Sistema de Gestão da Qualidade RELATÓRIO ANUAL DA FORMAÇÃO 2013

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Sistema de Gestão da Qualidade

RELATÓRIO ANUAL DA FORMAÇÃO 2013

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Relatório anual da formação -2013 _{Página 2 de 7}

Índice

Introdução ... 3

1-Ações de Formação realizadas em 2013 ... 3

2 -Avaliação da Concretização de Objetivos ... 4

3- Análise dos Resultados ... 4

Quadro 1 | Volume de formação ... 4

Quadro 2 | Resumo da formação em ações externas ... 5

4- Avaliação da Eficácia ... 6

5. Medidas de Melhoria ... 6

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Introdução

Pretende-se com este Relatório fazer um balanço da formação levada a cabo pela ASCUDT durante o ano de 2013 e também da formação frequentada externamente por alguns colaboradores da instituição.

Apresentar-se-á um inventário de todas as ações de formação, uma análise de resultados e mencionar-se-ão as principais conclusões que se podem tirar após um ano de formação em contexto de trabalho bem como as medidas de melhoria.

1-Ações de Formação realizadas em 2013

a) Levadas a cabo na ASCUDT

Atendendo às necessidades formativas identificadas foi apresentado um plano de formação que contemplava as seguintes ações de formação interna:

Língua Portuguesa - 1h20

Plano de Segurança Interno (CAO) - 1h30 Funcionalidades do email da ASCUDT - 1h30

Higienização e cuidados pessoais dos clientes - 1h00 Aprender a reciclar - 1h00

Autonomia e qualidade de vida - 1h10 HACCP - 1h30

Gestão de conflitos e dinâmica de grupos - 1h45 “Quem se importa?” - 1h30

Plano de Segurança Interno Lar - 1h30 “Simulacro” – 1h00

Além destas, também se realizaram ações de formação Modulares, no âmbito da medida 6.4 Qualidade dos Serviços e das Organizações em parceria com a Regibio:

Relativamente à Formação externa devemos dizer que constam do Plano anual de Formação, e todas estão inseridas na Plataforma Quality Alive.

Cuidados na Saúde mental – 25h x 2 ações = 50h Gestão de stress e gestão de conflitos – 25h

Abordagem geral de noções de primeiros socorros – 25h

Saúde - necessidades individuais em contexto institucional – 50h Workshop “Yoga do Riso e os seus benefícios” – 6h00

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Workshop de “Reiki e os seus benefícios” – 6h00

Simpósio – Reabilitação Psicossocial de pessoas com incapacidades psiquiátricas – 12h00 Seminário - «Divulgação de Boas práticas e Materiais Pedagógicos produzidos no Projeto» - 6h00

Este ano o número de horas de formação interna foi de 194h45m nas temáticas supra mencionadas.

b) Levadas a cabo por outras entidades:

Francês – 50h00

Cuidados na saúde mental – 25h00 Higiene e segurança no trabalho – 50h00

Normas de proteção e melhoria do ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho florestal – 50h00 Processos e métodos de correção/fertilização do solo – 25h00

Pragas, doenças, infestantes, acidentes, nutrição e exigências das culturas – 25h00 Solo, clima e plantas na produção agrícola – 25h00

Cuidados de saúde do idoso – 50h00

O total de horas de formação frequentadas externamente pelos colaboradores foi de 300h00.

2 -Avaliação da Concretização de Objetivos

A aferição da concretização dos objetivos foi realizada em todas as ações de formação realizadas. Em todas as ações de formação (internas e externas) foram aplicados testes de avaliação dos conhecimentos adquiridos.

Foram, igualmente, aplicados inquéritos de avaliação das ações de formação a todos os participantes.

3- Análise dos Resultados

Os resultados apurados após a realização das ações de formação foram bastante positivos, realçando o facto, de haver uma grande adesão por parte de todos os colaboradores.

Podemos afirmar, que de uma forma geral, todas as ações de formação contribuíram de forma positiva para o melhoramento das competências de todos os participantes.

Quadro 1 | Volume de formação

Ação de formação Duração Nº de formandos Volume Total

(total horas x nº formandos)

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Plano de Segurança Interno (CAO) 1h30 6 7h80

Funcionalidades do email da ASCUDT 1h30 37 48h10

Higienização e cuidados pessoais dos clientes 1h00 20 20h00

Aprender a reciclar 1h00 10 10h00

Autonomia e qualidade de vida 1h10 17 18h70

HACCP 1h30 16 20h80

Gestão de conflitos e dinâmica de grupos 1h45 29 42h05

“Quem se importa?” 1h30 14 18,20

Plano de Segurança Interno Lar 1h30 26 33h80

“Simulacro” 1h00 21 21h00

Cuidados na Saúde mental 25h00 15 375h00

Gestão de stress e gestão de conflitos 25h00 15 375h00

Abordagem geral de noções de primeiros socorros 25h00 15 375h00

Saúde - necessidades individuais em contexto

institucional 50h00 16 800h00

Workshop “Yoga do Riso e os seus benefícios” 6h00 29 174h00

Colóquio “Inovação na reabilitação psicossocial de

pessoas com incapacidades “psiquiátricas 6h00 28 168h00

Workshop de “Reiki e os seus benefícios” 6h00 40 240h00

Simpósio “Reabilitação Psicossocial de pessoas

com incapacidades psiquiátricas” 12h00 20 240h00

Seminário - «Divulgação de Boas práticas e

Materiais Pedagógicos produzidos no Projeto» 6h00 8 48h00

TOTAL 201h35 427 3446,45

Quadro 2 | Resumo da formação em ações externas

Nº de dias de formação Quantidade de colaboradores Função Qualificação

17 dias 1 Vigilante 12º ano

8 dias 1 Vigilante 12º ano

8 dias 1 Técnica de Psicologia Licenciatura

8 dias 1 Técnica de enfermagem Licenciatura

8 dias 1 Técnica psicomotricidade Licenciatura

17 dias 1 Supervisor Licenciatura

17 dias 1 Cozinheira 12.º ano

17 dias 1 Gestora de Formação Licenciatura

17 dias 2 Trabalhador Auxiliar 9º ano

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4- Avaliação da Eficácia

No que respeita à avaliação da eficácia da formação, foram aplicados questionários de avaliação da eficácia da formação aos formandos, cujos resultados foram positivos.

Da avaliação de eficácia da formação pelos formandos da ação de Processamento e edição de texto 57,14% dos formandos respondeu que sim.

Da avaliação de eficácia da formação pelos formandos da ação de Cuidados na saúde mental 54,55% dos formandos respondeu que sim.

No entanto devo referir que relativamente à ação de formação Cuidados na saúde mental, verificou-se um não aproveitamento dos conhecimentos adquiridos por parte de alguns formandos que frequentaram a ação e que se enquadram na qualificação de Auxiliares de Ação Direta. Numa próxima oportunidade terão tidas em conta estas questões de possíveis desadequações dos colaboradores às ações de formação modulares.

Foram igualmente aplicados questionários de avaliação da eficácia da formação pelo responsável hierárquico da ASCUDT.

Em relação à ação de formação Processamento de texto e edição, os resultados foram muito positivos. Relativamente à ação de formação Cuidados na saúde mental, o responsável hierárquico relativamente à questão: Verificou-se melhoria do nível de desempenho na sua área? Considerou que 61,54% melhorou bastante o seu desempenho na área em questão.

5. Medidas de Melhoria

Neste âmbito devemos considerar como medidas de melhoria para o ano vindouro as seguintes:

- Selecionar os formandos para as ações de formação tendo em conta os seus interesses pessoais de desenvolvimento de competências e uma maior adequabilidade em relação às funções que desempenha.

- Solicitar aos formadores das ações modulares que utilizem um vocabulário mais acessível, tornando mais entendíveis e inteligíveis os conhecimentos explanados.

6- Resultados Finais

A formação é uma ferramenta muito importante no desenvolvimento de competências dos colaboradores. A Instituição considera a formação e a aquisição de competências individuais como instrumentos fundamentais para o melhoramento da sua atividade e para a promoção pessoal e profissional dos seus colaboradores. A aposta na qualificação dos colaboradores constitui uma condição para a afirmação de uma estratégia sustentável da instituição, sendo esta uma prioridade. A Instituição considera que importa dispor de um quadro de recursos humanos adequado e adaptado às necessidades e exigências da estratégia de implementação da gestão da qualidade, que, por sua vez, implica o reforça das qualificações dos seus colaboradores em ativo.

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O que se pretende com a formação é valorizar a imagem do colaborador e da instituição nas mais variadas competências, tendo sempre como referência o triângulo dos saberes nomeadamente as competências psicossociais/ sócio afetivas, que permitem desenvolver as atitudes comunicacionais e os efeitos comportamentais, as competências cognitivas que se situam ao nível do desenvolvimento intelectual e as competências psicomotoras para o desenvolvimento das capacidades manuais, que se situam ao nível do saber-fazer.

Neste sentido, e recorrendo ao auxílio de uma formação profissional eficiente e eficaz no seio da própria instituição, é que se poderão alcançar melhores resultados, quer ao nível da qualificação quer ao nível da produtividade.

Durante o ano de 2013 foram muitas as ações de formação levadas a cabo pela ASCUDT. Este ano mais do que no ano anterior, já que tivemos a decorrer as ações de formação no âmbito da medida 6.4 do POPH (Qualidade dos Serviços e das Organizações). Foi extremamente positivo para a ASCUDT ter privilegiado deste projeto, porque pode munir os seus colaboradores com mais conhecimentos, possibilitando-lhes o aumento das suas competências, bem como lhe proporcionou, igualmente, uma boa divulgação da imagem a nível da região, pois foram muitos os formandos externos que participaram das nossas ações de formação.

Podemos acrescentar, que ao nível dos clientes está a decorrer uma ação de formação no âmbito da medida 6.1 Inserção do POPH, num curso de 250h00, que constitui uma mais-valia para a instituição.

É a formação em contexto de trabalho que vai de facto permitir uma maior aproximação entre os trabalhadores e a sua realidade profissional, abarcando todas as competências necessárias para o desempenho cabal da sua profissão e até para aferir de forma mais real os resultados obtidos da sua atuação.