TIT: Você quer ser um líder criativo? Torne-se um camaleão Por Arthur Diniz
LF:
Quando se fala no tema liderança, a primeira questão que vem a mente de todos é puramente conceitual: o que é afinal liderança? As dúvidas giram em torno do real papel do líder e de como uma pessoa pode tornar-se um líder eficaz. Além disso, hoje em dia, para sobreviver em meio à competitividade do ambiente empresarial, não basta apenas tornar-se líder: é preciso liderar com criatividade, aprendendo a adaptar-se às situações e às pessoas ao redor, respeitando limites e comportamentos diferentes. É isto o que defino como o “líder-camaleão”, aquele que se esforça para aprender a como lidar com cada pessoa e com diferentes situações de maneiras diversas, para que o impacto de suas ações seja maximizado.
No meu trabalho como Coach (atividade profissional que ajuda pessoas a atingir suas metas profissionais com um trabalho individualizado), lido com essas questões diariamente. É fascinante acompanhar o desenvolvimento de líderes em prazos aparentemente curtos e os resultados extraordinários que eles atingem. A idéia desse artigo é compartilhar com vocês as descobertas desse trabalho e dar-lhes algumas ferramentas que facilitem o seu caminho rumo a Liderança. O processo que eu vou propor é simples de ser seguido, mas não é fácil de ser implementado.
Em um aspecto quase todos concordam: é fácil identificar um verdadeiro líder quando se encontra um. A postura, olhar, tom de voz e segurança são alguns dos indicadores que usamos quase sem perceber. O líder nos empolga, inspira e faz com que o sigamos sem fazer nenhum esforço aparente. O que faz com que aquela pessoa tenha tanto poder?
Comecemos então pelo conceito. Na minha opinião Liderança é a capacidade de inspirar, motivar e movimentar pessoas a atingir e superar metas, ultrapassando aquilo que aparentava ser seus limites. É a capacidade de tornar a visão do futuro clara e atraente para todos. E finalmente, a capacidade de inspirar confiança “cega” nos seus seguidores.
Confiança “cega” não significa que os seguidores não participam da visão, mas sim que eles confiam incondicionalmente na sinceridade do líder e na honestidade dos seus objetivos. Eles sabem que não há nenhuma agenda secreta e que o líder vai honrar os compromissos assumidos.
Podemos agora diferenciar com facilidade líderes e gerentes. Enquanto gerentes cumprem suas funções de coordenação de pessoas e gestão de negócios, líderes transformam pessoas e constroem negócios a partir de sonhos. Enquanto a gerencia é uma ciência na qual existem atitudes certas e atitudes incorretas, a Liderança é uma arte que vem de dentro das pessoas. As pessoas vão ser líderes pelo que são e não pelo fazem.Nas empresas, ambos são necessários, mas os líderes são essenciais.
Quadro 1: líderes X gerentes
O melhor exemplo que conheço para ilustrar essa necessidade é o do exército. Em tempos de paz, o exército funciona muito bem somente com gerentes. Tudo tem que funcionar perfeitamente. Mas quando chega o momento da guerra, qualquer exército que tenha somente bons gerentes vai ser derrotado com facilidade. Nesse momento, tornam- se fundamentais os líderes. São eles que farão com que os soldados superem todos os limites que antes pareciam insuperáveis. Só os grandes líderes farão com essas pessoas atinjam resultados extraordinários em momentos de adrenalina máxima.
O mercado empresarial brasileiro vive hoje momentos de guerra. Por isso a frase do escritor John Kotter está tão em voga hoje nas empresas: “A maioria das organizações é supergerenciada e subliderada”. As empresas e as pessoas investiram muito pouco nos últimos anos no desenvolvimento da liderança.
Isso vale para funcionários de pequenas empresas, de grandes empresas, empreendedores, autônomos e prestadores de serviços. Por isso a necessidade tão premente de se desenvolver líderes eficazes e transformadores. Esses líderes vão se sobressair nessa guerra, inspirando e movendo pessoas.
De posse desse conceito pergunta-se: todos podem ser líderes ou a Liderança é exclusiva de pessoas que nasceram com um perfil específico? Afinal, se a Liderança vem de dentro, como se pode desenvolver líderes? Na minha opinião, todos podem ser líderes. E nesse ponto é importante frisar que estou falando de um conceito de Liderança que não se limita à esfera empresarial. Falo de pessoas que podem ser líderes em suas famílias, comunidades, igrejas ou até mesmo em suas empresas. Todos têm capacidade de se tornarem excelentes líderes.
Só duas coisas podem impedir alguém de se tornar um líder eficaz: a falta de vontade e a falta de disciplina. A falta de vontade é perfeitamente normal e não traz grandes problemas quando há congruência. Ninguém é obrigado a querer ser líder. O que traz desconforto é a quando existe a incompatibilidade entre os objetivos das pessoas e sua vontade de se tornarem líderes. Pessoas muitas vezes querem ocupar posições que implicam em Liderança, mas não querem ser líderes. Essa é a primeira reflexão que eu convido os candidatos a líder a fazer. “Eu realmente quero ser um líder?”.
Se a resposta for sim, aí então começa o árduo caminho do desenvolvimento da Liderança e a disciplina torna-se fundamental.
Como vimos, a Liderança é uma arte que vem de dentro. Portanto, o caminho para o desenvolvimento da Liderança é uma viagem interior. Começa pelo autoconhecimento.
Pessoas diferentes têm que desenvolver questões diferentes no caminho da Liderança. Por isso, o primeiro exercício a ser feito por qualquer pessoa que quer se tornar um líder ou mesmo evoluir como líder é o chamado “teste do espelho”. Vá para frente de um espelho e olhe longa e profundamente para a pessoa que está diante de você. Pergunte-se em seguida se essa pessoa é uma pessoa a quem você respeita e admira. Essa pessoa vive a
vida de acordo com seus princípios e valores? O que você gosta e o que você não gosta nela? Quais as suas maiores qualidades e seus maiores defeitos? E, por último, a pergunta-chave: Você gostaria de ser liderado por essa pessoa? Ela é um líder a quem você seguiria?
Teste do espelho: “você respeita quem está diante de você?”
Quadro 2 - Espelho
A resposta a essas perguntas é o ponto inicial da sua jornada a Liderança. Tudo que foi identificado no teste do espelho deve ser passado para o papel. Uma maneira fantástica para se fazer isso é usar uma ferramenta que muitas empresas usam para o seu Planejamento Estratégico. Como mostra a figura (quadro 3) anote seus pontos fortes, seus pontos fracos, as ameaças externas que podem atrapalhar seus planos e as oportunidades de desenvolvimento que estão a sua volta e podem ser aproveitadas em algum momento.
Esse é o seu estado atual na busca da Liderança.
Quadro 3 – Swot – pontos fracos e fortes
Pode parecer que todo esse processo é estranho e muito diferente da maioria da coisas que você já leu sobre Liderança. Isso acontece por causa do pressuposto do qual partimos: a Liderança vem de dentro. Se ela vem de dentro, obviamente não pode ser desenvolvida por ninguém além de você. E só pode ser desenvolvida se você realmente se dispuser a se conhecer e a se desenvolver. Como vimos anteriormente, é fácil identificar um líder quando se vê um.
Vamos ver agora o que características tem esse líder que o fazem tão diferente.
Características difíceis de se identificar, mas fáceis de se reconhecer. Acredito que esse líder tem pelo menos três pontos muito bem definidos: missão de vida, valores e visão de futuro (quadro 4). Esse tripé é que vai fazer a diferença que você vê mas não identifica a fonte. São essas as principais características que vem de dentro e tornam o líder diferente.Nos cursos sobre Liderança que ministro, sempre começamos com alguns exercícios que ajudam as pessoas a encontrar sua missão, definir seus valores e sua visão.
Quadro 4 Missão, Valores e Visão
Qualquer pessoa que tenha clara sua missão de vida se torna automaticamente mais confiante, motivada e energizada para fazer da sua vida algo representativo, algo que faça diferença . Afinal, essas pessoas estão conscientes de que precisam cumprir sua missão.
Sabem que não vieram para essa vida a passeio. Nos trabalhos de Coaching , a descoberta da missão traz sempre um impacto poderoso. A mudança é nítida e rápida. Você já pensou nisso? Qual é a sua missão de vida.? O que você precisa realizar na sua vida pra que você se sinta realizado. Minha missão, por exemplo, é ajudar pessoas a atingir resultados extraordinários e encontrar a felicidade em suas vidas pessoais e profissionais.
Qual é a sua?
O ponto número dois do trabalho diz respeito a valores. Nossos valores estão relacionados aquilo em que acreditamos ser importante respeitar em nossas vidas.
Exemplos de valores citados como importantes pela maioria dos meus clientes são : felicidade, honestidade, integridade, respeito e liberdade. Explicitar seus valores e colocá- los no papel é também parte fundamental do processo. Grande parte das nossas dúvidas, sentimentos ruim e infelicidade está ligada à incongruência das nossas vidas com nossos valores. Como podemos ver no exemplo do quadro 5, a tomada de consciência dos nossos valores pode exercer um papel vital no desenvolvimento da Liderança.
O terceiro, mas não menos importante ponto desse tripé, é a visão de futuro. É muito claro para a maioria das pessoas que uma empresa precisa de uma visão do futuro para ser bem sucedida. Entretanto, grande parte das pessoas se esquece da empresa mais importante: Você. Se você começar a se ver como uma empresa e adotar os mesmos procedimentos que pratica na sua empresa na sua vida, pode conseguir resultados fantásticos.
Qual é a sua visão de futuro? Aonde você quer estar daqui a seis meses, um ano, três anos, cinco anos? Em que empresa você quer estar trabalhando? Que posição você imagina estar ocupando? Quem vai estar com você? O que você vai estar sentindo? O que você vai estar ouvindo? Explorar essa visão em todos os sentidos é muito importante para transformar isso em realidade. Mais importante ainda é o realismo com que você deve fazer o exercício de visualização. Depois de colocar sua visão no papel, comece a se imaginar vivenciando essa realidade futura. Quanto mais real e prazerosa essa visão for para você, maior a probabilidade de que você consiga transformá-la em realidade.
Diversos líderes importantes no mundo empresarial já escreveram em suas biografias que utilizam o exercício da visualização não somente para o longo prazo, mas também antes de reuniões importantes ou de tomada de decisões. Sempre praticamos esses exercícios nos cursos de Liderança da Crescimentum. Os resultados são extraordinários.
Esse tripé formado por missão de vida, valores e visão de futuro é a base da Liderança.
Só depois de solidificá-lo podemos pensar em estilo e técnicas de Liderança no mundo moderno. A Liderança vem se transformando rapidamente nos últimos anos e cada vez mais se exige líderes criativos e flexíveis, capazes de conquistar sua autoridade sem depender de poderes outorgados ou de hierarquia. Quando entramos nessa seara, a melhor definição que encontro é de Edgar Schein : “ O líder do futuro será uma pessoa que pode conduzir e seguir, ser central e marginal, estar hierarquicamente acima e abaixo, ser individualista e membro da equipe, e, acima de tudo, ser um eterno aprendiz...”
Vem desse conceito a minha definição do líder “camaleão”. Ao contrário do que a imagem pode erroneamente passar, de alguém que adapta sua opinião ao interesse do momento, o líder camaleão tem diante de si uma tarefa exigente: a de se transformar de acordo com as exigências da situação e principalmente das pessoas envolvidas. Afinal, liderar com criatividade não significa fazer constantes inovações, mas sim, conseguir ser um líder diferente para diferentes liderados. Nada mais poderoso e nada mais difícil pois, para fazer isso, o líder tem que conhecer os seus liderados, seus perfis comportamentais e também saber o que fazer e o que não fazer com cada um deles. Um grande líder está
constantemente mudando seu comportamento para conseguir o melhor dos seus seguidores. Entretanto, a maioria encontra sérias dificuldades em:
1. Aceitar essa idéia. Boa parte das pessoas em posições de liderança acha que quem deve mudar é o seu subordinado. Nada mais errado e sem resultados do que isso.
2. Executar a idéia e agir diferente do seu comportamento natural. Não é fácil agir de maneira diferente da qual estamos habituados.
Nos nossos cursos de Liderança, ensinamos as pessoas a identificar diferentes perfis e qual a melhor forma de obter resultados trabalhando com cada um deles. É fascinante notar a surpresa quando elas se identificam com seu perfil e dizem: “é exatamente isso”.
Aprender a lidar com os diferentes perfis aumenta o impacto dos líderes de maneira assustadora. Faz também com que mude a maneira como se via certas pessoas e suas atitudes. Aquele indivíduo que você achava que era preguiçoso pode agora ser visto como uma grande profissional. Basta saber como motivá-lo.
Para concluir, nunca podemos falar sobre liderança sem mencionar a característica mais importante de todas: a integridade. Sem integridade, nenhuma técnica, criatividade, missão ou visão tem sentido. Nós acompanhamos os desastres recentes em grandes empresas multinacionais decorrentes da falta de ética dos seus líderes. Não vale a pena.
Indira Gandhi foi brilhante quando deu o melhor conselho que pode se dar a atuais e futuros líderes: “Uma vez meu avô me disse que há dois tipos de pessoas no mundo:
aquelas que trabalham e aquelas que ficam com o crédito. Ele disse para eu ficar no primeiro grupo. A competição é muito menor”
BOX
Quadro5 – Caso Real
Um cliente meu começou o processo de Coaching com o objetivo de melhorar sua performance no seu trabalho. Ele era muito bem sucedido em seu trabalho e tinha uma posição de status em uma respeitada empresa multinacional. Entretanto não se sentia realizado nem feliz com sua carreira. Achava que estava infeliz porque poderia estar em um nível mais alto. Quando atingisse esse nível, poderia então ter mais autonomia e então ser feliz no trabalho. Esse sentimento estava acompanhando ele durante toda a sua carreira e ele achava que isso estava impedindo-o de atingir a posição e autonomia desejadas. Iniciamos o trabalho com valores e ele rapidamente identificou a liberdade como sendo seu valor mais importante. Pedi então que ele desse uma nota de zero a dez para o quanto ele estava vivenciando esse importante valor em sua vida. Após alguma reflexão ele veio com a nota: quatro. Eu lhe perguntei o que fez com que ele tivesse dado essa nota. Ele justificou o quatro com o fato de ter que fazer tudo que sua empresa e chefes pediam, o que cerceava não somente sua liberdade profissional, mas também invadia sua vida pessoal.
Essa consciência iniciou todo um processo de transformação desse cliente, que mudou sua postura na empresa e conseguiu melhorar bastante sua nota no quesito liberdade, sem
ter trocado de cargo ou empresa. Estando mais feliz, começou a apresentar resultados melhores e logo foi promovido.
Arthur Diniz tem MBA pela Columbia Business School . Tem Certificado Internacional de Coaching pela Lambent e pela Erickson College no Canada, e curso de extensao em Coaching Estrategico pela FIA- USP. Foi escolhido em 2001 um dos CEOs do Futuro pela Korn/Ferry, FIA-USP e VOCE S.A. Foi alto executivos de empresas como Santander Banespa e Deutsche Bank. Atualmente é Coach, e fundador da Crescimentum-Coaching for Performance (www.crescimentum.com.br). Email :
adiniz@crescimentum.com.br
