Abertura 2ª Convenção Nacional de Franqueados
Abertura 2ª Convenção Nacional de Franqueados
Abertura 3ª Convenção Nacional de Franqueados
Ano 2009
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”Bem Vindos!
Objetivos do nosso encontro:
Integração / relacionamento
Reciclagem / aperfeiçoamento
Alinhamento
Agenda
Atividade horário Atividade horário TRANSFERS 08:00 TRANSFERS 07:30 Case: Dia a dia do franqueado de sucesso/ Gestão de Vendas 8:30 as 9:00 Case: Expansão/Aquisição 9:00 as 9:30 Case: Curso de Maquiagem/Multiplicadores 9:30 as 10:00 COFFE BREAK 10:00 as 10:30 Case: Gestão de Estoque 10:30 as 11:00 Case: Importância do treinamento para equipe de Vendas 11:00 as 11:30 Case: Plano de Remuneração
11:30 as 12:00 ALMOÇO 13:00 as 14:30
3ª Convenção Nacional de Franqueados
Terça dia 10/11
Quarta dia 11/11
Quinta dia 12/11
Dinâmica Vivencial Atividades 8:00 as 13:00 Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.” Case: Plano de Remuneração
Motivacional 11:30 as 12:00 ALMOÇO 13:00 as 14:30 TRANSFERS 12:00 as 12:15
Atividade horário
Credenciamento 14:00 as 14:30 TRANSFERS 13:45 as 14:00 1º rodizio mesa redonda 14:00 as 14:45 2º rodizio mesa redonda 14:45 as 15:30 3º rodizio mesa redonda 15:30 as 16:15 COFFE BREAK 16:30 as 17:00 COFFE BREAK 16:15 as 16:45 4º rodizio mesa redonda 16:45 as 17:15
5º rodizio mesa redonda 17:15 as 18:00 TRANSFERS 17:30 6º rodizio mesa redonda 18:00 as 18:45
TRANSFERS 18:30 as 19:00 TRANSFERS 18:45 as 19:00
Obs.: 1º e 2º dia: Auditório Contém1g / 3º dia: Hotel Mansão dos Nobres. Livre 17:00 as 18:30 Apresentação Comercial (Fernando, Joelma Paula e Junior) Dinâmica Vivencial Fechamento Encerramento 16:30 as 17:30 JANTAR 19:00 as 22:00 JANTAR 19:00 as 22:00 14:30 as 16:30 14:30 as 16:30 ALMOÇO 12:15 as 13:45
NORMAS PARA VISITAÇÃO – ÁREA PRODUTIVA
Uma das formas mais eficazes de se obter um alto padrão de qualidade é através do Programa de
Boas
Práticas de F abricação
(
Portaria 348 da ANVISA – agosto 1997
), por este motivo, é necessário seguir
algumas normas para ter acesso às áreas produtivas da empresa.
Estas normas são aplicadas às áreas de: Almoxarifado, Controle de Qualidade, Manipulação, Laboratório e
Produção.
Tais como:
Ador nos É proibido que colaboradores e visitantes usem adornos como: anéis, alianças, brincos,
relógios, correntes, pulseiras, entre outros objetos.
relógios, correntes, pulseiras, entre outros objetos.
Calçados Utilizar somente calçados fechados.
Imagens e Vídeos Não é permitido tirar fotos e fazer gravação de áudio e vídeo sem autorização prévia.
Para acesso a estas áreas é necessário a utilização de avental e touca que podem ser solicitados
previamente para Arieli através do email:
arielic@contem1g.com.br
. O cumprimento destas normas é
obrigatório mesmo que permaneça no local por pouco tempo.
Com estas ações conseguiremos preservar as nossas áreas produtivas diminuindo cada vez mais os riscos
de contaminação dos produtos.
Contamos com a colaboração de todos.
Votação melhor franqueado (Voto Franqueado)
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Vote só uma vez
Situação dos Franqueados na Convenção
em No de
PDVs
em No de
Franqueados
em No de
Vendas em R$
DIAMOND
81,4%
73,3%
74,3%
Situação dos Franqueados participantes da convenção
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”DIAMOND
81,4%
73,3%
74,3%
PLATINUM
64,1%
55,0%
61,5%
GOLD
25,0%
23,4%
29,4%
TOTAL
54,6%
40,2%
60,4%
Diretoria Comercial e MKT
Expansão
Joelma
Adm.Vendas
Liria
Treinamento/
Didática
Tonini Jr.
Intelig.P.venda
Anderson
MKT
Paula
Gerência Sênior
Visual Merchand
IZA
Gerência/Coordenação
Implantação Lojas
Lucy
Adriane
Didática
Cristiane
Treinamento
Makeup
Comunicação
Luciana F.
Comunicação
Digital
Andrea P.
Intelig.MKT
Maria Rosa
GNS
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Como ter sucesso em uma franquia da
Contem1g?
“ A BÚSSOLA diz
onde estamos”
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”“ O MAPA é o
caminho”
Filme Indicadores
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
MAPA DO SUCESSO
CONTEM1G
O
U
T
C
O
MES
R
A
U
T
U
R
A
O
D
R
IVER
S
Esse MAPA vale
200 pontos
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Drivers
Aumentar o Mix de
Maquiagem
Aumentar a experimentação
no ponto de venda (Maquiar)
Aumentar o conhecimento da
Indicadores
Como estamos?
Pontuação máxima
4 pts
4 pts
18 pts
% de Mix de Maquiagem
% Clientes Maquiado
% Equipe Makeup Básico % Equipe Makeup Intermediario Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”Aumentar o conhecimento da
equipe de maquiagem
Aumentar o conhecimento e
desempenho da equipe de
Gestão de Vendas
Aumentar a capacitação da
liderança em gestão de
negócios
Melhorar o nível de serviço e
atendimento
18 pts
Intermediario Tem multiplicador homologado na sua rede de lojas? % Equipe com PTG
Utiliza Resumo de
Desempenho com a equipe
% Equipe com Gestão de Pessoas % Equipe com Gestão Financeira % Equipe com Gestão de estoque Gerente exclusivo (sim/não)
Quantidade de Vendedores
9 pts
3 pts
4 pts
Drivers
Diminuir o Turnover da
operação
Aumentar o nível de
conhecimento da consumidora
em maquiagem
Indicadores
Como estamos?
Pontuação máxima
22 pts
12 pts
Remuneração total Vendedor Remuneração total Gerente Comissão média de Vendedor Comissão média de Gerentes Benefícios Eqiuipe Média de Eventos Makeup in company Quantidade de consumidoras treinadas no Curso de Auto MaquiagemAumentar a atratividade do
PDV
Melhorar a qualidade do
estoque
Aumentar a comunicação com a
consumidora (promoções,
lançamentos, catálogo...)
25 pts
Maquiagem Visual Merchandising adequado (pelo menos 5 itens da AC com sim) % Análise de Conformidade Cobertura de Estoque
(Estoque / Faturamento) em
dias
Compras + Bonif (Encartes) Compras + Bonif (Catálogos) Compras + Bonif (Sachês) Nomes no Cadastro de clientes12 pts
12 pts
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Mudança de carteiras
Categoria Diamond Até os 15 Primeiros
franqueados e com pontuações acima de
120 na média do período.
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”Categoria Platinun do 16º ao 35º Com
pontuações acima de 80 Pontos
Categoria Gold a partir do 36º
Vencedores 2008/2009
1º Alberto – São Paulo – SP
Premiados 2008/2009
3º João Ximenes AL
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Top 20 Ranking
Top 20 Ranking
Número de Franqueados e PDV’s atual
No de PDVs
Diamond
63
70
Platinum
45
39
Gold
76
76
TOTAL
184
185
2008
2009
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”TOTAL
184
185
Diamond
13
15
Platinum
18
20
Gold
57
47
TOTAL
88
82
No de Franqueados
Número de Lojas por Tipo de Operação
TIPO PDV
LOJA LUXO
9
4,9%
LOJA CHIC
20
10,8%
Qtd
PDVs
%
LOJA CHIC
20
10,8%
QUIOSQUE CHIC
11
5,9%
LOJA STORE
69
37,3%
QUIOSQUE STORE
76
41,1%
TOTAL
185
100,0%
Participação das Vendas $ por Mix de Produto
MAQUIAGEM
JANOUT 2008:
64,4%
JANOUT 2009:
80,3%
PERFUMARIA
JANOUT 2008:
25,4%
JANOUT 2009:
12,5%
OUTROS
JANOUT 2008:
10,1%
JANOUT 2009:
7,2%
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
55.205.331
67.410.881
85.187.636
60.000.000
70.000.000
80.000.000
90.000.000
Evolução das Vendas
CONTEM1G
Dobr ar emos o
fatur amento!
100%
43.082.027
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
Evolução das Vendas em R$
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Contribuição das Vendas em R$
Var. Vendas R$
29,0%
Var. Vendas R$
19,8%
Var. Vendas R$
19,8%
Var. Vendas R$
50,7%
Var. Vendas R$
50,7%
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”(Var. JanOut 2009 x 2008) = 30,6%
No de PDV’s por faixa de crescimento de Vendas R$
3 Piores pontuações do resumo de desempenho
Rank.
Faixa de Cresc.
Partic. No PDVs
Pontuaçao Resumo
Desempenho
1
QUEDA NAS VENDAS
24%
68
2
0‐10%
18%
84
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”3
11‐20%
13%
91
55%
81
TOTAL
Evolução da Venda Média por tipo de operação
Ano de 2009
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Número de PDVs por Venda Média
Acima de R$ 40 mil
Número de PDVs por Venda Média
Faixa de
Faturamento
Médio
% em No de
PDVs
Médio
Pontuação do
Resumo de
Desempenho
10 a 20 mil
21%
46
20 a 30 mil
25%
74
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”20 a 30 mil
25%
74
30 a 40 mil
16%
99
40 a 50 mil
10%
100
50 a 60 mil
10%
104
60 a 70 mil
7%
123
70 a 80 mil
2%
124
acima de 80 mil
7%
136
Evolução do Ticket Médio
2009: Acum. 72,0
2008: Acum. 60,0
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Evolução do Ticket Médio por tipo de operação
Lojas Nichos – 86,5
Lojas Store – 74,3
Quiosques – 66,8
Evolução do Ticket Médio LOJAS LUXO
Acum. 93,3
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Evolução do Ticket Médio LOJAS CHIC
Evolução de Itens por Cupom Vendido
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Evolução de Itens por Cupom Vendido
Lojas Nichos – 2,6
Lojas Store – 2,3
Quiosques – 2,0
Pontuação do Resumo de Desempenho
Média da Rede
Total Obj.: 200 ptos
Total Real: 89 ptos
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”Plano de Ação por PDV’s
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
TOTAL REDE
TOTAL REDE
% de Consumidores maquiados
F
aix
a
de
T
reinam
ent
o
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”F
aix
a
de
T
reinam
ent
o
Número de PDVs
Status Treinamento Makeup Básico
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
580 pessoas treinadas
580 pessoas treinadas
Status Treinamento Makeup Intermediário
150 pessoas treinadas
150 pessoas treinadas
Status Treinamento de PTG
170 pessoas treinadas
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
% de pessoas treinadas em Makeup Básico + Intermed.
por Faixa de Crescimento em Vendas $
Quanto maior o índice de treinamento em makeup, maior as vendas em $
%
Pe
s
s
o
a
s
T
re
in
a
d
a
s
n
o
s
c
u
rs
o
s
d
e
Ma
k
e
u
p
%
Pe
s
s
o
a
s
T
re
in
a
d
a
s
n
o
s
c
u
rs
o
s
d
e
Aplica resumo de desempenho com a equipe?
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
TOTAL REDE
TOTAL REDE
% de Multiplicadores treinados
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
TOTAL REDE
Média Salarial Vendedor
Salário
M
édio
V
endedo
r
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”Salário
M
édio
V
endedo
r
Média Salarial Gerente
Salário
M
édio
Gerent
e
Salário
M
édio
Gerent
e
Comissão Média Vendedor
C
om
is
s
ão
M
édia
V
endedo
r
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”C
om
is
s
ão
M
édia
V
endedo
r
Comissão Média Gerente
C
om
is
s
ão
M
édia
Gerent
e
C
om
is
s
ão
M
édia
Gerent
e
Estatística de Benefício de Equipe
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Quantos PDV’s possuem Gerentes exclusivos?
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
TOTAL REDE
Quantidade de Vendedores médio / PDV
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Número de Cadastros de Clientes por PDV
Em 2009 foi adicionado no banco de dados da Contem1g 54.120 mil novos cadastros de consumidores
Estatística do Cadastro de Clientes na Rede
Possuímos hoje no sistema cerca de 100 mil cadastros realizados.
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Situação do Estoque da Rede
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
TOTAL REDE
Situação do Estoque da Rede
(somente PDVs que controlam estoque)
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Aplicação do Curso de AutoMaquiagem Diamond
Diamond
Diamond
Platinum
Platinum
Gold
Gold
TOTAL REDE
TOTAL REDE
Número de Vendedores por faixa de Ticket Médio
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Lucro Líquido (em % s/ Venda)
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
Principais Ações/Projetos 2009
Implantação da nova metodologia de Avaliação de Franquias
Introdução do Clipping Mensal de Resultados
Introdução do Ranking Semanal dos 20 mais
Implantação da Sugestão de Compras
Cardápio de relatórios C1g
Campanha Motivacional para equipe de vendas
Implantação do Projeto Multiplicadores
Implantação do Projeto Multiplicadores
Implantação do Projeto de padronização dos fasículos de auto
maquiagem
Divisão do treinamento intermediário em 2 fases
Consolidação das aberturas de lojas nichos
Projeto disparos quinzenais e aniversariantes de email marketing
Consolidação das campanhas nas revistas....
Principais Ações/Projetos 2009
Em 2010 mais projetos e lojas estão a caminho
Missão de Negócios: “Criar, ensinar a usar e vender maquiagens surpreendentes, encantando o maior número possível de mulheres.” Missão Social: “Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.”
