Como instalar o Ocomon( Ferramenta Help Desk) passo a passo.
Pessoal tudo bem? Já uso esta ferramenta há muito tempo e acho fantástica, quero compartilhar com vocês,
pois ela é uma boa para quem quer gerenciar o Help Desk da empresa e ainda reduzir custo, por se tratar de
uma ferramenta de Helpdesk open Source, vale a pena conferir.
Como instalar o Ocomon passo a passo.
Você pode usar o wampserver ou o xampp, tanto faz, isso depende de qual a versão que o servidor
Vamos aos programas:
Se preferir usar outro servidor, fique à vontade, como eu disse depende do PHP que ele usa.
Se quiser, baixe a versão que eu vou usar no exemplo aqui:
Não tem segredo, baixe, instale e nas janelas de comando que forem exibidas na
instalação vai
Veja que no disco vai aparecer o seguinte diretório:
Dê 2 cliques em Meu computador (localizado na sua área de trabalho ou no menu iniciar), em meu
No meu caso a minha unidade de sistema é a E:
porque eu tenho outros HDs conectados, mas a sua
Dentro da unidade C: veja que foi criada a pasta C:\Xampp, é onde o servidor está instalado, entre
1º passo – instalado o servidor local.
que você vai usar tem o PHP, que deve ser a versão 5.2.x (no meu exemplo eu vou usar o Xampp com
o PHP 5.2.6);
http://download.oldapps.com/Xampp/xampp-win32-1.6.8-installer.exe
simplesmente pressionando enter até que tenha terminado.
computador aparecer as unidades disponíveis, como Disco Local (C:), Unidade de Disco (D:), etc.
dever a C:
Veja que (no meu caso) na unidade E:\Xampp\htdocs tem uma pasta chamada Helpdesk, que é pasta
Pronto, essa parte está terminada, agora entre na pasta Helpdesk (ou Ocomon), e depois entre na
2º Testando o servidor local Xampp
Execute o Xampp (clicando duas vezes no ícone dele localizado na área de trabalho.
Minimize a janela dele e ele deverá aparecer na
Para testar o servidor, clique em iniciar/executar e digite C:\localhost\ e pressione <enter>, escolha
arquivos do Ocomon devem ser copiados. Copie a Pasta do Ocomon para essa pasta.
Ocomon renomeada (acho horrível o nome Ocomon! Argh!!) .
pasta Install e depois na pasta 2.0RC6 e veja que tem o arquivo chamado
DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL, que é o arquivo de script do MySQL que cria a base de dados para o
Ocomon.
Agora vamos aproveitar e testar o servidor e depois criar a base de dados do Ocomon.
barra de tarefas
No m e u ca so já tem vá rios ba nco de da do s criado s, m as no se u (se for a prim e ira vez que e stive r insta lando o Xa m pp) de ve a pa re ce r a pe na s Info rm a tion_sche m a , m ysql, etc...
Im po rta ndo o script do O co m on.
C om o já fo i dito , im po rta ndo o script DB_O CO MO N_2.0R C 6_FULL.SQ L o próprio script se e ncarrega de criar o usuário o co m on, a ba se de da dos e as tabe las ne ce ssária s para que o O com on funcio ne.
Ve ja que do la do dire ito tem um m onte de ícone s e um de le s se cha m a IMP O R TAR , clique ne le.
No menu laranja (do lado direito), em Ferramentas, clique em phpMyAdmin e será aberto o
Gerenciador de Banco de Dados MySQL, que é assim:
Na te la que se a bre, no ca m po de sta ca do e m ve rm e lho, clique no bo tão Pro curar e info rm e o a rquivo de script que e stá e m C:\XAMPP \HTDO CS\HELPDESK\INSTALL\2.0R C6\
DB_O CO MO N_2.0R C 6_FULL.SQ L (É cla ro que se rá igua l ao ca m inho cita do se a sua unida de de disco fo r C : e se a pa sta do O com o n tiver sido reno m e ada pa ra He lpdesk ).
C lique no arquivo de script e de pois clique no bo tã o Abrir Depo is, na Te la a nte rior, clique no bo tã o Ex ecuta r
Se tudo o co rre r be m de ve rá a pa recer assim :
Me nsa ge m de cria çã o com sucesso da base de da do s. Ago ra clique em íco ne e ve ja que foi cria da a ba se de da do s
Ba se de da do s cria da co m suce sso.
Ago ra , do la do direito da te la , clique e m P rivilé gios e veja que o usuá rio O com on ta m bé m foi cria do :
4º Definindo a senha de configuração do Ocomon
Vo cê de ve rá alte rar/cria r um a se nha pa ra o usuário O co m o n, po rque é o briga tó rio, principa lm e nte se vo cê fo r insta lar o O co m on num se rvido r pa ra se r a ce ssado via web é re co m e ndá vel que tro que a se nha , pa ra isso ba sta fa ze r o se guinte :
C líque no íco ne que apa re ce do la do lado dire ito da linha de ide ntificação do usuá rio O com on
E inform e e co nfirm e a se nha que de se ja r, e depo is clique no botã o e x e cuta r que de ve rá a pa recer a se guinte m ensa gem :
Apro ve ite, ne ssa m e sm a te la e alte re o s privilégio s de sse usuá rio sobre o ba nco de da dos, clica ndo na o pção m arcar to dos... e clica ndo no botã o Ex e cuta r.
Lo go e m se guida a pare ce rá a ssim . Alte ra çõ e s re alizada s com sucesso .
Ago ra , com o vo cê fe z a a lte ra çã o na se nha do usuá rio O co m o n, fa ça o seguinte : Vá pa ra a pa sta C:\Xam pp\htdocs\He lpdesk e e ntre na pa sta Includes
(E:\x a m pp\htdo cs\he lpde sk \includes) e ve ja que te m um a rquivo cha m a do config.inc.php-dist.php (de pe nde ndo da co nfigura çã o do se u siste m a nã o a pa re ce rá o .php m a s ape nas co nfig.inc.php-dist –
isso pode se r a lte ra do indo (no W indo ws Ex plore r) e m Fe rra m e ntas/O pçõe s de P asta na guia Mo do de Ex ibiçã o e de sm a rca ndo a o pção O cultar as e x te nsõe s do s tipo s de arquivos co nhe cido s).
Esse a rquivo cha m a do co nfig.inc.php-dist.php é o re spo nsá ve l pe la configura çã o do O co m on.
Ago ra que e stá a pare ce ndo a e x te nsã o , a ltere o no m e desse a rquivo (da ndo um clique pa ra se lecio na r o arquivo e o utro clique pa ra e dita r o no m e) de config.inc.php-dist.php pa ra co nfig.inc.php.php, ou se ja , vo cê vai a pena s a paga r o –dist do no m e (não apa gue o .php), ficando a ssim
Abra -o usando um e dito r de te x to com o No te pad ou W ordpa d (ou um Edito r de P HP do tipo
Aqui vo cê de ve rá info rm a r a senha que vo cê crio u no phpMyAdm in, tro que a fra se “senha _ocom on_m ysql” pe la se nha que você definiu no phpMyAdm in.
Fe ito isso , sa lve o a rquivo e vam os testa r o ocom on (no m eu ca so Helpdesk ). C lique em Inicia r/Ex e cutar e digite C:\Lo ca lho st\He lpdesk e <e nter>
Ve ja te la inicia l do O co m o n:
Digite o Usuá rio e a senha pa drã o de configura çã o:
a dm in/a dm in e clique no bo tã o Entra r
Te la do O com on a be rto no m o do Adm inistra tivo :
P ronto !
