As objeções devem ser memorizadas

As objeções devem ser

memorizadas

Pegue uma ficha e escreva as objeções na frente e as respostas atrás. Quando você for ao dentista ou ao médico, ao invés de folhear revistas, estude as objeções, você tem que ficar afiada no assunto. DECORE COMO UMA TABUADA!

As objeções devem ser

memorizadas

Pegue uma ficha e escreva as objeções na frente e as respostas atrás. Quando você for ao dentista ou ao médico, ao invés de folhear revistas, estude as objeções, você tem que ficar afiada no assunto. DECORE COMO UMA TABUADA!

OBJEÇÕES EM

VENDAS

Como vencer uma objeção?

• Esse produto é muito caro – Caro comparado a qual linha? A qual produto? Mostre p/ ela o custo benefício da sua marca.

• São muitos produtos, eu não vou ter paciência de utilizar tantos e não vou lembrar a ordem de aplicação - você precisa mostrar a maneira mais fácil do produto ser utilizado e anotar a ordem de aplicação ate que ela decore.

• Acabei de comprar uma outra linha - sugira que a utilize no colo e

pescoço para não desperdiçar os produtos e a linha Time wise no rosto. • Eu não tenho dinheiro - encoraje-a dizendo que ela pode agendar uma

• Não posso comprar porque se alguém da minha familia ou o meu marido, principalmente ,sonhar que eu gastei com mary kay eles me matam!!! - Sou uma caixinha de segredos, guardo os de muitas assim como você!

• Eu gostei de tudo mas no momento não posso adquirir nada! Volte aqui daqui uns 3 meses que eu vou comprar de você. - Neste momento você agradece pela opinião sobre os produtos e faz um elogio sincero, faça com que ela se sinta importante, pegue seu telefone e mantenha contato,

mande email com novidades, whats app, ligue para ela participar de treinamentos para clientes e no terceiro mês a procure. As vezes no

decorrer deste tempo a cliente não aguenta e te procura para adquirir os produtos.

• Eu tenho preguiça de usar tantas coisas! – Mostre para a cliente a importância de estar cuidando da pele desde cedo.

• Eu amei tudo mas não posso utilizar maquiagem por causa das regras da minha Igreja- Sem problemas! A mary kay tem uma linha de cuidados com a pele magnífica e vai realçar ainda mais a beleza natural da sua pele.

Vamos experimentar? Você vai ser a mulher com a pele mais linda da sua Igreja!

• Tudo é muito bom, adorei! Caso eu tenha interesse em adquirir algum produto, depois eu te ligo, ou mando recado com alguém da sua familia. Ok, sem problemas. Terei prazer em lhe atender. ( deixa seu contato e aguarda, pois se vc tiver feito uma boa sessão ela irá lhe procurar, caso contrario mande uma mensagem de vez em quando para ela e permaneça com o vinculo de amizade).

OBJEÇÕES EM

INÍCIOS

• É muito importante que você entenda o MÉTODO: 1. "Eu sei como você se sente..."

2. "Eu me sentia da mesma maneira..." ou "Alguém da minha unidade se sentia como você..."

3. "Mas eu descobri que... “

A maioria das pessoas quando você fala com elas para fazer algo novo, a única coisa que elas podem pensar na hora é o porquê elas não podem fazer aquilo. Então vamos DAR A

VOLTA, para que elas possam raciocinar no processo certo. Diga: vamos pensar um pouco como você pode fazer isto? E depois nós falaremos o porquê você NÃO pode fazer isto... Combinado?

“Eu não sou como você"

Você tem razão, eu não estou procurando por pessoas que sejam como eu. Sou boa no que faço porque gosto de mim como eu sou. Você vai ser boa no que você fizer porque você gosta de quem você é. E eu sei que você tem dons que pode oferecer a pessoas que podem não tê-los. Eu não preciso que você seja como eu, eu preciso que você seja como você, e compartilhe o que você é com outras pessoas. Então, existe algum motivo pelo qual você não poderia me conceder de 45 minutos a uma hora para ouvir o que tenho a dizer?

"Eu nunca vendi cosméticos"

Sem problema, eu também nunca havia trabalhado com

cosméticos. Se eu puder te ensinar a fazer exatamente o que eu faço você acha que poderia aprender? E depois ensinar para outras mulheres?

“Eu não tenho dinheiro"

Apenas olhe para ela – ela vai perguntar o por quê – apenas diga "Bem

se você não tem o dinheiro, então você precisa fazer Mary Kay!". Pra

mim é um desafio conversar com uma mulher inteligente como você que não tem dinheiro disponível, e estar aqui com uma oportunidade que lhe dará controle completo sobre sua habilidade para ter dinheiro. Diga-me, quando você estará pronta para ter completo controle

sobre os seus ganhos na hora em que você quiser?

"Meu marido não vai deixar"

Fale com ela sobre as inúmeras mulheres de sucesso da Mary Kay cujos maridos não apoiavam no início. Mas nós sabemos que a maioria dos homens adora dinheiro! Vamos primeiro decidir se é isso mesmo que você quer fazer, daí sua primeira grande venda será vender seu sonho pra ele esta noite... (tente ver com ela o vídeo Considere as

"Eu não tenho tempo"

Ah, eu sei que você não tem tempo. A maioria de nós não tem

tempo nenhum. Eu compreendo, eu também era super ocupada quando comecei com Mary Kay e não tinha tempo pra nada. Não sei como você vai fazer pra arrumar tempo, mas tenho certeza de que toda mulher, quando quer alguma coisa, sempre acha

tempo. Mas deixe eu te perguntar uma coisa: se ganhar dinheiro extra é realmente uma coisa que você quer, o que é que você vai fazer pra ganhar mais? (lembre do método: Eu sei como você se sente, eu me senti do mesmo jeito, mas o que eu descobri foi...)

"Eu não uso maquiagem"

Isso, absolutamente, não é um problema. Mary Kay não é só

maquiagem; é cuidado com a pele. E eu não conheço ninguém que não esteja interessado em um bom sistema de cuidados com a pele. O glamour é apenas a cobertura do bolo.

"Eu não sou do tipo vendedora"

Pegue uma folha de papel e peça a ela: Me fale sobre o "tipo

vendedora", o que você considera que é o "tipo vendedora". Anote

tudo o que ela disser; como "insistente" e pergunte a ela: Você acha que fui insistente na sessão de cuidados com a pele? Eu fui

agressiva? Eu entendo como você se sente, eu me sentia do mesmo jeito. O que eu descobri é que o negócio de vendas é uma profissão e que todo mundo vende alguma coisa. Seu cabelo não estaria

arrumado como está se alguém não lhe tivesse vendido alguma coisa, você não teria a bolsa que você tem se alguém não lhe

tivesse vendido alguma coisa, você não teria a casa que você tem se alguém não lhe tivesse vendido alguma coisa. Você não teria o carro que você tem se alguém não lhe tivesse vendido alguma

coisa. Todo mundo vende alguma coisa. E adivinhe só? Você vende alguma coisa, você faz propaganda dos seus filhos, você promove seu marido. Todos nós vendemos algo o tempo todo. Mas me diga se eu pudesse te ensinar como ser boa consultora, você conseguiria aprender?

"Eu não gosto de forçar minhas amigas"

Sei como você se sente. Eu me sentia do mesmo jeito, mas descobri que assim que minhas amigas experimentavam o produto

começavam a me agradecer por ter mostrado a elas. É o que há de melhor no mercado pra cuidar da pele. Suas amigas vão

adorar o cuidado especial que você tem com elas.

"Eu acho que eu sou tímida demais"

Eu entendo como você se sente. Eu me sentia do mesmo jeito também. Mas eu descobri que assim que eu completasse o

treinamento, eu me sentiria confiante. Eu acho que Mary Kay tem o melhor curso de auto-desenvolvimento que existe. Além disso, nós precisamos de pessoas tímidas para vender para pessoas tímidas.

"Eu conheci uma pessoa que fazia e não deu certo. Eu tenho medo de que isso aconteça comigo"

Que pena que isso aconteceu com sua amiga, mas é equivocado julgar seu sucesso ou fracasso pelo que ela fez. É minha

responsabilidade como sua iniciadora ajudar você a se erguer e

acreditar em você. Eu tenho certeza de que você pode se dar super bem ou eu não investiria meu tempo lhe oferecendo esta

oportunidade e lhe treinando.

"Eu detesto reunião de venda"

Eu entendo, eu também detestava. Mas não é fantástico que a gente tenha em Mary Kay outras formas de ganhar dinheiro além das

sessões de cuidados com a pele? Temos as sessões individuais, sessões expressas onde a pessoa estiver, "no show" e bazares de Natal. Dessa maneira podemos dar a cada cliente a atenção pessoal que ela merece.

"Não é uma boa hora para mim agora"

Sabe de uma coisa, isso é a mesma coisa que dizer que assim que todos os sinais estiverem verdes, você vai para casa. Você nunca vai chegar em casa se ficar esperando uma circunstância

dessas! Nunca é a hora perfeita para fazer coisa alguma, mas nós pesamos os prós e os contras e tomamos nossas decisões assim mesmo. A maioria das pessoas consegue tomar uma

decisão em 24 horas, posso te ligar amanhã para saber a sua?

"Eu sou muito ocupada"

Eu sou uma pessoa ocupada também e foi por isso que eu escolhi você. Sabe, pessoas ocupadas se tornam as melhores

consultoras. Elas são geralmente mais organizadas e conseguem fazer as coisas acontecerem.

"Esta não é a hora certa para mim"

Eu entendo como você se sente, e também achava que não era a

hora certa pra mim quando me ofereceram a oportunidade durante uma sessão, mas naquele momento eu só conseguia pensar nas

circunstâncias ao meu redor e não nos benefícios que esta oportunidade me traria.

Agora eu vou te pedir uma coisa, porque a maioria de nós pensa em todas as razões pelas quais não pode fazer, agora eu vou te pedir pra pensar porque você poderia. Vamos conversar um minuto sobre porque você poderia fazer alguma coisa, e depois porque você não pode. (Inverta a ordem, assim elas podem pensar no processo

correto).

"Meus filhos são muito pequenos"

Perfeito! você vai amar a flexibilidade que essa carreira oferece. Você programa a hora que você quer trabalhar.

"Eu crio meus filhos sozinha. Eu preciso da segurança de um emprego"

É exatamente por isso que eu pensei em você. Nessa carreira, suas finanças não se baseiam apenas na opinião que os

outros têm de você, mas na sua habilidade de ganhar tanto quanto você deseje. Nessa empresa você pode realmente determinar a própria segurança.

"Eu não conheço muitas pessoas"

Perfeito! Nesta carreira você terá oportunidade de conhecer muitas pessoas. Você só precisa conhecer uma. É o que

precisa para começar. Uma pessoa indica outra que indica mais outra.

"Eu acho que vou esperar até..."

Eu acredito que com toda a publicidade de nossos produtos, várias mulheres estão esperando por uma sessão e para ouvir sobre a

Oportunidade Mary Kay. Elas podem ser SUAS clientes e consultoras! Você vai esperar até...?

"Eu não tenho perfil"

Eu compreendo seu raciocínio - uma consultora de beleza deveria parecer que acabou de sair da capa da Vogue, não é? Nossa

rainha de vendas da empresa inteira, um ano, foi uma mulher de 77 anos! Não é fantástico? Isso é porque a beleza física não é o que conta em Mary Kay, é a beleza interior de uma pessoa que a faz bem sucedida. Nós temos uma receita campeã para pele bonita e tudo que você tem a fazer é compartilhá-la e ensiná-la a outras. Eu acho que você se daria muito bem fazendo o que eu faço ou eu não estaria te convidando para se juntar à Mary Kay.

"Eu tenho medo de falar em público"

Eu sei como você se sente. Eu me sentia da mesma maneira, mas eu fiz minhas primeiras sessões de cuidados com a pele com minhas amigas e isso me ajudou a relaxar.

"Eu já trabalho em dois horários"

Excelente! Você vai ter muitos contatos para ser suas primeiras

clientes. Muitas mulheres oferecem os produtos Mary Kay para ter uma renda extra.

"Eu adoro meu trabalho!"

Ótimo! E você gostaria de ter um dinheiro a mais? Como você sabe se também não vai gostar dessa carreira? Você deve a si

NA ENTREVISTA

• Quais os seus sonhos? Quanto tempo levará para realizar seu sonho fazendo o que voce faz hoje? Mostre á ela que com Mary Kay ela pode conquistar tudo. • Descubra o que a motiva, os sonhos e as insatisfações da potencial iniciada. • Passe segurança que você sempre estará ali para ajuda-la

• Você está preparada para mudar sua vida, assim como eu mudei?

• Você gostaria de trabalhar comigo? Nunca diga você quer trabalhar na Mary Kay