INTRODUÇÃO... 3 II- OUTROS ESTUDOS EFETUADOS ANTERIORMENTE... 3 III- OBJETIVOS... 4 IV- METODOLOGIA...

Índice

I- INTRODUÇÃO ... 3

II- OUTROS ESTUDOS EFETUADOS ANTERIORMENTE ... 3

III- OBJETIVOS ... 4

IV- METODOLOGIA ... 4

V- ANÁLISE DOS RESULTADOS ... 4

VI- COMENTÁRIOS EFETUADOS PELOS ALUNOS NO INQUÉRITO ... 6

VII- AVALIAÇÃO DOS OBJETIVOS PROPOSTOS NO ESTUDO ... 7

I-

Introdução

Conhecer a opinião de um utente sobre a instituição que frequenta é importante para saber o seu grau de satisfação em relação ao serviço que lhe foi prestado. A Escola presta um serviço essencialmente educativo aos alunos durante um determinado período de tempo. Resta saber até que ponto a qualidade desse serviço é validada pela continuidade da formação desse aluno e, na mesma linha e igualmente importante, qual o grau ou o nível de satisfação e opinião que o aluno tem sobre a escola que frequentou, agora que tem outra visão e até outros termos de comparação.

Em resultado da intervenção de avaliação externa ao Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação em Janeiro de 2014, pela Inspeção Geral de Educação e Ciência, houve necessidade de se responder a uma área de melhoria identificada no relatório dessa mesma intervenção inspetiva. Assim, no plano de melhorias elaborado pelo Agrupamento ficou assente a realização de atividades de autoavaliação que incidissem sobre a qualidade do serviço prestado pela Escola, recolhendo esses dados para aferir essa mesma qualidade.

Este relatório diz respeito ao estudo efetuado, em outubro de 2014, junto dos alunos que frequentaram e concluíram a sua frequência no Agrupamento nos anos letivos de 2011-2012 e 2012-2013.

Na verdade, a Equipa de Autoavaliação do Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação tem o hábito de realizar estes estudos sobre a qualidade do serviço e sobre o grau de satisfação junto dos ex-alunos, com uma regularidade bianual, tendo-o já executado por duas vezes. A Equipa de Autoavaliação do Agrupamento tem utilizado o método do inquérito junto dos ex-alunos e, sempre que possível, recorre também às entrevistas diretas com alguns desses mesmos alunos. Já foi considerada a possibilidade de solicitar a devolução dos resultados escolares a outras escolas e agrupamentos para onde os alunos prosseguiram estudos. Este método é, contudo, quase materialmente impossível, e torna-se declaradamente complexo a uma unidade orgânica de ensino enviar os resultados escolares referentes a um determinado grupo de alunos e ainda é tanto mais complexo quanto a dificuldade em saber exatamente o curso e a escola que o aluno se matriculou, dada a mudança que tantas vezes ocorre no ato da matrícula sem que a escola de origem tenha esse conhecimento.

Assim, para obstar a esse conjunto de constrangimentos e dificuldades, a Equipa de Autoavaliação teve o cuidado de construir um inquérito que procurasse recolher o máximo de informação útil possível, procurando saber a opinião dos ex-alunos em relação ao estabelecimento que frequentaram, indo ao encontro dos objetivos pretendidos.

II-

Outros estudos efetuados anteriormente

A Equipa de Autoavaliação do Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação realizou o primeiro estudo deste género em 2010, reportando-se a alunos que frequentaram e concluíram os estudos no AEGE nos anos letivos de 2005-2006, 2006-2007, 2007-2008 e 2008-2009, num total de quatro anos letivos e num universo de alunos muito próximo das três centenas. Foram recolhidas 81 respostas.

O segundo estudo efetuado foi em 2013, abrangendo os alunos que frequentaram e concluíram os seus estudos no AEGE nos anos letivos de 2009-2010, 2010-2011 e 2011-2012, num total de três anos letivos e num universo de alunos que perfez a centena e meia. Foram recolhidas 25 respostas.

III- Objetivos

Pretende-se com este estudo o seguinte:

- conhecer o grau de satisfação dos alunos que frequentaram o AEGE, nos últimos anos letivos, em relação ao funcionamento da Escola e dos vários serviços prestados, essencialmente a qualidade do ensino

- recolher dados sobre os aspetos negativos e positivos que marcaram mais sensivelmente esses alunos na sua passagem pelo Agrupamento

- conhecer o percurso escolar / profissional desses alunos depois de terem frequentado o AEGE - conhecer o impacto que a sua frequência no AEGE teve nas suas vidas académicas

- aferir da qualidade do serviço educativo prestado pelo AEGE.

IV- Metodologia

Foi construído um inquérito online, com um conjunto de perguntas encadeadas, com vista a recolher os dados pretendidos. Equacionou-se claramente a hipótese de pedir às escolas secundárias e profissionais da região os resultados escolares dos alunos que frequentaram o 9.º ano no AEGE, mas torna-se quase impraticável, em termos de tempo e de logística, como já foi referido.

Assim, optou-se por redigir e enviar uma carta a cada um desses alunos que frequentaram e terminaram a frequência escolar nos dois anos letivos referidos anteriormente. Essa carta continha o pedido de colaboração para este inquérito, bem como o endereço URL onde os alunos deveriam aceder para responder.

Foram enviadas 60 cartas e foi dado um mês para as respostas serem submetidas pelos alunos. Infelizmente, foram devolvidas várias cartas.

V-

Análise dos resultados



A taxa de resposta efetiva ao inquérito foi de 21% (no inquérito de 2013 a taxa de resposta

foi de 17% e no inquérito de 2010 a taxa de resposta foi de 27%).



Os respondendes corresponderam a 62% do sexo feminino.



No que diz respeito a idade, 38% dos alunos que responderam têm 18 ou mais anos, 38%

têm 17 anos e os restantes têm 16 anos de idade.



Metade dos que responderam terminaram os estudos no AEGE no ano letivo 2011-2012;

alguns não se lembram quando frequentaram e terminaram os estudos no AEGE ou julgam

que foi há mais tempo do que 2011-2012 e 38% dizem que foi no ano letivo 2012-2013.



Mais de metade (62%) dos respondentes afirmaram que frequentaram todo o ensino básico

no AEGE.



15% dos alunos apontaram que frequentaram cursos CEF no AEGE.



Questionados os alunos sobre os resultados escolares que obtiveram no final do 9.º ano nas

disciplinas de Português, Matemática e Inglês as respostas foram as seguintes:

o Português – nível 2 – 8%; nível 3 – 69%; nível 4 – 15%; nível 5 – 8%

o Matemática – nível 2 – 38%; nível 3 – 54%; nível 4 – 0%; nível 5 – 8%

o Inglês – nível 2 – 8%; nível 3 – 54%; nível 4 – 23%; nível 5 – 15%



Questionados os alunos sobre os resultados escolares que obtiveram no final do ano do

ensino secundário nas disciplinas de Português, Matemática e Inglês as respostas foram as

seguintes:

o Português – 1 a 9 valores – 8%; 10 a 14 valores – 46%; 15 a 17 valores – 23%

o Matemática – 1 a 9 valores – 15%; 10 a 14 valores – 38%; 15 a 17 valores – 15%; 18 a

20 valores – 8%

o Inglês – nível 2 – 1 a 9 valores – 8%; 10 a 14 valores – 31%; 15 a 17 valores – 23%; 18 a

20 valores – 15%



Em relação aos apoios educativos tidos pelos alunos, metade afirmou que frequentou a sala

de estudo; 15% recorreu ao apoio psicológico; outros 15% teve ensino especial; 38%

referiram que não usufruiram de qualquer apoio.



Depois de terem frequentado o AEGE, apenas 77% dos alunos respondentes afirmaram que

prosseguiram os seus estudos, maioritariamente para a Escola Secundária da Gafanha da

Nazaré, seguindo-se a Escola Profissional de Aveiro.



15% dos alunos que responderam, disseram que depois de frequentar o AEGE tiveram que

emigrar.



Poucos alunos indicaram a profissão que desejam praticar no futuro: educadora de infância,

futebolista, técnico de turismo, engenheiro mecânico.



Os cursos que os alunos frequentam são variáveis.



Interrogados sobre se o ensino dado no AEGE preparou convenientemente os alunos para o

futuro, estes responderam: Muito 70%; Pouco 15%; Mais ou menos 15%



No que diz respeito ao grau de satisfação sobre vários aspetos, os alunos apontaram

(M Sat = Muito Satisfeito; Sat = Satisfeito; NSNI = Nem satisfeito nem insatisfeito; Insat = Insatisfeito; M Insat = Muito Insatisfeito)

:

o Sobre a qualidade do ensino – M Sat 39%; Sat 31%; NSNI 15%; Insat 15%; M Insat –

o Ambiente da Escola - M Sat 31%; Sat 55%; NSNI 8%; Insat 8%; M Insat -

o Profissionalismo dos professores - M Sat 38%; Sat 38%; NSNI -; Insat 24%; M Insat –

o Profissioalismo dos funcionários - M Sat 38%; Sat 31%; NSNI 16%; Insat 15%; M Insat

o Salas de aula e recursos da escola - M Sat 38%; Sat 38%; NSNI 8%; Insat 16%; M Insat

o Funcionamento geral da escola - M Sat 23%; Sat 54%; NSNI 15%; Insat 8%; M Insat



Aspetos que mais marcaram os alunos na sua passagem pelo AEGE:

o Professor que marcou positivamente – 77%

o Atividades realizadas – 46%

o Simpatia dos funcionários – 54%

o Facilidade de contacto com os professores – 46%

o Amizade dos colegas – 31%

o Exigência dos professores – 15%

o Limpeza dos espaços – 38%

o Apoios educativos – 23%

o Equipamento das salas – 23%

o Segurança e o bem-estar proporcionado – 15%



Dando a palavra aos alunos, e solicitando a indicação de aspetos positivos, as respostas

registadas foram, basicamente, as seguintes:

o a segurança e a limpeza dentro da escola

o equipamento de sala de aula

o material disponibilizado pelos docentes e o apoio prestado pelos professores

o organização da escola e disciplina

o professores e funcionários muito bons



Sobre os aspetos que foram colocados pelos alunos como pontos negativos, sobressaem os

seguintes:

o Aspeto do exterior das instalações e o facto de não haver uma coberta exterior

o Algumas das funcionárias metem-se muito na vida privada do/a aluno/a, e ainda por

cima

o Deviam deixar alunos antigos visitar os professores.

o Aulas em demasia e poucas tardes livres

o A arrogância e despacho das funcionárias e o horário

o Alguns alunos difíceis de lidar

o Comida na cantina

VI- Comentários efetuados pelos alunos no inquérito

 “Gostei muito de ter passado os meus 5 anos nesta escola. Os professores, auxiliares e colegas ajudaram-me a crescer quanto pessoa e como futuro profissional. Durante estes 5 anos tive alguns momentos maus e a escola sempre me ajudou nunca me vou esquecer o apoio prestado. É caso para dizer que toda a escola está de parabéns pela sua grande qualidade.”

 “No momento já voltei para o Brasil, e hoje agradeço muito o ensino e educação que tive nessa escola. Só acho que antes de matricular os alunos deveriam fazer um processo seletivo, para terem uma conclusão do aluno antes de lidar com ele. Saudades de tudo que vive e aprendi nessa escola, só posso desejar o melhor para o estabelecimento.”

 “Deviam trocar de professores porque há deles que não têm o empenho necessário para ajudar um aluno e há deles que se estão desinteressados para ajudar o aluno.”

 “Gostei muito de frequentar o Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação. O ciclo da Encarnação até hoje foi a melhor escola que frequentei. A acessibilidade dos professores, todos os apoios disponibilizados pela escola, a simpatia dos funcionários, entre muitos aspetos. Foi pena ter saído quando reconstruíram o bar, mas uma visita à escola.. Nada que não se resolva :) Quero agradecer a todos: docentes, funcionários, pais... Muito obrigada!”

 “Foi a melhor escola onde andei, professores dos quais não me irei esquecer, claro com algumas exceções, funcionárias fantásticas, condições boa e bons colegas. Aprendi muito nesta escola e muito do que que sou hoje devo-o a escola, professores funcionários e colegas.”

 “Já me foi recusada muitas vezes a entrada na escola e quando eu andei na aege os alunos tinham autorização para entrar e não havia cameras e agora a nós nãodeixam.”

 “Deviam modificar a escola no "exterior" onde fica o campo de mini golf e a redor.”

 “Tenho saudades de tudo nesse agrupamento desde os professores aos espaços que nos proporcionavam.”

VII- Avaliação dos objetivos propostos no estudo

No início deste estudo foram apresentados os objetivos essenciais para a sua realização. Faremos, então, a respetiva análise da consecução desses mesmos objetivos.

Objetivo 1 - conhecer o grau de satisfação dos alunos que frequentaram o AEGE, nos últimos anos letivos, em relação ao funcionamento da Escola e dos vários serviços prestados, essencialmente a qualidade do ensino

De uma maneira geral, podemos verificar que a maioria dos alunos está com um nível de satisfação muito positiva em relação ao serviço prestado pelo AEGE, bem como ao funcionamento do Agrupamento. Há naturalmente alguns reparos ao nível dos equipamentos e espaços, claramente advenientes pelo facto dos alunos terem pontos de comparação com outras escolas que atualmente frequentam. Apesar de o AEGE julgar que tem boas condições de trabalho, bons equipamentos e espaços adequados, essa ideia que perpassa na mente dos docentes e funcionários nem sempre é idêntica nos espíritos dos alunos.

Quanto à qualidade do ensino propriamente dita, a perceção dos alunos é positiva uma vez que estes sentem que o AEGE os preparou convenientemente para o prosseguimento de estudos, seja este no ensino secundário científico-humanístico ou no ensino profissional.

Objetivo 2 - recolher dados sobre os aspetos negativos e positivos que marcaram mais sensivelmente esses alunos na sua passagem pelo Agrupamento

Os alunos apontam a importância da simpatia dos funcionários e dos docentes no trato e no acesso à comunicação com esses mesmos agentes. Contudo, e apesar do ambiente ser bom, na opinião dos alunos, são detetadas algumas falhas em alguma falta de exigência e rigor uniformizado entre os docentes. Por outro lado, verifica-se que nem sempre a segurança e a limpeza estão ao nível do expectável pelos alunos, havendo necessidade de se trabalharem igualmente esses aspetos. Os alunos consideram também importante haver melhoria dos espaços exteriores da Escola ao nível do conforto e do arranjo estético, mas sobretudo ao nível da proteção contra as intempéries.

Alguns alunos sugerem que o AEGE permitisse a sua entrada para visitar a escola e a comunidade escolar.

Objetivo 3 - conhecer o percurso escolar / profissional desses alunos depois de terem frequentado o AEGE

A grande maioria dos alunos prosseguiu os seus estudos em escolas secundárias; alguns enveredaram por escolas profissionais; poucos acompanharam as suas famílias na emigração. Os alunos estão a prosseguir os seus estudos em cursos variados.

O AEGE tem conhecimento de alguns dos seus ex-alunos estarem a frequentar atualmente cursos de medicina e outros alunos terem enveredado pelo mercado de negócios, sendo empresários em nome individual.

Objetivo 4 - conhecer o impacto que a sua frequência no AEGE teve nas suas vidas académicas

De acordo com os comentários efetuados pelos alunos, apercebemo-nos da importância da missão do AEGE na vida dos alunos, não só pela instrução e ensino que lhes é dado, mas muito fundamentalmente pela experiência de vida que lhes é proporcionado: as atividades realizadas nas escolas, a palavra dos professores, o conselho de vida, o convívio social com os outros… Podemos compreender o papel que a escola tem na vida dos alunos e trabalhar melhor em prol de um projeto que contribua fortemente para o seu percurso.

Por outro lado, apercebemo-nos das melhorias que teremos de operar em termos de atitude da comunidade escolar no sentido de cumprir com os critérios que o AEGE define em termos de avaliação e de trabalho pedagógico.

Objetivo 5 - aferir da qualidade do serviço educativo prestado pelo AEGE.

O serviço educativo prestado pelo AEGE apresenta, perante os resultados do inquérito efetuado, um nível considerado positivo. As avaliações dos alunos no ensino secundário não diferem substancialmente das avaliações conseguidas no ensino básico, validando, portanto, a prestação desse serviço educativo.

VIII- Conclusão

Tal como nos estudos efetuados anteriormente, há conclusões interessantes que podem ser tiradas: - a qualidade do ensino prestado no AEGE, de uma maneira geral, verifica-se na consolidação dos resultados escolares

- os alunos têm uma muito boa avaliação do AEGE no que diz respeito ao seu funcionamento, ao profissionalismo dos professores e funcionários e aos espaços escolares

- o grau de satisfação dos alunos no que diz respeito à sua passagem pelo AEGE é muito positivo - há melhoria a implementar ao nível de:

- organização e melhoria dos espaços exteriores

- sensibilização dos alunos para a limpeza e gosto pela escola

- continuação da manutenção dos equipamentos para mais durabilidade e funcionalidade - aperfeiçoamento da articulação entre os departamentos

- implementação de reflexão sobre a atuação dos agentes educativos no cumprimento do Projeto Educativo em matéria de rigor e exigência pedagógica em contexto de sala de aula

Este tipo de estudos é importante, tal como já foi dito, para que a organização escolar e todos os seus agentes consigam aperceber-se do que os outros pensam sobre o AEGE e, com a sua avaliação mais ou menos distanciada, nos ajudem a proceder à nossa própria autoavaliação.

Data - dezembro de 2014

A Equipa de Autoavaliação,

A

GRUPAMENTO DE

E

SCOLAS DA

G

AFANHA DA

E

NCARNAÇÃO

Aos alunos que frequentaram o Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação

Data: 20 de outubro de 2014

Assunto – Inquérito de Satisfação aos antigos alunos do Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação

Exmo/a. Senhor/a, Caro/a Ex-Aluno/a,

O Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação apresenta-te as melhores saudações.

Como queremos melhorar os nossos serviços de educação, gostaríamos de saber a tua opinião sobre este Agrupamento de Escolas que frequentaste. Por isso, vimos pedir-te o favor de, através da internet, responderes a um breve inquérito on-line que está no seguinte site:

http://aegeinquerito.pt.vu

.

As tuas respostas são confidenciais e são muito importantes para nós. O inquérito é simples e rápido de responder.

Agradecemos o teu tempo e a tua opinião. Com os melhores cumprimentos,

Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação,

____________________________________________ Luís Simões

Inquérito de Opinião sobre o

Agrupamento de Escolas da

Gafanha da Encarnação

Este inquérito destina-se a recolher a sua opinião sobre o grau de

satisfação em relação à sua passagem / frequência de estudos no

Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação (AEGE).

As suas respostas são muito importantes para conhecer as suas

opiniões, críticas e sugestões; só com as suas respostas poderemos

melhorar os nossos serviços e a qualidade do que fazemos.

Agradecemos a colaboração.

*Obrigatório

*

Género masculino. Género feminino.

Quantos anos tens? *

15 anos. 16 anos. 17 anos. 18 anos.

Mais de 18 anos.

Qual o último ano letivo que frequentaste o Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação (AEGE)? *

2012 / 2013 (há dois anos) 2011 / 2012 (há três anos) Há mais tempo / Não me lembro

Qual a escolaridade que frequentaste no AEGE? *

Apenas o 2.º ciclo Apenas o 3.º ciclo 1.º ciclo e 2.º ciclo

1.º ciclo, 2.º ciclo e 3.º ciclo Outra situação

Concluiste o 9.º ano no AEGE? *

Sim Não

Quais os níveis que obtiveste, no final do 9.º ano, às disciplinas de Português, Inglês e Matemática? *

1 2 3 4 5

Português Inglês Matemática

Frequentaste algum curso de educação e formação (CEF) no AEGE? *

Sim Não

Que tipo de apoio educativo te recordas de ter tido no AEGE? *

Nenhum

Educação Especial

Apoio Pedagógico Acrescido Sala de Estudo

Tutoria

Apoio psicológico Outra:

Depois de teres frequentado o AEGE, que opção de vida tomaste? *

Prossegui os estudos Emigrei

Ingressei no mundo do trabalho Outra situação

Escola Secundária da Gafanha da Nazaré Escola Secundária de Ílhavo

Escola Secundária Homem Cristo Escola Secundária José Estêvão Escola Secundária Mário Sacramento Escola Profissional de Aveiro

Escola Profissional de Vagos Outra:

Qual o curso que frequentas? *

Nos anos letivos em que frequentaste a Escola Secundária / Escola Profissional, que avaliação quantitativa obtiveste às disciplinas de Português, Inglês e Matemática? *

1 a 9 valores 10 a 14 valores 15 a 17 valores 18 a 20 valores Português

Inglês Matemática

Que profissão pretendes vir a desempenhar no futuro?

Sentes que o ensino dado no AEGE te preparou convenientemente para prosseguir os estudos? * Muito Mais ou menos Pouco Nada Não sei

Das seguintes situações, indica o teu grau de satisfação em relação ao Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação (AEGE). *

(classifique de 1 (muito insatisfeito) até 5 (muito satisfeito).

1- muito insatisfeito 2- insatisfeito 3- nem satisfeito, nem insatisfeito 4- satisfeito 5- muito satisfeito A qualidade do ensino dado no AEGE

1- muito insatisfeito 2- insatisfeito 3- nem satisfeito, nem insatisfeito 4- satisfeito 5- muito satisfeito O ambiente da Escola O profissionalismo dos professores. As salas de aula e os recursos da Escola O profissionalismo dos funcionários. O funcionamento geral da Escola

Recordas-te dos tempos que frequentaste no Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação (AEGE)? Qual(ais) os aspetos que reténs na memória? *

(indica a 3 situações de que mais te recordas)

Um(a) professor(a) que me marcou positivamente A simpatia e o trabalho dos funcionários

O equipamento das salas de aula O equipamento dos espaços / recreios As atividades realizadas ao longo do ano As amizades dos colegas

A exigência dos professores O funcionamento global da Escola A segurança e o bem-estar proporcionado A limpeza e o conforto dos espaços Os apoios educativos dados aos alunos A facilidade de contacto com os professores Biblioteca

Outra:

Indica dois aspetos que consideras positivos sobre o Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação. *

Indica agora dois aspetos que consideras negativos sobre o Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação. *

Com tecnologia

Se quiseres fazer algum comentário ou avaliação em relação à tua passagem pelo Agrupamento de Escolas da Gafanha da Encarnação, podes efetuá-lo aqui.

(faz considerações, críticas, elogios, sugestões)

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