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Mediana Superior Pior Amostra Mediana Superior Pior Amostra Mediana Superior Pior Amostra
Rentabilidade Volume Negócio/Encomenda 5.000 29.000 11 2.764 144.000 6 4.450 137.000 204
Rentabilidade Rentabilidade das Vendas % 4,15 26 12 2,11 17,3 357 4,19 59,17 762
Gestão PMR (dias) 110 41 184 13 95 8,5 243 359 29 0 86,7 3228
Produtividade VAB/Empregado 41.000 71.500 8 31.940 105.000 334 41.100 150.320 428
Produtividade RAI/Empregado 3.000 16.000 12 1.325 17.200 360 0 29.100 954
Produtividade Vendas e Prests Serviços/Empregado 56.000 117.000 12 68.200 304.000 360 48.900 147.000 3227
Investimento Inv. Formação/Vendas e PS % 0,34 1,63 12 0,04 1,18 286 0,55 4,51 200
Investimento Inv. I&D/Vendas e PS % 0 16 11 0 7 267 0 27,9 188
Investimento Inv. Marketing/Vendas e PS % 0,36 3,14 12 0,25 5,82 294 1,28 7,54 207
Satisf. De Clientes Encomends Ñ Entregues no Prazo % 0,27 0 25 9 1,25 0 28,3 250 0,18 0 25 178
Satisf. De Clientes Reclamações/Nº de Clientes % 2,6 0 20 12 3,1 0 146 292 0,01 0 0,29 182
Business DevelopmentVendas e PS em Novos Segms de Mercado % 0 30,5 7 0 28,6 204 0 32 177
Business Development% de Novos Clientes 20 57 13 15 57,3 291 28 84,6 196
Gestão RH Inv. Formação/Empregado 133 1.440 13 27 827 286 483 2.630 199
Gestão RH Nº Dias Formação/Empregado 0,6 6,4 11 0,4 10,3 308 3 15 194
Mktg e Inovação Estratégia 8 10,5 11 8 11 278 8 11 1432
Mktg e Inovação Marketing 8,5 16 10 10 17 249 10 16 1432
Mktg e Inovação Desenvolvimento/Desempenho 10 12 10 8 14 247 8 13 1432
Mktg e Inovação Concorrentes e Política de Preços 5 9 11 6 11 259 7 11 1432
Mktg e Inovação Clientes 8 10,5 11 8 11,3 276 7 10 1432
Excelência Liderança 8 10,4 13% 14 7 12 340
Excelência Política e Estratégia 10,5 13,4 11% 14 10 15 340
Excelência Pessoas 12 15,7 2% 14 10 16 344
Excelência Parcerias e Recursos 14,5 18,4 -2% 14 13 18 341
Excelência Processos 15 18 0% 14 13 18 326
Excelência Resultados de Satisf. de Clientes 7 9 18% 14 7 11 340
Excelência Res. de Pessoas 6 9 10% 14 6 10 340
Excelência Res. na Sociedade 3 6,6 27% 13 5 9 337
Excelência Desempenho Chave 7 9,4 6% 14 7 10 339
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Nº Emps 100 - 150 10 - 20 150 - 200 20 - 50 50 - 80 0 - 10 10 - 20 0 - 10 20 - 50 10 - 20 150 - 200 10 - 20 20 - 50 150 - 200 50 - 80 Volume de Negócios 2002 (Milhoes Euros) 10 - 15 0,5 - 0,8 20 - 30 2 - 3 2 - 3 0,5 - 0,8 0,2 - 0,5 0,2 - 0,5 1 - 2 0,2 - 0,5 6 - 10 0,5 - 0,8 3 - 6 6 - 10 1 - 2
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Rentabilidade Volume Negócio/Encomenda 7.049 5.008 9.646 30.565 4.380 52.959 7.373 NA 1.260 1.560 972 NA 21.033 69.228 3.088 Rentabilidade Rentabilidade das Vendas % 0,49 30,50 2,30 21,10 NA 0,44 8,39 3,90 11,89 -233,06 4,39 20,46 12,97 NA -3,06 Gestão PMR (dias) 87,5 110 219 107 91,5 4,7 110 77,4 134,3 56,5 94,6 149,1 40,5 NA 147,8 Produtividade VAB/Empregado 56.319 49.075 70.357 72.184 NA NA 22.923 19.307 NA NA 35.561 -271.086 NA NA 46.491 Produtividade RAI/Empregado 581 14.981 3.365 17.090 NA NA -3.376 1.864 5.320 -53.473 2.747 13.438 15.000 1.685 -2.505 Produtividade Vendas e Prests Serviços/Empregado 117.910 49.075 146.611 80.908 37.371 NA 40.216 47.849 44.743 22.943 62.502 65.682 115.682 NA 81.614 Investimento Inv. Formação/Vendas e PS % 1,41 0,46 0,88 0,73 NA 0 0 0 0,87 0,47 0,21 2,54 0,1 NA 0,13 Investimento Inv. I&D/Vendas e PS % 1,56 2,89 7,25 0,00 NA 0 0 0 0 0 6,14 24,7 6,44 NA NA Investimento Inv. Marketing/Vendas e PS % 0,24 0,17 0,39 0,39 NA 0 0 0 0,6 3,88 0,33 2,54 0,1 NA 1,6 Satisf. De Clientes Encomends Ñ Entregues no Prazo % 19,57 0 32,4 4,44 0 0 0 NA NA 8 NA NA NA 14,7 0,27 Satisf. De Clientes Reclamações/Nº de Clientes % 1,01 4 1,43 5 0 0 0 0 NA 33,3 5,57 NA 9,52 3,75 0 Bus. Dev. Vendas e PS em Novos Segms de Mercado % NA 0 0 24,00 NA 0 8,4 0 na na na na 40 NA NA Bus. Dev. % de Novos Clientes 52,9 48,00 19,24 35,00 33,33 20 57,1 18,6 13,6 na 12,1 25 2,38 15 57 Gestão RH Inv. Formação/Empregado 1.668 226 1.288 595 NA 0 0 0 388,4 109 133,3 1666,7 113,6 500 102,4 Gestão RH Nº Dias Formação/Empregado NA NA 1,01 0,44 3,23 0 2,7 0,6 na 0,59 3,63 na 0,015 9,1 NA
Mktg e Inovação Estratégia 11 8 8 10 5 7 NA 6 5 NA 11 10 9 9 NA
Mktg e Inovação Marketing 11 7 NA 17 5 7 NA 9 8 NA 15 9 8 9 NA
Mktg e Inovação Desenvolvimento/Desempenho 12 12 10 NA 5 10 NA 10 6 NA 12 10 11 9 NA Mktg e Inovação Concorrentes e Política de Preços NA 5 5 9 3 9 NA 5 4 NA 8 6 4 8 NA
Mktg e Inovação Clientes 10 8 8 10 7 9 NA 7 8 NA 11 8 9 8 NA
Excelência Liderança 6 6 6 10 8 8 11 8 7 7 10 10 7 9 7
Excelência Política e Estratégia 12 9 12 13 4 10 11 9 10 12 14 8 11 11 8
Excelência Pessoas 8 10 7 17 8 13 12 12 9 12 15 11 12 12 13
Excelência Parcerias e Recursos 15 16 18 15 13 13 16 14 14 16 19 14 13 17 14
Excelência Processos 17 15 11 16 11 14 17 11 16 15 17 12 20 16 14
Excelência Resultados de Satisf. de Clientes 7 8 6 9 5 7 8 4 6 6 9 8 7 7 6
Excelência Res. de Pessoas 4 8 4 9 6 7 9 4 3 5 8 9 5 6 6
Excelência Res. na Sociedade 3 NA 3 9 3 4 5 5 3 3 3 4 4 3 3
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Vendas e PS em Novos Segms de Mercado %
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BD-MKT
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Actividade de Marketing
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PMR (dias)
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BD-MKT
Vendas e PS em Novos Segms de Mercado %
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BD-MKT
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BD-MKT
Actividade de Marketing
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Encomendas Não Entregues no Prazo %
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Q
Reclamações/Nº de Clientes %
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RH
Inv. Formação Ponderado (Valor e Dias / Emp.)
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0,964
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0,278
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-0,334
Qualidade-Resultados
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I
7
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Empresa Investimento-Composto Qualidade-Composto Rentabilidade
1 3,21 79,42 0,49 3 8,52 66,17 2,30 8 0,00 100 3,90 9 1,47 100 11,89 15 1,73 99,73 -3,06 10 4,35 58,7 -233,06 13 6,64 90,48 12,97 6 0,00 100 0,44 7 0,00 100 8,39 12 29,78 100 20,46 2 3,52 96 30,50 4 1,12 90,56 21,10 11 6,68 94,43 4,39 Sup Nac 20,77 100 26 Sup Eur 39,95 100 59,17
