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(1)ROSÂNGELA ZOMIGNAN. CONTRIBUIÇÃO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU PARA A FORMAÇÃO DE GESTORES DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO - GESTCORP. Universidade Metodista de São Paulo Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social São Bernardo do Campo, SP, 2009.

(2) ROSÂNGELA ZOMIGNAN. CONTRIBUIÇÃO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU PARA A FORMAÇÃO DE GESTORES DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO - GESTCORP. Dissertação apresentada em cumprimento parcial às exigências do Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social, da Umesp - Universidade Metodista de São Paulo, para obtenção do grau de Mestre. Orientador: Prof. Dr. Wilson da Costa Bueno.. Universidade Metodista de São Paulo Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social São Bernardo do Campo, SP, 2009.

(3) FOLHA DE APROVAÇÃO. A dissertação Contribuição dos Cursos de Pós-Graduação Lato sensu para a formação de gestores de Comunicação Organizacional: Estudo de Caso – Gestcorp, elaborada por Rosângela Zomignan, foi defendida no dia 15 de setembro de 2009, tendo sido:. Banca Examinadora: Wilson da Costa Bueno. ________________________. Margarida Maria Krohling Kunsch. ________________________. Daniel Galindo. ________________________. Área de concentração: Processos Comunicacionais Linha de pesquisa: ________________________________________________________ Projeto temático: _________________________________________________________.

(4) DEDICATÓRIA. Dedico este trabalho a minha família, da qual sempre obtive apoio absoluto e com quem quero compartilhar minhas conquistas. Luiza - filha amiga, maior alegria e inspiração de viver. “Seu João e Dona Benê” – meus zelosos pais Que sempre me encheram de carinho - cada um ao seu modo. Juntos me ensinaram o imenso valor da humildade e muitas outras lições... Cristina - minha querida irmãzinha de sangue. Nossa ligação vai muito além do DNA Também dedico este trabalho às minhas irmãs de alma: Else, Eliana, Patrícia, Rosa e Sandra Minhas incentivadoras, meus baluartes Não teria conseguido sem vocês.... Dedico a vocês, pessoas tão especiais, que admiro e amo, tanto e mais a cada dia. Vocês me dão a certeza de que Deus é demasiadamente generoso comigo..

(5) "Iuris praecepta sunt haec: honeste vivere, alterum non laedere, suum cuique tribuere".. "Os preceitos do direito são estes: viver honestamente, não lesar a outrem , dar a cada um o que é seu"..

(6) AGRADECIMENTOS. Agradeço primeiramente ao meu orientador, prof. Dr. Wilson da Costa Bueno, por suas valiosas lições e por seu acompanhamento profissional e amigo.. À mestre profa. Dra. Margarida Kunsch: sou profundamente grata por todas as oportunidades e admiráveis exemplos oferecidos ao longo de uma década de convivência.. Ao prof. Dr. Mitsuru Yanaze por todas as lições.. Agradeço especialmente aos professores Dr. Jorge Nagli e Dr. Onésimo Oliveira.. Agradeço principalmente ao Dr. Mauro Campos de Siqueira, por saber ouvir e intervir.. À ECA/USP, que acolheu a mim e ao meu trabalho. Ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo, na pessoa de seu chefe Prof. Victor Aquino e de sua secretária Rosa Sampaio.. Aos professores e amigos do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da ECA/USP,. Aos amigos do Ceacom,. À Equipe - mais que amiga - da Organicom – Dr. Leandro Orsolini; Dr. Luiz Alberto de Farias e Dr. Paulo Celestino,. À equipe do Gestcorp, por tantas horas que estivemos juntos: Eduardo, Idalina, Renato e Vânia,. E a todos os amigos, que estiveram ao meu lado sempre - na alegria e na tristeza..

(7) SUMÁRIO. INTRODUÇÃO PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS. CONTEXTUALIZAÇÃO: RELACIONAMENTOS ACADEMIA = MERCADO INDÍCIOS SOBRE ÁREA DE ATUAÇÃO ESPECIALISTA EM.... CAPÍTULO 1 PÓS-GRADUAÇÃO NO BRASIL CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA DO ENSINO SUPERIOR NO BRASIL CAPES E PÓS-GRADUAÇÃO NO BRASIL CRONOLOGIA CAPES DA QUALIDADE E DO PRECONCEITO. 1951_1964 1964_1974 1974_1989 1990_2001 CRÍTICA AO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA CAPES REGULAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR: MARCO LEGAL ESTRUTURA REGIMENTAL DO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. 12 21 23 28 31 33 36 37 41 43 45 46 48 54 60 65 70 72. CAPÍTULO 2 PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU. 75 76 O CENSO DO ENSINO SUPERIOR E O INEP 79 O CENSO E O PERFIL DOS DOCENTES DA IES 82 CARACTERIZAÇÃO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU 88 SITUAÇÃO LEGAL DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU 91 RESOLUÇÃO Nº 1, DE 3 DE ABRIL DE 2001 94 SUPERVISÃO E AVALIAÇÃO DOS CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO 96 O DESTINO DO LATO SENSU 101 EXPANSÃO DO LATO SENSU. CAPÍTULO 3 MERCADO DE TRABALHO PERSPECTIVAS COMUNICACIONAIS PARA A COMUNICAÇÃO DADOS SITUACIONAIS DA REDE URBANA DAS CIDADES BRASILEIRAS: ANÁLISE DE MERCADO REGIÕES DE INFLUÊNCIA O PAPEL DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS GESTÃO EMPRESARIAL COMÉRCIO E SERVIÇOS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ENSINO SUPERIOR. 106 107 111 115 120 120 122 123 124.

(8) PÓS-GRADUAÇÃO SAÚDE INTERNET REDES DE TELEVISÃO ABERTA CONEXÕES AÉREAS ECONOMIA E AJUSTE DO MERCADO DE TRABALHO. 126 127 128 129 131 135. CAPÍTULO 4 GESTÃO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL - CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA DÉCADAS DE 50 E 60 DÉCADA DE 70 A DÉCADA DE 80 NOS ANOS 90. 2000 - CONTRIBUIÇÕES PARA PENSAR O CAMPO. 144 145 145 147 148 149 150. CAPÍTULO 5 O CASO GESTCORP HISTÓRICO ESTRUTURA DO CURSO ACEITAÇÃO DA PROPOSTA E DEMANDA PERFIL DO PÚBLICO QUE FAZ GESTCORP CONTRIBUIÇÃO PARA ALÉM DA SALA DE AULA REVISTA CIENTÍFICA- ORGANICOM MONOGRAFIAS DESENVOLVIDAS – PRODUÇÃO CIENTÍFICA DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS DE CONSTRUÇÃO DA AMOSTRA TRATAMENTO DO CONTEÚDO DA PRODUÇÃO DO GESTCORP. CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS ANEXOS. 154 155 156 157 158 160 161 164 164 170 200 204 213.

(9) RESUMO. A gestão eficiente da comunicação organizacional representa um diferencial estratégico para qualquer organização, pública ou privada. A conscientização sobre a importância do executivo que fica à frente dessa área aumentou, no entanto, a nova realidade das organizações reduziu ao mínimo o quadro de funcionários de comunicação nas empresas. Esse cenário provocou mudanças na expectativa das competências e atuação do profissional desejado. Junto com o reconhecimento, veio a exigência do mercado de trabalho em encontrar pessoas “completas” para exercer a função. O Gestor de Comunicação, no cumprimento de seus objetivos, necessitará de uma visão ampla e ética, que contemple ao mesmo tempo, interesses institucionais e interesses dos públicos envolvidos. A atuação profissional à frente dessa área vai requerer, de qualquer indivíduo, domínio de conhecimentos técnicos e teóricos. Habilitar pessoas para atender essa demanda tem sido objetivo de cursos oferecidos em instituições de ensino superior em todas as regiões do país. Essas iniciativas, na maioria das vezes, são promovidas no âmbito da pós-graduação lato sensu. Desse modo, parte deste estudo será dedicada a contextualizar esta modalidade de ensino no universo da pósgraduação brasileira, verificando, inclusive, dados que se referem a sua regulação junto ao MEC. Além disso, o estudo pretende conhecer o contexto e o processo de formação dos profissionais/estudantes que buscam aprimoramento por meio desses cursos. Para atender esse objetivo, analisaremos a experiência de 10 anos de realização do Gestcorp - Curso de Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Trata-se de um curso de especialização oferecido pela Escola de Comunicações e Artes da USP cujo propósito é formar gestores de comunicação organizacional para atuarem em instituições públicas, privadas ou do terceiro setor. Esperamos que este estudo possa esclarecer e/ou responder algumas indagações, entre elas: Qual o perfil do público que busca a especialização em Gestão da Comunicação Organizacional? Quais temáticas estão demandando estudos nesta área? Onde podem atuar estes formandos?. Palavras-chaves: lato sensu, curso de especialização em gestão da comunicação organizacional, Comunicação integrada, Mercado de trabalho, estudo de caso..

(10) ABSTRACT. The efficient management of organizational communication is a strategic differentiator for any organization, public or private. The awareness of the importance of the executive in charge of this area has increased, however, the new reality of organizations is of a reduced communication staff.. This scenario has caused changes in the expectation of desired competence and professional performance. Along with the recognition, there is the requirement of the labor market to find "complete" people to practice. The Communications Managers, in the fulfillment of their goals, need a broad and ethic vision, covering the same time institutional and public interests. A professional performance in this area will require, of any individual, technical and theoretical expertise. Enable people to meet this demand has been the object of courses offered in institutions of higher education in all regions of the country. These initiatives, often, in most cases, are promoted in the graduate degree. Thus, part of this study will be devoted to contextualize this degree of education in the context of post-graduate courses, checking, including data relating to its regulation by the Brazilian Ministry of Education - MEC. In addition, the study seeks to examine the context and process of training of professionals / students who seek improvement through these courses. To meet this goal, we analyze the experience of 10 years of completion of Gestcorp – Specialization Course in Strategic Management Organizational Communication and Public Relations. Gestcorp is a specialization course offered by the School of Communications and Arts at USP whose purpose is to train managers of organizational communication to work in public, private or third sector. We hope this study can clarify and / or answer some questions, including: What is the profile of the public seeking specialization in Management of Organizational Communication? What topics are demanding studies in this area? Where can these students serve?. Keywords: lato sensu, specialization in management of organizational communication, integrated communication, labor market, case study..

(11) RESUMEN. La gestión eficiente de la comunicación organizacional es un diferenciador estratégico para cualquier organización, pública o privada. La conciencia de la importancia de ejecutivo que se adelanta en esta área se ha incrementado, sin embargo, la nueva realidad de las organizaciones de reducirse a un personal mínimo de comunicación en los negocios. Esta situación ha provocado cambios en las expectativas de competencia y desempeño profesional que desee. Junto con el reconocimiento vino la exigencia del mercado de trabajo para encontrar gente "completa" a la práctica. El Gerente de Comunicaciones, para cumplir con sus metas, se necesita una visión amplia y de la ética, que abarca el mismo tiempo, los intereses institucionales y los intereses públicos implicados. Un desempeño profesional frente a este área requerirá, de cualquier individuo, experiencia y teórico. Permitir a las personas para satisfacer esta demanda ha sido objeto de los cursos ofrecidos en las instituciones de educación superior en todas las regiones del país. Estas iniciativas, en la mayoría de los casos, se promueven en el post-graduado. Por lo tanto, parte de este estudio se dedicará a contextualizar esta modalidad de educación en el mundo de los cursos de posgrado, de control, incluidos los datos relativos a su regulación por el MEC. Además, el estudio trata de analizar el contexto y el proceso de formación de profesionales y estudiantes que buscan la mejora a través de estos cursos. Para alcanzar este objetivo, se analiza la experiencia de 10 años de la finalización de la Gestcorp - Especializado en Gestión Estratégica de la Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas. Este es un curso de especialización ofrecidos por la Escuela de Comunicaciones y Artes de la USP, cuyo propósito es capacitar a los administradores de la comunicación organizacional para trabajar en el sector público, privado o de terceros. Esperamos que este estudio puede aclarar y / o responder a algunas preguntas como: ¿Cuál es el perfil del público que busca la especialización en Gestión de la Comunicación Organizacional? ¿Qué temas están exigiendo los estudios en esta área? ¿Dónde se puede servir a estos estudiantes?. Palabras clave: lato sensu, especialización en la gestión de la comunicación organizacional, comunicación integrada, mercado laboral, estudio de caso..

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