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PISTAS PARA IMPLEMENTAR ISO 14001:2004

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base casos procedimentos ISO 14001:2004

PISTAS PARA

IMPLEMENTAR

ISO 14001:2004

base casos procedimentos ISO 14001:2004

A NORMA NP EN ISO 14001:2004

COMPROMETIMENTO/ POLÍTICA PLANEAMENTO IMPLEMENTAÇÃO VERIFICAÇÃO REVISÃO PELA GESTÃO E MELHORIA

(2)

base casos

4.2 - POLITICA AMBIENTAL

4.5.1 - Monitorização e Medição 4.5.2 – Avaliação da conformidade 4.5.3 - Não conformidades, acções correctivas e acções preventivas 4.5.4 – Controlo dos Registos 4.5.5 – Auditoria Interna 4.5 - VERIFICAÇÃO ISO 14001

4.1 - REQUISITOS GERAIS

4.4.1 – Recursos, atribuições, responsabilidades e autoridades 4.4.2 – Competência, formaçãoe sensibilização, 4.4.3 - Comunicação 4.4.4 - Documentação 4.4.5 - Controlo de documentos 4.4.6 - Controlo operacional 4.4.7 – Preparação e Resposta a Emergências 4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO 4.3.1 - Aspectos Ambientais 4.3.2 - Requisitos Legais e outros requisitos 4.3.3 – Objectivos, metas e Programa (s) 4.3 - PLANEAMENTO

4.6 - REVISÃO PELA GESTÃO

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Ambiental Política Ambiental Caracterização da Empresa Levantamento

Ambiental Legais e OutrosRequisitos Aspectos AmbientaisAvaliação dos

Definição de Objectivos e Metas PGA Controlo Operacional Preparação resposta e emergências Monitorização e Medição Não-conformidades Acções correctivas e Preventivas Registos Auditorias Internas Revisão pela Gestão - Cumprimento legislação - Melhoria contínua - Prevenção da Poluição Diagnóstico Ambiental - Emissões gasosas - Efluentes líquidos - Resíduos - Consumos (matérias-primas e subsidiárias) - Contaminação do solo - Impacte local - Ruído - Vibrações - Cheiros - Poeiras

- Efeito visual Definição de Programa deGestão Ambiental - Responsabilidades - Acções - Meios - Períodos Critérios Avaliação - Política Ambiental - Legislação - Risco - Imagem - Compromissos vários Objectivos e Metas - Aspectos Ambientais - Legislação - Partes interessadas - Tecnologia - Política Responsabilidades Estrutura Procedimentos Formação Sensibilização - Transporte (mercadorias, serviços e de pessoas) - Riscos de acidentes ambientes susceptíveis de provocar contaminação Controlo Documentos

(3)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

POLITICA DE

AMBIENTE

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestão

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Etapa 1 - Estabelecer a Politica de Ambiente (§ 4.2)

Em resumo o paragrafo 4.2 aponta para que a direcção da empresa deve promover a adesão ambiental através de um documento escrito: a politica de ambiente através do qual ela marca a vontade de exercer actividades que respeitem o ambiente.

As principais exigências do paragrafo 4.2. da norma ISO 14001, referentes à Politica de Ambiente são:

. Ser definida pela direcção ao mais alto nível

. Ser apropriada em natureza à dimensão e impactes das actividade, produtos ou serviços da organização

. Incluir um compromisso com a conformidade regulamentar, melhoria contínua e prevenção da poluição

. Estabelecer um quadro para os objectivos e metas

. Estar documentada, implementada, mantida e comunicada a todo o pessoal . Estar disponivel ao público

(4)

base casos

Exemplo

Politica

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Etapa 1 - Estabelecer a Politica de

Ambiente (§ 4.2)

• Este ponto deve permitir responder às seguintes

questões:

• Quais são os eixos prioritários de acção ambiental ?

• Quais são as implicações de compromisso com a

conformidade regulamentar e melhoria contínua?

• A direcção está pronta a se comprometer? Ela está

(5)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Prevenção da poluição.

Adequada aos impactes

ambientais da empresa.

Cumprimento da

legislação e outros

requisitos.

Melhoria Contínua.

COMO CONSEGUIR?

Diagnóstico ambiental.

Identificação da legislação e

verificação do seu

cumprimento.

Sua explicitação aos

colaboradores.

• Definição e revisão de objectivos e metas.

• Divulgação interna e disponibilização ao público.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.2 - POLÍTICA AMBIENTAL

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.2. Politica de Ambiente

Procedimentos

: Não são necessário no

âmbito das obrigações da norma

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo): Politica de Ambiente presente no

manual

(6)

base casos

PLANEAMENTO

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestão

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Etapa 2 - Planeamento das acções ambientais (§ 4.3)

Em resumo o ponto 4.3 aponta para que se realize um balanço inicial da situação ambiental, compreendendo o inventário dos impactes significativos, textos regulamentares, legais ou outros que são aplicáveis, os pedidos das partes interessadas e da capacidade financeira, bem como das tecnologias disponíveis que permitem tratar os impactes.

É sobre esse conhecimento de causa, baseado nesse balanço, que se vai escolher os objectivos eficazes (respondendo ao compromisso de prevenção da poluição) e realista (à altura dos meios).

Com os objectivos definidos e traduzidos em metas ambientais, deve-se elaborar um (ou mais) programa(s) de gestão ambiental descrevendo os papeis, responsabilidades e autoridades encarregadas de atingir os objectivos adoptados e estipular igualmente os meios colocados à sua disposição.

A norma inclui na planeamento: - Aspectos Ambientais (§ 4.3.1) - Exigências legais e outras (§ 4.3.2)

(7)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.3 - PLANEAMENTO

4.3.1 - ASPECTOS AMBIENTAIS

“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para

a) identificar os aspectos ambientais das suas actividades, produtos e serviços, no âmbito definido para o sistema de gestão ambiental, que pode controlar e aqueles que pode influenciar, tendo em consideração desenvolvimentos novos ou planeados, ou actividades, produtos e serviços novos ou modificados, e

b) determinar os aspectos que têm ou podem ter impacte(s) significativo(s) sobre o ambiente (i.e. aspectos ambientais significativos).

A organização deve documentar esta informação e mantê-la actualizada. A organização deve assegurar que os aspectos ambientais significativos

são tomados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de gestão ambiental.”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Desenvolver e manter um

procedimento para

identificação e

determinação dos

impactes ambientais

significativos.

Manter a informação

actualizada.

COMO CONSEGUIR?

Definir aspectos ambientais

-Levantamento ambiental

Decidir se são controláveis ou

influenciáveis.

Identificar impactes ambientais.

Decidir se são significativos

-critérios: legislação, política,

risco, imagem, compromissos.

Política Planeamento Implementação Verificação e

acções correctivas

Revisão pela Direcção

4.3 - PLANEAMENTO

(8)

base casos

O QUE É

RECOMENDADO?

Diagnóstico Ambiental.

Emissões gasosas.

Efluentes líquidos.

Resíduos.

Consumos.

Contaminação do

solo.

Impacte local - ruído,

vibrações, cheiros,

poeiras, efeito visual.

Riscos.

COMO CONSEGUIR?

Avalie a sua organização

(práticas, impactes

ambientais, riscos

ambientais, programa de

formação, cumprimento da

legislação, …).

Determine quais os

elementos que estão

correctos e adequados e

quais os que necessitam de

melhoria.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.3 - PLANEAMENTO / LEVANTAMENTO

AMBIENTAL

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Aspecto ambiental e Impacte Ambiental

No Gestão Ambiental [(Norma ISO 14001 e Sistema

Europeu de Eco-gestão e Auditoria (EMAS)] são

aplicados os conceitos:

• 3.6 aspecto ambiental Elemento das actividades,

produtos ou serviços de uma organização (3.16)

que pode interagir com o ambiente (3.5). NOTA:

Um aspecto ambiental significativo tem, ou pode ter,

um impacte ambiental (3.7) significativo.

• 3.7 impacte ambiental Qualquer alteração no

ambiente

(3.5), adversa ou benéfica, resultante,

total ou parcialmente, dos aspectos ambientais

(3.6) de uma organização (3.16).

(9)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Diagnóstico Ambiental

• Levantamento / Diagnóstico Ambiental Inicial

– Análise dos aspectos, impactes, desempenho e

actividades controláveis da organização.

– A realização do Levantamento estabelece a

posição actual da organização em relação ao

desempenho ambiental.

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Levantamento Ambiental

• Deve incluir:

– Revisão das práticas de gestão ambiental

da organização.

– Revisão das actividades, produtos e

processos

da organização.

– Revisão de acidentes e incidentes

ambientais

ocorridos no passado.

– Revisão da legislação relevante.

– Todos os inputs e outputs das actividades,

funções, produtos e processos da

(10)

base casos

Considerar ...

• Todas as emissões atmosféricas controladas e não

controladas.

• Todas as descargas controladas ou não controladas

de águas residuais para meios hídricos ou

colectores.

• Resíduos sólidos e outros e contaminação de

solo.

• Todas as utilizações de solo, água, combustíveis,

energia e outros recursos naturais.

• Todas as descargas de energia térmica, ruído,

odores, poeiras, vibrações e impactes visuais.

• Aspectos ambientais e comunitários locais

relevantes para a organização.

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ASPECTOS AMBIENTAIS

ENTRADAS

SAÍDAS

• Matérias primas Produtos

• Água Efluentes líquidos

• Ar Processo Emissões para a

• Energia Industrial (*) atmosfera

• Recursos Resíduos

• Produtos Auxiliares Energia (*) Ou qualquer tipo de actividade

Impactes Ambientais

Mudanças no ambiente causadas pelos aspectos

ambientais.

(11)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Identificar Aspectos Ambientais

RECEPÇÃO DAS MATÉRIAS PRIMAS

ARMAZENAMENTO DAS MATÉRIAS PRIMAS

PRODUÇÃO

EMBALAGEM

EXPEDIÇÃO

IMPUTS: OUTPUTS:

Matéria prima, Água Electricidade Emissões veiculos Emissões atmosféricas Resíduos sólidos Vapor, Água Electricidade Emissões atmosféricas Resíduos sólidos Efluentes líquido, Calor

Emissões atmosféricas,Resíduos sólidos

Efluentes líquidos,Calor, Ruído, Produtos, Subprodutos Matéria prima, material

auxiliar Electricidade, Água, Vapor

Produtos, Subprodutos Produto, material auxiliar Electricidade, Água, Vapor Produtos, Subprodutos

Resíduos, calor Produto acabado, Ruído

Produto acabado Electricidade, Água, material auxiliar Produto acabado efluentes líquidos, Ruído, ...

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exº Identificação de Impactes

Ambientais Associados

ASPECTOS AMBIENTAIS IMPACTES AMBIENTAIS Uso de produtos químicos Efeitos na saúde humana e no

ambiente

Uso de água Uso de recursos naturais Uso de energia elétrica Uso de recursos naturais,

degradação dos ecossistemas, degradação da qualidade do ar Descarga de efluentes líquidos Degradação da qualidade das águas,

danos à vida aquática e à saúde humana

Deposição de resíduos Sólidos Degradação do solo e água subterrânea, deterioração da paisagem

Emissões atmosféricas Degradação da qualidade do ar, danos à saúde humana

Reciclagem de papel Preservação dos recursos naturais Produção de Ruído Danos à saúde humana a ao

(12)

base casos

• Um aspecto ambiental significativo é

um aspecto que tem ou pode ter um

impacte ambiental significativo.

Significância =

Probabilidade do impacte / efeito ocorrer X

Consequência do impacte / efeito

Aspecto ambiental Significativo 1

base casos procedimentos ISO 14001:2004

• Exemplo de factores de probabilidade

– Frequência da actividade ou serviço / quantidade

de produto

– Controlos existentes

• Exemplos de factores de consequência:

– natureza das emissões contaminantes

(perigosidade)

– quantidade / valor associado (exemplo, volume

derramado)

– natureza do ambiente afectado (exemplo,

populações vizinhas, sensibilidade do meio,

capacidade de recepção do meio)

– persistência do impacte

(13)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

• Para além destes critérios, outros poderão

ser tidos em conta:

– Devem ser consideradas as consequências

em situação normal, anormal ou de

emergência

– Conformidade com a legislação

– Oportunidade de melhoria (dificuldade e custo

de proceder à melhoria)

– Efeito da melhoria sobre outras actividades

– Preocupações das partes interessadas

– ...

Aspecto ambiental Significativo 3

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exº Matriz da Avaliação dos Aspectos

Ambientais

Consequência maior séria menor extremamente improvável Improvável provável frequente Probabilidade

(14)

base casos

Gravidade

Categoria Descrição

BAIXA

Leva à degradação do ecossistema (ar, água superficial e subterrânea, solo, flora e fauna); uso não intensivo de recursos (combustíveis, eletricidade, água e matérias primas), sem desconforto ou prejuízo à saúde humana (funcionários, comunidade vizinha e aspecto global), baixos custos de desperdício, disposição ou tratamento.

MÉDIA

Considerável degradação do ecossistema, uso intensivo de recursos, leve desconforto ou prejuízo à saúde humana, altos custos de desperdício, disposição ou tratamento.

ALTA

Grande degradação do ecossistema, grande desconforto ou prejuízo à saúde humana, potencial de não conformidade em requisitos legais ou outros.

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Frequência/Probabilidade

Categoria

Descrição

A

Muito

baixa

Uma vez por ano ou menos

freqüente

B

Baixa

Mais de uma vez por ano, menos de

uma vez por mês

C

Média

Uma ou mais vezes por mês, menos

de uma vez por semana

D

Alta

Uma ou mais vezes por semana,

menos de uma vez por dia

E

Muito alta Uma vez por dia ou mais frequente

(15)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Categoria Probabilidade Descrição

A Muito baixa < 10-4 Extremamente improvável de ocorrer (sem casos conhecidos no mundo)

B Baixa 10-3 a 10-4 Não deve ocorrer durante a vida útil da

instalação (raros casos conhecidos no mundo)

C Média 10-2 a 10-3 Pouco provável de ocorrer durante a vida

útil da instalação (poucos casos conhecidos no mundo)

D Alta 10-1 a 10-2 Esperado acontecer até uma vez durante a vida útil da instalação (vários casos conhecidos no mundo)

E Muito alta > 10-1 Esperado ocorrer várias vezes durante a

vida útil da instalação (vários casos conhecidos no mundo)).

Frequência/ Probabilidade

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Gravidade

Baixa Média Alta

A 1 2 3 B 2 3 4 C 3 4 5 D 4 5 6 Freqüência ou Probabilidade E 5 6 7

Î Graus de impacte de 1 a 3 : aspecto não significativo; Î Graus de impacto: de 5 a 7: aspecto significativo; Î Grau de impacte igual a 4: deverá ser decidido, caso a caso a classificação.

(16)

base casos

Planeamento

Aspectos

Ambientais:

-LEGISLAÇÃO - VISÃO DAS PARTES INTERESSADAS - CONDIÇÕES NORMAIS E NÃO ROTINEIRAS ( ACIDENTAIS? )

Impactes

Ambientais

: -Escalas e -Duração -Probabilidade e Gravidade (Risco)

ASPECTOS/IMPACTES AMBIENTAIS RELEVANTES

(Objetivos e Metas)

Programa de Gestão Ambiental ACTIVIDADES

PRODUTOS SERVIÇOS

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Critérios

• Conformidade Legal

• Impacte Ambiental

– Consumo de recursos

– Emissões

– ...

– e/ou Riscos

• ...

(17)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.3.1. Aspectos Ambientais

Procedimentos

: Sim

- Identificação dos aspectos ambientais

- Determinação dos impactes significativos

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Lista de aspectos ambientais significativos

- Levantamento Ambiental inicial

....

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação e

acções correctivas

Revisão pela Direcção

4.3 - PLANEAMENTO

4.3.2 - REQUISITOS LEGAIS E OUTROS

Sistematizar Requisitos

“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para

a) identificar e ter acesso aos requisitos legais aplicáveis e a outros requisitos que a organização subscreva, relacionados com os seus aspectos ambientais, e

b) determinar como estes requisitos se aplicam aos seus aspectos ambientais.

A organização deve assegurar que estes requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva são tomados em consideração no estabelecimento, implementação e manutenção do seu sistema de gestão ambiental.“

(18)

base casos

O QUE É EXIGIDO?

Desenvolver e manter um

procedimento para:

- Identificação e obtenção de

requisitos legais e outros.

- Actualização da informação.

COMO CONSEGUIR?

Recorrendo a ajuda exterior

(contratos, associações, …).

Internamente (D.R. em papel

ou suporte informático),

legislação comunitária.

Divulgue a legislação a quem

tem de a cumprir.

Verifique o grau de

cumprimento.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.3 - PLANEAMENTO

4.3.2 - REQUISITOS LEGAIS E OUTROS

Sistematizar Requisitos

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exº Requisitos Legais

• Identificar requisitos legais e outros

– Obter legislação e outros requisitos

• atenção legislação nacional e comunitária que

aplicável (regulamentos e decisões)

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base casos procedimentos ISO 14001:2004

Fontes de Informação – Legislação Comunitária

http://europa.eu.int/eur-lex/pt/lif/ind/pt_analytical_index_15.html

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Fontes de Informação – Legislação Nacional

http://www.diramb.gov.pt/mainframes.htm

http://dre.pt/

Acesso Público

Originais – Acesso por

assinatura

(20)

base casos

Exº

Aspectos

Ambientais

Processos

Actividades

Requisitos

Legais

...

Significativos

Identificar Actividades:

•Globais •Especificas

Avaliar Aspectos Ambientais: (Impactes e Significado) e Conformidade Relatar: Quadro Síntese Relatório e/ou Dossier Ambiente

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.3.2. Exigências legais e outras

Procedimentos

: Sim

-Identificação das exigências legais e outras

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Lista dos textos de lei e outros

- Lista dos textos lei aplicáveis

(21)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.3 - PLANEAMENTO

4.3.3 – OBJECTIVOS, METAS E PROGRAMA(S)

“A organização deve estabelecer, implementar e manter objectivos e metas ambientais documentados, a todos os níveis e funções relevantes dentro da organização.

Os objectivos e metas devem ser mensuráveis, sempre que possível, e

consistentes com a política ambiental, incluindo os compromissos relativos à prevenção da poluição, ao cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva, e à melhoria contínua. Ao estabelecer e rever os seus objectivos e metas, a organização deve ter em

conta os requisitos legais e outros requisitos que a organização subscreva, e os seus aspectos ambientais significativos. Deve também considerar as suas opções tecnológicas e os seus requisitos financeiros, operacionais e de negócio, bem como os pontos de vista das partes interessadas.

Para atingir os seus objectivos e metas, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais programas. Este(s) programa(s) deve(m) incluir

a) a designação das responsabilidades para atingir os objectivos e metas, aos níveis e funções relevantes da organização, e

b) os meios e os prazos de realização.”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Estabelecer e manter objectivos e metas documentados

quantificados, exequíveis -definidos tendo em conta os aspectos ambientais significativos, opções tecnológicas, requisitos operacionais e de negócio e partes interessadas.

Programas para atingir objectivos e metas definidos:

- Responsabilidades.. - Meios.

- Prazos

.

COMO CONSEGUIR?

Defina objectivos e metas em relação a: - Alteração das práticas/processos. - Substituição da tecnologia (MTD’s). Divulgue os objectivos e metas a todos. Monitorize-os e comunique o progresso. Os objectivos e metas pressupõem uma

melhoria.

Atenda ao contributo dos fornecedores  e subcontratados.

Defina PGA’s para todos os Objectivos e Metas.

Detalhe, Divulgue os PGA’s, Monitorize-os e comunique o seu progresso.

Inclua-os no Plano de Investimento.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.3 - PLANEAMENTO

(22)

base casos

Exº Abordagem especifica

• Aspectos Ambientais

• Requisitos Legais

• Objectivos e Metas

• Programa de Gestão Ambiental

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Importância da Abordagem

Processos

• Áreas e Actividades - > Processos

(23)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.3.3. Objectivos, Metas, Programa(s)

Procedimentos

: Não por referência à norma

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Objectivos e metas no manual de ambiente ou

mais adequadamente em documento próprio

Programa(s) de gestão ambiental

(24)

base casos

IMPLEMENTAÇÃO

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestão

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Etapa 3 - Implementação e Operação (§ 4.4)

O objectivo desta etapa é implementar em todos os níveis o que foi programado para atingir os objectivos, o que compreende os seguintes pontos:

Definição de recursos, atribuições, responsabilidades e autoridades; Competência, formação e sensibilização;

Comunicação; Documentação;

Controlo dos documentos; Controlo operacional;

(25)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.1 – RECURSOS, ATRIBUIÇÕES,

RESPONSABIDADES E AUTORIDADE

“A Gestão deve garantir a disponibilidade dos recursos indispensáveis para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão ambiental. Estes recursos incluem os recursos humanos e aptidões específicas, as infra-estruturas da organização e os recursos tecnológicos e financeiros. As atribuições, as responsabilidades e a autoridade devem ser definidas, documentadas e comunicadas, de forma a proporcionar uma gestão ambiental eficaz.

A Gestão de topo da organização deve nomear um ou mais representantes específicos que, independentemente de outras responsabilidades, deve(m) ter atribuições, responsabilidades e autoridade definidas, para a) assegurar que o sistema de gestão ambiental é estabelecido,

implementado e mantido, em conformidade com os requisitos da presente Norma Internacional,

b) relatar à Gestão de topo o desempenho do sistema de gestão ambiental, para efeitos de revisão, incluindo recomendações para melhoria.”

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Responsabilidades e

autoridades, a todos os

níveis da empresa,

definidas e

documentadas para

garantir a eficácia da

gestão ambiental.

Recursos para a

implementação e

manutenção do sistema.

COMO CONSEGUIR?

Defina no início do projecto os orçamentos globais do mesmo. Garanta os recursos: humanos,

financeiros, tecnológicos, ...

Defina um Representante da Direcção. Atenda ao organigrama e defina

funções, responsabilidades em termos ambientais.

Tenha em conta as actividades ligadas aos AAS - têm de ser controladas. ...Considere outras áreas: qualidade, Higiene e Segurança

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.1 – RECURSOS, ATRIBUIÇÕES,

RESPONSABIDDAES E AUTORIDADE

(26)

base casos

Exºs Definição de recursos, atribuições,

responsabilidades e autoridades 1/5

• Estrutura Hierarquizada vs Descentralizada

– Responsável

– Principais atribuições e responsabilidades

– Autoridades (quem manda ...)

• Assente Processos ou Áreas ...

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades

e autoridades 2/5

Responsável SGA

Formação Ambiental Produtos e Práticas Ambientais dos Fornecedores Redução dos Consumos Controlo da ETAR Resíduos e Emissões

*

*

*

*

Outras Funções Principais Definir PGA(s)

ORGANIGRAMA

(27)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exºs Definição de recursos, atribuições,

responsabilidades e autoridades 3/5

• Processos Oceanário:

– Exposição

– Educação

– Loja

– Qualidade

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades

e autoridades 4/5

(28)

base casos

Exºs Definição de recursos, atribuições, responsabilidades

e autoridades 5/5

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.4.1. Recursos

Procedimentos

: Não por referência à

norma

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Fichas de função

- Fichas de posto de trabalho

- Organigrama

....

(29)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.2 – COMPETÊNCIA, FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO

“A organização deve assegurar que qualquer pessoa que execute tarefas para a organização ou em seu nome, que tenham potencial para causar impacte(s) ambiental(is) significativo(s) identificados pela organização, é competente com base numa adequada escolaridade, formação ou experiência. A organização deve manter os registos associados.

A organização deve identificar as necessidades de formação associadas aos seus aspectos ambientais e ao seu sistema de gestão ambiental. A organização deve providenciar formação ou desenvolver outras acções para responder a estas necessidades, e deve manter os registos associados.

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para as pessoas que trabalham para a organização ou em seu nome, estarem sensibilizadas para

a) a importância da conformidade com a política ambiental, os procedimentos e os requisitos do sistema de gestão ambiental,

b) os aspectos ambientais significativos e impactes relacionados, reais ou potenciais, associados ao seu trabalho, e para os benefícios ambientais decorrentes da melhoria do seu desempenho individual,

c) as suas atribuições e responsabilidades para atingir a conformidade com os requisitos do sistema de gestão ambiental, e

d) as consequências potenciais de desvios aos procedimentos especificados. “

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Pessoal competente.

Procedimento de formação

/ sensibilização para:

- Política e procedimentos

de Gestão Ambiental.

- Impactes ambientais

significativos das suas

actividades.

.

COMO CONSEGUIR?

Definição de critérios de

competência para actividades

ligadas aos AAS.

Levantamento de

necessidades de formação.

Elabore um Plano de

Formação e implemente-o.

Inclua:

- Formação geral sobre o

SGA incluindo Política

Ambiental.

Política Planeamento Implementação Verificação e

acções correctivas

Revisão pela Direcção

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

(30)

base casos

O QUE É EXIGIDO?

- Requisitos de

prevenção e resposta a

situações de

emergência.

- Consequências do não

cumprimento dos

procedimentos.

COMO CONSEGUIR?



- Formação especifica

sobre aspectos ambientais,

processo e procedimentos.



-Formação para

qualificação de Auditores

Internos.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

Cont.

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.2 - FORMAÇÃO, SENSIBILIZAÇÃO E COMPETÊNCIA

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Competência, formação e sensibilização

Exº Plano Formação

... Mês 6 Curso Externo 5 dias AQS (3); Producao; Compras, RH Formação de Auditores Internos Formação de Auditores Mês 5 RAQS 60´ x 2 Produção e Escritórios Formação na separação no Local Reciclar Papel Mês 4 Externo 30 ' x 4 (por área da organização) Todos Acções de Sensibilização Ambiente Sensibilizar Organização Importância do Ambiente Data Prevista Formador Tempo Quem Actividades Objectivo

(31)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Competência, formação e

sensibilização

Exemplo

Exº de Materiais Utilizados Programa da Acção de Formação

Lista de Presenças

Certificados de Cursos e Acções de Formação

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.4.2. Competência, Formação e

sensibilização

Procedimentos

: Sim

-Procedimentos de sensibilização do pessoal

(Não são necessários procedimentos de formação)

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Certificados de acções/ cursos de formação

- Listagem dos postos de trabalho sensiveis

- Plano de qualificação / competências do pessoal

- Fichas de recolha nas necessidades de formação

- Suportes de sensibilização

- Lista(s) de presença nas reuniões de informação

....

(32)

base casos

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.3 - COMUNICAÇÃO

“No que se refere aos seus aspectos ambientais e ao seu sistema de gestão ambiental, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para

a) comunicação interna entre os vários níveis e funções da organização, b) receber, documentar e responder a comunicações relevantes de

partes interessadas externas.

A organização deve decidir acerca da comunicação externa sobre os seus aspectos ambientais significativos e deve documentar a sua decisão. Se a organização decidir comunicar, deve estabelecer e implementar (um)

método(s) para esta comunicação externa.”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Procedimentos para:

- Comunicação

interna.

- Resposta a partes

externas

interessadas.

Processos de

comunicação externa

dos seus aspectos

significativos.

COMO CONSEGUIR?

Estabeleça canais de

comunicação nos vários sentidos

/ascendente, descendente,

horizontal).

Boletins internos: concursos,

painéis informativos, emails,

reuniões, …).

Divulgue os seus AAS para o

exterior e a POLÍTICA (opcional).

Publique um relatório ambiental.

Abra as portas da sua empresa.

Comunique com mensagens

simples.

...

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

(33)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exemplo Comunicação

Web

Web

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.4.3. Comunicação

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de comunicação interma

- Procedimentos de tratamento dos pedidos

externos

(

Não são necessários procedimentos de comunicação externa - voluntários)

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

-

Manual de Ambiente

- Jornal interno

- Notas de informação

- Resumo de reuniões de direcção

- Lista de pedidos externos

- Recolha de criticas e suas respostas

- Balanço anual

(34)

base casos

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.4 - DOCUMENTAÇÃO

“A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir a) a política ambiental, os objectivos e metas,

b) uma descrição do âmbito do sistema de gestão ambiental, c) uma descrição dos principais elementos do sistema de gestão

ambiental e suas interacções, e referências a documentos relacionados,

d) documentos, incluindo registos, requeridos por esta Norma Internacional, e

e) documentos, incluindo registos, definidos como necessários pela organização para assegurar o planeamento, a operação e o controlo eficazes dos processos relacionados com os seus aspectos

ambientais significativos.”

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exemplo

Documentação 1/4

Politica / Manual / Procedimentos / IT Registos

(35)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Nível I - Manual

Declarações da Política Ambiental da Companhia Esquema da Organização Nível I Declarações de Política Manual GAF04

Exemplo Documentação 2/4

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Nível II

Procedimentos Standard de Operação Índice A B

FLUXOGRAMAS

Básico

Matricial

• Procedimentos

Exemplo Documentação 3/4

(36)

base casos

Nível III

¾

Instruções de

Trabalho

Exemplo Documentação 4/4

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.4.4. Documentação

Procedimentos

: Não por referência à norma

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

ou Manual de Ambiente / Qualidade /

Segurança

....

(37)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.5 – CONTROLO DE DOCUMENTOS

“Os documentos requeridos pelo sistema de gestão ambiental e pela presente Norma Internacional devem ser controlados.

Os registos são um tipo específico de documentos e devem ser controlados de acordo com os requisitos constantes em 4.5.4.

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais

procedimentos para a) aprovar os documentos quanto à sua adequação antes da respectiva emissão, b) rever e actualizar, conforme

necessário, e reaprovar os documentos, c) assegurar que são identificadas as alterações e o estado actual da revisão dos

documentos, d) assegurar que as versões relevantes dos documentos aplicáveis estão disponíveis nos locais de utilização, e) assegurar que os documentos permanecem legíveis e facilmente identificáveis, f) assegurar que os documentos de origem externa definidos pela

organização como necessários ao planeamento e operação do sistema de gestão ambiental são identificados e a sua distribuição controlada, e g) prevenir a utilização involuntária de documentos obsoletos, e

identificá-los devidamente caso estes sejam retidos por qualquer motivo.”

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Sistema de gestão

documentado.

Documentos controlados

para garantir a eficácia do

sistema.

Procedimento para garantir

a eficácia do controlo dos

documentos.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

COMO CONSEGUIR?

Elabore um manual (opção) para descrever o conjunto de elementos do SGA e os documentos

relacionados.

Elabore procedimentos simples “Fácil de Ler e Fácil de Entender = Fácil de Executar”.

Divulgue e explique os procedimentos.

Procure sistemas informatizados se possível.

Garanta que os seus colaboradores utilizam as últimas versões dos documentos.

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.5 – CONTROLO DE DOCUMENTOS

(38)

base casos

Exemplo Controlo dos documentos

Formatação Acessos

Actualizados Obsoletos

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.4.5. Controlo dos Documentos

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de criação e manutenção da

documentação (manual, procedimentos,

instruções, ...)

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Listas de documentos em vigor

- Lista dos destinatários

....

(39)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.6 – CONTROLO OPERACIONAL

“A organização deve identificar e planear as operações que estão associadas aos aspectos ambientais significativos identificados,

consistentes com a sua política ambiental e os seus objectivos e metas, de forma a garantir que estas operações são realizadas sob condições especificadas

a) estabelecendo, implementando e mantendo um ou mais procedimentos documentados para controlar as situações onde a sua inexistência possa conduzir a desvios à política ambiental e aos objectivos e metas, e

b) estipulando critérios operacionais no(s) procedimento(s), e c) estabelecendo, implementando e mantendo procedimentos

relacionados com os aspectos ambientais significativos identificados dos bens e serviços utilizados pela organização, e comunicando os procedimentos e requisitos aplicáveis aos fornecedores, incluindo subcontratados.”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

(Re)definir as actividades

associadas aos aspectos

ambientais significativos

para minimização /

controlo dos impactes.

Planear a manutenção

dos equipamentos ligados

controlo operacional.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.6 - CONTROLO OPERACIONAL

COMO CONSEGUIR?

Estabeleça formas de

controlar actividades ligadas

aos AAS e aos e aos

Objectivos e Metas.

Verifique se é necessário

estabelecer ou modificar os

procedimentos.



Coloque os equipamentos

num plano de manutenção

preventiva.

(40)

base casos

O QUE É EXIGIDO?

Procedimentos para

influenciar fornecedores

ou subcontratados.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO

4.4.6 - CONTROLO OPERACIONAL

COMO CONSEGUIR?

Defina/redefina critérios de

operação para os processos

ligados aos AAS.

Inclua os seus fornecedores

/subcontratados no seu SGA.

Forme-os e sensibilize-os.

Cont.

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

•§ 4.4.6. Controlo Operacional

Centra-se

controlo das actividades

operacionais

consumos água, energia

emissões atmosféricas

efluentes liquidos

residuos

ruído

riscos

....

Exºs

(41)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exemplo Controlo operacional

Controlo Energia Controlo Água

Gestão dos Resíduos

Controlo Emissões

base casos procedimentos ISO 14001:2004

(42)

base casos

§ 4.4.6. Controlo Operacional

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de controlo das operações e

actividades

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Modos de operação

- Consignações (exº resíduos)

- Licenças de trabalho

- Lista os prestadores de serviço

- Resultados dos ensaios preliminares

....

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.7 – PREPARAÇÃO E RESPOSTAS A

EMERGÊNCIAS

“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para identificar as situações de emergência potenciais e os acidentes potenciais que podem ter (um) impacte(s) no ambiente, e como dar resposta a estas situações.

A organização deve responder às situações de emergência e aos acidentes reais, e prevenir ou mitigar os impactes ambientais adversos associados. A organização deve examinar periodicamente e, quando necessário, rever os seus procedimentos de preparação e resposta a emergências, em particular após a ocorrência de acidentes ou situações de emergência. A organização deve também testar periodicamente tais procedimentos, sempre que praticável.”

(43)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Procedimentos para

identificar, prevenir e

responder a situações

de emergência.

Testar esses

procedimentos.

Analisar e agir

perante situações

acidentais ou

simulacros.

COMO CONSEGUIR?

Identifique situações de

risco ambiental.

Reduza o risco se

possível.

Elabore

procedimentos/PEI.

Forme todos os

colaboradores.

Plano de Simulacros.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.4 - IMPLEMENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO

4.4.7 – PREPARAÇÃO E RESPOSTAS A

EMERGÊNCIAS

base casos procedimentos ISO 14001:2004

ExºPreparação e resposta a emergências

Identificação

(44)

base casos

§ 4.4.7. Preparação e resposta a emergências

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos identificação dos riscos,

prevenção (incluindo a capacidade de reagir

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Relatórios de incidentes

- Resultados dos testes

- Instruções de investigação da gravidade

- PEI (e caso exista PEE)

- Procedimentos

- Estudos de perigos

Exºs

base casos procedimentos ISO 14001:2004

VERIFICAÇÃO

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela Gestão

(45)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Etapa 4 - Verificação (§ 4.5)

Uma etapa chave que ocorre após o planeamento

e implementação da politica e sga, e inscreve-se

no processo de melhoria continua, passando por

cinco niveis:

- Monitorização e Medição (§ 4.5.1)

- Avaliação da conformidade (§ 4.5.2)

- Não conformidades, acções correctivas e

preventivas (§ 4.5.3)

- Controlo dos Registos (§ 4.5.4)

- Auditoria Interna

(§ 4.5.5)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

4.5.1 - MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO

“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para monitorizar e medir, de uma forma regular, as características principais das suas operações que podem ter um impacte ambiental significativo.

Este(s) procedimento(s) deve(m) incluir a documentação da informação para monitorizar o desempenho, os controlos operacionais aplicáveis e a conformidade com os objectivos e metas ambientais da organização. A organização deve assegurar que é utilizado equipamento de

monitorização e medição calibrado ou verificado e que este é sujeito a manutenção.

(46)

base casos

O QUE É EXIGIDO?

Procedimentos para

monitorizar e medir as

características das

operações que possam ter

um impacte significativo no

ambiente.

Procedimento para avaliar

periodicamente a

conformidade com as

disposições legais.



Calibrar equipamentos

(AAS).

COMO CONSEGUIR?



Determine indicadores de

controlo de gestão que

sejam simples, objectivos,

verificáveis e relevantes..



Crie um sistema onde todos

os colaboradores se sintam

motivados para reportar

desvios do sistema o

potenciais melhorias.



Elabore plano de calibração.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

4.5.1 - MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Exº de Monitorização: Resultados

Oceanário

699.8 92 549. 281 492.702 538. 463 0 200.000 400.000 600.000 800.000 Kw 1999 2000 2001 2002

Consumo médio mensal de energia electrica

Kw /mês

21858

2002

16215

2001

17339

2000

9130

1999

Total

EDUCAÇÃO

AMBIENTAL

0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 m 3 Ja n Fe v Ma r Ab r Mai o Ju n Ju l Ag o Se t Ou t No v De z Consumo de água 1999 2000 2001 2002 244 220 18 0 166 0 50 100 150 200 250 To ne la da 1999 2000 2001 2002

Consumo anual de sal

(47)

base casos procedimentos ISO 14001:2004 0 1 2 3 4 5 (E) Pré-Impressão (E) Impressão (E) Acabamentos (R) Latas (R) Embalagens Usadas (E) Chaminé Interiror da

Plastificação (E) Chaminé Exterior

Plastificação (R) Ruido Dez-99 Jan-99 5 - Excelência 4 - Boa Prática 3- Legal 2 - Ilegalidadade Menor 1- Ilegalidade Significativa 0 - Problema Gravissimo

Escala Indicativa do Posicionamento Ambiental

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.5.1. Monitorização e Medição

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de monitorização do

desempenho ambiental

- Processos de calibração

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Fichas dos resultados das medidas / Registos

- Fichas de calibração

- Modos de operação do seguimento dos impactes

- Instruções de calibrações dos aparelhos

(48)

base casos

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

4.5.2 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

“ Em coerência com o seu compromisso de cumprimento, a organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para avaliar periodicamente a conformidade com os requisitos legais

aplicáveis.

A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas.

A organização deve avaliar o cumprimento dos outros requisitos que subscreva.

A organização poderá optar por combinar esta avaliação com a avaliação de conformidade legal referida no ponto anterior desta cláusula ou estabelecer um ou mais procedimentos separados.

A organização deve manter registos dos resultados das avaliações periódicas..”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Estabelecer e manter

procedimentos com vista

avaliação da

conformidade legal e

outros requisitos.

Detecção de potenciais

não-conformidade.

COMO CONSEGUIR?

Avaliações periódicas



Identifique não -conformidade

reais face aos requisitos legais e

outros



Registos

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

(49)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Avaliação da Conformidade

Obs. 5

-Sistema de Tratamento (ETAR) eventualmente não licenciado

Obs. 4

-Efluente não cumpre Regulamento Municipal

NC 2 DL 236/98

Efluentes não cumpre parâmetros para descarga na linha de água, Licença Descarga

Obs. 3

-Análises apenas à saida do efluente

Efluentes

Obs. 2

-Medição com fábrica a 50 %, não representativa do funcionamento

NC 1 DL 55 db(A)

P6 excede os valores legais Ruido

Obs. 1

-Não foi disponibilizadas a Licença para confirmar condições, poderá estar a caducar Obs NC Licença Global Aspecto Significativo Requisitos Legais Aspectos Ambie ntais Área

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.5.2. Avaliação da Conformidade

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de avaliação da conformidade

legal e outros requisitos

- Procedimento independente ou não

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Avaliações

- Não Conformidades

....

(50)

base casos

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES

CORRECTIVAS E PREVENTIVAS

“A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para tratar as não conformidades reais e potenciais e para implementar as acções correctivas e as acções preventivas. Este(s)

procedimento(s) deve(m) definir requisitos para a) a identificação e correcção da(s) não conformidade(s) e a implementação das acções de mitigação dos seus impactes ambientais, b) a investigação da(s) não conformidade(s), a determinação da(s) sua(s) causa(s) e a implementação das acções

necessárias para evitar a sua recorrência, c) a avaliação da necessidade de acções para prevenir não conformidade(s) e a implementação das acções apropriadas, definidas para evitar a sua ocorrência, d) o registo dos

resultados de acções correctivas e de acções preventivas implementadas, e e) a revisão da eficácia de acções correctivas e de acções preventivas implementadas. As acções implementadas devem ser apropriadas à magnitude dos problemas e aos impactes ambientais identificados. A organização deve assegurar que são efectuadas todas as alterações necessárias à documentação do sistema de gestão ambiental.”

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Estabelecer e manter

procedimentos com vista

à investigação e

correcção de situações

de não-conformidade.

Detecção de potenciais

não-conformidade.

COMO CONSEGUIR?

Defina responsáveis para o

tratamento das

não-conformidades.



Identifique as causas de não

-conformidade reais ou potenciais

face ao SGA.



Implemente as acções

correctivas /preventivas

necessárias.



Avalie a sua eficácia.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS

4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES

CORRECTIVA E PREVENTIVA

(51)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Implementação de

acções preventivas.

COMO CONSEGUIR?

Assegure os recursos

necessários.



Registe as modificações dos

procedimentos e as possíveis

alterações ao controlo

operacional.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pelaGestão

Cont.

4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS

4.5.3 - NÃO-CONFORMIDADE, ACÇÕES

CORRECTIVAS E PREVENTIVAS

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Não Conformidades, Acções

Correctivas e Acções Preventivas

CONSTATAÇÃO DE NÃO CONFORMIDADE Aplicação* Documentação*

1 A U D I T O R

Nome do Auditor: Visto: Paragrafo da Norma:

ACÇÃO(ÕES) CORRECTIVA(S) PROPOSTA(S): 2 E M P R E S A

FICHA NÃO CONFORMIDADE (PARTE)

(52)

base casos

§ 4.5.3. Não conformidades, acções

correctivas e acções preventivas

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de tratamento das não

conformidades

- Procedimentos de acções correctivas

- Procedimentos de acções preventiva

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Fichas de não conformidades

- Balanço da investigação das causas

....

base casos procedimentos ISO 14001:2004

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.5 - VERIFICAÇÃO

4.5.4 – CONTROLO DOS REGISTOS

“A organização deve estabelecer e manter registos, na medida em que sejam necessários para demonstrar a conformidade com os requisitos do seu sistema de gestão ambiental e desta Norma Internacional, e para demonstrar os resultados obtidos.

A organização deve estabelecer, implementar e manter um ou mais procedimentos para a identificação, o armazenamento, a protecção, a recuperação, a retenção e a eliminação dos registos.

(53)

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Desenvolver e manter um

procedimento para:

- Identificar, conservar e

eliminar registos.

COMO CONSEGUIR?

Instale um Sistema

(informático) de actualização

automática que inclua:

- Requisitos legais aplicáveis.

- Registos de reclamações.

- Registos de formação.

- Informação sobre processo e

produtos.

- Relatórios de incidentes.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS

4.5.4 – CONTROLO DOS REGISTOS

base casos procedimentos ISO 14001:2004

O QUE É EXIGIDO?

Manter registos do

desempenho do SGA.

COMO CONSEGUIR?

Informação sobre prevenção e

capacidade de resposta.

Resultados de auditorias.

Revisões da direcção.

Registos de avaliação do

cumprimento de objectivos e

metas.

Política Planeamento Implementação Verificação Revisão pela

Gestão

Cont.

4.5 - VERIFICAÇÃO E ACÇÕES CORRECTIVAS

(54)

base casos

Controlo dos Registos

III - Registos Gerais de Ambiente

ERG001 Índice de Códigos

ERG002 Controlo e Distribuição dos Documentos ERG010 Comunicação de Serviços

ERG041 Lista de Comprovações

ERG043 Relatório de Auditoria Interna do Ambiente - Sumário ERG044 Relatório de Auditoria Interna de Ambiente ERG045 Ficha de Não Conformidade

ERG046 Registo de Auditorias Internas de Ambiente ERG048 Codificação Numérica e Localizada dos Documentos ERG049 Ficha de Acção Correctiva/Preventiva/de Melhoria ERG050 Controlo de Acções Correctivas/Preventivas/de Melhorias ERG310 Registo de Impactes Ambientais

ERG320 Resumo da Legislação Ambiental FRG010 Plano Anual da Formação por Direcção FRG012 Proposta de Acção de Formação

FRG013 Registo de Participantes em Acções de Formação FRG014 Registo Individual de Formação

FRG015 Registo de Acções Planeadas e Não Realizadas FRG016 Listagem Nominal

FRG017 Sumário da Formação/Lista de Presenças

base casos procedimentos ISO 14001:2004

§ 4.5.4. Controlo dos Registos

Procedimentos

: Sim

- Procedimentos de controlo dos registos

relativos ao ambiente

Documentos e modos de prova (

Não

exaustivo):

- Manual de Ambiente

- Duração de conservação dos registos

....

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