2
Índice
1. Avaliação sessão de abertura ... 4
1.1. Motivação ... 4
1.2. Áreas de Melhoria ... 5
1.3. Nível de Conhecimento ... 6
1.4. Relação que se pretende criar ... 7
1.5. Envolvimento no projeto ... 8 2. Workshop Estratégico ... 10 2.1. Formador(a) ... 11 2.2. Tema / Conteúdo ... 13 2.3. Local de Realização... 15 2.4. Formato e Duração ... 17 2.5. Apreciação Global ... 19 2.6. Sugestões / Recomendações ... 21 2.7. Análise Global ... 21 2.7.1. Análise Categorias ... 21 2.7.2. Análise Formadores ... 22 3. Seminário ... 23 3.1. Eventos Anteriores ... 23 3.2. Conhecimento do Evento ... 24 3.3. Organização do Evento ... 25 3.4. Oradores ... 26 3.5. Tema / Conteúdo ... 28
3.6. Áreas mais proveitosas ... 29
3.7. Apreciação Global ... 31 3.8. Sugestões ... 32 4. Oficinas ... 33 4.1. Formador(a) ... 33 4.2. Tema / Conteúdo ... 36 4.3. Local de Realização... 38 4.4. Formato e Duração ... 39 4.5. Apreciação Global ... 41 4.6. Sugestões / Recomendações ... 43 4.7. Análise Global ... 43 4.7.1. Análise Categorias ... 43 4.7.2. Análise Oficinas ... 44 5. Team Building ... 45 6. Sessão de Encerramento ... 48 6.1. Objetivos ... 48
6.2. Áreas Específicas Desenvolvidas ... 49
6.3. Relação que se pretende criar ... 50
6.4. Frequência dos participantes ... 51
6.5. Apreciação Global ... 51
3
7.1. Inquérito sessão de abertura... 53
7.2. Inquérito sessão workshop estratégico ... 56
7.3. Seminário ... 58
7.4. Oficinas ... 61
7.5. Team Building... 64
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1. Avaliação sessão de abertura
O projeto arrancou com uma sessão de abertura, que decorreu a 27 de abril de 2018, contando para o efeito com 20 participantes.
Após a realização da sessão foram analisados diversos pontos fulcrais, com vista a apurar a satisfação dos participantes e com estas informações melhor entender não só a motivação dos mesmos, mas também melhorar continuamente, ao longo do projeto, ajustando-o de acordo com as suas ambições.
De acordo com o âmbito do projeto, as categorias que melhor se enquadravam foram:
Motivação (do empreendedor para o projeto)
Áreas de melhoria (para o empreendedor na sua organização, segundo a sua perceção)
Nível de conhecimento (da organização, em relação ao financiamento, inovação, produção, sistemas de informação, distribuição, processos, comercial, marketing e comunicação)
Relação que se pretende criar (a organização com fornecedores, parceiros, clientes, networking e prestadores de serviço)
Envolvimento no projeto (no que diz respeito à importância do projeto e ao intuito de continuarem a participar no mesmo)
1.1. Motivação
Nesta categoria foi analisada qual a motivação dos participantes para a sua presença neste projeto. Dessa forma foram colocadas sete dimensões à consideração dos participantes, em que as médias das respostas foram espelhadas no gráfico abaixo representado.
5 Tendo em conta a resposta dos participantes na sessão de abertura, na generalidade, o ponto que mais se destaca é o do intuito de criação de novas unidades de negócio e/ou expansão do negócio (4,75). Da mesma forma uma das principais motivações é a atualização das recentes tendências (4,5).
Por oposição, os participantes valorizam menos, por norma, a partilha de experiências (3,1) e a criação de relações (3,6).
1.2. Áreas de Melhoria
Nas áreas de melhoria o grande objetivo foi levar o participante a fazer uma introspeção acerca das áreas de atividade que entende que, de acordo com os seus objetivos precisam de ser melhoradas. Colocou-se à consideração áreas mais globais como marketing e comunicação, comercial, processos, distribuição, sistemas de informação, produção, inovação e financiamento.
O gráfico abaixo representado indica a média das áreas que os participantes entendem que necessitam de melhorar.
Média partilha de experiênci as Média Criação de relações Média Atualizar com as recentes tendências Média Opiniões externas Média Novas unidades de negócio / expansão das atividades Média Internacio nalização Média Melhoria de áreas específicas Series1 3.1 3.6 4.5 4.1 4.75 3.75 4.25 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
6 Analisando os objetivos, em que os participantes pretendem desenvolver as suas competências principalmente no âmbito dos sistemas de informação (4,35), tendo como foco para lá deste âmbito no marketing e comunicação (3,85) e na inovação (3,85).
Por sua vez, os participantes na sua globalidade, não atribuem tanto relevo aos processos (3,05) e à produção (3,05).
1.3. Nível de Conhecimento
Após a apreciação, por parte do participante, em relação às áreas que perceciona como necessárias melhorar na organização, também se considerou importante percecionar qual o nível de conhecimento, que os mesmos entendem ter acerca das oito áreas, comercial, processos, distribuição, sistemas de informação, produção, inovação, financiamento, marketing e comunicação. Isto porque, a interceção entre estas duas questões pode demonstrar o alinhamento dos mesmos. O gráfico abaixo representado apresenta a média percecionada pelos participantes de cada uma das áreas, em relação ao nível de conhecimento. Média Marketin g e Comunic ação Média Comercia l Média Processo s Média Distribuiç ão Média Sistemas de Informaç ão Média Produçã o Média Inovação Média Financia mento Series1 3.85 3.35 3.05 3.35 4.35 3.05 3.85 3.35 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
7 Confirmando a perceção por parte dos participantes espelhado no gráfico anterior, os mesmos entendem que têm as suas capacidades mais desenvolvidas, em termos de produção e de processos. Porém indicam que, na sua globalidade, em termos de conhecimento de sistemas de informação (1,4), não se encontram com as suas competências tão bem desenvolvidas, comparando com a produção (3,85) e os processos (3,65).
1.4. Relação que se pretende criar
Com o intuito de ir ajustando o projeto, perante os objetivos futuros dos participantes, a relação que as empresas mais pretendem desenvolver leva a que o projeto tenha um foco mais específico. Ou seja, é possível percecionar que relações, na generalidade, o participante pretende construir, se com parcerias, prestação de serviços, fornecedores, clientes e/ou networking. No gráfico seguinte surge a média de importância dada pelos participantes, nas várias dimensões referidas.
Média Comercial Média Processos Média Distribuiçã o Média Sistemas de Informaçã o Média Produção Média Inovação Média Financiam ento Média Marketing e Comunica ção Series1 2.95 3.65 2.95 1.4 3.85 2.25 2.35 2.55 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
8 Relativamente às relações que se pretende criar, os participantes destacam o networking (3,9), mas principalmente pretendem alcançar uma relação de excelência com os clientes, com 4,75 (muito perto do máximo possível de 5). Segundo o apurado, é atribuido um menor ênfase à prestação de serviços (3,1) e aos fornecedores(3,35).
1.5. Envolvimento no projeto
Por fim, a última categoria analisada, no término da sessão passou pela auscultação dos participantes, em relação ao nível de importância que atribuem a este tipo de projeto, não só para as suas organizações, mas também para a envolvente empresarial da região. Ainda, de acordo com o envolvimento do projeto pretendeu-se ter uma ideia, em média, do número de ações que os participantes estimam vir a participar. No gráfico abaixo representado expõem-se a média das respostas recolhidas junto dos participantes.
Média Parcerias
Média Prestação de
serviços
Média
Fornecedores Média Clientes
Média Networking Series1 3.75 3.1 3.35 4.75 3.9 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
9 No que diz respeito ao envolvimento do projeto, os participantes atribuem uma importância de quase 4 (3,9), numa escala de 4 a 5, no entanto apesar de reconhecerem a sua importância revelam que tencionam participar em cerca de metade do número de ações previstas.
De referir que, nenhum dos 20 participantes tinha participado em projetos deste tipo.
Média Nível de importância de projetos como este?
Média Qual o número de ações pretende frequentar durante este
projeto? Series1 3.9 2.2 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
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2. Workshop Estratégico
Tema Formador Observações
Ser empresário em Miranda do Douro (vantagens e desvantagens)
vale a pena investir?
Cláudia Ferreira 7
A importância da comunicação para a promoção e divulgação do
negócio
João Pavão 8
Plano de negócios como
ferramenta de gestão Sónia Gonçalves 8
Incentivos à criação de novas
empresas Telmo Pereira 8
No dia 1 de Março de 2019 foram realizados quatro workshops estratégicos referentes ao projeto. A tabela acima enuncia o tema de cada um dos workshops, os seus respetivos formadores, para além do número de presentes que responderem a inquéritos de avaliação dos mesmos.
De forma a aferir a satisfação e pertinência de cada uma das ações, foram realizadas um conjunto de questões divididas em seis categorias, que serão analisadas individualmente nos pontos seguintes do presente relatório. As categorias são: Formador(a) Tema / Conteúdo Local de realização Formato e duração Apreciação global Sugestões / Recomendações
De forma a uniformizar a quantificação da avaliação, todas as questões foram cotadas entre 1 e 5, com exceção da última categoria (sugestões / recomendações), que tendo em conta a sua natureza qualitativa, foi avaliada em forma de questão aberta.
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2.1. Formador(a)
Relativamente à avaliação dos formadores, foram lançados para análise sete tópicos complementares, para além de uma última questão de avaliação global dos formadores. A tabela abaixo enuncia os tópicos abordados, para além da respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada por todos os formadores em causa:
Formador(a) Média
Domínio dos conteúdos e segurança na
exposição 3,7
Clareza e sequência lógica na apresentação 3,9
Profundidade / detalhe nos temas
apresentados 3,7
Capacidade de motivação e envolvimento dos
formandos 4,5
Capacidade de comunicação 4,4
Demonstrou preparação 3,8
Uso eficiente do tempo pelas matérias
abordadas 3,7
Apreciação global 4,0
Ao analisar a tabela, pode-se concluir que os resultados são extremamente positivos e consideravelmente constantes, destacando-se os tópicos de “Capacidade de motivação e envolvimento dos formandos”, para além da “ Capacidade de comunicação”, com resultados de 4,5 e 4,4, respetivamente. Seguidamente, de forma a desagregar os valores médios obtidos, apresenta-se um gráfico com os valores médios em cada tópico para cada um dos formadores:
12 Como se pode observar de forma genérica, e mais concretamente pela Apreciação Global por formador, todos os formadores tiveram resultados similares, com uma avaliação de quatro pontos (segundo valor possível mais elevado).
Com uma análise média à performance de cada um dos formadores, uma vez que em cada uma das rubricas em particular as diferenças não são assinaláveis, o gráfico abaixo demonstra que, apesar das similitudes (variação de 0,3 entre os valores mais altos e baixos) os formadores com pontuação acima da média foram Sónia Gonçalves e Telmo Pereira, com respetivamente 4,1 e 4,0.
Cláudia Ferreira João Pavão Sónia Gonçalves Telmo Pereira Média Formador(a) 3.821428571 3.90625 4.0625 4.015625 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 0 1 2 3 4 5
Média de Dominio dos conteúdos… Média de Clareza e sequência… Média de Profundidade/detalhe… Média de Capacidade de… Média de Capacidade de… Média de Demonstrou preparação
Média de Uso eficiente do tempo… Média de Apreciação Global…
Telmo Pereira Sónia Gonçalves João Pavão Cláudia Ferreira
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2.2. Tema / Conteúdo
Em relação à perceção da formandos relativamente ao tema e conteúdo das workshops, foram analisados igualmente seis tópicos complementares entre si, acrescentando-se uma última questão de avaliação global. A tabela abaixo expõe os tópicos abordados, para além da respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada por todos os temas, e consequentemente formadores em causa:
Tema / Conteúdo Média
Atualidade dos temas abordados 4,2
Relevância dos conteúdos 3,9
Aplicabilidade prática dos conteúdos 3,6
Duração adequada à exposição dos
conteúdos 3,4
Meios facilitaram a compreensão 3,6
Aprendizagem e consciencialização por parte
dos formandos 3,9
Apreciação global 3,9
Analisando a tabela, conclui-se, tal como na categoria anterior, que os resultados são positivos e constantes. Apenas de destacar o ponto mais forte, “Atualidade dos temas abordados” (4,2). No polo oposto encontra-se a “Duração adequada à exposição dos conteúdos” (3,4), sendo o único valor que, arredondando às unidades, está abaixo de 4, embora ligeiramente.
No gráfico abaixo desagrega-se os valores médios obtidos pelos temas das workshops, e consequentemente os respetivos formadores. De forma a relembrar os temas e os formadores de cada um deles (informação já exposta anteriormente), apresenta-se uma tabela em que os identifica, incluindo uma abreviatura (a utilizar em todas as categorias futuras) dos mesmos para mais simples exposição gráfica.
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Tema Abreviatura Formador
Ser empresário em Miranda do Douro (vantagens e desvantagens) vale a pena
investir?
Ser empresário Cláudia Ferreira
A importância da comunicação para a promoção e divulgação do
negócio
Comunicação João Pavão
Plano de negócios como ferramenta de gestão
Plano de
negócios Sónia Gonçalves
Incentivos à criação de novas
empresas Incentivos Telmo Pereira
Tal como na categoria anterior, há uma perceção de valor por parte dos formandos extremamente aproximada entre as quatros diferentes workshops. Analisando a classificação genérica (apreciação global), identifica-se de facto que os valores são extremamente aproximados – três workshops cuja avaliação do tema e conteúdos é de 4,0; uma workshop com uma classificação de 3,9. Fazendo uma média das avaliações por workshop relativamente à categoria analisada nesta secção, conclui-se que todas as workshops foram entendidas como extremamente aproximado, apresentando uma variação de apenas 0,2 entre o valor mais elevado e o mais baixo.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Atualidade dos temas abordados
Relevância dos conteúdos Aplicabilidade prática dos
conteúdos Duração adequada à exposição dos
conteúdos
Meios facilitaram a compreensão Aprendizagem e consciencialização
por parte dos formandos Apreciação Global (Tema/Conteúdo) Incentivos Plano de negócios Comunicação Ser empresário
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2.3. Local de Realização
Quanto ao local de realização das workshops, foram lançados três tópicos complementares entre si, para além da questão de avaliação global. Esses mesmos tópicos são expostos abaixo, com a respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada pelas quatro workshops em questão):
Local de Realização Média
Condições da sala e áreas auxiliares 4,3
Climatização e sonorização 4,2
Localização (acessos, proximidade e
estacionamento) 3,3
Apreciação global 4,0
A tabela acima demonstra uma satisfação genérica dos formandos com o local de realização das workshops. De destacar apenas uma apreciação menos positiva no que à localização propriamente dita diz respeito, isto é, os seus
Ser empresário Comunicação Plano de
negócios Incentivos Média Formações 04 04 04 04 3.8 3.7 3.9 3.9 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
16 acessos, proximidade e estacionamento, que atingiu “apenas” uma pontuação de 3,3.
No gráfico abaixo desagrega-se os valores médios obtidos pelos temas das workshops, e consequentemente os respetivos formadores.
Analisando o gráfico, identifica-se novamente que as flutuações de valores intra tópico são pouco acentuadas. Usando a apreciação global como proxy média desta avaliação, denota-se um ligeiro ascendente ao nível do local das workshops, da workshop “Plano de negócios”, embora a mesma seja ténue. Aliás, essa tendência observa-se em todos os tópicos avaliados nesta categoria, como a tabela seguinte o comprovará em termos de média agregada por workshop.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Condições da sala e áreas
auxiliares
Climatização e sonorização Localização (acessos, proximidade e estacionamento)
Apreciação Global (local de realização) Incentivos Plano de negócios Comunicação Ser empresário
17 Como mencionado no parágrafo anterior, o gráfico acima demonstra que a workshop “Plano de negócios” teve os valores médios mais elevados, 4,2, enquanto que as restantes workshops tiveram prestações muito similares quanto às instalações das mesmas.
2.4. Formato e Duração
Relativamente ao formato e à duração das workshops foram avaliados quatro tópicos, para além de uma apreciação global relativamente à categoria apresentada. A tabela abaixo expõe esses tópicos, com a respetiva correspondência à avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada pelas quatro workshops em questão:
Formato e Duração Média
Duração adequada à relevância dos temas 3,2
Formato e horário realizado 3,0
Organização administrativa 4,1
Documentação de apoio 4,0
Ser empresário Comunicação Plano de
negócios Incentivos Series1 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
18
Apreciação global 3,9
A tabela anterior apresenta o grau de satisfação genérica dos formandos com o formato e duração das workshops. Nesta categoria temos dois tipos de resultados: valores a rondar os 4,0 referentes à componente administrativa e documentação; e avaliações de cerca de 3,0 no que a horários diz respeito. No entanto, a apreciação global desta categoria está mais próxima do primeiro tipo de resultados apresentados (3,9).
No seguinte gráfico faz-se uma análise desagregada dos valores médios obtidos por cada workshop.
Quanto ao gráfico acima apresentado, não se apresentam grandes distinções entre os valores inter workshop. Ou seja, como referido anteriormente, efetivamente há diferenças significativas entre as avaliações de determinados tópicos, mas essas variações não são representadas se compararmos workshops.
O gráfico seguinte comprovará essas similitudes entre as diferentes workshops.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 Duração adequada à relevância
dos temas
Formato e horário realizado Organização administrativa Documentação de apoio Apreciação Global (Duração e
formato)
Incentivos Plano de negócios Comunicação Ser empresário
19 Como previamente mencionado, os valores médios por workshop nesta categoria são extremamente próximos, com diferenças de 0,2 entre o valor mais elevado e mais baixo.
2.5. Apreciação Global
Em relação à apreciação global das workshops, foram levantadas duas questões: a primeira delas referente exatamente à apreciação global, enquanto que a segunda se focou no matching com as expectativas que os formandos tinham antes das mesmas
Apreciação Global Média
Apreciação global 3,9
Matching com as expectativas 3,9
A tabela anterior apresenta o grau de satisfação global dos formandos com as workshops. Os resultados foram positivos e extremamente constantes, tanto ao nível das expectativas como da apreciação global.
No seguinte gráfico apresenta-se uma análise desagregada dos valores médios obtidos por cada workshop, sem que, no entanto, haja grandes conclusões e diferenças de valores a considerar.
Ser empresário Comunicação Plano de negócios Incentivos
Series1 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
20 Como previamente referido, as diferenças são pouco significativas. Aliás, entre o valor mais elevado e mais baixo há apenas 0,1, com ascendente para as workshops “Incentivos” e “Plano de negócios”.
O gráfico seguinte comprova essas mesmas conclusões.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Apreciação Global (geral)
Matching com as expectativas
Incentivos Plano de negócios Comunicação Ser empresário
Ser empresário Comunicação Plano de negócios Incentivos
Series1 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
21
2.6. Sugestões / Recomendações
Foi igualmente requerido, numa resposta aberta opcional, que os formandos deixassem alguma sugestão ou recomendação que considerassem relevante. No entanto, esta categoria não teve qualquer resposta.
2.7. Análise Global
Depois de uma análise detalhada de cada uma das categorias e workshops, faz-se nesta faz-secção uma análifaz-se agregada por estas duas tipologias. Ou faz-seja, na subsecção seguinte analisa-se quais as categorias que foram mais e menos satisfatórios para os formandos, enquanto que na subsecção posterior a essa realiza-se uma análise similar, mas referente às médias de satisfações de cada uma das workshops.
2.7.1. Análise Categorias
O gráfico acima demonstra uma certa regularidade entre os níveis de satisfação dos formandos com cada umas das categorias das workshops. Destaca-se pela negativa o “Formato e Duração” (3,6), como já se tinha extrapolado das análises anteriores, estando a 0,2 pontos da categoria mais próxima, e 0,4 da categoria que mais satisfação trouxe. Importa referir que essa foi a do “Formador(a)”, atingindo os 4,0.
Formador (a) Tema / Conteúdo Local de Realização Formato e Duração Apreciação Gblobal Series1 04 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
22
2.7.2. Análise Formadores
Quanto à apreciação dos formandos face às workshops propriamente ditas, verifica-se que a média de todos os parâmetros analisados tem pouca variação entre o mais elevado e o mais baixo (0,2). Assim sendo, e tendo em conta a pequena dimensão da amostra em estudo, esta diferença não é significativa. O que importa referir é que as quatro workshops estão com um nível de satisfação acima dos 75% possível.
Ser empresário Comunicação Plano de negócios Incentivos
Series1 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
23
3. Seminário
No âmbito do projeto foi realizado um seminário, que decorreu a 23 de Maio de 2019, contando para o efeito com 63 participantes.
Após a realização da seminário foram analisados diversos pontos fulcrais, com vista a apurar a satisfação dos participantes e com estas informações melhor entender não só a motivação dos mesmos, mas também melhorar continuamente, ao longo do projeto, ajustando-o de acordo com as suas ambições.
De acordo com o âmbito do projeto, as categorias que melhor se enquadravam foram:
Eventos anteriores (participação dos empreendedores em eventos similares a este no passado, e o grau de satisfação com os mesmos) Forma de conhecimento do evento (percecionar de que forma os
empreendedores tomaram conhecimento do seminário)
Organização do evento (de que forma avaliam o evento no que às atividades e serviços de suporte diz respeito)
Oradores (a preparação, capacidade de motivação e conhecimento dos temas abordados dos oradores)
Tema (no que diz respeito à relevância, aplicabilidade e aprendizagens relativamente aos temas abordados no seminário)
Áreas de melhoria (quais as áreas em que os empreendedores beneficiaram com o seminário)
Apreciação Global Sugestões
3.1. Eventos Anteriores
Neste tópico foram colocadas duas questões relativamente a eventos similares anteriormente realizados: se os empreendedores já tinham frequentado eventos desta natureza (sendo que mais de 2/3 não o tinham feito, como o gráfico abaixo o demonstra); e o nível de satisfação perante os mesmos, cujo resultado foi um valor médio de 3,7 numa escala de 1 a 5.
24
3.2. Conhecimento do Evento
De forma a analisar a eficácia dos diversos meios de comunicação do evento, foi colocada a questão da forma pela qual os empreendedores tomaram conhecimento do presente seminário. O gráfico abaixo demonstra que as formas de contacto direito (convite, tanto da organização como por parte de terceiros) se sobrepuseram aos meios de comunicação online (redes sociais e website), com cerca de 70% para 30%.
Sim 35%
Não 65%
Já participou em eventos como este?
Convite Organização
Convite de
Terceiros Redes Sociais Website Como tomou conhecimento
da realização do evento? 35% 35% 23% 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
25
3.3. Organização do Evento
De forma a aferir a satisfação relativamente às condições gerais do evento, tais serviços de apoio, formato e instalações, foram realizadas seis questões, para além da apreciação global deste tópico, a saber:
Organização do Evento Comunicação Online Material Disponibilizado Acolhimento e Acompanhamento Localização e Instalações Serviços de Apoio
Formato, horário e duração
26 O gráfico acima demonstra alguma homogeneidade no que às avaliações de cada uma das questões diz respeito, com um hiato máximo de 0,6. Destaca-se assim a Comunicação Online como ponto menos positivo (com 4,1), e o ponto mais positivo a ser o Acolhimento e Acompanhamento (atingindo 4,7). Em relação à proxy deste tópico, ou seja a Apreciação Global, observou-se um valor de 4,5, representando uma apreciação de 90% do valor máximo possível.
3.4. Oradores
Para aferir a satisfação relativamente aos oradores presentes, foram avaliadas as seguintes seis questões, para além da proxy de apreciação global:
Comunic ação online Material disponib ilizado Acolhim ento e acompa nhamen to Localizaç ão e instalaçõ es Serviços de apoio Formato , horário e duração Apreciaç ão global Organização do evento 04 04 05 04 05 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
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Oradores
Domínio dos conteúdos
Clareza e sequência lógica
Detalhe dos temas abordados
Capacidade de motivação e envolvimento
Capacidade de comunicação
Uso eficiente do tempo pelas matérias abordadas
Apreciação global Domínio dos conteúdos Clareza e sequência lógica Detalhe dos temas abordados Capacidad e de motivação e envolvime nto Capacidad e de comunicaç ão Uso eficiente do tempo Apreciação global Oradores 05 04 04 04 05 04 05 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
28 Analisando o gráfico acima exposto, conclui-se que a variação intra tópico foi extremamente similar, havendo um gap de 0,3 entre os valores mais elevados (Capacidade de Comunicação com 4,6) e as rubricas com valores mais baixos (Clareza e Sequência Lógica e Detalhe dos Temas Abordados, ambos com 4,3). Relativamente à Apreciação Global, correspondeu, tal como no tópico anterior a 90% do máximo valor possível, ou seja, 4,5 em 5.
3.5. Tema / Conteúdo
Em relação à perceção dos empreendedores relativamente ao tema e conteúdo do seminário, foram analisados igualmente cinco rubricas complementares, para além de uma última questão de avaliação global. A tabela abaixo expõe as rubricas abordadas:
Tema / Conteúdo
Atualidade dos temas abordados
Relevância dos conteúdos
Aplicabilidade prática dos conteúdos
Meios facilitaram a compreensão
Aprendizagem e consciencialização
29 Analisando o gráfico acima exposto, conclui-se que a variação intra tópico foi extremamente similar, havendo um gap de 0,3 entre os valores mais elevados (Atualidade dos Temas Abordados e Relevância dos Conteúdos com 4,5) e a rubrica com menores valores (Meios Facilitaram a Compreensão). Relativamente à Apreciação Global, correspondeu a quase 90% do máximo valor possível, ou seja, 4,4 em 5.
3.6. Áreas mais proveitosas
Relativamente às áreas de negócio mais proveitosas no presente seminário, foram identificadas oito possíveis, a saber:
Atualidade dos temas abordados RelevÂncia dos conteúdos Aplicabilid ade prática dos conteúdos Meios facilitaram a compreen sã Aprendiza gem e conscienci alização Apreciação Global Tema / conteúdo 04 05 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
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Áreas Mais Proveitosas
Marketing Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento Market ing Comerc ial Process os Distrib uição Sistema s de Inform ação Produç ão Inovaçã o Financi amento
Áreas mais proveitosas 04 04 04 04 04 04 04 04
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
31 Como o gráfico demonstra, consegue-se identificar áreas em que efetivamente o seminário se revelou mais proveitoso, destacando-se principalmente a área de Marketing e Comercial (respetivamente com 4,3 e 4,1 em 5,0 possíveis). No polo oposto identificam-se as áreas de Distribuição, Processos e Produção, que obtiveram uma satisfação de 3,6, 3,7 e 3,7, respetivamente.
3.7. Apreciação Global
Relativamente à Apreciação Global do evento, foram levantados os tópicos de Apreciação Global propriamente dita, para além de uma análise do Matching com as Expectativas prévias sobre o evento.
Como o gráfico abaixo demonstra, ambos os valores foram extremamente positivos, com destaque para a Apreciação Global (4,4), enquanto que o Matching com as Expectativas teve uma performance ligeiramente inferior, ficando-se pelos 4,2.
Apreciação Global Matching com as expectativas
Apreciação Global 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
32
3.8. Sugestões
Foi igualmente requerido, numa resposta aberta opcional, que os formandos deixassem alguma sugestão ou recomendação que considerassem relevante. Esta categoria qualitativa recebeu feedback de 12 empreendedores (correspondendo a quase 20% das observações totais).
O gráfico abaixo demonstra que 5 presentes referiram-se como a sala sendo muito quente, dificultando a atenção e performance de todas as partes; 4 empreendedores consideraram que o tempo do seminário foi demasiado curto, enquanto 3 revelaram-se extremamente satisfeitos com o evento, considerando-o extremamente prconsiderando-oveitconsiderando-osconsiderando-o.
Sala quente Tempo curto Muito satisfeitos
Series1 5 4 3 0 1 2 3 4 5 6
33
4. Oficinas
Tema Formador Observações
Oficina 1 Sónia Gonçalves 42
Oficina 2 Vítor Gonçalves 32
No dia 23 de Maio de 2019 foram realizadas duas oficinas referentes ao projeto. A tabela acima enuncia o tema de cada uma das oficinas, os seus respetivos formadores, para além do número de presentes que responderem a inquéritos de avaliação dos mesmos.
De forma a aferir a satisfação e pertinência de cada uma das ações, foram realizadas um conjunto de questões divididas em seis categorias, que serão analisadas individualmente nos pontos seguintes do presente relatório. As categorias são: Formador(a) Tema / Conteúdo Local de realização Formato e duração Apreciação global Sugestões / Recomendações
De forma a uniformizar a quantificação da avaliação, todas as questões foram cotadas entre 1 e 5, com exceção da última categoria (sugestões / recomendações), que tendo em conta a sua natureza qualitativa, foi avaliada em forma de questão aberta.
4.1. Formador(a)
Em relação à avaliação dos formadores propriamente dita, foram lançados para análise sete tópicos complementares entre si, para além de uma última questão de avaliação global dos mesmos. A tabela abaixo enuncia os tópicos abordados, para além da respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada pelos dois formadores em causa:
34
Formador(a) Média
Domínio dos conteúdos e segurança na
exposição 4,4
Clareza e sequência lógica na apresentação 4,4
Profundidade / detalhe nos temas
apresentados 4,3
Capacidade de motivação e envolvimento dos
formandos 4,4
Capacidade de comunicação 4,5
Demonstrou preparação 4,5
Uso eficiente do tempo pelas matérias
abordadas 4,2
Apreciação global 4,4
Ao analisar a tabela, pode-se concluir que os resultados são extremamente positivos e consideravelmente constantes, havendo um hiato de apenas 0,3 entre o valor mais baixo e mais elevado, atingindo um valor de Apreciação Global de 4,4.
Seguidamente, de forma a desagregar os valores médios obtidos, apresenta-se um gráfico com os valores médios em cada tópico para cada um dos formadores:
35 Como se pode observar de forma genérica, e mais concretamente pela Apreciação Global por formador, os dois formadores tiveram resultados similares, com uma avaliação de quatro pontos (segundo valor possível mais elevado).
Com uma análise média à performance de cada um dos formadores, uma vez que em cada uma das rubricas em particular as diferenças não são assinaláveis, o gráfico abaixo demonstra que as similitudes são ainda mais acentuadas em termos da média do tópico analisado, com uma diferença de apenas 0,1, com ascendente para a Oficina 2 lecionada por Vítor Gonçalves.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Dominio dos conteúdos e segurança…
Clareza e sequência lógica na… Profundidade/detalhe nos temas… Capacidade de motivação e… Capacidade de comunicação
Demonstrou preparação Uso eficiente do tempo pelas matérias…
Apreciação Global (Formador)
Oficina 2 Oficina 1 Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
36
4.2. Tema / Conteúdo
Em relação à perceção dos formandos relativamente ao tema e conteúdo das oficinas, foram analisados igualmente seis tópicos complementares, para além de uma última questão de avaliação global. A tabela abaixo expõe os tópicos abordados, para além da respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada das duas oficinas:
Tema / Conteúdo Média
Atualidade dos temas abordados 4,4
Relevância dos conteúdos 4,2
Aplicabilidade prática dos conteúdos 4,2
Duração adequada à exposição dos
conteúdos 4,1
Meios facilitaram a compreensão 4,3
Aprendizagem e consciencialização por parte
dos formandos 4,1
Apreciação global 4,3
Analisando a tabela, conclui-se, tal como na categoria anterior, que os resultados são positivos e constantes, havendo novamente um gap máximo de 0,3.
No gráfico abaixo desagrega-se os valores médios obtidos pelos temas e conteúdos das duas oficinas.
37 Tal como na categoria anterior, há uma perceção de valor por parte dos formandos extremamente aproximada entre as duas oficinas. Analisando a classificação genérica (apreciação global), identifica-se de facto que os valores são extremamente aproximados – um gap de 0,2 favorável à oficina 1, lecionada por Sónia Gonçalves (4,4, ou seja, 4,2 na oficina 2).
Fazendo uma média das avaliações por oficina relativamente à categoria analisada nesta secção, conclui-se que existe a diferença de apenas 0,1 favorável à oficina 1.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Atualidade dos temas abordados
Relevância dos conteúdos Aplicabilidade prática dos conteúdos Duração adequada à exposição dos
conteúdos
Meios facilitaram a compreensão Aprendizagem e consciencialização por
parte dos formandos
Apreciação Global (Tema/Conteúdo)
Oficina 2 Oficina 1 Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
38
4.3. Local de Realização
Quanto ao local de realização das oficinas, foram lançados três tópicos complementares entre si, para além da questão de avaliação global. Esses mesmos tópicos são expostos abaixo, com a respetiva avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada das duas oficinas em questão:
Local de Realização Média
Condições da sala e áreas auxiliares 4,0
Climatização e sonorização 4,0
Localização (acessos, proximidade e
estacionamento) 4,2
Apreciação global 4,2
A tabela acima demonstra uma satisfação genérica dos formandos com o local de realização das oficinas. No gráfico abaixo desagrega-se os valores médios obtidos pelos temas das workshops, e consequentemente os respetivos formadores.
Analisando o gráfico, identifica-se novamente que as flutuações de valores intra tópico são pouco acentuadas. Conclui-se que há uma grande proximidade de
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Condições da sala e áreas auxiliares
Climatização e sonorização Localização (acessos, proximidade e
estacionamento)
Apreciação Global (local de realização)
Oficina 2 Oficina 1
39 valores tanto inter questões como inter oficinas, com um ligeiro destaque para os acessos, proximidade e estacionamento, especialmente na oficina 2.
Como mencionado no parágrafo anterior, o gráfico acima demonstra que ambas as oficinas têm exatamente o mesmo valor médio de avaliações relativamente ao local de realização das mesmas (4,0).
4.4. Formato e Duração
Relativamente ao formato e à duração das oficinas, foram avaliados quatro tópicos, para além de uma apreciação global relativamente à categoria apresentada. A tabela abaixo expõe esses tópicos, com a respetiva correspondência à avaliação média (arredondada com uma casa decimal) agregada das duas oficinas em questão:
Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
40
Formato e Duração Média
Duração adequada à relevância dos temas 4,0
Formato e horário realizado 4,1
Organização administrativa 4,3
Documentação de apoio 4,1
Apreciação global 4,2
A tabela anterior apresenta o grau de satisfação genérica dos formandos com o formato e duração das oficinas. Nesta umas vez mais os resultados são bastante próximos e ligeiramente superiores a 4,0 (variam entre 4,0 e 4,3).
No seguinte gráfico faz-se uma análise desagregada dos valores médios obtidos por cada oficina.
Quanto ao gráfico acima apresentado, apesar de não se apresentarem grandes flutuações inter oficinas, denota-se um ligeiro ascendente da oficina 1. O gráfico seguinte comprovará exatamente essas ligeiras apreciações mais positivas.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Duração adequada à relevância dos
temas
Formato e horário realizado Organização administrativa Documentação de apoio Apreciação Global (Duração e formato)
Oficina 2 Oficina 1
41 Como previamente mencionado, os valores médios por oficina denotam um ligeiro ascendente da oficina 1, apresentando-se como mais satisfatória relativamente ao formato e duração das mesmas em 0,2 (4,2 para a oficina 1, e 4,0 no que à oficina 2 diz respeito).
4.5. Apreciação Global
Em relação à apreciação global das oficinas, foram levantadas duas questões: a primeira delas referente exatamente à apreciação global, enquanto que a segunda se focou no matching com as expectativas que os formandos tinham antes das mesmas:
Apreciação Global Média
Apreciação global 4,3
Matching com as expectativas 4,3
A tabela anterior apresenta o grau de satisfação global dos formandos com as oficinas. Os resultados foram positivos e extremamente constantes, tanto ao nível das expectativas como da apreciação global, atingindo-se mesmo uma média exatamente igual para ambas as questões (4,3).
Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
42 No seguinte gráfico apresenta-se uma análise desagregada dos valores médios obtidos por cada oficina, sem que, no entanto, haja grandes diferenças de valores a considerar, apesar de ser notório um ligeiro ascendente da oficina 1.
Como previamente referido, as diferenças são pouco significativas. Aliás, entre o valor mais elevado e mais baixo há apenas 0,1, com ascendente para a oficina 1, como previamente exposto. O gráfico seguinte comprova essas mesmas conclusões.
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 Apreciação Global (geral)
Matching com as expectativas
Oficina 2 Oficina 1 Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
43
4.6. Sugestões / Recomendações
Foi igualmente requerido, numa resposta aberta opcional, que os formandos deixassem alguma sugestão ou recomendação que considerassem relevante. No entanto, esta categoria teve apenas uma resposta, mais concretamente na oficina 1, no qual foi sugerido que “O objetivo final devia ser mais claro e o método de explicação devia ser mais "prática"”
4.7. Análise Global
Depois de uma análise detalhada de cada uma das categorias e workshops, faz-se nesta faz-secção uma análifaz-se agregada por estas duas tipologias. Ou faz-seja, na subsecção seguinte analisa-se quais as categorias que foram mais e menos satisfatórios para os formandos, enquanto que na subsecção posterior a essa realiza-se uma análise similar, mas referente às médias de satisfações de cada uma das oficinas.
4.7.1. Análise Categorias
O gráfico acima demonstra uma certa regularidade entre os níveis de satisfação dos formandos com cada umas das categorias das oficinas. Aliás, há uma variação de apenas 0,4 entre cada um dos cinco tópicos quantitativos analisados. Por ordem decrescente identifica-se o tópico de Formador(a) (4,4), Tema / Conteúdo e Global (4,3), e nas últimas posições o Local e a Duração / Formato (4,1). Formador(a) Tema / Conteúdo Local Duração / Formato Global Series1 04 04 04 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
44
4.7.2. Análise Oficinas
Quanto à apreciação dos formandos face às oficinas propriamente ditas, verifica-se que a média de todos os parâmetros analisados tem uma variação arredonda com uma casa decimal minima (0,1), com ascendente para a oficina 1. Assim sendo, esta diferença não é significativa.
O que importa referir é que as duas oficinas estão com um nível de satisfação acima dos 80% possível.
Oficina 1 Oficina 2 Series1 04 04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
45
5. Team Building
Ao longo do projeto foram realizadas duas sessões de team building, em dois momentos distintos, com o término das mesmas analisou-se a satisfação dos participantes em quatro quadrantes, a satisfação global da sessão, o tipo de relações criadas, as áreas desenvolvidas e a apreciação global.
5.1. Grau de Satisfação da Sessão
No intuito de medir o grau de satisfação consideraram-se seis dimensões: a relevância dos conteúdos, a aplicabilidade prática dos conteúdos, a aprendizagem e consciencialização, os serviços de apoio, o formato, horário e duração e por fim a apreciação global, em relação ao grau de satisfação da sessão
No que diz respeito ao grau de satisfação da sessão, para os participantes, em média, a relevância dos conteúdos posicionou-se com a classificação mais elevada (4,52), seguido pela aplicabilidade prática dos conteúdos com 4,49, a mesma classificação média da aprendizagem e consciencialização, tudo isto numa escala com o valor máximo de 5. Por oposição, em média, os participantes atribuíram uma classificação mais reduzida aos serviços de apoio (4,38), bem como o formato, horário e duração da sessão (4,42).
Na apreciação global, em relação ao grau de satisfação, foi atribuído um valor de 4,61 num máximo de 5. Média Relevância dos Conteúdos Média Aplicabilid ade Prática dos Conteúdos Média Aprendiza gem e Conscienci alização Média Serviços de Apoio Média Formato, Horário e Duração Média Apreciaçã o Global (grau de satisfação) Grau de Satisfação 4.52 4.49 4.49 4.38 4.42 4.61 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
46
5.2. Tipo de Relações Criadas
De forma a analisar o resultado, na perceção dos participantes, da sessão em relação ao tipo de relações criadas consideraram-se cinco dimensões: o networking, as parcerias, a prestação de serviços, os fornecedores e os clientes.
Na questão do tipo de relações criadas, nas sessões de team building, no entender dos participantes, em média, demonstrou-se mais eficaz no networking criado entre os vários participantes atingindo um valor de 4,71 considerando uma escala com um máximo de 5. Para os participantes, no seguimento do networking, de acordo com as suas respostas, as parcerias geradas tomam uma posição de destaque com um valor de 4,54. Por outro lado, nas sessões de team building, de acordo com os participantes teve menor eficácia, na criação de relações com fornecedores (3,81) e com clientes (4,10).
5.3. Áreas Desenvolvidas
Para captar o entendimento dos participantes no que concerne às áreas desenvolvidas questionou-se os mesmos em relação a oito dimensões: o marketing e comunicação, o comercial, os processos, a distribuição, os sistemas de informação, a produção, a inovação e o financiamento.
Média Networking Média Parcerias Média Prestação de serviços Média Fornecedor es Média Clientes Relações Criadas 4.71 4.54 4.16 3.81 4.10 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
47 Para os participantes, com as sessões de team building, em média, como é possível observar pelo gráfico representado acima, o marketing e comunicação (4,54), dentro das áreas consideradas foi aquela que mais foi desenvolvida. A área comercial (4,45) e a de inovação (4,38) também surgiram como aquelas que foram mais desenvolvidas, na média da perceção dos participantes.
Por sua vez, no entender dos participantes, as áreas que foram menos desenvolvidas, no tempo das sessões foram a produção (atingindo uma média de 3,38 em 5) e a dustribuição (com uma média de 3,87 em 5).
5.4. Apreciação Global
Com vista a analisar a perceção global do participante, em relação a todas as dimensões e à envolvente das sessões de team building, considerou-se duas questões principais: a apreciação global e o matching com as expectativas do participante. Média Marketin g e comunic ação Média Comerci al Média Processo s Média Distribui ção Média Sistemas de informaç ão Média Produçã o Média Inovação Média Financia mento Áreas Desenvolvidas 4.54 4.45 4.16 3.87 4.12 3.94 4.38 4.26 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
Áreas Desenvolvidas
Média Apreciação Global Média Matching com as expectativas Apreciação Global 4.55 4.57 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00
Apreciação Global
48 No sentido de apurar a apreciação global, da sessão de team building, solicitou-se aos participantes a sua perceção, questionando a apreciação global e solicitou-se a sessão foi de encontro às suas expectativas. Desse modo para os participantes e, tendo por base, os resultados acima representados, em média, a apreciação global atingiu um valor de 4,55 em 5 e o matching com as expectativas o valor de 4,57.
6. Sessão de Encerramento
O projeto terminou com uma sessão de encerramento, que decorreu a 19 de Setembro de 2019, contando para o efeito com 25 participantes.
Após a realização da sessão foram analisados diversos pontos fulcrais, com vista a apurar a satisfação dos participantes com o projeto e com estas informações melhor entender não só a utilidade para os mesmos, mas também melhorar continuamente, para projetos futuros, servindo de benchmarking.
De acordo com o âmbito do projeto, as categorias que melhor se enquadravam foram:
Objetivos (do empreendedor inicialmente para o projeto)
Áreas específicas desenvolvidas (para o empreendedor na sua organização, no desenrolar do projeto)
Relação criadas (a organização com fornecedores, parceiros, clientes, networking e prestadores de serviço)
Número de ações participadas Apreciação global
6.1. Objetivos
Nesta categoria foi analisada qual os objetivos e motivações dos participantes para a sua presença neste projeto. Dessa forma foram colocadas sete dimensões à consideração dos participantes, em que as médias das respostas foram espelhadas no gráfico abaixo representado.
49 Tendo em conta a resposta dos participantes na sessão de encerramento, na generalidade, o ponto que mais se destaca é o de atualizar com as recentes tendências (4,35). Da mesma forma, outros dos principais objetivos foram a criação de relações (4,28) e o recurso às opiniões externas (4,24).
Por oposição, os participantes valorizavam menos, por norma, internacionalização (3,71).
6.2. Áreas Específicas Desenvolvidas
Nas áreas específicas desenvolvidas o grande objetivo foi levar o participante a fazer uma introspeção acerca das áreas de atividade em que sentidas melhorias significativas com o desenrolar do projeto. Colocou-se à consideração áreas mais globais como marketing e comunicação, comercial, processos, distribuição, sistemas de informação, produção, inovação e financiamento.
O gráfico abaixo representado indica a média das áreas que os participantes entendem que necessitam de melhorar.
Criar relações Partilhar experiência s Atualizar com as recentes tendências Opiniões externas Novas unidades de negócio / Expansão das atividades Internacion alização Melhoria de áreas específicas Objetivos 4.28 4.16 4.35 4.24 4.00 3.71 4.08 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Objetivos
50 Analisando os objetivos, em que os participantes desenvolveram as suas competências principalmente no âmbito comercial (4,00), tendo como foco para lá deste âmbito no marketing e comunicação (3,88) e na inovação (3,87).
Por sua vez, os participantes na sua globalidade, não atribuem tanto relevo aos processos (3,05) e à produção (3,05).
De notar que há uma considerável similitude entre as áreas em que os empreendedores pretendiam ver melhoradas (ponto 1.2) e as em que efetivamente conseguiram desenvolver com o decorrer do projeto.
6.3. Relação que se pretende criar
Com este ponto pretendeu-se percecionar que relações, na generalidade, o participante construiu, se com parcerias, prestação de serviços, fornecedores, clientes e/ou networking. No gráfico seguinte surge a média desses mesmos valores. Marketi ng e Comunic ação Comerci al Process os Distribui ção Sistemas de Informa ção Produçã o Inovaçã o Financia mento Áreas Específicas Desenvolvidas 3.88 4.00 3.52 3.57 3.83 3.52 3.87 3.60 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
51 Relativamente às relações que efetivamente se criaram, os participantes destacam o networking (4,22), para além de terem alcançado uma relação de excelência com os clientes, com 4,04. Segundo o apurado, é atribuido um menor ênfase à prestação de serviços (3,68) e aos fornecedores (3,68).
Mais uma vez, tal como no ponto anterior, há uma elevada semelhança entre as relações criadas e as relações que os participantes pretendiam criar no início do projeto (ponto 1.4.).
6.4. Frequência dos participantes
De forma a aferir a frequência média dos participantes, foi analisada o número de ações deste projeto frequentadas por cada um dos presentes na sessão de encerramento. O valor médio correspondeu a cerca de 3 ações participadas no projeto, mais concretamente uma média de 3,22.
6.5. Apreciação Global
Com vista a analisar a perceção global dos participantes com o projeto, em relação a todas as dimensões nele inseridas, consideraram-se duas questões principais: a apreciação global e o matching com as expectativas dos participantes.
Networking Parcerias Prestação de
serviços Fornecedores Clientes
Relações Criadas 4.22 4.00 3.68 3.68 4.04 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Relações Criadas
52 No sentido de apurar a apreciação global do projeto, solicitou-se ao participantes a sua perceção, questionando a apreciação global e se a sessão foi de encontro às suas expectativas. Desse modo para os participantes e tendo por base os resultandos acima representados, em média, a apreciação global atingiu um valor de 4,17 em 5 e o matching com as expectativas o valor de 3,91.
Satisfação Matching com as expectativas
Apreciação Global 4.17 3.91 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0
Apreciação Global
53
7. Anexos
7.1. Inquérito sessão de abertura
Com o objetivo de aferir as expectativas para o projeto, solicitamos o preenchimento
deste inquérito no final da sessão de formação. Nome
(facultativo) Data
Motivações para frequência do projeto - Quantificar de 1 (sem relevância) a 5
(extremamente relevante)
1 2 3 4 5 Criação de relações
Partilha de experiências
Atualizar com as recentes tendências Opiniões externas
Novas unidades de negócio / Expansão das atividades Internacionalização
Melhoria de áreas específicas
Áreas específicas em que pretende melhorar competências - Quantificar de
1 (sem relevância) a 5 (extremamente relevante)
1 2 3 4 5 Marketing e Comunicação Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento
54 Nível de conhecimentos atuais em cada uma das áreas - Quantificar de 1 (fraco) a 5 (excelente) 1 2 3 4 5 Marketing e Comunicação Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento
Que tipo de relações pretende e espera criar / obter durante este projeto? - Quantificar de 1 (sem relevância) a 5 (extremamente relevante)
1 2 3 4 5 Networking Parcerias Prestação de serviços Fornecedores Clientes
Qual o número de ações pretende frequentar durante este projeto? (em número de presenças)
1 2 3 4 5
Nível de importância de projetos como este? - Quantificar de 1 (sem
relevância) a 5 (extremamente relevante)
55 Já participou em projetos como este? Sim Não
Em caso afirmativo, qual o nível de satisfação nos mesmos? - Quantificar
de 1 (sem relevância) a 5 (extremamente relevante)
1 2 3 4 5
De que forma beneficiou desses projetos anteriores em que participou?
Sugestões / recomendações:
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que o projeto exceda em larga margem as suas expectativas
56
7.2. Inquérito sessão workshop estratégico
Com o objetivo de aferir a satisfação e pertinência da ação, solicitamos o preenchimento
deste inquérito no final da sessão de formação.
A avaliação é realizada através de uma escala de 1 a 5, sendo respetivamente Mau, Suficiente, Bom, Muito Bom, Excelente.
Ação
Nome (facultativo) Data
Formador(a):
1 2 3 4 5 Domínio dos conteúdos e segurança na exposição
Clareza e sequência lógica na apresentação Profundidade / detalhe nos temas apresentados
Capacidade de motivação e envolvimento com os formandos Capacidade de comunicação
Demonstrou preparação
Uso eficiente do tempo pelas matérias abordadas Apreciação Global
57 Tema/conteúdo:
1 2 3 4 5 Atualidade dos temas abordados
Relevância dos conteúdos
Aplicabilidade prática dos conteúdos
Duração adequada à exposição dos conteúdos Meios facilitaram a compreensão
Aprendizagem e consciencialização por parte dos formandos Apreciação Global
Local de realização:
1 2 3 4 5 Condições da sala e áreas auxiliares
Climatização e sonorização
Localização (acessos, proximidade e estacionamento) Apreciação Global
Duração e Formato:
1 2 3 4 5 Duração adequada à relevância dos temas
Formato e horário realizado Organização administrativa Documentação de apoio Apreciação Global
58 Apreciação Global:
1 2 3 4 5 Apreciação Global
Matching com as expectativas
Sugestões e recomendações:
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que a ação se tenha revelado proveitosa e excedido as expectativas.
7.3. Seminário
Com o objetivo de aferir a satisfação e pertinência da ação, solicitamos o preenchimento
deste inquérito no final do evento.
A avaliação é realizada através de uma escala de 1 a 5, sendo respetivamente Mau, Suficiente, Bom, Muito Bom, Excelente.
Ação Nome
(facultativo) Data
Já participou em eventos como este? Sim Não
Em caso afirmativo, qual o nível de satisfação nos mesmos?
59 Como tomou conhecimento da realização do evento?
Website Redes Sociais
Convite Organização
Convite de
Terceiros Outra (qual)
Indique o grau de satisfação em relação aos seguintes aspetos de organização do evento. 1 2 3 4 5 Comunicação online Material disponibilizado Acolhimento e acompanhamento Localização e instalações Serviços de apoio Formato, horário e duração Apreciação Global
Indique o grau de satisfação em relação aos seguintes aspetos relativamente aos oradores. 1 2 3 4 5 Domínio dos conteúdos Clareza e sequência lógica
Detalhe dos temas abordados Capacidade de motivação e envolvimento Capacidade de comunicação Uso eficiente do tempo Apreciação Global
60 Indique o grau de satisfação em relação aos seguintes aspetos relativamente ao tema/conteúdo: 1 2 3 4 5 Atualidade dos temas abordados Relevância dos conteúdos Aplicabilidade prática dos conteúdos Meios facilitaram a compreensão Aprendizagem e consciencialização Apreciação Global
Áreas específicas em que o evento lhe foi mais proveitoso
1 2 3 4 5 Marketing e Comunicação Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento Apreciação Global 1 2 3 4 5 Apreciação Global Matching com as expectativas
61 Sugestões e recomendações
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que a ação se tenha revelado proveitosa e excedido as expectativas.
7.4. Oficinas
Com o objetivo de aferir a satisfação e pertinência da ação, solicitamos o preenchimento
deste inquérito no final da sessão de formação.
A avaliação é realizada através de uma escala de 1 a 5, sendo respetivamente Mau, Suficiente, Bom, Muito Bom, Excelente.
Ação Nome
62 Formador(a): 1 2 3 4 5 Domínio dos conteúdos e segurança na exposição Clareza e sequência lógica na apresentação Profundidade / detalhe nos temas apresentados Capacidade de motivação e envolvimento com os formandos Capacidade de comunicação Demonstrou preparação Uso eficiente do tempo pelas matérias abordadas Apreciação Global Tema/conteúdo: 1 2 3 4 5
Atualidade dos temas abordados Relevância dos conteúdos Aplicabilidade prática dos conteúdos Duração adequada à exposição dos conteúdos Meios facilitaram a compreensão Aprendizagem e consciencialização por parte dos formandos Apreciação Global
63 Local de realização: 1 2 3 4 5 Condições da sala e áreas auxiliares Climatização e sonorização Localização (acessos, proximidade e estacionamento) Apreciação Global Duração e Formato: 1 2 3 4 5 Duração adequada à relevância dos temas Formato e horário realizado Organização administrativa Documentação de apoio Apreciação Global Apreciação Global: 1 2 3 4 5 Apreciação Global Matching com as expectativas Sugestões e recomendações
64 Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que a ação se tenha revelado proveitosa e excedido as expectativas.
7.5. Team Building
Com o objetivo de aferir a satisfação e pertinência da ação, solicitamos o preenchimento
deste inquérito no final do evento.
A avaliação é realizada através de uma escala de 1 a 5, sendo respetivamente Mau, Suficiente, Bom, Muito Bom, Excelente.
Ação Nome
(facultativo) Data
Indique o grau de satisfação em relação aos seguintes aspetos
1 2 3 4 5 Relevância dos conteúdos Aplicabilidade prática dos conteúdos Aprendizagem e consciencialização Serviços de apoio Formato, horário e duração Apreciação Global
Que tipo de relações criou neste evento?
1 2 3 4 5 Networking Parcerias Prestação de serviços Fornecedores Clientes
65 Áreas específicas em que este evento ajudou a desenvolver
1 2 3 4 5 Marketing e Comunicação Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento Apreciação Global 1 2 3 4 5 Apreciação Global Matching com as expectativas Sugestões e recomendações:
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que a ação se tenha revelado proveitosa e excedido as expectativas.
7.5. Sessão Encerramento
Com o objetivo de aferir a satisfação com o projeto, solicitamos o preenchimento deste inquérito no final da sessão de encerramento.
Nome
66 O que pretendia com a frequência do projeto - Quantificar de 1 (sem relevância) a 5 (extremamente relevante) 1 2 3 4 5 Criar relações Partilhar de experiências Atualizar com as recentes tendências Opiniões externas Novas unidades de negocio / Expansão das atividades Internacionalização Melhoria de áreas específicas
Áreas específicas em que melhorou competências - Quantificar de 1 (poucas melhorias) a 5 (melhorias extremamente assinaláveis)
1 2 3 4 5 Marketing e Comunicação Comercial Processos Distribuição Sistemas de Informação Produção Inovação Financiamento
67 Que tipo de relações criou / obteve durante este projeto? - Quantificar de 1 (sem relevância) a 5 (extremamente relevante)
1 2 3 4 5 Networking Parcerias Prestação de serviços Fornecedores Clientes
Qual o número de ações que frequentou neste projeto? (em número de presenças)
1 2 3 4 5
Qual o nível de satisfação com o projeto? - Quantificar de 1 (pouco satisfeito) a 5 (extremamente satisfeito)
1 2 3 4 5
Qual o nível de matching com as expectativas prévias ao projeto? - Quantificar de 1 (pouco satisfeito) a 5 (extremamente satisfeito)
1 2 3 4 5
68 Sugestões / recomendações:
Muito obrigado pelo seu feedback e colaboração. Esperamos que o projeto exceda em larga margem as suas expectativas
