FI101c
Unidade I
–
Informática.
Conceito e Aplicações
Sistema de Computação:
- Peopleware - Hardware
- Software (Básico e Utilitários)
- Software (Aplicativos): Uso Geral e Específico
Sistemas de Informação e Processamento de Dados.
Integração de Dados, Informação, Conhecimento e Saber (Sabedoria)
A Internet e seus serviços
Software Aplicativo
–
Software que utiliza os recursos do Computador para resolver problemas e executar tarefas específicas.
–
Pode dar suporte a indivíduos, grupos e
organizações
Quando se deseja que o Computador faça algo usa-se um ou mais softwares aplicativos, os quis interagem com o software básico , que por sua vez , direciona o hardware do computador para executar as tarefas necessárias.
Software (Aplicativos): Uso Geral e Específico
Software Aplicativo
Inclui ferramentas para fins especiais e programas que podem dar suporte a várias necessidades dos indivíduos.
– Exemplos:
– Planilhas
– Processadores de Textos
– Gerenciadores Banco de Dados
– Software Multimídia
– Softwares de Comunicação
Processadores de Texto (Cria, edita e imprime documentos de textos)
Planilhas (estatística, finanças, lógica, gráfico, cálculos, ... )
Banco de Dados (armazena, manipula e recupera dados)
Multimídia (Ilustrações,
desenhos, filmes, músicas, ... )
Comunicação (e-mail, mensagens, ... )
Software Aplicativos Pessoais
Software (Aplicativos): Uso Geral e Específico
Software Aplicativos Pessoais
Corresponde a um conjunto de softwares embalados juntos em um único pacote. Podem incluir processadores de textos, planilhas eletrônicas, banco de dados, programas de apresentação, ferramentas de comunicação, entre outros
.Suite de Aplicativos
Groupware é o software que auxilia os grupos a trabalharem em conjunto
Suportam o trabalho cooperativo
Software Aplicativos para Grupos
Software (Aplicativos): Uso Geral e Específico
Software Aplicativos Corporativos Beneficia a organização inteira
Dentre eles se destaca ERP Software de Planejamento de Recursos Corporativos ERP – Enterprise resource Planning
–
Conjunto de Aplicativos integrados que
gerenciam as operações vitais de uma
empresa, uma corporação ou uma
organização multinacional múltiplas
linguagens e moedas
Software (Aplicativos): Uso Geral e Específico
Conceito de Sistema
• Sistema: Conjunto de partes
interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e
efetuam determinada função.
Conceito de Sistema
Deve-se ter em mente:
– Os objetivos do sistema
– O supersistema do sistema alvo – O ambiente do sistema
– Os recursos do sistema
– Os componentes do sistema, suas finalidades, atividades e medidas de rendimento
– Administração do sistema
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Conceito de Sistema
• Sistema (em computação): uma
coleção de homens, máquinas e
métodos organizados para realizar um
conjunto de funções específicas.
Conceito de Sistema
Deve-se ter em mente:
– Os objetivos do sistema
– O supersistema do sistema alvo – O ambiente do sistema
– Os recursos do sistema
– Os componentes do sistema, suas finalidades, atividades e medidas de rendimento
– Administração do sistema
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistemas de Informação - SIs
• Sistemas de Informação: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar a coordenação, o controle e a tomada de decisão em uma organização
• Além do suporte à tomada de decisão, coordenação,
controle, SIs auxiliam gerentes e funcionários a
analisar problemas, visualizar soluções e também
criar novos produtos
Sistemas de Informação - SIs
• Um Sistemas de Informação contém informação sobre uma organização e seu ambiente
• Três atividades básicas produzem a informação da organização:
– entrada
– processamento – saída
• feedback: uma saída que retorna a pessoa ou atividade apropriada na organização para avaliar e refinar a entrada.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Entrada Dados
Processa mento
Concorrentes Acionistas
Saída Informação Sistema de Informação
Agências Reguladoras
feedback
Fornecedores Clientes
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO
Sistemas que transformam dados em informações.
Sistema
Subsistema Subsistema
Supersistema ou Ecossistema
Níveis Hierárquico de um Sistema
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Terminologia de SI
• Dado - conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou ambiente físico (antes que tenham sido transformados)
• Informação - dado que foi esculpido na forma que é significante e útil ao homem
• Entrada - ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou em seu ambiente externo
• Processamento - ação de converter dados em forma significativa (informação)
• Saída - transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada
• Feedback - saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada
Informação X Dado
Sistema de Informação
Serviços de Informação Arquivos de Informação
Processamento
Armazenamento (Dado) Comunicação de dados
(Informação)
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Informação X Dado
Valor da informação:
• Abrangência
• Detalhe
• Idade
• Precisão
• Relevância
Qualidade
Tipos de Sistemas de Informação
• SI Informais
– contam com entendimentos implícitos e regras de comportamento não especificadas.
– Não existe um entendimento do que é informação ou como ela é armazenada e processada.
– Exemplo: rede de fofocas
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Tipos de Sistemas de Informação
• SI formais
– apoiam-se em definições de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminação e uso desses dados.
– São estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que são relativamente fixas e não facilmente alteradas.
– Divididos em manuais e baseados em
computador
Sistemas de Informação Formais
• Sistemas Manuais
– lápis e papel
• Sistemas de Informação Baseados em Computador (CBIS)
– utiliza a tecnologia de hardware e software para processar e disseminar informação
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Adicionam valor proporcionalmente aos seus custos, de diferentes maneiras:
–
Ajudar organizações ou indivíduos a
melhorar os produtos ou os processos da organização.
–
Melhorar a qualidade.
–
Auxiliar a gerência, especialmente na tomada de decisões.
–
Criar e solidificar vantagens comparativas.
Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é mais do que apenas uma operação de entrada – processamento – saída.
Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é uma solução organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informação, para desafios e problemas criados num ambiente de negócios.
Para entender Sistemas de Informação, deve-se entender a as três dimensões mais gerais do sistema:
organização, administração e tecnologia da informação
Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Organização
Tecnologia da informação
Gerenciamento Sistemas de
Informação
Os Sistemas de Informação vistos de uma
Perspectiva de Negócios
Organização
Tecnologia da informação
Gerenciamento Sistemas de
Informação
Sistema de Informação e Processamento de Dados
Os Sistemas de Informação vistos de uma
Perspectiva de Negócios
Organização - Introdução
• Sistemas de Informação são parte da organização
• Elementos-chave de uma organização: pessoas, estrutura, procedimentos, políticas e cultura
• Uma Organizações formal é composta por diferentes níveis e especialidades
– sua estrutura revela uma clara divisão do trabalho os níveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e técnicos e os níveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais
– especialistas são contratados e treinados para
diferentes funções
Organização - Principais Funções Organizacionais
• Vendas e Marketing
– vender os produtos e serviços da organização
• Fabricação
– produzir produtos e serviços
• Finanças
– administrar os recursos financeiros da organização (dinheiro, estoque, hipotecas, etc )
• Contabilidade
– manter os registros financeiros da organização
• Recursos Humanos
– atrair, desenvolver e manter a força de trabalho da organização
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Organização - Procedimentos de Operações Padrões
• Procedimentos de Operações Padrões são regras formais para a realização de tarefas
• As regras orientam os empregados em vários procedimentos
• Muitos procedimentos são formalizados e escritos, muito outros são práticas informais de trabalho
• Muitos Procedimentos de Operações Padrões de uma
organização são incorporados em Sistemas de
Informação
Organização - Colaboradores
• administradores
• knowledge workers: projetam produtos e serviços ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas)
• data workers: processam o trabalho escrito da organização
(Ex: secretárias, arquivista, escriturário)
• service workers: produzem os produtos e serviços da organização
(Ex: maquinistas, montadores, empacotadores)
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Organização - Cultura
• Cultura: conjunto fundamental de suposições, valores e maneiras de fazer as coisas, que foram aceitos pela maioria dos membros da organização.
• Parte da cultura da organização pode ser encontrada embutida em seus sistemas de informação
(Ex: dar prioridade aos serviços dos clientes pode ser
encontrado em um sistema de acompanhamento de pacotes
da empresa)
Organização - Política
• Diferentes níveis e especialidades em uma organização criam diferentes interesses e pontos de vista.
• Essas visões conflitam frequentemente. Esses conflitos são a base para as políticas organizacionais.
• Os Sistemas de Informação resultam de conjunto de diferentes perspectivas, conflitos, compromissos e acordos que são parte natural de toda organização
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistemas de Informação
Organização
Tecnologia da informação
Gerenciamento
Os Sistemas de Informação vistos de uma
Perspectiva de Negócios
Gerenciamento - Introdução
Os gerentes percebem os desafios de negócio no ambiente;
apresentam as estratégias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratégia e coordenar o trabalho.
Os gerentes têm também a responsabilidade de chefia.
Os gerentes devem criar novos produtos, serviços e até recriar a organização de tempos em tempos.
Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos usando novo conhecimento e informação. A tecnologia da informação tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organização.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Gerenciamento - Tipos de Gerentes
• gerentes sênior: tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços a produzir
• gerentes middle: executam os
programas e planos do gerente sênior
• gerentes operacionais: monitoram as
atividades diárias da empresa
Sistemas de Informação
Organização
Tecnologia da informação
Gerenciamento
Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Tecnologia - Introdução
• Tecnologia da Informação é uma das principais
ferramentas disponíveis aos gerentes para enfrentar as mudanças.
• Tecnologia da Informação é o instrumento que mantém a organização unida
– hardware – software
– tecnologia de armazenamento
– tecnologia de telecomunicações
Abordagens Contemporâneas para SIs
• Abordagem Técnica:
– abordagem matemática e modelos normativos – disciplinas: ciência da computação, ciência do
gerenciamento e pesquisa operacional
• Abordagem Comportamental:
– problemas comportamentais que não podem ser expressos com modelos normativos
– disciplinas: sociologia, ciência política e psicologia
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
A classificação dos SI pode ser feita de acordo com a área funcional (marketing, contabilidade, finanças, etc) ou de acordo com o tipo de abordagem utilizado para resolver os problemas gerenciais (caso geral).
Estruturação de Problemas:
Quantidade de estrutura: quantidade necessária de julgamento e avaliação humana em cada trabalho.
Quanto mais estruturado for o processo, mais simples será automatizá-lo e mais estável será o SI decorrente.
Classificação SIs
Problemas Estruturados
Predominam em operações ou transações, cujos processos de recuperação e controle de dados são repetitivos.
* Facilmente automatizados.
* Todos os dados relevantes são disponíveis.
* Necessitam de pouco julgamento ou avaliação
Sistema de Informação e Processamento de Dados
Estruturação de Problemas:
Trocar pneu de um carro Retirar dinheiro do banco.
Problemas Estruturados - Exemplos
Problemas Semiestruturado
Algumas partes do problema podem ser resolvidas por modelos de decisão formais (automatizados).
O grau de estruturação NÃO é a complexidade do problema: Problemas complexos podem ser decompostos !!!
Sistema de Informação e Processamento de Dados
Estruturação de Problemas:
Problemas Semiestruturados - Exemplos:
Escolher aplicação financeira.
Problemas Não-Estruturados
Situações difíceis, frequentemente únicas, com diversas facetas do mesmo problema.
* Alguns dados indisponíveis
* Necessitam julgamento humano (criatividade).
* Dificilmente automatizados.
Sistema de Informação e Processamento de Dados
Estruturação de Problemas:
Problemas Não-Estruturados – Exemplos
Escolher casar ou ficar solteiro.
Sistemas de Informação
Suportam ou automatizam atividades de diversos níveis de decisão:
Os níveis de decisão são:
– O Estratégico (longo prazo), – O Tático (médio prazo) e
– O Operacional (curto prazo)
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Estratégico
Necessitam de amplas fontes de informação e flexibilidade
• Dados corporativos.
• Políticas globais da companhia e direções da organização.
• Dados dos Concorrentes, econômicos, políticos, etc ...
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Tático
Controlam recursos corporativos, como monitoração da performance e planejamento do orçamento, para implantar e apoiar a estratégia da companhia. Não tratam os fatos rotineiros.
* Dados sumarizados.
* Alocar recursos para atingir objetivos
* precisa de feedback das unidades operacionais.
Operacional
Processamento de transações e controle dos dados do processos são as principais atividades do nível operacional.
Dados são detalhados.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Aplicações Chaves na Organização
• Sistemas Nível Operacional: suporte aos gerentes operacionais no desenvolvimento de atividades elementares e transacionais na organização
• Sistemas Nível Conhecimento: suporte ao
negócios para integrar novos conhecimentos e
auxiliar a organização controlar o fluxo de papéis
Aplicações Chaves na Organização
Sistemas Nível Gerenciamento: suporte ao monitoramento, controle, tomada de decisões e atividades administrativas de gerentes middle
Sistemas Nível Estratégico: auxiliam gerentes sêniores manipular e situar questões estratégicas e tendências de longo prazo, ambas na organização e no ambiente externo.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Mudanças no Processo de Gerenciamento:
Organizações e SI
• Crescente interdependência entre organização e SI:
• Relacionamento de SI e organizações resultante da crescente complexidade e escopo dos sistemas e aplicações
• Estratégias de negócio
• Regras
• Procedimentos
• Softwares SI
• Hardware
• Dados
• Telecomunicações
• Crescente poder e declínio do custo da tecnologia de informação
• Sistemas e aplicações mais fortemente relacionados com atividades fundamentais
• Formação de uma Arquitetura de Informação
Mudanças no Processo de Gerenciamento:
Organizações e SI
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
1. Mudança nos Negócios Estratégicos: Como os negócios usam tecnologia de informação para projetar organizações que são competitivas e efetivas?
2. Mudança na Globalização: como as organizações podem entender o negócio e requisitos de sistema de um ambiente de economia global?
3. Mudança na Arquitetura de Informação: como as organizações podem desenvolver uma arquitetura de informação que suporte seus objetivos de negócio?
Mudanças no Processo de Gerenciamento:
Organizações e SI
4. Mudança no Investimento em SI: como as organizações determinam o valor do negócio do SI?
5. Mudança de Controle e Responsabilidade: como a organização pode projetar sistemas onde as pessoas possam controlar e entender? Como a organização pode ter certeza que seus SIs são usados de maneira socialmente ética e responsável?
Mudanças no Processo de Gerenciamento:
Organizações e SI
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Diferentes Tipos de Sistemas de Informação
Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional
Nível Estratégico Nível Gerencial
Nível Operacional
Nível de Conhecimento
SPT SIG
STC SAD
SSE
SAE
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Transação: evento que ocorre num negócio (compras, vendas, pagamentos, etc...)
Os SPT apoiam as atividades rotineiras e operacionais da companhia, mantêm a maioria dos dados da Cia.
* Processos simples, mais altamente repetitivos * Grande volume de transações,
* Necessidade de precisão e segurança.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Existem 5 categorias funcionais de SPT:
– vendas/marketing – fabricação/produção – finanças/contabilidade – recursos humanos
– outros tipos - únicos para uma particular indústria Todas as organizações têm esses 5 tipos de SPT (mesmo que os sistemas sejam manuais)
Esses sistemas são centrais para o negócio (sem
eles a organização não sobrevive)
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Exemplos:
• Reserva de passagens,
• Compras,
• Vendas
• Pagamentos ...
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistemas de Trabalho de Conhecimento (STC)
STC: servem as necessidades de informação ao nível de conhecimento da organização
STC auxiliam os knowledge workers
– pessoa com formação universitária em profissão
reconhecida como engenheiro, médico, advogado e cientista.
– seu trabalho consiste principalmente em criar nova informação e conhecimento.
STC - promove a criação de novo conhecimento e garante
que novas tecnologias sejam integradas apropriadamente
nos negócios.
Sistemas de Automação de Escritório (SAE)
SAE: servem as necessidades de informação ao nível de conhecimento da organização
SAE ajudam principalmente os data workers.
– pessoa com formação avançada menos formal como secretária, contador, escriturário e administrador
– seu trabalho consiste principalmente em processar ao invés de criar nova informação e conhecimento.
SAE - aplicações de tecnologia de informação projetadas para aumentar a produtividade dos data workers no
escritório, apoiando as atividades de coordenação e comunicação.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Exemplos
*
Editores de texto, Sistema de correio eletrônico * Grupos de Notícias, Máquinas de Fax* Correio de voz, Sistemas multimídia * Sistemas de Informação Distribuídos * Videoconferência
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Facilitam a gerência de atividades operacionais, produzindo periodicamente relatórios estruturados e resumidos.
O objetivo essencial dos SIGs é o controle das atividades, podendo também ser utilizados para o planejamento e organização.
Utilizados pelas gerências de nível intermediário.
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Os Modelos de decisão ajudam a tomar decisões em ambientes complexos e dinâmicos.
* Problemas menos estruturados.
* Flexibilidade e adaptabilidade são essenciais.
* São dinâmicos pois frequentemente o entendimento da questão muda, bem como as necessidades do problema.
Sistemas de Suporte para Executivos (SSE)
São utilizados pelos executivos seniores para obter informações globais da organização. Apresentam os dados de maneira muito agregada, sendo porém possível detalhar os dados ("drill-down").
=> Visão estratégica Características:
* Gráficos
* Interface intuitiva
* Integram várias fontes de dados
* Com contextos (séries históricas, comparações, etc).
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
SIE SIE
Sistema de Informação
Executivo
STC e SAE STC e SAE Sistemas de Conhecimento
SPT SPT
Sistemas de Processamento
de Transação SIG SIG
Sistema de Informação
Gerencial
SAD SAD
Sistema de Apoio à Decisão
Integração e Relacionamento dos Sistemas
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
A Interdependência entre a Organização e o Sistema de Informação
Hardware
Banco de Dados
Telecomu nicação Software
NEGÓCIO Estratégias
Regras
Procedimentos
A Interdependência entre a Organização e o Sistema de Informação
• Nos sistemas atuais existe uma crescente interdependência entre estratégias, regras e procedimentos de negócios organizacionais e os Sistemas de Informação da Organização.
• Uma alteração em qualquer um desses componentes exige alterações nos outros componentes.
• Crescente poder e declínio do custo da tecnologia de informação aumentam o papel dos sistemas nas organizações
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Sistema de Informação Sistema de
Informação Sistema de
Informação
Alterações Alterações
técnicas
técnicas ControleControle Gerencial Gerencial
Atividades Atividades
Núcleo Núcleo Instituciona Instituciona
ll
tempo 1950s 1960s 1970s 1980s 1990s
• Nos primeiros sistemas a maioria das alterações eram técnicas (fáceis de realizar); sistemas mais velhos afetavam controle comportamental e gerencial; os sistemas atuais influenciam as atividades do núcleo organizacional relacionadas a produtos mercados, fornecedores e clientes
importante papel na vida das organizações
A Necessidade de Planejar a Arquitetura de Informação de uma Organização
• Os Sistemas de Informação atuais exigem que o administrador compreenda as principais tecnologias de informação e saiba como acompanhá-las, planejá-las e administrá-las da maneira mais adequada para a organização.
• Os administradores também devem saber reconhecer problemas organizacionais e encontrar sistemas de solução.
• Para isso, é necessário conhecer a Arquitetura de Informação da Organização
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
Arquitetura de Informação da Organização
• Arquitetura da Informação é a forma que a tecnologia da informação pode ser usada em uma organização para atingir metas ou funções selecionadas.
• Os administradores cada vez mais têm um papel crítico na determinação da arquitetura de informação da organização
• Conhecimento de sistemas e entendimento
organizacional, juntos, modelam a arquitetura de
informação da organização
coordenação
Vendas e
Marketing Fabricação Finanças Contabilidade Recursos Humanos
Sistemas Estratégicos
Sistemas Gerenciais
Sistemas de Conhecimento
Sistemas Operacionais
Hardware Software Dados e Arquivos
Telecomunicações Aplicações
de Negócios Funcionais
Sistemas de Computador
Arquitetura de Informação da Organização
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
• Devido ao rápido desenvolvimento da tecnologia da informação não é fácil ou mecânico a construção de Sistemas de Informação que funcionem
• Por uma série de razões, construir, operar e manter Sistemas de Informação são atividades desafiantes
• Existem 5 desafios chave que os
administradores devem prestar atenção:
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
1. O Desafio dos Negócios Estratégicos
Como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes?
– As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, produzem, liberam e mantêm bens e serviços
– É preciso usar a tecnologia da informação para simplificar e coordenar a comunicação, eliminar trabalho desnecessário e eliminar as ineficiências das estruturas organizacionais fora de moda
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
2. O Desafio da Globalização
Como as organizações podem entender o negócio e requisitos de sistema de um ambiente de economia globalizada?
– A economia globalizada clama por sistemas de informação que possam apoiar a produção e venda de bens em diferentes países.
– Devido as diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados.
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
3. O Desafio da Arquitetura de Informação :
Como as organizações podem desenvolver uma arquitetura de informação que apoie seus objetivos de negócio?
– A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação
– Muitas organizações não podem atingir seus objetivos por estarem incapacitadas por fragmentados e incompatíveis hardware, software, redes de telecomunicação e sistemas de informação.
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
4. O Desafio do Investimento em Sistemas de informação:
Como as organizações podem determinar o valor do negócio dos Sistemas de Informação?
– Uma coisa é usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos. Outra coisa é fazer dinheiro com isto.
– Como um executivo sênior deve pensar quando se defronta com uma importante transformação na arquitetura de informação?
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
5. O Desafio do Controle e da Responsabilidade:
Como as organizações podem projetar sistemas que as pessoas possam controlar e compreender?
Como as organizações podem ter certeza que seus Sistemas de Informação são usados de maneira socialmente responsável e ética?
– Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos, confiáveis e seguros.
O Desafio de Sistemas de Informação:
Questões Chaves
Sistema de Informação e Processamento de
Dados
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Para que um computador seja utilizado adequadamente, há necessidade de integrar o mundo dos dados , o da informação , o do conhecimento e o do saber.
Muitas pessoas ao usarem o computador não são capazes de fazer essa integração de forma completa, o que justifica a ideia de seu uso como algo que tira as pessoas da realidade, tornando-as alienadas ou distantes da realidade que as cerca.
As informações desse computador não estão acrescentando nada em minha vida!!
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Para a formação do Saber completo o homem passa pelas seguintes fases:
Coleta de Dados;
Filtro da Informação;
A interpretação do conhecimento;
A criação do saber.
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Portanto para usufruir temos que distinguir:
Dado: Conjunto de caracteres, que de acordo com um alfabeto específico, permite a representação de certa informação à cerca do mundo real.
Corresponde ao lado sintático de uma comunicação.
Informação: É a interpretação de fenômenos ocorridos que corresponde ao crescimento marginal do conhecimento à cerca do mundo real.
Corresponde ao lado semântico de uma
comunicação.
Os dados podem ser inseridos e coletados em um computador.
A informação deve ser filtrada por quem utiliza o computador (ou meio de busca).
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Portanto para usufruir temos que distinguir:
Conhecimento: Modelo da realidade que o próprio ser humano dispõe, na mente ou fora dela, construído através de experiência, aprendizado e comunicação.
Saber: É um meta conhecimento, conhecimentos
sobre o próprio conhecimento. Baseado em
conceitos e princípios gerais uma pessoa usa
conhecimento, avaliando o seu entendimento na
realidade, para tornar-se capaz de reconhecer se
possui conhecimento completo sobre um assunto, e
se o mesmo é certo ou errado, bom ou ruim, se
pode ser ou não usado.
Conto - A diferença do conhecimento e da sabedoria:
Dois discípulos procuraram um mestre para saber a diferença entre Conhecimento e Sabedoria.
O mestre disse-lhes:
Amanhã, bem cedo, coloquem dentro dos sapatos vinte grãos de feijão, dez em cada pé.
Subam, em seguida, a montanha que se encontra junto a esta aldeia, até o ponto mais elevado, com os grãos dentro dos sapatos.
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Conto - A diferença do conhecimento e da sabedoria:
No dia seguinte os jovens discípulos começaram a subir o monte.
Lá pela metade um deles estava padecendo de grande sofrimento: seus pés estavam doloridos e ele reclamava muito.
O outro subia naturalmente a montanha.
Quando chegaram ao topo um estava com o
semblante marcado pela dor; o outro, sorridente.
Conto - A diferença do conhecimento e da sabedoria:
Então, o que mais sofreu durante a subida perguntou ao colega:
Como você conseguiu realizar a tarefa do mestre com alegria, enquanto para mim foi uma verdadeira tortura?
O companheiro respondeu: Meu caro colega, ontem à noite cozinhei os vinte grãos de feijão .
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Conto - A diferença do conhecimento e da sabedoria:
Análise do Conto:
É comum que se confunda Conhecimento com Sabedoria, mas essas são coisas bem diferentes.
Se prestarmos atenção, podemos verificar que a diferença é clara e visível.
O Conhecimento é o somatório das informações que
adquirimos, é a base daquilo que chamamos de
Cultura.
Conto - A diferença do conhecimento e da sabedoria:
Análise do Conto:
A sabedoria só pode ser adquirida através da interpretação completa do conhecimento da vida.
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
As Tecnologias da Informação e da Comunicação TIC
Tornam o homem mais inteligente!
Caso o homem saiba aproveitar essa nova era de
informação e comunicação, esse poderá se tornar
mais sábio.
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Portanto saibamos transformar:O dado (Representação) em informação (Interpretação) e essa para o reconhecimento do conhecimento que se transforma no entendimento (Saber).
O que, quando, onde Como
Porque
Exemplo Diário
I ntegração de Dados, Informação,
Conhecimento e Saber (Sabedoria)
Tudo Isso??? Tem Muito Mais ….
