Avianca
Internacional
Nossas frotas operando no
Brasil
Airbus A330
Airbus A321
Airbus A320 / A319
Boeing 787
Classe Econômica
Os corredores da classe econômica são mais amplos com 55cm de largura. A cabine com dois corredores permite maior comodidade e facilidade na circulação pela aeronave.
Boeing 787
Classe Econômica
Monitor de última geração com 9” (22cm) Entrada USB Apoio de cabeça ajustável Espaço entre os assentos de 81cmPorta fones Tomada para carregar eletrônicos
Mesa com adaptação para copos e porta
caneta Console central
Luz de leitura Assentos mais
Boeing 787
Classe Executiva
Todos os assentos com acesso ao corredor; Reclinação completamente horizontal e uma leve rotação para os lados permitindo mais privacidade ao passageiro.
Boeing 787
Classe Executiva
Entrada USB
Porta fones Luz de leitura
Tomada para
carregar eletrônicos Controle total da poltrona Controle touch para o
sistema de entretenimento a bordo Compartimento para guardar Laptop Compartimento para acessórios
Conexão USB Porta Copos Controle remoto Mesa individual Cabide Tela LCD
Serviço de bordo diferenciado Material de leitura (revistas e jornais Mais espaço – Pitch de 32” (82cm) com inclinação máxima
Airbus A330
Classe Executiva
Conexão USB Menu diferenciado Controle remoto Mesa individual Cabide Tela LCDServiço de bordo diferenciado
Material de leitura (revistas e jornais) Mais espaço – Pitch de 65” (165cm) com reclinação máxima
65” 170
Espaço entre
Airbus A330
Classe Econômica
Entretenimento a Bordo
Conexão USB Porta Copos Controle remoto Mesa individual Cabide Tela LCDServiço de bordo diferenciado
Material de leitura (revistas e jornais) Mais espaço – Pitch de 32” (82cm) com inclinação máxima
Filmes Séries Notícias Novelas
7 canais de áudio
Jogos para um ou mais participantes podendo jogar com passageiros de outras poltronas. Esportes Vídeos Musicais Programação para crianças
Vídeo
Áudio
Jogos
Airbus A321, A320 ou A319
Classe Executiva
Maior espaço entre os assentos - Pitch de 40”
(102cm) com Reclinação de 26º
Opções gourmet - menu de refeição, servida
em louças de porcelana
Entrega de Comfort Kit nos voos com mais de
4 horas e que são noturnos
Sistema AVOD e mood lighting
Atenção preferencial na área de Check In Prioridade para embarque/desembarque Acesso a Sala VIP nos aeroportos selecionados
Airbus A321, A320 ou A319
Classe Econômica
Assentos de couro (em processo de
implementação em todas as aeronaves);
Um novo sistema de luzes “Mood
lighting” para um ambiente moderno
e de relaxamento-cromoterapia; 82cm de distância entre as poltronas. Inclinação máxima dos assentos 26°
32” 4”
Espaço entre
Sala Vip Aeroporto Internacional
El Dorado
Com 2000 m² dos quais 700 m² são para a sala Diamond exclusiva, oferece áreas de trabalho, relaxamento e entretenimento com uma variedade de bebidas e comidas.
Sala Vip Aeroporto Internacional
El Dorado
Banheiros Material de
leitura Wi-fi Computador Chuveiro Área de TV Tablet ou Laptop Snacks Frutas Bebidas não alcoólicas Bebidas alcoólicas Serviço de Check In AEROPORTO
Passageiros Star Alliance viajando em Classe Executiva e Primeira Classe e clientes Star Alliance estatus Gold. Clientes viajando em Classe Executiva. Acesso a passageiros com estatus Diamond, Gold, Silver. Passageiros com estatus Diamond e clientes viajando em Classe Executiva.
Acesso a passageiros com estatus Silver e Priority Pass. Acesso a passageiros com estatus Gold e Diamond.
Informação atualizada em março de 2015
BOG Aeroporto Eldorado Internacional
LIMA SAN SALVADOR BOGOTÁ LONDRES Puerto Maldonado San Francisco Toronto Newark Los Ángeles Punta Cana San Juan Cali Cuzco São Paulo Santa Cruz de la Sierra
CURAÇAO MÉXICO D.F. LA PAZ CARACAS Chicago Dallas SAN JOSÉ ARUBA Nova York (JFK) Barcelona BUENOS AIRES MADRI Fort Lauderdale Orlando Rio de Janeiro QUITO El Coca Iquitos Cancún HAVANA SANTO DOMINGO Guayaquil Piura Chiclayo Trujillo Arequipa Juliaca MONTEVIDÉU SANTIAGO GUATEMALA WASHINGTON Houston TEGUCIGALPA Liberia MANAGUA San Andrés
Belize Roatán San Pedro Sula
PANAMÁ ASSUNÇÃO Porto Alegre Miami Barranquilla Medellín Cartagena Cuenca Manta San Cristóbal Baltra América Central:
Via Lima ou Bogotá
América do Norte:
Via Lima ou Bogotá
Caribe: Via Lima ou Bogotá Norte da América do Sul:
Via Lima ou Bogotá
Europa: via Bogotá Do Brasil para
Avianca.com
AMÉRICA E EUROPA
VOAMOS A 100 DESTINOS
Documentação
de viagem
América do Sul: Necessário somente R.G. emitido por Secretarias Estaduais de Segurança Pública, em perfeito estado de conservação e a foto deve refletir o estado atual do portador.
A data de emissão não deve ultrapassar a 10 anos.
América Central e América do Norte: Passaporte com validade mínima de 6 meses.
Importante: a vacina de Febre Amarela é exigida para países da América Central como Costa Rica, Honduras e outros e deve ser tomada com pelo menos 10 dias de antecedência
da data do embarque e o Certificado de Vacinação deve estar dentro da validade até a data de retorno ao Brasil.
*Exigências migratórias poderão sofrer alterações sem prévio aviso, portanto, antes da viagem, recomendamos que consulte o consulado do país que estará visitando e a ANVISA
Bagagem
Para América do Sul, América Central e Caribe
Em classe econômica
2 peças cujo o peso total e combinado não ultrapasse 32 kilosPara América do Norte, Canadá e México*
Em classe econômica 2 peças com 32 kilos cada uma
Uma bagagem de mão de até 10kg
Life Miles
Programa de milhas da Avianca
A Avianca faz parte da Star Alliance, a aliança global líder no mundo. Desde Março de 2015 possui parceria de acúmulo e resgate de milhas com o programa Amigo da Avianca Brasil.
Ingressar o Número LifeMiles do passageiro na reserva é muito importante para acumular as milhas automaticamente
AMADEUS
Antes do voo
Public Smart Key
Comando Manual
FFN
SR FQTV XX-AV Número de passageiro frequente /P#
Onde,
Campo mandatório
SR
Mandatório passageiro frequente
FQTV
Companhia aérea operadora do segmento
XX
Companhia aérea do programa de passageiro frequente
AV
P# Número de passageiro frequente dentro da reserva
Comando a utilizar
Acima de 48 horas
Comando Manual
SR FQTV XX-AV Número de viajero frecuente /P#
Onde,
Campo mandatório
SR
Mandatório passageiro frequente
FQTV
Companhia aérea operadora do segmento
XX
Companhia aérea do programa de passageiro frequente
AV
P# Número de passageiro frequente dentro da reserva
48 horas ou menos
SABRE
FFAV Número de passageiro frequente - #
GALILEO
M.P# / AV Número de passageiro frequente FF Mandatório de passageiro frequente
M Mandatório
WORLDSPAN
3S# / #N#FQTAV Número de passageiro frequente 3 Mandatório
S# / # Segmentos
N# Corresponde ao número do passageiro dentro da reserva
FQTV Mandatório passageiro frequente P# Corresponde ao número
do passageiro na reserva
# Campo de nome onde o passageiro se encontra
AV Companhia Avianca
Número de pssageiro frequente
Companhia Avianca
Número de pssageiro frequente
Companhia Avianca
Número de pssageiro frequente
AV
O Programa Elite recompensa os
passageiros mais leais, oferecendo
benefícios exclusivos
Benefícios Avianca
Bônus LifeMiles Elite 25% 100% 100%
Up Grades de cortesia 48 horas 48 horas 48 horas
Acesso a Salas VIP AV Sim
Sim Sim Sim
Sim Sim Sim
Não Não Sim Sim Não Não Não Sim
+1 acompanhante +1 acompanhanteSim
Sim
+1 acompanhante +1 acompanhanteSim
Sim
+1 acompanhante +1 acompanhanteSim Não +1 acompanhanteSim +1 acompanhanteSim
Sim +1 acompanhante
Acesso a Salas VIP AV Acesso a Salas VIP
Exclusivas AV Acesso a Salas VIP
terceirizadas
Acesso a Salas VIP tercerizadas
Prioridade no Check-in, embarque e no transporte de bagagens Prioridade no Check-In, embarque
no transporte de bagagens
Prioridade de reserva em lista de espera e de Stand by nos aeroportos
Benefícios
Star Alliance
Voando Avianca
Horários
Lima 09:00 05:55 São Paulo São Paulo 04:50 +1 21:50 LimaORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA
Bogotá 05:20 01:25 São Paulo São Paulo 23:30 15:25 Bogotá Bogotá 12:25 08:30 São Paulo São Paulo 05:50 +1 21:55 Bogotá
ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA
Lima 09:32 06:33 Porto Alegre Porto Alegre 05:58 +1 23:17 Lima
ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA
Horários e frequências sujeitos a alteração sem prévio aviso. Consulte informações atualizadas no GDS ou em nossa página web www.avianca.com
SÃO PAULO – LIMA - SÃO PAULO
PORTO ALEGRE – LIMA - PORTO ALEGRE
Lima 09:25 05:40 Rio de Janeiro Rio de Janeiro 04:40 +1 21:40 Lima
ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA
RIO DE JANEIRO – LIMA - RIO DE JANEIRO
Bogotá 13:10 08:40 Rio de Janeiro Rio de Janeiro 06:35 +1 22:05 Bogotá
ORIGEM SAÍDA DESTINO CHEGADA
RIO DE JANEIRO – BOGOTÁ - RIO DE JANEIRO SÃO PAULO – BOGOTÁ - SÃO PAULO
Informações gerais
Parcelamento
Em até 10X sem juros nos cartões Visa, MasterCard, Diners e American Express. (válido para cartão de crédito internacional emitido no Brasil)
Código de Parcelamento: AV10 (emissões AV)
LR10 (emissões Lacsa ou Taca Peru)
Apresentação nos aeroportos com 3 horas de antecedência para voos internacionais: • São Paulo - Aeroporto de Guarulhos – Terminal 2 ASA C
• Rio de Janeiro – Aeroporto do Galeão – Terminal 1 (TPS 1) - Setor A • Porto Alegre – Aeroporto Internacional Salgado Filho – Terminal 1 Classes de reservas que não permitem pré-marcação de assento via GDS: U, T, S, W e Z. Efetuar o pré-checkin através de nossa
página web www.avianca.com com 24 horas antes do voo.
Política de distribuição
Motivo
Segmentos NÃO cancelados
(status HX, UC, UN, NO) $20 Por segmento/por passageiro
$20 $10 $30 $30 $30 $50 $175 $175
Por segmento/por passageiro
Por segmento/por passageiro
Por segmento/por passageiro
Por segmento/por passageiro Antes do embarque - por passageiro
Depois do embarque (No Show) - Por passageiro Por passageiro
Por passageiro Churning - Criar e cancelar por
repetidas vezes um mesmo segmento, (data de viagem e passageiro na mesma ou em diferentes reservas). Até 4 alterações são permitidas
Duplicidades - Reserva duplicada e com as mesmas características de uma outra reserva, com os mesmos passageiros, voos, segmentos, contatos, agência, office ID ou PCC ou com datas sobrepostas
Segmentos Passivos - Status AK, BK, GK, GL, MK, PK, PL, DS, QK, YK Nomes Fictícios - Reserva feita sem a intenção de venda
Bilhetes Fictícios - Bilhetes inválidos com o objetivo de enganar o sistema Bilhetes Fictícios - Bilhetes inválidos com o objetivo de enganar o sistema Segmentos casados - A disponibilidade para a venda deve ser solicitada sempre como origem/destino e nunca por segmento separado.
Sobrevenda de classes - São os segmentos de voo vendidos em classes fechadas e que são identificados como sobrevendas no inventário da cia aérea.
Informações ao seu alcance
em www.avianca.com
Site em português, Inglês e Espanhol
Rastreador de bagagens
Informações gerais sobre a Viagem
Informações de Estado de voo e Web Check-in
Chat Online – 24 horas
Política de Bagagens e cobranças adicionais por excesso
Consulta de bilhetes eletrônicos e itinerários
Alterações de datas e itinerários
Reembolsos
Informações de menores desacompanhados e comidas especiais
Promoções Informação de viagem Nossa companhia Outros portais
Vôos Serviços eletrônicos
Web Check-in Estado de voo Estado de bilhete Consulta de
itinerários Mudanças deitinerários Rastreador debagagem Reembolsos
Realize seu Check-in no momento que desejar, com o maior conforto e sem preocupações.
Faça verificações online com o nosso centro de controle. A informação varia de acordo com os ajustes operacionais.
Consulte seu bilhete ingressando os dados solicitados tal e qual aparecem na sua confirmação de compra.
Serviço online que lhe permite conhecer a hora de chegada, a duração e dias de operação do voo de seu interesse.
Poupe tempo realizando as mudanças de seu itinerário online.
Se sua bagagem encontra-se atrasada ou extraviada, poderá rastreá-la través deste sistema de busca mundial.
Pensando em você em nosso compromisso lhe oferecemos a forma mais simples de solicitar o reembolso de seus bilhetes.
Telefones úteis
Informações de bagagens 0800 7611810
Reservas, Reacomodações e SAC 0800 8918668
Back Office – Porto Alegre
Aeroporto Internacional Salgado Filho
Telefone: (51) 3358 2924 E-mail:
Back office – São Paulo
Telefone: (11) 2176-1112
Agcys: [email protected]
Pax CTO: [email protected] [email protected]
Grupos Brasil: [email protected] (exceto para agências localizadas no Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo)
Back Office – Rio de Janeiro
Telefone: (21) 2262-9300
Agcys: [email protected]
Grupos Agcys RJ, MG, ES:
Pax CTO:
Principais destinos – Conexão em Lima,
Bogotá ou San Salvador
América do Norte, Canadá e México
Toronto (YYZ) - Chicago (ORD) - Fort Lauderdale (FLL) - Los Angeles (LAX) - Miami (MIA) - Nova York (JFK) - Orlando (MCO) San Francisco (SFO) - Washington (IAD) - México (MEX) - Cancun (CUN)
América do Sul
Buenos Aires (EZE) - La Paz (LPB) - Santa Cruz de la Sierra (VVI) - Guayaquil (GYE) - Quito (UIO) - Assunção (ASU) Montevidéu (MVD) - Caracas (CCS)
Colômbia
Armênia (AXM) - Barrancabermeja (EJA) - Barranquilla (BAQ) - Bogotá (BOG) - Bucaramanga (BGA) - Cali (CLO) Cartagena (CTG) - Cúcuta (CUC) - Florencia (FLA) - Leticia (LET) - Manizales (MZL) - Medellín (MDE) - Pasto (PSO) Pereira (PEI) - Popayán (PPN) - San Andrés (ADZ) - Santa Marta (SMR)
Peru
Arequipa (AQP) - Chiclayo (CIX) - Cusco (CUZ) - Iquitos (IQT) - Juliaca (JUL) - Lima (LIM) - Piura (PIU) Puerto Maldonado (PEM) - Tarapoto (TPP) - Trujillo (TRU)
América Central e Caribe
Aruba (AUA) - Belize (BZE) - San José da Costa Rica (SJO) - Havana (HAV) - Curaçao (CUR) - San Salvador (SAL)
Guatemala (GUA) - La Ceiba (LCE) - Roatán (RTB) - San Pedro Sula (SAP) - Tegucigalpa (TGU) - Managua (MGA) - Panamá (PTY) San Juan de Puerto Rico (SJU) - Punta Cana (PUJ) - Santo Domingo (SDQ)
Europa
