UNIVERSIDADE RED JACKET
LOREM IPSUM IS
SIMPLY DUMMY TEXT
OF TE PRINTING
AND TYPESETTING
INDUSTRY.
CONHECIMENTO
&
COMUNICAÇÃO
5
Conhecer as ferramentas de conhecimento e comunicação oferecidas pela Companhia, sua localização e usabilidade;
Entender seu papel como disseminadora e incentivadora de conhecimento;
Aprender a comunicar-se de maneira eficaz e transparente;
Compreender a importância de adequar o meio de
comunicação aos diferentes perfis do seu time.
Ferramentas de Conhecimento;
O papel de Educadora;
Comunicação eficaz;
Adeque os meios de comunicação;
Política de uso: Imprensa e Mídias Sociais.
FERRAMENTAS
DE
ACADEMIA DO
CONHECIMENTO
MK
Online No papel Um clique Presencial EducaçãoPORTAL
EDUCAÇÃO
Central de Produtos:
Detalhes de produtos;
Vídeos;
Ferramentas;
Rotina de Beleza Online;
Aplicação Rosto.
Biblioteca MK:
Materiais educativos para visualização e download. Exemplo: Caderno Carreira, Novo Guia da Consultora Seus sonhos começam agora.
Vídeos Porta da Frente:
Com um novo episódio a cada trimestre, aqui você aprende – de forma lúdica – assuntos essenciais da Carreira Independente Mary Kay.
Apprenda MK:
Informações sobre este sucesso de Conhecimento e Educação da MK.
Encontro MK:
Encontros de conhecimento
transmitidos ao vivo e Gravados para todos os níveis da Carreira
Independente Mary Kay, divididas pelo selo da Academia
correspondente.
Teste seus conhecimentos:
Acessando o selo correspondente ao Nível de Carreira é possível realizar um teste e saber qual o grau de conhecimento.
Aprenda na Prática com as TOPs:
Todo mês uma nova Diretora Nacional de Vendas Independente dará dicas para você enriquecer novas vidas e brilhar ainda mais em seu Negócio Independente.
Dicas passo a passo:
Acesso ao Portal de Serviços Online Mary Kay
Curta e Compartilhe:
Vídeos rápidos com as nossas Diretoras Nacionais de Vendas Independentes com dicas práticas para arrasar nas vendas e inícios!
NOVA FERRAMENTA DE BUSCA!
Encontre o conteúdo educativo que precisar através da ferramenta de busca localizada no canto superior direito da página no novo Portal de Educação.
ENCONTROS
PRESENCIAIS
Eventos Mensais: DESCUBRA O SEU PODER!
O APPRENDA MK
CHEGOU PARA
REVOLUCIONAR O
SEU CONHECIMENTO!
UM MUNDO DE
EDUCAÇÃO ONDE
AS CONSULTORAS
APRENDEM
Atividade:
“Mergulhe no conhecimento! Utilize a Biblioteca MK, leve o Caderno Carreirasempre consigo e torne o
Guia da Consultora o seu livro de cabeceira, utilizando todas as
ferramentasdisponíveis para a sua
capacitação, com certezavocê alcançará o sucesso.”.
CLAUDIA LEME
O PAPEL DE
VOCÊ É A MAIOR
DISSEMINADORA DE
CONHECIMENTO
DO SEU
TIME!
Portanto...
Utilize todas as ferramentas de Conhecimento que a Mary Kay oferece e incentive seu time a fazer o mesmo. Lembre-se: você lidera pelo exemplo;
Esteja pronta para ajudar as Consultoras a encontrarem os materiais educativos necessários para o
desenvolvimento delas;
Participe dos Eventos da Companhia, das Reuniões de Unidade da sua Diretora de Vendas Independente e conclua os 6 módulos da Universidade Red Jacket!
“É fundamentalpara uma Consultora de Beleza Independente
conhecer a história, a filosofiae os
valoresda Mary Kay!”. A melhor fontepara isso é realizar a leitura
dos livros ‘The Mary Kay Way’ e
‘Milagres que Acontecem’, escritos
por Mary Kay Ash. Você é uma
referênciada marcaem todos os
lugarese de todas as formas. Lidere pelo exemplo.”
FABIANA MARIN
LOREM IPSUM IS
SIMPLY DUMMY TEXT
OF TE PRINTING
AND TYPESETTING
INDUSTRY.
COMUNICAÇÃO
A COMUNICAÇÃO
ENTUSIASMO
A
comunicação
não é apenas o que você
diz
, mas
também o que você
faz
para que a pessoa que está
ouvindo
realmente
entenda
o que está sendo
dito
.
Agindo dessa forma você evita qualquer erro de
interpretação.
COMUNICAÇÃO
EFICAZ
ENTUSIASMO
É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado;
Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.
COMUNICANDO DE MANEIRA
EFICAZ
ENTUSIASMO
Cada pessoa tem a sua própria construção de significados que é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente;
Entenda o público com quem você irá se comunicar e adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas.
FALADA
Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza, Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.;
Escrita: E-mail, mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de Unidade, etc.
IMPORTANTE!
O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente-se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMOse diz algo e nãoO QUEse diz de fato.
Atividade:
COMUNICAÇÃO
NÃO
EXPRESSÕES
GESTOS POSTURA
EXPRESSÕES
Olhe nos olhos;
Não demonstre inquietação;
Sorria sinceramente;
Atente-se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.
GESTOS
Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo;
Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça;
Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.
POSTURA
Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa;
Pratique o “espelhamento” para criar uma relação de confiança com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você;
Dinâmica:
ADEQUE OS
MEIOS
DE
EXPRESSÕES GESTOS POSTURA MÍDIAS SOCIAIS E-MAIL TELEFONE ENCONTROS PESSOAIS
CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO
DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA
CONSULTORA!
ANDRÉA FERNANDES
Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente
“Para otimizara comunicação através do WhatsApp,além dos
‘Grupos’ que nem sempre são um meio eficiente, utilizo a
Lista de Reprodução para
compartilharinformações
importantes. Com aquelas que demonstram interesseeu trabalho individualmente, dando maior atençãoe
personalizandoo método de
POLÍTICA DE USO:
IMPRENSA
E
POLÍTICA DE USO:
IMPRENSA
Você é
EMBAIXADORA
da Oportunidade Mary Kay,
portanto, é importante saber que
SEMPRE
que
qualquer veículo de
COMUNICAÇÃO
(jornal, blog,
revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em
contato com você, é necessário seguir a política de
O QUE FAZER?
Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar em contato com a Mary Kay;
Lembre-se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas e novas, mas nem sempre você poderá passá-las por serem assuntos estratégicos e confidenciais da empresa;
Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente, sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.
POLÍTICA DE USO:
MÍDIAS SOCIAIS
É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das
MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que
LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por
PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre
