Testes de Direção
Administração e Gestão de Pessoas para
Prefeituras
Teste de Direção – A área de RH
Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:
1. Segundo a classificação proposta por Marília Gonzaga Fisher, a evolução da gestão de pessoas pode ser descrita a partir de quatro modelos de gestão: 1) departamento pessoal, 2) gestão do comportamento humano, 3) modelo estratégico de gestão de pessoas, 4) gestão de pessoas por competências.
2. A principal preocupação da gestão de pessoas por competências, modelo contemporâneo de gestão de pessoas, consiste em estabelecer um método de discernir melhor os indivíduos que podem ser tonar empregados eficientes ao melhor custo possível. Assim, esse modelo preocupa-se com produtividade, recompensa financeira e eficiência em custos.
3. A Gestão de Pessoas evolui, em parte, a partir das contribuições da psicologia. O uso dos conhecimentos da psicologia foi capaz de apoiar uma maior compreensão na vida organizacional e foi responsável por despertar a importância das pessoas nas organizações.
4. A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas, dentre os quais podemos destacar: as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas.
5. A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste em um conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
6. Não é objetivo da gestão de pessoas auxiliar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos.
7. A gestão de pessoas auxilia na administração de mudanças e pode até mesmo impulsionar mudanças relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
8. Dentre uma visão tradicional, a gestão de pessoas possui um papel estratégico e de parceria.
9. Segundo Ulrich, o gestor de pessoas muitas vezes precisa lidar com tensões antagônicas. Ao lidar com essas tensões, o gestor de pessoas pode assumir quatro tipos de papéis distintos: parceiro estratégico, especialista administrativo, agente de mudanças e defensor dos colaboradores.
10. De acordo com a tipologia proposta por Ulrich, o gestor de pessoas pode assumir o papel de defensor dos colaboradores. No exercício desse papel em particular, o gestor de pessoas redesenha processos
de negócios, cortando custos e aumentando eficiência. A sua contribuição é construir uma infraestrutura eficiente.
11. São processos de gestão de pessoas: agregar talentos e competências, manter talentos, aplicar talentos, recompensar talentos, desenvolver talentos e monitorar talentos e equipes.
Gabarito
1. C 2. E 3. C 4. E
5. C 6. E 7. C 8. E
9. C 10. E 11. C 12.
Questões comentadas
1. Segundo a classificação proposta por Marília Gonzaga Fisher, a evolução da gestão de pessoas pode ser descrita a partir de quatro modelos de gestão: 1) departamento pessoal, 2) gestão do comportamento humano, 3) modelo estratégico de gestão de pessoas, 4) gestão de pessoas por competências.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente a classificação proposta pela professora Marília Gonzaga Fisher.
Gabarito: Certo
2. A principal preocupação da gestão de pessoas por competências, modelo contemporâneo de gestão de pessoas, consiste em estabelecer um método de discernir melhor os indivíduos que podem ser tonar empregados eficientes ao melhor custo possível. Assim, esse modelo preocupa-se com produtividade, recompensa financeira e eficiência em custos.
Comentários:
O enunciado descreve as características do modelo de departamento de pessoal e não de gestão por competências, por isso está errado.
Gabarito: Errado
3. A Gestão de Pessoas evolui, em parte, a partir das contribuições da psicologia. O uso dos conhecimentos da psicologia foi capaz de apoiar uma maior compreensão na vida organizacional e foi responsável por despertar a importância das pessoas nas organizações.
Comentários:
Perfeito. O desenvolvimento da Psicologia foi um dos principais fatores de estímulo e evolução dos estudos sobre gestão de pessoas.
Gabarito: Certo
4. A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas, dentre os quais podemos destacar: as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas.
Comentários:
Vamos analisar por partes:
“A reengenharia é uma técnica de reestruturação profunda dos processos organizacionais. A utilização da reengenharia provocou reflexos na gestão de pessoas”
Certo. A reengenharia, técnica formulada por Hammer e Champy, consiste na ruptura dos processos organizacionais. Trata-se de uma mudança drástica e profunda, nas palavras de seus criadores, em um
“começar do zero”.
“as equipes de processo passaram a atuar em departamentos funcionais, os trabalhos multidimensionais tornaram-se tarefas mais simples e repetitivas”
Errado. O enunciado inverte as mudanças provocadas pela reengenharia. Após a reengenharia, extinguem-se os departamentos funcionais e criam-se equipes de processos e as tarefas simples e repetitivas são substituídas por trabalhos multidimensionais.
Gabarito: Errado
5. A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste em um conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação do desempenho.
Comentários:
Perfeito. Esse é um dos conceitos de ARH que consta na obra de Idalberto Chiavenato.
Gabarito: Certo
6. Não é objetivo da gestão de pessoas auxiliar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos.
Comentários:
Um dos objetivos da gestão de pessoas é auxiliar a organização na realização de sua missão, por isso o enunciado está errado. Vale relembrar que, segundo Idalberto Chiavenato, a finalidade básica da gestão de pessoas é contribuir para a eficiência e eficácia da organização por meio dos seguintes objetivos:
1- Ajudar a organização a realizar sua missão e alcançar seus objetivos 2- Proporcionar competitividade e sustentabilidade à organização 3- Proporcionar à organização pessoas capacitadas e motivadas 4- Aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no trabalho 5- Desenvolver e elevar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) 6- Administração e impulsionar a mudança
7- Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável 8- Construir a melhor equipe e a melhor empresa
Gabarito: Errado
7. A gestão de pessoas auxilia na administração de mudanças e pode até mesmo impulsionar mudanças relevantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
Comentários:
Perfeito. Esse é um dos objetivos da gestão de pessoas.
Gabarito: Certo
8. Dentre uma visão tradicional, a gestão de pessoas possui um papel estratégico e de parceria.
Comentários:
O papel estratégico e de parceria da gestão de pessoas é uma das novas tendências e novos papéis da gestão de pessoas. Na visão tradicional, a gestão de pessoas tem um papel operacional e burocrático.
Gabarito: Errado
9. Segundo Ulrich, o gestor de pessoas muitas vezes precisa lidar com tensões antagônicas. Ao lidar com essas tensões, o gestor de pessoas pode assumir quatro tipos de papéis distintos: parceiro estratégico, especialista administrativo, agente de mudanças e defensor dos colaboradores.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente a tipologia proposta por Ulrich para ilustrar os tipos de comportamento adotados pelos gestores de pessoas.
Gabarito: Certo
10. De acordo com a tipologia proposta por Ulrich, o gestor de pessoas pode assumir o papel de defensor dos colaboradores. No exercício desse papel em particular, o gestor de pessoas redesenha processos de negócios, cortando custos e aumentando eficiência. A sua contribuição é construir uma infraestrutura eficiente.
Comentários:
O enunciado descreve as características do papel de especialista administrativo.
Gabarito: Errado
11. São processos de gestão de pessoas: agregar talentos e competências, manter talentos, aplicar talentos, recompensar talentos, desenvolver talentos e monitorar talentos e equipes.
Comentários:
Perfeito. O enunciado descreve corretamente os processos de gestão de pessoas. Lembre-se DRAMMA.
D R A M M A
Desenvolver Recompensar Agregar Manter Monitorar Aplicar
Gabarito: Certo
Teste de Direção – Recrutamento e Seleção
Julgue em CERTO ou ERRADO as afirmações a seguir:
1. Quando o Mercado de trabalho está em oferta as empresas podem oferecer salários mais baixos para aproveitar a competição entre candidatos.
2. Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.
3. Recrutamento interno ocorre quando os candidatos atraídos para seleção são os colaboradores atuais.
Dentre as técnicas de recrutamento interno, temos a utilização de banco de dados interno, e-mail institucional e a afixação de cartazes em locais visíveis da empresa.
4. A seleção antecede o recrutamento.
5. A seleção consiste na escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, a escolha entre os candidatos adequados aos cargos existentes.
6. A seleção se baseia na comparação entre dois fatores: características da organização e exigências dos candidatos.
7. O perfil profissiográfico é o documento que reúne todas as exigências dos candidatos acerca das condições de trabalho esperadas.
8. A descrição e análise do cargo constituem no levantamento dos aspectos intrínsecos (conteúdo do cargo) e extrínsecos (fatores de especificações que retratam os requisitos que o trabalho exige do seu ocupante) do cargo a ser preenchido. Esse levantamento é uma das ferramentas para elaboração do perfil profissiográfico.
9. Em entrevistas situacionais, o entrevistador realiza um conjunto de perguntas para avaria sua conduta e reações em situações pretéritas. A entrevista situacional baseia-se na crença de que examinar o desempenho anterior do candidato é uma forma mais precisa de prever a performance futura.
10. Os testes psicológicos constituem uma medida objetiva e estandardizada de uma amostra de comportamento no que se refere a aptidões das pessoas.
Gabarito
1. E 2. C 3. C 4. E
5. C 6. E 7. E 8. C
9. E 10. C
Questões comentadas
1. Quando o Mercado de trabalho está em oferta as empresas podem oferecer salários mais baixos para aproveitar a competição entre candidatos.
Comentários:
Mercado de trabalho em oferta significa que existem muitos postos de trabalho disponíveis, ou seja, as empresas estão competindo para conseguir preencher suas vagas. Nessas circunstâncias, as empresas devem aumentar as ofertas salarias para atrair candidatos.
Gabarito: Errado
2. Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos na organização.
Comentários:
Perfeito. Esse é o conceito de recrutamento, segundo Idalberto Chiavenato.
Gabarito: Certo
3. Recrutamento interno ocorre quando os candidatos atraídos para seleção são os colaboradores atuais.
Dentre as técnicas de recrutamento interno, temos a utilização de banco de dados interno, e-mail institucional e a afixação de cartazes em locais visíveis da empresa.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente as características e as técnicas de recrutamento interno.
Gabarito: Certo
4. A seleção antecede o recrutamento.
Comentários:
O recrutamento (atração) antecede a seleção (escolha).
Gabarito: Errado.
5. A seleção consiste na escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, a escolha entre os candidatos
Comentários:
Perfeito. Esse é o conceito de seleção, segundo Idalberto Chiavenato.
Gabarito: Certo.
6. A seleção se baseia na comparação entre dois fatores: características da organização e exigências dos candidatos.
Comentários:
Pegadinha. A seleção se baseia nas características dos candidatos e nas exigências dos cargos (critérios da organização).
Gabarito: Errado
7. O perfil profissiográfico é o documento que reúne todas as exigências dos candidatos acerca das condições de trabalho esperadas.
Comentários:
Pegadinha. O perfil profissiográfico reúne todas as exigências do cargo a ser preenchido. Em outras palavras, reúne as competências que a empresa precisa e não o que os candidatos esperam.
Gabarito: Errado
8. A descrição e análise do cargo constituem no levantamento dos aspectos intrínsecos (conteúdo do cargo) e extrínsecos (fatores de especificações que retratam os requisitos que o trabalho exige do seu ocupante) do cargo a ser preenchido. Esse levantamento é uma das ferramentas para elaboração do perfil profissiográfico.
Comentários:
O enunciado descreve corretamente as características da descrição e análise do cargo. Além disso, está correto afirmar que a descrição e análise do cargo é uma das ferramentas utilizadas para elaboração do perfil profissiográfico.
Gabarito: Certo
9. Em entrevistas situacionais, o entrevistador realiza um conjunto de perguntas para avaria sua conduta e reações em situações pretéritas. A entrevista situacional baseia-se na crença de que examinar o desempenho anterior do candidato é uma forma mais precisa de prever a performance futura.
Comentários:
O enunciado descreve todas as características de uma entrevista comportamental. Lembre-se: entrevista comportamental (situação do passado) e entrevista situacional (situação do futuro), por isso o enunciado está
Gabarito: Errado
10. Os testes psicológicos constituem uma medida objetiva e estandardizada de uma amostra de comportamento no que se refere a aptidões das pessoas.
Comentários:
O enunciado transcreve o conceito apresentado na obra de Idalberto Chiavenato.
Gabarito: Certo
