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DICAS PARA GUIAR SEU
ENCONTRO DE CICLO
Olá, Supervisora!
Bem-vinda ao ciclo 12, um período de grandes lançamentos na nossa perfumaria fina (B. special) e de datas comemorativas para estimular pedidos altos!
Neste ciclo, temos Elysée e Zaad Visionnaire, que chegam com tudo para conquistar nossos clientes! E o Dia das Crianças, da Secretária e do Professor também são oportunidades de vender muito! Então, prepare um Encontro de Ciclo bem caprichado para chamar atenção dos Revendedores e estimular que eles já façam pedido na sequência. Para isso, veja com calma o Manual de Montagem, lá tem dicas bacanas e acessíveis para que você deixe o ambiente à altura dos nossos lançamentos!
E não se esqueça de convidar os novos Revendedores a chegarem 20 minutinhos mais cedo para que você os receba e relembre as informações importantes que estão no início da apresentação, da tela 1 até a 8. Essa atenção especial fará com que eles se sintam acolhidos e confiantes na nova atividade!
Tenha um ótimo Encontro de Ciclo! Um abraço,
Equipe Universidade da Beleza O Boticário
Supervisora, esteja pronta com antecedência para receber os novos Revendedores. Com muito alto-astral, dê as boas-vindas a todos.
Quem somos nós?
Apresente O Boticário para os novos Revendedores:
•“Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), O Boticário é a marca mais amada do Brasil.
• O Boticário foi fundado em 1977 e, hoje, 38 anos depois, são mais de 3.700 lojas espalhadas pelo Brasil e também temos lojas em outros 8 países.
• Com a Venda Direta, estamos cada dia mais próximos de mais clientes. • Temos um portfólio com mais de 1.100 produtos de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais.
• Somos uma das maiores redes de franquias do Brasil e a maior rede de franquias de perfumaria do mundo”.
Diferenciais da nossa Venda Direta
“Fazer pedidos é fácil e recebê-los é rápido! E, para pagar, vocês podem escolher boleto ou cartão.
• Valor mínimo para pedidos: R$ 150,00.
• Entrega de produtos: na Central de Serviços ou em casa. • Frete: acima de R$ 300,00 é grátis. Abaixo de R$ 300,00, é cobrado o valor de R$ 15,00”.
TELA 01
TELA 02
TELA 03
Suas ferramentas de venda
• “Loja de Bolsa: vocês carregam a loja de O Boticário junto com vocês, então cuidem bem dela! Essa é a sua melhor ferramenta de venda, mas ela não pode ficar parada com vocês, tem que circular. O legal é ter 1 exemplar para cada 10 clientes, assim vocês conseguem fazer visitas e, ao mesmo tempo, deixar Lojas de Bolsa com diferentes clientes. A cada ciclo, ela muda, sempre muito bonita e atrativa, com destaque para lançamentos e promoções importantes e sugestões de kits para o cliente. Estudem bem a sua Loja de Bolsa para facilitar na hora de atender um cliente! Ela também está disponível na versão on-line no Portal do Revendedor!
• Kit Demonstrador: feito especialmente para demonstrar produtos aos clientes. Nele vocês encontram grande parte dos nossos produtos em miniatura. E, sempre que necessário, poderão repor os itens que forem acabando. Ele vem em uma bolsa superprática, fácil de carregar e com diferentes repartições para colocar a Loja de Bolsa, fitas
olfativas, cartões de visita, etc. Lembrem-se sempre de que, quando o cliente sente na pele os benefícios do produto, ele acaba comprando mais! Por isso, mantenham o seu kit sempre limpo, completo e organizado para o cliente poder experimentar os produtos que tiver interesse. Mesmo que vocês não tenham uma cor nova de batom, por exemplo, a cliente pode sentir a textura e a fixação do batom em outra cor!”.
Supervisora, lembre os novos Revendedores que, vendendo os produtos que vêm no kit inicial, eles recuperam o
valor do investimento.
TELA 04
Por que nosso ano é dividido em 15 ciclos, e não em 12 meses?
“Para ter mais novidades, mais lançamentos, mais promoções e com isso atrair mais clientes e fazer com que eles comprem sempre! Pessoal, todo mundo sabe o que são ciclos? São períodos de mais ou menos 25 dias em que temos uma nova Loja de Bolsa para trabalhar com
lançamentos e novas promoções”.
E por que é importante vocês virem aos Encontros de Ciclo?
“Para conhecer as novidades, experimentar os produtos, receber dicas de venda, tirar dúvidas e trocar experiências“.
TELA 05
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
E onde mais vocês ficam sabendo de tudo o que está acontecendo?
“Todas as informações estão na revista O Boticário Mais Revendedores e no Portal (www.oboticariocomvoce.com.br)! Aproveitem todo o conteúdo disponibilizado, ele vai ajudar vocês a venderem mais!”.
TELA 06
Como conquistar o cliente?
“O atendimento de vocês fará toda a diferença na hora de conquistar seus clientes! Por isso, sejam sempre simpáticos, estejam disponíveis quando os clientes procurarem por vocês, tenham produtos para demonstrar e saibam falar sobre eles. Avisem seus clientes sobre novidades e mostrem que vocês se lembram deles!”.
Sua meta para vender mais
“O recomendado é ter 2 clientes novos no cadastro a cada ciclo! Assim, vocês conseguem ir conquistando todos eles para que voltem a comprar sempre e, com o passar do tempo, o cadastro de vocês vai aumentando cada vez mais!”.
TELA 07
Dúvidas?
“Pessoal, sintam-se sempre super à vontade para nos procurar, pedir ajuda e conversar. Esperamos vê-los sempre por aqui, participando dos Encontros de Ciclo, fazendo ou retirando pedidos. Agora, vamos receber os nossos colegas e começar o encontro!”.
TELA 08
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
Supervisora, agora prepare-se para começar o encontro com todos os Revendedores. Solte o som e com sorriso no rosto receba na porta os que forem chegando.
TELA 09
Este é o momento de dar boas-vindas aos novos Revendedores.
“Pessoal, quem de vocês está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e nos conte seu nome e há quanto tempo está trabalhando como Revendedor O Boticário”.
Depois que todos se apresentarem, deseje boas-vindas e coloque-se à disposição para ajudá-los sempre que necessário.
TELA 10
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DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
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TELA 11
“Este ciclo chegou com tudo! Temos dois grandes lançamentos do ano que vão enlouquecer os clientes e aumentar o lucro de vocês! São fragrâncias elegantes e sofisticadas que vão complementar a perfumaria mais fina de O Boticário! Estão preparados? Então, vamos conhecê-las!”.
TELA 12
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Supervisora, apague as luzes e apresente o vídeo. Depois, passe os perfumes para que os Revendedores sintam as fragrâncias e vejam os frascos e pergunte o que eles acharam. Estimule a troca de informações e de ideias.
TELA 13
Fale um pouco mais sobre os lançamentos:
“Pessoal, essas duas novidades têm que ser muito divulgadas! Vocês lembram o que a Tati falou, né? Aqueles clientes que já usam Lily ou Zaad têm mais chances de gostar e comprar, então corram ligar para eles! Mas todos os clientes precisam conhecer, ok? Esses são lançamentos de luxo que vão encantar e virar sonho de consumo de muitos clientes! Elysée é intenso, tem notas florais elegantes e fundo amadeirado. Um perfume único! E esse superlançamento vem acompanhado de uma bolsa de mão chiquérrima como Elysée! Ela é revestida em cetim e o acabamento é dourado-rosé. Mostrem para todo mundo porque vai ser sucesso e vai acabar rápido!!! E ofereçam também Zaad Visionnaire, um perfume ousado que combina notas cítricas com o toque de especiarias. Ele remete à força!
E olhem só, pessoal: apenas neste ciclo de lançamento a lucrativida-de lucrativida-de vocês é lucrativida-de 20%!!! Ou seja, vocês compram o Elysée por R$ 143,20, vendem por R$ 179,00 e lucram R$ 35,80!!! Já com o Zaad, vocês compram por R$ 139,20, vendem por R$ 174,00 e lucram R$ 34,80!!! Demais, não é mesmo? E tem mais: vocês podem parcelar os 2 produtos em 2 vezes no boleto!!! Aproveitem que é só neste ciclo de lançamento!".
Supervisora, dê bastante destaque para estas vantagens: 20% de lucratividade e parcelamento em 2 vezes no boleto. ".
“Pessoal, Nativa SPA tem uma novidade deliciosa para conquistar mais clientes: Flor de Ameixa! A gente sabe que a linha Ameixa é a mais vendida de Nativa SPA, então já conseguimos imaginar o sucesso que Flor de Ameixa vai fazer, né? A fragrância é suave, com toque floral delicado e os produtos têm texturas únicas! Ritual de beleza completo com sabonete cremoso, iogurte esfoliante e loção hidratante.
A novidade é uma ótima opção para presente e, neste ciclo, além do Dia das Crianças, temos o Dia da Secretária e o Dia do Professor, hein? Não percam a oportunidade!!!
E detalhe importante: sempre que forem apresentar a novidade lembrem que ela é edição limitada! Quem ficar na dúvida pode acabar ficando sem! Vamos conhecer um pouquinho mais sobre os produtos?”.
TELA 15
“São três produtos para um ritual de beleza completo e supercheiroso! Sabonete Cremoso Exótico para o Corpo
• Limpa a pele sem ressecá-la. • Deixa a pele macia e perfumada.
• Proporciona espuma abundante e cremosa. Vendam por: R$ 26,99.
Lucrem: R$ 4,05.
Iogurte Esfoliante Exótico
• Textura única, semelhante à do iogurte.
• Esfolia moderadamente a mantém a hidratação da pele. • Precisa de enxágue.
Vendam por: R$ 43,99. Lucrem: R$ 6,60.
Loção Hidratante Exótica • Hidrata a pele por até 30 horas. • Perfuma a pele.
• Tem fragrância suave com toque floral. Vendam por: R$ 47,99.
Lucrem: R$ 7,20.
Lembrem seus clientes de que o uso combinado dos produtos potencializa a perfumação da pele! E nas páginas 12 e 13 da revista O Boticário Mais Revendedores tem várias dicas e informações para ajudar vocês a venderem mais! Não deixem de ler!”.
TELA 16
“Pessoal, este ciclo tem tudo para vocês venderem MUITA maquiagem! E, com isso, vocês sabem, o lucro aumenta! Vamos começar pelas novidades! Temos 2 novos duos e 3 novos quartetos de sombras! São novas cores com infinitas possibilidades de combinações! As cores são neutras e supercoringas. Além disso, os produtos têm textura ultrafina e toque aveludado, o que facilita a aplicação. As clientes que já são fãs de
maquiagem vão adorar! E, para todas que quiserem ver as novas sombras, lembrem-se de falar do primer para olhos!
Esse produto está com nova fórmula: textura cremosa e mais macia, facilitando a aplicação! E ele faz toda a diferença na make, né? Prolonga a duração da sombra e potencializa a cor! E a melhor maneira de a cliente ver a diferença que um primer faz é experimentando, então, sempre que possível, façam um teste na mão ou na parte de dentro do braço da cliente: apliquem a sombra com e sem o primer e ela vai ver a diferença e comprar na hora!”.
TELA 17
“E tem mais novidade! Temos 2 novos trios de sombras na linha Make B. Mineral, feita para clientes com pele mais sensível! Os benefícios dos produtos continuam os mesmos:
• Tecnologia baked: as sombras são assadas por horas, o que faz com que a umidade seja perdida e fique apenas o pó em sua máxima qualidade. Essa tecnologia permite que a sombra tenha alta pigmentação, fixação e acabamento impecável!
• Os produtos são testados por dermatologistas e oftalmologistas. • Têm diferentes acabamentos: mate e cintilante!
As novas cores estão lindíssimas! As clientes de vocês vão amar! Ah, e não se esqueçam de que quem compra sombra precisa de pincéis! Eles facilitam a aplicação e dão melhor acabamento! Então vamos lá, vocês vão vender sombra + pincel e + coisa ainda! Querem ver? É o novo porta-pincéis de Make B.! Superprático, é um item indispensável para organizar, carregar e guardar os pincéis!”.
TELA 18
“Gente, junto com todas essas novidades que acabamos de ver de Make B. tem uma superpromoção que vai ajudar vocês a venderem muuuita maquiagem neste ciclo! São 20% de desconto em produtos para rosto de Make B. e Intense!
Superoportunidade para ligar para as clientes que já usam nossos produtos! Assim, elas aproveitam a promoção para repor os itens que precisam e é oportunidade maior ainda de conquistar novas clientes! A gente sabe que produtos de pele fidelizam, então este é o
momento de gerar experimentação e conquistar novas clientes fiéis para o cadastro de vocês!!!”.
Supervisora, mostre alguns exemplos de produtos que estão em promoção e lembre os Revendedores que quase todos os itens para rosto das duas linhas estão promocionados!
TELA 19
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“Ânforas são um clássico de O Boticário e a gente sabe que clássicos nunca saem de moda, não é mesmo? Essa promoção é uma superoportunidade para fazer o lucro de vocês subir! Peguem o cadastro de vocês e liguem para todas as clientes que compram ânforas. Elas com certeza vão ficar tentadas e vão aproveitar para comprar mais. Aproveitem também para divulgar as fragrâncias para as clientes que ainda não conhecem.
Separamos algumas informações bacanas sobre cada uma delas para ajudar vocês:
• Acqua Fresca: foi aí que tudo começou, toda a história da perfumaria de O Boticário. Em 1979 foi lançada Acqua Fresca, que se tornou um dos grandes sucessos da marca e é até hoje um dos perfumes mais vendidos. A fragrância é cítrica e refrescante.
• Cecita: é uma fragrância floral, com um toque de baunilha, então é mais docinha. E a parte mais legal é que ela foi criada para eternizar a Cecília, que é esposa do Dr. Miguel Krigsner – fundador de O Boticário. Romântico, né? Mas não foi só a esposa que foi homenageada, não...
• Thaty: foi criada em homenagem à filha do Dr. Miguel, a Tatiana. A fragrância é suave e tem um cheirinho delicioso de lavanda.
• Free: fragrância superfresca! É um perfume supervendido no nordeste e pode ser usado tanto por homens quanto por mulheres!
Aproveitem essas informações para vender muito mais!”.
Supervisora, apague as luzes e apresente o vídeo. Depois, pergunte o que eles acharam, dê espaço para que comentem as promoções e as oportunidades.
TELA 21
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Este ciclo está perfeito para fazer muitos kits de Dia das Crianças, então fale para os Revendedores quais as linhas em promoção e quais os lançamentos.
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“As páginas da linha O Boticário MEN estão de cara nova! Agora que estão mais bonitas e práticas, vai ficar muito mais fácil apresentar a linha para o cliente de vocês! Aproveitem!”.
Supervisora, mostre a importância dos sniffs para os Revendedores, eles ajudam a vender mais, já que o cliente tem o cheirinho ali na Loja
de Bolsa para sentir. E, mesmo que ele não esteja interessado em
perfumaria, por exemplo, a curiosidade é maior! O cliente acaba sentindo só porque está ali e pode comprar! Por isso, os sniffs têm que ser explorados! Ah, e se lembre de explicar que sniffs são demonstradores, pois nem todo mundo sabe. Neste ciclo temos:
• "Elysée: nosso superlançamento! O mais novo Eau de Parfum feminino está com sniff na capa para chamar atenção dos clientes logo de cara! É uma fragrância intensa, com notas florais elegantes e fundo amadeirado. • Zaad Visionnaire: outro superlançamento do ciclo, esse Eau de Parfum é edição limitada. O sniff está logo na segunda página. Sucesso garantido! A fragrância ousada combina notas cítricas com o toque de especiarias. • Glamour: fragrância floral e romântica.
• Cecita: fragrância bem feminina, floral com toque de baunilha. • Petit Sophie Magic: fragrância leve com notas de frutas e flores".
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Relembre os Revendedores que no ciclo 10 você apresentou um vídeo introdutório do Vá & Venda, que é o método de trabalho para eles venderem mais! Diga que serão diversos vídeos que vocês vão assistir em diferentes Encontros de Ciclo e, dessa vez, vão ver o #SupereDesafios, que tem tudo a ver com os lançamentos de perfumaria, os dois Eau de Parfum que são um pouco mais caros que os demais perfumes.
Apague as luzes, apresente o vídeo e então converse com os Revendedores. Pergunte quem se identificou, o que acharam, quem tem exemplos e dicas para compartilhar.
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“Pessoal, vamos ver agora as oportunidades exclusivas para vocês: • Se indicarem um amigo para ser Revendedor O Boticário e ele fizer pedido, vocês ganham 1 Oopss! E essa promoção não tem limite. Quanto mais indicações, mais brindes.
• Os Revendedores que começaram no ciclo 11 e que fizerem pedido também no ciclo 12 ganham 1 desodorante! O limite é de 1 produto por Revendedor.
• Os Revendedores que fizerem pedido com pelo menos 1 item de Cuide-se Bem Solar ganham 1 presente especial para este verão: Kit Prendedor de Canga! O limite é de 1 kit por Revendedor.
E aí, gostaram? Não dá para perder, né? Mas fiquem atentos, os estoques são limitados, então corram fazer seus pedidos! E, com esses produtos de brinde, vocês podem:
• Vender e ter 100% de lucro!
• Dar de presente para algum cliente especial. Além de agradá-lo, vocês estarão divulgando ainda mais a qualidade dos nossos produtos! • Ficar com o produto, usá-lo e ter mais argumentos na hora de vender para seus clientes!”.
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
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"E neste ciclo tem mais! Os Revendedores que fizerem um pedido mínimo ganham 1 Óleo Nativa SPA! O limite é de 1 produto por Revendedor”.
Supervisora, ressalte que esta é a última chance de eles ganharem o Óleo Nativa SPA! Essa promoção só é válida até este ciclo, então a hora de aproveitar é agora!
Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles:
• “Nativa SPA Seiva Hidratante Limão + Patchouli: hidrata e perfuma a pele. Tem fragrância mais fresca e suave, por isso é uma boa opção para clientes homens.
• Make B. Lápis Retrátil para Olhos à Prova d’Água Preto: produto coringa, toda mulher precisa de um lápis preto! E esse, além da qualidade, é superprático: a ponta retrátil evita quebra e desperdício.
• Boti Baby Água de Colônia: as mamães adoram sentir esse cheirinho nos seus bebês e não trocam por nada. Ótima oportunidade!
• Glamour: fragrância com sniff na Loja de Bolsa, muita gente vai querer!
• Malbec: o perfume mais vendido do Brasil! Pensem quantos clientes de vocês já usam, vão vender rapidão!”.
Supervisora, fique atenta aos itens que a sua Central de Serviços irá receber para a faixa de lucratividade deste ciclo. Pode ser que você receba o Estojo Nativa SPA Deliciosas Sensações de Açaí no lugar da Seiva Hidratante Limão + Patchouli. Caso isso aconteça, informe os Revendedores e conte que eles têm a chance de ganhar um estojo que não está na Loja de Bolsa e que fez muito sucesso nas lojas exclusivas de Nativa SPA!
No estojo vem 1 sabonete esfoliante e 1 creme para pés de 75 g. Além de ser uma ótima opção para presentear, é um estojo que vai fazer a cliente se apaixonar pelo momento delicioso de cuidado com o corpo! Estimule que os Revendedores façam seus pedidos para ganhar todos os produtos!
TELA 28
DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO
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“Pessoal, o ciclo 11 ainda não acabou, hein? Dá tempo de aproveitar todas as vantagens e vender muito!”.
TELA 30
Supervisora, aproveite este momento para valorizar os Revendedores que foram destaque no ciclo! Chame-os à frente de todos, parabenize e pergunte quais dicas eles têm para passar aos colegas. Aproveite também e parabenize os aniversariantes do mês.
Aproveite este momento para já convidar os Revendedores para o próximo encontro. Informe data, local e horário e diga que eles não podem perder as novidades que estão para chegar.
TELA 31
Agradeça a participação de todos e coloque-se à disposição para conversar e tirar dúvidas.
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