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Ericsson Silveira
Ericsson Silveira
Setembro / 2012 Setembro / 20121) Introdução 2) Macroeconomia 2.1) Cenários 1990 / 1991 / 1992 / 1994 2.2) Inflação 2.3) Percepção de Valor 3) Microeconomia 3.1) Ambiente Interno 3.2) Cliente
3.3) Credibilidade & Confiança 3.4) Fidelização
3.5) Treinamento em Vendas 3.6) Vendas Consultivas
1) Introdução:
2) Macroeconomia:
Fernando Collor de Mello -início de mandato -15 de março de 1990. Abertura dos portos -9 de maio de 1990. Zélia Cardoso de Mello - Plano Collor - 16 de março de 1990.
2) Macroeconomia - Cenários:
Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor.Montadoras de automóveis
instaladas no Brasil em 1990.
Uno Mille Del Rey Opala Comodoro Lanternas
25.000 Ladas - modelos Laika, Niva e Samara
-importados entre 1991 e 1992. Mercedes Benz 300E
-importado em 28 de julho de 1990.
2) Macroeconomia - montadoras de automóveis instaladas e operando no Brasil em 2012.
2) Macroeconomia:
Remarcação de preços.
Inflação. Criação do Mercosul.
Nome em espanhol: Mercosur
Línguas oficiais Português e Espanhol
Estados membros Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela
Estados associados Bolívia, Chile, Colômbia, Equador e Peru
Presidente do bloco Carlos Chacho Alvarez (Argentino)
Área total 2º maior1 - cerca 13.000.000 km²
População total (2006) 4º mais populoso1 - 232,9 milhões
PIB por PPC total (2006) 4º maior (depois do Nafta, UE e Japão
1
) U$ 2.284.723.000.000
Formação - Tratado de Assunção 26 de março de 1991
Fuso horário UTC - 2 a -5
1
Se o Mercosul for considerado como um só país
2) Macroeconomia - Tratado de
Assunção - 26 de março de 1991.
2) Macroeconomia:
Renúncia de Fernando Collor de Mello - 29 de dezembro de 1992.
Assume a Presidência Itamar Franco - 29 de dezembro de 1992.
2) Macroeconomia:
Macroeconomia - Cenários:
Morre Ayrton Senna da Silva -1º de maio de 1994. Início do Plano Real - 1º de julho de 1994. Brasil ganha o tetra campeonato mundial -17 de julho de 1994. Início do mandato de Fernando Henrique Cardoso -1º de janeiro de 1995. Início do Mercosul -1º de janeiro de 1995.2) Macroeconomia:
- “Decifra-me, ou te devoro!” - Grande Esfinge de Gizé - Egito.
2012 - IPCA acumulado no ano - 3,18% 2012 IPCA acumulado em doze meses
-5,24%
IPCA de 2011 - 6,50%
2) Macroeconomia:
O dólar tornou-se a unidade monetária americana por decisão do Congresso dos EUA em 1785.
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
Império do Brasil
moeda Real
República moeda Mil réis -1888 a 1942.
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Cruzeiro -1942 a 1967.
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Cruzeiro Novo -1967 a 1970.2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Cruzeiro -1970 a 1986.2) Macroeconomia
-percepção de valor:
República moeda Cruzado -1986 a 1989.República moeda Cruzado Novo -1989 a 1990.
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Cruzeiro -1990 a 1993.2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Cruzeiro Real -1993 a 1994.2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
República moeda Real -1994.RESUMO: 1994 / 1993 - CRUZEIRO REAL. R$ 1,00 = CR$ 2.750,00. 1993 / 1990 - CRUZEIRO. R$ 1,00 = Cr$ 2.750.000,00. 1990 / 1989 - CRUZADO NOVO. R$ 1,00 = NCz$ 2.750.000,00. 1989 / 1986 - CRUZADO. R$ 1,00 = Cz$ 2.750.000.000,00. 1986 / 1970 - CRUZEIRO. R$ 1,00 = Cr$ 2.750.000.000.000,00. 1970 / 1967 - CRUZEIRO NOVO. R$ 1,00 = NCr$ 2.750.000.000.000,00. 1967 / 1942 - CRUZEIRO. R$ 1,00 = Cr$ 2.750.000.000.000.000,00. 1942 / **** - MIL RÉIS. R$ 1,00 = 2.750.000.000.000.000 $ 000.
Pergunte aos seus avós ou ao seus pais o que poderia ser feito com: 2.750.000.000.000.000 $ 000 Para comparar: EM 1940 - 1 $ 000 = US$ 0,06 Portanto: R$ 1,00 = US$ 165,000,000,000,000.00.
2) Macroeconomia
-Percepção de Valor:
3) Microeconomia:
3) Microeconomia
-Ambiente Interno:
Qual é a frase de
comprometimento dos
3) Microeconomia
-Ambiente Interno:
Produção Comercial
Financeiro
3) Microeconomia
-Ambiente Interno:
É a capacidade de compreender a complexidade
da organização como um todo e onde cada área
específica se enquadra nesse universo.
Permite agir de acordo com os objetivos globais
da empresa e não em função de metas e
necessidades imediatas de cada grupo.
Forças
e
Fraquezas
Ameaças
e
Oportunidades
3) Microeconomia
-Ambiente Interno:
3) Microeconomia:
Eis a questão?
O que você vende?
O que o seu cliente compra?
3) Microeconomia
-Credibilidade & Confiança:
Credibilidade e confiança são fatores críticos
de sucesso de uma equipe de vendas!
3) Microeconomia - Fidelização:
- “Tenho plena consciência de que o mérito da fidelidade não é de quem a pratica e sim de quem a inspira.
Desta maneira, se quisermos merecer clientes fiéis, temos que melhorar constantemente.”
Rolim Adolfo Amaro.
Dê atenção a seu cliente, ou ele irá buscá-la em outro lugar.
3) Microeconomia - Fidelização:
3) Microeconomia
-Treinamento de Vendas.
Síndrome
Romariana
-treinar
para quê?
1) Conhecimento = Informação + Prática 2) Competência = Conhecimento + Habilidade3) Microeconomia - Vendedor:
Alfred Pritchard Sloan Junior -1875 / 1966 CEO da GM no período de 1923 até 1946.- “Nada acontece numa empresa
sem que uma venda seja feita.”
3) Microeconomia - Vendedor:
1) Quem desenvolve
/ especifica
não compra!
2) Quem compra
não recebe!
3) Quem recebe
não avalia!
4) Quem avalia
não usa!
5) Quem usa
não paga!
3) Microeconomia
-Vendas Consultivas:
A venda consultiva é uma forma mais
avançada de persuasão amigável. A equipe de vendas deve ganhar a confiança
dos clientes, ajudando-os a encontrar soluções criativas e lucrativas para as partes envolvidas.
3) Microeconomia
-Vendas Consultivas:
Equipe de Vendas - o cartão de visita
da sua empresa - cuide dela!
4) Conclusão:
De: - “Marketing é a arte de conquistar e manter clientes.”
Para: - “Marketing é a ciência e a arte de conquistar, manter clientes satisfeitos e desenvolver
relacionamentos lucrativos com eles.” Peter Drucker.
