Administração de Sistemas de Informação

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Administração de Sistemas de Informação

Aula 3 - Princípios da Teoria de Sistemas e p

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Componentes de um Sistema de Informação:

Modelo de SI: Recursos Humanos Recurso de Dados Armazenamento de Informação de Produtos Saída de Informações Dados em mento de Processa− de Dados Recursos de Entrada do Sistema Controle do Desempenho Máquinas e Mídias

Banco de Dados e Bases de Conhecimento

Meios de Comunicação e Suporte de Redes

Recursos de Redes

Recursos de Dados

Recursos de Hardware Programas e procedimentos Recursos de Software

Usuários finais e especialistas em SI

☞

_{Um SI depende dos seus}

5 tipos de recursos, para executar

atividades de

entra-da, processamento

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Recursos de um Sistema de Informação:

Recurso de Dados Recursos Humanos

Recursos de Dados

Recursos de Redes

Recursos de Software Programas e procedimentos Controle do Desempenho do Sistema Máquinas e Mídias Recursos de Hardware Entrada de Recursos de Dados Processa− mento de Dados em Informações Saída de Produtos de Informação Armazenamento de

☞

_{Recursos Humanos:}

Pessoas necess árias à operaç ão de todos os sistemas de informaç ão. S ão elas:

✓

_{Usu ´arios finais:}

➫

_{Pessoas que utilizam o SI ou a informac¸ ˜ao que ele produz.}

✓

_{Especialistas em SI:}

➫

_{Desenvolvem e operam um SI.} _{Ex.: analistas de sistemas,} programadores e operadores de computador.

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Recursos de um Sistema de Informação:

Recursos de Dados

Recursos de Redes

☞

_{Recursos de Hardware: Dispositivos f´ısicos e equipamentos}

utilizados no processamento de informac¸ ˜oes:

✓

_{Sistemas de Computador:}

➫

Constitu´ıdos pela CPU e seus perif ´ericos associados, como computadores pessoais em rede e terminais.

✓

_{Perif ´ericos:}

➫

S ˜ao os dispositivos de entrada e sa´ıda como teclados, monitores e armazenamento secund ´ario.

✓

_{Redes de telecomunicac¸ ˜oes:}

➫

Constitu´ıdas pelos sistemas de computadores interconectados por diversos meios de telecomunicac¸ ˜oes como os modems.

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Recursos de um Sistema de Informação:

Recursos de Dados

Recursos de Redes

☞

_{Recursos de Software: S ão quaisquer conjuntos de instruç ões}

que processam informac¸ ˜oes. Os recursos de software incluem:

✓

_{Software de Sistemas:}

➫

_{O que controla o computador.}

✓

_{Software de Aplicac¸ ˜ao:}

➫

_{Aqueles que se destinam a tarefas espec´ıficas de um}

usu ´ario final, como um processador de textos.

✓

_{Procedimentos:}

➫

_{S ão as instruç ões de operaç ão para as pessoas que}

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Recursos de um Sistema de Informação:

Recursos de Dados

Recursos de Redes

☞

_{Recursos de Dados: Constituem a mat ´eria prima dos SI e}

est ˜ao entre seus recursos organizacionais mais valiosos.

✓

_{Podem assumir a forma alfanum ´erica, texto, imagem e /ou}

´audio.

✓

_{S ˜ao geralmente organizados:}

➫

_{Em bancos de dados -} _{que possuem e processam dados}

organizados; ou

➫

_{Em bases de conhecimento -} _{que mant ´em o conhecimento} numa multiplicidade de formas, tais como fatos e regras, para conclus ˜ao a respeito de um determinado assunto.

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Recursos de um Sistema de Informação:

Recursos de Dados

Recursos de Redes

☞

_{Recursos de Redes:}

Computadores e outros dispositivos interconectados por m´ıdia de comunicac¸ ˜oes e controlados por sistemas de redes. Os

recursos de redes s ˜ao:

✓

_{M´ıdia de comunicac¸ ˜ao:}

➫

_{Ex.: fio de par tranc¸ado, cabo coaxial, cabo de fibra ´otica,}

sistemas de micro-ondas e sistemas de sat ´elite.

✓

_{Suporte de redes:}

➫

_{Recursos humanos, de hardware, de software e de dados}

(8)

Atividades dos Sistemas de Informação

☞

_{As atividades de processamento de informac¸ ˜ao que}

acontecem nos SI incluem:

✓

_Entrada

_➫

_{de recursos de dados.}

✓

_{Processamento}

➫

transformaç ão de dados em informaç ão.

✓

_Sa´ıda

➫

de produtos da informac¸ ˜ao.

✓

_{Armazenamento}

➫

de recursos de dados.

(9)

Entrada de Recursos de Dados

☞

_{Atividade de entrada:}

✓

_{Capturar dados sobre transac¸ ˜oes comerciais e outros eventos}

e prepar ´a-los para o processamento.

✓

_{A entrada assume a forma de registro de dados atrav ´es de}

atividades de gravaç ão e ediç ão.

✓

_{Depois de registrados:}

➫

_{Os dados s ˜ao transferidos para uma m´ıdia, que pode ser}

lida por m ´aquina, at ´e serem requisitados para o processamento.

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Transformando os Dados em Informação

☞

_{Atividades de processamento:}

✓

_{Dados submetidos a c álculo, comparaç ão, separaç ão,}

classificac¸ ˜ao e resumo

➫

_{Estas atividades organizam, analisam e manipulam dados,}

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Saída de Produtos da Informação

☞

_{Atividade de sa´ıda:}

✓

_{Transmitir a informaç ão de v árias formas aos usu ários finais.}

✓

_{E onde se obt ´em:}´

➫

_{A meta dos SI’s, que ´e:}

✐

Fornecer produtos de informac¸ ˜ao adequados aos

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Armazenamento de Recursos de Dados

☞

_{Atividade do SI que ret ´em, de}

maneira organizada, os dados e informac¸ ˜oes, para uso

posterior.

✓

_{Os dados armazenados} geralmente s ˜ao organizados em:

➫

_{Campos, registros,} arquivos e banco de dados. de Pagamento Arquivo da folha Campo do Nome Registro da Folha de Pagamento Banco de dados

"José Afonso Silva"

"José Afonso Silva, 575 32 3874,

10.000,..."

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Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas

Principais Pap éis dos Sistemas de Informaç ão

☞

_{Apoio às Operaç ões e aos}

Processos:

✓

_{De contabilidade a}

acompanhamento de

pedidos de clientes, os SI’s fornecem:

➫

_{Suporte na administrac¸ ˜ao}

e nas operac¸ ˜oes do dia-a-dia empresarial.

para Vantagem

Apoio às Operações e ao Processos Empresarial de Decisão Apoio à Tomada Competitiva Estratégias Apoio às

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Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas

☞

_{Apoio `a Tomada de Decis ˜ao}

Empresarial:

✓

_{O SI ajuda os gerentes a}

tomarem decis ˜oes

melhores, mais r ´apidas e mais informadas. Apoio às Estratégias Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial

Apoio às Operações e ao Processos para Vantagem

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Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas

☞

_{Apoio `a Estrat ´egias para}

Vantagem Competitiva:

✓

_{SI´s projetados em torno}

dos objetivos estrat ´egicos da companhia:

➫

_{Para criar vantagens}

competitivas no mercado.

Ex.: As lojas Wal-Mart

para Vantagem

Apoio às Operações e ao Processos Empresarial de Decisão Apoio à Tomada Competitiva Estratégias Apoio às

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História das Tendências em Sistemas de Informação

Comércio Estratégico e Usuário Final Decisão Apoio à Relatórios de Dados 1990−2000 1980−1990 1970−1980 1960−1970 1950−1960 Administrativos Processamento Eletrônico −processamento de transações, −manutenção de registros,

−contabilidade e outros aplicativos.

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História das Tendências em Sistemas de Informação

Comércio Estratégico e Usuário Final Decisão Apoio à Relatórios de Dados 1990−2000 1980−1990 1970−1980 1960−1970 1950−1960 Administrativos Processamento Eletrônico Conceito de Sistema de Informação Gerencial (SIG):

− fornecer aos usuários gerenciais finais relatórios administrativos pré−definidos, para fins de tomada de decisão.

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História das Tendências em Sistemas de Informação

Comércio Estratégico e Usuário Final Decisão Apoio à Administrativos Relatórios 1990−2000 1980−1990 1970−1980 1960−1970 1950−1960 de Dados Processamento Eletrônico

e interativo aos processos de decisão.

−produtos de informação pré−especificados resultantes do SIG, não mais atendiam a tomada de decisão admis− trativa

=> O novo papel para os SIs era:

−fornecer aos usuários gerenciais finais apoio ad hoc

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História das Tendências em Sistemas de Informação

Comércio Estratégico e Usuário Final Decisão Apoio à Administrativos Relatórios de Dados 1980−1990 1970−1980 1960−1970 1950−1960 1990−2000 Processamento Eletrônico Vários papéis para os SIs:

Sistemas especialistas:

Sistemas de informação executiva (EIS): Sistemas de computação do usuário final:

=>produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva =>conselho especializado baseado no conhecimento

=> informações críticas para a alta administração final e colaboração de grupos de trabalho

=> apoio direto à computação para a produtividade do usuário

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História das Tendências em Sistemas de Informação

1970−1980 1980−1990 1990−2000

de Dados

Relatórios Apoio à

Decisão Usuário Final

Estratégico e Comércio Eletrônico Processamento

Administrativos

1950−1960 1960−1970

=> Empresa interconectada e operações de e−business em Sistemas de e−business e e−commerce interconectados:

rede global e comércio eletrônico na Internet, intranets extranets e outras redes.

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Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda.

Implementaç ão de um SI para atender à exig ências do mercado globalizado

☞

_{A partir do estudo de caso, que pode ser acessado em}

http://www.youtube.com/watch?v=H0yxz7Jf YQ e responda:

1) Com relaç ão à pessoa que est á dando o depoimento do caso. Qual o seu nome e sua área de atuaç ão dentro da empresa? 2) Onde a empresa se localiza?

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Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda.

☞

_{Continuac¸ ˜ao...}

4) Atualmente, as atividades da empresa no mercado se estenderam para quais ´areas?

5) Nos ´ultimos 5 anos, qual foi o crescimento anual m ´edio da empresa?

6) Em que data e por quais motivos, a empresa se viu obrigada a implementar um novo SI para atender as exig ˆencias do setor? 7) O que ´e um sistema ERP?

8) Quais foram a provid ências tomadas para a implantaç ão de um novo SI na empresa?

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Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda.

☞

_{Continuac¸ ˜ao...}

10) Enumere as defici ências apresentadas pelo SI que a empresa utilizava, anterior à implantaç ão no novo sistema ERP.

11) Com relaç ão a processos internos (p. ex. contabilidade), como era o antes e o depois da implantaç ão do novo SI da empresa? Quais as vantagens apresentadas pelo SI atual?

☞

_{Enviar esta lista respondida para o email} _{lmarin@live.estacio.br}_,

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Bibliografia

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O’BRIEN, James A. Sistemas de Informaç ão e as Decis ões Gerenciais na

Era da Internet. 3a