2015 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

(1)

1

Lorens: obnsw9ijswflks |ajs LI Posldyde Lorem Isur dolor etuae

2015

RELATÓRIO DE

(2)

Sobre o Relatório 3

Principais indicadores 5

Mensagem da Administração 6

AS RAÍZES DA NOSSA HISTÓRIA 7

Missão, Propósito e Visão, Valores 8

O grupo Algar 9

SUSTENTAÇÃO: A NOSSA FORÇA PARA VENCER DESAFIOS 16

Governança corporativa 17

Gestão de riscos 22

Compliance 25

Talentos Humanos: Gente Servindo Gente 28

Inovação 35

Estratégia 37

Prêmios e Reconhecimentos 39

OS FRUTOS PARA A SOCIEDADE 40

Instituto Algar 41

Desempenho ambiental 42

Desempenho social 43

Desempenho econômico e financeiro 44

Perspectivas 50

Índice remissivo GRI 51

Informações corporativas 53

Anexos 54

Índice: Algar Holding

Relatório

de Sustentabilidade 2015

(3)

3 Alinhado com o compromisso de transparência e com a sustentabilidade de suas

atividades, o grupo Algar apresenta seu Relatório de Sustentabilidade 2015 com o tema A tradição, os valores e os resultados de um grupo sólido e perene.

Pelo quinto ano consecutivo o documento segue as diretrizes internacionais da organização Global Reporting Initiative (GRI), sendo que a partir de 2014 adota a versão G4, na opção

de relato “Essencial”. Este Relatório expõe o desempenho econômico, ambiental e social da Companhia, além de informações sobre governança e relacionamentos. G4-32

O conteúdo abrange o desempenho das oito empresas controladas pelo grupo Algar, nos setores TIC (tecnologia da informação e comunicação, incluindo Algar Telecom e Algar Tech), Agro (Algar Agro e Algar Farming), Serviços (Algar Segurança, Alsol e Comtec) e Turismo (Rio Quente Resorts). G4-17

As informações aqui contempladas referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2015 e, quando aplicável, os indicadores podem ser comparados aos de 2012 a 2014, relatados nos anos anteriores. G4-28 | G4-29 | G4-30

A apuração dos dados financeiros segue os critérios definidos pelos padrões internacionais de contabilidade IFRS (International Financial Accounting Standards) e os resultados foram auditados

A tradição, os valores e os resultados de um grupo sólido e perene: Sobre o Relatório

A TRADIÇÃO, OS VALORES E OS RESULTADOS

DE UM GRUPO SÓLIDO E PERENE

Sobre o

Relatório

pela E&Y. Os indicadores de desempenho socioambiental são apurados e validados internamente pela Diretoria e não passam por verificação externa. G4-33

Este Relatório está disponível no site do grupo Algar e contém uma seção de avaliação que permite à Companhia receber considerações da sociedade quanto ao formato e a qualidade do relato.

PROCESSO DE DEFINIÇÃO DO CONTEÚDO DO RELATÓRIO

G4-18 | G4-26 | G4-27

Nosso Relatório de Sustentabilidade 2015 foi elaborado contemplando a matriz de materialidade construída em 2014, a partir da convergência entre opiniões de stakeholders estratégicos e da Diretoria Executiva do Grupo sobre a relevância de 46 temas do GRI, nas dimensões econômica, ambiental e social.

Os stakeholders estratégicos para a Algar foram identificados a partir de consultas às áreas internas das empresas do Grupo. Foram considerados públicos com os quais o relacionamento é mais próximo e frequente, como clientes, fornecedores e associados, ou que são impactados pelas operações das empresas. G4-24 | G4-25

A pesquisa realizada em novembro de 2014, por meio de questionário on-line, resultou na matriz de materialidade com dez temas considerados de alta relevância, que têm limites dentro e fora da organização, os quais estão descritos ao longo deste relatório. G4-20 | G4-21

Em relação ao ano passado, fizemos uma reavaliação e optamos por relatar apenas indicadores relacionados a temas materiais e alguns considerados muito relevantes pela Empresa. Assim

reduzimos o número de indicadores descritos, priorizamos a objetividade e relevância para o negócio e para nossos stakeholders. Informações adicionais, como consumo de energia e emissões de gases de efeito estufa, foram dispostas em um Anexo ao final do relatório. G4-22 | G4-23

Contatos em caso de dúvidas ou para mais informações: G4-31 Luciana Ferreira Neves Vasconcelos Vice-Presidência Corporativa de Finanças t. 55 34 3218-3008 – e. luciana.vasconcelos@algar.com.br – www.algar.com.br Rua Lapa do Lobo, 800 – Granja Marileusa – Uberlândia-MG – CEP 38406-644

(4)

4 1 29 45 35 9 7 26 18 6 2 30 21 31 34 16 13 15 33 32 14 37 27 41 ₄₀ 4 25 8 3 5 43 24 23 ₂₂ 44 11 38 10 36 39 28 17 12 46 20 19 42 4

Sobre o relatório: Matriz de materialidade

TEMAS ECONÔMICOS

1. Desempenho econômico 2. Presença no mercado

3. Impactos econômicos indiretos 4. Práticas de compras

TEMAS AMBIENTAIS

5. Uso de materiais e reciclagem 6. Consumo de energia

7. Recursos hídricos e reúso de água 8. Gestão e impacto na biodiversidade 9. Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) 10. Controle de efluentes e resíduos

11. Impacto ambiental no uso dos produtos e embalagens

12. Conformidade com leis e regulamentos e canais de relacionamento

13. Impactos ambientais significativos do transporte

14. Investimentos e gastos ambientais 15. Avaliação ambiental de fornecedores 16. Mecanismos de queixas e reclamações

relacionadas a impactos ambientais TEMAS SOCIAIS

17. Emprego

18. Relações trabalhistas

19. Saúde e segurança no trabalho 20. Treinamento e educação

21. Diversidade e igualdade de oportunidades 22. Igualdade de remuneração entre

homens e mulheres

23. Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas

24. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas 25. Investimentos

26. Não discriminação

27. Liberdade de associação e negociação coletiva

28. Trabalho infantil

29. Trabalho forçado ou análogo ao escravo

30. Práticas de segurança 31. Direitos indígenas

32. Avaliação sobre os direitos humanos na organização

33. Avaliação de fornecedores em direitos humanos 34. Mecanismos de queixas e reclamações

relacionadas a direitos humanos 35. Comunidades locais

36. Combate à corrupção

37. Posicionamento da organização em relação às políticas públicas 38. Concorrência desleal

39. Conformidade com leis e regulamentos

40. Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade

41. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas aos impactos na sociedade

42. Saúde e segurança dos clientes no uso de seus produtos

43. Rotulagem de produtos e serviços 44. Comunicação de marketing 45. Privacidade dos clientes

46. Conformidade com leis e regulamentos sobre produtos e serviços

MATRIZ DE MATERIALIDADE

G4-19

Prioridade par

a os

Stakeholders

(5)

Indicadores Corporativos

2012 2013 2014 2015 % Var. 15/14 ASSOCIADOS (COLABORADORES) 20.725 21.072 24.251 22.626 -7% I. Homens 11.242 11.641 13.723 12.927 -6% Ii. Mulheres 9.483 9.431 10.528 9.699 -8% TREINAMENTO Horas de treinamento 473.457 973.920 897.042 1.082.863 21%

EMISSÕES DE GASES CAUSADORES DE EFEITO ESTUFA (EM TCO₂E)

Emissões diretas – escopo 1 48.092 48.124 38.190 43.932 15% Emissões indiretas – escopo 2 7.380 14.293 19.780 19.005 -4% Emissões biogênicas ND 128.098 188.653 207.436 10%

INVESTIMENTOS (em milhares de reais)

Investimento ambiental 2.218 3.266 7.368 17.733 141%

Investimento social 3.000 7.000 10.000 9.900 -1%

Principais

indicadores

G4-9

Indicadores Financeiros Consolidados

(em milhões de reais)

2012 2013 2014 2015 % Var. 15/14 Receita líquida 3.611 3.857 4.341 4.826 11% Ebitda 572 557 532 765 44% Margem Ebitda 16% 14% 12% 16% 32% Lucro líquido 170 177 78 200 157% Margem líquida 4,7% 4,6% 1,8% 4,1% 2,3p.p. Investimentos 419 453 694 688 -1% Dívida total 2.054 2.003 2.493 2.866 15% Dívida líquida 907 1.198 1.727 2.411 40%

Indicadores Operacionais*

2012 2013 2014 2015 % Var. 15/14 TELECOM

Linhas de telefonia fixa em serviço (em mil unidades) 1.070 1.205 1.321 1.448 10% Clientes de banda larga (em mil clientes) 420 494 495 530 7% Linhas de telefonia celular (em mil unidades) 674 922 1.151 1.260 9% Clientes de TV por assinatura (em mil clientes) 113 135 122 107 -12%

AGRO

Venda equivalente em base soja (mil tons) 1.327 1.437 1.500 1.526 2%

Área plantada (ha) 10.101 10.082 10.377 11.614 12%

Exportações - US$ milhões 370 282 270 327 21%

TURISMO

Clientes (em mil) 1.275 1.285 1.287 1.290 0%

Diárias de hospedagem (em milhares) 162 155 147 140 -5%

Taxa de ocupação 62% 72% 70% 67% -3p.p.

* Sendo uma holding, os indicadores são referentes às operações de nossas subsidiárias. Mais informações nos Relatórios de Sustentabilidade da Algar Agro e da Algar Telecom.

Principais indicadores

5

(6)

6

Mensagem da Administração

Algar é uma marca que traz consigo 85 anos de história. Ao longo de todo esse tempo nossos princípios e valores são as raízes que direcionam nossa atuação. O propósito Gente servindo Gente se reflete na forma com a qual lidamos com todos os nossos stakeholders.

Em 2015, determinados a atingir nossas metas, mantivemos a disciplina na execução de nossa estratégia. Os avanços no aumento da eficiência operacional nos permitiram elevar o Ebitda em 44%. Foram R$ 765 milhões em 2015, ante R$ 532 milhões em 2014. A margem teve incremento de 5 p.p., alcançando 16%.

No setor TIC, expandimos nossos horizontes ao adquirir a Optitel, que representou o acesso da Algar Telecom a uma rede de fibra ótica de 9.500 quilômetros passando por 237 cidades nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Além disso, investimos na modernização da rede e na expansão no segmento pequenas e médias empresas.

Promovemos uma restruturação completa da gestão e dos processos da Algar Agro. Contratamos profissionais qualificados e reconhecidos no mercado para compor uma equipe renovada de gestores, ávida por encarar um setor beneficiado tanto pelo patamar atual do câmbio quanto pela demanda internacional por produtos alimentícios. A empresa passou a

Mensagem

da Administração

G4-1 | G4-13

exportar através de cinco portos: Santos, Vitoria, Rio Grande, São Luís (PDM) e São Luís (Itaqui). Para suportar esta expansão, a originação também foi ampliada, passando a incluir os estados do Rio Grande do Sul, Mato Grosso e Goiás. Nossos alicerces são bastante sólidos. Estamos confiantes que teremos um próximo ano bastante promissor.

O crescimento que entregamos em 2015 e as metas para o próximo ano são reflexo do nosso comprometimento com a execução da nossa estratégia e a sustentabilidade das

operações. Certos de que criamos valor para toda a sociedade, estamos determinados a manter nossos investimentos. Temos certeza de que superaremos os momentos que desafiam o cenário econômico e nos manteremos firmes em nossos objetivos e valores. Confiantes no potencial de crescimento do nosso País, seguiremos gerando frutos – os quais convidamos todos a conhecer lendo as próximas páginas deste relatório.

Luiz Alberto Garcia

Presidente do Conselho de Administração

Luiz Alexandre Garcia

(7)

7

As raízes da

nossa história

SOMOS UM GRUPO DE 85 ANOS, QUE ACREDITA

NO PAÍS E RESPEITA A TRADIÇÃO E A CULTURA.

A HISTÓRIA DO GRUPO MOLDOU A NOSSA FORMA DE

ATUAR COM BASE NO TALENTO, EMPREENDEDORISMO,

INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE.

(8)

As raízes da nossa história Missão, Propósito e Visão, Valores

PROPÓSITO

E VISÃO

GENTE SERVINDO GENTE

MISSÃO

DESENVOLVER RELACIONAMENTOS

E SOLUÇÕES INOVADORAS QUE

GEREM NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS

COM VALOR PERCEBIDO

G4-56

8

VALORES

• CLIENTE, NOSSA RAZÃO DE EXISTIR*

• INTEGRIDADE

• VALORIZAÇÃO DOS TALENTOS HUMANOS

• EMPREENDEDORISMO

• SUSTENTABILIDADE

(9)

Somos um grupo empresarial de capital nacional, controle familiar e gestão profissional fundado em 1930 pelo Comendador Alexandrino Garcia. Ingressamos há mais de 60 anos no setor de telefonia, dispostos a estabelecer empreendimentos baseados na geração mútua de valor. Nosso fundador sempre considerou essencial a comunicação entre o interior e os grandes centros urbanos, para ampliar potenciais relacionamentos, mesmo que isso dependesse da instalação de quilômetros de cabos para ligar um único telefone em uma cidade. G4-7

Ao longo dos anos, crescemos e nos tornamos um dos principais grupos empresariais do Brasil, oferecendo serviços e produtos nos setores de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), Agro, Turismo e Serviços para mais de dois milhões de clientes. Somos considerados um modelo em governança corporativa. Estamos sediados em Uberlândia, Minas Gerais, e atuamos em todo o Brasil e em países como Colômbia, Argentina e Chile. Somos mais de 22 mil associados – como chamamos as pessoas que trabalham nas empresas do grupo Algar – dedicados a servir e movidos por uma filosofia que incentiva atitudes inovadoras, sustentáveis e comprometidas com a integridade. O jeito especial de servir do grupo Algar nos posiciona entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e nos assegura crescimento sólido e perene. G4-4 | G4-5 | G4-6 | G4-8

O grupo Algar

G4-3

9

As raízes da nossa história: O grupo Algar

ANOS

_22.626

R$

4 ,

8 BILHÕ

ES

DE NEGÓCIOS COM GERAÇÃO

MÚTUA DE VALOR

85 DE RECEITA LÍQUIDA

DE CLIENTES

MILHÕES

+2

MIL

ASSOCIADOS

(10)

As raízes da nossa história: Segmentos, empresas e posicionamento no mercado

SEGMENTOS, EMPRESAS E POSICIONAMENTO NO MERCADO

G4-4 | G4-6 | G4-8

TIC

Empresa modelo em

SUSTENTABILIDADE

Serviços de telefonia fixa e móvel, internet banda larga fixa e móvel, comunicação de dados, TV por

assinatura, listas e guias telefônicos e outras soluções convergentes de mídia para varejo, corporativo, MPE e atacado

mais de

30 mil

Km

de fibra óptica Operações em MG, SP, GO, MS, PR, RJ, SC, RS e DF

MAIS DE 15 ANOS

de atuação em soluções integradas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) e BPO

(Business Process Outsourcing)

3 Algar Telecom

Algar Tech

61

ANOS no setor

de telecomunicações

DATA CENTERS

estrategicamente localizados

PRESENTE EM TODO O BRASIL, Colômbia, Argentina e Chile, atendendo a mais de

100 PAÍSES

em todo o mundo

Oferece ao mercado corporativo soluções de Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC, Aplicações de Negócios e Relacionamento com o Cliente.

12 MIL

ASSOCIADOS

INOVAÇÃO

e antecipação de tendências atende a mais de

1,3 MILHÃO DE CLIENTES

10 mais de

(11)

11

Atua no plantio e comercialização de grãos, principalmente

SOJA e MILHO

37

Possui

14 ARMAZÉNS

localizados próximos às áreas de originação de soja e milho

ÓLEO DE SOJA ABC

líder de vendas no estado de

Minas Gerais

7 MIL CABEÇAS

de gado de corte em fazendas em MG e MS

Algar Agro

Algar Farming

AGRO

ANOS de atuação no setor de agronegócio nos mercados de grãos, nutrição animal e alimentos

Exporta por meio de

5 PORTOS BRASILEIROS

Produtora de

COMMODITIES

agrícolas, com sede em Uberlândia (MG)

2 UNIDADES

DE PROCESSAMENTO de soja –

Uberlândia (MG) e Porto Franco (MA)

Produz o farelo de soja

RAÇAFORT

8 FAZENDAS

localizadas em

MG, MS e MA

12 MIL ha

(12)

SERVIÇOS

COMTEC

JOINT VENTURE

do grupo Algar e Adpar

1

0

sistema conectado à rede elétrica

REGULAMENTADO

NO BRASIL

12

Alsol

Administra plataformas de

EMBARQUE

E DESEMBARQUE

do Sistema Integrado de Transporte Coletivo Urbano

do município de Uberlândia (MG)

Algar Segurança

MAIS DE

17 ANOS

DE ATUAÇÃO

OPERA EM

MG, SP, MT, MS, GO E PR Especializada em convergir

INTELIGÊNCIA

e

SEGURANÇA

ATUA EM

VÁRIOS SEGMENTOS

, tais como industrial, agronegócio,

condomínios, logística, mineração, portos, educação e hospitalar

SOLUÇÕES EM

SEGURANÇA

patrimonial, eletrônica e

documental, aliando habilidades humanas com alta tecnologia

ATUAÇÃO

em todo o território nacional

5 PLATAFORMAS

com

34.236 m

2

de área total

mais de

150 lojas

e espaços comerciais para locação

Atua em

ENERGIAS RENOVÁVEIS

com geração de energia distribuída

Originada do programa

(13)

w

Atividades em

QUATRO SEGMENTOS

de lazer: hospitalidade,

entretenimento, operação turística e vacation ownership (clube de férias)

TURISMO

Pertencente aos grupos ALGAR e FLC

Grupo Rio Quente

ELEITO

10 VEZES

o melhor resort de campo do Brasil pela Revista Viagens e Turismo

MAIOR COMPLEXO TURÍSTICO

de águas quentes da América do Sul

MILHÃO

de hóspedes e visitantes por ano

CERTIFICADO

INTERNACIONAL

ISO 14001 de

responsabilidade ambiental

13

(14)

1970

DÉCADA

Constituição da ABC Táxi Aéreo, atual Algar Aviation Criação da ABC (Agropecuária Brasil Central), atual Algar Farming

Aquisição de fábrica de óleo e derivados da Fujiwara Hisato, atual Algar Agro

Aquisição do complexo turístico Pousada do Rio Quente, atual Rio Quente Resorts, em parceria com grupo FLC

1950

DÉCADA

Constituição da CTBC (Companhia de

Telecomunicações do Brasil Central), atual Algar Telecom

DÉCADA

1960

Incorporação de empresas de telefonia de oito cidades pela CTBC e Fundação da Gráfica Sabe, atual Algar Mídia, para publicação de listas telefônicas

1930

Fundação da primeira empresa da família Garcia em Uberlândia, denominada José Alves Garcia e Filhos, com uma máquina beneficiadora de arroz

Nossa história

Criação de outros negócios,

como posto de serviços e revenda de automóveis e máquinas

agrícolas, e aquisição do Jornal Correio de Uberlândia

1940

DÉCADA

(15)

2000

DÉCADA

Criação do Instituto Algar,

que passou a coordenar as ações corporativas de responsabilidade social voltadas à comunidade Criação da marca única Algar,

que passou a compor a denominação de todas as empresas

2010

DÉCADA

Inauguração das sedes em Belo Horizonte (MG)

e São Paulo (SP) para consolidação da presença nacional Abertura do primeiro escritório internacional

na Colômbia com atividades da Algar Tech Aquisição da Asyst Service Desk pela Algar Tech

Aquisição de licença para operar em 4G pela Algar Telecom, que também firmou parceria para construir

cabo submarino entre Brasil e Estados Unidos Parceria da Algar Telecom com a Nokia Networks para lançar nossos serviços de LTE na faixa 700 MHz e modernizar nossa rede 3G

Aquisição da Optitel, empresa de rede óptica nos estados de RS, SC e PR pela Algar Telecom, fortalecendo nossa atuação no sul do País

1990

DÉCADA

Revisão dos negócios do grupo Algar, que deixou de atuar nos segmentos de veículos (empresas Irmãos Garcia, Garinco, Automag, Intermáquinas) e industrial (empresas Emep, Telettra, Cristais, Dados, TI, Xtal, Sistemas,

Autrônica, Aviônica, ABC Computadores) A mudança alavancou o crescimento do Grupo

Inauguração de conjunto óptico experimental e fibra óptica em Campinas (SP), os primeiros do Brasil Aquisição da Image Telecom, operadora

de TV a cabo em Uberlândia (MG) e Araguari (MG) Inauguração da universidade corporativa UniAlgar Criação da Space, empresa de segurança patrimonial e controle de documentos, atual Algar Segurança Constituição da ACS (Algar Call Center Service), atual Algar Tech

1980

DÉCADA

Criação da holding do grupo Algar Profissionalização do Grupo

com a contratação de um profissional de mercado para a vice-presidência executiva da Algar Holding,

para promover uma reestruturação dos negócios

Criação da filosofia de gestão “Empresa-Rede”, do Conselho Consultivo e do acordo de acionistas

Nossa história

(16)

16

Sustentação:

a nossa força para

vencer desafios

UM GRUPO FEITO DE PESSOAS, PARA

PESSOAS. OS VALORES QUE NORTEIAM

A ATUAÇÃO DE NOSSOS ASSOCIADOS

CRIAM UM IMPORTANTE DIFERENCIAL

PARA NOSSA ATUAÇÃO, SEGUINDO OS

PRECEITOS DO NOSSO FUNDADOR.

(17)

17 17

Governança

corporativa

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Governança corporativa

A postura transparente e conduta ética direcionam a atuação do grupo Algar, e a governança corporativa é um valor básico e fundamental nas nossas empresas.

Desde 2010 somos membro do Latin American Companies Circle of Corporate Governance, iniciativa da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) e da

Corporação Financeira Internacional (IFC), do Banco Mundial, que reúne 13 empresas referência em adoção de boas práticas de governança corporativa na região. G4-16

Em 2015, um importante aperfeiçoamento de governança corporativa foi realizado no Grupo. Para fortalecer a gestão do portfólio de negócios, a Diretoria Executiva se dedicou a estudar melhores formas de avaliar a performance de cada empresa. A geração operacional de caixa – ou Ebitda – vinha sendo considerada o indicador mais adequado até então. Uma revisão de nossas práticas, porém, indicou que, como a nossa visão é de longo prazo, o conceito de lucro econômico nos proporcionaria maior clareza quanto à geração de valor. Por isso, adotamos essa métrica como referência. G4-22

(18)

Image

ABC Norte Comtec RQ Imobiliária

Algar Tech CC ALGAR Mídia ABC Empreendimentos RQ Mineração Renewable Engeset ALGAR Farming Sub. Chile Space Empreendimentos Valetur Suc. Argentina ALGAR Vigilância Estância Thermas ALGAR Multimídia ALGAR Celular SAS Colômbia Fresh To Go Realeza TJ UniAlgar RQ Incorp. E Venda Laralsol Optitel Redes

TIC

Agro

Serviços

_Turismo

89,94 19,2 12,57 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 0,03 100,0 0,20 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 80,8 100,0 79,91 100,0 100,0 100,0 50,00 50,0 50,0 53,08 99,97 94,92 99,56 100,0 100,0 100,0 100,0 70,00 100,0 100,0 100,0 100,0 85,0

ALGAR S/A

ESTRUTURA SOCIETÁRIA* *em 31/12/2015 ALGAR Telecom ALGAR TI CTBC Serviços Optitel Participações ALGAR Agro ABC Inco ALGAR Segurança Alsol RQ Empar CTRQ Empresas Consolidadoras

18

(19)

VP de Finanças VP de Estratégia e Inovação VP de Talentos

Humanos Diretoria Jurídica Gestores das

Operações Governança VP de e Marca

ESTRUTURA DE GOVERNANÇA

G4-34

Conselho de Família

Fórum de discussão sobre os temas de interesse partilhados pelos acionistas, o Conselho de Família foi criado há mais de uma década. Cabe a ele assegurar que a administração seja profissional e transparente. Sua atuação está baseada na Constituição da Família Garcia, que define as funções dos membros da família em três esferas – Família, Proprietários e Trabalhadores. Cabe a esse Conselho desenvolver o Programa de Formação, promover a integração dos familiares e preservar o patrimônio comum.

Conselho de Administração

Com nove integrantes, eleitos anualmente, o Conselho possui seis

membros independentes (dois terços), ou seja, sem vínculo com a Companhia ou a família controladora. Acreditamos que a presença de conselheiros independentes agrega objetividade e racionalidade às decisões que envolvam potenciais conflitos de interesses – por isso, mesmo sendo uma empresa de capital fechado, adotamos voluntariamente essa estrutura. Também voluntariamente, incluímos em nosso Estatuto a vedação do acúmulo de cargos executivos e no Conselho.

Seu funcionamento,

responsabilidades e relacionamentos estão definidos no Regimento Interno, conforme recomendações do Código de Boas Práticas de Governança Corporativa (IBGC).

As reuniões ordinárias do Conselho ocorrem seis vezes ao ano, segundo um calendário estabelecido no Ciclo de planejamento e controle do grupo Algar, e extraordinariamente quando necessário. Anualmente, o órgão passa por avaliação, em três frentes: uma análise do Conselho enquanto colegiado, dos conselheiros individualmente e, especificamente, do presidente do conselho.

Composição do Conselho de Administração*

Luiz Alberto Garcia

Presidente do Conselho

Aguinaldo Diniz Filho

Conselheiro independente

Alexandrino Garcia Neto

Conselheiro

Geraldo Sardinha Pinto Filho

Hélio Marcos Machado Graciosa Conselheiro

Nelson Pacheco Sirotsky

Ozires Silva

Sergio Alair Barroso

Silvio José Genesini Júnior

*em 31/12/2015

(20)

20

Comitês de Assessoramento

O Conselho de Administração possui três comitês de assessoramento não deliberativos, formados por

especialistas externos e conselheiros: Auditoria e Gestão de Riscos, Governança Corporativa e Talentos Humanos. Seu funcionamento, responsabilidades e relacionamento com Conselho, Diretoria e demais órgãos estão definidos no Regimento Interno.

Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos

Tem a função de assegurar qualidade, integridade, transparência e credibilidade às Demonstrações Financeiras, além de efetividade aos processos de auditoria interna e externa, controles internos e cumprimento da legislação aplicável. É tarefa do comitê zelar por uma política adequada de riscos corporativos e operacionais. A área de auditoria interna e os auditores externos se reportam funcionalmente a este comitê e hierarquicamente ao Conselho de

Administração.

Comitê de Talentos Humanos

Fundamentado em uma política de valorização dos Talentos Humanos, o comitê atua para garantir uma gestão estratégica dos talentos humanos e que seja percebida e valorizada pelos stakeholders como diferencial competitivo da Algar. Acompanha a formação o

desenvolvimento de lideranças, a política de remuneração, o clima organizacional e o programa de sucessão gerencial.

Comitê de Governança Corporativa

Sua missão é monitorar o funcionamento e a efetividade do sistema de governança corporativa do Grupo, propondo as melhores práticas ou evoluções sempre que necessários, reforçando a visão de futuro dos acionistas e focando nas perspectivas de longo prazo.

Composição da Diretoria Corporativa

Luiz Alexandre Garcia

Presidente Executivo

Cícero Domingos Penha

Vice-Presidente corporativo de Talentos Humanos

Clau Sganzerla

Vice-Presidente corporativo de Estratégia e Inovação

Divino Sebastião de Souza

Vice-Presidente corporativo de Operações

Eliane Garcia Melgaço

Vice-Presidente corporativo de Governança e Marca

Fernanda Aparecida Santos

Diretora Jurídica

Marcelo Mafra Bicalho

Vice-Presidente corporativo de Finanças

Tatiane Panato

Diretora de Transformação

Diretoria Corporativa

Responsável pelo controle das operações, pela liderança da execução estratégica e pela preservação da cultura, da marca e dos valores do

Grupo, a diretoria conta com o presidente executivo (CEO), cinco Vice-Presidentes e dois diretores. Em consonância com as diretrizes do Conselho de Administração, está atento à busca pela eficiência, aos riscos corporativos, à promoção de sinergia entre as empresas, à formação de lideranças e à construção de relações institucionais. Reúne-se semanalmente, ou quando necessário, para definir assuntos corporativos.

(21)

Auditoria interna: promove transparência e independência na avaliação dos riscos, controles internos, conformidade com regulamentações, normas, políticas internas e externas. Atua com base em um plano

anual definido com o Conselho de Administração a partir dos principais riscos de negócio. Em caso de não conformidades identificadas, são elaborados e acompanhados planos de ação para as recomendações de auditoria. Em 2015, foram efetuadas 47 auditorias nas empresas do Grupo.

OUTRAS PRÁTICAS

Comissão de Associados

Eleita livremente pelos profissionais do grupo Algar, a comissão é formada por associados de todas as empresas e tem atuação consultiva por tempo indeterminado. É sua função promover maior alinhamento dos associados com a área de Talentos Humanos e a Diretoria, além de participar ativamente das negociações coletivas.

Remuneração variável dos executivos X Metas de EVA®

Desde 2014, o grupo Algar vinculou a remuneração variável dos executivos ao cumprimento de metas de EVA® (Earnings Value Added, marca registrada pela americana Stern Stewart & Co., ou valor econômico adicionado, em uma tradução livre), crescimento das empresas e sua saúde financeira, reforçando o alinhamento entre os interesses dos gestores e acionistas.

Código de Conduta

G4-56

O Código de Conduta, criado em 1996, procura assegurar o nível mais alto de integridade e ética corporativa, servindo de referência para associados e parceiros. O documento, que está em sua terceira edição, foi atualizado em dezembro de 2014 e passou a incluir itens como a implementação do Canal de Integridade, para reportar comportamentos em desacordo com o Código, a criação da Comissão de Integridade, regras de combate à corrupção, normas de conduta digital e a obrigatoriedade da assinatura do Termo de Compromisso ao Código pelos associados do grupo Algar. Está disponível para associados no canal da intranet e para fornecedores e demais públicos na página do Grupo.

21 Auditoria externa: emite opinião

sobre as demonstrações financeiras mediante auditoria conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais. Em 2014, a auditoria externa do grupo Algar foi substituída, seguindo a prática voluntária de rodízio, determinada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) para as empresas de capital aberto. A Ernst & Young Auditores Independentes S.S. são os atuais auditores externos.

Auditoria Interna e Externa

As duas auditorias corporativas se reportam hierarquicamente ao Conselho de Administração, por meio do Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos, e funcionalmente à holding, de modo a garantir autonomia e independência em relação às operações.

(22)

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Gestão de riscos

Gestão de riscos

Nosso processo de gestão de risco procura identificar, avaliar e mitigar fatores que potencialmente comprometam a estratégia, a imagem, a integridade e os resultados dos nossos negócios, permitindo maximizar a geração de valor. Cabe à Algar Holding consolidar e acompanhar os riscos de cada empresa do Grupo de maneira integrada, a partir de metodologias, modelos de mensuração e indicadores. A evolução de todo processo é orientada e supervisionada pelo Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos e Conselho de Administração. G4-14

22

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

• FORNECER VISÃO SOBRE O GRAU DE EXPOSIÇÃO A RISCOS DO GRUPO • APROVAR POLÍTICAS,

MAPAS E LIMITES DE RISCOS

HOLDING

• PROPOR PLANO ANUAL

• COORDENAR OS TRABALHOS DO COMITÊ DE AUDITORIA E GESTÃO DE RISCOS • AVALIAR OS LIMITES DE RISCOS

PROPOSTOS PELAS EMPRESAS

• PROPOR MODELAGENS E INDICADORES • CONSOLIDAR AS INFORMAÇÕES E

REPORTÁ-LAS AO COMITÊ DE AUDITORIA E GESTÃO DE RISCOS

COMITÊ DE AUDITORIA E GESTÃO DE RISCOS

• ASSESSORAR O CONSELHO NOS ASSUNTOS DE GESTÃO DE RISCOS

• AVALIAR A EFETIVIDADE DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RISCOS E INDICAR APRIMORAMENTOS NO PROCESSO

EMPRESAS*

• IDENTIFICAR OS FATORES DE RISCO

• PROPOR LIMITES E FAIXAS DE TOLERÂNCIA

• IMPLANTAR AÇÕES PARA ADEQUAR AS EXPOSIÇÕES AOS LIMITES DE RISCO

• REPORTAR À HOLDING DESVIOS E OCORRÊNCIAS DE RISCOS

• SUGERIR PRIORIZAÇÕES DE RISCOS, AÇÕES E ALOCAÇÃO DE RECURSOS

QUADRO DE RESPONSABILIDADES

(23)

23

RISCOS ESTRATÉGICOS Governança

Em função de eventual incapacidade de estabelecer regras de relacionamento institucional, de convivência e de sucessão de acionistas e administradores, podem haver erros de direcionamento da Companhia, o que seria um risco à perenidade dos nossos negócios. A manutenção de um Conselho de Família e as atividades do Conselho de Administração têm se mostrado mecanismos de mitigação eficientes. O Grupo conta ainda com a Vice-Presidência de Governança e Marca e com o Comitê de Governança Corporativa, órgão de assessoramento do Conselho de Administração, busca avaliar novas práticas para garantir evolução contínua nesse aspecto.

Estratégia

Inerente à formulação e à execução da estratégia corporativa na busca de valor, fatores de risco internos e externos podem comprometer os objetivos, principalmente no longo prazo. Para atenuá-lo, o grupo Algar revê anualmente seu plano estratégico, avalia e discute cenários, concorrência e outros aspectos antes de definir investimentos. Conta com a Vice-Presidência de Estratégia e Inovação e consultorias externas para auxiliar nesse processo.

RISCOS FINANCEIROS Mercado

Podemos ter perdas em função da volatilidade de preços das commodities, da variação cambial e da taxa de juros. Os preços das commodities e a variação cambial são especialmente sensíveis para a Algar Agro, que adota políticas de hedge e contratação de instrumentos financeiros. A Holding monitora periodicamente a exposição aos riscos de mercado e o cumprimento dos limites aprovados, além de incentivar a automação dos controles de monitoramento dos riscos.

Liquidez

Eventualmente, podemos ser incapazes de honrar nossas obrigações, o que geraria impacto significativos, impedindo novas captações de recursos e elevando os custos financeiros.

Para evitar o risco de liquidez,

acompanhamos diariamente o nível de caixa e a programação de compromissos financeiros. As instituições financeiras com as quais mantemos relações e os limites de crédito são definidos na Política Corporativa de Aplicações Financeiras.

Crédito

Diante da possibilidade de não cumprimento de eventuais obrigações por nossas contrapartes, além da chance de ocorrerem falhas nossas na avaliação de limites, garantias e avais, a gestão de nosso risco de crédito é descentralizada. A concessão de crédito a nossos clientes é pautada por procedimentos de análise e consulta aos órgãos de proteção, sendo que cada empresa define suas próprias políticas, regras e programas. Um exemplo é o programa Sentinela, da Algar Agro, que mapeia as exposições de crédito e de preços dos seus clientes. A Holding acompanha o nível de inadimplência em cada empresa em reuniões periódicas com as áreas financeiras. A estruturação de um Centro de Soluções Compartilhadas (CSC) também contribui para mitigar esse risco.

RISCO DE CONFORMIDADE Leis e Normas

Podemos ficar expostos a autuações por órgãos fiscalizadores – e a eventuais multas, perdas com reparação de danos, cessão de lucros, embargo de obras ou atividades e impacto na imagem – caso não

atuemos segundo as melhores práticas, em conformidade com a normatização ambiental, trabalhista, tributária e regulatória. Cabe à Algar Holding consolidar e acompanhar a carga tributária do Grupo e as contingências fiscais, trabalhistas, cíveis e regulatórias, além de coordenar a Comissão de

Gestão Tributária Corporativa, que se reúne trimestralmente. Temos um volume pequeno de ações e contingências trabalhistas e tributárias reconhecido em nossos balanços.

(24)

24

RISCOS DE OPERAÇÕES Gestão

Estamos expostos a riscos

decorrentes de falhas no monitoramento da performance de nossos negócios, na execução de projetos estratégicos e no cumprimento de metas e prazos. Para integrar estratégia e operação, adotamos a metodologia Balanced Score Card (BSC), incentivando os gestores a discutir conjuntamente a performance das áreas em relação aos objetivos estratégicos, propondo alternativas quando necessário.

Processos

Estamos constantemente atentos aos riscos relacionados a capacidade operacional, dimensionamento e obsolescência de ativos e instalações, processos e fluxo logístico, que

podem causar perdas ou interrupções operacionais ou comprometer a qualidade de nossos produtos e serviços. Focada na eficiência dos processos e na redução de perdas, a gestão de riscos operacionais prevê o monitoramento de indicadores operacionais e, em certos casos, metas de desempenho firmadas em Acordo de Nível de Serviço (ANS) com nossos clientes. Nos setores de Telecom e Agro, nossas empresas seguem padrões definidos por órgãos reguladores e estão sujeitas a penalidades em caso de não conformidades. Entre as iniciativas para minimizar esse risco, destacamos o Projeto Xeque Mate, um programa de dois anos desenvolvido na Algar Agro em 2015, focado nos sistemas de controles interno (mais informações estão disponíveis no Relatório de Sustentabilidade 2015 da Algar Agro).

Tecnologia da Informação

Estamos sujeitos a riscos como o acesso não autorizado a dados e informações da Companhia, decorrente de controles inadequados, além da violação de políticas e termos de responsabilidade, o que pode acarretar ataques externos, paradas no ambiente de TI, alteração ou divulgação indevida de informações. Nossos associados são instruídos quanto à Política de Segurança da Informação da empresa, o Código de Conduta e os Termos de Responsabilidade para uso de

informações. Esses documentos trazem orientações sobre o uso de e-mails, internet, sistemas e rede corporativa. Um Comitê Corporativo de TI coordenado pela Algar Holding tem o objetivo de uniformizar as práticas de segurança em todas as empresas. No caso dos riscos de TI, realizamos um amplo diagnóstico, avaliação e monitoramento de indicadores de riscos, conforme grau de criticidade. A partir disso, definimos limites a serem seguidos e ações de mitigação para melhoria dos controles.

Pessoas

Podemos encontrar dificuldades para atrair e reter talentos qualificados, em função de fatores como concorrência e clima organizacional. Os riscos de Atração e Retenção de Pessoas, Desenvolvimento e Sucessão de Executivos são monitorados a partir de indicadores de turnover e de Pesquisa Anual de Clima e Engajamento. Promovemos ações contínuas de melhoria do ambiente de trabalho e revisamos periodicamente o plano de remuneração e benefícios oferecidos aos associados, além de oferecer um ambiente desafiador.

Meio Ambiente

Intempéries climáticas severas e escassez de recursos naturais

podem causar prejuízos às nossas empresas. Minimizamos esse risco com medidas como a contratação de apólices de seguros, a elaboração de Planos de Continuidade do Negócio e o monitoramento das operações. Essas ações consideram também o impacto potencial na imagem da Companhia.

(25)

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Compliance

Compliance

Nosso Código de Conduta, válido para todo o grupo Algar, estabelece os princípios que orientam as relações internas e externas de nossos associados. Nosso Programa de Compliance estabelece uma série de ações estruturadas que sustentam a prática do Código de Conduta, buscamos dessa forma evitar, detectar e tratar quaisquer desvios que ocorram. Não registramos, ao longo do ano de 2015, qualquer caso de corrupção. G4-56 | G4-12 | G4-14 | G4-SO5

(26)

O Programa de Compliance

prevê três frentes de atuação:

Na frente da prevenção, além da atualização do Código de Conduta temos a Comissão de Integridade e Compliance. Formada por oito representantes de todas as áreas da Algar Holding, cabe a ela acolher e apurar eventuais denúncias. Ações de comunicação interna e externa, de

capacitação e de análise de riscos e controles internos também são práticas de prevenção.

Na frente da detecção, reforçamos os processos de auditoria interna e

externa e contamos também com o Canal Integridade. Trata-se de uma ferramenta administrada por uma empresa independente, voltada aos associados e outros públicos de interesse que queiram reportar fatos e preocupações ou esclarecer dúvidas sobre práticas e comportamentos relacionados à conduta ética, às políticas internas e ao cumprimento de leis e regulamentos. Nossas empresas também possuem sistemas de ouvidoria para receber dúvidas, reclamações e sugestões.

Na frente da reação, estabelecemos um protocolo de investigação e remediação de casos suspeitos.

26

prevenção,

(27)

27

Em 2015, nos dedicamos a realizar uma ampla campanha interna de divulgação do Programa de Compliance e de engajamento dos associados. Boa parte desse esforço se

concentrou na apresentação do Canal Integridade, em funcionamento a partir de janeiro de 2015, aos profissionais do Grupo. Para tanto, utilizamos nossos canais de comunicação interna, como murais, telas com notícias dinâmicas, programa em vídeo semanal, intranet, apresentações em reuniões e eventos, entre outros. A divulgação atingiu uma parcela de 94% dos associados.

Nossas políticas corporativas estão de acordo com a normatização vigente, em especial a Lei Anticorrupção (nº 12.846/2013), a Lei das Licitações (nº 8.666/1993), a Lei do Pregão (nº 10.520/2002) e a Lei do RDC (nº 12.462/2011). Somos rigorosos na prevenção à corrupção, estabelecendo regras para doações e patrocínios, oferecidos em prol de ações sociais, ambientais e culturais em comunidades ou localidades onde atuamos. Exigimos certificação indicando a finalidade da doação e o histórico da instituição, formalizando limites de alçada para aprovação. Além disso, mapeamos e avaliamos a efetividade dos controles internos que sustentam a confiabilidade das demonstrações financeiras da Companhia.

Em 2015, uma auditoria de compliance da Política de Relacionamento com Órgãos Públicos foi realizada, incluindo entrevistas com os principais executivos das empresas do Grupo que

contemplaram todos os aspectos previstos na Lei Anticorrupção. Ao longo do ano, não foram identificados casos de concorrência desleal, violação de leis antitruste e da regulamentação vigente. G4-SO7

Desde 2006, o grupo Algar é signatário do Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção, patrocinado pelo Instituto Ethos. Em 2015, não tivemos casos de multas ou sanções, nem fomos processados por não conformidade com leis e regulamentos. Estamos focados, ainda, na gestão de licenças ambientais. Em 2015, não houve multas significativas e foram registradas cinco sanções em razão de não conformidade com regulamentos ambientais nas unidades da Algar Agro. A todas elas foram dadas as devidas tratativas. Nenhuma das outras empresas do grupo Algar sofreu multas ou sanções resultantes de não conformidade com leis e regulamentos ambientais. G4-15 | G4-SO8 | G4-EN29

A Empresa também não registrou ao longo do ano casos de não conformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados a impactos causados por produtos ou serviços na saúde e segurança no seu ciclo de vida. Além disso, não foram identificados casos de multas significativas por não conformidade por leis e regulamentos. G4-PR2 | G4-PR9

Para saber mais acesse: http://www.algar.com.br/canal-de-integridade

DIREITOS HUMANOS

Nosso Código de Conduta estabelece que não nos relacionemos com parceiros e fornecedores suspeitos de utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo e que violem os direitos indígenas. Para evitá-los, nossa área de segurança do trabalho realiza monitoramento das empresas contratadas, exigindo documentação específica (como registro em carteira de trabalho, exames de saúde e comprovantes de recolhimento de obrigações legais), consultando a Lista do Trabalho Escravo do Ministério do Trabalho e Emprego e visitando as instalações pessoalmente.

Nossos contratos de trabalho incluem cláusulas prevendo o respeito aos direitos humanos e às práticas trabalhistas. Também nos comprometemos a não empregar menores, exceto na condição de aprendiz, nem manter trabalhadores em locais insalubres. Em 2015, não houve ocorrências do tipo na Algar Holding e nas empresas do Grupo, nem foram identificadas em nossos fornecedores. Não temos notícia de que nossas atividades ou de nossos fornecedores tenham colocado em risco ou ameaçado o direito à liberdade de associação e de negociação coletiva dos associados. Nossas unidades de operação não violam os direitos indígenas. G4-HR5 | G4-HR6

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TALENTOS HUMANOS:

Gente

servindo Gente

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Talentos Humanos: Gente servindo Gente

Nossa Política de Talentos Humanos está baseada na filosofia de Empresa-Rede. Tendo a gestão participativa em todas as esferas como principal característica, o modelo preza o

comprometimento e a autonomia dos associados, que têm a chance de acompanhar de perto as decisões relacionadas aos negócios do grupo Algar.

Chamamos os talentos que se dedicam às nossas empresas de associados. É uma forma de reconhecer sua importância e fortalecer o sentimento de pertencimento. Nos orgulhamos por sermos reconhecidos por essa e outras boas práticas adotadas na gestão de nossos talentos humanos, que já nos renderam inúmeras indicações e premiações entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil – foram 14 menções no ranking das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar da revista Você S/A, sendo três vezes consecutivas destaque do setor de Serviços (Veja mais prêmios em Prêmios e Reconhecimentos). Internamente também percebemos a satisfação dos nossos associados, não apenas nas ações diárias, como também pela Pesquisa de Clima Organizacional, que em 2015 apontou uma média geral 86% de favorabilidade.

• AUTONOMIA COM RESPONSABILIDADE

• TALENTOS HUMANOS EM VEZ DE RECURSOS HUMANOS • PARTICIPAÇÃO NOS PROCESSOS DECISÓRIOS

• TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES

PRINCÍPIOS DA EMPRESA-REDE

• COMPROMETIMENTO COM RESULTADOS • ASSOCIADO EM VEZ DE EMPREGADO • INOVAÇÃO PERMANENTE

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NOSSOS ASSOCIADOS

Encerramos 2015 com 22.626 associados, dos quais 246 são executivos e 22.380 não executivos, além dos 216 estagiários (129 homens e 87 mulheres). Em relação a 2014, tivemos uma redução de 6% no total de associados, em função da busca de eficiência operacional aplicado nas empresas do Grupo e negociação de contratos no segmento TIC, em Soluções Integradas de TIC e BPO.

Contamos ainda com profissionais terceirizados para algumas atividades, desenvolvidas em épocas específicas. No segmento de Turismo, as contratações se concentram na alta temporada (julho a dezembro) e em períodos de feriados prolongados. Em Agro, o maior número de contratações ocorre entre os meses de fevereiro a maio, em função da safra de soja. Em dezembro de 2015, tínhamos 602 profissionais terceirizados.

A jornada de trabalho dos associados varia segundo o regime de trabalho de cada área – o serviço de contact center, por exemplo, tem características específicas nesse quesito. Cerca de 70% trabalham em período integral e 30% em meio período.

G4-10

A ALGAR É MOVIDA PELA MOTIVAÇÃO DE SEUS

22.626 ASSOCIADOS

,

ENGAJADOS POR UMA ATUAÇÃO SUSTENTÁVEL

71% TIC

3% Agro

10% Turismo

16% Serviço

2015

(30)

ATÉ 24 ANOS

3.167

2.572 ENTRE 25 E 34 ANOS

5.822

5.506 ENTRE 35 E 50 ANOS

3.819

4.027 ACIMA DE 50

917

825 ATÉ 24 ANOS

3.913

3.222 ENTRE 25 E 34 ANOS

4.017

3.849 ENTRE 35 E 50 ANOS

2.222

2.303 ACIMA DE 50

375

322 2014

2015

2014

2015

POR FAIXA ETÁRIA

30

ASSOCIADO POR NÍVEL FUNCIONAL

2012

2013

2014

2015

Executivos

192

53

192

62

203

61

184

62 Não executivos

11.050

9.430

11.449

9.369 13.521 10.466

12.746

9.634 Total

20.725

21.072

24.251

22.626 ASSOCIADOS POR TIPO DE CONTRATO

Terceiros

45

88

287

279

241

331

310

292 Tempo determinado

6

5

56

61

49

42

54

35 Tempo indeterminado

11.236

9.478

11.585

9.370 13.675 10.485

12.876

9.661 ASSOCIADOS POR TIPO DE EMPREGO

Jornada integral

8.933

3.741

10.099

4.304

11.729

4.621

11.268

4.533

(31)

31

Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste Argentina Chile Colômbia

ASSOCIADOS POR REGIÃO

CONSTRUÇÃO DE CARREIRA

Para nos destacarmos em um mercado altamente competitivo, nos empenhamos em desenvolver práticas diferenciadas de atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos, baseado em quatro pilares: sentimento de pertencimento, perspectivas, remuneração adequada e formação pessoal e

profissional. Oferecendo um sistema de remuneração justo e meritocrático e uma Trilha de Carreira clara, que permite aos associados enxergar possibilidades de crescimento profissional nas empresas do Grupo, e dando preferência aos nossos associados no preenchimento de vagas internas, conseguimos formar uma equipe qualificada e comprometida com o trabalho e sucesso de suas atividades. Em consequência disso, nossa taxa de rotatividade vem reduzindo ano após ano. Desde 2012, o indicador consolidado caiu de 56% para 44%. A taxa de contratação em 2015 foi de 41%. G4-LA1 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 - -2013 - -2014 3 2 2015 6 2 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 - -2013 - -2014 100 15 2015 106 16 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 43 27 2013 74 28 2014 91 8 2015 83 5 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 251 6 2013 277 6 2014 379 37 2015 397 69 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 1.469 1.050 2013 1.579 1.141 2014 1.561 1.155 2015 1.700 1.112 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 9.402 8.386 2013 9.626 8.246 2014 11.360 9.265 2015 10.289 8.431 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 77 14 2013 85 10 2014 202 27 2015 284 43

(32)

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Talentos Humanos: Gente servindo Gente 32

TAXA DE ROTATIVIDADE

G4-LA1

CONTRATAÇÕES

POR REGIÃO

DESLIGAMENTOS

POR REGIÃO

Até 24 anos

1.963

2.479

2.775

1.571 Entre 25 e 34 anos

2.396

2.117

2.278

2.133 Entre 35 e 50 anoS

1.110

913

976

1.150 Acima de 50

169

130

127

178 Até 24 anos

1.674

2.103

2.171

1.444 Entre 25 e 34 anos

2.448

2.080

2.499

2.344 Entre 35 e 50 anos

1.141

1.000

1.257

1.332 Acima de 50

206

172

220

264 Até 24 anos

2.685

3.188

3.654

2.014 Entre 25 e 34 anos

2.012

1.723

1.992

1.453 Entre 35 e 50 anos

825

685

777

628 Acima de 50

89

81

113

81 TOTAL

11.249 11.316 12.692

9.208 Até 24 anos

2.601

2.723

2.899

2.292 Entre 25 e 34 anos

2.629

2.038

2.128

1.938 Entre 35 e 50 anos

1.014

757

848

889 Acima de 50

134

96

124

141 TOTAL

11.847 10.969 12.146 10.644

2012

2013

2014

2015

2012

2013

2014

2015

CONTRATAÇÕES POR FAIXA ETÁRIA

DESLIGAMENTOS POR FAIXA ETÁRIA

2015

Total

TIC

20%

24%

45%

Agro

32%

4%

36%

Turismo

23%

24%

47%

Serviço

35%

9%

43%

TOTAL

23%

21%

44%

Norte 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 24 1 2013 47 4 2014 53 7 2015 29 1 Norte 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 13 -2013 22 1 2014 47 6 2015 31 3 Nordeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 87 12 2013 82 10 2014 144 15 2015 193 51 Nordeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 67 4 2013 55 10 2014 125 8 2015 113 21 Centro-Oeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 289 109 2013 334 132 2014 314 129 2015 842 540 Centro-Oeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 625 388 2013 625 459 2014 682 516 2015 702 516 Sudeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 5.201 5.480 2013 5.124 5.524 2014 5.465 6.353 2015 3.769 3.546 Sudeste 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 4.730 5.977 2013 4.611 5.133 2014 5.162 5.447 2015 4.396 4.733 Sul 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 37 9 2013 52 7 2014 122 12 2015 199 38 Sul 2012 - -2013 - -2014 28 18 2015 65 18 2012 34 9 2013 42 11 2014 110 20 2015 108 21

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REMUNERAÇÃO

O sistema de remuneração do Grupo compreende uma parcela fixa e uma variável, além de um pacote de benefícios. A parcela fixa é composta por salário base mensal, férias e adicionais e 13º salário anual. A parcela variável está atrelada ao cumprimento de metas.

Os acordos de negociação coletiva abrangem 99% dos associados. Por terem política de remuneração específica, os executivos não participam deles. G4-11

Periodicamente, fazemos pesquisas salariais, em todos os níveis, com a metodologia Hay de administração de cargos e salários. Partimos do grau de responsabilidade e relevância de cada cargo. O levantamento traça um cenário da remuneração nos mercados em que estamos

inseridos, a partir do qual promovemos ajustes segundo o mérito e a performance dos associados. Uma parte da remuneração variável é a participação nos resultados, apurada e repassada semestralmente aos associados segundo seus resultados. Outra parte é a participação nos lucros, percentual do lucro líquido apurado e repassado anualmente aos profissionais. O sistema prevê o uso previamente definido de indicadores anuais de crescimento, rentabilidade (EVA®) e saúde financeira como deflatores.

SAÚDE E SEGURANÇA

O Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) desenvolve ações de saúde e bem-estar e conta com uma equipe multidisciplinar composta por técnicos e engenheiros de segurança, médicos, enfermeiras, assistentes sociais,

nutricionistas, fonoaudiólogos, psicólogos e fisioterapeutas.

Contamos ainda com Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA), que têm a missão de observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho, além de solicitar medidas para mitigá-los. Com representantes indicados pela empresa e membros eleitos pelos associados, as CIPAs estão presentes em todas as unidades operacionais com mais de 50 associados. Em 2015, 99% dos associados estavam representados por elas. G4-LA5

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Aplicada a todos os associados do Grupo, pelo menos uma vez por ano, a avaliação de

desempenho nos permite analisar a performance dos associados nas suas funções e elaborar planos de desenvolvimento personalizados e com metas individuais. Na Algar Tech, 100% dos associados voltados para atividades de contact center recebem avaliação de desempenho mensalmente.

Todos os executivos do Grupo participam anualmente do processo de avaliação 360º. São estudadas as competências essenciais de cada um e as específicas dos cargos que ocupam, a partir de autoavaliação e avaliação pelos pares, subordinados e superiores. O processo inclui encontros entre líderes e equipes, para alinhar expectativas e traçar planos de desenvolvimento (Nine Box).

De forma colegiada, os comitês executivos de todas as empresas realizam a sua

autoavaliação anual, considerando as competências do órgão. As discussões da avaliação resultam em propostas de ação e iniciativas de desenvolvimento coletivo.

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CARGA HORÁRIA DE TREINAMENTO

CATEGORIA FUNCIONAL 2012 2013 2014 2015 Total

Executivos Carga horária 12.143 3.728 16.738 5.485 15.554 5.123 15.040 5.227 20.267

Hrs/associado 63 70 87 88 77 84 82 84 82

Não Executivos Carga horária 330.354 127.232 365.808 585.889 358.061 518.304 422.238 639.658 1.061.897

Hrs/associado 30 13 32 63 26 50 33 66 47

Total Carga horária 342.497 130.960 382.546 591.374 373.615 523.427 437.278 644.885 1.082.163

Hrs/associado 30 14 33 63 27 50 34 66 48

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DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

Anualmente, a UniAlgar e as áreas de Talentos Humanos de cada empresa realizam um Levantamento de Necessidades de Desenvolvimento (LND). e promove treinamentos específicos, estruturados tanto na forma de cursos presenciais quanto de cursos on-line, chats, fóruns de discussões, workshops, encontros, hot sites de conteúdo e redes sociais. São adotadas metodologias de ensino práticas e inovadoras, como estudo de casos, colaboração, projetos práticos, entre outros.

Em 2015, houve um aumento de 21% na carga horária de treinamento de nossos associados, totalizando 1.082.163 horas. Em média, cada associado recebe 48 horas de treinamento por ano. Em todos os setores tivemos

aumento na carga horária total. Na Algar Agro, o aumento foi de 231%, o que demonstra o alinhamento com as diretrizes de atuação da empresa. G4-LA9

UNIALGAR

Somos pioneiros no movimento de universidades corporativas no Brasil, tendo fundado a UniAlgar em 1998. Premiada diversas vezes e referência no País, a instituição tem a missão de promover o desenvolvimento de nossos talentos humanos de modo a aumentar nossa competitividade. Também cabe à UniAlgar disseminar nossa cultura empresarial, manter o clima e o engajamento organizacional e atuar em temas de saúde e desenvolvimento pessoal e profissional. Desta forma, funciona como catalisadora de ações voltadas à promoção de um ambiente de trabalho agradável.

Parte dos programas de educação continuada da UniAlgar se destinam ao desenvolvimento de líderes em diferentes níveis, o que consideramos essencial à perenidade do Grupo. A universidade mantém ainda programas dedicados à formação de um banco de talentos capazes de assumir posições de liderança no futuro.

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Inovação

Sustentação: a nossa força para vencer desafios Inovação

R$ 33,6

MILHÕES EM GANHOS

FINANCEIROS PARA

O GRUPO ALGAR

56 PROJETOS E

PROTÓTIPOS

APRESENTADOS

14 ANOS

DE REALIZAÇÃO ANUAL

DA MOSTRA ALGAR, COM O OBJETIVO DE

INCENTIVAR IDEIAS INOVADORAS

A inovação está formalmente presente na missão do grupo Algar e é parte de nossa cultura desde a fundação. A gestão da inovação é estratégica e, por isso, uma Vice-Presidência – a de Estratégia e Inovação – se dedica ao tema. Nela, temos um IMO (Corporate Innovation Management Officer), para fomentar a criação e o acompanhamento de protótipos de novos negócios e ações inovadoras. A estrutura apoia a busca de parcerias, a captação de recursos, a promoção de treinamentos e relacionamentos com instituições, além de articulações com governos e entidades representativas.