CARO CLIENTE
Você adquiriu um Real Automóvel, o melhor e mais completo seguro de Automóvel do mercado. Com ele, você e o seu veículo ficam protegidos 24 horas por dia.
Guarde bem o Demonstrativo de Coberturas. Ele é o seu documento de consulta, em que cons-tam as coberturas e valores que você contratou.
Não deixe de ler as Condições Gerais do Seguro (Manual do Segurado), pois, somente assim, você conhecerá os detalhes do produto que adquiriu, as condições de utilização, os serviços e os benefícios. Lembre-se, este é o nosso contrato. Procuramos fazer este material absolutamente objetivo e de simples entendimento. Você verá o quanto o Real Automóvel é especial. Obrigado por confiar a sua tranqüilidade à nossa companhia.
Real Seguros
Real Automóvel de Passeio, Real Auto Ajustável e Real Auto Ajustável Mês a Mês Versão: Outubro/2006.
Válida para seguros com início de vigência a partir de 01/10/2006. Processo administrativo SUSEP nº 15414.100335/2004-74.
O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.
(*) Serviços prestados exclusivamente pela Central de Atendimento da Real Seguros.
Central Telefones Horário de atendimento Serviço de Atendimento Grande São Paulo: (11) 3553 4700 Aviso de Sinistro: ao Cliente Real Seguros Rio de Janeiro: (21) 3460 4700 de segunda a sexta-feira,
Outras capitais: 4004 4700 das 8h às 22h. Aos sábados, Demais localidades: 0800 702 5000 das 8h às 14h.
Real Assistência (*) 0800 707 5050 24 horas por dia, sete dias (ligações em território nacional). por semana.
55 11 4133 6537 (ligações do exterior).
Central de Vidros (*) São Paulo e Rio de Janeiro - 24 horas por dia, sete dias
Capitais: 4004 1692 por semana.
Demais localidades: 0800 707 8005
Carro Reserva (*) 0800 707 5050 De segunda a sexta-feira,
das 8h às 20h. Aos sábados, das 8h às 14h.
Disque Denúncia 0800 707 6060 Real Seguros
www.realseguros.com.br
TELEFONES ÚTEIS
CONDIÇÕES GERAIS – SUMÁRIO
1.
Objetivo do Seguro
7
2.
Âmbito Geográfico
7
3.
Modalidades de Contratação
7
4.
Aceitação e Vigência do Seguro
7
5.
Pagamento do Prêmio
8
6.
Renovação do Seguro
9
7.
Bônus
10
8.
Garantias e Riscos Cobertos
12
8.1. Coberturas Básicas de Automóvel
12
8.2. Coberturas Básicas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos
-Danos Materiais e -Danos Corporais
15
8.3. Coberturas Básicas de Acidentes Pessoais de Passageiros
-Morte ou Invalidez Permanente
16
8.4. Coberturas Adicionais
19
9.
Exclusões Gerais – Riscos e Prejuízos não Cobertos pelo Seguro
24
10.
Questionário Bom Risco
26
11.
Dispositivos de Segurança
30
12.
Vistoria Prévia
30
13.
Obrigações do Segurado
31
13.1. Conservação do Veículo
31
14.
Sinistro
32
14.1. Obrigações do Segurado
32
14.2. Procedimentos em Caso de Sinistro
33
14.3. Documentos Necessários em Caso de Sinistro
34
14.4. Pagamento da Indenização
38
14.5. Prazo de Pagamento da Indenização
39
15.
Rescisão e Cancelamento do Seguro
39
16.
Perda de Direitos
39
17.
Salvados
41
18.
Reintegração dos Valores Segurados
41
19.
Concorrência de Apólices
41
20.
Sub-rogação de Direitos
43
21.
Foro
43
22.
Prazo de Prescrição
43
CONDIÇÕES GERAIS
1. Objetivo do Seguro
A finalidade do seguro é garantir ao segurado ou aos seus beneficiários, a indenização dos prejuízos decorrentes de um eventual sinistro com o veículo segurado, de acordo com os riscos cobertos e limites previstos:
• Pelas garantias básicas contratadas: Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo, Colisão e Incêndio, Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – Danos Materiais e Corporais e Acidentes Pessoais de Passageiros – Morte e Invalidez Permanente.
• Pelas garantias adicionais contratadas: Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – Danos Morais, Despesas Extraordinárias, Acessórios, Vidros e Carro Reserva Facultativo.
2. Âmbito Geográfico
As coberturas descritas neste contrato aplicam-se unicamente a sinistros ocorridos em Território Brasileiro – exceto as coberturas básicas de Automóvel (item 8.1), cujo âmbito é estendido aos países integrantes do Mercosul.
3. Modalidades de Contratação
Para os veículos de passeio e pick-ups, a Real Seguros tem os seguintes produtos disponíveis para contratação: Real Auto Ajustável, Real Auto Ajustável Mês a Mês e Real Automóvel de Passeio. I. Real Auto Ajustável e Real Auto Ajustável Mês a Mês – indenização integral pelo Valor de Mercado Referenciado
Na contratação de uma das coberturas básicas de Automóvel, o cliente escolhe o percentual, que apli-cado à cotação do carro na Tabela de Referência, resulta o valor ajustado do veículo. Em caso de coli-são ou roubo/furto do veículo que caracterize a indenização integral, seu valor será fixado aplicando-se o percentual escolhido na contratação do seguro, ao valor do carro, constante da Tabela de Referência, na data da indenização. Em caso de extinção ou interrupção da publicação da tabela adotada por oca-sião da contratação do seguro, será aplicada a tabela substituta informada na proposta do seguro. II. Real Automóvel de Passeio – indenização integral pelo Valor Determinado.
Na contratação de uma das coberturas básicas de Automóvel, o cliente escolhe o valor do veículo, que permanecerá inalterado por toda a vigência do seguro.
4. Aceitação e Vigência do Seguro
I. Os seguros terão início e término de vigência às 24 (vinte e quatro) horas das datas, para tal fim, indicadas na proposta. A cobertura do seguro iniciar-se-á a partir da recepção da proposta na Real
II. A aceitação do seguro estará sujeita a análise do risco, que será realizada pela Real Seguros em até 15 (quinze) dias. Caso a proposta não seja aceita neste prazo, a recusa e os seus moti-vos serão informados ao cliente por meio de carta, enviada ao corretor ou ao endereço cons-tante da proposta. Se tiver havido pagamento de prêmio, os valores serão devolvidos integral-mente no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos. Decorrido o prazo de 15 (quinze) dias da re-cepção da proposta sem que haja manifestação da Real Seguros, fica caracterizada a aceitação do risco.
III. Em caso de recusa da Proposta, a Real Seguros dará 3 (três) dias úteis de cobertura, a contar da data do recebimento da carta de recusa pelo segurado. Após este prazo, cessa qualquer respon-sabilidade da seguradora relativamente ao risco recusado.
5. Pagamento do Prêmio
I. O prêmio do seguro poderá ser pago de uma só vez ou parcelado, conforme as condições disponíveis na seguradora e escolha do segurado. No caso de seguros fracionados, as parcelas vincendas poderão ter seu pagamento antecipado mediante a redução proporcional dos juros pactuados – exceto no Real Auto Ajustável Mês a Mês, cuja cobrança é mensal. O Real Auto Ajustável Mês a Mês tem a particularidade de mudar o valor da parcela concomitante com a variação do valor do veículo na Tabela de Referência, sempre que o percentual de aumento ou redução do valor do veículo for superior a 2% (dois por cento).
II. Não havendo expediente bancário na data estabelecida para o pagamento da parcela do seguro, este poderá ser realizado no primeiro dia útil subseqüente à data de vencimento.
III. A falta do pagamento da primeira parcela ou da parcela única, até a data limite estabelecida como vencimento, implicará o cancelamento do seguro desde o início de vigência.
IV. O direito à indenização não ficará prejudicado quando o sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do prêmio à vista ou de qualquer uma de suas parcelas.
V. Em caso de Indenização Integral, o prêmio do seguro deverá ser quitado. Eventuais parcelas pendentes do prêmio, referentes ao período de vigência contratado, serão deduzidas do valor de indenização com a redução proporcional dos juros pactuados.
VI. Para o seguro Real Auto Ajustável Mês a Mês:
O não pagamento do prêmio até a data limite prevista para este fim implica a suspensão da co-bertura do seguro a partir do dia seguinte à data de vencimento. A coco-bertura do seguro volta a vigorar 24 (vinte e quatro) horas após o pagamento da parcela em atraso, desde que não tenha ocorrido sinistro.
A parcela poderá ser paga em até 15 (quinze) dias após o seu vencimento, desde que não tenha havido sinistro no período de inadimplência. Decorrido o prazo de 15 (quinze) dias, sem o paga-mento da parcela em atraso, o seguro ficará automaticamente e de pleno direito cancelado, independentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, sem que caiba restituição de qualquer parcela do prêmio já paga.
O não pagamento do prêmio, até a data limite prevista para este fim, reduz o período de co-bertura do seguro em função do prêmio proporcionalmente recebido, observada a Tabela de Prazo Curto. A seguradora poderá, a seu critério, autorizar o pagamento da parcela vencida dentro do prazo de cobertura proporcional, para restabelecimento da cobertura original. Por-tanto, nos seguros fracionados não há prejuízo do direito à indenização caso o sinistro tenha ocorrido dentro do período de cobertura proporcional. Decorrido este prazo sem a regulariza-ção do pagamento, o seguro ficará automaticamente e de pleno direito cancelado, indepen-dentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, sem que caiba restituição de qualquer parcela do prêmio já paga.
TABELA DE PRAZO CURTO Prazo do Seguro Prêmio Retido
(em dias) (% prêmio anual)
15 13 30 20 45 27 60 30 75 37 90 40 105 46 120 50 135 56 150 60 165 66 180 70
Prazo do Seguro Prêmio Retido (em dias) (% prêmio anual)
195 73 210 75 225 78 240 80 255 83 270 85 285 88 300 90 315 93 330 95 345 98 365 100
Esta tabela é válida para apólices com vigência anual.
Para seguros com vigência diferente de 1 (um) ano, o período de cobertura será calculado pro-porcionalmente ao prazo de vigência contratado.
Para os percentuais não previstos na Tabela de Prazo Curto, deverão ser aplicados os correspon-dentes aos prazos imediatamente superiores.
6. Renovação do Seguro
I. Antes do término de vigência do seguro, expresso no Demonstrativo de Coberturas, a Real Seguros enviará ao segurado ou ao corretor, a Proposta de Atualização com sugestões de valores e coberturas para o próximo período.
qui-ao Cliente ou do corretor do seguro, confirmará com o segurado a aceitação da renovação. Poderão ser realizadas alterações na Proposta de Atualização neste momento e até um dia antes do início de vigência do novo seguro.
III. Para os pagamentos efetuados por meio de débito em conta corrente do Banco Real: caso não tenha sido possível contatar o cliente para confirmação de seu interesse na renova-ção, o débito será efetuado de forma a garantir a cobertura do seguro. O prêmio debitado será restituído integralmente, se o cliente não confirmar o interesse na renovação e compro-var que a seguradora não correu os riscos do seguro no período decorrido.
IV. Na impossibilidade de gerar a Proposta de Atualização, o segurado será devidamente informado por carta. Nesse caso ou, ainda, não havendo interesse do segurado na renovação do contrato, a cobertura do seguro cessa ao término do período de vigência.
7. Bônus
Bônus é um desconto aplicado sobre o prêmio do seguro, na renovação do contrato, em função do histórico de sinistros ocorridos e indenizados, desde que não tenha havido interrupção entre as vigências. É expresso em classes, tem caráter pessoal, intransferível e está diretamente vincu-lado ao segurado/item, ainda que de outra seguradora.
O bônus é único abrangendo, portanto, todas as coberturas, exceto a cobertura básica de Auto-móvel de Incêndio e Roubo, para a qual não há bonificação. Para um seguro novo, a classe de bônus inicia-se em zero e a cada renovação sem sinistro uma classe é acrescida.
Prazos e critérios para aplicação e manutenção do bônus:
I. Cancelamento do seguro – a classe de bônus estará sujeita às seguintes reduções, a contar da data de cancelamento do seguro anterior:
II. Substituição do veículo no decorrer do contrato ou na renovação do seguro – os seguintes critérios para atribuição da classe de bônus serão utilizados:
Contratação do Novo Seguro Perda de Classe de Bônus
Até 30 dias Não há redução da classe de bônus
Até 60 dias Reduz 1 classe de bônus
Até 120 dias Reduz 2 classes de bônus
Até 180 dias Reduz 3 classes de bônus
III. Sinistro com Indenização Integral por colisão, incêndio ou roubo/furto do veículo – a classe de bônus estará sujeita as seguintes reduções, conforme o prazo de contratação do novo segu-ro, após a liquidação do sinistro:
Contratação do Novo Seguro Perda de Classe de Bônus
Até 30 dias Reduz 1 classe de bônus
Até 60 dias Reduz 2 classes de bônus
Até 120 dias Reduz 3 classes de bônus
Até 180 dias Reduz 4 classes de bônus
Acima de 181 dias Reduz todas as classes de bônus
De Para Perda da Classe de Bônus
Veículos de passeio, pick-ups, Motos Reduz todas as
caminhões leves e pesados, classes de bônus
rebocadores, reboques, semi-reboques, furgões e táxis
Motos Veículos de passeio, pick-ups, Reduz todas as
caminhões leves e pesados, classes de bônus rebocadores, reboques,
semi-reboques, furgões e táxis
Veículos de passeio e pick-ups Caminhões leves e pesados, Reduz 1 classe de bônus rebocadores, reboques,
semi-reboques, furgões e táxis
Caminhões leves e pesados, Veículos de passeio e pick-ups Reduz 1 classe de bônus rebocadores, reboques,
semi-reboques, furgões e táxis
Demais alterações Não há redução
da classe de bônus
Haverá redução de uma classe de bônus para cada sinistro indenizável de qualquer natureza, ocorrido na vigência anterior do seguro. Se ocorrerem mais de quatro sinistros indenizáveis durante a vigência de um seguro, independentemente de qual seja a classe de bônus, esta será extinta na renovação do mesmo.
IV.Término do contrato por fim de vigência – para acrescentar uma classe de bônus, o seguro deve-rá ser renovado em até 30 dias corridos da data de fim de vigência do seguro anterior. Decorrido este prazo, a classe de bônus estará sujeita às seguintes reduções:
Esta regra deve ser observada em conjunto com a de redução de classe por sinistro, item III. V. Os sinistros indenizáveis com isenção de franquia não reduzirão a classe de bônus na renova-ção do seguro. Neste caso, será normalmente acrescida uma classe.
8. Garantias e Riscos Cobertos
8.1. Coberturas Básicas de Automóvel
As Coberturas Básicas de Automóvel, a Primeiro Risco Absoluto, têm por objetivo indenizar o segu-rado dos prejuízos que ele venha a sofrer em conseqüência de danos materiais – parciais ou totais – provenientes dos riscos cobertos. Estas coberturas podem ser contratadas isoladamente.
8.1.1. Cobertura de Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva) 8.1.1.1. Riscos Cobertos
Colisão, capotamento, abalroamento; granizo, submersão por inundação ou alagamento de água doce; quedas acidentais durante o transporte do veículo por meio apropriado, em precipícios, de pontes e de objetos externos sobre o veículo. Incêndio, explosões acidentais, queda de raio, roubo e furtos totais, bem como despesas necessárias com socorro e salvamento e encargos de tradução, quando necessário.
8.1.2. Cobertura de Incêndio e Roubo 8.1.2.1. Riscos Cobertos
Incêndio, explosões acidentais, queda de raio, roubo e furto total, bem como despesas necessá-rias com socorro e salvamento e encargos de tradução, quando necessário.
8.1.3. Cobertura de Colisão e Incêndio 8.1.3.1. Riscos cobertos
Colisão, capotamento, abalroamento, granizo, submersão por inundação ou alagamento de água doce; quedas acidentais durante o transporte do veículo por meio apropriado, em precipícios, de pontes e de objetos externos sobre o veículo. Incêndio, explosões acidentais, queda de raio, bem como despesas necessárias com socorro e salvamento e encargos de tradução, quando necessário.
Contratação do Novo Seguro Perda de Classe de Bônus
De 31 até 60 dias Mantém a classe de bônus
da vigência anterior
Até 120 dias Reduz 1 classe de bônus
Até 180 dias Reduz 2 classes de bônus
8.1.4. Veículos adaptados para deficientes físicos
Os seguros de veículos adaptados para deficientes físicos devem ter, obrigatoriamente, o valor deste equipamento adicionado ao valor da cobertura básica de Automóvel contratada – Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio, ou seja, será parte integrante do valor escolhido para o veículo.
8.1.4.1. Riscos Cobertos
A adaptação para deficientes físicos está coberta segundo os mesmo riscos previstos na cober-tura básica de Automóvel contratada – Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio. Haverá a reparação das adaptações para deficientes físicos em caso de sinistro de danos parciais cujos prejuízos forem superiores ao valor da franquia do veí-culo. Em caso de Indenização Integral, a adaptação para deficientes físicos será indenizada jun-to com a garantia básica de Aujun-tomóvel contratada e fará parte integrante dos salvados que pertencem à seguradora.
8.1.5. Riscos e prejuízos não cobertos para as coberturas de Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), de Incêndio e Roubo e de Colisão e Incêndio.
Além dos riscos e prejuízos constantes das Exclusões Gerais, página 24, não estão cobertos: a) Desgastes, depreciação pelo uso, deterioração gradativa e vício próprio, falhas de material, defeitos mecânicos ou de instalação elétrica e defeitos de fabricação.
b) Avarias não relacionadas com o sinistro coberto.
c) Vibrações, efeitos da corrosão, ferrugem, umidade e chuva.
d) Despesas com o laudo de inspeção veícular do INMETRO, após o reparo do veículo, quando o dano for classificado como média monta no Registro de Ocorrência Policial (B.O.).
e) Perdas ou danos causados pela queda, deslizamento ou vazamento da carga transportada. f) Danos causados à carga transportada.
g) Danos causados a acessórios de som, equipamentos e à carroceria, exceto se contratada cobertura específica.
h) Danos à blindagem, exceto se contratada cobertura específica.
i) Danos isolados a vidros (desde que não contratada cobertura específica). j) Danos causados exclusivamente à pintura.
k) Roubo ou furto exclusivo do Dispositivo de Segurança e danos isolados a este. l) Roubo ou furto exclusivo dos pneus e rodas e danos isolados a estes.
m) Roubo ou furto exclusivo da adaptação para deficientes físicos e danos isolados a este. 8.1.6. Franquia
Aplicável exclusivamente em caso de danos parciais ao veículo por colisão ou os decorrentes de roubo ou furto, quando o veículo for localizado. O segurado participará com o valor da franquia expressa no Demonstrativo de Coberturas, respondendo a seguradora pelos prejuízos sofridos acima desse montante, até o valor do prejuízo.
A franquia expressa no Demonstrativo de Coberturas, não será aplicada nos seguintes casos: a) Indenização Integral do veículo.
b) Danos causados ao veículo por incêndio, queda de raio e/ou explosão.
Em caso de dano causado pela outra parte, quando houver a configuração da culpa do terceiro envolvido, a Real Seguros isenta o segurado do pagamento da franquia expressa no Demonstrativo de Coberturas, quando este propiciar os meios necessários para a segura-dora se ressarcir dos prejuízos indenizados.
O segurado deverá providenciar a realização do Registro de Ocorrência Policial (BO), em que constem:
- Caracterização da colisão mencionando local, circunstâncias e fatos relevantes. - Nome, RG, endereço e telefone do terceiro culpado.
- Nome, RG, endereço e telefone de duas testemunhas (ver definição no Glossário, pág. 41) da colisão.
Para que haja a isenção de franquia, os prejuízos do sinistro após avaliação da seguradora, devem ser superiores ao valor da franquia expressa no Demonstrativo de Coberturas. Se constatado que as informações prestadas pelo segurado não correspondem à verdade, tendo sido fornecidas apenas para isentar-se do pagamento da franquia, a seguradora, além de tomar as providências necessárias para ressarcir-se de prejuízos eventualmente havidos decorrentes das informações falsas, reserva-se também o direito de comunicar o fato às autoridades competentes.
8.2. Coberturas Básicas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos -
Danos Materiais e Danos Corporais
As coberturas de Danos Materiais e Danos Corporais podem ser contratadas isoladamente. 8.2.1. Riscos Cobertos
Danos materiais a bens de terceiros e corporais, causados a terceiros, pelo veículo segurado e/ou pela carga, objeto de transporte do veículo segurado, desde que acondicionada em confor-midade com a legislação em vigor.
8.2.2. Limite Máximo de Indenização
A cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos garante ao segurado o reembolso: I. Das indenizações a que for obrigado a pagar, em virtude de sentença judicial em foro cível, transitada em julgado ou de acordo autorizado de modo expresso pela seguradora, exceto em caso de revelia.
II. Das despesas efetuadas com custas judiciais do foro cível e com honorários de advogados nomeados de acordo com a seguradora, sempre que tais despesas decorram de reclamações cobertas por este seguro.
a) Danos Materiais: após a constatação dos danos materiais causados a terceiros, a seguradora pode optar por reembolsar o segurado pelas despesas comprovadas ou indenizar diretamente o envolvido até o Limite Máximo de Indenização contratado para esta cobertura - Primeiro Risco Absoluto. b) Danos Corporais: após constatação dos danos corporais causados a terceiros, a segurado-ra pode optar por reembolsar o segusegurado-rado pelas despesas comprovadas ou indenizar direta-mente o envolvido até o Limite Máximo de Indenização contratado para esta cobertura – Se-gundo Risco.
Por ser a Segundo Risco, a garantia de Danos Corporais somente responderá, em cada recla-mação, pela parte da indenização que exceder os limites vigentes, na data do sinistro, para as coberturas do seguro obrigatório DPVAT – Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre, previstas no art. 20 da Lei nº 6.194 de 19/12/1974.
8.2.3. Riscos e prejuízos não cobertos para as coberturas básicas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos
Além dos Riscos e prejuízos constantes das Exclusões Gerais, página 24, não estão cobertos: a) Perdas e danos causados pelo segurado aos seus ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos e às pessoas que com ele residam ou dele dependam economicamente.
b) Danos sofridos por pessoas transportadas em locais não especificamente destinados e apropriados a tal fim.
c) Danos causados a sócios e dirigentes da empresa do segurado, a empregados e representantes do mesmo quando a seu serviço.
d) Danos decorrentes de atos ilícitos dolosos ou gravemente culposos praticados pelo segurado, pelos seus beneficiários ou representantes legais destes, bem como pelos seus sócios contro-ladores, dirigentes e administradores legais, pelos beneficiários e representantes legais de cada uma destas pessoas, exceto quando o dano decorrente de ato ilícito, culposo ou doloso, tiver sido praticado por empregados ou prepostos do segurado, sem concorrência direta ou in-direta de forma dolosa deste.
e) Multas e fianças impostas ao segurado e despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais.
f) Reclamações de danos morais, exceto quando contratada garantia adicional específica (vide cobertura adicional de Danos Morais, página 19).
g) Perdas e danos causados por poluição ou contaminação do meio-ambiente, bem como quaisquer despesas decorrentes de limpeza e descontaminação.
h) Danos causados ao veículo transportado/rebocado.
8.3. Coberturas Básicas de Acidentes Pessoais de Passageiros -
Morte ou Invalidez Permanente
As coberturas de Acidentes Pessoais de Passageiros – Morte ou Invalidez Permanente garantem aos ocupantes do veículo segurado ou a seu(s) beneficiário(s), indenização em caso de acidente, respeitado o limite máximo de indenização contratado. Devem ser contratadas conjugadas a uma das coberturas básicas para o Automóvel ou a uma das coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – Danos Materiais e Corporais.
8.3.1. Riscos Cobertos
Morte ou invalidez permanente total ou parcial de passageiros (incluindo o motorista) causada por acidente com o veículo segurado. A cobertura deste seguro inicia-se no momento de ingresso do passageiro no veículo e cessa no momento de sua saída desse.
8.3.2. Limite Máximo de Indenização
As indenizações por morte e invalidez permanente, decorrentes de um mesmo evento, não se acumulam.
a) Morte: o Limite Máximo de Indenização é estabelecido para cada passageiro, até a lotação oficial do veículo e será pago ao(s) beneficiário(s) do seguro – Primeiro Risco Absoluto. No caso de menores de 14 (quatorze) anos, a garantia de morte destina-se ao reembolso das despesas com funeral, inclusive traslado de corpo. As despesas devem ser comprovadas mediante apre-sentação de contas originais especificadas, podendo ser substituídas, a critério da seguradora, por outros comprovantes satisfatórios.
b) Invalidez Permanente Total ou Parcial: a invalidez permanente deve ser comprovada por meio de perícia médica, quando solicitada pela seguradora.
O valor da indenização é estabelecido em função do grau de invalidez, determinado pela “Tabela de Cálculo de Indenização em Caso de Invalidez Total ou Parcial” e o pagamento será efetuado diretamente ao passageiro – Primeiro Risco Absoluto.
Não ficando abolidas por completo as funções do membro ou órgão lesado, a indenização por perda parcial é calculada pela aplicação, à percentagem prevista na tabela para a sua perda total, do grau de redução funcional apresentado. Na falta de indicação da percentagem de redução e, sendo informado apenas o grau dessa redução (máximo, médio ou mínimo), a indenização será calculada, respectivamente, na base das percentagens de 75% (setenta e cinco por cento), 50% (cinqüenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento). Os casos não especificados na tabela terão a indenização estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da capacidade física dos passageiros, independentemente de sua profissão. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de 1 (um) membro ou órgão, a indeni-zação deve ser calculada somando-se as percentagens respectivas, cujo total não pode exce-der a 100% (cem por cento). Da mesma forma, havendo duas ou mais lesões em um membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não pode exceder à de indenização pre-vista para a sua perda total. Para efeito de indenização, a perda ou maior redução funcional de um membro ou órgão já defeituoso antes do acidente, deve ser deduzida do grau de inva-lidez definitiva.
Divergências sobre a causa, natureza de extensão das lesões, bem como a avaliação da incapa-cidade, devem ser submetidas a uma junta médica constituída por 3 (três) membros, sendo um nomeado pela seguradora, outro pelo segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes pagará os honorários do médico que tiver designado, as do terceiro serão pagos, em partes iguais, pelo segurado e pela seguradora.
TABELA DE CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL OU PARCIAL (EM %)
Perda Total da Visão de Ambos os Olhos 100
Perda Total do Uso de Ambos os Membros Superiores 100 Perda Total do Uso de Ambos os Membros Inferiores 100
Perda Total do Uso de Ambas as Mãos 100
Perda Total do Uso de Um Membro Superior e Um Membro Inferior 100 Perda Total do Uso de Uma das Mãos e Um dos Pés 100
Perda Total do Uso de Ambos os Pés 100
Alienação Mental Total Incurável 100
Perda Total da Visão de Um Olho 30
Perda Total da Visão de Um Olho, Quando o Segurado Já Não Tiver a Outra Vista 70 Surdez Total Incurável de Ambos os Ouvidos 40 Surdez Total Incurável de Um dos Ouvidos 20
Mudez Incurável 50
Fratura Não Consolidada do Maxilar Inferior 20 Imobilidade do Segmento Cervical da Coluna Vertebral 20 Imobilidade do Segmento Tóraco-Lombo-Sacro da Coluna Vertebral 25 Perda Total do Uso de Um dos Membros Superiores 70
Perda Total do Uso de Uma das Mãos 60
Fratura Não Consolidada de Um dos Úmeros 50 Fratura Não Consolidada de Um dos Segmentos Rádio-Ulnares 30
Anquilose Total de Um dos Ombros 25
Anquilose Total de Um dos Cotovelos 25
Anquilose Total de Um dos Punhos 20
Perda Total do Uso de Um dos Polegares, Inclusive o Metacarpiano 25 Perda Total do Uso de Um dos Polegares, Exclusive o Metacarpiano 18 Perda Total do Uso de Falange Distal do Polegar 09 Perda Total do Uso de Um dos Dedos Indicadores 15 Perda Total do Uso de Um dos Dedos Mínimos ou Um dos Dedos Médios 12 Perda Total do Uso de Um dos Dedos Anulares 09 Perda Total do Uso de Qualquer Falange, Excluídas as do Polegar:
Indenização equivalente a 1/3 do Valor do Dedo Respectivo
Perda Total do Uso de Um dos Membros Inferiores 70
Perda Total do Uso de Um dos Pés 50
Fratura Não Consolidada de Um Fêmur 50
Fratura Não Consolidada de Um dos Segmentos Tíbio-Peroneiros 25
Fratura Não Consolidada da Rótula 20
Fratura Não Consolidada de Um Pé 20
Anquilose Total de Um dos Joelhos 20
Anquilose Total de Um dos Tornozelos 20
Anquilose Total de Um Quadril 20
Perda Parcial de Um dos Pés, isto é,
Perda de Todos os Dedos e de Uma Parte do Mesmo Pé 25
Amputação do 1º (Primeiro) Dedo 10
Amputação de Qualquer Outro Dedo 03
Perda Total do Uso de Uma Falange do 1º (Primeiro) Dedo, Indenização Equivalente a 1/2, e dos Demais Dedos, Equivalente a 1/3 do Respectivo Dedo Encurtamento de Um dos Membros Inferiores:
- De 5 (Cinco) Centímetros 15 - De 4 (Quatro) Centímetros 10 - De 3 (Três) Centímetros 06 MEMBROS SUPERIORES PARCIAL DIVERSAS TOTAL MEMBROS INFERIORES
8.3.3. Riscos e prejuízos não cobertos para as coberturas básicas de Acidentes Pessoais de Passageiros Além dos riscos e prejuízos constantes das Exclusões Gerais, página 24, não estão cobertos: a) Multas e fianças impostas ao segurado e despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais.
b) Custas relativas a exames, a tratamentos clínicos ou cirúrgicos e a doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que seja suas causas, ainda que provocadas ou agravadas direta ou indiretamente por riscos cobertos.
c) Despesas com aquisição de terrenos, jazigos ou carneiros (urnas tumulares).
d) Indenizações superiores às apuradas nas formas previstas, ficando o segurado e o condutor do veículo como os únicos responsáveis pelas diferenças que venham a pagar aos passageiros acidentados ou seu(s) beneficiário(s), seja amigavelmente ou cumprindo sentença judicial. e) Danos sofridos por pessoas transportadas em locais não especificamente destinados e apropriados a tal fim.
f) Danos estéticos e resultantes da perda de dentes.
8.4. Coberturas Adicionais
As coberturas Adicionais devem ser contratadas conjugadas a uma das coberturas básicas para o Automóvel ou a uma das coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – Danos Materiais e Corporais.
8.4.1. Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos - Danos Morais a Terceiros
A cobertura de Danos Morais, dentro da garantia de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos, é uma garantia adicional.
8.4.1.1. Riscos Cobertos
Prejuízos decorrentes de um dano físico, causado de forma involuntária a terceiro(s), que traz como conseqüência ofensa à honra, ao afeto, à liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, à saúde, ao nome, ao crédito, ao bem-estar e à vida, sem necessidade de ocorrência de prejuízo econômico, desde que em decorrência de sinistro ocorrido com o veículo coberto pelo seguro.
8.4.1.2. Limite Máximo de Indenização
A cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos – Danos Morais a Terceiros, garan-te ao segurado o reembolso:
I. Das indenizações a que for obrigado a pagar, em virtude de sentença judicial em foro cível, transitada em julgado ou de acordo autorizado de modo expresso pela seguradora, exceto em
II. Das despesas efetuadas com custas judiciais do foro cível e com honorários de advogados nomeados de acordo com a seguradora, sempre que tais despesas decorram de reclamações cobertas por este seguro.
Após a constatação dos danos morais causados a terceiros, a seguradora poderá optar por reembolsar o segurado ou indenizar diretamente o envolvido, agindo sempre em nome do segu-rado. A indenização terá como valor máximo o Limite Máximo de Indenização contratado especi-ficamente para esta cobertura - Primeiro Risco Absoluto.
8.4.1.3. Riscos e prejuízos não cobertos
Além dos Riscos e prejuízos não cobertos na cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa de Veículo – Danos Materiais e Danos Corporais e das Exclusões Gerais, constantes respectivamente nas páginas 15 e 24, não estão cobertas todas e quaisquer condenações por danos morais que venham a ser impostas ao segurado motivadas por outros fatos que não o sinistro, bem como as condenações aplicadas ao segurado em função de sua omissão na condução do(s) processo(s) instaurado(s) pelo(s) terceiro(s) prejudicado(s).
8.4.2. Cobertura de Despesas Extraordinárias
Cobertura a Primeiro Risco Absoluto, garante ao segurado, em caso de Indenização Integral, o valor contratado no início de vigência do seguro. Este valor, a título de despesas diversas e sem necessidade de comprovação, independe do montante indenizado na cobertura básica. Em caso de sinistro coberto de danos parciais, a cobertura de Despesas Extraordinárias garante um desconto de 30% (trinta por cento) no valor da franquia fixada para o veículo. O desconto será devido somente se o valor fixado para o reparo for superior ao valor da franquia contratada para o veículo, expressa no Demonstrativo de Coberturas.
8.4.3. Cobertura para Acessórios
São acessórios, originais ou não de fábrica, os rádios, CD players, amplificadores e alto-falantes, fixados de forma permanente no veículo segurado, Kit Gás e Blindagem.
8.4.3.1. Riscos cobertos
Qualquer ocorrência aos acessórios do veículo segurado está coberta, segundo os mesmos riscos previstos na cobertura básica de Automóvel contratada – Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio.
8.4.3.2. Limite Máximo de Indenização
Haverá a reparação do acessório para sinistros de danos parciais. Em caso de Indenização Integral, esta será feita em dinheiro até o Limite Máximo de Indenização contratado para a garantia - Primeiro Risco Absoluto.
8.4.3.3. Riscos e prejuízos não cobertos
b) Roubo ou furto de controle remoto.
c) Acessórios não fixados de forma permanente no veículo.
d) Kit Gás sem a homologação dos órgãos competentes e as inspeções exigidas por lei em decorrência da transformação.
e) Blindagem sem o Certificado de Registro da Secretaria de Segurança Pública, contendo o título de registro emitido pelo Exército.
f) Roubo ou furto exclusivo do Kit Gás e danos isolados a este. g) Acessórios de vídeo.
8.4.4. Cobertura para Vidros, Faróis, Lanternas e Retrovisores Opções de contratação:
- Cobertura Básica: para veículos nacionais e importados. - Cobertura Completa: para veículos nacionais.
8.4.4.1. Riscos Cobertos
A Cobertura Básica garante, em conseqüência de danos isolados, o reparo, quando possível, ou a reposição dos vidros do veículo.
A Cobertura Completa garante, além dos serviços indicados na Cobertura Básica, a reposição: - Dos retrovisores externos (lentes e carenagem).
- Dos faróis e lanternas (lentes e lâmpadas).
Obs.: Em caso de troca do vidro dianteiro, se necessário, será efetuada a substituição da guarnição. A substituição dos retrovisores, lanternas e faróis está limitada a 2 (duas) utilizações durante a vigência do seguro. Lanternas e faróis não integrados são contados separadamente na troca. As peças repostas não estão condicionadas à existência da logomarca do fabricante do veículo. 8.4.4.2. Procedimento para utilização da cobertura
Os serviços referentes à cobertura contratada (Básica ou Completa) devem ser solicitados exclu-sivamente, por intermédio da Central de Vidros da Real Seguros.
Em São Paulo e Rio de Janeiro - Capitais, ligue 4004 1692 Demais localidades 0800 707 8005
8.4.4.3. Franquias
As franquias referentes às Coberturas Básica e Completa encontram-se expressas no Demons-trativo de Coberturas. Serão aplicadas franquias, exclusivamente, se houver necessidade da reposição (troca) do vidro dianteiro do veículo, do retrovisor (lente ou carenagem), do farol e da lanterna do automóvel segurado.
Serão aplicadas tantas franquias, referentes a esta cobertura, quantas forem as peças a serem respostas.
8.4.4.4. Riscos e gastos não cobertos
a) Danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo.
b) Reembolso dos serviços a que esta cobertura se refere, realizados em prestadores de serviço particulares.
c) Tetos solares e vidros blindados.
d) Riscos nos vidros e nas lentes dos faróis, lanternas e retrovisores.
e) Reposição de película protetora em desacordo com a legislação de trânsito vigente. f) Lente do retrovisor interno.
g) Componentes eletro-eletrônicos dos retrovisores.
h) Mecanismos manuais que não façam parte da peça a repor.
i) Lanternas laterais, faróis auxiliares (milha) ou neblina (dianteiro e traseiro). j) Break-lights.
k) Faróis de xenônio ou similares.
l) Troca exclusiva das lâmpadas dos faróis e lanternas. m) Danos decorrentes de panes elétricas.
n) Desgaste natural da peça.
o) Roubo ou furto exclusivo dos faróis, lanternas ou retrovisores. 8.4.5. Carro Reserva
Opções de contratação: 8 (oito) ou 23 (vinte e três) diárias consecutivas.
8.4.5.1. Risco Cobertos
Sinistros decorrentes dos riscos previstos na garantia básica de Automóvel contratada – Coli-são, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio. Garante ao segurado o direito à locação de um veículo popular e básico de 1000 (mil) cilindradas nas se-guintes condições:
a) Em sinistros cobertos e indenizáveis do veículo segurado:
- Danos Parciais: durante o período de imobilização do veículo segurado, até o limite de diá-rias contratado.
- Indenização Integral: até a data do pagamento da indenização integral, limitada ao total de diárias contratadas – Primeiro Risco Absoluto.
b) Em sinistros do veículo segurado atendidos por outra seguradora – quando o segurado for o terceiro em um sinistro, segundo os mesmos limites estabelecidos na alínea a.
c) A cada ocorrência de sinistro durante o período de vigência do seguro, segundo os mesmos limites estabelecidos na alínea a.
O Carro Reserva conta com seguro segundo os mesmos riscos previstos na garantia básica de Automóvel contratada para o veículo segurado – Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio – e é isento da franquia da locadora em caso de sinistro. Caso o segurado opte por locar um veículo diferente do oferecido nesta cobertura, arcará com o custo da diferença das locações e não terá direito ao seguro e à isenção da franquia da locadora. Para esta locação, serão aplicadas as condições específicas da locadora.
8.4.5.2. Procedimentos para solicitação
a) Após o aviso do sinistro, o segurado deverá contatar a Central de Carro Reserva da Real Seguros e solicitar o carro reserva.
0800 707 5050 Central de Carro Reserva
Adicionais as 7 (sete) diárias gratuitas de carro reserva que o segurado tem em caso de sinistro coberto de colisão, incêndio ou roubo/furto do veículo segurado. As diárias são consecutivas e serão fornecidas desde que observadas as condições da locadora constantes no item 8.4.5.2, Procedimentos para solicitação, alínea f.
b) A Real Seguros irá verificar a locadora de mais fácil acesso ao cliente e, após a constatação dos prejuízos/aprovação dos serviços de reparo, reservar o veiculo.
c) Para sinistros atendidos por outra seguradora, será solicitada pela Central de Carro Reserva, uma cópia do orçamento do conserto aprovado pela outra seguradora.
d) Utilizado o total de diárias contratadas, o segurado poderá solicitar, exclusivamente a Central de Carro Reserva, a prorrogação das diárias pelo período que desejar. Para estas diárias, cujo custo é de responsabilidade do segurado, a Real Seguros garante um desconto especial. Na extensão das diárias, o segurado fica sujeito à franquia da locadora em caso de dano parcial ao carro reserva. e) Ficará a cargo do segurado retirar e devolver o veículo na locadora indicada pela Real Seguros. f) Condições da locadora:
Somente é permitida a locação de veículos para os segurados maiores de 21 (vinte e um) anos, habilitados há 2 (dois) anos ou mais e possuidores de Cédula de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação e Cartão de Crédito com limite mínimo disponível de R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais). 8.4.5.3. Riscos e gastos não cobertos
a) Tarifas de pedágio e combustível e eventuais multas originadas na utilização do veículo pelo segurado.
b) Locações de veículos realizadas diretamente junto à locadora.
c) Locações de veículos, mesmo que realizadas por intermédio da Central de Carro Reserva, antes da aprovação dos serviços de reparo do automóvel sinistrado, quando o valor dos prejuízos ficar inferior ao valor da franquia do veículo.
d) Danos Materiais, Corporais e Morais causados a terceiros pelo veículo locado, exceto se contratado junto à locadora, seguro para este fim.
9. Exclusões Gerais – Riscos e prejuízos não cobertos pelo seguro
Os riscos que não se enquadrarem no conceito de cobertura do seguro.a) Apropriações indébitas.
b) Sinistros ocasionados pela inobservância de disposições legais como dirigir sem possuir carteira de habilitação ou estar com a mesma suspensa, cassada ou, ainda, não ter habilitação adequada conforme a categoria do veículo; utilizar inadequadamente o veículo com relação a lotações de pas-sageiros, dimensão, peso e acondicionamento da carga transportada.
c) Atos praticados em estado de insanidade mental e/ou sob efeito de bebidas alcoólicas e/ou substâncias tóxicas, desde que comprovado pela Seguradora.
d) Submeter o bem segurado a riscos desnecessários, atos imprudentes ou reconhecidamente perigosos, antes, durante ou após um sinistro.
e) Perdas e danos causados por radiações.
f) Perdas e danos causados por atos de hostilidade ou guerra, tumultos, motins, terrorismo, comoção civil, sabotagem e vandalismo.
g) Perdas e danos causados por furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza, exceto as previstas na Cobertura Básica de Automóvel contratada – Colisão, Incêndio e Roubo (Compreensiva), Incêndio e Roubo ou Colisão e Incêndio.
h) Perdas e danos causados por atos de autoridades públicas, salvo para evitar propagação de prejuízos cobertos.
i) Perdas e danos causados pela negligência do segurado, arrendatário ou cessionário na utilização, acondicionamento inadequado durante o depósito ou transporte dos bens segurados, bem como na adoção de todos os meios razoáveis para salvá-los e preservá-los durante ou após a ocorrência de qualquer sinistro.
j) Danos emergentes. k) Lucros Cessantes.
l) Perdas e danos ocorridos no veículo segurado em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou em areias fofas ou movediças.
m) Perdas e danos ocorridos fora do Território Brasileiro, relativos a todas as garantias descritas nestas Condições Gerais, exceto as coberturas básicas de Automóvel.
n) Perdas e danos ocorridos durante a participação do veículo segurado em competições, apos-tas, provas de velocidade, inclusive treinos preparatórios. Para a garantia de Acidentes Pessoais de Passageiros não há esta exclusão.
o) Reboque ou transporte do veículo segurado por veículo não apropriado a esse fim. p) Danos decorrentes de operações de carga e descarga.
q) Danos resultantes de prestação de serviços especializados de natureza técnico-profissional a que se destina o veículo e não relacionados com sua locomoção.
r) Perdas e danos causados/sofridos pelo veículo segurado, quando estiver com a suspensão rebaixada.
s) Desvalorização do valor do veículo, devido a necessidade de remarcação dos chassis, bem como qualquer outra forma de depreciação que este venha a sofrer.
u) Danos decorrentes de atos ilícitos dolosos ou gravemente culposos praticados pelo segurado, pelos seus beneficiários ou representantes legais destes, bem como pelos seus sócios controla-dores, dirigentes e administradores legais, beneficiários e representantes legais de cada uma destas pessoas.
v) Reembolso de reparo realizado no veículo segurado, sem conhecimento e anuência da seguradora.
10. Questionário Bom Risco
O Questionário Bom Risco é composto por quatro questões simples e objetivas que oferecem um conjunto de 26 (vinte e seis) alternativas de respostas. O segurado deverá escolher as mais adequadas ao uso e propriedade do veículo. O prêmio final do seguro, bem como as participa-ções em caso de sinistro, conforme a Cláusula de Responsabilidade, decorrem das alternativas selecionadas no momento da contratação.
Questionário Bom Risco: perguntas e respostas
% de Desconto
1) Quilometragem que o veículo deverá percorrer em um ano:
a. Até 5.000 km 10%
b. Até 10.000 km 8%
c. Até 20.000 km 4%
d. Mais de 20.000 km 0%
2) Guarda do veículo em garagem ou estacionamento:
a. Em qualquer circunstância 6%
b. Na residência e no trabalho 4%
c. Na residência ou trabalho 2%
d. Raramente 0%
3) Condutores do veículo segurado:
a. Condutores maiores de 55 anos 15%
b. Condutores maiores de 55 anos e eventualmente menores de 26 anos –
com participação (no sinistro) 5%
c. Condutores maiores de 55 anos e eventualmente menores de 26 anos –
sem participação (no sinistro) 0%
d. Condutores maiores de 45 anos 13%
e. Condutores maiores de 45 anos e eventualmente menores de 26 anos –
com participação (no sinistro) 5%
f. Condutores maiores de 45 anos e eventualmente menores de 26 anos –
sem participação (no sinistro) 0%
g. Condutores maiores de 35 anos 10%
h. Condutores maiores de 35 anos e eventualmente menores de 26 anos –
com participação (no sinistro) 5%
i. Condutores maiores de 35 anos e eventualmente menores de 26 anos –
sem participação (no sinistro) 0%
j. Condutores casados maiores de 26 anos 7%
k. Condutores casados maiores de 26 anos e eventualmente
menores de 26 anos – com participação (no sinistro) 5%
l. Condutores casados maiores de 26 anos e eventualmente
menores de 26 anos – sem participação (no sinistro) 0%
m. Condutores maiores de 26 anos 6%
n. Condutores maiores de 26 anos e eventualmente menores de 26 anos –
com participação (no sinistro) 5%
o. Condutores maiores de 26 anos e eventualmente menores de 26 anos –
sem participação (no sinistro) 0%
p. Condutores maiores de 18 anos 0%
4) O segurado é proprietário do automóvel e pertence ao sexo feminino?
As respostas do Questionário Bom Risco escolhidas e os descontos obtidos, estão indicados no Demonstrativo de Coberturas.
Durante o período de cobertura da apólice, o segurado poderá mudar as respostas inicialmente esco-lhidas mediante pedido de alteração ao Serviço de Atendimento ao Cliente ou ao corretor de seguros. A Real Seguros cobrará ou devolverá a diferença de prêmio proporcional ao tempo a decorrer até o fi-nal do período, com exceção da pergunta relativa à quilometragem a percorrer no período de um ano. Para esta, a diferença de prêmio a cobrar ou devolver considerará o período de cobertura total.
10.1. Cláusula de Responsabilidade
Se no momento do sinistro, a situação de risco for diferente da escolhida pelo segurado no Questionário Bom Risco, o segurado participará, para cada uma das questões, dos prejuízos do sinistro com diferença entre o percentual de desconto obtido e o desconto correspondente a real situação do risco, além da franquia contratada.
Para a Questão 3 - Condutores do veículo segurado
A eventual participação do segurado decorrente da cláusula de responsabilidade, dar-se-a me-diante aplicação dos percentuais e valores mínimos da tabela a seguir:
Tabela de participação no sinistro - Questão dos condutores
campos em branco = sem participação
Faixa etária do condutor do veículo no sinistro
Resposta escolhida para a questão maior 45 a 54 35 a 44 26 a 34 26 a 34 18 a 25 dos condutores - QBR de 55 casado solteiro
a) maior de 55 anos 2% 5% 8% 9% 15%
b) maior de 55 e Event. menor de 26 - c/Participação 1% 2% 3% 4% 5% c) maior de 55 e Event. menor de 26 - s/Participação
d) maior de 45 anos 3% 6% 7% 13%
e) maior de 45 e Event. menor de 26 - c/Participação 1% 2% 3% 5% f) maior de 45 e Event. menor de 26 - s/Participação
g) maior de 35 anos 3% 4% 10%
h) maior de 35 e Event. menor de 26 - c/Participação 1% 2% 5%
i) maior de 35 e Event. menor de 26 - s/Participação
j) casados maiores de 26 anos 1% 7%
k) casados maiores de 26 e
Event. menores de 26 - c/Participação 1% 5%
l) casados maiores de 26 e Event. menores de 26 - s/Participação
m) maior de 26 anos 6%
n) maior de 26 e Event. menor de 26 - c/Participação 5%
o) maior de 26 e Event. menor de 26 - s/Participação p) maior de 18 anos
Quando o veículo é compartilhado com motoristas menores de 26 anos, pode ser escolhida res-posta com ou sem participação nos prejuízos do sinistro.
Para as respostas com participação:
Se o condutor do veículo no momento do sinistro for menor de 26 anos, o segurado participará além da franquia contratada, em 5% (cinco por cento) dos prejuízos do sinistro, com o valor mí-nimo de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).
Se o condutor do veículo no momento do sinistro for maior de 26 anos com idade diferente da declarada no questionário, o segurado participará além da franquia contratada, dos prejuízos do sinistro com a diferença entre o percentual de desconto referente a maior faixa etária presente na resposta escolhida e o desconto da faixa etária do condutor no momento do sinistro, com o valor mínimo mencionado na Tabela de participação no sinistro – Questão dos Condutores. Para as respostas sem participação:
O segurado não participa dos prejuízos, mesmo que haja diferença entre o risco declarado e o apurado no sinistro. Neste caso, ele participará apenas com a franquia contratada.
Quando o valor da participação decorrente da Cláusula de Responsabilidade acima descrita, soma-do ao valor da franquia contratada for superior aos prejuízos soma-do sinistro, não haverá indenização. A Cláusula de Responsabilidade, também se aplica em caso de danos a terceiros.
10.2. Isenção da participação nos prejuízos do sinistro exclusivamente para a questão
dos condutores
Exclusivamente para a Questão 3 – Condutores do Veículo, a Real Seguros isentará o segurado da participação nos prejuízos do sinistro, sempre que houver a configuração da culpa do terceiro envolvido e o segurado propiciar os meios necessários para a seguradora se ressarcir dos pre-juízos indenizados.
O segurado deverá providenciar o Registro de Ocorrência Policial (BO), em que constem: - Caracterização da colisão, mencionando local, circunstâncias e fatos relevantes. - Nome, RG, endereço e telefone do terceiro culpado.
- Nome, RG, endereço e telefone de duas testemunhas (ver definição no Glossário) da colisão. Para que haja a isenção, os prejuízos do sinistro após avaliação da seguradora, devem ser supe-riores ao valor da franquia expressa no Demonstrativo de Coberturas.
Se constatado que as informações prestadas pelo segurado não correspondem à verdade, tendo sido fornecidas apenas para isentar-se do pagamento da participação nos prejuízos do sinistro, a seguradora, além de tomar as providências necessárias para ressarcir-se de prejuízos, eventual-mente, havidos decorrentes das informações falsas, reserva-se, também, o direito de comunicar
11. Dispositivos de Segurança
a) Dispositivo de segurança próprioAlguns sistemas rastreadores, quando instalados no veículo segurado, possibilitam descontos especiais no prêmio. O segurador deverá informar na proposta do seguro, a existência do dispositivo de segu-rança e, quando necessário, à Gerenciadora de Risco responsável pelo monitoramento do veículo. O dispositivo será discriminado no Demonstrativo de Coberturas.
Somente serão considerados para efeito deste desconto, os rastreadores e Gerenciadoras de Risco reconhecidos e validados pela Real Seguros no momento da contratação do seguro. O dispositivo deverá estar devidamente instalado no veículo, em perfeito funcionamento e ter atuação ininterrupta. O segurado deverá comunicar à seguradora, a qualquer momento, a retirada ou o desligamento do dis-positivo, para que haja a alteração do seguro. Neste caso, haverá cobrança complementar de prêmio. Em caso de roubo/furto do veículo segurado, a constatação da ausência do dispositivo de segurança considerado na proposta de seguro, interrupção e/ou da suspensão do serviço de monitoramento/rastreamento, implica a perda do direito à indenização, conforme o item 16, na página 39 – Perda de Direitos.
b) Dispositivo de Segurança concedido por comodato
Para alguns veículos, será ofertado por empréstimo, um dispositivo de segurança inteiramente gratuito, durante o período de vigência da apólice. O dispositivo será discriminado no Demonstrativo de Coberturas.
Em caso de furto ou roubo do veículo, o segurado deverá contatar o Centro de Operações e Monitoramento, o mais rápido possível. Se constatado que o equipamento não foi instalado após o prazo acordado entre as partes para tal fim, o segurado perderá o direito à indenização. Na hipótese de cancelamento antes do término de vigência ou não renovação do seguro, o segurado obriga-se a devolver o equipamento concedido em comodato, comprometendo-se a levar o veículo a um dos postos autorizados para retirada do dispositivo de segurança. Na ocorrência de colisão com Indenização Integral, o dispositivo de segurança fará parte integrante do salvado que pertence à Seguradora.
Caso não ocorra a devolução do dispositivo de segurança, o segurado estará sujeito a pagar uma quantia em dinheiro, equivalente ao valor de mercado de um equipamento novo, igual ou similar ao instalado no veículo.
12. Vistoria Prévia
A vistoria prévia é exigida antes da contratação do seguro, para constatação de danos existentes no veículo. A seguradora não faz na vistoria prévia nenhuma avaliação do valor de mercado dos veículos, nem da legalidade de sua procedência.
Ocorrendo sinistro coberto pelo seguro envolvendo partes ou peças que constem no relatório de vistoria como avariadas (e que não tenham sido reparadas), o valor de tais avarias será deduzido da indenização a ser paga, exceto no caso de Indenização Integral.
A Real Seguros exige a realização de vistoria prévia nas seguintes situações: a) Seguros novos.
b) Veículos novos, adquiridos em revendas não autorizadas (não adquiridos em concessionárias). c) Veículos 0 km, após 72 (setenta e duas) horas da emissão da nota fiscal e/ou retirado da concessionária.
d) Renovações da Real Seguros após 15 (quinze) dias corridos do término de vigência da apó-lice anterior.
e) Aumento nos valores das coberturas. f) Substituição do veículo.
g) Alteração do tipo de franquia. h) Inclusão e substituição de acessórios. i) Exclusão de avarias.
j) Alteração de coberturas.
k) Inclusão de Kit Gás (alteração de combustível para gás natural). l) Renovações de veículos de outra seguradora:
- Com mais de 5 (cinco) anos (contados a partir do ano de modelo do veículo). - Onde tenha havido a interrupção da vigência anterior.
- Equipados com Kit Gás.
m) Renovações de congênere, que tenham contratado somente RCFV - Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos.
13. Obrigações do Segurado
13.1. Conservação do veículo
Manter o veículo em bom estado de conservação e segurança.
13.2. Alterações
Comunicar à seguradora, imediatamente e por escrito, quaisquer fatos ou alterações relativos ao veículo que possam influenciar o risco ou o valor do prêmio, tais como:
c) Transferência de propriedade do veículo para outra pessoa.
d) Alteração das características do veículo ou qualquer outro fato que venha a agravar o risco coberto. e) Desligamento ou a retirada do dispositivo de segurança do veículo, seja ele próprio ou conce-dido por comodato.
f) Atraso no pagamento da manutenção do serviço de rastreamento/bloqueio, para o dispositivo de segurança considerado na contratação do seguro.
g) Substituição do veículo. Neste caso, poderá haver cobrança ou devolução de prêmio, calculada pro-porcionalmente pelo período de cobertura a decorrer. A seguradora, ao receber um aviso de alteração que represente agravação do risco, poderá, no prazo de 15 (quinze) dias a contar do recebimento da no-tificação, cancelar o contrato comunicando o segurado por carta, enviada ao corretor ou endereço cons-tante do cadastro. O cancelamento ocorrerá após 30 (trinta) dias da notificação, sendo devolvidas ao segurado eventuais parcelas cobradas, calculadas proporcionalmente ao período de vigência a decorrer. h) Mudança de domicílio fiscal. A seguradora deverá ser informada tão logo haja a atualização dessa informação na declaração de Imposto de Renda.
Para comunicar à seguradora as alterações efetuadas no veículo segurado, o segurado pode falar com seu corretor ou contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente.
14. Sinistro
14.1. Obrigações do Segurado
Em caso de sinistro, o segurado deverá:
a) Tomar, o mais depressa possível, todas as providências ao seu alcance para proteger o veículo sinistrado e evitar a agravação dos prejuízos.
b) Registrar junto às autoridades policiais o desaparecimento, roubo ou furto do veículo segurado. Caso o mesmo possua dispositivo de segurança, acionar, tão logo possível, a empresa prestadora de serviço ou a gerenciadora de risco, para as devidas providências relativas ao bloqueio/localização do veículo. c) Dar imediato aviso à seguradora a respeito do ocorrido, relatando completa e minuciosamente o fato, mencionando dia, hora, local, circunstância do sinistro, nome, endereço e carteira de habili-tação de quem dirigia o veículo, nome e endereço de testemunhas e providências de ordem poli-cial tomadas. Tudo que possa contribuir para esclarecimento da ocorrência deve ser comunica-do à Real Seguros, bem como a identificação comunica-do causacomunica-dor comunica-do sinistro, comunica-dos terceiros envolvi-dos e a eventual existência de outros seguros em vigor para o mesmo veículo.
d) Aguardar a autorização da seguradora para iniciar a reparação de quaisquer danos. e) Comunicar à seguradora o recebimento de carta de citação, intimação, notificação ou docu-mento similar, fornecendo documentação hábil, de modo a possibilitar a identificação do caso no Judiciário, cartórios e outros integrantes do mesmo, sendo respeitados os possíveis prazos determinados pela justiça.
f) Defender-se em juízo ou fora dele, de forma mais ampla, inclusive quanto ao mérito, por meios legais hábeis para tal finalidade.
g) Não fazer nenhum acordo com os demais envolvidos em um sinistro, sem a autorização da seguradora. h) Não assumir a culpa por sinistros cuja responsabilidade é do terceiro envolvido.
i) Não abandonar o veículo avariado e sim tomar todas as medidas possíveis para a sua proteção. j) Providenciar o Registro de Ocorrência Policial (BO), para os sinistros de danos parciais classifica-dos como grande monta.
k) Após a realização dos reparos, efetuar a inspeção veicular no INMETRO e providenciar o des-bloqueio junto ao órgão executivo de trânsito, quando o sinistro de dano parcial for classificado como média monta.
l) Providenciar o desbloqueio junto ao órgão executivo de trânsito quando houver reclassificação de grande para média monta.
m) Para seguros contratados com dispositivo de segurança, autorizar a central de rastreamento a fornecer o relato do evento de roubo ou furto para a Real Seguros, bem como não fornecer o relato quando este for expedido diretamente ao segurado.
n) Para seguros contratados com dispositivo de segurança, em caso de roubo ou furto comunicar o mais rápido possível a Central de Monitoramento.
14.2. Procedimentos em caso de sinistro
a) Ao necessitar de socorro emergencial em caso de colisão ou roubo/furto do veículo, o segurado deverá acionar a Real Assistência, utilizando seu cartão para fornecer com clareza as informações solicitadas. A escolha da oficina dentro dos limites contratuais oferecidos pela Assistência é opção do segura-do. Em caso de sinistro, a Real Assistência sugerirá uma oficina credenciada.
b) O segurado deverá providenciar o Registro de Ocorrência Policial (BO), em caso de roubo/furto do automóvel ou em caso de colisão envolvendo outro(s) veículo(s). Nesse caso, deverá cons-tar no Registro de Ocorrência Policial (BO):
- Nome, RG, endereço e telefone do terceiro.
- Nome, RG, endereço e telefone de duas testemunhas do sinistro, se houver.
c) O Aviso do Sinistro na seguradora pode ser realizado por telefone, por meio do Serviço de As oficinas credenciadas pela Real Seguros oferecem vantagens como parcelamento da franquia ou desconto de até R$ 400,00 (quatrocentos reais) para pagamento à vista, garantia de 6 (seis) meses nos serviços de mão-de-obra, serviço de guincho 24 horas e entrega dos veículos lavados, aspirados e encerados.
DOCUMENTOS
Boletim de Ocorrência (cópia autenticada pelo órgão que emitiu o documento). Em caso de colisão envolvendo outro veículo (terceiro), para isenção de franquia, deve constar no Boletim de Ocorrência: nome, RG, endereço, telefone do terceiro e de
2 testemunhas do sinistro. X X X X X X X X
CPF, Cédula de Identidade ou Certidão de Nascimento (quando for menor de idade) da vítima e documentos de identificação
dos beneficiários (cópia). X X
CNH do condutor do
veículo segurado (cópia). X X X X X X X
Certidão de óbito. X
Certificado de Registro e
Licenciamento do veículo – CRLV (cópia). X X X X X
Boletim de Ocorrência de Auto de Localização, constatação de danos
e entrega do veículo (cópia). X Certificado de Registro e
Licenciamento do Veículo (CRLV) - original.
Obs.: Documento de porte obrigatório. X X X
Documento de transferência do veículo preenchido e assinado em favor da Real Seguros S/A, com firma reconhecida
por autenticidade (CRV) – original. X X X
Extrato do Detran informando a situação do veículo referente a
multas, IPVA, restrições (original). X X X
Termo de responsabilidade pelas multas e débitos existentes até a data do sinistro,
com firma reconhecida (original). X X X
Multas quitadas (via original) ou carta assinada pelo segurado/proprietário solicitando antecipação de valores
para pagamento das mesmas. X X X
IPVA (original) quitado dos dois últimos anos (anterior e atual). Caso o veículo seja
isento, apresentar comprovante do Detran. X X X
Acidentes P essoais de P assageiros – In validez P ermanente Perda P arcial decor rente de colisão Pe rda P arcial decor rente de R oubo/F ur to localizado
Indenização Integral Colisão/Incêndio e
Alag
amento
Indenização Integral Roubo/F
ur
to –
veículo não localizado Indenização Integral Roubo/F
ur
to –
veículo localizado Roubo de acessórios/equipamentos Acidentes P
essoais de
Passageiros - Mor
te
14.3. Documentos necessários em caso de sinistro (Continuação)
DOCUMENTOS
Veículos equipados com Rastreador – Comprovante do último pagamento
do serviço de monitoramento (original). X X X
Laudo do INMETRO para veículos
movidos a gás (com Kit Gás). X X X
Para veículos blindados: Certificado de registro de blindagem aprovado pelo
Ministério do Exército (original). X X X
Chaves do Veículo. X X X
Manual do veículo, se possuir. X X X
Auto de Localização e Auto de Entrega originais ou cópias autenticadas pelo órgão que fez o documento com baixa da
restrição de roubo e furto junto ao Detran. X
Baixa eletrônica da restrição financeira (Gravame) ou instrumento de liberação
(original) assinado com firma reconhecida. X X X Carta de Saldo Devedor da Financeira,
caso o veículo esteja alienado. Tal documento deverá ser entregue preferencialmente junto com toda a documentação solicitada. A carta deverá
ter validade por 5 (cinco) dias úteis. X X X
Quitação dos impostos (Fisco) junto à Secretaria da Fazenda para veículos adaptados para deficientes físicos e táxis com até 03 (três) anos de aquisição
(original). X X X
Laudo de dosagem alcoólica e/ou toxicológico, quando a vítima for o condutor do veículo segurado,
autenticado pela autoridade competente. X X X
Laudo Necroscópico em caso de
falecimento do condutor (autenticado). X X
Laudo do Instituto Médico Legal
(caso tenha sido elaborado) – original. X X
Acidentes P essoais de P assageiros – In validez P ermanente Pe rda P arcial decor rente de colisão Pe rda P arcial decor rente de R oubo/F ur to localizado
Indenização Integral Colisão/Incêndio e
Alag
amento
Indenização Integral Roubo/F
ur
to –
veículo não localizado Indenização Integral Roubo/F
ur
to –
veículo localizado Roubo de acessórios/equipamentos Acidentes P
essoais de
Passageiros - Mor
