2012 CARAPICUÍBA OCS Inventory NG e GLPI Análise dos softwares: RELATÓRIO DE PESQUISA EDSON ARTHUR DE SOUSA PIMENTEL FACULDADE DE TECNOLOGIA DE CARAPICUÍBA CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

(1)

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE CARAPICUÍBA

EDSONARTHURDESOUSAPIMENTEL

RELATÓRIO DE PESQUISA Análise dos softwares:

OCS Inventory NG e GLPI

CARAPICUÍBA 2012

(2)

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE CARAPICUÍBA

EDSONARTHURDESOUSAPIMENTEL

RELATÓRIO DE PESQUISA Análise dos softwares:

OCS Inventory NG e GLPI

Trabalho realizado na disciplina de Laboratório de Hardware no primeiro semestre do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Faculdade de Tecnologia de Carapicuíba.

Orientador: Prof. Alexandre Bittencourt Faria

CARAPICUÍBA 2012

(3)

SUMÁRIO

RESUMO ... 3 REQUISITOS FUNCIONAIS ... 5 REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS... 6

(4)

3

RESUMO

Um dos maiores transtornos enfrentados no controle de parques informatizados é a aferição da situação de cada computador. Realizar o inventário, ou seja, a relação de todos os equipamentos informáticos presentes em determinado local é de suma importância, haja vista a necessidade de se dimensionar dados relativos às quantidades e situações de máquinas, hardwares e softwares.

Inventariar os computadores, além de propiciar mais organização, facilita o gerenciamento dos mesmos, proporcionando maior agilidade nas tomadas de decisões.

Com o intuito de facilitar a gestão de parques informatizados, o software OCS Inventory NG (Open Computer and Software Inventory Next Generation) oferece detalhes sobre os dispositivos e aplicativos instalados em cada máquina pertencente a uma rede on-line (conectada à internet), além de manter a segurança, já que apresenta uma solução para gerenciar as configurações de computadores e servidores remotamente. O programa OCS Inventory NG fornece informações detalhadas acerca de softwares (incluindo sistema operacional e demais programas instalados) e hardwares (desde disco rígido, processador e memória até impressora, monitor, placas – de vídeo, de som, etc. – e insumos) instalados nos computadores, além de permitir a desinstalação de softwares remotamente e fornecer dados com logs de acesso. Todas as informações coletadas pelo OCS Inventory NG podem ser filtradas de acordo com cada necessidade, já que os dados são gravados em um banco de dados MySQL e exibidos em uma interface web.

Para fornecer uma maior gama de funcionalidades de gestão ao OCS Inventory NG, há o software GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique), que age integrado ao primeiro programa, proporcionando funções de apoio por meio dos módulos de Helpdesk e de Service Desk. O GLPI atua como um gerenciador de solicitações de serviços, como manutenções, através de relatórios. O software ainda realiza ações pró ativas, identificando problemas que costumam se repetir para um conjunto determinado de itens inventariados, permitindo a tomada de precauções impossibilitadas sem tal capacidade. Além disso, o GLPI permite agendar registros de incidentes para alguma data futura e criar um repositório central do conhecimento

(5)

4

de todo o setor de TI, agindo como um fórum de troca de informações acerca de tecnologia.

Ambos os softwares são regidos pela licença GNU/GPL (General Public License – Licença Pública Geral), isto é, são softwares livres, ou seja, podem ser adquiridos e utilizados sem que haja a necessidade de se pagar por uma licença.

(6)

5

REQUISITOS FUNCIONAIS

Requisitos funcionais do software OCS Inventory NG:

 Inventário de máquinas (computadores ou outros dispositivos na rede);

 Controle de usuários;

 Provimento de informações como data e horário do último inventário, nome do usuário logado, localização e identificação do setor, entre outras indicações sobre a máquina que incluem configuração de hardware e software;

 Informação de quantas máquinas foram inventariadas em cada rede cadastrada, como também as que não foram inventariadas, através do IP;

 Acesso remoto e possibilidade de realizar instalação e/ou desinstalação de programas remotamente e em massa.

Requisitos funcionais do software GLPI:

 Gestão de várias redes;

 Permite o cadastro de vários perfis de usuários (permissões);

 Possibilita a busca de máquinas na rede;

 Inventário dos computadores e dispositivos com a gestão de seus componentes, espaço em disco e gerenciamento de TCO (Total Cost of Ownership – Custo Total da Posse);

 Gestão de datas de vencimento de insumos;

 Produção de relatórios informativos periódicos.

(7)

6

REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS

Requisitos não-funcionais do software OCS Inventory NG:

 Opções diferenciadas de visualização das máquinas inventariadas;

 Opção de adicionar ou remover colunas com informações variadas;

 Possibilidade de escolher a quantidade de resultados apresentados em tela;

 O sistema dispõe de interface web para a exibição das informações e interação com o usuário.

Requisitos não-funcionais do software GLPI:

 Suporte a vários idiomas;

 Configurabilidade de campos de exibição em listas;

 Permite a exportação dos dados do sistema em diversas extensões, como PDF, CSV, SLK (planilha eletrônica), PNG e SVG;

 Sistema de notificações sobre eventos (ações de consumo, termo de contratos e licenças), personalizável e por entidade;

 Interface web para interação com o usuário com a finalidade de exibir informações e oferecer a abertura de pedidos para intervenções técnicas nas máquinas.