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Polytechnicuf Guarda
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas
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- i Maria João Bento Duarte
Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
Instituto Politécnico da Guarda
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
MARIA JOÃO BENTO DUARTE
RELATÓRIO PARA A FINALIZAÇÃO DA LICENCIATURA EM COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS
I
Ficha de identificação Estudante:
Nome: Maria João Bento Duarte Número de Aluna: 5008267
Curso: Comunicação e Relações Públicas Instituição: Instituto Politécnico da Guarda
E-mail: mariajbduarte@hotmail.com
Orientador: Mário José Silva Meleiro Local de Estágio:
Instituição: Câmara Municipal de Celorico da Beira Morada: Rua Sacadura Cabral, Nº 39
6360-350 Celorico da Beira
Telefone: 271 747 400 Fax: 271 747 409
Site: www.cm-celoricodabeira.pt
E-mail: geral@cm-celoricodabeira.pt
Supervisor: Dr.ª Prazeres Portugal e Dr.ª Catarina Santos
Grau académico: Dr.ª Prazeres Portugal - Licenciatura em Comunicação Social
Dr.ª Catarina Santos - Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas
Duração do estágio curricular: Três meses
Data de Início: 1 de julho de 2019 Data de Fim: 1 de outubro de 2019
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
II
Agradecimentos
Após a finalização do estágio e da elaboração do relatório, tenho a agradecer a todas as pessoas que me acompanharam em todo o meu percurso.
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Instituto Politécnico da Guarda, mais propriamente à Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto. Ao meu orientador, Mário Meleiro, pela disponibilidade e orientação na realização do presente relatório.
Em segundo, quero agradecer a todos os docentes que contribuíram para a minha formação académica e pessoal.
De seguida, à organização que me acolheu nesta fase de introdução no mundo do trabalho, a Câmara Municipal de Celorico da Beira, por ter demonstrado disponibilidade para a realização do meu estágio.
Um obrigado às minhas supervisoras Dr.ª Prazeres Portugal e Dr.ª Catarina Mimoso, por me proporcionarem a realização das atividades e disponibilidade para o esclarecimento de qualquer dúvida.
Agradecer a toda a minha família que sempre foi um apoio incondicional e esteve sempre presente e me apoiou durante o percurso académico.
Agradeço a todas as pessoas que me acolheram, que me ajudaram a conciliar conhecimentos, principalmente aos colaboradores do Gabinete de Comunicação. Em especial ao Marco Pitt e Sérgio Caetano.
Por fim, gostaria de agradecer a todos os meus amigos que estiveram comigo ao longo destes 3 anos.
III
Resumo
O presente relatório tem como objetivo apresentar o trabalho desenvolvido do estágio, relacionando-o com o conteúdo teórico aprendido ao longo da licenciatura em Comunicação e Relações Públicas.
Este encontra-se dividido em dois capítulos. No primeiro será feita a contextualização teórica da entidade de acolhimento, o seu trabalho e os serviços que presta ao público. O segundo capitulo é focado nas atividades propostas pela equipa, tal como autopropostas. Estas atividades incluem design gráfico, edição de fotografia, clipping, colaboração em eventos, atendimento ao público e colaboração na agenda.
Foram realizados diversos trabalhos e atividades no campo da comunicação e publicidade. Também foram utilizados diversos softwares específicos, Photoshop, Indesign e
Illustrator.
Todos os trabalhos que constam no plano de estágio foram realizados.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira IV
Índice
Geral
Ficha de identificação ... I Agradecimentos ... II Resumo ... III Índice ... IV Índice de Figuras ... VI Índice de Gráficos ... VII Índice de Tabelas ... VIIIntrodução ... 1
CAPÍTULO I - Contextualização Teórica ... 2
1. Celorico da Beira ... 3
2. Câmara Municipal de Celorico da Beira ... 4
2.1. Organograma da Instituição ... 5
2.2. Identidade Visual ... 6
2.2.1. Nome ... 6
2.2.2. Logótipo ... 6
2.2.3. Slogan ... 8
2.3. Missão, Visão e Valores da Câmara Municipal de Celorico da Beira ... 8
2.3.1 .Missão ... 9 2.3.2. Visão ... 9 2.3.3. Valores ... 9 3. Comunicação Institucional ... 10 3.1. Comunicação Interna ... 10 3.2. Comunicação externa ... 11 4. Relações Públicas ... 11
V
CAPÍTULO II - Contextualização Prática ... 13
1. Escolha do Local de Estágio ... 14
2. Estágio ... 14 2.1. Objetivos ... 15 2.2. Atividades Desenvolvidas ... 15 2.3. Cronograma ... 15 2.3.1.Atividades diárias ... 16 2.3.2. Cartazes ... 17 2.3.3. Clipping ... 18
2.3.4. Rotas de Distribuição de Cartazes ... 19
2.3.5. Prémios do Festival de Parapente e Prova de Orientação ... 20
2.3.6. Secretariado ... 21
2.3.7. Produção de Conteúdos Gráficos ... 22
2.3.8. Gestão das notícias no site da Câmara Municipal de Celorico da Beira ... 22
2.3.10. Agenda cultural ... 25
Reflexão Final ... 26
Bibliografia ... 27 Anexos
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
VI
Índice de Figuras
Figura 1:Concelho de Celorico da Beira ... 4
Figura 2:Organograma da Câmara Celorico da Beira ... 5
Figura 3:Brasão de Celorico da Beira ... 7
Figura 4:Logótipo da Câmara ... 8
Figura 5:Dia dos Avós ... 18
Figura 6:Clipping Impresso ... 19
Figura 7:Clipping Digital ... 19
Figura 8:Prémio de Parapente ... 20
Figura 9:Prémio da Prova de Orientação ... 21
Figura 10:Festival do Parapente ... 23
Figura 11:Festival do Parapente ... 23
Figura 12:Volta a Portugal ... 24
Figura 13:Volta a Portugal ... 24
VII
Índice de Gráficos
Gráfico 1:Distribuição da população do município... 3
Índice de Tabelas
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
1
Introdução
A Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas, do Instituto Politécnico da Guarda, mais precisamente da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto, tem como objetivo a formação de técnicos de Comunicação e Relações Públicas com aptidões científicas, técnicas, pedagógicas, didáticas e profissionais.
Por Relações Públicas, “entende-se o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente” (Andrade, 2001, p. 20).
O curso visa aprofundar as noções gerais das competências a nível da comunicação social e organizacional, tendo em conta que um Técnico de Relações Públicas tem de ser apto a usar de forma eficiente as novas tecnologias da comunicação e da informação, sem descuidar a capacidade de interagir direta ou indiretamente com o outro, adaptação a novos contextos e paradigmas sociais, culturais, económicos e comunicacionais.
O estágio é uma das Unidades Curriculares fundamentais do curso, onde se proporcionam novas experiências e se está em contacto direto com os diversos desafios propostos, de forma a aplicar os conhecimentos, métodos e técnicas adquiridas ao longo das atividades letivas.
O meu estágio foi realizado no Gabinete de Comunicação e Relações Públicas da Câmara Municipal de Celorico da Beira e, neste relatório, irei descrever as atividades desenvolvidas durante esta primeira experiência em contexto de trabalho, de acordo com o plano de estágio previamente elaborado (Anexo I), acompanhadas de vários pontos de vista.
O meu relatório está dividido em dois capítulos. No primeiro, é apresentado o Município de Celorico da Beira, onde abordo a comunicação interna, externa e identidade visual da Câmara Municipal de Celorico da Beira. No segundo capítulo, refiro as atividades que desenvolvi durante o estágio bem como os objetivos.
CAPÍTULO I - Contextualização Teórica
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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1. Celorico da Beira
Celorico da Beira é uma vila que pertence ao distrito da Guarda, conhecida como a Capital do Queijo da Serra.
Localiza-se a 550m de altitude,com 247,22 km² de área e tem 7693 habitantes, em que a grande maioria vive em Celorico da Beira, como podemos observar no gráfico 1. (Adaptado de https://populacaodeceloricodabeira.jimdo.com/o-concelho/n%C3%BAmero-de-habitantes/)
Gráfico 1: Distribuição da população do município Fonte: Própria
Este concelho é constituído por 16 freguesias, sendo elas:União de Freguesias de Açores e Velosa, Baraçal, Carrapichana, Casas do Soeiro, União de Freguesias de Celorico da Beira e Vila Boa do Mondego, União de Freguesias de Cortiço da Serra, Vide-Entre-Vinhas e Salgueirais, Fornotelheiro, Lajeosa do Mondego, Linhares da Beira, Maçal do Chão, Mesquitela, Minhocal, Prados, União de Freguesias de Rapa e Cadafaz, Ratoeira e Vale de Azares (Figura 1), (Adotado de https://www.cm-celoricodabeira.pt/freguesias/).
59% 41%
DISTRIBUIÇÃO
4
Figura 1:Concelho de Celorico da Beira Fonte: https://www.cm-celoricodabeira.pt/freguesias/
2. Câmara Municipal de Celorico da Beira
A Câmara Municipal de Celorico da Beira rege-se por um regulamento, definido em Diário da República, de forma a obter um bom funcionamento a nível de todos os departamentos. A Câmara Municipal contém diversas competências organizadas segundo o seu âmbito. Assim, podemos falar em competências a nível da organização e do funcionamento dos seus serviços, como a elaboração e aprovação do regulamento, execução e cumprimento das deliberações da assembleia municipal, entre outros.
As competências a nível do planeamento e desenvolvimento visam construir e gerir instalações, equipamentos, serviços, redes de circulação, de transportes, de energia, distribuição de bens e recursos físicos integrados no património do município.
As competências do âmbito consultivo ajudam no apoio a atividades de interesse municipal, matéria de licenciamento e fiscalização e relações com outros órgãos autárquicos.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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2.1. Organograma da Instituição
O organograma é uma representação gráfica de uma estortura organizacional, apresentando a hierarquia de uma instituição ou empresa. Tem como objetivo prestar esclarecimentos sobre a organização, seja para os próprios membros da empresa, parceiros, fornecedores ou público.
Em relação ao organograma da Câmara de Celorico da Beira (Figura 2), que se encontra na atual direção, este é composto pelo Presidente, Divisão Administrativa, Financeira e Social, Divisão de Urbanismo e Gestão de Espaços Públicos.
Figura 2 :Organograma da Câmara Celorico da Beira
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2.2. Identidade Visual
Como refere Gomes, “Do conjunto das imagens e dos textos nasce uma composição que pode conter uma variedade de sinais, sejam de perceção imediata ou de grande subtileza, que idealmente deverão contribuir para a força e a clareza da mensagem a transmitir.” (p. 223).
A identidade visual é de muita importância no que diz respeito a definir o posicionamento da instituição. É um conjunto de elementos que representam de forma estruturada um nome, ideia e instituição. Segundo Villafañe (1998, p. 117), é através dos elementos constituintes da identidade visual (nome, slogan e logótipo) que o público identifica a instituição, distinguindo-a rapidamente das restantes.
É a identidade que representa os conceitos e as ideias, como podemos observar nos tópicos seguintes. S
2.2.1. Nome
O nome de uma Instituição é um fator de identificação rápida e de fácil associação, tendo uma grande importância para a instituição, com vista a diferenciá-la. Este está intimamente ligado a uma personalidade e identidade corporativa, que deve transmitir uma mensagem correta sobre a instituição, despertando a sua singularidade e o que a instituição propõe oferecer.
Assim, “o nome (…) pode ser associado um termo genérico descritivo do produto ou atividade da marca, ou por vezes outros como a sua origem geográfica.” (Lencastre, 2007, p. 54)
Neste caso, trata-se da Câmara Municipal de Celorico da Beira e, como o próprio nome indica, é uma entidade pública da autarquia que tem como objetivo desenvolver a sua ação no concelho de Celorico.
2.2.2. Logótipo
Um logótipo tem de falar por si, deve ser de fácil perceção, grande clareza e rapidamente associado à marca ou produto.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Deve-se ter em conta que o logótipo não é um elemento isolado, pois este está presente nos diferentes suportes que serão utilizados.
O logótipo consiste na identidade visual e gráfica “(…) que com o nome integra a identidade base da marca.” (Lencastre, 2007, p. 59)
O logótipo tem de ser modernizado e simplificado com o passar do tempo, como podemos observar no logótipo antigo (Figura 3) e no logótipo atual (Figura 4) da Câmara Municipal de Celorico da Beira, descrito adiante.
O brasão de Celorico da Beira (Figura 3), logótipo antigo, é baseado na lenda da truta, que ocorreu em 1245. D. Fernando Rodrigues Pacheco era alcaide de Celorico. Devido a uma zanga, de D. Afonso III com D. Fernando Rodrigues Pacheco, D. Afonso III envolveu Celorico da Beira num cerco, que teve a duração de vários meses. Quando o castelo se preparava para se render devido à fome, uma aguia deixou cair dentro das muralhas do castelo uma truta. O alcaide deu-a de presente a D. Afonso III, como significado de abundância, fazendo com que este abandonasse o cerco. (Oliveira, 1939, p. 42)
Figura 3:Brasão de Celorico da Beira Fonte: https://ai0910-g5a.blogs.sapo.pt/3668.html
O logótipo atual (Figura 4) tem as cores da bandeira da Vila de Celorico da Beira, vermelho e amarelo. A parte superior tem uma referência ao Castelo com a cor cinza devido à tonalidade do granito presente nos castelos e na região. Na base do símbolo existe uma forma circular de cor amarela, representando o Queijo Serra da Estrela e o vermelho
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representa a área do concelho de Celorico da Beira. A tipografia foi escolhida em concordância com o símbolo elaborado. (Manual de Normas Gráficas, 2017, p. 3)
Figura 4:Logótipo da Câmara Fonte: https://www.cm-celoricodabeira.pt/
“O logótipo (designação) é a assinatura do Município de Celorico da Beira, devendo ser reproduzido sem deformações ou alterações. O símbolo e o logótipo formam um conjunto (logomarca), pelo que só a título excecional poderão ser utilizados em separado. Por regra deverá ser sempre utilizada a versão principal da marca “ (Manual de Normas Gráficas, 2017, p. 3).
2.2.3. Slogan
O slogan da Câmara de Celorico da Beira é “Inspire-se o ano inteiro”, mostrando de forma positiva que Celorico da Beira é um concelho inspirador, devido à sua vasta história, queijo da serra, gastronomia, parapente, entre outros. “Por definição e natureza, o slogan é breve e facilmente manejável.” (Gradim, 2004/2005, p. 212)
2.3. Missão, Visão e Valores da Câmara Municipal de Celorico da Beira
A definição da missão, visão e valores serve de instrumentos de acompanhamento e avaliação do cumprimento dos objetivos estratégicos plurianuais e do plano de atividades determinadas pelo órgão executivo.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Os tópicos que se seguem, foram retirados e adaptados de um documento da Câmara Municipal de Celorico da Beira. (Proposta, 2018)
2.3.1. Missão
A missão define o foco de atuação, ou seja, arazão pela qual a empresa existe.
“Tornar o território concelhio coeso, competitivo e com qualidade de vida, tendo em conta as expectativas e necessidades dos cidadãos, numa perspetiva de desenvolvimento sustentável do concelho.” (Beira C. M., 2018)
2.3.2. Visão
A visão serve como objetivo a longo prazo, ou seja, onde a organização pretende chegar. A câmara tem como visão transformar o concelho de Celorico da Beira num território competitivo e atrativo para crescer, viver, trabalhar, visitar e investir, de forma sustentada a qualidade de vida da população e mostrando as características diferenciadoras como, a localização, ruralidade, património e tradições comerciais.
2.3.3. Valores
Os valores são a forma como a empresa se deve posicionar no mercado e na sociedade, ou seja, a maneira como quer ser reconhecida, definindo também a conduta dos colaboradores.
Os principais valores da Câmara Municipal de Celorico da Beira são:
1. Garantir o rigor nos processos de decisão, baseado na prestação pública de contas da ação autarquia junto dos públicos a quem se dirige, fomentando a transparência dos processos de decisão e funcionamento dos serviços;
2. Potenciar a participação de todos os segmentos da sociedade do concelho numa lógica de inclusiva e de democracia participativa;
3. Valorizar a qualidade como denominador comum da prestação pública de serviços que se pretende rápido e de excelência;
4. Diligenciar para que a eficiência, atingida no cumprimento dos objetivos, seja alcançada pela eficácia dos recursos, garantindo, portanto, uma otimização dos recursos disponíveis;
5. Ponderar regularmente as nossas prioridades tendo como finalidade que estas coincidam com as necessidades dos munícipes, visando sempre a ambição de mais e melhor desenvolvimento do Concelho;
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3. Comunicação Institucional
Tendo a comunicação um papel fundamental por ser o espelho da identidade de uma instituição, baseando-se nos fatores que tornam a instituição única, nos valores que respeita, na missão a que se propõe e na visão que lhe serve de orientação. “A comunicação está presente e influência de forma decisiva virtualmente todas as áreas da vida do ser humano.” (Black, p. 26).
Uma instituição é composta por uma hierarquia com as tarefas bem definidas e com o objetivo de melhorar a imagem e eternizar-se no tempo.
Na atualidade, todas as instituições têm de se preocupar com o público, estratégias e orientação dos objetivos, sendo o público um fator a ser considerado na instituição e tendo em conta que as instituições só existem enquanto agrupamentos de indivíduos com os mesmos objetivos.
Tanto a imagem do público interno como a do externo têm uma grande importância para a instituição.
3.1. Comunicação Interna
A comunicação interna são todas as formas de interagir entre elementos que constituem um grupo enquanto membros do mesmo, de forma a para a criar uma imagem forte, pois cada colaborador funciona como um veículo de transmissão de opinião para o público externo. Segundo Lima Nunes (2013, p. 12), o público interno “são os colegas de trabalho com quem todos os dias falamos e trabalhamos…”.
Esta comunicação contribui para que os colaboradores estejam informados. Tem como principal objetivo assegurar a valorização das mensagens da administração, difundir a informação e garantir a boa receção pelo público-alvo.
Na comunicação interna devem-se ter em conta dois objetivos:
Garantir que a informação se espalha rápida e eficazmente pela organização;
Encorajar e motivar as pessoas de forma a que se sintam realmente envolvidas e deem o seu melhor.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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A comunicação interna daCâmara Municipal de Celorico da Beira é feita através de: Telefones fixos nos vários departamentos;
Reuniões; E-mail;
Conversas formais e informais.
3.2. Comunicação externa
A comunicação externa cuida da imagem que a empresa transmite para ao público externo em geral. A comunicação externa é a que torna a instituição conhecida no mercado.
Segundo Lima Nunes (2013, p. 12), o público externo “São as pessoas e organizações que contactam com a nossa Instituição…”.
A comunicação externa é feita através de propaganda, assessorias de imprensa, marketing e das relações públicas.
A Câmara Municipal de Celorico da Beira comunica através de: Cartazes;
Flyers;
Vídeos para página de Facebook;
Rede Social, como o Facebook (Anexo II) e Site da Câmara Municipal (Anexo III); Eventos;
Email; Telefone;
Comunicação social.
As estratégias de comunicação na Câmara de Celorico da Beira são desenvolvidas pelo Gabinete de Comunicação e Relações Públicas.
4. Relações Públicas
O Relações Públicas tem como objetivo manter um equilíbrio dentro e fora da instituição e a transmissão de uma boa imagem da instituição.
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Segundo Gisela Gonçalves (2010, p. 20), “… as relações públicas desempenham uma função ecológica na procura de um consenso entre interesses antagónicos que se traduz na procura de equilíbrio e sobrevivência da organização.”
Para as Relações Públicas, é importante a identificação do público-alvo e desenvolvimento de uma relação que beneficie ambas as partes, com objetivos de garantir a qualidade dos relacionamentos da organização com o público e desenvolver valores comuns aos colaboradores e clientes.
Estas permitem à instituição uma melhor compreensão dos pontos de vista, atitudes e interesses dos públicos. Sendo assim, é preciso trabalhar convenientemente a área de Relações Públicas para esta poder assegurar a eficácia e a eficiência.
4.1. Gabinete de Comunicação e Relações Públicas
O gabinete de Comunicação e Relações Públicas é responsável pela comunicação externa e interna da instituição, trabalhando diariamente na promoção e divulgação da oferta formativa, bem como das atividades desenvolvidas na instituição. O gabinete tem a seu cargo a produção de material de divulgação, gestão de publicidade, relações públicas, gestão das redes sociais, gestão e dinamização do portal da instituição, promoção e projeção da imagem da instituição nas escolas, empresas, eventos, feiras e conferências. Neste gabinete, são elaborados os press release que chegam aos jornais, clippings, planeamento de eventos, cartazes, flyers, convites e textos para o site e facebook.
O gabinete de comunicação é responsável por planear as atividades e eventos e fazer chegar à população toda a informação referente a todas as atividades programadas,
CAPÍTULO II - Contextualização Prática
14 O estágio é uma compilação dos três anos de licenciatura auxiliados pelos conhecimentos obtidos. O segundo capítulo explora os objetivos que foram definidos pela instituição e o estagiário, seguindo as atividades e os projetos desenvolvidos. Neste capítulo, irei descrever todas as atividades realizadas durante os três meses de estágio.
1. Escolha do Local de Estágio
A minha escolha para a realização do estágio incidiu na Câmara Municipal de Celorico da Beira, primeiramente pelo facto de ficar na minha área de residência, mas também pela curiosidade em conhecer a forma de funcionamento do Gabinete de Comunicação e como era feita a interação com o público interno e externo desta instituição.
2. Estágio
O meu estágio teve início no dia 1 de julho de 2019 e terminou no dia 1 de outubro de 2019. Três meses de aprendizagem.
Para dar início ao estágio, foi necessário que o estagiário, o orientador e o supervisor da instituição elaborassem o plano de estágio (Anexo I), onde ficam definidas as tarefas a serem realizadas, sendo estas:
Elaboração de artigos para o site e/ou comunicação social; Elaboração de cartazes;
Colaboração nos diversos eventos que terão lugar durante o período de estágio; Colaboração na elaboração da agenda cultural (outubro, novembro e dezembro); Assegurar o registo fotográfico e tratamento de imagens.
O plano que foi traçado teve em conta as capacidades do estagiário nas diversas áreas relacionadas com o gabinete. Os projetos centraram-se na área de comunicação e publicidade.
Posto isto, de acordo com os objetivos acima referidos foram realizadas atividades que serão especificadas no corpo do relatório.
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2.1. Objetivos
O primeiro objetivo do estágio é colocar em prática todo o conhecimento adquirido ao longo dos três anos da Licenciatura de Comunicação e Relações Públicas, pois o estágio constitui a primeira experiência no mundo do trabalho, dando a noção de como funciona esta nova etapa do percurso e onde colocamos em prática o que foi ensinado.
2.2. Atividades Desenvolvidas
Neste ponto, descreverei todas as atividades realizadas no estágio.
No primeiro dia de estágio, que foi no dia 1 de julho de 2019, como as minhas supervisoras não se encontravam, fui recebida pelo Marco Pitt, responsável pela publicidade, que me apresentou aos colaboradores de todos os departamentos da CMCB.
Nesse dia foi estabelecido o horário que iria seguir ao longo dos três meses, que seria das 9:00h até às 17:00h.
2.3. Cronograma
De seguida, apresento um cronograma semanal que tem como objetivo explicar as tarefas realizadas durante os três meses de estágio.
O cronograma é considerado uma ferramenta com o intuito de gerir as atividades e o tempo em que estas foram feitas.
Semanas Tarefas Realizadas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Clipping × × Cartazes × × × × Atendimento telefónico × × × × × × × × × × × × × Gestão de correio × × × × × × × × × × × × × Afixar e remover informação × × × × × × ×
16 Cobertura de eventos × × × × Produção gráfica × × Secretariado × Prémios de parapente × Gestão de informação no site × × × × Rotas de distribuição × × Agenda cultural × × Prémios para a prova de orientação ×
Tabela 1:Cronograma semanal Fonte: Própria
Na tabela 1 destaca-se a diversidade das tarefas que desenvolvi. A maioria delas era supervisionada por um colaborador do gabinete.
2.3.1.Atividades diárias
No gabinete de comunicação foram-me atribuídas como funções diárias a afixação e remoção dos cartazes das vitrinas que se encontram na entrada da Câmara Municipal de Celorico da Beira, onde os cartazes tinham de ser removidos logo após a finalização do evento, dando espaço aos que iriam ocorrer no futuro.
Também tinha de fazer a gestão do correio do Gabinete de Comunicação e Relações Públicas.
Realizei ainda atendimento telefónico. O atendimento das chamadas também fazia parte do meu dia a dia, como atender chamadas internas, onde procurava identificar sempre quem estava do outro lado da linha, dizendo: “Gabinete de Comunicação, bom dia, fala a Maria João, em que posso ajudar?”. Como as ligações eram internas, era visível, no próprio telefone de que departamento vinha a chamada.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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2.3.2. Cartazes
Em relação a esta função, foi utilizada a ferramenta do Photoshop e o Illustrator para a elaboração dos cartazes. O Photoshop é um software de edição gráfica e de fácil utilização, onde podemos manipular as imagens de forma a obter o projeto final. O Illustrator é um editor de imagens vetoriais.
Os cartazes têm como função “(…) produzir impacto instantâneo, dando uma ideia rápida e clara do produto ou serviço anunciado.” (Joaquim Caetano, p. 212).
Os cartazes realizados foram todos no âmbito cultural. Este tipo de cartazes tem em vista a promoção de eventos de interesse público devido a motivos de lazer ou profissionais. A realização dos cartazes teve por base todos os cartazes realizados nos anos anteriores de forma a dar uma continuidade.
O cartaz da volta a Portugal foi o único que foi realizado segundo a estrutura dos cartazes já existentes lançados no site da Volta a Portugal.
Os cartazes que realizei foram (Apêndice I): Dia dos Avós (Figura 5);
Volta a Portugal, para dar a conhecer os horários, os locais onde os ciclistas iam passar em Celorico da Beira;
Sporting Clube Celoricense, “Apresentação das Equipas das Camadas Jovens Celoricenses”;
Feira de Santa Eufémia; Desporto Sénior.
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Figura 5: Dia dos Avós Fonte: Própria
Escolhi o cartaz do Dia dos Avós por ter sido o primeiro cartaz a ser-me proposto fazer. As cores utilizadas foram o amarelo, demonstra vivacidade e alegria, o verde, por significar esperança, e o branco pela pureza. A figura dos idosos com uma criança foi escolhida porque este evento teve o objetivo de juntar crianças e idosos. Dei um grande destaque ao nome do evento, à data e ao local por serem os pontos do cartaz mais importantes. Por fim, adicionei os logótipos associados ao evento.
Tive de ter em conta que a informação que o cartaz continha teria de estar colocada de forma a despertar a atenção que se pretendia passar ao público, bem como fazer com que os diferentes cartazes fossem instantaneamente associados aos respetivos eventos e todos tinham de ter obrigatoriamente o logótipo da Câmara Municipal de Celorico da Beira. Esta atividade também abrangia a criação e impressão dos mesmos.
2.3.3. Clipping
O clipping consiste no arquivamento de todas as notícias sobre a instituição ou concelho, podendo ser notícias impressas, digitais ou audiovisuais. Este arquivo deve estar sempre atualizado.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Quando dei início ao estágio, deparámo-nos com a estrutura do clipping já desatualizada. Desta forma, propus-me a fazer uma estrutura mais atualizada do clipping impresso e digital. A proposta foi bem-recebida e posta em prática de imediato (Apêndice II).
No clipping impresso (Figura 6), continha o nome do jornal ou revista, a data em que tinha
sido lançada a notícia, periodicidade, a página, o título da notícia e o local para colar o recorte.
Figura 6: Clipping Impresso Fonte: Própria
No clipping digital (Figura 7) continha o nome da página, a data em que tinha sido lançada a notícia, periodicidade, o título da notícia, link e o local para colar a notícia.
Figura 7: Clipping Digital Fonte: Própria
Todas as notícias têm de ser estudadas ao pormenor e guardadas no word com a estrutura já definida, o que facilitou o trabalho, pois só era necessário o preenchimento dos campos, impressão e arquivamento.
2.3.4. Rotas de Distribuição de Cartazes
Nesta atividade, tivemos como objetivo facilitar a distribuição de cartazes feita pelos motoristas da Câmara, onde tinham de fazer chegar os cartazes aos locais indicados nas rotas que iriam percorrer, tendo em conta o percurso que estes fazem diariamente. Também
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foram feitas com o objetivo de ter o número certo de cartazes a serem impressos de forma a não ocorrerem desperdícios.
Foram feitas 4 rotas (Anexo IV), em todas elas constam cafés, associações, juntas de freguesias, postos de turismo, alojamentos e restaurantes com o respetivo número de cartazes necessários. O excel deu-nos a facilidade de poder selecionar os locais acima referidos, para fazer a entrega e o total a ser impresso consoante o que selecionávamos.
2.3.5. Prémios do Festival de Parapente e Prova de Orientação
Para o festival de parapente, foi-me pedido que fizesse os prémios para o 1º, 2º e 3º lugares para a competição A e B das várias categorias para que, após a classificação, os prémios fossem distribuídos.
Consistiu em elaborar um esboço em Photoshop para ser avaliado e, de seguida, enviado para a gráfica, de forma a serem inseridos nas canecas (Apêndice III).
Foram-me dadas regras a seguir, como conter o tipo de competição, lugar, categorias, ser alusivo a Linhares da Beira e ao parapente (Figura 8).
Figura 8: Prémio de Parapente Fonte: Própria
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Com a mesma finalidade tive de fazer para a competição de orientação (Figura 9), onde coloquei as categorias, o lugar, os dias em que foi realizada e os elementos alusivos ao tipo de prova (Apêndice III).
Figura 9: Prémio da Prova de Orientação Fonte: Própria
2.3.6. Secretariado
O atendimento numa organização é muito importante devido a ser o primeiro contacto com o público. Pode ser presencial, através do telefone, e-mail ou via Internet, processando-se a vários níveis. “A comunicação implica uma transferência de significados entre as pessoas e, para que seja capaz de produzir um efeito real, precisa de ser compreendida pelos envolvidos no processo comunicativo.” (Sandra Tercictti, 2015, p. 2)
A tarefa de atendimento é resultante de processos multifacetados que se desenrolam num contexto organizacional e envolvem todas as atividades da organização. O contacto com os clientes faz parte do quotidiano das organizações e a forma como o atendimento é feito transmite a imagem da organização.
Tive a oportunidade de fazer parte de um stand do secretariado da Câmara Municipal de Celorico da Beira, nas comemorações das “Aldeias Históricas” em Linhares da Beira (Apêndice IV).
Esta foi uma das atividades que desenvolvi, onde tive de aplicar conhecimentos de relações públicas. Cabia-me esclarecer as pessoas que se deslocavam ao stand para obter algum tipo de informação ou dúvida das atividades que iriam ser realizadas no evento das “Aldeias Históricas” e até mesmo do próprio concelho.
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2.3.7. Produção de Conteúdos Gráficos
Esta tarefa foi dedicada a produzir conteúdos gráficos para serem utilizados para o
facebook e site da Câmara.
Tive como tarefa elaborar a produção gráfica de forma a individualizar as atividades que iram ocorrer no evento das “Aldeias Históricas”, em Linhares da Beira, de forma a serem divulgadas individualmente (Apêndice V) para o facebook. Para a elaboração destes conteúdos foi-me disponibilizado um exemplo que tive de seguir (Anexo V). Também fiz para a volta a Portugal, para dar a conhecer os horários e os locais em que iam passar em Celorico da Beira (Apêndice V) para ser colocado no facebook e site. Por último, fiz para a divulgação das inscrições do mercadinho para o Festival do Borrego.
2.3.8. Gestão das notícias no site da Câmara Municipal de Celorico da Beira
A Câmara Municipal de Celorico da Beira tem um site (cf. Anexo III) onde são publicados os eventos, notícias e outros tipos de informação necessários à população.
Tive como função assegurar a publicação das informações no site a partir da plataforma de gestão. As informações colocadas eram enviadas para o email da comunicação para posteriormente serem divulgadas.
Após a receção da informação, tinha de abrir o painel de gestão do site e nele teríamos de escolher o tipo de informação, eventos ou notícias, colar a informação já tratada e publicar na página com a respetiva imagem associada em relação à informação.
2.3.9. Cobertura Fotográfica de Eventos
Uma das funções de um relações públicas é a organização de eventos. Um evento é um acontecimento cultural e de entretenimento dirigido ao público. É com os eventos que se torna possível aproximar a instituição do seu público, apresentando ideias e passar uma mensagem sobre a instituição de forma a ser memorizada a longo prazo.
Após serem retiradas as fotografias, era necessário o seu tratamento e escolher as melhores. Por fim, era necessário colocar o logótipo em todas as fotos para serem colocadas no facebook ou site da Câmara.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Coube-me fazer a cobertura fotográfica de alguns eventos da responsabilidade da Câmara Municipal de Celorico da Beira. Fi-lo com a colaboração do Sérgio Caetano, fotógrafo da Câmara. Os eventos que cobri foram:
Evento das “Aldeias Históricas” – Linhares da Beira (Apêndices VI) Jantar comunitário de Linhares da Beira;
Teatro de rua “O Segredo de Dona Lopa”; Oficinas do pão e yoga;
Um dia das Férias Desportivas (Apêndices VII);
Reunião de trabalho no âmbito “Elaboração da estratégia local de habitação de Celorico da Beira” (Apêndices VIII);
Dia dos Avós (Apêndices IX);
Festival do Parapente (Figura 10 e 11) (Apêndices X);
Figura 10: Festival do Parapente Fonte: Própria
Figura 11: Festival do Parapente Fonte: Própria
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1ª Etapa da Volta a Portugal de Juniores (Figura 12 e 13) (Apêndices XI).
Figura 12: Volta a Portugal Fonte: Própria
Figura 13: Volta a Portugal Fonte: Própria
Os eventos do Festival do Parapente e da Volta a Portugal foram aqueles que me deram uma perspetiva maior no que diz respeito à fotografia, pois neles tive de captar imagens em movimento, tendo de me localizar e fotografar rapidamente para não perder nenhum momento relevante de ambas as provas. Para serem colocadas no facebook tiveram de ser selecionadas as melhores e terem o logótipo da Câmara Municipal de Celorico da Beira (Figura 10,11,12 e 13).
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Nesta tarefa, tive o cuidado de selecionar imagens que não prejudicassem a imagem das pessoas em causa ou da própria instituição.
2.3.10. Agenda cultural
Como última tarefa do estágio, foi-me entregue a grande responsabilidade de estruturar e assegurar a elaboração da Agenda Trimestral da Câmara Municipal de Celorico da Beira. Foi necessário entrar em contato com as várias freguesias, departamentos da Câmara e instituições de forma a adquirir todas as informações sobre atividade ou eventos que iriam decorrer nos próximos três meses para constarem na agenda.
Para cada evento ou atividade, tive de elaborar cartazes genéricos para acompanharem os textos elaborados pela Dr.ª Prazeres Portugal.
Por fim, com toda a informação e cartazes finalizados, foi feita a elaboração da agenda (Figura 14), no programa indesign, onde tive de colocar os eventos por ordem de acontecimento, com o respetivo texto e cartaz. Após a conclusão da edição, foi necessária a impressão de um teste de forma a facilitar a observação de erros ou falhas. Desta forma, podemos ter a certeza que a agenda sairia para o público sem qualquer erro. (Apêndice XI)
Figura 14: Pagina 4 da Agenda Cultural Fonte: Própria
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Reflexão Final
Terminados os três meses de estágio, chegou a altura de fazer o balanço do trabalho realizado. Ocorreram algumas dificuldades que foram ultrapassadas, mas as resoluções dessas dificuldades vieram a mostrar que sou capaz de as ultrapassar e melhorar as minhas capacidades, contudo todos os objetivos propostos foram atingidos.
Aplicar todos os conhecimentos adquiridos nos três anos de licenciatura não foi fácil, mas com esforço e empenho tudo é possível.
As dificuldades passaram pela primeira semana que é a fase de integração e adaptação, sendo superadas com o à-vontade que todos os colaboradores me transmitiram para o esclarecimento de qualquer dúvida. Também no início tive algumas dificuldades na utilização do programa illustrator, mas que com o tempo foram sendo superadas.
Desde início, todos me trataram como colega e não como estagiária, criando um bom ambiente de trabalho e ao mesmo tempo fui adquirindo confiança para exercer todas as tarefas propostas.
Tudo o que me foi proposto ajudou-me a melhorar e evoluir enquanto profissional de Comunicação e Relações Públicas. Também me propus fazer as tarefas diárias do atendimento telefónico, gestão do correio do gabinete, afixação e remoção dos cartazes, proposta que o gabinete aceitou com agrado.
Neste momento, sei que fiz a escolha certa, no que diz respeito ao curso, instituição de ensino e local de estágio. Todos fizeram com que me sinta preparada para esta nova fase que vai ser o mundo do trabalho.
Para a realização deste estágio curricular, foi essencial tudo o que aprendi e os conhecimentos que foram sendo adquiridos ao longo dos três anos. A licenciatura que escolhi foi-me suscitando um grande interesse pela área da comunicação e atendimento ao público.
Posto isto, sinto-me preparada para o mundo do trabalho, aplicando tudo o que aprendi ao longo da licenciatura e do estágio.
Relatório de Estágio Câmara Municipal de Celorico da Beira
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Bibliografia
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Wikipedia (6-09-2019). Obtido de
Lista de Anexos
Anexo I – Plano de Estágio Anexo II – Página de Facebook Anexo III – Página do site
Anexo IV – Rotas de Distribuição de Cartazes
Anexo V –Exemplo para a produção gráfica para o evento das “Aldeias Históricas” em
Anexo IV – Rotas de Distribuição de
Cartazes
Anexo V – Exemplo para a
produção gráfica para o evento das
“Aldeias Históricas” em Linhares da
Lista de Apêndices
Apêndice I - Cartazes, Dia dos Avós, Volta a Portugal e Sporting Clube Celoricense Apêndice II - Clipping Digital e Impresso
Apêndice III - Prémios de Parapente e Prova de Orientação Apêndice IV - Secretariado
Apêndice V - Produção de Conteúdos Gráficos das “Aldeias Históricas” de Linhares da Beira eVolta a Portugal
Apêndice VI - Cobertura do evento das “Aldeias Históricas” em Linhares da Beira Apêndice VII -Cobertura do evento Férias Desportivas
Apêndice VIII -Cobertura do evento da Reunião
Apêndice IX - Cobertura do evento do Dia dos Avós Apêndice X - Cobertura do evento do Festival do Parapente
Apêndice XI - Cobertura do evento da 1ª Etapa da Volta a Portugal Juniores Apêndice XII - Agenda Cultural da Câmara Municipal Celorico da Beira
