: Diagnósticos
· IMPresença 1XSCSServicesRollingFile.log
Este registro captura as informações de IP Office IM e Presença.
· Diretório (LDAP): 1XLDAPDirServiceRollingFile.log Este registro captura as informações do diretório LDAP.
· Receptor de soquete (necessário para a visualização remota do registro).
Se habilitado, um aplicativo de registro externo pode se conectar à porta 4560 no servidor, para receber os resultados do registro. O formato do resultado é log4j e pode ser recebido por aplicativos de registro como o Apache Chainsaw.
2.5.2 Visualizador de registro
Além do registro em arquivos, as mensagens de registro emitidas pelos componentes do one-X Portal for IP Office também podem ser visualizadas usando um aplicativo de registro remoto que suporte o formato Log4j. O menu Diagnósticos | Visualizador de registros fornece links para informações e instalação do Apache Chainsaw , o qual é um aplicativo adequado .
2.5.3 Rotas da rede
Este menu pode ser usado para testar o roteamento do servidor do one-X Portal for IP Office para o endereço de um IP Office. Ele usa TCP para a porta 7 (serviço eco) no endereço IP de destino. Observe que isso não funciona para unidades de controle do IP Office, para as quais Conexões do IP Office devem ser utilizadas.
1. Selecione Diagnósticos e depois Rotas da rede.
2. Insira o endereço IP do destino e clique em Verificar.
3. O servidor do one-X Portal for IP Office informará se o destino está Acessível ou Inacessível.
2.5.4 Conexões do IP Office
Este menu pode ser usado para verificar a conexão entre o servidor do one-X Portal for IP Office e um IP Office em especial. A verificação da conexão usa o método de detecção padrão usado pelos aplicativos do IP Office como o IP Office Manager (conexão à porta 50804 da unidade de controle do IP Office).
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