FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$
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A REESTRUTURAÇÃO PRODUTIVA E OS IMPACTOS NA QUALIDADE DE
VIDA NO TRABALHO: UMA ANÁLISE CRÍTICA DO DISCURSO GERENCIAL
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RESUMO$
O!mundo!do!trabalho!vem!sofrendo!mutações!nas!últimas!décadas,!especialmente!a!partir!de!1970,! em! que! o! modelo! de! produção! da! época! tornou@se! insuficiente! para! atender! às! necessidades! do! mercado!e,!portanto,!como!resposta!à!crise,!o!capital!teve!de!se!reestruturar,!culminando!assim,!em! um! novo! modelo! de! produção,! chamado! de! reestruturação! produtiva! ou! acumulação! flexível.! O! presente!artigo!objetiva!analisar,!dentro!da!perspectiva!da!teoria!crítica,!este!novo!contexto!produtivo! e!os!impactos!na!qualidade!de!vida!do!trabalho,!através!da!técnica!de!análise!do!discurso!gerencial.! Para! tanto,! foi! escolhida! a! empresa! Volvo,! classificada! como! uma! das! melhores! empresas! para! se! trabalhar!no!Brasil!pela!Revista!Você!S/A.!Para!a!realização!da!análise!do!discurso!da!Volvo,!foi!feita! uma! coleta! de! dados! secundários,! que! compuseram! a! amostra! deste! estudo.! Os! dados! coletados! foram!separados!em!oito!categorias,!de!acordo!com!sua!correspondência!com!os!oito!indicadores!de! qualidade!de!vida!propostos!no!Modelo!de!Walton,!e!analisados!com!base!no!referencial!teórico.!As! conclusões! deste! estudo! permitem! inferir! que,! apesar! de! a! reestruturação! produtiva! ter! permitido! a! emergência! de! um! trabalhador! mais! qualificado,! dotado! de! liberdade! e! autonomia! no! ambiente! de! trabalho,!ela!não!foi,!de!todo,!benéfica!para!o!trabalhador,!pois!o!trabalho!tornou@se!mais!intenso!e! precário,! além! de! o! sistema! de! controle! dos! empregadores! ter! avançado! da! esfera! física! para! a! subjetiva.!
Palavras%chave:$Reestruturação!produtiva,!qualidade!de!vida!no!trabalho,!subjetividade.!
! !
ABSTRACT$
The!labor!world!has!been!undergoing!changes!in!the!last!few!decades,!especially!since!1970,!when! the! production! model! of! that! time! became! insufficient! to! supply! the! market! needs.! Therefore,! in! response! to! the! crisis,! the! capital! had! to! restructure,! resulting! in! a! new! production! model,! called! productive!restructuring!or!flexible!accumulation.!This!article!aims!to!analyze,!from!the!perspective!of! critical!theory,!this!new!productive!context!and!the!impact!on!quality!of!worklife,!through!the!use!of!the! technique!of!managerial!discourse!analysis.!For!this!purpose,!the!Volvo!Company,!ranked!as!one!of! the!best!companies!to!work!for!in!Brazil!by!Você!S/A!Magazine,!was!chosen.!For!the!realization!of!the! Volvo! discourse! analysis,! it! was! made! a! collection! of! secondary! data,! which! composed! this! study! sample.!The!collected!data!were!separated!into!eight!categories,!according!to!its!correspondence!with! the!eight!indicators!of!quality!of!worklife,!proposed!in!Walton!model,!and!the!analysis!was!made!based! on!the!theoretical!framework.!The!findings!of!this!study!allow!us!to!infer!that,!although!the!restructuring! process!have!allowed!the!emergence!of!a!more!skilled!worker,!endowed!with!freedom!and!autonomy! in! the! workplace,! it! was! not! at! all! beneficial! to! the! employee,! because! the! work! has! become! more! intense!and!precarious,!and!the!employers!control!system!have!advanced!from!the!physical!sphere!to! the!subjective.!
!
1.$ $INTRODUÇÃO$
O! mundo! do! trabalho! vem! sofrendo! mutações! significativas! nos! últimos! anos,! especialmente! a! partir!da!década!de!1970,!quando!o!sistema!de!produção!baseado!nos!preceitos!fordistas/tayloristas! passou! a! tornar@se! insuficiente! para! atender! às! necessidades! do! mercado! (HARVEY,! 2000).! O! capitalismo,!então,!como!resposta!à!crise,!iniciou!um!processo!de!reestruturação!da!produção!e!do! trabalho! (ANTUNES,! 1999b)! e! o! resultado! desta! reestruturação! do! capital! culminou! no! sistema! conhecido!por!acumulação!flexível,!marcado,!dentre!outros!fatores,!pela!flexibilidade!dos!processos! de!trabalho,!dos!produtos,!dos!padrões!de!consumo!e!dos!mercados,!pelo!advento!de!empresas!mais! flexíveis! e! horizontais,! pela! alta! competitividade! e! pelo! avanço! das! tecnologias! de! comunicação! e! transporte!(HARVEY,!2000).!
Neste!contexto!de!alta!competitividade,!as!empresas!necessitam!inovar!constantemente!para!se! manter! no! mercado.! Isso! faz! com! que! elas! demandem! profissionais! mais! criativos! e! inovadores,! capazes!de!se!adaptar!facilmente!às!novas!mudanças!(COCCO,!2000).!Essa!valorização!da!mão!de! obra! propiciou! o! surgimento! de! práticas! voltadas! à! qualidade! de! vida! no! trabalho! –! QVT,! que! relacionam!questões!como!o!bem!estar!no!trabalho!e!ganhos!de!produtividade!(FERNANDES,!1996).! As!empresas,!portanto,!desenvolvem!seus!discursos!visando!divulgar!suas!ações!relacionadas!com! questões!de!QVT,!de!modo!a!exaltar!sua!imagem!e!sua!marca,!criando!um!cenário!positivo!em!torno! da!organização,!que,!além!de!contribuir!para!gerar!sentimentos!de!satisfação!para!os!stakeholders,! atrai!também!clientes!e!colaboradores!em!potencial.!
A! análise! de! tais! discursos! é! importante! para! compreender! de! forma! mais! aprofundada! a! realidade!das!organizações!e!dos!trabalhadores.!Para!tanto,!foi!escolhida!a!Volvo,!empresa!que,!no! ano!de!2013,!foi!classificada!como!“A!melhor!empresa!para!se!trabalhar”,!no!setor!de!autoindústria,!e! como! a! terceira! melhor! empresa! para! se! trabalhar! na! classificação! geral,! pela! Revista! Você! S.A.! (REVISTA!VOCÊ!S.A.,!2013).!
O! objetivo! desta! pesquisa! é,! portanto,! analisar! a! reestruturação! produtiva! e! os! impactos! na! qualidade!de!vida!no!trabalho,!por!meio!da!realização!de!uma!análise!crítica!do!discurso!gerencial!da! Volvo!do!Brasil.!Tendo!em!vista!tal!propósito,!em!um!primeiro!momento,!procurou@se!caracterizar!a! reestruturação! produtiva! e! compreender! seus! reflexos! na! qualidade! de! vida! no! trabalho.! Na! sequência,!será!apresentado!o!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil,!seguido!de!sua!análise,!onde!se! procurou!verificar!sua!correspondência!com!o!contexto!da!reestruturação!produtiva,!tendo!como!base! os!oito!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!propostos!por!Walton.!Por!fim,!o!presente!artigo! é! concluído! com! uma! breve! discussão! a! respeito! das! principais! constatações! do! estudo,! suas! limitações!e!sugestões!para!pesquisas!futuras.!!
2.$ REFERENCIAL$TEÓRICO$
Este!capítulo!apresenta!a!base!teórica!utilizada!na!construção!deste!artigo,!e!procura!conceituar! e! apresentar! as! principais! características! da! reestruturação! produtiva,! bem! como! relacionar! os! principais!impactos!nas!organizações!e!na!QVT.!
2.1.$$A$reestruturação$produtiva$e$seus$reflexos$nas$condições$de$trabalho$e$no$trabalhador$ O!capitalismo!começou!a!ser!estudado,!como!ciência,!na!passagem!para!o!século!XX,!quando!os! conhecimentos! administrativos! começaram! a! se! consolidar! (MAXIMIANO,! 2000).! Dentre! os! estudiosos!do!capitalismo!desta!época,!destacam@se!Frederick!Taylor!e!Henry!Ford.!
As! concepções! do! taylorismo,! de! padronização! dos! processos! de! trabalho! e! especialização! intensa!do!trabalhador,!serviram!de!base!para!um!novo!movimento,!concebido!por!Henry!Ford,!que! ficou! conhecido! como! fordismo! (MAXIMIANO,! 2000).! Fazendo! uso! dos! princípios! da! administração! científica! e! dos! estudos! sobre! a! racionalização! do! trabalho! de! Taylor,! Ford! idealizou! a! linha! de! montagem.! Ford! aperfeiçoou! os! princípios! da! administração! científica,! aplicando! a! ritmização! e! a! padronização!no!processo!de!produção!como!um!todo,!ao!invés!de!somente!em!atividades!isoladas! (MAXIMIANO,!2000).!A!principal!característica!de!Ford,!no!entanto,!que!o!distingue!de!Taylor,!é!que! ele!conseguiu!perceber!que!produção!em!massa!representa!também!consumo!em!massa!e,!portanto,! um! novo! tipo! de! sociedade! dominada! pelo! poder! corporativo! (HARVEY,! 2000).! Os! altos! salários,! desta!forma,!visavam!aumentar!o!poder!aquisitivo!da!classe!trabalhadora,!de!modo!que!este!dinheiro! retornasse!aos!detentores!do!capital,!fazendo!a!economia!girar!(CIMBALISTA,!2006a).!
Apesar! do! modo! de! produção! baseado! no! taylorismo/fordismo! ter! atingido! seu! ápice! por! várias! décadas,!exercendo!influência!em!algumas!empresas!até!os!dias!de!hoje,!sua!concepção!hierárquica! e!inflexível!não!tardou!a!entrar!em!crise!(HARVEY,!2000).!Após!um!longo!período!de!acumulação!de! capitais,! o! capitalismo,! baseado! no! binômio! taylorismo/fordismo,! começou! a! apresentar! sinais! de! insuficiência.!Dentre!os!principais!fatores!que!influenciaram!no!colapso!deste!sistema!produtivo!estão! a!sua!rigidez,!que!impedia!a!flexibilidade!necessária!para!atuar!em!mercados!não!mais!estáveis,!e!as! insatisfações! e! resistências! dos! funcionários,! devido! à! intensificação! do! trabalho! e! as! atividades! repetitivas! e! desprovidas! de! sentido,! oriundos! da! especialização! e! da! padronização! (ANTUNES,! 1999b).!!
Dentre!as!décadas!de!70!e!80,!portanto,!houve!um!período!de!reestruturação!econômica,!social!e! política!que!culminou!em!diversas!mudanças.!Essa!crise!fez!com!que!o!capitalismo!se!reestruturasse,! visando! obter! novamente! sua! hegemonia! sob! os! mecanismos! de! dominação! social,! que! havia! sido! abalada! pelos! conflitos! de! classe! ocorridos! no! período! pós@guerra! (ANTUNES,! 1999b).! A! reestruturação! produtiva,! também! chamada! de! acumulação! flexível,! confronta! diretamente! com! a! rigidez!do!fordismo.!Este!novo!sistema!produtivo,!de!acordo!com!Harvey:!
[...]!se!apóia![sic]!na!flexibilidade!dos!processos!de!trabalho,!dos!mercados! de! trabalho,! dos! produtos! e! padrões! de! consumo.! Caracteriza@se! pelo! surgimento!de!setores!de!produção!inteiramente!novos,!novas!maneiras!de! fornecimento! de! serviços! financeiros,! novos! mercados! e,! sobretudo,! taxas! altamente! intensificadas! de! inovação! comercial,! tecnológica! e! organizacional.!(HARVEY,!2000,!p.!140).!
A! reestruturação! produtiva! impactou! diretamente! no! ambiente! produtivo! de! trabalho,! que! se! tornou! mais! organizado! e! flexível,! devido! especialmente! ao! uso! intenso! da! automação! e! de! novas! tecnologias,! que! permitiram! ganhos! de! produtividade! e! aumento! da! qualidade.!A! produção! passa! a! ser! em! escopo,! visando! atender! diferentes! nichos! de! mercado! e! o! modelo! de! produção! que! se! destaca! neste! período! é! o! toyotismo,! também! chamado! de! modelo! japonês! de! produção! (CIMBALISTA,!2006a).!
O!uso!intenso!da!tecnologia!permitiu!aumentar!a!qualidade,!bem!como!melhorar!a!eficiência!da! produção.!Para!manter!o!giro!constante!do!capital,!os!empregadores!investem!incessantemente!em! infraestrutura! e! novas! tecnologias,! fazendo! com! que! o! excedente! da! produção! seja! recolocado! na! economia.! Dessa! forma,! inovações! contínuas! e! saltos! de! qualidade! são! criados,! e! há! aumento! também!da!competição!nos!mercados.!Entretanto,!tais!inovações!podem!ser!ruinosas,!uma!vez!que! tornam!a!tecnologia!obsoleta!antes!mesmo!de!ter!sido!amortizada!(HARVEY,!2011).!O!ciclo!de!vida! dos!produtos!é!reduzido!e!há!grande!incerteza!quanto!ao!retorno!dos!investimentos!(DUPAS,!1999).!!!
A! necessidade! impetuosa! de! reduzir! o! tempo! de! vida! útil! dos! produtos,! visando!aumentar!a!velocidade!do!circuito!produtivo!e!desse!modo!ampliar! a! velocidade! da! produção! de! valores! de! troca,! faz! com! que! a! “qualidade! total”! seja,! na! maior! parte! das! vezes,! o! invólucro,! a! aparência! ou! o! aprimoramento!do!supérfluo,!uma!vez!que!os!produtos!devem!durar!pouco! e!ter!uma!reposição!ágil!no!mercado.!(ANTUNES,!1999b,!p.!50).!
tecnologicamente! induzido,! o! desenvolvimento! geograficamente! desigual,! devido! ao! fato! de! a! tecnologia!não!atingir!uniformemente!todas!as!regiões!do!planeta!(HARVEY,!2011).!
A! revolução! tecnológica! alavancou! o! desenvolvimento! dos! sistemas! de! transporte! e! comunicação,!reconfigurando!as!percepções!de!tempo!e!espaço,!e!impactando!diretamente!no!modo! de!vida!das!pessoas!(DUPAS,!1999).!A!competição!e!a!busca!pela!eficiência!se!tornaram!intensas,!e! as! empresas! que! não! conseguem! se! adequar! às! novas! tendências! dificilmente! conseguem! sobreviver! no! mercado! (HARVEY,! 2011).! Diante! deste! contexto,! a! informação! tornou@se! uma! ferramenta!importante!que!pode!gerar!vantagem!competitiva!para!quem!a!detêm,!portanto,!a!gestão! da! informação! passou! a! ser! essencial! dentro! das! organizações! (HARVEY,! 2000).! As! tecnologias,! porém,!ao!invés!de!tornar!os!processos!mais!simples!e!de!fácil!acesso!a!todos,!na!verdade!atingiu! níveis!tão!complexos!que!aqueles!que!possuem!conhecimento!adquirem!certo!poder!de!monopólio,! podendo,!facilmente,!cometer!abusos!contra!aqueles!que!não!detêm!a!informação!(HARVEY,!2011).!
A!reestruturação!produtiva!é!caracterizada!também!pela!fragmentação! e!pela!desconcentração,! onde!etapas!da!produção!são!transferidas!para!países!onde!os!custos!com!mão!de!obra!e!insumos! são! mais! baixos.! As! indústrias! tornaram@se! mais! horizontais! e! fragmentadas,! abrindo! espaço! para! que! empresas! de! pequeno! porte! tornem@se! subordinadas! das! grandes! corporações! multinacionais,! por!meio!de!terceirizações!e!subcontratações!(HARVEY,!2000).!Este!processo!de!fragmentação!gera,! porém,! uma! dualidade.! De! um! lado,! os! países! de! periferia! que! oferecem! mão! de! obra! e! recursos! baratos! atraem! grandes! indústrias.! De! outro! lado,! porém,! as! regiões! não! propícias! à! instalação! de! empresas! dificilmente! conseguem! se! inserir! na! economia! mundial,! aumentando,! desta! forma,! a! desigualdade! e! a! exclusão! social! (DUPAS,! 1999).! Nota@se! também,! que! nos! países! desenvolvidos! vêm!ocorrendo!o!fenômeno!da!desindustrialização,!ao!mesmo!tempo!em!que!há!um!crescimento!do! setor!de!serviços,!também!chamado!de!terceiro!setor!(ANTUNES,!1999b).!
O! trabalho! também! foi! reorganizado! na! reestruturação! produtiva.! A! classe! trabalhadora,! que! é! fundamental! no! movimento! de! valorização! do! capital,! é! uma! condição! necessária! para! a! expansão! perpétua!do!capital!(FERRAZ,!2010).!Os!empregadores,!portanto,!precisam!exercer!domínio!sobre!a! força!de!trabalho!para!que!o!capital!possa!perpetuar,!pois!o!crescimento!do!capitalismo!depende!da! exploração! do! trabalho! vivo.! Dentre! as! formas! utilizadas! pelos! capitalistas! para! exercer! sua! hegemonia,! estão:! a! tecnologia,! a! concorrência! entre! os! trabalhadores,! a! dispersão! da! produção,! o! desemprego!estrutural!e!a!precarização!do!trabalho!(HARVEY,!2011).!
No! que! diz! respeito! à! tecnologia! como! ferramenta! de! controle,! tem@se! que! o! uso! intenso! de! automação! em! ambientes! fabris! gera! o! chamado! desemprego! tecnologicamente! induzido,! além! da! questão! da! desqualificação! versus! requalificação,! causados! pelos! saltos! de! inovação! constantes.! Isso!dificulta!a!recolocação!dos!trabalhadores!oriundos!do!fordismo!no!mercado,!além!de!aumentar!a! intensidade! do! trabalho.! Sendo! assim,! o! uso! intenso! de! tecnologias! nas! empresas! é! utilizado! para! diminuir!o!poder!dos!trabalhadores!frente!aos!empregadores!(ANTUNES,!1999a).!
Quanto! à! questão! da! concorrência! entre! os! trabalhadores,! tem@se! que! as! diferenças! sociais,! relacionadas! à! etnia,! religião,! raça,! preferência! sexual,! hábitos,! cultura,! sexo,! etc.,! também! são! utilizadas!pelos!empregadores!para!controlar!seus!empregados.!Isso!é!incrementado!pela!integração! de! populações! à! massa! de! trabalhadores! que! antes! não! faziam! parte! do! proletariado,! como! as! mulheres,!os!jovens!e!os!mais!velhos!(HARVEY,!2011).!!
As!mulheres!constituem!um!segmento!bastante!afetado!pelas!novas!formas!de!trabalho!atípicos!e! informais,!pois!com!frequência!sofrem!por!questões!de!disparidades!de!salários!e!desigualdades!de! gênero,! além! de! representar! uma! minoria! significativa! entre! os! cargos! de! gerência! e! liderança,! cabendo!a!elas,!geralmente,!as!funções!mais!operacionais!(LEITE,!2009).!!
Vivencia@se!um!aumento!significativo!do!trabalho!feminino,!que!atinge!mais! de! 40%! da! força! de! trabalho! em! diversos! países! avançados! e! tem! sido! absorvido!pelo!capital,!preferencialmente!no!universo!do!trabalho!part.time,! precarizado!e!desregulamentado.![...].!
freqüentemente![sic]!também!aos!trabalhadores/as!imigrantes!e!negros/as).! (ANTUNES,!1999b,!p.!105).!
Quanto! aos! jovens,! estes! geralmente! são! contratados! pelas! empresas! por! tempo! parcial,! para! que!possam!concluir!seus!estudos,!e!isto!serve!como!justificativa!para!as!empresas!para!que!estes! trabalhadores! recebam! salários! mais! baixos.! Há! também! um! aumento! no! uso! de! mão! de! obra! dos! mais!velhos,!devido!especialmente!ao!aumento!da!expectativa!de!vida!das!pessoas!(LEITE,!2009).!
Uma!quarta!forma!utilizada!pelos!empregadores!para!exercer!controle!sobre!a!força!de!trabalho!é! a! questão! do! desemprego.! O! uso! cada! vez! maior! de! tecnologia! em! ambientes! fabris! gera! o! desemprego! estrutural,! que,! de! acordo! com! Dupas,! passa! a! ser! um! disciplinador! da! classe! trabalhadora.!Além!disso,!com!o!aumento!do!setor!de!serviços,!há!uma!tendência!de!queda!do!poder! dos! sindicatos,! pois! estes! últimos! focam! seus! esforços! nos! trabalhadores! de! perfil! formal! e,! no! entanto,! o! mercado! atual! caracteriza@se! por! um! crescimento! do! setor! informal! da! economia! e! o! advento!de!formas!consideradas!atípicas!de!trabalho!(DUPAS,!1999).!
Diante! da! forte! volatilidade! do! mercado,! do! aumento! da! competição! e! do! estreitamento! das! margens! de! lucro,! os! patrões! tiraram! proveito! do! enfraquecimento!do!poder!sindical!e!da!grande!quantidade!de!mão@de@obra! excedente! (desempregados! ou! subempregados)! para! impor! regimes! e! contratos!de!trabalho!mais!flexíveis.!(HARVEY,!2000,!p.143).!
O!processo!de!precarização,!decorrente!também!da!flexibilização,!torna!cada!vez!mais!precárias! as! relações! entre! capital! e! trabalho,! tornando! o! emprego! não! mais! estável! e! homogêneo! como! era! antes!da!reestruturação!produtiva!(LEITE,!2009).!A!precarização!do!trabalho!impacta!diretamente!na! qualidade!do!emprego,!e!gera!também!um!processo!de!regressão!social!(LEITE,!2009).!A!exploração! do! trabalho! se! tornou! mais! intensa,! pois! há! melhor! aproveitamento! da! jornada! de! trabalho,! em! contrapartida! a! um! processo! de! erosão! dos! salários.! Sendo! assim,! a! flexibilidade! e! a! precarização! das!condições!de!trabalho!não!parecem!positivas!para!a!classe!trabalhadora,!devido!à!regressão!dos! direitos!do!trabalho,!as!disparidades!dos!salários,!a!questão!da!falta!de!segurança!no!emprego,!etc.!A! precarização,! portanto,! é! mais! um! mecanismo! utilizado! pelos! detentores! do! capital! para! controlar! a! força!de!trabalho!(HARVEY,!2000).!
Em!suma,!todas!estas!mudanças!que!vêm!ocorrendo!no!perfil!do!mercado!de!trabalho!exercem! impacto! na! qualidade! de! vida! dos! trabalhadores.! Este! tema! será! mais! bem! detalhado! na! seção! a! seguir.$ 2.2.$Qualidade$de$vida$no$trabalho$ Com!a!emergência!de!um!novo!modelo!de!acumulação,!baseado!na!flexibilidade,!a!concorrência! tornou@se!feroz!e!o!mercado,!instável!e!imprevisível.!Sendo!assim,!a!capacidade!de!inovar!se!tornou! um!requisito!fundamental!para!que!as!empresas!sobrevivam!no!mercado.!! O!trabalho,!neste!novo!cenário!de!acumulação,!vem!se!tornando!cada!vez!mais!complexo,!e!isso! exige!pessoas!com!maior!grau!de!qualificação!atuando!dentro!das!organizações.!Isso!fez!com!que!as! empresas! precisassem! rever! alguns! conceitos,! especialmente! no! que! diz! respeito! à! gestão! da! sua! força! de! trabalho! (MARRAS,! 2000).! Observa@se! então,! um! processo! de! recomposição! do! trabalho,! onde! a! criatividade! e! a! capacidade! de! inovar! são! valorizadas,! aflorando! assim! uma! “economia! do! aprendizado”! (COCCO,! 2000).! Com! isso,! há! um! aumento! das! preocupações! com! questões! relacionadas!à!qualidade!de!vida!no!trabalho!–!QVT,!que!visam!reformular!as!formas!de!organização! no!trabalho,!de!maneira!a!elevar!o!nível!de!satisfação!das!pessoas!e,!consequentemente,!melhorar!a! produtividade!(FERNANDES,!1996).!!
competitividade!da!organização!no!mercado!(FERNANDES,!1996).!No!entanto,!cabe!destacar!que!a! QVT! é! também! uma! ferramenta! de! captura! da! subjetividade,! pois,! apesar! de! permitir! melhorias! no! ambiente!físico!de!trabalho,!o!seu!objetivo!central!é!a!criar!vínculos!entre!os!trabalhadores!e!os!ideais! da! organização,! aumentando! os! níveis! de! comprometimento! e! motivação! e,! consequentemente,! de! produtividade!(ALVES,!2011a).!
CRITÉRIOS
INDICADORES,DE,QVT
1"#"COMPENSAÇÃO"JUSTA"E"
ADEQUADA
eqüidade"interna"e"externa
justiça"na"compensação
partilha"dos"ganhos"de"produtividade
proporcionalidade"entre"salários
2"#"CONDIÇÕES"DE"TRABALHO
jornada"de"trabalho"razoável
ambiente"físico"seguro"e"saudável
ausência"de"insalubridade
3"#"USO"E"DESENVOLVIMENTO"DE"
CAPACIDADES
autonomia
autocontrole"relativo
qualidades"múltiplas
informações"sobre"o"processo"total"de"trabalho
4"#"OPORTUNIDADE"DE"
CRESCIMENTO"E"SEGURANÇA
possibilidade"de"carreira
crescimento"pessoal
perspectiva"de"avanço"salarial
segurança"de"emprego
5"#"INTEGRAÇÃO"SOCIAL"NA"
ORGANIZAÇÃO
ausência"de"preconceitos
igualdade
mobilidade
relacionamento
senso"comunitário
6"#"CONSTITUCIONALISMO
direitos"de"proteção"do"trabalhador
privacidade"pessoal
liberdade"de"expressão
tratamento"imparcial
direitos"trabalhistas
7"#"O"TRABALHO"E"O"ESPAÇO"TOTAL"
DE"VIDA
papel"balanceado"no"trabalho
estabilidade"de"horários
poucas"mudanças"geográficas
tempo"para"lazer"da"família
8"#"RELEVÂNCIA"SOCIAL"DO"
TRABALHO"NA"VIDA
imagem"da"empresa
responsabilidade"social"da"empresa
responsabilidade"pelos"produtos
práticas"de"emprego
! Figura!1!@!CATEGORIAS!CONCEITUAIS!DE!QUALIDADE!DE!VIDA!NO!TRABALHO!–!QVT! FONTE:!Fernandes!(1996,!p.!48)!3.$ METODOLOGIA$
Este! estudo! parte! da! seguinte! problemática! de! pesquisa:! “De! que! forma! a! reestruturação! produtiva!e!os!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!são!retratados!no!discurso!gerencial!da! Volvo!do!Brasil,!no!período!entre!2010!e!2014?”.!Portanto,!tem@se!como!objetivo!central!realizar!uma! análise!crítica!do!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil,!de!modo!a!verificar!sua!correspondência!com! o! atual! contexto! da! reestruturação! produtiva! e! os! impactos! nos! indicadores! de! QVT,! propostos! por! Walton,! representados! na! Figura! 1.! Para! tanto,! primeiramente,! é! necessário! elucidar! a! técnica! de! análise!do!discurso.!
3.1.$$A$análise$do$discurso$
O! discurso,! em! si,! é! um! termo! de! difícil! definição,! pois! é! algo! que! objetiva! não! apenas! o! transporte! de! informações,! e! nem! tão! pouco! corresponde! à! noção! de! fala,! sendo! esta! última! uma! condição!para!que!o!discurso!se!desenvolva.!O!discurso!põe!em!relação!sujeitos!e!sentidos!afetados! pela!língua!e!pela!história,!produzindo!novos!sentidos!ao!invés!da!mera!transmissão!de!informações,! já!que!depende!do!contexto!em!que!foi!criado!(ORLANDI,!2002).!!
Os!textos!são!a!unidade!de!materialização!do!discurso,!e!aparecem!em!diversas!formas,!como,! por! exemplo,! por! meio! da! representação! escrita,! falada,! representações! gráficas,! símbolos,! linguagem! corporal,! dentre! outros! (FAIRCLOUGH,! 1992m! HARDY,! 2001m! PHILLIPSm! HARDY,! 2002m! FAIRCLOUGH,!2005!apud!FRAGOSO,!2012).!!
A! análise! do! discurso,! portanto,! objetiva! explorar! o! contexto! em! que! o! discurso! foi! criado! e! interpretar!seus!significados,!dado!que!a!linguagem!em!si!não!é!transparente!(ORLANDI,!2002).!
3.2.$$Delimitação$do$estudo$
Este!trabalho!caracteriza@se!como!sendo!de!natureza!qualitativa!e!exploratória.!Qualitativa,!pois! “É!caracterizada!pelos!seus!atributos!e!relaciona!aspectos!não!somente!mensuráveis,!mas!também! definidos! descritivamente.”! (FACHIN,! 2002,! p.! 82),! e! exploratória,! uma! vez! que! trata! de! um! tema! amplo!e!ainda!pouco!explorado,!abrindo!possibilidades!para!discussões!futuras!(GIL,!1999).!
O! método! escolhido! para! este! estudo! é! o! método! monográfico,! que! se! configura! como! sendo! aquele! que! “[...]! parte! do! princípio! de! que! o! estudo! de! um! caso! em! profundidade! pode! ser! considerado!representativo!de!muitos!outros!ou!mesmo!de!todos!os!casos!semelhantes.”!(GIL,!1999,! p.!35).!Além!disso,!este!estudo!configura@se!como!um!estudo!de!caso,!pois,!“Sua!principal!função!é!a! explicação!sistemática!das!coisas!(fatos)!que!ocorrem!no!contexto!social!e!geralmente!se!relacionam! com!uma!multiplicidade!de!variáveis.”!(FACHIN,!2002,!p.!43).!Este!estudo!trata@se,!portanto,!de!um! estudo!de!caso!do!discurso!gerencial!da!Volvo!do!Brasil.! 3.3.$Coleta$e$tratamento$dos$dados$ Para!a!realização!do!estudo!que!originou!este!artigo,!foi!feita!uma!pesquisa!entre!os!meses!de! julho!e!agosto!de!2014,!para!coleta!de!dados!secundários,!de!natureza!qualitativa.!Para!tanto,!foram! consideradas!publicações!oficiais!feitas!entre!o!período!de!2010!a!2014,!nos!seguintes!sites:!Spell,! Scielo,! Capes,! Revista! de! Administração! de! Empresas,! Revista! Exame,! Estadão,! Gazeta! do! Povo,! Automotive! Business,! Fundação! Nacional! da! Qualidade,! Ricardo! Xavier! Recursos! Humanos,! Grupo! Entreposto! e! o! site! da! Volvo.! Em! cada! um! destes! sites,! inicialmente,! foi! feita! uma! pesquisa! com! a! palavra@chave! “Volvo”,! com! exceção! do! próprio! site! da! Volvo,! onde! foi! feita! uma! leitura! de! todo! o! conteúdo! e! filtrado! os! arquivos! relacionados! com! o! tema! em! questão.! Foram! utilizados! também! alguns! exemplares! da! revista! interna! da! Volvo! “O! Viking”,! fornecidos! pelo! departamento! de! Comunicação! da! própria! empresa,! além! dos! livros! “Perfil! Socioambiental”! e! “O! lado! humano! do! sucesso”.! Foram! feitas! várias! tentativas! de! contato! com! a! empresa! para! conseguir! materiais! discursivos! de! circulação! interna,! porém,! sem! sucesso.! Devido! a! isso,! a! amostra! compõem@se! de! dados!secundários.!
este! artigo,! no! entanto,! foi! utilizada! uma! amostra! reduzida,! totalizando! 18! documentos,! conforme! relação!de!referências!utilizadas!para!a!análise!do!discurso,!no!final!deste!trabalho.!
Os! dados! coletados! foram! filtrados! e! separados! em! oito! categorias,! cada! uma! delas! representando!um!dos!indicadores!de!QVT!propostos!por!Walton.!A!partir!disso,!foi!utilizada!a!técnica! de! análise! do! discurso! para! tratamento! dos! dados! coletados,! procurando! verificar! sua! correspondência!com!o!contexto!da!acumulação!flexível!e!os!impactos!nos!indicadores!de!QVT.!
4.$ APRESENTAÇÃO$E$ANÁLISE$DOS$RESULTADOS$
Nesta! seção! será! feita! a! apresentação! e! análise! dos! dados! coletados! sobre! a! Volvo! do! Brasil.! Para!tanto,!os!18!arquivos!que!compõem!a!amostra!deste!artigo!foram!divididos!em!oito!categorias,! que!representam!os!oito!indicadores!de!QVT!propostos!no!Modelo!de!Walton.!!
4.1.$!Compensação$justa$e$adequada$
A! compensação! justa! e! adequada! diz! respeito! à! justiça! na! compensação,! a! equidade! interna! e! externa,!a!partilha!dos!ganhos!de!produtividade!e!a!proporcionalidade!entre!salários!(FERNANDES,! 1996).!Para!o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!05!documentos!da!amostra.!
O! discurso! gerencial! da! Volvo! do! Brasil! expõe! que! a! empresa! tem! sido! eleita! por! seus! funcionários! como! uma! das! “150! Melhores! Empresas! para! Você! Trabalhar”,! do! Guia! Você! S.A.,! dentre! outros! fatores,! devido! ao! seu! completo! rol! de! benefícios! e! facilidades! oferecidos! aos! colaboradores! e! seus! dependentes! diretos.! A! política! de! remuneração! da! Volvo! reconhece! os! esforços! pessoais! de! cada! funcionário,! e! é! oferecida! de! forma! homogênea! em! todos! os! níveis! hierárquicos!da!empresa!(VOLVO,!2014a,!p.!13).!
Os!salários!oferecidos!aos!colaboradores!da!Volvo!do!Brasil!configuram@se!como!acima!da!média! de!mercado!(SILVA,!2013),!e!um!dos!benefícios!mais!desejados!é!a!participação!nos!lucros!que,!em! 2014,! foi! de! R$30.000,00! para! cada! funcionário,! um! dos! valores! mais! altos! do! setor! (OLIVEIRA,! 2014).! A! Volvo! também! oferece! um! extenso! pacote! de! benefícios! e! facilidades,! tanto! para! os! seus! funcionários!quanto!para!os!dependentes!diretos!(VOLVO,!2014a).!Além!disso,!para!funcionários!do! setor!administrativo!e!para!mães!com!filhos!pequenos,!a!Volvo!oferece!a!opção!de!cumprir!jornadas! de!trabalho!flexíveis,!através!do!home.office.!“Na!Volvo,!há!três!anos,!as!executivas!podem!trabalhar! em!casa!por!oito!meses!depois!do!término!da!licença@maternidade.!E,!em!2010,!o!RH!começou!um! programa!de!redução!de!jornada,!com!diminuição!proporcional!do!salário.”!(SENDIN,!2010).!!A!Volvo! também! oferece! oportunidades! para! jovens! estudantes,! por! meio! o! Programa! de! Estágio! e! o! Programa! de! Aprendizes.! “Na! Volvo,! os! jovens! recebem,! além! de! uma! bolsa! auxílio,! treinamentos! diversos,! cumprem! jornada! semanal! de! 20! horas! e! recebem! todos! os! benefícios! da! empresa.”! (VOLVO,!2005,!p.!32).!
O! que! se! pode! observar! no! posicionamento! da! Volvo,! com! base! em! seu! discurso! apresentado! acima,!é!a!compatibilidade!existente!entre!os!aspectos!relacionados!à!compensação!e!o!referencial! teórico! apresentado,! pois,! apesar! de,! a! princípio,! os! salários! e! benefícios! ofertados! parecerem! atrativos,!eles!são!utilizados!pela!empresa!como!uma!forma!de!aumentar!o!poder!de!controle!da!força! de! trabalho,! e! são! também! uma! justificativa! para! que! os! funcionários! cumpram! suas! metas,! em! benefício!da!empresa!(FARIA,!2007).!
De! acordo! com! Bernardi,! as! empresas! que! estão! na! lista! das! melhores! para! se! trabalhar! oferecem,! além! do! salário! fixo,! outras! formas! de! remuneração,! como! benefícios! complementares! e! remuneração!variável!de!acordo!com!o!desempenho,!o!que!motiva!os!funcionários!a!aumentar!sua! eficiência! para! ampliar! os! ganhos! (BERNARDI,! 2003).! O! oferecimento! de! um! leque! bastante! completo! de! benefícios,! no! entanto,! justifica! a! busca! pelo! cumprimento! de! metas! por! parte! dos! trabalhadores,!impactando!diretamente!no!desempenho!da!organização!(ALVES,!2011b).!Além!disso,! a! remuneração! é! utilizada! no! discurso! da! empresa! para! engajar! os! funcionários! e! aumentar! a! sua! produtividade!(FARIA,!2007).!
aumentar!as!formas!instáveis!de!salariato!no!local!de!trabalho.!Já!por!meio!da!utilização!de!jornadas! de! trabalho! flexíveis,! o! empregador! pode! sobre@explorar! os! trabalhadores! nos! momentos! de! alta! produção,! sem! remunerá@los,! compensando@os! com! folgas! nos! momentos! de! baixa! produção! (ALVES,!2011b).!Isso!reafirma!o!fato!de!que!a!acumulação!flexível!acarretou!na!intensificação!e!na! precarização!do!trabalho!(ANTUNES,!1999a).!
Com!base!no!referencial!teórico,!percebe@se!que!o!extenso!leque!de!benefícios!e!facilidades!da! Volvo! do! Brasil,! apesar! de,! a! princípio,! parecer! atrativo! e! gerar! satisfação! para! seus! funcionários,! configura@se!como!uma!das!formas!utilizadas!pelo!capital!para!controlar!a!força!de!trabalho,!pois!cria! uma! espécie! de! “pressão! psicológica”! para! que! os! funcionários! cumpram! suas! metas,! gerando! aumento! da! lucratividade! para! os! empregadores.! Dessa! forma,! ocorre! a! intensificação! do! trabalho,! em!contrapartida!à!precarização!das!condições!de!trabalho!e!dos!salários.!
4.2.$Condições$de$trabalho$
Este! indicador! engloba! aspectos! relacionados! à! jornada! de! trabalho,! à! quantidade! de! trabalho! executado,! ao! ambiente! físico! e! suas! condições! de! organização,! aos! materiais! e! equipamentos! disponíveis,! aos! riscos! de! doenças! e! níveis! de! estresse! a! que! os! funcionários! são! submetidos! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 03! documentos! da! amostra.!
A!Volvo,!em!seu!discurso,!afirma!considerar!a!prevenção!e!controle!dos!riscos!ambientais!e!de! acidentes!como!uma!de!suas!prioridades!(VOLVO,!2005),!pois!acredita!que,!quando!as!pessoas!se! sentem! valorizadas! e! respeitadas,! dão! o! melhor! de! si! (MORASSUTI,! 2012).! Além! de! oferecer! condições! físicas! apropriadas! e! um! ambiente! físico! de! trabalho! saudável! e! seguro,! a! Volvo! investe! em!ações!com!fins!de!conscientizar!seus!colaboradores!e!dependentes!por!meio!da!educação!e!da! prevenção!(VOLVO,!2005).!A!Volvo!procura!também!mecanizar!determinados!processos,!como!o!da! pintura,! por! exemplo,! visando! melhorar! o! ambiente! de! trabalho! e! a! qualidade! de! vida! dos! trabalhadores!(O!VIKING,!2014).!
No! discurso! da! Volvo! apresentado! acima,! observa@se! que! a! companhia! procura! passar! uma! imagem!de!responsabilidade!com!relação!à!qualidade!de!vida!no!ambiente!de!trabalho.!No!entanto,! com! base! no! referencial! teórico! apresentado,! pode@se! inferir! que! há! um! interesse! por! parte! da! empresa!em!reduzir!custos!com!acidentes!de!trabalho!e!aumentar!a!produtividade,!pois!a!inserção!de! valores! de! saúde! e! segurança! na! cultura! organizacional! é! uma! forma! de! incentivo! a! um! maior! comprometimento!do!trabalhador!(CIMBALISTA,!2006b).!
Quanto! ao! uso! de! máquinas! no! ambiente! de! trabalho,! pode@se! inferir! que! não! há! grandes! benefícios! para! os! trabalhadores,! pois! os! incrementos! na! produtividade! não! reduzem! a! jornada! e! trabalho!e,!portanto,!não!aumentam!o!tempo!de!vida!(ALVES,!2011a).!
4.3.$!Uso$e$desenvolvimento$de$capacidades$
Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!às!oportunidades!que!o!empregado!tem!de!aplicar!seu! conhecimento!e!habilidades!profissionais,!tendo!como!critérios!a!autonomia!para!a!execução!do!seu! trabalho,! a! relevância! das! tarefas! realizadas,! a! identidade! da! tarefa,! a! variedade! de! habilidades! utilizadas!e!o!feedback!(FERNANDES,!1996).!Para!o!desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados! 02!documentos!da!amostra.!
De!acordo!com!seu!discurso,!a!Volvo!utiliza@se!da!organização!dos!processos!de!trabalho!através! de! equipes! autogerenciáveis,! da! remuneração! adequada! ao! seu! desempenho! e! de! palavras! de! reconhecimento! para! que! o! trabalhador! se! sinta! reconhecido! e,! consequentemente,! realize! seu! trabalho! com! comprometimento! e! eficiência! (VOLVO,! 2014a).! Conforme! trecho! discursivo! abaixo,! a! empresa!utiliza@se!também!destas!ações!em!seu!discurso!gerencial,!de!modo!a!difundi@las!entre!seus! stakeholders:!
empregados! favorece! o! desenvolvimento! tanto! em! nível! individual! quanto! profissional.!(VOLVO,!2005,!p.!26).!
Ao!confrontarmos!o!discurso!da!Volvo!com!o!referencial!teórico,!pode@se!inferir!que!a!adoção!de! equipes!autogerenciáveis!ocorre!para!facilitar!a!produção!em!escopo,!pois!as!equipes!de!trabalho!são! responsáveis!por!um!conjunto!de!tarefas!(GORENDER,!1997).!Este!sistema!é!mais!uma!maneira!de! controlar! a! força! de! trabalho,! pois! reduz! níveis! de! supervisão! dentro! das! fábricas,! dado! que! cada! funcionário! é! responsável! pelo! seu! próprio! desempenho! (ANTUNES,! 1999b).! Já! a! remuneração! atrelada!ao!desempenho!e!as!palavras!de!reconhecimento!são!maneiras!de!gerar!comprometimento! por! parte! do! trabalhador! e! amenizar! as! condições! de! precarização,! dessa! forma,! aumentando! a! produtividade!em!benefício!da!organização!(COELHO,!2008).!
4.4.$$Oportunidade$de$crescimento$e$segurança$
Este! indicador! trata! da! QVT! com! relação! às! oportunidades! que! a! empresa! oferece! para! o! crescimento! e! o! desenvolvimento! de! seus! funcionários! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!03!documentos!da!amostra.!
A! Volvo,! de! acordo! com! seu! discurso! gerencial,! utiliza@se! de! vários! programas! e! medidas! que! visam! o! desenvolvimento! profissional! de! seus! trabalhadores.! Dentre! eles,! destaca@se! o! PBP! –! Personal. Business. Plan,! uma! ferramenta! de! planejamento! de! carreira! que! tem! como! objetivo! melhorar!o!desempenho!individual!(VOLVO,!2014a),!os!programas!de!treinamento!ofertados!a!todos! os!níveis!da!organização!(VOLVO,!2005)!e!as!concessões!de!bolsas!de!estudos!(ROSSI,!2012).!
Com! base! no! referencial! teórico,! no! entanto,! estes! programas! e! ações,! apesar! de,! a! princípio,! passarem!uma!imagem!de!preocupação!por!parte!da!empresa!para!com!seus!funcionários,!são,!na! verdade,!necessários,!dado!que!as!empresas!carecem!de!mão!de!obra!mais!instruída!e!qualificada,! que! seja! capaz! de! compreender! os! novos! processos! de! trabalho! provenientes! da! introdução! de! novas! tecnologias.! Sendo! assim,! há! interesse! por! parte! da! organização! em! qualificar! e! conservar! seus! funcionários! (GORENDER,! 1997).! Esta,! porém,! é! mais! uma! forma! de! controle! da! força! de! trabalho,!dado!que!os!saltos!constantes!de!inovação!acarretam!tanto!na!questão!da!desqualificação! versus! requalificação! do! trabalhador! (HARVEY,! 2011),! quanto! na! ativação! de! novas! formas! de! controle! do! trabalho! morto! sobre! o! vivo,! tornando! as! relações! de! trabalho! mais! precárias! (ALVES,! 2011a).!!
Além! disso,! estas! medidas! são! utilizadas! no! discurso! da! empresa,! de! modo! a! controlar! os! trabalhadores!através!do!sequestro!da!subjetividade,!pois!“[...]!a!organização!passa!para!o!indivíduo! a!idéia![sic]!de!que!é!ele!que!está!se!superando!através!de!sua!carreira,!ao!passo!que,!na!realidade,! são!os!objetivos!da!organização!que!estão!sendo!atingidos![...].”!(PAGÈS!et.al,!1987,!p.!137).!
4.5.$!Integração$social$na$organização$
Este! indicador! trata! da! QVT! com! relação! à! igualdade! de! oportunidades! oferecidas! aos! funcionários,!à!existência!ou!não!de!discriminação,!ao!grau!de!rigidez!das!estruturas!hierárquicas,!ao! relacionamento!e!respeito!às!individualidades!e!ao!senso!comunitário!(FERNANDES,!1996).!Para!o! desenvolvimento!deste!tópico,!foram!utilizados!05!documentos!da!amostra.!
A!Volvo,!em!seu!discurso,!expressa!a!importância!de!estar!em!acordo!com!questões!relacionadas! aos! direitos! humanos! e! promoção! da! igualdade.! Dentre! os! princípios! do! Grupo! Volvo,! estão! a! valorização! das! pessoas! e! o! respeito! às! leis! vigentes! (VOLVO,! 2014b).! Dentre! as! ações! tomadas! pela!Volvo!relacionadas!à!diversidade,!há!algumas!que!merecem!destaque:!o!incentivo!à!inclusão!e! desenvolvimento! profissional! das! mulheres! (BELMONTEm! SUCKEVERIS,! 2009),! das! pessoas! com! deficiência! –! PCD! (SENDIN,! 2013),! dos! jovens! e! idosos,! e! a! preparação! de! toda! a! equipe! para! aceitar! e! respeitar! a! diversidade! no! ambiente! de! trabalho! (LOPES,! 2011).! A! empresa! possui! ainda! uma!Comissão!de!Ética,!responsável!por!responder!questões!sobre!postura!profissional!e!preparar!as! pessoas!para!laborar!com!essa!diversidade!(YOSHIDA.!2010).!
dentre! eles,! as! mulheres! e! os! mais! velhos! (HARVEY,! 2011).! Paralelamente! a! este! cenário,! outra! condição!necessária!para!a!manutenção!da!hegemonia!do!capital!é!o!controle!da!força!de!trabalho.! Para! diminuir! a! força! crescente! do! proletariado,! os! empregadores! procuram! dividi@lo! no! interior! das! empresas,! por! meio,! especialmente,! da! exploração! das! diferenças! de! gênero,! raça! e! qualificação! (LEITE,!2009).!
A!ideia!de!diversidade!e!de!trabalho!em!equipe!é!uma!forma,!portanto,!de!aumentar!os!níveis!de! competição! entre! os! empregados,! pois! um! tende! a! se! tornar! supervisor! do! outro,! dado! que! os! resultados! individuais! afetam! nos! resultados! de! toda! a! equipe! (ALVES,! 2005).! O! incentivo! e! a! promoção!da!diversidade!no!interior!da!organização,!evidenciada!no!discurso!gerencial!da!Volvo!do! Brasil!é,!dessa!forma,!uma!das!formas!utilizadas!pelos!empregadores!para!exercer!o!controle!sobre!a! força!de!trabalho.!
4.6.$!Constitucionalismo$
Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!aos!direitos!trabalhistas,!à!liberdade!de!expressão!e!às! normas! e! rotinas! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 03! documentos!da!amostra.!
O!discurso!da!Volvo!mostra!que!um!dos!seus!princípios!gerais!é!estar!em!conformidade!com!as! leis! e! regulamentações! de! cada! país! em! que! opera! (VOLVO,! 2014b).! A! Volvo! possui! programas! especiais! de! desenvolvimento! e! inclusão! de! pessoas! com! algum! tipo! de! deficiência,! e! procura! preparar!também!os!demais!trabalhadores!para!lidar!com!a!diversidade!(SENDIN,!2013).!Além!disso,! a!Volvo!garante!liberdade!de!associação!com!os!sindicatos!a!seus!funcionários!(VOLVO,!2014b,!p.4)! e! busca! manter! uma! atmosfera! de! respeito,! de! diálogo! constante,! transparência! na! comunicação! e! facilidade!de!acesso!às!lideranças!(VOLVO,!2014a).!Dentre!os!princípios!que!regem!o!dia!a!dia!da! companhia,!estão:!a!não!tolerância!com!relação!à!discriminação,!assédio!físico!ou!verbal,!ameaças! ilegais,! trabalho! forçado,! trabalho! infantil,! lavagem! de! dinheiro! e! práticas! de! corrupção! (VOLVO,! 2014b).!
Com! base! no! referencial! teórico,! o! que! se! pode! inferir! a! partir! do! exposto! acima,! no! entanto,! é! que! essas! ações! tomadas! pela! Volvo! ocorrem! especialmente! por! força! de! lei! ou! de! normativas.! A! Volvo,!entretanto,!as!utiliza!em!seu!discurso!para!promover!a!sua!imagem!e!também!como!forma!de! captura!da!subjetividade!e!controle!dos!funcionários,!já!que!a!criação!de!um!cenário!de!respeito!aos! direitos!humanos!e!de!conformidade!com!as!leis!é!capaz!de!tornar!os!funcionários!mais!engajados!e! comprometidos!com!a!organização,!além!de!amenizar!as!condições!de!intensificação!e!precarização! do!trabalho!(COELHO,!2008).! 4.7.$!O$trabalho$e$o$espaço$total$de$vida$ Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!ao!equilíbrio!entre!a!jornada!de!trabalho,!a!estabilidade! de! horários! e! mudanças! geográficas! e! as! exigências! de! carreira,! de! viagens,! tempo! de! lazer! e! convívio! familiar.! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 02! documentos!da!amostra.!
realizadas!(ANTUNES,!1999b).!Dessa!forma,!a!vida!pessoal!é!reduzida!a!mero!trabalho!assalariado,! ao!mesmo!tempo!em!que!nota@se!o!aumento!da!incidência!de!problemas!psicossociais!e!de!saúde! dos! trabalhadores,! como! consequência! da! intensificação! e! da! precarização! do! trabalho! (ALVES,! 2011a).! Além! disso,! o! capital! apropria@se! dos! trabalhadores! também! na! vida! fora! do! ambiente! de! trabalho,! onde! o! tempo! livre! passa! a! ser! utilizado,! por! exemplo,! para! o! consumo! de! mercadorias! e! serviços!em!shoppings!e!centros!de!comércio!(ANTUNES,!1999b).!
Sendo! assim,! a! adoção! de! jornadas! de! trabalho! flexíveis! é! uma! forma! utilizada! pelos! empregadores!para!exercer!o!controle!sobre!a!força!de!trabalho,!tanto!dentro,!como!fora!do!horário! de!trabalho.!No!momento!em!que!tempo!livre!passa!a!ser!utilizado!para!a!fruição!consumista,!há!um! processo! de! corrosão! do! desenvolvimento! humano,! que! acarreta! em! uma! crise! do! trabalho! vivo,! estranhamento!no!trabalho,!e!captura!da!subjetividade!por!parte!do!empregador!(ALVES,!2011a).!
4.8.$Relevância$social$do$trabalho$na$vida$
Este!indicador!trata!da!QVT!com!relação!à!imagem!da!instituição,!à!responsabilidade!social!para! com! a! comunidade,! pelos! produtos! e! serviços! que! a! empresa! comercializa! e! pelos! empregados! (FERNANDES,! 1996).! Para! o! desenvolvimento! deste! tópico,! foram! utilizados! 04! documentos! da! amostra.!
Em! seu! discurso,! a! Volvo! afirma! que! é! uma! organização! reconhecida! mundialmente! pela! preocupação!com!o!meio!ambiente!e!com!a!segurança,!e!que!seus!funcionários!demonstram!orgulho! em!trabalhar!para!a!empresa!(BELMONTEm!SUCKEVERIS,!2009).!A!Volvo!possui!ações!e!programas! que! visam! o! desenvolvimento! sustentável! e! a! eficiência! de! recursos.! Como! exemplo,! tem@se! o! Programa!de!Gerenciamento!de!Resíduos!Sólidos!(PGRS),!que!visa!sensibilizar!os!funcionários!e!a! comunidades! quanto! a! questões! ambientais! (FNQ,! 2013).! Sobre! responsabilidade! social,! a! Volvo! desenvolve!diversas!ações!e!programas!institucionais,!tendo!como!principais!premissas!a!segurança,! a! qualidade! e! o! respeito! ao! meio! ambiente! (VOLVO,! 2013).! Quanto! à! responsabilidade! por! seus! produtos! e! serviços,! a! Volvo! afirma! investir! em! pesquisas! avançadas! sobre! combustíveis! de! fontes! renováveis,! e! procura! desenvolver! seus! produtos! com! a! maior! quantidade! possível! de! materiais! recicláveis!(VOLVO,!2014c).!Na!visão!da!Volvo,!as!ações!e!programas!referentes!a!questões!sociais! e!ambientais!exercem!papel!importante!nas!estratégias!de!comunicação!da!empresa,!auxiliando!na! atração! de! públicos! diferenciados,! intensificando! o! reconhecimento! da! marca! e! transmitindo! seus! valores!para!os!funcionários,!gerando!motivação!e!comprometimento!(VOLVO,!2013).!
A! partir! do! texto! discursivo! da! Volvo! apresentado! acima,! sabe@se,! com! base! no! referencial! teórico,! que! o! controle! da! força! de! trabalho! é! fundamental! para! a! perpetuação! do! capitalismo.! O! chamado! controle! por! vínculos! é! uma! forma! de! sequestro! da! subjetividade! que! se! dá! através! do! estranhamento! no! trabalho,! em! que! a! empresa,! para! despertar! os! valores! corporativos! nos! seus! funcionários,!utiliza@se!de!ações!voltadas!a!questões!sociais!e!ambientais!para!exaltar!a!marca!e!o! nome! da! empresa! (FARIA,! 2007).! As! ações! relacionadas! ao! meio! ambiente! e! questões! sociais! promovidas!pela!Volvo,!por!exemplo,!apesar!de!serem!tomadas,!geralmente,!devido!à!existência!de! leis! ou! regulamentações! que! oferecem! incentivos! fiscais! para! as! empresas,! são! utilizadas! em! seu! discurso!para!persuadir!os!trabalhadores,!de!maneira!a!controla@los.!
As! empresas! necessitam! também! de! estabelecer! vínculos! mais! diretos! com! os! consumidores,! pois,!para!que!a!venda!seja!possível,!alguém!tem!que!necessitar!ou!desejar!a!mercadoria!ou!serviço! ofertado.!As!ações!de!marketing!e!publicidade!são!utilizadas,!portanto,!para!a!divulgação!da!marca! da!empresa!e!também!para!a!criação!perpétua!de!novas!necessidades!(HARVEY,!2011).! Por!fim,!quanto!à!questão!da!responsabilidade!pelos!produtos!e!serviços,!sabe@se,!com!base!no! referencial!teórico,!que!uma!das!características!da!reestruturação!produtiva!é!a!questão!da!falácia!da! qualidade!total!dos!produtos,!que!ocorre!devido!à!taxa!de!utilização!decrescente!do!valor!de!uso!das! mercadorias.!Essa!lógica!da!produção!destrutiva!é!refletida!também!na!indústria!automobilística,!cujo! produto! ofertado! possui! durabilidade! cada! vez! mais! reduzida! (ANTUNES,! 1999b).! A! Volvo,! por! exemplo,! enfatiza! em! seu! discurso! o! aprimoramento! constante! de! tecnologias! relacionadas! à! segurança! e! à! eficiência! energética! na! empresa,! porém,! essas! inovações! tratam@se! de! aperfeiçoamentos!do!supérfluo,!e!não!aumentam!o!tempo!de!vida!útil!do!produto!ou!sua!qualidade.!
Este! estudo! parte! da! seguinte! problemática! de! pesquisa:! “De! que! forma! a! reestruturação! produtiva!e!os!indicadores!de!qualidade!de!vida!no!trabalho!são!retratados!no!discurso!gerencial!da! Volvo! do! Brasil,! dentre! os! anos! de! 2010! e! 2014?”.! Com! o! intuito! de! responder! o! problema! de! pesquisa,! primeiramente,! foi! construído! o! referencial! teórico,! onde! se! procurou! caracterizar! o! panorama! da! reestruturação! produtiva! e! os! indicadores! de! QVT.! Depois! disso,! partiu@se! para! a! apresentação! e! análise! do! texto! discursivo! da! Volvo! do! Brasil,! tendo! como! base! os! indicadores! de! qualidade!de!vida!propostos!no!Modelo!de!Walton.!
A! partir! da! análise! dos! textos! discursivos! da! Volvo,! notou@se! que! a! organização! procura! traspassar! uma! imagem! positiva! da! marca,! relatando! estar! sempre! em! conformidade! com! as! leis! e! regulamentações!dos!países!em!que!opera,!promover!a!igualdade,!garantir!liberdade!de!expressão!a! seus!funcionários,!garantir!um!ambiente!de!trabalho!seguro!e!saudável,!salários!e!benefícios!acima! da! média! de! mercado,! equilíbrio! entre! a! vida! profissional! e! pessoal,! jornadas! de! trabalho! flexíveis,! preocupação!com!o!meio!ambiente!e!com!a!sociedade,!dentre!outros!fatores.!Este!cenário,!apesar!de! parecer!bastante!positivo,!por!oferecer!maior!grau!de!liberdade!e!autonomia!e!permitir!a!emergência! de!um!trabalhador!mais!qualificado,!não!é,!em!sua!totalidade,!benéfico!para!os!funcionários,!como!se! supõe.! Ao! contrário,! a! acumulação! flexível! é! um! tipo! de! taylorismo! aperfeiçoado,! pois! tornou! o! trabalho! mais! intensificado! e! precarizado,! retomando! o! projeto! de! acumulação! e! dominação! do! sistema!capitalista!de!produção.!
Nota@se!uma!compatibilidade!do!discurso!gerencial!com!o!referencial!teórico!no!sentido!de!que
!
as! ações! tomadas! pela! Volvo,! em! prol! dos! seus! funcionários! e! da! comunidade,! são! utilizados! pela! empresa!como!uma!forma!de!reforçar!o!sistema!de!controle,!que!ocorre!não!mais!através!da!forma! física,!como!era!no!sistema!taylorista@fordista,!mas!dá@se!através!do!sequestro!da!subjetividade,!que! é! uma! forma! mais! efetiva! de! controlar! os! trabalhadores,! tanto! dentro! quanto! fora! do! ambiente! de! trabalho,! sem! que! seja! necessária! a! existência! de! uma! cadeia! de! comando! rigorosa.! Percebe@se! também! que! existe! preocupação! por! parte! da! empresa! com! relação! a! aspectos! que! impactam! na! QVT! dos! seus! funcionários,! porém,! as! ações! tomadas! para! melhorar! o! ambiente! de! trabalho! são! utilizadas,! na! verdade,! como! forma! de! reforçar! o! sistema! de! controle! e! de! melhorar! os! índices! de! satisfação!e!produtividade,!beneficiando,!desta!forma,!a!organização.!Como!resposta!à!problemática!de!pesquisa,!conclui@se,!portanto,!que!as!transformações!que!vêm! ocorrendo! no! mundo! do! trabalho! exercem! impacto! na! qualidade! de! vida! dos! trabalhadores,! porém,! não!são!refletidas!diretamente!no!discurso!gerencial!da!Volvo.!
Por!fim,!com!relação!às!limitações!deste!estudo,!têm@se!que!os!dados!coletados!são!de!natureza! secundária,!retirados!de!bases!de!dados,!jornais,!revistas,!do!site!da!Volvo,!dentre!outros,!e!não!foi! feito! uso! de! materiais! discursivos! da! Volvo! presente! em! documentos! e! comunicados! de! circulação! interna,!devido!a!não!conseguirmos!acesso!à!empresa.!Além!disso,!os!dados!coletados!abrangem!o! período! dentre! os! anos! de! 2010! a! 2014! e,! portanto,! a! análise! do! discurso! dá@se! dentro! dos! parâmetros!da!reestruturação!produtiva!neste!período.!Sendo!assim,!abrem@se!novas!possibilidades! para! estudos! futuros,! ou! mesmo! para! a! atualização! dos! dados! aqui! contidos,! dado! que! a! reestruturação!produtiva!e!os!discursos!organizacionais!se!encontram!em!constante!movimento.!
6.$ REFERÊNCIAS$BIBLIOGRÁFICAS$
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