MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS. 1 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pdsc.

(1)

1 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

(2)

PRINCÍPIOS

ANÁLISE ESTRATÉGICA (FOfA)

BALANCED SCORECARD

(BSC)

EVOLUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.

ESCOLAS DE PENSAMENTO ESTRATÉGICO

(3)

(4)

O que é um Projeto?

American Management Association:

“É o processo de reunir e liderar uma equipe de pessoas e outros

recursos, para estimar, planejar, acompanhar e controlar um número de

tarefas relacionadas entre si, que resulta num produto final específico,

que deve ser criado num prazo, dentro de um orçamento e de acordo

com as especificações”.

ISO 10.006 (Diretrizes para qualidade de gerenciamento de projetos):

“...é um processo único, consistindo de um grupo de atividades

coordenadas e controladas com datas para início e término,

empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos

específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos”.

PMBoK:

“...é um empreendimento temporário planejado, executado e

controlado, com o objetivo de criar um produto ou serviço

único...apresentam data de início e término definidas, sendo a última a

(5)

Diferença entre Projeto e Operação

Projetos

• É um esforço temporário e

único.

• A equipe planeja e executa o

projeto

• Enfrenta escopos que podem

ser desconhecidos

• Utiliza equipe multidisciplinar

• Termina com um resultado

único e específico

• Exemplo: A minha mudança

de residência

Operações

• É um esforço contínuo , estável,

repetitivo e consistente.

• As pessoas desempenham as

mesmas tarefas a cada ciclo do

processo

• Não exige uma equipe

multidisciplinar

• O controle de produtividade é

estabelecido em torno de metas

de produção

• Exemplo: O trabalho da

empresa de mudanças

(6)

Metodologia PMBOK / PMI

• Integração

• Escopo

• Tempo

• Custo

• Qualidade

• Recursos Humanos

• Comunicações

• Risco

• Aquisições

Integração

C

u

st

o

P

ra

zo

Escopo

RH

Risco

Comunicação

Aquisição

Qualidade

(7)

As cincos fases de GP

• Definição

• Planejamento

• Execução

• Controle

• Conclusão

Definição Planejamento

Controle

Execução

Conclusão

(8)

As três dimensões da GP

Encerrar Controlar Executar Planejar Iniciar Implementação Teste Desenvolvimento Projeto Técnico Requisitos Definição e Justificação Processos de GP Responsabilidades de GP Ciclo de Vida de Projetos

(9)

Gestão

por

projetos

CEO - EXECUTIVOS

PLANO ESTRATÉGICO

SPONSORS - LÍDERES

GESTÃO DE PROGRAMAS

GESTORES

DOS PROGRAMAS

GESTÃO DE PROJETOS

TIMES DE PROJETOS

&

RECURSOS

(10)

“Estratégia pode ser vista como um conceito multidisciplinar que abraça todas as atividades críticas de uma empresa.

Provendo com isto, um senso de unidade, direção e propósito, bem como atua como elemento facilitador das mudanças

necessárias provocadas pelo meio ambiente externo. (...)”

Hax & Majluf, 1996. pág. 2

“A determinação de metas e objetivos de longo alcance de uma empresa, e a adoção de um curso de ação e uma alocação de recursos necessários para a realização destas metas.”

(11)

O CICLO DA GESTÃO

PLANEJAMENTO

ESTRUTURAÇÃO

OPERAÇÃO

CONTROLE

(12)

12 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. PESSOAS Processos Ambiente Interno Empresa Ambiente de Negócios Vantagem Competitiva Gestão

(13)

OS PROCESSOS EMPRESARIAIS

E O SISTEMA EMPRESA

CLIENTES FORNECE DORES S I S T E M A EMPRESA PESSOAS INFORMAÇÕES REC. FINANCEIROS INSTALAÇÕES MATERIAIS ENERGIA PRODUTOS SERVIÇOS INFORMAÇÕES PROCESSO PRODUÇÃO OU

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS SAÍDAS

ENTRADAS

AMBIENTE

CONCORRENTES

(14)

14 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. INSUMO BÁSICO OBJETIVO OU RESULTADO Atividade 1 Atividade 2 Atividade n

Processo

Conjunto de atividades que devem ser realizadas para se

atingir um objetivo previsto (ou um resultado desejado).

A palavra chave associada a processo é transformação. Um processo complexo é composto por um conjunto de outros processos que, no contexto do processo maior, são denominados subprocessos.

(15)

Definição do negócio

Quem somos nós ?

Quais são as nossa Visão, Missão e Valores ? Quem é o cliente?

Quais são as necessidades e requisitos do cliente ? Quais são os nossos fornecedores ?

O que podemos esperar dos nossos fornecedores ? Quais são os nossos concorrentes reais e potenciais ?

O que os nossos concorrentes estão fazendo que lhes garantirão o sucesso no

futuro ?

O que fazemos hoje que devemos continuar fazendo o futuro ? O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro ?

O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para criarmos nosso

(16)

(17)

Empresa Restrito Amplo

Transporte Alimentos

Informação, Cultura e Entretenimento Soluções Financeiras

Energia Alegria Transporte

Soluções na área de informática Transportes Presentes Soluções em Transportes Diversão e Cultura Beleza/Esperança ATLAS ARISCO ABRIL CITIBANK ESSO ESTRELA HONDA IBM FERROVIAS KOPENHAGEN LOCALIZA PRODUTORAS REVLON

Fonte: David Lobato – “Administração Estratégica”

Elevadores Tempero Publicações Serviços Financeiros Combustível Brinquedos Motos/Automóveis Computadores Trens de Ferro Chocolate Aluguel de Carros Filmes Cosméticos

(18)

Empresa

Nike Mont Blanc Fedex BMW Harley-Davidson C&A Fuji Amil Revista Exame Marcopolo GM Honda Revlon Avon

Negócio - Propósito

Atitude Prazer de Escrever Paz de Espírito Prazer de Dirigir Estilo de Vida Moda Imagens e Informação Saúde Idéias

Soluções e Serviços Para Transporte Coletivo Pessoas em movimento

Transporte

Beleza e Esperança Beleza

(19)

(20)

CONSTRUINDO e TESTANDO

CENÁRIOS

CONSTRUINDO e TESTANDO

CENÁRIOS

PROPICIAM INSIGHTS ÚTEIS PARA PENSAR NO

FUTURO?

COMBINAM EXTRAPOLAÇÃO COM

AUTODETERMINAÇÃO?

LIDAM COM INCERTEZAS?

POSSUEM VISÃO SISTÊMICA?

APRESENTAM UMA IMAGEM HOLÍSTICA DO

FUTURO?

PODEM SER VALIDADOS DE ALGUMA FORMA,

ANTES QUE OCORRAM?

(21)

ESCOLA DO PLANEJAMENTO

ANÁLISE ESTRATÉGICA – O FUTURO REAL

ESCOLA DO PLANEJAMENTO

ANÁLISE ESTRATÉGICA – O FUTURO REAL

CENÁRIO I CENÁRIO ... CENÁRIO III INVARIANTES CENÁRIO II FUTURO REAL

PROVAVELMENTE O FUTURO REAL IRÁ OCORRER COM CARACTERÍSTICAS DE VÁRIOS, SENÃO

(22)

22 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Barreiras a Entrada Michael Porter, 1980 Concorrentes no setor Rivalidade entre as empresas existentes Ameaça de produtos ou serviços substitutos Ameaça de novos entrantes

Poder de negociação dos compradores

Poder de negociação dos fornecedores SUBSTITUTOS COMPRADORES ENTRANTES POTENCIAIS FORNECEDORES

Fatores

Governamentais

Fatores Demográficos

e Culturais

Fatores Tecnológicos

e Ecológicos

Fatores Econômicos

e de Mercado

(23)

23 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Utiliza o princípio de que várias cabeças são melhores do que uma

para a visualização do futuro, já que os especialistas irão fazer previsões baseadas no julgamento racional ao invés de simplesmente sonhar (Weaver, 1971 - The Delphi forecasting method)

As pessoas a serem utilizadas no processo de pesquisa é bastante

crítico, não sendo permitida a seleção de forma aleatória.

A maioria dos trabalhos já desenvolvidos envolvem uma faixa de

15 a 20 pessoas e demanda um período de algumas semanas até a sua conclusão (Debecq, 1975).

É essencialmente qualitativa, interativa e deve manter o sigilo da

origem nas respostas.

Utiliza uma série (normalmente 3) de questionários.

ESCOLA DO PLANEJAMENTO

(24)

24 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Michael Porter, 1980

Fatores

Governamentais

Fatores Demográficos

e Culturais

Fatores Tecnológicos e

Ecológicos

Fatores Econômicos e

de Mercado

(25)

(26)

Visão

É a projeção de como queremos a Empresa no ambiente de

negócios do futuro. É a explicação do que se idealiza para a

organização. Envolve valores, desejos, vontades, sonhos e

ambição.

Ela deve ser construída a partir da definição de negócio.

Deve ser abrangente;

Todos devem se ver nela;

Definida pelo Líder;

(27)

27 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Petrobras Perdigão Coca-Cola Brahma China In Box Amex Bradesco Itaú Disney Folha O Globo United/TAM FIAT

⇒ _{Tornar-se uma empresa de energia de classe mundial} ⇒ _{A Marca mais gostosa deste e do novo milênio}

⇒ _{Matando a sede do mundo}

⇒ _{Ser reconhecida como a melhor e maior empresa da América} Latina

⇒ _{Ser o melhor delivery de comida chinesa do mundo} ⇒ _{Ser o melhor cartão de crédito do mundo}

⇒ _{Sempre a frente}

⇒ _{Líder em performance, sólido, confiável, destacando-se pelo uso do} marketing, da tecnologia e por equipes capacitadas. Cliente..cliente ⇒ _{Criar um mundo onde todos possam ser crianças.... Sonho}

⇒ _{Fazer da Folha o principal jornal do Brasil}

⇒ _{Buscar a liderança nos mercados onde atua tendo como fronteira o} país inteiro

⇒ _{Ser a melhor empresa aérea do mundo/Brasil} ⇒ _{O carro do hoje, amanhã e sempre}

(28)

(29)

A missão é uma espécie de "profissão de fé" em que a

Empresa se compromete perante o seu público-alvo,

definindo a razão de sua existência e a sua filosofia de

atuação.

Implica em se definir concisamente:

OS CLIENTES

O NEGÓCIO RESTRITO

A ABRANGÊNCIA

OS PRODUTOS E SERVIÇOS

(30)

30 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Brahma Hosp Clin SP Veja Motorola Microsoft FIAT Natura

⇒ _{Agregar valor aos acionistas, superando as expectativas de} consumidores e clientes, possuindo produtos, serviços e pessoas de qualidade superior, a melhor rede de distribuição , mantendo de forma ética o cumprimento das obrigações para com a sociedade

⇒ _{Salvar Vidas}

⇒ _{Existimos para que os leitores entendam melhor o mundo em} que vivemos

⇒ _{Habilitar o consumidor a ficar em contato, clientes a encantar} seus consumidores e indústrias a conceber e desenvolver

⇒ _{Criar software para computadores pessoais, que facilitem e} valorizem o trabalho das pessoas, no local de trabalho, na escola e em casa

⇒ _{Nossa missão é produzir automóveis que as pessoas desejam} comprar e tenham orgulho em possuir

⇒ _{Criar e comercializar produtos e serviços que contemplem e} promovam o bem estar e o estar bem

(31)

3M 3M 3M 3M

“Resolver problemas insolvíveis de maneira inovadora”

Hewlett HewlettHewlett

Hewlett---Packard-PackardPackardPackard

“Realizar contribuições tecnológicas para o avanço e o bem-estar da humanidade”

Merck Merck Merck Merck

“Preservar e melhorar a vida do ser humano”

Nike NikeNike Nike

“Experimentar a emoção da competição, vencendo e esmagando os competidores”

Sony SonySony Sony

“Experimentar a diversão da inovação e aplicar a tecnologia para o benefício e prazer das pessoas”

Disney Disney Disney Disney

(32)

(33)

Valores

A declaração de valores define, concisamente, um conjunto de

princípios e crenças que possam servir de orientação para a tomada

de decisão dos vários segmentos com os quais a Empresa se

relaciona, principalmente em relação ao comportamento dos seus

funcionários.

Exemplos:

"agir com honestidade";

"ser responsável";

"valorizar o trabalho em equipe";

"atender aos clientes com educação e presteza";

"exercitar a criatividade e a capacidade de inovação";

"respeitar o meio ambiente";

(34)

Merck

Responsabilidade Social Excelência

Inovação baseada na ciência Honestidade e integridade

Lucro, mas com trabalhos que beneficiem a humanidade

Sony

Elevação da cultura e do status nacional do Japão

Ser um pioneiro, não um seguidor, fazendo o impossível Encorajar a habilidade individual e a criatividade

Disney

Não ser cínico

Divulgação dos valores do “American Way of Life” Criatividade, sonhos e imaginação

Atenção fanática aos detalhes e à consistência no atendimento Preservação e controle da magia Disney

(35)

35 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. Passado Transição Presente Futuro OBJETIVOS Visão Alvo MISSÃO MARTIUS PROCESSOSREORGANIZAÇÃO GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO DE COMPETÊNCIAS DESEMPENHO CLIMA ORGANIZACIONAL EDUCAÇÃO SISTEMAS TI BSC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO