Gestão Empresarial com ERP

Gestão

Empresarial

Slide 2

CONTEÚDO DOS LIVROS

Coleção Gestão Empresarial com ERP

Volume 1 (3 partes):

Gestão empresarial com ERP

1- Funcionalidades: capítulos 1 a 6

2- Metodologias (PMI, UML, MER, MIM) : capítulos 7 a 10

3- Exercicios (case Contábil e do Chaveiro, ERPzinho, Jogos): 11 a 19 Volume 2

Programação AdvPl Volume 3

Gestão Estratégica

Pendrive Exercícios, PPTs e filmes

Slide 3

Um Bate-Papo sobre O Gestão Empresarial

com ERP

Tudo o que você gostaria de saber sobre ERP e Tecnologia da Informação, mas ficava encabulado de perguntar

• Sob a forma de entrevista, lançado em novembro de 2007 • 8 capítulos e 2 apêndices

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Obrigações

• Exames no último sábado dos meses pares

• 75% de respostas corretas

• Certificação Gestão empresarial com ERP

• Programação ADVPL

• Gestão Estratégica

• Taxa: R$ 80,00.

• Em caso de reprovação, pode ser feita mais uma tentativa.

Direitos

• Cartão de visita com logo da certificação

• Carteirinha com foto

• Diploma

• Relacionado no site do Projeto Microsiga Dá Educação

• Possibilidade de se tornar um SI, GARe ou trabalhar em uma ARM, Filial ou Matriz ou Cliente.

Direitos e Obrigações

Certificação

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Tópicos Conteudo (cada aula = 4 horas)

1 Evolução e Funcionalidades do ERP Capítulo 2, 3 e 4

2 Tecnologia Capítulo 6

3 A Empresa e a Política do Governo Capítulo 1 e 12

4 Um sistema de ERP para a pequena empresa Capítulo 13

5 Contabilidade e sua informatização Capítulo 14

6,7,8 A integração na Gestão de Empresas Capítulo 11 e 15 a 18

9 Modelos de Suporte a Decisão Capítulo 5 e 19

10 Avaliação e Apresentação de Case

Gestão Empresarial com ERP (MSA) 40 hrs

Jogo de Empresas Conceitos de Hardware e Software

Usando o

Protheus

Caso do

Chaveiro

BI, BSC,

Modelos

Matemáticos

ERPzinho

Exame e

Dinâmicas

Programa

Evolução dos

Sistemas

Slide 7

Planejamento das Necessidades de Materiais:

Mainframe...

MRP I – MATERIAL REQUIREMENT PLANNING

Evolução dos Sistemas

Slide 8

Planejamento de Recursos da Manufatura

MRP II – MANUFACTORING RESOURCES PLANNING

Evolução dos Sistemas

Slide 9

ERP – Enterprise Resource Planning

Slide 10

DP NF

SIGA EDI - Cliente

Consulta Banco de Informação Liberação de crédito Clientes Pedidos de Vendas Liberação de Estoque Faturamento SIGA EDI fornecedor Pedido de Compra Cotação Solicitação Compras Projeção de Estoque Previsão de Vendas Contrato de Fornecimento Importação Livros Fiscais Ordens de Produção Manutenção Industrial Centros Improdutivos LA de movimentos Apropriações Contas a Receber Movimento de Títulos Banco Coletor Eletrônico Controle de Qualidade Estoque MP / MC Requisições Recebim. de mercadoria Fornecedor Carga Máquina Controle de Produção Estoque Produto Acabado Faturamento CMV + Margem Bruta Custos Contabilidade Razão Balancete Diário Demonstração de L&P Mensal Acumulado

orçadoreal orçado real

Faturamento - CMV

Produção

LA faturamento LA Contas a Receber

LA de Rateios Orçamento Contas a Pagar Fluxo de Caixa Lançamento Lançamentos Automáticos Movimento de Títulos Simulação Financeira Ativo Fixo Simulação Preços de Venda Banco Ponto Eletrônico Folha de Pagamento LA Folha LA Depreciação Compras Financeiro Contabilidade Estoque PCP Folha e Ponto Faturamento Livros Fiscais Importação Man.Industrial Ativo Fixo Custo Previsão de Vendas Fluxo

ERP – Enterprise Resource Planning

PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA

Slide 11

A Integração Plena dos departamentos da empresa através da informação...

PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA

ERP – Enterprise Resource Planning

Slide 12

FINANÇAS _MANUFATURA

RH

PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA

ERP – Enterprise Resource Planning

Radiação

MRP II -> ERP A troca do M, de Manufatura pelo E, de Empresa

Slide 13

• Você chega na empresa com a missão de implantar uma

Solução ERP e encontra no elevador o Presidente da

companhia, que depois de reconhecê-lo e cumprimentá-lo, pergunta:

- Afinal chegou o dia. Já fizemos um belo investimento na

aquisição do sistema . Diga-me: QUAIS OS BENEFÍCIOS QUE ELE TRARÁ PARA A NOSSA EMPRESA ????????????????

Consulte o capítulo 3, 4 e 18, a radiação, o fluxo falado...

DINÂMICA DO ELEVADOR

Slide 14

• Leitura do texto da página 120

ATIVIDADE

Slide 15 e-commerce Market Places e-learning (DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Automação Comercial (VERTICAIS) Acadêmico Concessionárias Hospitais Prefeituras Planos de Saude (Business Intelligence)

EIS (Executive Information Systems)

DSS (Decision Support System)

Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service e-procurement B2B Conectividade SCM

CRM e Supply Chain

Slide 17

A necessidade de integração entre os diversos canais de relacionamentos...

E-Commerce Market Places E-Learning (DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Aut. Comercial (VERTICAIS) Acadêmico Concessionárias Hospitais Prefeituras Planos de Saude (Business Intelligence)

EIS (Executive Information Systems)

DSS (Decision Support System)

Data Warehouse Data Miner Siga DW WORKFLOW Balanced Scorecard BPM Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service Hoje Ontem Marketing Fax, Carta, mala direta... Vendas Contato físico Call Center Sistemas Web Site, e-commerce, e_mailing, etc...

C L I E N T E

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM

Slide 18

Call Center

Tele Marketing:

• Scripts de atendimento • Torpedos • E-mailing • Venda Direcionada

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM

Slide 19

Suporte Técnico

Manutenção

Revisões

Agendamento

Reservas

Help-Desk

Suporte

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM

Slide 20

SE VIU UM ROUBO...tecle 1 SE FOI ROUBADO...tecle 2 SE HOUVE TIROTEIO...tecle 3 SE FOI BALEADO UMA VEZ...tecle 4 SE FOI BALEADO MAIS VEZES ...tecle 5

SE ESTÁ MORRENDO...não tecle nada

CALL CENTER DA DELEGACIA DO BAIRRO

CRM

Atendimento impessoal

Slide 21



Redução do ciclo de vendas



Cadastramento dos clientes



E-procurement



Market Places

PRODUTIVIDADE TOTAL BASEADO NA INTERNET

CRM

e-commerce

Slide 22

QUEM COMPRA O QUE PELA INTERNET ?

e-commerce

Slide 23

PESQUISA DE PRODUTOS NO MERCADO

e-commerce

Slide 24

 Bancos: pagamentos, agendamentos, extratos, investimentos

 Apontador

 CET – Transito on-line

 Boletim de Ocorrência

 2. via do IPTU Prefeitura

 Compras: Submarino, Americanas, Mercado Livre, MercadoEletronico, Ingressos

 Blogs brasileiros: Jesus, me chicotea; Kibe Loco; Cocadaboa; Interney; Querido Leitor; Pensar Enlouquece; Blog do Noblat; Blog do Juca; ETA;

 Forumcinema.com.br  Transparencia.org  Correio  Wikepedia  Google Earth MELHORES SITES

e-business

Slide 25

 Alem de fotos e textos

 Cadastramento  Fórum  Buscas facilitadas  Notícias atualizadas  e-commerce  Serviços

UM BOM SITE, QUE OFEREÇA SERVIÇOS

Portal

Slide 26

C2C, B2C , B2B e e_Gov

(e_licitaçao) ATUALIZAR PEDIDO ATUALIZAR ESTOQUE ATUALIZAR CONTAS A PAGAR ATUALIZAR LIVRO FISCAL GERAR LANÇAMENTO CONTÁBIL Rec ebi mento NF -e Pedido de Compra Cotação Atualização Análise Ponto de Pedido Solicitação De Compras MRP 1 Manual Logística de Entrega

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS, LOGÍSTICA E INFORMAÇÃO

Suplly Chain – SCM

Slide 27

 Portais

 e-commerce

 Suplly Chain

 e-learning

 ASP – Data Centers servindo pequenas e médias empresas

 Workflow

 WEB Services...

ERP INTEGRADO À INTERNET

BI – Business

Intelligence

O ERP como ferramenta de Apoio a Decisão

Slide 29 E-Commerce Market Places E-Learning (DEPARTAMENTAIS) Administrativos Manufatura Distribuição Recursos Humanos Gestão Qualidade Aut. Comercial (VERTICAIS) Acadêmico Concessionárias Hospitais Prefeituras Planos de Saude (Business Intelligence)

EIS (Executive Information Systems)

DSS (Decision Support Systems)

Data Warehouse/Data Mining Balanced Scorecard Workflow BPM,CPM, EPM Call Center Telemarketing Televendas Wireless Devices Field Service Novas tecnologias

Uma revolução nas Consultas

BI: Business Intelligence...

Slide 30

Slide 31

Apoio a decisão...

Dimensões, Indicadores e Drill Down...

Quantidade e Valor

Slide 32

Apoio a decisão...

Slide 33

Filtros

Slide 38

Preparação do Data Warehouse

ETL dos Dados Relevantes

Data Mart Produção Data Mart Marketing Data Mart Financeiro Data Warehouse ERP Sistemas Legados In dicadores Valores Quantidades Soma Média Mínimo Máximo

ETL: Extract, Transform e Load Extrair, Transformar e Carregar

Slide 39

O DW regrava

os Indicadores

para cada DIMENSÃO

E’ o formato StarSchema

desenvolvido por Ralph Kimball

Redundância em troca

de velocidade nas Consultas

Slide 40 Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Abr Dimensão TEMPO Qtde. = 100 Valor = 500,00 Preço = 5,00 Dime ns ã o CL IE NT E

Carga (Load) do DW

Slide 41 Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Abr

Carga do DW

Slide 42 Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Abr

Slice (Fatias)

Slide 43 Cliente A Prod 4 Fev Cliente B Prod 3 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Jan Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Fev Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Fev Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Mar Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente A Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente B Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente C Prod 1 Abr Cliente A Prod 4 Jan Cliente A Prod 3 Jan Cliente A Prod 2 Jan Cliente D Prod 1 Abr

Detalhar (Dice)

Slide 44

Data Mining

KDD – Knowledge Data Discovery

Mineração

De

Slide 46

Data Mining....

•

Descobre exceções, padrões, regras

tendências, associações

• Através de correlações, simulações,

tabelas de decisões

redes neurais

Transforma dados em conhecimento...

Facilitando o processo de percepção...

E, assim, levando à

Decisão Correta

Slide 47

• Vendas (o que fazer para vender mais)

• Concessão de empréstimos e Crédito

• Detecção de Fraudes

• Fidelidade e Reclamações

• Previsão de Riscos para Seguradoras

• Investimentos, principalmente na Bolsa

• Jogar na Loteria? E na Loteria Esportiva?

Tem que ter Lógica, Causa e Efeito, enfim, CORRELAÇÃO Não pode ser aleatório, randômico

E não basta ter “feeling”, visão, “sentir o cheiro”, o toque de mídas, bola de cristal, “chutometria”, ir à cartomante

Áreas Potenciais

Slide 48

Exemplo de Data Mining

AGENDA e MOCHILA: vende mais em Janeiro e Fevereiro, ao contrário dos demais ítens

Padroniza e relaciona os indicadores

Indicadores intangíveis

Mostra no Dash Board.

Evolução do KPI

(Key Performance Indicators)

e do Benchmarking

Balanced Scorecard

Slide 50

Estrutura do BSC

TAREFAS recursos, responsáveis METAS Alvos e Real Data INICIATIVAS

Inicio, Meio e Fim

INDICADORES De Resultado e de Tendência Em Valor ou Percentual OBJETIVOS Eterno PERSPECTIVAS Para controlar é preciso medir Financeira, cliente, processo interno, gente

Slide 51

Balanced Scorecard

Mapa Estratégico FINANCEIRO CLIENTES PROCESSOS INTERNOS APRENDIZADO E CONHECIMENTO Maximizar o Valor da Empresa Melhorar Margem Incrementar Carteira de Clientes Aumentar a Satisfação Fidelidade dos Clientes Respeitar prazos Cursos em Tecnologia

Slide 52

Dash Board ( Painel de Controle )

Slide 53

Slide 57

Métricas e Indicadores

• Exercício:

Defina um Indicador que Você normalmente utiliza na Perspectiva Pessoal, Profissional e Brasil

Perspectiva Objetivo

Indicador: 3 números de meta (verde,amarelo, vermelho) x real Iniciativa, co-responsáveis, prazos)

Slide 58

Balanced Scorecard do ETA

• Da Vida...a Gente leva a Vida que a Gente leva

• 1- Atividade física...todos os dias

• Dias por semana: 3,5,7

• 2- Alimentação...adequada e agendada

• Peso: 74,72,71

• 3- Dormir...o bastante para sentir-se descansado

• Horas (media): 8, 9,10

• 4- Trabalho...fazer dele um lazer, um prazer

• Numero alunos mês: 10,20,40

• 5- Ler...estudar...estar sempre bem informado

• Livros: 0,1,2

• 6- Espiritualidade...viver a própria

• Meditar /mes: 0,1,3

• 7- Amar...a família, os amigos

• Momentos juntos: 2,5,8

• 8-. Inimigos... jamais tê-los

•

• 9- Agir...com ousadia, calma e persistência

• Novas iniciativas: 0,1,2

• 10-Cumprir...as metas estabelecidas

• Ter 3/5/7 verdes:

• ETA...Esporte Trabalho e Amor

Gestão

do Processo da Empresa

BPM

Slide 60

Business Intelligence e Internet (e-mail)

WORKFLOW

• WorkFlow :

– Permite que o sistema se torne ativo; • Operacional:

– Pedidos de Compra

– Pedidos de Venda / Crédito – Pagamentos

• Gerencial:

– Não cumprimento de orçamento – Perdas acima do padrão

– Ausências exageradas

– Metas atingidas Processos

Processos Processos

PEDIDO

PAGAMENTO

Exemplo de Workflow

Operacional

Slide 62

Business Intelligence e Internet (e-mail)

Exemplo de WORKFLOW operacional

• Rotina de Workflow disparada automaticamente através da

inclusão de um Pedido de Compra, visando a aprovação do mesmo via e-mail, mensagem, site, torpedo, etc

Exemplo de Workflow

Gerencial

Slide 68

O Pedido de Vendas na palma da mão...

Slide 69

Meta atingida!!!

Slide 70

Meta atingida!!!

Automação de processos de aprovação...

Slide 71

Processos Internos...

Automação de processos internos e burocráticos

Flagrantes!!! »

De: SIGAPONTO Para: Diretor

Sua funcionária está atrasada pela 3ª vez nesta

semana.

Favor tomar providencias...

WEB Services

Comunicação Sistema-Sistema, Empresa-Empresa

EAI

Enterprise

Application

Integration

SOA

Service

Oriented

Architeture

EcoSistemas

Slide 73

WEB Services

Troca de mensagens entre sistemas independente da plataforma

• Padrão da mensagem através do padrão XML (Extensive

Markup Language) e SOAP

<nome>

fulano de tal

</nome>

envio apenas dos campos necessários conteúdo de tamanho variável

• Acesso via numero do IP

• Exemplos:

Consulta ao Serasa, SPC, Receita Federal, etc

Envio e recepção de Cotações e Pedidos

Reservas

Atualizações de Cadastros

Consultas à Estoques, Carteiras

Envio de Extratos bancários

Slide 74

O ERP está ganhando novas funcionalidades

Business Inteligence Business Performance Management Portal do Executivo Customer Relationship Management Supply Chain Management Módulo de contabilidade Módulo de vendas Módulo de compras Módulo de produção Módulo financeiro Módulo de RH _{Motor de} Transações Base de dados Linguagem

Redes e Sistema Operacional Hardware

Slide 81

Dinâmica em Grupo

Uma industria, que também tem uma rede de lojas para vender seus produtos ao público, quer implementar um sistema super-moderno e sofisticado. Dinheiro não é problema e é exigida uma alta integração com a WEB e o uso de toda parafernália eletrônica disponível no mercado.

Desenvolvam um Projeto em grupo para apresentá-lo à empresa.

Slide 82

Slide 83

Slide 84

UM CASE DE SUCESSO

A informatização dos processos administrativos de uma

empresa, através de soluções ERP, já se transformou em fato consumado e de rotina, independente do seu porte ou

segmento.

Este case retrata a experiência de um aluno do Curso

Microsiga System Administrator que utilizou o conhecimento adquirido para informatizar um Salão de Beleza.

A proprietária não queria esbanjar rios de dinheiro, já que no começo outras eram suas prioridades. Assim ele iniciou

implantando o ERPzinho, uma amostra grátis do Protheus, que acompanha o livro do curso. Desenvolvido em AdvPl –

Advanced Protheus Language, utiliza toda a tecnologia ali

Slide 85

Começou com o controle das Despesas e Receitas,

classificando-as por natureza e já tendo desde o início o resultado econômico de forma on-line e bastante precisa.

A seguir implementou o controle financeiro, bastante complexo por sinal, onde cartão de débito, de crédito, cheques

pré-datados e alguns devolvidos, vales e outras formas de

pagamento dificultam bastante um controle efetivo do fluxo de caixa.

O controle dos estoques, dos investimentos e o cadastramento de todas as clientes, inclusive com o perfil de cada uma, foram os próximos passos e logo todo o processo administrativo

estava funcionando e rodando sem maiores problemas

Slide 86

Mas a proprietária, queria mais. Achava que este tipo de aplicação é o trivial e até aí não via muita vantagem, considerando o investimento feito nos dois computadores ali instalados. Implantou então coletores de dados para as comandas, o que agilizou bastante o trabalho da

recepção e do caixa.

Em seguida passou a exigir que o seu site na Internet fosse o que há de melhor e não apenas uma coleção de fotos e textos. Tinha que

oferecer serviços. Começou com um e-commerce, onde vende os produtos de beleza oferecidos pelos seus fornecedores. Implantou também na página uma seção onde a cliente pode fazer Reservas, escolhendo o horário e o profissional de sua preferência, a qualquer momento e independente de um contato telefônico. Oferece ainda um fórum de discussão e também links para outros sites de interesse de suas clientes.

Slide 87

Quando ficou conhecendo o Workflow passou a enviar às clientes , através de e-mails, um Parabéns a Você na data de aniversário e até mesmo lembrá-las das datas de retorno. Sem saber, estava usando o CRM – Customer Relationship

Management.

Ela mesmo recebe e-mails do sistema quando fatos relevantes ocorrem no Salão. Desde uma despesa acima do previsto até o fechamento de um Dia da Noiva. Assim, mesmo estando fora, controla e parabeniza os funcionários no momento em que os fatos acontecem. Com isso os mantém motivados e atentos a qualquer deslize.

Slide 88

Outra sigla que cutucava sua curiosidade era este tal de BI. Será que outra inteligência (BI significa Business Intelligence), que não a sua, poderia ajudá-la no direcionamento da estratégia do seu negócio? Começou recebendo o movimento de vendas de forma flexível e

dinâmica, com gráficos e tabelas em várias dimensões, sintetizados ou detalhados sob a forma de Drill-Down, mostrando tendências e

padrões de comportamento de suas clientes.

Com o Data Minning consegue ainda identificar quais profissionais, clientes, serviços ou período tiveram um faturamento discrepante em relação aos demais.

Até WEB Services circulam pela Internet interagindo com o seu

ERPzinho. Como o setor é muito unido, é praxe uma certa colaboração mútua entre os estabelecimentos do bairro. Assim, se um produto

encomendado está em falta naquele momento, o sistema se comunica com os parceiros e, de forma automática, verifica onde ele está

disponível. Só depois de saber exatamente onde encontrá-lo é que a vendedora telefona para solicitar aquela “ajudazinha amiga”.

Slide 89

De forma análoga são acionados o SPC e o Serasa sempre que é recebido um cheque duvidoso.

As compras de novos produtos são disparadas assim que o Ponto de Pedido é detectado pelo sistema. Até aí, mais uma vez, o trivial. Por isso exigiu e conseguiu que o processo de cotação e envio do pedido fosse integrado com os sistemas de seus fornecedores, mesmo

aqueles que usam SAP, Oracle, Datasul, RM ou Logocenter. Isto tudo evita a falta de produtos essenciais e uma análise mais eficiente das melhores ofertas. E também, sem saber, estava implantado o SCM –

Supply Chain Management.

É claro que a capacitação técnica do pessoal que manipula o sistema foi toda feita através de e-learning, sem sair de casa, sem custo e nos horários disponíveis de cada usuário.

Slide 90

Este é um exemplo onde a Tecnologia da Informação atua de forma eficaz e aproveitando todos os seus recursos. Sem muito investimento e num prazo relativamente curto. Hoje, ainda com um faturamento de pequena empresa, consegue ela uma rentabilidade de mais de 20%, fato incomum no segmento.

É um Case que pode ser seguido por qualquer aluno, por menor que seja o porte da empresa. Basta agir com perseverança e usar

corretamente os recursos oferecidos.

Slide 91

Tendências Tecnológicas

.

• Tradutor automático (reconhecimento de voz)

• O fim do Notebook -> Convergência Digital

• Tecnologia Onda Verde (-mercurio, -PVC, -energia “solar”)

• O mouse já era (comando de voz, gestos “wii”, face)

• Roupas Inteligentes (sensores embutidos, chip, tenis)

• Pagamento e informações via celular

• Tudo on-line (Google)

• TV iterativa on-line

• Uso de Robôs na medicina e na industria

• O COMPUTADOR MAIS INTELIGENTE DO QUE “NÓIS”

(2030)

Revista Super Interessante – Outubro 2008

Slide 92

Exercicio

.

Como V. utiliza hoje a TI? E em 2015?

Onde poderia haver uma forte evolução?

Há alguma ação sua neste momento para aumentar o seu uso

Quais os pontos negativos que V. encontra no uso da TI?

O Mercado de ERP

Slide 94

Brasil: 9º Mercado do Mundo

2007: US$ 7,41 Bi SW+Serviço 1,09%

mercado Mundial

2,72 Software 4,69 Serviços

Exportação de 178 milhões

11% a.a., em média até 2009

(

24% 2004->2005)

71% estrangeiro 66% em 2010

0,95% do PIB

Empresas: 7.760 94%

micros e pequenas

Software... 6.040 Serviços... 1.720 Fonte: Mercado Brasileiro de Software

Panorama e Tendências 2006 ABES

Slide 95

A TOTVS no Mundo

Receita em Licença e Manutenção em milhões de US$

1. SAP

5.709

2. Oracle

2.887

3. Sage

1.459

4. Infor

1.327

5. Microsoft

849

6. Kronos

419

7. Lawson

308

8. Exact

222

9. TOTVS + Datasul

188 (129 + 59)

Slide 96

Prioridades de Investimentos

.

• Segurança da Informação

18%

• Sistemas ERP

16%

• VoIP

11%

• Equipamentos de Rede

9%

• Business Intelligence

8%

• Wireless

6%

• Sistemas CRM

5%

• Software de Código Aberto

4%

• GED

3%

• Contingência

3%

• Supply Chain

2%

Fonte: Mercado Brasileiro de Software Panorama e Tendências 2006

Slide 97

HIGH End

Middle Market

Low End

Microsiga, Logocenter, RM, Datasul

ERPzinho

Mercado brasileiro

Nacionais x Internacionais Alta competição

Barreiras Preço Know How Representatividade Complexidade Implementação Localização Mercado Saturado Mercado de Substituição Alta demanda por Sistemas de Gestão!

Slide 98

HIGH End

Middle Market

Low End

Independente da origem...nacional ou estrangeira

Gente precisa ser capacitada…

Conte com o projeto TOTVS Dá Educação

Solução

ERP

Gente

Revisão

• Evolução dos Sistemas

• ERP : Histórico e Evolução

• Novas Tecnologias : CRM, e-commerce, SCM

• BI – Business Intelligence

• BSC – Balanced Scorecard

• Workflow (Operacional e Gerencial)

• WEB Services

Próxima Aula

Evolução da Tecnologia

• Hardware

• Software

• Linguagens

• Organização, Estrutura e Acesso a Dados • SQL

• Controle de Transações • Arquitetura Multi-Nível • Segurança

Workshop em gestão

empresarial com ERP

Um Bate Papo

sobre O Gestão

Empresarial

com ERP

Livraria CULTURA 15/11/2008

Palestrante: Ernesto Haberkorn

Slide 104

Como estaremos em 2015???

• MAS surface - Computer.wmv

• Intel_SW-UltraMobileItLetsMeBeMe261.wmv • rfid3.mp4

Slide 105

GRUPO TOTVS

Microsiga, Logocenter, RM, BCS, Vitrine, Datasul

Crescimento consistente por vários ciclos econômicos

Entrando em uma nova fase de crescimento da companhia

(1) Valores Pro forma pois incluem resultados do 1Q 2006 da RM Sistemas’ (aquisição em abril de 2006) (2) Valores Pro forma pois incluem resultados da Logocenter de janeiro de 2005 (aquisição em fevereiro de 2005) (3) Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias

DATASUL Advent

Slide 106

Evolução da tecnologia na Microsiga

•

1969

• Livro Introdução a Analise de Sistemas

ESC – Empresa de Sistemas e Computadores – Siemens

• 1974

• Bureau de Serviços SIGA - Versão em Assembler

•

1978

• Laércio Cosentino - Versão em Natural Adabas

•

1983

• Microsiga - Versão em DBase, Clipper

• 1990

• Jorge Queiroz - Versão Siga Advanced – Clipper 5

• 1999

Slide 107 107 Missão: Promover um Ecossistema de Negócios através da tecnologia, informação, relacionamento e resultados Mercado:

Liderança na Média e Pequena Empresa

Vetor de Crescimento:

Orgânico: Inovação constante do processo operacional Inorgânico: Liderança na consolidação do mercado (AL)

Estratégia:

Opção Natural de Software e Suporte a Gestão na América Latina

Visão de Futuro:

Software como Serviço Plataforma de Serviços

Produto do Futuro:

Operador Administrativo

Razão da Existência:

Provedor de Inovação e Tecnologia / Suporte à Gestão

Meio:

Um grupo baseado em pessoas

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Treinamentos:

Gestão Empresarial com ERP

Programação AdvPL

Gestão Estratégica

projeto

Slide 109 1968 1975 1985 1999

Bibliografia

2004 2006 2008

Slide 110 Programação AdvPL (TCM) 24/32 hrs Aula Conteudo 1 Arquitetura Protheus 2 Configurador 3 Lógica e Conceitos 4 Linguagem AdvPl

5 Sistema de Contas Correntes 6 Workflow, WebServices e ASP

Slide 111

Gestão Estratégica 24 horas

Apoio e Suporte à Decisões

Aula Conteudo

1ª aula Conceitos gerais de estratégia e o problema de sua execução 2ª aula Mapa estratégico, Perspectivas e Indicadores (BSC)

3ª aula BI, DW, ETL, Dimensões e Indicadores 4ª aula O Excel no Apoio a Decisões

5ª aula Data Mining

Slide 112

Convênios com Universidades

:

oferecido como

uma disciplina nos cursos de Administração de

Empresas, Sistemas de Informação, Ciências

Contábeis e da Computação

Convênios com Escolas Conveniadas:

Filiais, Unidades TOTVS, escolas independentes

Educação à Distância - e-learning

site www.tieducacional.com.br

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Universidades já credenciadas

FIT Faculdade Impacta de Tecnologia São Paulo

CEFET Centro Federal de Educação Tecnológica SP e AM

Unisal Centro Universitário Salesiano de São Paulo Lorena

Uninove Centro Universitário 9 de Julho São Paulo

Unicsul Universidade Cruzeiro do Sul São Miguel

Faculdade São Judas Tadeu São Paulo

IBMEC e IBTA SP, Rio, Campinas

Faculdade Linense de TI Lins

Faculdade Radial São Paulo

Slide 114

Universidades já credenciadas

Faculdade Administração de Passos Rib Preto

Universidade Estadual de Mato Grosso Mato Grosso

Faculdade de Alagoas Alagoas

FAPEPE Fund. de Apoio ao Ensino e Pesquisa Itajubá

UNIFACS Universidade Salvador Salvador

Universidade Mauá São Paulo

UFSCAR Univ. Federal de São Carlos São Carlos

UNIBAHIA Universidade Baiana de Ensino Salvador

UBM Universidade de Barra Mansa Barrra Mansa

Slide 115

Universidades já credenciadas

UNIP Universidade Paulista várias

Univercidade Rio de Janeiro

Universidade Católica de Brasilia Brasilia

UNISANTA Univ. Santa Cecilia dos Bandeirantes Santos

UNISANTOS Universidade Católica de Santos Santos

Fundação Santo André Sto André

FECAP Fundação Escola de Comercio Alvares Penteado São Paulo

Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá Rio de Janeiro

Slide 116

Universidades já credenciadas

Faculdade Flamingo São Paulo

Centro Universitário Newton Paiva Belo Horizonte

Universidad de Guadalaraja México

Universidad Panamericana – Campus Guadalaraja México

Centro de Tecnologia e Ciencias de S.J. dos Campos S. J. dos Campos

Universidade Metodista São Paulo

UNOESTE Universidade Oeste Paulista São Paulo

UEMG - Universidade Estadual de Minas Gerais Belo Horizonte

Slide 117

Escolas conveniadas

Microsenha Santana

TI Educacional Perdizes

DATABYTE + de 100 unidades Impacta Tecnologia Paulista

Ethica Soluções Mooca

ADVPL Advanced Program Learning V.N. Conceição

Microsiga (ARMS) Campinas, Vitória, Fortaleza, Baurú, RJ, MG Bit Company Florianópolis

Unibratec Recife PraTIca Treinamentos Osasco

Slide 118

Vantagens para a IES:

Capacitação e Cessão de Professores Vagas para estagiários

Encontros periódicos

Visitas ao Centro Permanente de Resultados Cursos de Educação Continuada

Parceria no Marketing

Slide 119

Grade de Administração de Empresas

1 2 3 4 5 6 7 8

ComunicaçãoI Comunicação II

Matemática I Matemática II Estatisitica I Estatistica II Modelagem I Modelagem Gestão de

Materiais

Contabilidade Custos Orçamento Controladoria Matemática

Financeira

Finanças I Finanças II Finanças III Finanças IV Teoria da Organização I Teoria da Organização II Teoria da Organização III Tecnologia da Informação GESTÃO EMPRESARIAL com ERP Programação AdvPL Gestão Estratégica Filosofia I Filosofia II

Psicologia I Psicologia II Sociologia I Sociologia II Gestão de Pessoas I Gestão de Pessoas II Análise de Projetos Empreended orismo Introdução à Economia

Microeconomia Macroeconomia Economia Brasileira Economia Internac. Gestão de Operações Gestão de Operações

Liderança I Liderança II Ética Direito Empresarial Direito

Tributário I

Direito Trabalhista Mrk I Mrk II Estrat. e Competitiv 600 horas 600 horas 600 horas 600 horas 600 horas 400 horas 400 horas 320 horas

Slide 120

Material fornecido

• Coleção Gestão Empresarial com ERP

• Radiação • Jogo de Empresas • ERP Light • Filmes de tecnologia • Áudio do livro • + DE 1.000 slides • Planilhas

• Case do Chaveiro e Contábil

Slide 121

Obrigado

ernesto@totvs.com.br cursos@totvs.com.br www.totvsdaeducacao.com.br www.totvs.com.br www.tieducacional.com.br www.eta.org.br Tel: 11-3981-7003

Slide 122 122

Projeto TOTVS Dá Educação

•

Objetivo: capacitar alunos na utilização de soluções ERP

• Foco: Cursos de Administração de Empresas, Sistemas de

Informação e Ciências Contábeis

• Fornecemos:

- Material didático completo para o aluno e o professor - Capacitação ou cessão dos professores

- Certificação do Projeto

Slide 123 123

•

Disciplinas: Gestão Empresarial com ERP

Programação AdvPL

Gestão Estratégica

• Composição do Livros de autoria de Ernesto Haberkorn

Material didático Exercícios utilizando o Protheus Filmes

+ de 1000 slides PPT de apresentação Planilhas eletrônicas

• Mais de 50 Faculdades já são parceiras do Projeto

www.totvsdaeducacao.com.br

Slide 124

Tendências Tecnológicas

.

• Tradutor automático (reconhecimento de voz)

• O fim do Notebook -> Convergência Digital

• Tecnologia Onda Verde (-mercurio, -PVC, -energia “solar”)

• O mouse já era (comando de voz, gestos “wii”, face)

• Roupas Inteligentes (sensores embutidos, chip, tenis)

• Pagamento e informações via celular

• Tudo on-line (Google)

• TV iterativa on-line

• Uso de Robôs na medicina e na industria

• O COMPUTADOR MAIS INTELIGENTE DO QUE “NÓIS”

(2030)

Revista Super Interessante – Outubro 2008

Avanços

Tecnológicos