Reunião Plenária da Abrage A atuação da CCEE em 2013 e desafios para 2014

Reunião Plenária da Abrage

A atuação da CCEE em 2013 e desafios para 2014

27 de novembro de 2013

Luiz Eduardo Barata Ferreira

Presidente do Conselho de Administração

A ATUAÇÃO DA CCEE EM 2013

Principais números em 2013 3 2.222 out/12 2.594 out/13 alta de 14%

R$11,4 bilhões

R$12,6 milhões

0,11%

17.231

84.383MWm

15 3 22 5 10 15 20 25 R$ bilhões Operações totais em 2013: R$ 22 bilhões Principais números em 2013

Segurança do Mercado

• CCEE tem atuado junto à Aneel e ao MME para aumentar a segurança e a

confiabilidade do mercado de energia elétrica brasileiro

• Ações resultaram em um tripé de iniciativas nesse sentido:

Segurança do Mercado

•

• Movimento aponta a evolução do mercado rumo a um novo patamar de segurança

Segurança do Mercado

• Atualmente, cerca de 360 ações judiciais requerem acompanhamento, monitoramento e atuação da CCEE

•Aproximação junto ao Poder Judiciário tem

sido buscada para amenizar efeitos da

judicialização

•2ª edição do Curso Sobre Setor Elétrico para

a Magistratura (mai/13) dissemina

conhecimento entre os juízes

• Ações resultam em melhor entendimento do mercado pelos magistrados e decisões melhor

Atendimento aos agentes

• Em 2013, a área de atendimento da CCEE recebeu em média 5 mil chamados por mês

• Desde o início do ano, o tempo médio para atendimento apresentou queda de 73%

Atendimento aos agentes

Pesquisa de Satisfação com o Atendimento

• Resultados têm apontado melhorias: índice de satisfação

passou de 3,9 em fevereiro para 4,4 em agosto (em uma escala que vai até 5)

• Desde setembro, a pesquisa passou a ser realizada

também online

• Agentes atendidos recebem um e-mail para avaliar a

rapidez e qualidade das respostas

•Resultados da sondagem são analisados diariamente e geram providências efetivas para melhorias

Capacitação do mercado

Portal de Aprendizado

• Nova grade: 22 cursos lançados em 15 de outubro

• Novos cursos contam com avaliações e oferecem certificado de conclusão

Capacitação do mercado

Informações para o mercado

• CCEE tem aumentado a quantidade e a qualidade das informações ao mercado

• Dados contribuem para a tomada de decisão e

melhoria das operações dos agentes; também

promovem aumento da transparência e da

simetria de informações

Tecnologia de Mercado

• Novo sistema trouxe melhoria de performance, com redução relevante no tempo de processamento

• Sistema permitiu à CCEE cumprir a agenda regulatória com maior agilidade do que a oferecida pelo Sinercom

Tecnologia de Mercado

• Mudanças de regras exigiram esforço extra da CCEE

• CliqCCEE teve cinco versões lançadas em 2013 e possui mais uma em fase de

conclusão; ao todo, serão seis entregas, contra as duas originalmente previstas

• Chamados abertos devido ao CliqCCEE (exceto DRI) caíram 82% desde o início do ano

jan-mar/13 mai-13 jul/13 dez/13 jan-fev/14 dez/13 15

Tecnologia de Mercado

Tecnologia de Mercado

• Nova ferramenta de adesão foi implantada em outubro de 2012

• Maior agilidade nas adesões de agentes à CCEE

• Com a digitalização do processo, o custo total do associado com documentação e correios (montagem de dossiê) caiu cerca de 90%

Tecnologia de Mercado

Processos internos

• Iniciativas em busca de excelência operacional, gestão da qualidade e clientividade

• Consolidação dos Indicadores Operacionais CCEE

• CCEE deu início ao processo de adequação às normas ISO 9001; previsão de implementação em 2014

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MELHORIA nas práticas

do dia-a-dia

OTIMIZAÇÃO da infraestrutura para

sustentar ações de Tecnologia de Mercado

Código de conduta voltado à

SATISFAÇÃO DO CLIENTE EXCELÊNCIA no desenvolvimento

Processos internos

• Programa Integrado de Compliance e Gestão de Riscos – série de iniciativas em

prol da segurança da informação na CCEE

 Todos sistemas da CCEE passam por análise de segurança antes de serem colocados em operação

 Esforço para elevar o grau de proteção contra ataques aos sistemas da CCEE

 Fase de definição das alternativas de criptografia para tratamento de dados de contratos (Portaria 455)

DESAFIOS PARA 2014

Segurança do Mercado

• Nova metodologia de garantias financeiras – 2ª fase

• Segunda fase prevê instituições financeiras como garantidoras das operações no MCP

• Será também estabelecido um limite operacional para cada agente

• Para transações acima desse valor, será exigida garantia extra; não aporte resultará na

suspensão do registro de contratos

Portaria 455 – Registro ex-ante

• Desde 01/11/12, contratos firmados na ACL passaram a ser registrados na CCEE antes do início da entrega da energia (ex-ante)

•A partir de 1/2/14, o registro será semanal e não será possível alterar os montantes contratados após o início da semana de entrega da energia

•Também passará a ser exigido o registro dos preços dos contratos

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Registro de contratos

Alteração em montantes Inserção de preços

Até 30/06/13 Mensal Permitida, inclusive após a verificação do consumo

Desnecessária

A partir de 01/02/14

Semanal Permitida até o início da

semana de entrega da energia

Necessária

Portaria MME 185/13

• A partir de 1º de fevereiro de 2014 os consumidores livres e especiais poderão ceder montantes de energia elétrica ou de potência

• A cessão não altera os direitos e obrigações do contrato original de compra e

venda, que deverá estar previamente registrado na CCEE

• Deverá ocorrer mediante negociação bilateral formalizada por contrato e registrada e validada na CCEE

• A cessão será um tipo de CCEAL; serão permitidas cessões das cessões Portaria 185 – Cessão de montantes

Segurança do Mercado

Código de Ética e Conduta do Mercado de Energia

Valores e compromissos para os associados da CCEE

Agentes envolvidos na discussão desde o início por meio de Grupo de Trabalho

Previsão de discussão ao longo do 1º semestre

Implementação esperada para o 2º semestre de 2014

Capacitação do mercado

• Grade de cursos on-line de nível intermediário (33 novos cursos)

 Visão de processos

 Aprofundamento de conceitos  Exemplos numéricos

• Cursos presenciais de nível avançado

 Fundamentos conceituais  Álgebra

Intermediário

Avançado

treinamentos de acordo com

Tecnologia de Mercado

• Sistema especialista para suporte à identificação e correção de falhas na coleta de

dados de medição

 Maior autonomia e agilidade para os agentes

• Teste de acesso aos medidores diretamente pelo SCDE

 Elimina a necessidade de abertura de requisições na Central de Atendimento

• Modernização da plataforma de coleta

 Ferramenta mais ágil e robusta

 Melhor desempenho da coleta

 Mitigação de riscos de disponibilidade e evolução tecnológica da plataforma

 Melhorias funcionais - redução de esforço operacional e maior controle no processo de coletas pela CCEE

Tecnologia de Mercado

•

Projeto Novo Soma

Melhorias de processo:

 Porta única para entrada de informações

 Histórico do ativo em um único processo, com versões  Flexibilidade: diferentes prazos para diferentes ações

 Integração com outros sistemas: SCDE, Módulo de Agente, SGP, CliqCCEE  Preenchimento didático e validações automáticas

Cronograma

Tecnologia de Mercado

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•Plataforma de Integração

• Funcionalidades permitem maior interação dos agentes na extração de relatórios

 Redução de atividades manuais através de

integração entre sistemas

 Menor custo e risco operacional

 Maior agilidade e qualidade na integração entre CCEE e demais participantes do mercado: ONS, ANEEL, agentes, bancos, bolsas etc

 Redução gradativa de custos com

desenvolvimento de telas para interação

 Primeiros serviços serão

Luiz Eduardo Barata Ferreira

Obrigado