base casos procedimentos ISO 14001:2004
PISTAS PARA
IMPLEMENTAR
ISO 14001:2004
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A NORMA NP EN ISO 14001:2004
COMPROMETIMENTO/ POLÍTICA PLANEAMENTO IMPLEMENTAÇÃO VERIFICAÇÃO REVISÃO PELA GESTÃO E MELHORIAbase casos
4.2 - POLITICA AMBIENTAL
4.5.1 - Monitorização e Medição 4.5.2 – Avaliação da conformidade 4.5.3 - Não conformidades, acções correctivas e acções preventivas 4.5.4 – Controlo dos Registos 4.5.5 – Auditoria Interna 4.5 - VERIFICAÇÃO ISO 14001
4.1 - REQUISITOS GERAIS
4.4.1 – Recursos, atribuições, responsabilidades e autoridades 4.4.2 – Competência, formaçãoe sensibilização, 4.4.3 - Comunicação 4.4.4 - Documentação 4.4.5 - Controlo de documentos 4.4.6 - Controlo operacional 4.4.7 – Preparação e Resposta a Emergências 4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO 4.3.1 - Aspectos Ambientais 4.3.2 - Requisitos Legais e outros requisitos 4.3.3 – Objectivos, metas e Programa (s) 4.3 - PLANEAMENTO4.6 - REVISÃO PELA GESTÃO
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Política Ambiental Política Ambiental Caracterização da Empresa Levantamento
Ambiental Legais e OutrosRequisitos Aspectos AmbientaisAvaliação dos
Definição de Objectivos e Metas PGA Controlo Operacional Preparação resposta e emergências Monitorização e Medição Não-conformidades Acções correctivas e Preventivas Registos Auditorias Internas Revisão pela Gestão - Cumprimento legislação - Melhoria contínua - Prevenção da Poluição Diagnóstico Ambiental - Emissões gasosas - Efluentes líquidos - Resíduos - Consumos (matérias-primas e subsidiárias) - Contaminação do solo - Impacte local - Ruído - Vibrações - Cheiros - Poeiras
- Efeito visual Definição de Programa deGestão Ambiental - Responsabilidades - Acções - Meios - Períodos Critérios Avaliação - Política Ambiental - Legislação - Risco - Imagem - Compromissos vários Objectivos e Metas - Aspectos Ambientais - Legislação - Partes interessadas - Tecnologia - Política Responsabilidades Estrutura Procedimentos Formação Sensibilização - Transporte (mercadorias, serviços e de pessoas) - Riscos de acidentes ambientes susceptíveis de provocar contaminação Controlo Documentos
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POLITICA DE
AMBIENTE
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestãobase casos procedimentos ISO 14001:2004
Etapa 1 - Estabelecer a Politica de Ambiente (§ 4.2)
Em resumo o paragrafo 4.2 aponta para que a direcção da empresa deve promover a adesão ambiental através de um documento escrito: a politica de ambiente através do qual ela marca a vontade de exercer actividades que respeitem o ambiente.
As principais exigências do paragrafo 4.2. da norma ISO 14001, referentes à Politica de Ambiente são:
. Ser definida pela direcção ao mais alto nível
. Ser apropriada em natureza à dimensão e impactes das actividade, produtos ou serviços da organização
. Incluir um compromisso com a conformidade regulamentar, melhoria contínua e prevenção da poluição
. Estabelecer um quadro para os objectivos e metas
. Estar documentada, implementada, mantida e comunicada a todo o pessoal . Estar disponivel ao público
base casos
Exemplo
Politica
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Etapa 1 - Estabelecer a Politica de
Ambiente (§ 4.2)
• Este ponto deve permitir responder às seguintes
questões:
• Quais são os eixos prioritários de acção ambiental ?
• Quais são as implicações de compromisso com a
conformidade regulamentar e melhoria contínua?
• A direcção está pronta a se comprometer? Ela está
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O QUE É EXIGIDO?
Prevenção da poluição.
Adequada aos impactes
ambientais da empresa.
Cumprimento da
legislação e outros
requisitos.
Melhoria Contínua.
COMO CONSEGUIR?
Diagnóstico ambiental.
Identificação da legislação e
verificação do seu
cumprimento.
Sua explicitação aos
colaboradores.
• Definição e revisão de objectivos e metas.
• Divulgação interna e disponibilização ao público.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.2 - POLÍTICA AMBIENTAL
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.2. Politica de Ambiente
Procedimentos
: Não são necessário no
âmbito das obrigações da norma
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo): Politica de Ambiente presente no
manual
base casos
PLANEAMENTO
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestãobase casos procedimentos ISO 14001:2004
Etapa 2 - Planeamento das acções ambientais (§ 4.3)
Em resumo o ponto 4.3 aponta para que se realize um balanço inicial da situação ambiental, compreendendo o inventário dos impactes significativos, textos regulamentares, legais ou outros que são aplicáveis, os pedidos das partes interessadas e da capacidade financeira, bem como das tecnologias disponíveis que permitem tratar os impactes.
É sobre esse conhecimento de causa, baseado nesse balanço, que se vai escolher os objectivos eficazes (respondendo ao compromisso de prevenção da poluição) e realista (à altura dos meios).
Com os objectivos definidos e traduzidos em metas ambientais, deve-se elaborar um (ou mais) programa(s) de gestão ambiental descrevendo os papeis, responsabilidades e autoridades encarregadas de atingir os objectivos adoptados e estipular igualmente os meios colocados à sua disposição.
A norma inclui na planeamento: - Aspectos Ambientais (§ 4.3.1) - Exigências legais e outras (§ 4.3.2)
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.3 - PLANEAMENTO
4.3.1 - ASPECTOS AMBIENTAIS
“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para
a) identificar os aspectos ambientais das suas actividades, produtos e serviços, no âmbito definido para o sistema de gestão ambiental, que pode controlar e aqueles que pode influenciar, tendo em consideração desenvolvimentos novos ou planeados, ou actividades, produtos e serviços novos ou modificados, e
b) determinar os aspectos que têm ou podem ter impacte(s) significativo(s) sobre o ambiente (i.e. aspectos ambientais significativos).
A organização deve documentar esta informação e mantê-la actualizada. A organização deve assegurar que os aspectos ambientais significativos
são tomados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de gestão ambiental.”
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O QUE É EXIGIDO?
Desenvolver e manter um
procedimento para
identificação e
determinação dos
impactes ambientais
significativos.
Manter a informação
actualizada.
COMO CONSEGUIR?
Definir aspectos ambientais
-Levantamento ambiental
Decidir se são controláveis ou
influenciáveis.
Identificar impactes ambientais.
Decidir se são significativos
-critérios: legislação, política,
risco, imagem, compromissos.
Política Planeamento Implementação Verificação e
acções correctivas
Revisão pela Direcção
4.3 - PLANEAMENTO
base casos
O QUE É
RECOMENDADO?
Diagnóstico Ambiental.
Emissões gasosas.
Efluentes líquidos.
Resíduos.
Consumos.
Contaminação do
solo.
Impacte local - ruído,
vibrações, cheiros,
poeiras, efeito visual.
Riscos.
COMO CONSEGUIR?
Avalie a sua organização
(práticas, impactes
ambientais, riscos
ambientais, programa de
formação, cumprimento da
legislação, …).
Determine quais os
elementos que estão
correctos e adequados e
quais os que necessitam de
melhoria.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.3 - PLANEAMENTO / LEVANTAMENTO
AMBIENTAL
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Aspecto ambiental e Impacte Ambiental
No Gestão Ambiental [(Norma ISO 14001 e Sistema
Europeu de Eco-gestão e Auditoria (EMAS)] são
aplicados os conceitos:
• 3.6 aspecto ambiental Elemento das actividades,
produtos ou serviços de uma organização (3.16)
que pode interagir com o ambiente (3.5). NOTA:
Um aspecto ambiental significativo tem, ou pode ter,
um impacte ambiental (3.7) significativo.
• 3.7 impacte ambiental Qualquer alteração no
ambiente
(3.5), adversa ou benéfica, resultante,
total ou parcialmente, dos aspectos ambientais
(3.6) de uma organização (3.16).
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Diagnóstico Ambiental
• Levantamento / Diagnóstico Ambiental Inicial
– Análise dos aspectos, impactes, desempenho e
actividades controláveis da organização.
– A realização do Levantamento estabelece a
posição actual da organização em relação ao
desempenho ambiental.
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Levantamento Ambiental
• Deve incluir:
– Revisão das práticas de gestão ambiental
da organização.
– Revisão das actividades, produtos e
processos
da organização.
– Revisão de acidentes e incidentes
ambientais
ocorridos no passado.
– Revisão da legislação relevante.
– Todos os inputs e outputs das actividades,
funções, produtos e processos da
base casos
Considerar ...
• Todas as emissões atmosféricas controladas e não
controladas.
• Todas as descargas controladas ou não controladas
de águas residuais para meios hídricos ou
colectores.
• Resíduos sólidos e outros e contaminação de
solo.
• Todas as utilizações de solo, água, combustíveis,
energia e outros recursos naturais.
• Todas as descargas de energia térmica, ruído,
odores, poeiras, vibrações e impactes visuais.
• Aspectos ambientais e comunitários locais
relevantes para a organização.
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ASPECTOS AMBIENTAIS
ENTRADAS
SAÍDAS
• Matérias primas Produtos
• Água Efluentes líquidos
• Ar Processo Emissões para a
• Energia Industrial (*) atmosfera
• Recursos Resíduos
• Produtos Auxiliares Energia (*) Ou qualquer tipo de actividade
Impactes Ambientais
Mudanças no ambiente causadas pelos aspectos
ambientais.
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Identificar Aspectos Ambientais
RECEPÇÃO DAS MATÉRIAS PRIMAS
ARMAZENAMENTO DAS MATÉRIAS PRIMAS
PRODUÇÃO
EMBALAGEM
EXPEDIÇÃO
IMPUTS: OUTPUTS:
Matéria prima, Água Electricidade Emissões veiculos Emissões atmosféricas Resíduos sólidos Vapor, Água Electricidade Emissões atmosféricas Resíduos sólidos Efluentes líquido, Calor
Emissões atmosféricas,Resíduos sólidos
Efluentes líquidos,Calor, Ruído, Produtos, Subprodutos Matéria prima, material
auxiliar Electricidade, Água, Vapor
Produtos, Subprodutos Produto, material auxiliar Electricidade, Água, Vapor Produtos, Subprodutos
Resíduos, calor Produto acabado, Ruído
Produto acabado Electricidade, Água, material auxiliar Produto acabado efluentes líquidos, Ruído, ...
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Exº Identificação de Impactes
Ambientais Associados
ASPECTOS AMBIENTAIS IMPACTES AMBIENTAIS Uso de produtos químicos Efeitos na saúde humana e no
ambiente
Uso de água Uso de recursos naturais Uso de energia elétrica Uso de recursos naturais,
degradação dos ecossistemas, degradação da qualidade do ar Descarga de efluentes líquidos Degradação da qualidade das águas,
danos à vida aquática e à saúde humana
Deposição de resíduos Sólidos Degradação do solo e água subterrânea, deterioração da paisagem
Emissões atmosféricas Degradação da qualidade do ar, danos à saúde humana
Reciclagem de papel Preservação dos recursos naturais Produção de Ruído Danos à saúde humana a ao
base casos
• Um aspecto ambiental significativo é
um aspecto que tem ou pode ter um
impacte ambiental significativo.
Significância =
Probabilidade do impacte / efeito ocorrer X
Consequência do impacte / efeito
Aspecto ambiental Significativo 1
base casos procedimentos ISO 14001:2004
• Exemplo de factores de probabilidade
– Frequência da actividade ou serviço / quantidade
de produto
– Controlos existentes
• Exemplos de factores de consequência:
– natureza das emissões contaminantes
(perigosidade)
– quantidade / valor associado (exemplo, volume
derramado)
– natureza do ambiente afectado (exemplo,
populações vizinhas, sensibilidade do meio,
capacidade de recepção do meio)
– persistência do impacte
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• Para além destes critérios, outros poderão
ser tidos em conta:
– Devem ser consideradas as consequências
em situação normal, anormal ou de
emergência
– Conformidade com a legislação
– Oportunidade de melhoria (dificuldade e custo
de proceder à melhoria)
– Efeito da melhoria sobre outras actividades
– Preocupações das partes interessadas
– ...
Aspecto ambiental Significativo 3
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Exº Matriz da Avaliação dos Aspectos
Ambientais
Consequência maior séria menor extremamente improvável Improvável provável frequente Probabilidadebase casos
Gravidade
Categoria Descrição
BAIXA
Leva à degradação do ecossistema (ar, água superficial e subterrânea, solo, flora e fauna); uso não intensivo de recursos (combustíveis, eletricidade, água e matérias primas), sem desconforto ou prejuízo à saúde humana (funcionários, comunidade vizinha e aspecto global), baixos custos de desperdício, disposição ou tratamento.
MÉDIA
Considerável degradação do ecossistema, uso intensivo de recursos, leve desconforto ou prejuízo à saúde humana, altos custos de desperdício, disposição ou tratamento.
ALTA
Grande degradação do ecossistema, grande desconforto ou prejuízo à saúde humana, potencial de não conformidade em requisitos legais ou outros.
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Frequência/Probabilidade
Categoria
Descrição
A
Muito
baixa
Uma vez por ano ou menos
freqüente
B
Baixa
Mais de uma vez por ano, menos de
uma vez por mês
C
Média
Uma ou mais vezes por mês, menos
de uma vez por semana
D
Alta
Uma ou mais vezes por semana,
menos de uma vez por dia
E
Muito alta Uma vez por dia ou mais frequente
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Categoria Probabilidade Descrição
A Muito baixa < 10-4 Extremamente improvável de ocorrer (sem casos conhecidos no mundo)
B Baixa 10-3 a 10-4 Não deve ocorrer durante a vida útil da
instalação (raros casos conhecidos no mundo)
C Média 10-2 a 10-3 Pouco provável de ocorrer durante a vida
útil da instalação (poucos casos conhecidos no mundo)
D Alta 10-1 a 10-2 Esperado acontecer até uma vez durante a vida útil da instalação (vários casos conhecidos no mundo)
E Muito alta > 10-1 Esperado ocorrer várias vezes durante a
vida útil da instalação (vários casos conhecidos no mundo)).
Frequência/ Probabilidade
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Gravidade
Baixa Média Alta
A 1 2 3 B 2 3 4 C 3 4 5 D 4 5 6 Freqüência ou Probabilidade E 5 6 7
Î Graus de impacte de 1 a 3 : aspecto não significativo; Î Graus de impacto: de 5 a 7: aspecto significativo; Î Grau de impacte igual a 4: deverá ser decidido, caso a caso a classificação.
base casos
Planeamento
Aspectos
Ambientais:
-LEGISLAÇÃO - VISÃO DAS PARTES INTERESSADAS - CONDIÇÕES NORMAIS E NÃO ROTINEIRAS ( ACIDENTAIS? )
Impactes
Ambientais
: -Escalas e -Duração -Probabilidade e Gravidade (Risco)ASPECTOS/IMPACTES AMBIENTAIS RELEVANTES
(Objetivos e Metas)
Programa de Gestão Ambiental ACTIVIDADES
PRODUTOS SERVIÇOS
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Critérios
• Conformidade Legal
• Impacte Ambiental
– Consumo de recursos
– Emissões
– ...
– e/ou Riscos
• ...
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.3.1. Aspectos Ambientais
Procedimentos
: Sim
- Identificação dos aspectos ambientais
- Determinação dos impactes significativos
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Lista de aspectos ambientais significativos
- Levantamento Ambiental inicial
....
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação e
acções correctivas
Revisão pela Direcção
4.3 - PLANEAMENTO
4.3.2 - REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
Sistematizar Requisitos“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para
a) identificar e ter acesso aos requisitos legais aplicáveis e a outros requisitos que a organização subscreva, relacionados com os seus aspectos ambientais, e
b) determinar como estes requisitos se aplicam aos seus aspectos ambientais.
A organização deve assegurar que estes requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva são tomados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de gestão ambiental.“
base casos
O QUE É EXIGIDO?
Desenvolver e manter um
procedimento para:
- Identificação e obtenção de
requisitos legais e outros.
- Actualização da informação.
COMO CONSEGUIR?
Recorrendo a ajuda exterior
(contratos, associações, …).
Internamente (D.R. em papel
ou suporte informático),
legislação comunitária.
Divulgue a legislação a quem
tem de a cumprir.
Verifique o grau de
cumprimento.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.3 - PLANEAMENTO
4.3.2 - REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
Sistematizar Requisitosbase casos procedimentos ISO 14001:2004
Exº Requisitos Legais
• Identificar requisitos legais e outros
– Obter legislação e outros requisitos
• atenção legislação nacional e comunitária que
aplicável (regulamentos e decisões)
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Fontes de Informação – Legislação Comunitária
http://europa.eu.int/eur-lex/pt/lif/ind/pt_analytical_index_15.html
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Fontes de Informação – Legislação Nacional
http://www.diramb.gov.pt/mainframes.htm
http://dre.pt/
Acesso Público
Originais – Acesso por
assinatura
base casos
Exº
Aspectos
Ambientais
Processos
Actividades
Requisitos
Legais
...
Significativos
Identificar Actividades:
•Globais •Especificas
Avaliar Aspectos Ambientais: (Impactes e Significado) e Conformidade Relatar: Quadro Síntese Relatório e/ou Dossier Ambiente
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.3.2. Exigências legais e outras
Procedimentos
: Sim
-Identificação das exigências legais e outras
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Lista dos textos de lei e outros
- Lista dos textos lei aplicáveis
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.3 - PLANEAMENTO
4.3.3 – OBJECTIVOS, METAS E PROGRAMA(S)
“A organização deve estabelecer, implementar e manter objectivos e metas ambientais documentados, a todos os níveis e funções relevantes dentro da organização.
Os objectivos e metas devem ser mensuráveis, sempre que possível, e
consistentes com a política ambiental, incluindo os compromissos relativos à prevenção da poluição, ao cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva, e à melhoria contínua. Ao estabelecer e rever os seus objectivos e metas, a organização deve ter em
conta os requisitos legais e outros requisitos que a organização subscreva, e os seus aspectos ambientais significativos. Deve também considerar as suas opções tecnológicas e os seus requisitos financeiros, operacionais e de negócio, bem como os pontos de vista das partes interessadas.
Para atingir os seus objectivos e metas, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais programas. Este(s) programa(s) deve(m) incluir
a) a designação das responsabilidades para atingir os objectivos e metas, aos níveis e funções relevantes da organização, e
b) os meios e os prazos de realização.”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Estabelecer e manter objectivos e metas documentados
quantificados, exequíveis -definidos tendo em conta os aspectos ambientais significativos, opções tecnológicas, requisitos operacionais e de negócio e partes interessadas.
Programas para atingir objectivos e metas definidos:
- Responsabilidades.. - Meios.
- Prazos
.
COMO CONSEGUIR?
Defina objectivos e metas em relação a: - Alteração das práticas/processos. - Substituição da tecnologia (MTD’s). Divulgue os objectivos e metas a todos. Monitorize-os e comunique o progresso. Os objectivos e metas pressupõem uma
melhoria.
Atenda ao contributo dos fornecedores e subcontratados.
Defina PGA’s para todos os Objectivos e Metas.
Detalhe, Divulgue os PGA’s, Monitorize-os e comunique o seu progresso.
Inclua-os no Plano de Investimento.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.3 - PLANEAMENTO
base casos
Exº Abordagem especifica
• Aspectos Ambientais
• Requisitos Legais
• Objectivos e Metas
• Programa de Gestão Ambiental
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Importância da Abordagem
Processos
• Áreas e Actividades - > Processos
base casos procedimentos ISO 14001:2004
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.3.3. Objectivos, Metas, Programa(s)
Procedimentos
: Não por referência à norma
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Objectivos e metas no manual de ambiente ou
mais adequadamente em documento próprio
Programa(s) de gestão ambiental
base casos
IMPLEMENTAÇÃO
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestãobase casos procedimentos ISO 14001:2004
Etapa 3 - Implementação e Operação (§ 4.4)
O objectivo desta etapa é implementar em todos os níveis o que foi programado para atingir os objectivos, o que compreende os seguintes pontos:
Definição de recursos, atribuições, responsabilidades e autoridades; Competência, formação e sensibilização;
Comunicação; Documentação;
Controlo dos documentos; Controlo operacional;
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.1 – RECURSOS, ATRIBUIÇÕES,
RESPONSABIDADES E AUTORIDADE
“A Gestão deve garantir a disponibilidade dos recursos indispensáveis para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão ambiental. Estes recursos incluem os recursos humanos e aptidões específicas, as infra-estruturas da organização e os recursos tecnológicos e financeiros. As atribuições, as responsabilidades e a autoridade devem ser definidas, documentadas e comunicadas, de forma a proporcionar uma gestão ambiental eficaz.
A Gestão de topo da organização deve nomear um ou mais representantes específicos que, independentemente de outras responsabilidades, deve(m) ter atribuições, responsabilidades e autoridade definidas, para a) assegurar que o sistema de gestão ambiental é estabelecido,
implementado e mantido, em conformidade com os requisitos da presente Norma Internacional,
b) relatar à Gestão de topo o desempenho do sistema de gestão ambiental, para efeitos de revisão, incluindo recomendações para melhoria.”
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Responsabilidades e
autoridades, a todos os
níveis da empresa,
definidas e
documentadas para
garantir a eficácia da
gestão ambiental.
Recursos para a
implementação e
manutenção do sistema.
COMO CONSEGUIR?
Defina no início do projecto os orçamentos globais do mesmo. Garanta os recursos: humanos,
financeiros, tecnológicos, ...
Defina um Representante da Direcção. Atenda ao organigrama e defina
funções, responsabilidades em termos ambientais.
Tenha em conta as actividades ligadas aos AAS - têm de ser controladas. ...Considere outras áreas: qualidade, Higiene e Segurança
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.1 – RECURSOS, ATRIBUIÇÕES,
RESPONSABIDDAES E AUTORIDADE
base casos
Exºs Definição de recursos, atribuições,
responsabilidades e autoridades 1/5
• Estrutura Hierarquizada vs Descentralizada
– Responsável
– Principais atribuições e responsabilidades
– Autoridades (quem manda ...)
• Assente Processos ou Áreas ...
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades
e autoridades 2/5
Responsável SGA
Formação Ambiental Produtos e Práticas Ambientais dos Fornecedores Redução dos Consumos Controlo da ETAR Resíduos e Emissões
*
*
*
*
Outras Funções Principais Definir PGA(s)ORGANIGRAMA
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exºs Definição de recursos, atribuições,
responsabilidades e autoridades 3/5
• Processos Oceanário:
– Exposição
– Educação
– Loja
– Qualidade
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades
e autoridades 4/5
base casos
Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades
e autoridades 5/5
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.4.1. Recursos
Procedimentos
: Não por referência à
norma
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Fichas de função
- Fichas de posto de trabalho
- Organigrama
....
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.2 – COMPETÊNCIA, FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
“A organização deve assegurar que qualquer pessoa que execute tarefas para a organização ou em seu nome, que tenham potencial para causar impacte(s) ambiental(is) significativo(s) identificados pela organização, é competente com base numa adequada escolaridade, formação ou experiência. A organização deve manter os registos associados.
A organização deve identificar as necessidades de formação associadas aos seus aspectos ambientais e ao seu sistema de gestão ambiental. A organização deve providenciar formação ou desenvolver outras acções para responder a estas necessidades, e deve manter os registos associados.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para as pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome, estarem sensibilizadas para
a) a importância da conformidade com a política ambiental, os procedimentos e os requisitos do sistema de gestão ambiental,
b) os aspectos ambientais significativos e impactes relacionados, reais ou potenciais, associados ao seu trabalho, e para os benefícios ambientais decorrentes da melhoria do seu desempenho individual,
c) as suas atribuições e responsabilidades para atingir a conformidade com os requisitos do sistema de gestão ambiental, e
d) as consequências potenciais de desvios aos procedimentos especificados. “
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Pessoal competente.
Procedimento de formação
/ sensibilização para:
- Política e procedimentos
de Gestão Ambiental.
- Impactes ambientais
significativos das suas
actividades.
.
COMO CONSEGUIR?
Definição de critérios de
competência para actividades
ligadas aos AAS.
Levantamento de
necessidades de formação.
Elabore um Plano de
Formação e implemente-o.
Inclua:
- Formação geral sobre o
SGA incluindo Política
Ambiental.
Política Planeamento Implementação Verificação e
acções correctivas
Revisão pela Direcção
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
base casos
O QUE É EXIGIDO?
- Requisitos de
prevenção e resposta a
situações de
emergência.
- Consequências do não
cumprimento dos
procedimentos.
COMO CONSEGUIR?
- Formação especifica
sobre aspectos ambientais,
processo e procedimentos.
-Formação para
qualificação de Auditores
Internos.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
Cont.
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.2 - FORMAÇÃO, SENSIBILIZAÇÃO E COMPETÊNCIA
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Competência, formação e sensibilização
Exº Plano Formação
... Mês 6 Curso Externo 5 dias AQS (3); Producao; Compras, RH Formação de Auditores Internos Formação de Auditores Mês 5 RAQS 60´ x 2 Produção e Escritórios Formação na separação no Local Reciclar Papel Mês 4 Externo 30 ' x 4 (por área da organização) Todos Acções de Sensibilização Ambiente Sensibilizar Organização Importância do Ambiente Data Prevista Formador Tempo Quem Actividades Objectivo
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Competência, formação e
sensibilização
Exemplo
Exº de Materiais Utilizados Programa da Acção de Formação
Lista de Presenças
Certificados de Cursos e Acções de Formação
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.4.2. Competência, Formação e
sensibilização
Procedimentos
: Sim
-Procedimentos de sensibilização do pessoal
(Não são necessários procedimentos de formação)
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Certificados de acções/ cursos de formação
- Listagem dos postos de trabalho sensiveis
- Plano de qualificação / competências do pessoal
- Fichas de recolha nas necessidades de formação
- Suportes de sensibilização
- Lista(s) de presença nas reuniões de informação
....
base casos
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.3 - COMUNICAÇÃO
“No que se refere aos seus aspectos ambientais e ao seu sistema de gestão ambiental, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para
a) comunicação interna entre os vários níveis e funções da organização, b) receber, documentar e responder a comunicações relevantes de
partes interessadas externas.
A organização deve decidir acerca da comunicação externa sobre os seus aspectos ambientais significativos e deve documentar a sua decisão. Se a organização decidir comunicar, deve estabelecer e implementar (um)
método(s) para esta comunicação externa.”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Procedimentos para:
- Comunicação
interna.
- Resposta a partes
externas
interessadas.
Processos de
comunicação externa
dos seus aspectos
significativos.
COMO CONSEGUIR?
Estabeleça canais de
comunicação nos vários sentidos
/ascendente, descendente,
horizontal).
Boletins internos: concursos,
painéis informativos, emails,
reuniões, …).
Divulgue os seus AAS para o
exterior e a POLÍTICA (opcional).
Publique um relatório ambiental.
Abra as portas da sua empresa.
Comunique com mensagens
simples.
...
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exemplo Comunicação
Web
Web
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.4.3. Comunicação
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de comunicação interma
- Procedimentos de tratamento dos pedidos
externos
(
Não são necessários procedimentos de comunicação externa - voluntários)Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
-
Manual de Ambiente
- Jornal interno
- Notas de informação
- Resumo de reuniões de direcção
- Lista de pedidos externos
- Recolha de criticas e suas respostas
- Balanço anual
base casos
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.4 - DOCUMENTAÇÃO
“A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir a) a política ambiental, os objectivos e metas,
b) uma descrição do âmbito do sistema de gestão ambiental, c) uma descrição dos principais elementos do sistema de gestão
ambiental e suas interacções, e referências a documentos relacionados,
d) documentos, incluindo registos, requeridos por esta Norma Internacional, e
e) documentos, incluindo registos, definidos como necessários pela organização para assegurar o planeamento, a operação e o controlo eficazes dos processos relacionados com os seus aspectos
ambientais significativos.”
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exemplo
Documentação 1/4
Politica / Manual / Procedimentos / IT Registos
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Nível I - Manual
Declarações da Política Ambiental da Companhia Esquema da Organização Nível I Declarações de Política Manual GAF04Exemplo Documentação 2/4
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Nível II
Procedimentos Standard de Operação Índice A BFLUXOGRAMAS
Básico
Matricial
• Procedimentos
Exemplo Documentação 3/4
base casos
Nível III
¾
Instruções de
Trabalho
Exemplo Documentação 4/4
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.4.4. Documentação
Procedimentos
: Não por referência à norma
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
ou Manual de Ambiente / Qualidade /
Segurança
....
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.5 – CONTROLO DE DOCUMENTOS
“Os documentos requeridos pelo sistema de gestão ambiental e pela presente Norma Internacional devem ser controlados.
Os registos são um tipo específico de documentos e devem ser controlados de acordo com os requisitos constantes em 4.5.4.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais
procedimentos para a) aprovar os documentos quanto à sua adequação antes da respectiva emissão, b) rever e actualizar, conforme
necessário, e reaprovar os documentos, c) assegurar que são identificadas as alterações e o estado actual da revisão dos
documentos, d) assegurar que as versões relevantes dos documentos aplicáveis estão disponíveis nos locais de utilização, e) assegurar que os documentos permanecem legíveis e facilmente identificáveis, f) assegurar que os documentos de origem externa definidos pela
organização como necessários ao planeamento e operação do sistema de gestão ambiental são identificados e a sua distribuição controlada, e g) prevenir a utilização involuntária de documentos obsoletos, e
identificá-los devidamente caso estes sejam retidos por qualquer motivo.”
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Sistema de gestão
documentado.
Documentos controlados
para garantir a eficácia do
sistema.
Procedimento para garantir
a eficácia do controlo dos
documentos.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
COMO CONSEGUIR?
Elabore um manual (opção) para descrever o conjunto de elementos do SGA e os documentos
relacionados.
Elabore procedimentos simples “Fácil de Ler e Fácil de Entender = Fácil de Executar”.
Divulgue e explique os procedimentos.
Procure sistemas informatizados se possível.
Garanta que os seus colaboradores utilizam as últimas versões dos documentos.
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.5 – CONTROLO DE DOCUMENTOS
base casos
Exemplo Controlo dos documentos
Formatação Acessos
Actualizados Obsoletos
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.4.5. Controlo dos Documentos
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de criação e manutenção da
documentação (manual, procedimentos,
instruções, ...)
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Listas de documentos em vigor
- Lista dos destinatários
....
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.6 – CONTROLO OPERACIONAL
“A organização deve identificar e planear as operações que estão associadas aos aspectos ambientais significativos identificados,
consistentes com a sua política ambiental e os seus objectivos e metas, de forma a garantir que estas operações são realizadas sob condições especificadas
a) estabelecendo, implementando e mantendo um ou mais procedimentos documentados para controlar as situações onde a sua inexistência possa conduzir a desvios à política ambiental e aos objectivos e metas, e
b) estipulando critérios operacionais no(s) procedimento(s), e c) estabelecendo, implementando e mantendo procedimentos
relacionados com os aspectos ambientais significativos identificados dos bens e serviços utilizados pela organização, e comunicando os procedimentos e requisitos aplicáveis aos fornecedores, incluindo subcontratados.”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
(Re)definir as actividades
associadas aos aspectos
ambientais significativos
para minimização /
controlo dos impactes.
Planear a manutenção
dos equipamentos ligados
controlo operacional.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.6 - CONTROLO OPERACIONAL
COMO CONSEGUIR?
Estabeleça formas de
controlar actividades ligadas
aos AAS e aos e aos
Objectivos e Metas.
Verifique se é necessário
estabelecer ou modificar os
procedimentos.
Coloque os equipamentos
num plano de manutenção
preventiva.
base casos
O QUE É EXIGIDO?
Procedimentos para
influenciar fornecedores
ou subcontratados.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO
4.4.6 - CONTROLO OPERACIONAL
COMO CONSEGUIR?
Defina/redefina critérios de
operação para os processos
ligados aos AAS.
Inclua os seus fornecedores
/subcontratados no seu SGA.
Forme-os e sensibilize-os.
Cont.
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
•§ 4.4.6. Controlo Operacional
Centra-se
controlo das actividades
operacionais
consumos água, energia
emissões atmosféricas
efluentes liquidos
residuos
ruído
riscos
....
Exºsbase casos procedimentos ISO 14001:2004
Exemplo Controlo operacional
Controlo Energia Controlo Água
Gestão dos Resíduos
Controlo Emissões
base casos procedimentos ISO 14001:2004
base casos
§ 4.4.6. Controlo Operacional
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de controlo das operações e
actividades
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Modos de operação
- Consignações (exº resíduos)
- Licenças de trabalho
- Lista os prestadores de serviço
- Resultados dos ensaios preliminares
....
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.7 – PREPARAÇÃO E RESPOSTAS A
EMERGÊNCIAS
“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para identificar as situações de emergência potenciais e os acidentes potenciais que podem ter (um) impacte(s) no ambiente, e como dar resposta a estas situações.
A organização deve responder às situações de emergência e aos acidentes reais, e prevenir ou mitigar os impactes ambientais adversos associados. A organização deve examinar periodicamente e, quando necessário, rever os seus procedimentos de preparação e resposta a emergências, em particular após a ocorrência de acidentes ou situações de emergência. A organização deve também testar periodicamente tais procedimentos, sempre que praticável.”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Procedimentos para
identificar, prevenir e
responder a situações
de emergência.
Testar esses
procedimentos.
Analisar e agir
perante situações
acidentais ou
simulacros.
COMO CONSEGUIR?
Identifique situações de
risco ambiental.
Reduza o risco se
possível.
Elabore
procedimentos/PEI.
Forme todos os
colaboradores.
Plano de Simulacros.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO
4.4.7 – PREPARAÇÃO E RESPOSTAS A
EMERGÊNCIAS
base casos procedimentos ISO 14001:2004
ExºPreparação e resposta a emergências
Identificação
base casos
§ 4.4.7. Preparação e resposta a emergências
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos identificação dos riscos,
prevenção (incluindo a capacidade de reagir
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Relatórios de incidentes
- Resultados dos testes
- Instruções de investigação da gravidade
- PEI (e caso exista PEE)
- Procedimentos
- Estudos de perigos
Exºs
base casos procedimentos ISO 14001:2004
VERIFICAÇÃO
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestãobase casos procedimentos ISO 14001:2004
Etapa 4 - Verificação (§ 4.5)
Uma etapa chave que ocorre após o planeamento
e implementação da politica e sga, e inscreve-se
no processo de melhoria continua, passando por
cinco niveis:
- Monitorização e Medição (§ 4.5.1)
- Avaliação da conformidade (§ 4.5.2)
- Não conformidades, acções correctivas e
preventivas (§ 4.5.3)
- Controlo dos Registos (§ 4.5.4)
- Auditoria Interna
(§ 4.5.5)
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
4.5.1 - MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO
“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para monitorizar e medir, de uma forma regular, as características principais das suas operações que podem ter um impacte ambiental significativo.
Este(s) procedimento(s) deve(m) incluir a documentação da informação para monitorizar o desempenho, os controlos operacionais aplicáveis e a conformidade com os objectivos e metas ambientais da organização. A organização deve assegurar que é utilizado equipamento de
monitorização e medição calibrado ou verificado e que este é sujeito a manutenção.
base casos
O QUE É EXIGIDO?
Procedimentos para
monitorizar e medir as
características das
operações que possam ter
um impacte significativo no
ambiente.
Procedimento para avaliar
periodicamente a
conformidade com as
disposições legais.
Calibrar equipamentos
(AAS).
COMO CONSEGUIR?
Determine indicadores de
controlo de gestão que
sejam simples, objectivos,
verificáveis e relevantes..
Crie um sistema onde todos
os colaboradores se sintam
motivados para reportar
desvios do sistema o
potenciais melhorias.
Elabore plano de calibração.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
4.5.1 - MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Exº de Monitorização: Resultados
Oceanário
699.8 92 549. 281 492.702 538. 463 0 200.000 400.000 600.000 800.000 Kw 1999 2000 2001 2002Consumo médio mensal de energia electrica
Kw /mês
21858
2002
16215
2001
17339
2000
9130
1999
Nº
Total
EDUCAÇÃO
AMBIENTAL
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 m 3 Ja n Fe v Ma r Ab r Mai o Ju n Ju l Ag o Se t Ou t No v De z Consumo de água 1999 2000 2001 2002 244 220 18 0 166 0 50 100 150 200 250 To ne la da 1999 2000 2001 2002Consumo anual de sal
base casos procedimentos ISO 14001:2004 0 1 2 3 4 5 (E) Pré-Impressão (E) Impressão (E) Acabamentos (R) Latas (R) Embalagens Usadas (E) Chaminé Interiror da
Plastificação (E) Chaminé Exterior
Plastificação (R) Ruido Dez-99 Jan-99 5 - Excelência 4 - Boa Prática 3- Legal 2 - Ilegalidadade Menor 1- Ilegalidade Significativa 0 - Problema Gravissimo
Escala Indicativa do Posicionamento Ambiental
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.5.1. Monitorização e Medição
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de monitorização do
desempenho ambiental
- Processos de calibração
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Fichas dos resultados das medidas / Registos
- Fichas de calibração
- Modos de operação do seguimento dos impactes
- Instruções de calibrações dos aparelhos
base casos
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
4.5.2 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
“ Em coerência com o seu compromisso de cumprimento, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para avaliar periodicamente a conformidade com os requisitos legais
aplicáveis.
A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas.
A organização deve avaliar o cumprimento dos outros requisitos que subscreva.
A organização poderá optar por combinar esta avaliação com a avaliação de conformidade legal referida no ponto anterior desta cláusula ou estabelecer um ou mais procedimentos separados.
A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas..”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Estabelecer e manter
procedimentos com vista
avaliação da
conformidade legal e
outros requisitos.
Detecção de potenciais
não-conformidade.
COMO CONSEGUIR?
Avaliações periódicas
Identifique não -conformidade
reais face aos requisitos legais e
outros
Registos
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Avaliação da Conformidade
Obs. 5
-Sistema de Tratamento (ETAR) eventualmente não licenciado
Obs. 4
-Efluente não cumpre Regulamento Municipal
NC 2 DL 236/98
Efluentes não cumpre parâmetros para descarga na linha de água, Licença Descarga
Obs. 3
-Análises apenas à saida do efluente
Efluentes
Obs. 2
-Medição com fábrica a 50 %, não representativa do funcionamento
NC 1 DL 55 db(A)
P6 excede os valores legais Ruido
Obs. 1
-Não foi disponibilizadas a Licença para confirmar condições, poderá estar a caducar Obs NC Licença Global Aspecto Significativo Requisitos Legais Aspectos Ambie ntais Área
base casos procedimentos ISO 14001:2004
§ 4.5.2. Avaliação da Conformidade
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de avaliação da conformidade
legal e outros requisitos
- Procedimento independente ou não
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Avaliações
- Não Conformidades
....
base casos
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES
CORRECTIVAS E PREVENTIVAS
“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para tratar as não conformidades reais e potenciais e para implementar as acções correctivas e as acções preventivas. Este(s)
procedimento(s) deve(m) definir requisitos para a) a identificação e correcção da(s) não conformidade(s) e a implementação das acções de mitigação dos seus impactes ambientais, b) a investigação da(s) não conformidade(s), a determinação da(s) sua(s) causa(s) e a implementação das acções
necessárias para evitar a sua recorrência, c) a avaliação da necessidade de acções para prevenir não conformidade(s) e a implementação das acções apropriadas, definidas para evitar a sua ocorrência, d) o registo dos
resultados de acções correctivas e de acções preventivas implementadas, e e) a revisão da eficácia de acções correctivas e de acções preventivas implementadas. As acções implementadas devem ser apropriadas à magnitude dos problemas e aos impactes ambientais identificados. A organização deve assegurar que são efectuadas todas as alterações necessárias à documentação do sistema de gestão ambiental.”
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Estabelecer e manter
procedimentos com vista
à investigação e
correcção de situações
de não-conformidade.
Detecção de potenciais
não-conformidade.
COMO CONSEGUIR?
Defina responsáveis para o
tratamento das
não-conformidades.
Identifique as causas de não
-conformidade reais ou potenciais
face ao SGA.
Implemente as acções
correctivas /preventivas
necessárias.
Avalie a sua eficácia.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS
4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES
CORRECTIVA E PREVENTIVA
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Implementação de
acções preventivas.
COMO CONSEGUIR?
Assegure os recursos
necessários.
Registe as modificações dos
procedimentos e as possíveis
alterações ao controlo
operacional.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão
Cont.
4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS
4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES
CORRECTIVAS E PREVENTIVAS
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Não Conformidades, Acções
Correctivas e Acções Preventivas
CONSTATAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE Aplicação* Documentação*
1 A U D I T O R
Nome do Auditor: Visto: Paragrafo da Norma:
ACÇÃO(ÕES) CORRECTIVA(S) PROPOSTA(S): 2 E M P R E S A
FICHA NÃO CONFORMIDADE (PARTE)
base casos
§ 4.5.3. Não conformidades, acções
correctivas e acções preventivas
Procedimentos
: Sim
- Procedimentos de tratamento das não
conformidades
- Procedimentos de acções correctivas
- Procedimentos de acções preventiva
Documentos e modos de prova (
Não
exaustivo):
- Manual de Ambiente
- Fichas de não conformidades
- Balanço da investigação das causas
....
base casos procedimentos ISO 14001:2004
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.5 - VERIFICAÇÃO
4.5.4 – CONTROLO DOS REGISTOS
“A organização deve estabelecer e manter registos, na medida em que sejam necessários para demonstrar a conformidade com os requisitos do seu sistema de gestão ambiental e desta Norma Internacional, e para demonstrar os resultados obtidos.
A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para a identificação, o armazenamento, a protecção, a recuperação, a retenção e a eliminação dos registos.
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Desenvolver e manter um
procedimento para:
- Identificar, conservar e
eliminar registos.
COMO CONSEGUIR?
Instale um Sistema
(informático) de actualização
automática que inclua:
- Requisitos legais aplicáveis.
- Registos de reclamações.
- Registos de formação.
- Informação sobre processo e
produtos.
- Relatórios de incidentes.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS
4.5.4 – CONTROLO DOS REGISTOS
base casos procedimentos ISO 14001:2004
O QUE É EXIGIDO?
Manter registos do
desempenho do SGA.
COMO CONSEGUIR?
Informação sobre prevenção e
capacidade de resposta.
Resultados de auditorias.
Revisões da direcção.
Registos de avaliação do
cumprimento de objectivos e
metas.
Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela
Gestão
Cont.
4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS
base casos
Controlo dos Registos
III - Registos Gerais de Ambiente
ERG001 Índice de Códigos
ERG002 Controlo e Distribuição dos Documentos ERG010 Comunicação de Serviços
ERG041 Lista de Comprovações
ERG043 Relatório de Auditoria Interna do Ambiente - Sumário ERG044 Relatório de Auditoria Interna de Ambiente ERG045 Ficha de Não Conformidade
ERG046 Registo de Auditorias Internas de Ambiente ERG048 Codificação Numérica e Localizada dos Documentos ERG049 Ficha de Acção Correctiva/Preventiva/de Melhoria ERG050 Controlo de Acções Correctivas/Preventivas/de Melhorias ERG310 Registo de Impactes Ambientais
ERG320 Resumo da Legislação Ambiental FRG010 Plano Anual da Formação por Direcção FRG012 Proposta de Acção de Formação
FRG013 Registo de Participantes em Acções de Formação FRG014 Registo Individual de Formação
FRG015 Registo de Acções Planeadas e Não Realizadas FRG016 Listagem Nominal
FRG017 Sumário da Formação/Lista de Presenças
base casos procedimentos ISO 14001:2004