Plataforma Multicanal

(1)

Plataforma Multicanal

Renovação de Certificados

Net24 Empresas

(2)

ÍNDICE

1. Ambientes _________________________________________________________________________ 1 1.1. Preparação 1 1.1.1. Internet Explorer 2 1.1.1.1 Download Root CA 2 1.1.1.2 Download Intermediate CA 7 1.1.1.3 Verificação 9 1.1.1.4 Activação/Renovação de Certificado 10

1.1.1.4.1 Configuração Específica para Internet Explorer 7 em Windows Vista 13

1.1.1.4.2 Verificação 17 1.1.2. Firefox/Netscape 18 1.1.2.1 Download Root CA 18 1.1.2.2 Download Intermediate CA 20 1.1.2.3 Verificação 20 1.1.2.4 Activação/Renovação de Certificado 20 1.1.2.4.1 Verificação 21 1.1.3. Safari 23 1.1.3.1 Download Root CA 23 1.1.3.2 Download Intermediate CA 26 1.1.3.3 Verificação 27 1.1.3.4 Activação/Renovação de Certificado 28 1.1.3.4.1 Verificação 30

(3)

1

1. AMBIENTES

Dadas as diferenças de comportamento dos diversos conjuntos browser/sistema operativo, descrevem-se alguns dos processos mais representativos.

Não são descritas a totalidade das combinações possíveis mas apenas as que apresentam diferenças mais significativas.

1.1. PREPARAÇÃO

Antes de proceder à Activação/Renovação do Certificado Digital pela primeira vez deve ser preparado o browser com o carregamento dos Certificados do Montepio através dos botões de [Download Root CA] e [Download Intermediate CA].

Esta acção apresenta diferenças de procedimentos que variam consoante o browser utilizado. São descritos seguidamente os seguintes processos:

Internet Explorer (Todas as Versões); Netscape / Firefox;

(4)

2

1.1.1. INTERNET EXPLORER

Utilizando Internet Explorer são apresentadas na página de Activação indicações para carregamento do Certificado de Root CA na “Trusted Root Certification Authorities”, explicitamente, e para o carregamento do Certificado “Intermediate CA” deverá ser utilizada a selecção automática do sistema operativo.

A informação apresentada é a seguinte:

1.1.1.1 DOWNLOAD ROOT CA

Ao premir o botão de [Dowload Root CA] e no caso do Windows Vista surgirá de imediato:

Para prosseguir com a instalação deve ser premido o botão [Allow].

Após o que e à semelhança com os demais sistemas operativos será solicitada a acção a efectuar com o ficheiro.

De notar o aparecimento de nova janela com indicador de sinal de perigo chamando a atenção para a necessidade de verificar os dados envolvidos no carregamento.

(5)

3 Deve ser indicada a opção de “Abrir”, através do botão [Open].

ou

Após a selecção do botão [Open] será apresentado o conteúdo do Certificado para verificação.

De salientar, a indicação de que a autenticidade do Certificado não pode ser verificada (cruz em fundo vermelho junto ao símbolo do Certificado) conforme:

ou Esta é a situação normal.

Na verdade, sendo um “self signed certificate”, isto é um Certificado emitido pela própria entidade que está a ser carregada, não existe carregada previamente qualquer informação que permita validar a origem deste. Este Certificado após o correcto carregamento permitirá autenticar os demais.

Após validação, deverá seleccionar o botão de [Install Certificate...].

Na inexistência da cruz em fundo vermelho junto ao símbolo do Certificado pode-se inferir que o Certificado já está instalado (não sendo portanto necessária a sua reinstalação).

(6)

4 Segue-se a apresentação do painel de acolhimento:

Para prosseguir com a instalação deve ser premido o botão [Next].

(7)

5 Neste caso é fundamental que o mesmo seja guardado na “Trusted Root Certification Authorities” de forma a indicar ao browser que este Certificado é de confiança e que pode ser utilizado para validar outros Certificados emitidos pela mesma entidade.

Sendo necessário seleccionar “Place all certificates on the following Store”. Para o efeito e após a selecção do botão [Browse…] surgirá:

Da lista apresentada deve ser escolhido a opção de “Trusted Root Certification Authorities”. Seguir-se-á um novo painel de confirmação para a acção a efectuar, conforme:

(8)

6 Após a indicação através do botão de [Finish], e porque se trata de um “self signed certificate”, isto é, sem possibilidade de verificação por informação previamente carregada, e porque será carregado na lista de Certificados de confiança do browser, será exibido um painel de aviso com os detalhes da acção pretendida para verificação do utilizador:

ou

Onde deverá surgir:

Isued to: Montepio Geral - Root CA

Fingerprint ou Thumbprint (SHA1): 272F 7FFC C4C8 23E9 36D8 8978 46F0 6FE8 E1C8 D512

(9)

7

1.1.1.2 DOWNLOAD INTERMEDIATE CA

O processo de carregamento do “Intermediate CA” é similar ao anterior.

Ao premir o botão de [Intermediate Root CA] será solicitado a acção a efectuar com o ficheiro: Deve ser indicada a opção “Open”, através do botão [Open].

Será então apresentado o conteúdo do Certificado.

Como este Certificado é emitido pelo “Root CA” que foi previamente carregado, já é possível a garantir a autenticidade do mesmo, pelo que não deverá ser apresentado qualquer tipo de alerta, surgindo:

Como no caso anterior, este Certificado deverá ser instalado no browser pelo botão de [Install Certificate...]. Após o painel de acolhimento deverá ser escolhida a opção “Automatically select the certificate store based on the type of certificate” (a opção apresentada em default pelo browser).

(10)

8 Após confirmação dos dados da acção e se o processo tiver decorrido convenientemente deverá ser apresentado um alerta de sucesso.

(11)

9

1.1.1.3 VERIFICAÇÃO

Em caso de dúvida poder-se-á verificar se os Certificados estão correctamente carregados.

Para o efeito, há que aceder às opções do browser: Tools > Internet Options > Content > Certificates.

Onde na “Trusted Root Certification Authorities” será apresentada uma lista que deverá conter um Certificado com a indicação.

(12)

10 Na “Intermediate Certification Authorities” será apresentada uma lista onde deverá existir um Certificado com a indicação

Issued To: Montepio Geral – Multicanal

1.1.1.4 ACTIVAÇÃO/RENOVAÇÃO DE CERTIFICADO

O browser Internet Explorer necessita do acesso a um componente do sistema operativo de forma a efectuar o carregamento do Certificado Digital.

Por razões de segurança, nas versões mais recentes deste browser, a utilização deste componente vem desactivada por omissão.

(13)

11 Ao entrar na opção “Gestão Multicanal” > “Certificado Digital”, dependendo da versão do browser, deverá ser apresentada a seguinte informação:

De notar o aparecimento de uma barra informativa amarela – a “Information Bar” – no topo da página. É também apresentado um “pop-up” de alerta para o facto da barra informativa ter sido apresentada.

Esta janela em “pop-up” é meramente informativa e destina-se a chamar a atenção para a presença da barra informativa no topo da página uma vez que a mesma é pouco evidente e pode facilmente passar despercebida.

Este “pop-up” só não será apresentado se o utilizador tiver optado anteriormente por seleccionar a opção de “Don’t show this message again” numa anterior sessão do browser.

Em ambos os casos é visível a presença da barra amarela no topo da página.

Esta informa o utilizador que a página em causa está a tentar executar o componente do sistema operativo necessário ao processo de Activação/Renovação de Certificado.

Sendo este componente necessário à efectivação do processo, será necessário que o utilizador proceda à autorização efectiva da execução do mesmo.

Pelo que, deverá premir a barra informativa amarela conforme a informação aí presente, ao que será apresentada a uma lista de opções possíveis:

(14)

12 O utilizador poderá optar por consultar as opções “What’s the Risk?” e “More Information” para obter informação adicional sobre as questões de segurança associadas a esta acção.

Deverá finalmente ser seleccionada a opção de “Run ActiveX Control”, autorizando a execução do processo de renovação.

Será pedida a confirmação da intenção do utilizador:

Função da versão de browser poderá ter diferentes aspectos:

Windows Vista:

Windows pré Vista:

O Utilizador deverá seleccionar o botão [Run] permitindo que o ActiveX seja executado.

Após a autorização da execução do ActiveX a página de Activação/Renovação de Certificado Digital poderá ser utilizada normalmente.

Após a introdução do PIN Montepio24 será pedida a confirmação ao utilizador para a criação do Pedido de Certificado.

O utilizador deverá permitir a execução seleccionando o botão [Yes].

(15)

13 Por se tratar de uma operação de segurança será ainda apresentado um painel com informação ao utilizador:

Que deverá ser confirmada com o botão [Yes], ficando assim completado o processo.

Na página de finalização deste processo será ainda apresentada informação para execução de cópia de segurança do Certificado de Cliente em conformidade com o browser utilizado, apresentando-se seguidamente e a título de exemplo:

1.1.1.4.1 CONFIGURAÇÃO ESPECÍFICA PARA INTERNET EXPLORER 7 EM WINDOWS VISTA

O browser Internet Explorer necessita do acesso a um componente do sistema operativo de forma a efectuar o carregamento do Certificado Digital.

(16)

14 Por razões de segurança, a sua utilização apenas é permitida mediante caracterização própria. De forma a facilitar este processo basta declarar o Site como de Confiança para o utilizador.

Se não for dada a autorização não será possível efectuar a activação do Certificado conforme:

Antes de proceder ao Pedido/Activação do Certificado Digital de Cliente há que nomear o Site do Net24 do Montepio como um Site de Confiança.

Para o efeito aquando em sessão no Net24, o Cliente deverá seleccionar a opção de Internet Options > Tab “Security” > Opção “Trusted Sites” > Botão de [Sites].

Se em sessão verificar o predefinido {https://net24.montepio.pt} em “Add this website to the zone:” (se não for este o caso o Cliente deverá inscrever o indicado).

Carregar de seguida no botão [Add].

Adicionalmente, deverá ser executada a mesma acção para os endereços {http://www.montepio.pt} e {https://net24cert.montepio.pt}:

(17)

15 Os registos criados deverão constar da lista de “Websites” confiáveis em conformidade com:

Seguidamente pressionar o botão [Close] e [Ok] no “pop-up” das “Internet Options”. Já será possível o Pedido/Activação do Certificado Digital de Cliente.

Após a introdução do código PIN Montepio24 será pedida a confirmação ao utilizador para a criação do Pedido de Certificado.

O utilizador deverá permitir a execução premindo [Yes] ou [Sim].

Após a emissão do Certificado Digital de Cliente será apresentado o ecrã de confirmação:

(18)

16 Por se tratar de uma operação de segurança será ainda apresentado um painel com informação ao utilizador:

Deverá ser confirmado com o botão [Yes] ou [Sim], ficando finalizado o processo.

Na página de finalização será ainda apresentada informação para execução de cópia de segurança do Certificado Digital de Cliente, apresentando-se seguidamente e a título de exemplo:

Após a instalação do Certificado Digital, será sempre opção do Cliente a reversão da situação criada quanto à nomeação do Site do Net24 do Montepio como um Site de Confiança, a qual é possível seguindo os mesmos passos idênticos aos anteriormente identificados:

(19)

17 Deverá seleccionar as opções/linhas correspondentes a {https://net24.montepio.pt}, {https://net24cert.montepio.pt} e {http://www.montepio.pt} carregando de seguida no botão de [Remove].

1.1.1.4.2 VERIFICAÇÃO

Para confirmar a existência do Certificado Digital de Cliente na base de dados de Certificados Digitais do browser, após o carregamento do Certificado Digital de Cliente poderão ser utilizadas as opções de Menu do browser: Tools > Internet Options > Content > Certificates

Na página (ou Tab) “Personal” será identificado:

Na lista apresentada verifique que é apresentado Certificado pessoal pretendido, de entre o conjunto de Certificados que já tenham sido carregados no browser.

(20)

18

1.1.2. FIREFOX/NETSCAPE

Ao aceder á página de Activação/Renovação de Certificado Digital com um browser baseado em Mozilla (Netscape/Firefox) serão dadas indicações para o carregamento do Certificado sem indicação de qualquer capacidade adicional

Ao premir o botão de [Dowload Root CA] será apresentado um aviso que está prestes a inserir no browser o Certificado Digital.

Neste painel pode ainda ser indicada qualquer capacidade adicional para este Certificado (não sendo necessária nenhuma capacidade adicional para estes Certificados).

Deverá ser utilizado o botão [View – Examine CA Certificate] para verificar os detalhes do Certificado.

(21)

19 No caso do Certificado “Root CA” os detalhes do Certificado que devem ser verificados são:

Fingerprint (SHA1): 27:2F:7F:FC:C4:C8:23:E9:36:D8:89:78:46:F0:6F:E8:E1:C8:D5:12 Serial Number: 4B:93:65:E5:9C:9F:03:B8:46:39:8F:DD:04:56:44:37

Após o que retornando ao inicial, há que premir em [OK] sendo carregado o Certificado no browser. Se for concluído com sucesso, não é dada qualquer informação do resultado do processo.

(22)

20 Nota: Se já tiverem sido anteriormente carregados estes Certificados, será apresentada a respectiva

informação;

ou

O carregamento do “Intermediate CA” deve ser efectuado da mesma forma que o anterior. Os detalhes que devem ser verificados para este Certificado são:

Isued to: Montepio Geral - Multicanal

SHA1 Fingerprint: D5:3A:FC:29:04:43:9F:66:B3:18:FC:CE:03:18:C2:75:D1:BA:23:4D Serial Number: 61:3E:89:EF:00:00:00:00:00:02

Em caso de dúvida poder-se-á verificar se os Certificados estão correctamente carregados.

No browser seleccionar as opções: Tools > Options > Advanced > Encryption View Certificates > Authorities. Na coluna “Certificate Name” devem estar disponíveis os dois Certificados de “Montepio Geral”.

Antes de prosseguir com a Activação/Renovação de Certificado, deverá garantir que os Certificados de CA do Montepio já estão carregados para que estes possam ser utilizados para validar o carregamento do Certificado de Cliente.

Poderá verificar esta situação conforme descrito no procedimento “Verificar CA”.

Seleccione o nível de segurança pretendido:

Durante o processo de geração do pedido de Certificado Digital será apresentada a informação:

Deverá aguardar enquanto a geração do pedido de Certificado Digital é executada, o respectivo pedido é enviado para o Servidor do Net24 e este retornará o novo Certificado Digital.

(23)

21 Este processo pode demorar alguns minutos.

Após a emissão do novo Certificado Digital será apresentada a seguinte informação:

Deverá ser confirmada a instalação do novo Certificado Digital premindo o botão [Ok].

Após o que será apresentado um novo pop-up a assinalando que o Certificado Digital foi correctamente carregado na base de dados de Certificados Digitais do Firefox/Netscape, conforme:

Após premir o botão de [Ok] deverá ser apresentada a seguinte informação sobre a manutenção do Certificado Digital.

1.1.2.4.1 VERIFICAÇÃO

Para confirmar a existência do Certificado Digital de Cliente na base de dados de Certificados Digitais do browser, após o carregamento do Certificado Digital de Cliente poderá utilizar as opções de Menu do browser: Tools > Options > Advanced

(24)

22 Seleccione a página (ou Tab) “View Certificates”

ou

Na lista apresentada verifique que é apresentado o agrupamento “Caixa Económica Montepio Geral”.

Neste deve aparecer o conjunto de Certificados detidos pelo Utilizador/Cliente e que já tenham sido carregados no browser.

Poderá utilizar o botão [View] para verificar o conteúdo do Certificado.

(25)

23

1.1.3. SAFARI

Ao aceder á página de Activação/Renovação de Certificado Digital com o browser Safari serão dadas indicações para carregamento dos Certificados nas respectivas localizações:

Ao premir o botão de [Download Root CA] será descarregado o ficheiro “RootCA.crt” para o desktop (ou outra localização configurada no browser).

Após o que deve proceder-se à sua gravação na “KeyChain” do sistema operativo. Para isso deverá ser feito duplo clique sobre o ficheiro recebido.

(26)

24 Ao faze-lo será lançada a aplicação “KeyChainAcces.app” e apresentadas as opções para carregamento do Certificado:

(27)

25 Deverão ser verificados os detalhes do Certificado através da opção/botão [View Certificates].

É apresentada a indicação que o Certificado não pode ser validado com a informação existente na base de dados de Certificados.

Por se tratar de um “Self Signed Certificate” não existe informação previamente carregada que possa validar a autenticidade deste Certificado.

Nestes casos a verificação da sua autenticidade deve ser feita manualmente por comparação da informação apresentada pelo browser com a informação disponível para validação.

Os detalhes que devem ser verificados para este Certificado são:

Fingerprint (SHA1): 27:2F:7F:FC:C4:C8:23:E9:36:D8:89:78:46:F0:6F:E8:E1:C8:D5:12 Serial Number: 4B:93:65:E5:9C:9F:03:B8:46:39:8F:DD:04:56:44:37

(28)

26 A importação para a KeyChain X509Anchors obriga à identificação do Administrador do sistema.

O processo de carregamento do Certificado “Intermediate CA” é semelhante ao anterior. Deverá ser premido o botão de [Download Intermediate CA].

Será então descarregado o ficheiro InterCA.crt

Deverá ser feito duplo clique para efectuar o carregamento do Certificado acabado de obter para a KeyChain.

Deverá ser verificada a autenticidade do Certificado “InterCA.crt”. Os detalhes que devem ser verificados para este Certificado são:

Isued to: Montepio Geral - Multicanal

SHA1 Fingerprint: D5:3A:FC:29:04:43:9F:66:B3:18:FC:CE:03:18:C2:75:D1:BA:23:4D Serial Number: 61:3E:89:EF:00:00:00:00:00:02

(29)

27 Neste caso não é obrigatória a indicação X509Anchors podendo ser utilizada KeyChain “login” para a importação.

Em caso de dúvida poder-se-á sempre verificar se os Certificados estão correctamente carregados. Para isso, deverá utilizar a aplicação KeyChain: Finder > Applications > Utilities > Keychain Access.app

Deverá seleccionar a KeyChain “X509Anchors”.

Nesta deverá estar disponível o Certificado “Montepio Geral – Root CA”. Poderá fazer duplo clique para aceder aos detalhes do Certificado.

Seleccione a KeyChain que utilizou para armazenar o Certificado “InterCA.crt”. Por omissão será utilizado a KeyChain “login”.

(30)

28 Poderá fazer duplo clique para aceder aos detalhes do Certificado.

Antes de prosseguir com a Activação/Renovação de Certificado, deverá ser garantido que os Certificados de CA do Montepio já estão carregados para que estes possam ser utilizados para validar o carregamento do Certificado de Cliente.

Poderá verificar esta situação conforme descrito no procedimento “Verificar CA”.

Seleccione o nível de segurança pretendido.

Após a inserção do PIN Montepio24 deverá aguardar enquanto a geração do pedido de Certificado Digital é executada, o respectivo pedido é enviado para o Servidor do Montepio e este retornará o novo Certificado Digital.

(31)

29 Após a emissão do novo Certificado Digital será apresentada a seguinte informação:

A qual deverá ser confirmada premindo o botão [Ok], permitindo desta forma a instalação do novo Certificado Digital.

Será descarregado o ficheiro “net24Clientecert.cer no desktop (ou outra localização configurada no browser).

Após o que deve-se proceder à sua gravação na “KeyChain” do sistema operativo. Para isso deverá ser feito duplo clique sobre o ficheiro acabado de receber.

Ao faze-lo será lançada a aplicação “KeyChainAcces.app” e apresentadas as opções para carregamento do Certificado:

(32)

30 Alternativamente ao indicado, poderá salvar-se o Certificado para ficheiro a partir da “KeyChainAcces.app” utilizando a opção “File > Export...” após seleccionar o Certificado Digital de Cliente.

1.1.3.4.1 VERIFICAÇÃO

Em caso de dúvida poder-se-á sempre verificar se os Certificados estão correctamente carregados.

Para o efeito, deverá ser utilizada a aplicação KeyChain: Finder > Applications > Utilities > Keychain Access.app

Seleccione a KeyChain que utilizou para armazenar o Certificado “InterCA.crt”.

Por omissão será utilizado a KeyChain “login”. Nesta deverá estar disponível o Certificado com a identificação do Cliente.