Coordenação Modular

(1)

Manal de prátcas

Recomendadas

Coordenação Modlar

Caderno 2 – Vedações

EquipE EquipE Sérgio R. Leusin Sérgio R. Leusin de Amorim, Supervisor de Amorim, Supervisor Silke Kapp, Colaboradora Silke Kapp, Colaboradora Christine Fontenele Christine Fontenele Eksterman, Autora Eksterman, Autora Ramon Miranda Ramon Miranda Chaves, Estagiário Chaves, Estagiário

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Caderno 2 - Revestimentos/ Sergio Roberto Leusin de Amorim;

Silke Kapp; Christine Fontenele Eksterman – Rio de Janeiro,

2010.

25p.

1. Coordenação Modular.

1. Coordenação Modular. 2. V2. Vedações Verticais.edações Verticais.

3. Projeto. 4. Construção. 3. Projeto. 4. Construção. I. Título. I. Título. Editora Editora CDU - xxxxx CDU - xxxxx

EquipE:

Sérgio R. Leusin de Amorim, Supervisor

Silke Kapp, Colaboradora

Christine Fontenele Eksterman,

Christine Fontenele Eksterman, AutoraAutora

Ramon Miranda Chaves, Estagiário

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O Manual de Práticas Recomendadas de Coordenação Modular Aplicada ao Projeto de Revestimentos é uma inicia-tiva do MDIC – Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior para a difusão da norma NBR 15.873/2010-Coordenação Modular, parte do esforço de modernização da construção no Brasil, em conjunto com o Ministério das Cida-des e a Agencia Brasileira de Desenvolvimento Industrial.

Este caderno faz parte de um conjunto de cinco Manuais de Práticas Recomendadas de Coordenação Modular, cobrindo os seguintes temas: Habitação de Interesse Social, Vedações Verticais, Revestimentos, Coberturas e Esquadrias. O objetivo principal dos cadernos é habilitar e incentivar os

fornecedo-res, proﬁssionais e construtores a trabalhar com a

Coordena-ção Modular de maneira corrente.

A coordenação modular é parte fundamental do proces-so de desenvolvimento da interoperabilidade técnica e da construção industrializada aberta no país, sendo estratégica e essencial para que se criem as condições necessárias para que sejam alcançados os níveis de produtividade necessários para a sustentabilidade do crescimento econômico do setor.

Apresentação

Para o desenvolvimento deste texto e das

soluções que o exempliﬁcam foram consulta-dos especialistas e bibliograﬁa especializada.

Entretanto, por se tratar de tema novo no mer-cado nacional, ainda sem oferta de uma ampla gama de produtos conformes, sua aplicação em casos reais certamente vai resultar em um aprimoramento das propostas aqui apresenta-das. Por isto os autores pedem a colaboração de todos os interessados no sentido de apon-tarem possíveis incorreções ou sugestões de melhorias, através do endereço eletrônico

[email protected]

(4)

Resumo

Este CADERNO apresenta as práticas a serem observadas no projeto e na fabricação de componentes de vedações verticais estruturais e não estruturais, bem como recomendações para sua

inserção no projeto arquitetônico de ediﬁcações coordenadas

modularmente. Ele compõe-se de breve introdução da norma de coordenação modular e seus princípios, e das formas de aplicação

especíﬁcas para os diferentes tipos de vedações. São tratadas as

vedações estruturais em alvenaria e blocos cimentícios, e as em sistemas de estruturas independentes (concreto armado,metálicas), de chapas de gesso e cimentícias.

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SUMÁRIO

Apresentação ... 3

Nota dos autores ... 3

Resumo ... 4

Introdução ... 6

Princípios da Norma ... 6

Vocabulário aplicado ... 7

PRÁTICAS RECOMENDADAS PARA VEDAÇÕES VERTICAIS ... 9

1. TIPOS DE VEDAÇÕES ... 9

1.1 Vedações estruturais: Coordenação Modular ... 9

1.2 Coordenação Vertical ... 11

Alvenaria estrutural – componentes ... 12

1.3 Vedações não-estruturais - Coordenação Modular ... 16

1.3.1 Componentes de vedação vertical – não estruturais ... 17

Blocos Cerâmicos não estruturais ... 17

Chapas de Gesso e Chapas Cimentícias ... 18

(6)

Introdução

A coordenação modular é um instrumento de compati- bilização de medidas para projeto e construção baseado no

módulo único M de valor igual a 100mm .

Assim, elementos e componentes da construção são localiza-dos em planos de referência tridimensionais(Figura 1).

pRiNCÍpiOS DA NORMA

A norma de coordenação modular norteia-se por 6 princí-pios1_{. São eles:}

• 1. O valor do módulo básico M = 100mm

• 2. A deﬁnição do espaço de coordenação (quadro 1) , que

inclui, além do componente, suas folgas e tolerâncias, além do processo de instalação (ajustes de coordenação).

Fgra 1 - planos de Referênca trdmensonas 1_{A Norma 15.873/2010, vigente desde 1º de outubro de 2010, substitui as normas de}

Coordenação Modular brasileiras anteriores.

A Coordenação Modular (decimal) se baseia num único princípio fundamental: o espaço ocupado por um ele-mento ou componente construtivo deve ter medidas múltiplas de 100mm nas três dimensões.

• 3. Deﬁnição das medidas de fabricação, ou medida nomi-nal (ver quadro 2).

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Mc =Mn + Ac

Onde

Mc é a medida de coordenação do elemento ou componente;

Mn é a medida nominal;

Ac é o ajuste de coordenação

Mc =Mn - Ac

Onde

Mc é a medida de coordenação do elemento ou componente, determinada primeiro;

Mn é a medida nominal;

Ac é o ajuste de coordenação

qadro 1 - Medda de Coordenação (fonte: NBR 15.873/2010)

2_{Para uma visão mais detalhada dos princípios de coordenação modular veja o}

CA-DERNO DE PRÁTICAS RECOMENDADAS DE COORDENAÇÃO MODULAR - Projeto em Habitação de Interesse Social, VOL 1 dessa série.

• 4. Posicionamento de elementos e componentes mo-dulares

O posicionamento preferencial de elementos e compo-nentes, atualmente3_{, é o alinhado com a malha}_{(ver figura}

2). Isto permite uma legibilidade melhor da coordenação

dos outros componentes. Os elementos e componentes

podem, eventualmente, ter posicionamento em eixo, em ângulo ou de forma assimétrica em relação à malha, mas estes devem ser evitados e justificados quando necessários.

A interseção dos planos de referência modulares pode eventualmente dar lugar a espaços ou planos amodulares. Esses espaços serão essenciais no projeto e na construção para priorizar elementos e componentes a serem coordena-dos modularmente.

• 5. Séries de Medidas Preferenciais ou Séries de Mul-timódulos

Apresentam a possibilidade de reduzir a variedade de medidas praticadas por fabricantes e projetistas mediante o uso de séries de multimódulos, como, por exemplo, as séries n x 2M, n x 3M ou séries de incremento variado.

• 6. Incrementos Submodulares

Nem todos os componentes podem ou necessitam apre-sentar medidas sempre múltiplas do módulo. Pode haver também a necessidade de se utilizar incrementos submo-dulares. Eles têm como valores normalizados M/2 (50mm), M/4 (25mm) e M/5(20mm).

De acordo com a norma este recurso dimensional só pode ser utilizado em alguns casos, basicamente para ajus-tar a medida de coordenação decomponentes construtivos com medidas menores ou maiores que 1 M que precisem de incrementos menores que 1M.

qadro 2 - Defnção da medda nomnal de fabrcação (fonte: NBR 15.873/2010)

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A tolerância dimensional admi-tida para cada tipo de componente é definida por norma técnica, e na ausência da definição por norma a função cabe ao próprio fabricante. As diretrizes de qualidade aplicadas à produção industrial – como por exemplo, a utilização da metodo-logia Seis Sigma4_{, podem também}

auxiliar na definição e na redução das tolerâncias dimensionais.

VOCABuLÁRiO ApLiCADO

Atualmente, a terminologia do conjunto de Normas para produtos para a construção está em revisão pela ABNT, visando uma homogeneidade na compreensão das regras

Fgra 2 - Vocabláro alcado 4_{Fonte: hp://www.pdp.org.br}

de coordenação modular entre fabricantes, projetistas e usuários finais (colocadores e compradores). Como suges-tão, este caderno propõe, a partir do vocabulário da norma de coordenação modular, o seguinte vocabulário aplicado

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PRÁTICAS RECOMENDADAS

PARA VEDAÇÕES VERTICAIS

1. TipOS DE VEDAÇÕES

Neste texto serão abordados os tipos de vedações verti-cais mais comuns nos empreendimentos de HIS no Brasil. Eles podem ser estruturais ou ter a função apenas de ve-dação. Para efeito de aplicação da coordenação modular há poucas diferenças, mas convém analisar separadamente cada grupo

1.1 Vedações estrtras:

Coordenação Modlar

O primeiro passo para um projeto modularmente coor-denado é a escolha da malha modular de referência. Se o projeto se inicia com o método construtivo já selecionado, em geral é mais simples a escolha da malha de referência, que é sempre múltipla de MxM (10cmx10cm). Cada siste-ma construtivo costusiste-ma ter possibilidades dimensionais diferentes , resultando em séries e malhas de referencia modular otimizadas , sendo usuais malhas de 20x20cm ou 40x40cm. Quanto maior a dimensão da malha básica, menos flexibilidade de soluções ela terá. Por outro lado a malha básica deve ser articulada com um sistema

estru-tural, este sim com vãos maiores. Ou seja, é comum haver mais de uma malha de referência em um mesmo projeto.

O segundo passo é a marcação inicial das paredes na ma-lha modular – em geral alinhadas com a mama-lha modular pelo mesmo lado(Figura 3).

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Fgra 3 - Malha de referênca e marcação ncal de estrtra ortante – malha de 40x40cm

Projetos de alvenaria estrutural são aplicados no Brasil há muitos anos e são modulares por natureza. O que a coorde-nação modular via contribuir neste caso é com uma melhor articulação deste sistema com os demais componentes. Além disso, a terminologia adotada até

agora nestes projetos apresenta algumas diferenças em relação aos conceitos apresentados pela Norma de coordenação.

(11)

Em terceiro lugar, são inseridos os ele-mentos com os quais haverá interface das vedações (vãos de esquadrias, paginação de piso, estrutura de cobertura).

E, por fim, são marcados os ele-mentos que poderão necessitar de alteração dos componentes de vedação – instalações sanitárias e elétricas, por exemplo.

1.2 COORDENAÇÃO VERTiCAL

Vale ressaltar que a coordenação modular vertical, de acordo com as normas da ISO, dependem da forma como a coordenação vertical é tratada no projeto.

A norma ISO 6512/1982 estabelece que deve-se compreender, na coorde-nação modular de alturas, as alturas da seguinte maneira:

•A menos que as espessuras da laje

e do piso sejam modulares, as alturas de pé-direito e de piso a piso não podem ambas ser modulares;

•A norma internacional prioriza,

para edifícios de mais de um andar, a altura modular de piso a piso em detri-mento da altura de pé-direito.

Fgra 4 - Coordenação Vertcal

•A norma internacional admite a priorização da altura modu-lar do pé-direito em casos de ediﬁcações de um pavimento.

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ALVENARiA ESTRuTuRAL – COMpONENTES

Os blocos estruturais podem ser de concreto, cerâmicos ou sílico-calcáreos. Estes últimos hoje em dia são raros no mercado nacional e por isso não foram considerados neste estudo.

Blocos de Concreto são regidos pela NBR 6136:2007. As

dimensões deﬁnidas pela norma dão origem a duas famílias

de blocos estruturais, a de M15 de largura e a de M20 de lar-gura. Ambas são produzidas com medidas nominais de 1cm a menos para incluir nas medidas de coordenação os ajustes e folgas e a espessura do acabamento em gesso (0,5cm).

Medidas:

14x19x4cm 14x19x9cm 14x19x14cm

14x19x19cm 14x19x29cm 14x19x34cm

14x19x39cm 19x19x19cm 19x19x39cm

14x19x39cm 14x19x54cm

Tabela 1 - Medidas praticadas, de blocos de concreto, por fabricante no Rio de Janeiro e certiﬁcadas

ela norma NBR 6136:2007

Os Blocos estruturaisde cerâmica são regidos pela NBR

15812-1:20105 _{e pela Portaria 127/2005 do INMETRO.}

5_{ABNT NBR 15812-1:2010 - Alvenaria estrutural — Blocos cerâmicos - Parte 1: Projetos}

Medidas normalizadas para blocos de concreto são: Família 14 (ou M15) – dimensões nominais: Todos os blocos têm largura de 14cm e altura de 19cm, com

com-primentos de 19 e 39cm. Outras dimensões são fabricadas como blocos complementares, como 4, 9, 14, 34, etc.

Na família 19 (ou M20) as dimensões são 19cm em altu-ra e 19cm na largualtu-ra, podendo ser fabricados com compri-mentos de 19 ou 39cm. Nos blocos de 19cm de largura não são admitidos os blocos de 4cm.

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Os blocos de largura 11,5 são remanescentes da coor-denação octamétrica (módulo básico = 1m/8 = 12,5cm), defendida pelo arquiteto Ernst Neufert Há várias décadas e utilizada sobretudo na Alemanha, antes do predomínio

Dimensões Nominais do Bloco cerâmico estrutural

Largura (cm) Altura (cm)

Comprimento (cm) Comprimento

do bloco Comprimento do½ bloco Amarração L Amarração T

11,5 11,5 24 11,5 36,5 19 24 11,5 29 14 26,5 41,5 39 19 31,5 51,5 14 19 29 14 44 39 19 34 54 19 19 29 14 34 49 39 19 59

Tabela 2 - Dmensões nomnas do Bloco cerâmco estrtral (fonte: iNMETRO)

A portaria 127:2005 do Inmetro define as seguintes di-mensões para blocos de cerâmica estruturais:

da coordenação modular decimal. Seus componentes são coordenados entre si, mas, tendo em vista o módulo bási-co abási-cordado internacionalmente em 10cm, não podem ser denominados modulares.

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Já existem no mercado diversos componentes de alve-naria estrutural para sua perfeita compatibilização com a coordenação modular. Por exemplo, os blocos “J” e compen-sadores para a espessura das lajes.

Os blocos tipo “U” são utilizados como compensadores nas espessuras das lajes, e na fabricação de vergas e contravergas para a instalação de esquadrias.

A família 15 (largura de coordenação = 15cm) adota um incremento submodular de 50 mm e considera 15 cm como a medida de coordenação modular, incluindo revestimen-tos, Ela pode ser facilmente integrada à edificações coor-denadas modularmente, desde que os respectivos projetos de alvenaria operem com conjuntos pares em todas as dimensões afetadas por essa medida ou que sejam providos componen-tes de compensação. A mesma família 15, quando utilizada com bloco básico de comprimento de coordenação de 40cm, apresenta o inconveniente de não ter largura e comprimento coordenados entre si, exigindo a introdução de uma maior quantidade de componentes de compensação.

Fgra 5 - Blocos comensadores - Bloco BJ e Bloco Bu (fonte:ABCp)6

6_{Embora estes blocos estejam representando blocos de concreto, as mesmas famílias}

(15)

Fgra 6 - Bloco comlementar ara coordenação horzontal

A utilização de incrementos submodulares é utilizada na coordenação horizontal sobretudo para ajustar a família

M-15 aos princípios da coor-denação modular. A Figura 6 apresenta um exemplo de utilização de um bloco comple-mentar submodular de 5 cm para o ajuste das dimensões à malha modular.

(16)

1.3 VEDAÇÕES NÃO-ESTRuTuRAiS

Para vedações não estruturais, os passos são os mesmos da alvenaria estrutural :

•Decide-se a malha de referência e

insere-se a estrutura básica;

•A vedação vertical sem função

estrutural é inserida alinhada com a malha modular;

•Inserem-se os elementos com os

quais haverá interface das vedações (vãos de esquadrias, paginação de piso, estrutura de cobertura)

•Marcam-se os elementos que

poderão necessitar de alteração dos componentes de vedação – instalações sanitárias e elétricas, por exemplo.

A marcação das vedações não estruturais, novamente, vai depen-der do tipo escolhido e da maneira como este trabalha em relação aos outros componentes.

A estrutura pode estar agregada ou separada das paredes de veda-ção, mas deve sempre estar ali-nhada e coordenada com a malha

(17)

1.3.1 Comonentes de

vedação vertcal – não estrtras

A vedação vertical usualmente é realizada com blocos cerâmicos sem função estrutural (tijolos furados), ou com chapas prontas de gesso

ou cimentícias.

BLOCOS CERÂMiCOS

NÃO ESTRuTuRAiS

Já existem normalização e diretrizes metroló-gicas que determinam as dimensões para os blo-cos cerâmiblo-cos de vedação. Contudo, ainda existe um grande número de fabricantes que utiliza métodos artesanais e pouco precisos na fabrica-ção dos tijolos cerâmicos, gerando blocos com grande diversidade dimensional e inundando o mercado com produtos não normalizados.

As dimensões definidas pelo INMETRO são:

Dimensões Nominais do Bloco Cerâmico de Vedação

Largura (cm) Altura (cm) Comprimento (cm)

9

Do bloco Do meio bloco

9 19 9 24 11,5 14 19 9 24 11,5 29 14 19 19 9 24 11,5 29 14 39 19 11,5 11,5 24 11,5 14 24 11,5 19 19 9 24 11,5 29 14 39 19 14 19 19 9 24 11,5 29 14 39 19 19 19 19 9 24 11,5 29 14 39 19 24 24 24 11,5 29 14 39 19

(18)

Os blocos de cerâmica de vedação norma-lizados são fabricados no mercado de acor-do com as seguintes famílias: 9 (M10), 11,5 (M12,5), 14 (M15), 19 (M20) e 24 (M25). A famí-lia de 12,5, assim como nos blocos estruturais, é remanescente da coordenação octamétrica preconizada por Neufert e não serão considera-dos nesta análise8_.

CHApAS DE GESSO E

CHApAS CiMENTÍCiAS

As chapas de gesso encontradas no mercado nacional hoje são passíveis de serem coordena-das modularmente. Elas são comercializacoordena-das em larguras de 6 e 12 módulos e alturas entre 18 e 36 módulos, e as dimensões de coordena-ção coincidem com as dimensões nominais, por não haver necessidade de juntas de argamassa (o acabamento é feito com papel colado).

Deve ser considerado que a espessura das chapas de gesso não é modular.

A marcação dos sistemas de chapas de gesso acartonado

(dry-wall) em projetos coordenados modularmente é

de-monstrada na figura 8:

8_{Poderiam ser considerados através da utilização de conjuntos}

mo-dulares. Mas com a abundância de soluções coordenáveis encontrada,

(19)

As chapas são ﬁxadas sobre montantes metálicos a cada 6

ou 4 módulos, independentes da estrutura do prédio.

Fgra 9 - Coordenação dos montantes - mda no encontro com a estrtra

No encontro da parede de gesso com outros elementos da construção, a coordenação dos montantes é limítrofe. No meio da chapa ou entre duas chapas, a coordenação do mon-tante é axial.

O plano de referencia de coordenação está hora na face, hora no eixo do montante.

As placas de gesso são facilmente coordenadas em altura

porque podem ser cortadas em tamanhos predeﬁnidos, e

porque vem em tamanhos modulares de 18 e 36 módulos.

(20)

Recomendação impor-tante: Ao coordenar esqua-drias com placas de gesso, não se deve coincidir o vão das janelas e portas com os montantes das placas de gesso. Isso gera trincas nas placas, com o trabalho dos materiais das esquadrias. Deve-se marcar e cortar as esquadrias fora do montan-te das placas de gesso. Ou seja os planos de referência de esquadrias seguem uma malha modular diferente dos planos de referencia dos montantes(Figura 11).

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LARGURA COMPRIMENTO

de coordenação (cm) modular de coordenação (cm) modular

60 6M 180 a 360 18M a 36M 120 12M 120 12M 180 18M 200 20M 250 25M 360 36M

Tabela 3 - panés de gesso: meddas recorrentes (fonte: catálogos de fabrcantes)

A consulta preliminar evidenciou que os três principais

fabricantes de drywall no Brasil já produzem componentes

(22)

Referências:

ABNT, NBR 15.873/2010 – Coordenação Modular

ABNT, NBR 13531/1995 – Elaboração de Projetos de Edi-ficações – Atividades Técnicas

ABNT, NBR 13.816/1997 – Placas cerâmicas para revesti-mento – Terminologia

ABNT, NBR 13.817/1997 – Placas cerâmicas para revesti-mento - Classificação

ABNT, NBR 13.818/1997 – Placas cerâmicas para reves-timento – Especificação e método e ensaio.

ABNT, NBR 13753/1997 – Revestimento de piso interno ou externo com placa cerâmica e com utilização de arga-massa colante – Procedimento.

ABNT, NBR 13754/1996 – Revestimento de paredes in-ternas com placas cerâmicas e com utilização de argamassa colante – Procedimento.

ABNT, NBR 13755/1996 – Revestimento de paredes ex-ternas e fachadas com placas cerâmicas e com utilização de argamassa colante – Procedimento.

BNH/IDEG, Coordenação Modular da Construção. Edi-ção da Secretaria de DivulgaEdi-ção, BNH, 1978.

para maores nformações, esclarecmentos de

dúvdas o acesso a rotótos, enve m emal

ara

(23)

LUCINI, Hugo Camilo, Manual Técnico de Modulação de Vãos de Esquadrias. Editora PINI, São Paulo, 2001.

GREVEN, Hélio Adão, BALDAUF, Alexandra Staudt Foll-mann, Introdução à Coordenação Modular da Construção no Brasil – Uma abordagem atualizada. (Coleção

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ISO 6513 – Building Construction – Modular Coordina-tion – Series of Preferred Multimodular sizes for horizontal dimensions. International Organization for Standardization, 1982.

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ABNT, NBR 15575-4:2008 Emenda 1:2010 - Edifícios habitacionais de até cinco pavimentos - Desempenho - Parte 4:

Sistemas de vedações verticais externas e internas

ABNT, NBR 15575-4:2010 - Edifícios habitacionais de até cinco pavimentos - Desempenho

Parte 4: Sistemas de vedações verticais externas e internas ABNT, NBR 15270-1:2005 - Componentes cerâmicos - Par-te 1: Blocos cerâmicos para alvenaria de vedação - Termino-logia e requisitos

ABNT, NBR 10837:1989 Versão Corrigida:2000

Cálculo de alvenaria estrutural de blocos vazados de con-creto – Procedimento

ABNT, NBR 15270-2:2005 - Componentes cerâmicos - Parte 2: Blocos cerâmicos para alvenaria estrutural - Terminologia e requi-sitos

ABNT, NBR 15812-1:2010 - Alvenaria estrutural — Blocos cerâmicos - Parte 1: Projetos

ABNT, NBR 8545:1984 - Execução de alvenaria sem função estrutural de tijolos e blocos cerâmicos – Procedimento

ABNT, NBR 147151:2010 Chapas de gesso para drywall

-Parte 1: Requisitos

ABNT, NBR 15758-1:2009 - Sistemas construtivos em

cha-pas de gesso para drywall - Projeto e procedimentos

executi-vos para montagem - Parte 1: Requisitos para sistemas usados como paredes

ABNT, NBR 6136:2007 - Blocos vazados de concreto sim-ples para alvenaria – Requisitos

ABNT, NBR 15575-4:2008 Emenda 1:2010 - Edifícios habitacionais de até cinco pavimentos - Desempenho - Parte 4:

Sistemas de vedações verticais externas e internas

ABNT, NBR 14.715:2001 Chapas de gesso acartonado -Requisitos.

ABNT, NBR 14.716:2001 Chapas de gesso acartonado

-Veriﬁcação das características geométricas.

(24)

Determinação das características físicas

ABNT, NBR 15.217:2005 – Perﬁs de aço para sistemas de

gesso acartonado - Requisitos

ABCP, Metodologia de Execução – Passo a passo para construir alvenarias em blocos vazados e concreto,

dispo-nível em: hp://www.abcp.org.br/conteudo/wp-content/

uploads/2010/01/AE_metodo_executivo.pdf; consultado em 20/11/2010

ABCP, Alvenaria estrutural com blocos de concreto - Prá-tica recomendada 1 Como Escolher e Controlar a

Quali-dade dos Blocos, disponível em: hp://www.abcp.org.br/ colaborativo-portal/download.php?selected=Alvenaria

estrutural#selAnch ; consultado em 10/11/2010

ABCP, Alvenaria estrutural com blocos de concreto - Prá-tica recomendada 2 Alvenaria: Como Projetar a Modulação,

disponível em: hp://www.abcp.org.br/colaborativo-portal/ download.php?selected=Alvenaria estrutural#selAnch;

con-sultado em 10/11/2010

Tabela de fabricante de blocos de concreto, disponível em:

hp://www.ct.com.br/tabela.bl.conc.html; consultado em

12/11/2010.

ANICER, Relatório Setorial, disponível em: hp://www.

anicer.org.br/images/psq/relatorio-Setorial-PSQ-BC-ANICER-001.pdf; consultado em: 11/11/2010

FERRAMENTAS E METODOLOGiA SEiS SiGMA:

Disponíveis em:

hp://www.isixsigma.com

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