V
Ser reconhecida como uma consultoria de tecnologia especializada e diferenciada
por seu know-how, sua competência e seu comprometimento, através de uma equipe motivada e capaz.
VISÃO
Disponibilizar aos clientes toda nossa experiência, superando expectativas básicas
na implementação de Sistemas de Gestão, Sistemas de Service Desk, no desenvolvimento
de específicos e aplicativos e também na adequação de sua infraestrutura, através da orientação elementar sobre processos e melhores práticas como
parte integrante do serviço prestado.
MISSÃO
V
Honestidade, Responsabilidade Respeito Colaboração.VALORES
//Sobre
“A Oficina1 é uma consultoria direcionada à tecnologia da
informação, com foco na implementação dos ERPs Protheus
e OpenBravo, além do aplicativo de Service Desk
SysAid, abrangendo toda a cadeia da prestação de
serviços e do licenciamento de softwares, valorizando a
excelência no relacionamento com nossos clientes.”
//DNA
A palavra Oficina, para muitas pessoas, está intrinsicamente conectada com o ato de reparar algo falho, com defeitos. Logo, talvez você imagine que o nome da Oficina1 esteja associado ao lugar em que problemas inesperados de tecnologia serão consertados, correto?
Não exatamente!
Na verdade, a expressão “oficina” tem origem do latim Officina, que significa “lugar onde se operam transformações notáveis”.
Bem mais do que simplesmente resolver dores de cabeça e imprevistos, o foco da Oficina1 está na transformação do dia-a-dia das empresas por meio de nossa reconhecida excelência técnica (profissionais de renome, com mais de 20 anos de experiência em suas especialidades) e da busca constante por aquele “algo a mais”, que nos permite superar as expectativas de nossos clientes.
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//PRODUTOS
SYSAID I.T.
Service Desk de classe mundial, presente em 143 países, o SysAid é de fácil implantação e apresenta custo extremamente competitivo.
OPENBRAVO
Uma solução inovadora de gestão empresarial, que pode ser utilizada em cloud. Trata-se do mais
prestigiado ERP em código aberto do mundo.
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ATON
Sistema de gestão inteligente, ágil e seguro, com baixo custo de
//SERVIÇOS
S
Desenho de processos aplicáveis ao SysAid e às rotinas de Service Desk.
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Assim como o Protheus, trabalhamosa mesma gama de serviços para o Openbravo.
i
Para assegurar a estabilidade do ERP a Oficina1 oferece:
Diagnóstico e planejamento/
Estabilização e ajustes / Manutenção e acompanhamento.
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Através de um dos três maiores players nacionais de comunicação digital, a agência interativa AM4 - Internet de Resultados e a Oficina1 Consultoria e Tecnologia oferecem ao mercado o desenvolvimento e
gerenciamento de ferramentas web, tais como:
Sites/ Hot sites/ Intranets e extranets/ Sistemas de gestão da informação para assessorias de imprensa e setores administrativos/ Marketing interativo/ Pesquisas de opinião online/ e-commerce/ mobile marketing e muito mais.
CONSULTORIA OPENBRAVO
CONSULTORIA SYSAID
CONSULTORIA EM INFRA
SERVIÇOS WEB
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//PROTHEUS
Oferecemos consultoria nos diversos
momentos do processo de desenvolvimento
ou implementação do sistema de gestão
empresarial - Protheus, tais como:
SERVIÇOS
DIFERENCIADOS
Consultoria para implantação do ERP
Acompanhamento Continuado e Suporte
Reimplantação
Desenvolvimento de personalizações
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Acompanhamento do final da vida do sistema
Atualização de versão
Treinamentos
Participou durante anos da equipe de projetos especiais da empresa Totvs. A equipe de
Controladoria entrega aos clientes da OFICINA1 soluções consolidadas da área FISCAL,
CONTÁBIL e FINANCEIRA,
acumulando casos de sucesso comprovados e relatados
pelos mesmos.
Se especializou em processos do OMS, PCP, CUSTOS, entre outros, e vem agregando valor
à cadeia de suprimentos de nossos clientes. Marcos também atuou como líder da
equipe de projetos especiais da Totvs por mais de 10 anos e
é reconhecido pela capacidade de soluções no
ambiente de produção.
Ex-consultor especialista na Totvs, é responsável pela FÁBRICA DE
SOFTWARE da Oficina1 e pela
qualidade das personalizações e desenvolvimentos dos aplicativos
criados por ela, visando aprimorar a utilização do sistema
Protheus. Os projetos portal de serviços (Service Desk), Indústria de Joias e Energia, se destacam
entre os vários cases de otimização das rotinas sistêmicas.
ANDREZA FAVERO Controladoria MARCOS ROCHA Materiais JAIME WIKANSKI Fábrica de Software
//TALENTOS PROTHEUS
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WWW.OFICINA1.COM.BR | CONTATO@OFICINA1.COM.BR | RUA HARMONIA, 228, VILA MADALENA. TEL: 11 3031 2002
//DaVinci
O QUE É?
A DaVinci é uma divisão da Oficina1 especializada em atendimentos críticos, Service Level Agreement e Gestão de Ciclo de Vida.
Focada em clientes que demandem suporte diferenciado e serviços com alto grau de
responsabilidade, oferece um modelo de atuação único no mercado: os gerentes de projetos de cada cliente são sócios da Oficina1 e são os responsáveis diretos pela equipe alocada e pelo portfolio de serviços disponibilizado.
Além dos já reconhecidos serviços prestados pela Oficina1, a DaVinci acrescenta um pacote
estratégico e sólido de assistências, dentre as quais podemos destacar:
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WWW.OFICINA1.COM.BR | CONTATO@OFICINA1.COM.BR | RUA HARMONIA, 228, VILA MADALENA. TEL: 11 3031 2002
Service Level Agreement (SLA)
Gestão de Ciclo de Vida
Service Level Agreement (SLA)
SLA é um acordo definido com um conjunto de serviços para um atendimento especial e
personalizado. A estrutura de SLA caracteriza-se por níveis de severidade, alta disponibilidade, prazos e comprometimento contratáveis, através de modelo de atendimento de suporte personalizado.
O SLA oferecido pela categoria Fortis é totalmente customizável, de forma a atender exatamente às necessidades dos clientes.
//DaVinci
Dentre as opções disponíveis, o cliente poderá determinar detalhes do suporte, tais como: atendimento 24x07,
analista(s) dedicado(s) ao cliente, ambiente replicado, gestão
de chamados via SysAid, e mais de 20 outras opções.
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WWW.OFICINA1.COM.BR | CONTATO@OFICINA1.COM.BR | RUA HARMONIA, 228, VILA MADALENA. TEL: 11 3031 2002
Gestão de Ciclo de Vida
Os serviços de gestão de gestão de ciclo de vida garantem a segurança e estabilização do ERP, independentemente da versão ou das customizações feitas no sistema.
//DaVinci
Neste modelo de serviço, a Oficina1 cuidará de todas as modificações efetuadas no sistema, mantendo cópias diárias dos códigos fonte, preparando antecipadamente o sistema para mudanças de versões, adequando customizações e mais uma série de serviços voltados para garantir não só a
segurança e estabilidade do ERP, como também a certeza de
viradas de versão tranquilas.
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//DaVinci
Atendimentos Críticos
Em casos de alta severidade técnica ou de criticidade nas informações trabalhadas, a DaVinci disponibiliza um time diferenciado, específico para atendimento a este tipo de desafio.
Profissionais com longo histórico profissional, com experiências de projetos em grandes corporações, são direcionados
exclusivamente para atender estes clientes, garantindo a solução de problemas em tempo mínimo e com máxima eficiência.
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//CLIENTES
A OFICINA1 atende clientes dos mais diversos segmentos e portes, mas todos com uma característica em comum: a plena satisfação com os serviços prestados e os produtos implementados.
Boa parte desses clientes chegou até a OFICINA1 por indicação de clientes antigos, e todo esse grupo
permanece como cliente da
OFICINA1, criando uma comunidade ativa e sólida, que, juntamente com nossa equipe, constitui nosso
patrimônio mais importante.
JUNTE-SE A ELES!
Fazem
parte
da
nossa
história
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//LOCALIZAÇÃO
Nossa sede está localizada no bairro da Vila Madalena, em São Paulo, um local caracterizado por muita
criação. Com uma área de mais de 300m
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, temos à nossa disposição e à de nossos clientes um ambiente de muita produtitivdade, organização e desenvolvimento, em meio a um clima que o próprio nome da rua sintetiza: harmonia.Entre em contato conosco, exponha suas necessidades e deixa que nos preocupemos com a busca das melhores alternativas para atendê-lo.
