Case Schincariol: Construção e alinhamento de valores organizacionais

Case Schincariol: Construção e

alinhamento de valores

organizacionais

Sandra Valéria Gilberti Prenstteter

sandra.prenstteter@schincariol.com.br

1939 1989 Lançamento da cerveja Pilsen Schincariol 1993 1997 Lançamento da Água Mineral Schincariol e novos refrigerantes 2002 2003 Lançamento da cerveja Nova Schin e da cerveja Glacial 2005 2007 Compra da cervejaria Baden Baden e a marca Devassa Lançamento da linha de néctares Fruthos Fundação da Primo Schincariol

Indústria de Cervejas e

Refrigerantes S.A., na cidade de Itu/SP, com o início da produção do Refrigerante Itubaína

Lançamento da linha Schin Refrigerantes

Lançamento da Skinka, bebida mista à base de suco de frutas

Lançamento da linha de refrigerantes Mini Schin 2008 - 2011 Aquisição da cervejaria Eisenbahn e da marca Cintra, lançamentos das cervejas Baden Baden Weiss e Tripel e Nova Schin Zero -Lançamento de FYS (For Your Senses), a primeira água gourmet premium brasileira -Lançamento da cerveja Devassa Bem Loura -2011: Schincariol torna-se 100% subsidiária do Grupo Kirin

13 UNIDADES FABRIS :: ITU/SP :: IGREJINHA/RS :: BLUMENAU/SC :: CAMPOS DO JORDÃO/SP :: CACHOEIRAS DO MACACU/RJ :: ALEXÂNIA/GO :: ALAGOINHAS/BA :: RECIFE/PE :: IGARASSU/PE :: HORIZONTE/CE :: CAXIAS/MA :: BENEVIDES/PA :: MANAUS/AM 11 CENTROS PRÓPRIOS :: PORTO ALEGRE/RS :: FLORIANÓPOLIS/SC :: CURITIBA/PR :: EMBÚ/SP :: GUARULHOS/SP :: ITU/SP :: BELO HORIZONTE/MG :: SALVADOR/BA (2) :: RECIFE/PE 7 UNEGs :: SUL :: SÃO PAULO :: REM :: CENTRO-OESTE :: PERNAMBUCO :: BAHIA/SERGIPE :: NORTE EMPRESA DE BEBIDAS SCHINCARIOL

:: CENTRAL RIO DE JANEIRO/RJ :: CORPORATIVO (ITU/SP)

:: CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (ITU/SP)

Fundada em 1939, faz parte da tradição brasileira do segmento de bebidas: Entre as maiores cervejarias no mundo 2ª maior cervejaria do Brasil Capacidade total instalada: cerca de 5 bilhões de litros/ano Receita bruta de R$ 6,1 bilhões em 2011 Tri-campeã do Prêmio e-learning Brasil Cerca de 10 mil empregos diretos e 65 mil indiretos Um dos maiores e mais modernos parques de produção de bebidas da América do Sul

ÁGUAS :: ÁGUA SCHIN :: FYS

CERVEJAS :: NOVA SCHIN

:: DEVASSA BEM LOURA :: GLACIAL :: CINTRA :: BADEN BADEN :: DEVASSA :: EISENBAHN REFRIGERANTES :: SCHIN REFRIGERANTES :: ITUBAÍNA :: MAÇÃ :: CITRUS :: TÔNICA :: VIVA

NÉCTARES E BEBIDAS MISTAS :: FRUTHOS

COMO ALINHAR OS VALORES ÀS

ESTRATÉGIAS DA ORGANIZAÇÃO?

. Sensível

. Qualitativa

. Essência

. “Chama Sagrada”

. Espaço

. Mensurável

. Tempo

. Calculável

IDENTIDADE

. Liderança, Comunicação

. Visão de Cliente e

Fornecedor

. Visão, Valores e Missão

. Estratégia e Políticas

PROCESSOS

RECURSOS

RELAÇÕES

. Instalações,

Equipamentos,

Matéria Prima, Frota

. Fluxos de Energia,

Materiais e

Informações

Relações transparentes Clima de

confiança Comunicação _aberta Diversidade de idéias e opiniões Realização profissional Equilíbrio pessoal e profissional Condutas éticas RESPEITO PAIXÃO COMPROMETIMENTO Criatividade e inovação Excelência na prestação de serviços Paixão em servir Aprimoramento dos produtos e serviços Foco do cliente OBJETIVIDADE DETERMINAÇÃO EXCELÊNCIA Conhecimento dos nossos públicos ESPÍRITO EMPREENDEDOR MELHORES RESULTADOS Preservação do meio ambiente Planejamento e Execução diferenciados Compromisso com os resultados Desempenho Superior Perenidade do Grupo

A mobilização dos

recursos (estoque) para a

ação assertiva

ENTREGA

+

Estoque de :

onhecimentos

abilidades

titudes

Compreensão de conceitos e técnicas

SABER

Aptidão e capacidade de realizar

PODER

Postura e modo de agir

QUERER

Escola Americana

Competências

o

São princípios fundamentais que definem e apóiam as

decisões que tomamos

O que são Valores?

Expressam seus

valores por meio de

seus comportamentos

Expressam seus

valores por meio de

sua cultura operante

Pessoas

Organizações

Pesquisas demonstram que existe uma forte

correlação entre

resultados financeiros e

alinhamento de valores

pessoais e organizacionais.

Pesquisa de Valores

Objetivos

Levantar os Valores Pessoais, Cultura Atual e Cultura Desejada da Schincariol.

Identificar Valores* Limitantes (que impossibilitam a expressão de Valores em altos níveis de Consciência Pessoal).

Apontar Valores desejados com alto potencial de aderência para o contexto atual da Schincariol.

* Os Valores são distribuídos em 7 níveis de Consciência Pessoal

Público Participante

Líderes da Schincariol.

Funcionários das Unidades Baden Baden, Eisenbahn, Murici, Igarassu e G&F.

Pesquisa de Valores

Derivação do Modelo de Consciência

Know and Understand

Fisiológica Segurança

Sociais (amar e pertencer) Auto-estima

Abraham Maslow

Conhecer e Compreender

Necessidades

Necessidades ConsciênciaConsciência

Richard Barrett

Auto realização

Nível 7 Nível 6 Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1

Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada

IRS (P)= 5-5-0 | IRS (L)= 0-0-0 IROS (P)= 2-2-5-1 | IROS (L)= 0-0-0-0 IROS (P)= 2-2-5-1 | IROS (L)= 0-0-0-0 Correspon dências VP - CA 3 CA - CD 8 VP - CD 2 1. honestidade 532 Nível 5 2. compromisso 498 Nível 5 3. família/amizade 497 Nível 2 4. lealdade 387 Nível 3 5. integridade 321 Nível 5 6. companheirismo 297 Nível 2 7. responsabilidade 283 Nível 4 8. humor 276 Nível 5 9. cortesia 263 Nível 2 10. confiança 255 Nível 5

Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = Organizacional

Cor de laranja= VP,CA & CD Azul= VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

1. serviço ao cliente 504 Nível 6

2. trabalho equipe 487 Nível 4

3. satisfação cliente 476 Nível 2

4. participação na comunidade 399 Nível 6 5. visão 373 Nível 7 6. crescimento organizacional 296 Nível 1

7. ser o melhor 285 Nível 3

8. integridade 275 Nível 5

9. compromisso 261 Nível 5

10. companheirismo 252 Nível 2

1. trabalho equipe 513 Nível 4

2. satisfação cliente 491 Nível 2

3. serviço ao cliente 489 Nível 6

4. Realização pessoal 477 Nível 6

5. participação na comunidade 430 Nível 6 6. integridade 337 Nível 5 7. compromisso 301 Nível 5 8. visão 295 Nível 7

9. ser o melhor 288 Nível 3

Nível 7 Nível 6 Nível 5 Nível 4 Nível 3 Nível 2 Nível 1

Valores Pessoais Valores Cultura Atual Valores Cultura Desejada

IRS (P)= 5-7-0 | IRS (L)= 0-0-0 IROS (P)= 0-0-3-0 | IROS (L)= 6-2-1-0 IROS (P)= 2-5-3-0 | IROS (L)= 0-0-0-0 Correspon dências VP - CA 1 CA - CD 1 VP - CD 5 1. honestidade 312 Nível 5 2. humor 279 Nível 5 3. prestar contas 242 Nível 2 4. flexibilidade 235 Nível 3 5. tolerância 212 Nível 5 6. sinceridade 196 Nível 2 7. responsabilidade 193 Nível 4 8. saber ouvir 188 Nível 5 9. lealdade 179 Nível 2 10. cooperação 169 Nível 5 11. ética 169 Nível 5 12. equilíbrio 169 Nível 5

Sublinhado = VP & CA Cor de laranja= CA & CD P = Positivo L = Potencialmente Limitante I = Individual O = Organizacional

Cor de laranja= VP,CA & CD Azul= VP & CD (círculos vazios) R = Relacionamento S = Social

1. queixar-se (L) 301 Nível 2 2. burocracia (L) 286 Nível 3 3. insatisfação (L) 264 Nível 3 4. irresponsabilidade(L) 241 Nível 3 5. humor 219 Nível 5 6. cautela (L) 203 Nível 1 7. conflito (L) 187 Nível 2 8. resistência (L) 182 Nível 1 9. confusão (L) 167 Nível 3 10. competição interna (L) 142 Nível 2 11. crescimento pessoal 142 Nível 4 12. tradição 142 Nível 2

1. honestidade 301 Nível 5 2. comunicação aberta 283 Nível 2 3. prestar contas 266 Nível 4 4. flexibilidade 263 Nível 4 5. inovação 254 Nível 4 6. competência 247 Nível 3 7. valores compartilhados 230 Nível 5 8. humor 224 Nível 5 9. abertura ao diálogo 173 Nível 6 10. sinceridade 158 Nível 5

1% 46% 1% 32% 22% 37% 25% 17% 23% 42% 16% 39% Bem Comum Transformação Interesse Próprio Entropia CULTURAL Valores

Menor que 10%: Satisfatório

10% a 19%: Problemas menores que requerem ação

20% a 29%: Problemas significativos que requerem ação

30% a 39%: Situação instável, requer ação imediata

Acima de 40%: Alto risco de crise

Fonte: Richard Barret, 2009

Plano de Ação de Valores

Como resultado deste trabalho foram gerados Relatórios

Os resultados foram

comunicados aos líderes e aos demais

funcionários das localidades

Neste momento, foi reforçada a importância desse tema para

o atingimento da nossa Visão, além de compor um dos indicadores do nosso Plano

Estratégico

Após a comunicação dos resultados da Pesquisa, foram

realizados os Planos de Ação

em cada localidade, com objetivo de atuar nos Valores positivos e Valores limitantes

COMO FORTALECER A IDENTIDADE DAS

ORGANIZAÇÕES?

Período: Agosto e Setembro de 2010.

Realização das Esquetes Teatrais em todo o Brasil.

O objetivo dessa ação foi fortalecer a relação entre os Valores, os

funcionários, o trabalho e o seu dia-a-dia, com enfoque na prática dos valores.

Reconhecimento

Atitudes diferenciadas

pautadas nos Valores _{Impacto em resultado positivo Busca por inovação}

Ir além do que é esperado Fazer acontecer Fazer a diferença na atuação São reconhecidos os funcionários que demonstram:

O Líder também é reconhecido, por propiciar contexto e ambiente adequados para que o Funcionário possa ter uma atuação diferenciada.

Em 03 de Novembro, a Schincariol oficialmente tornou-se 100% subsidiária do Grupo Kirin. Isso significa que a empresa é, a partir de agora, multinacional.

Nascida no Japão (1907), a Kirin Holdings Company Limited cuja matriz fica em Tóquio, é líder asiática na manufatura de bebidas. Atua ainda nos setores alimentício, bioquímico e farmacêutico. Suas operações acontecem na Ásia, Oceania, Europa, Estados Unidos e agora na América Latina, por meio da Schincariol.

Possui, atualmente 48 mil funcionários distribuídos em suas 345 empresas espalhadas ao redor do mundo.

Análise Cultura

• _{Análise da Cultura Kirin e Schincariol} • _{Revisão das Competências Essenciais}

Plano de Comunicação

• _{Visita do CEO Global do Grupo Kirin,} Senji Miyake

Prêmios 2011

Case vencedor Prêmio e-Learning Brasil 2011

Prêmio Make 2011 – 1º lugar em referência nacional em Gestão

do Conhecimento

Vencedora do “Palladium Balanced Scorecard Hall of

Fame for Executive Strategy®” - Americas

Prêmios 2012

Case vencedor Prêmio e-Learning Brasil 2012

Prêmio Make 2012 – aguardando início da 2º etapa (maio)

A FÊNIX EDITORA promove há 15 anos o mais importante e prestigiado prêmio da área de Recursos Humanos, intitulado TOP OF MIND ESTADÃO DE RH.

Finalizada a apuração da primeira fase de votação do prêmio TOP OF MIND ESTADÃO DE RH 2012, a Schincariol está entre as cinco mais lembradas na categoria EMPRESAS COM MELHORES PRÁTICAS EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA/E-LEARNING.

Obrigada

Sandra Valéria Gilberti Prenstteter sandra.prenstteter@schincariol.com.br