Prof
a.Katia Cristina Lage dos Santos
katia.lage@gmail.com
2014.1
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTÃO (ERP)
ERP = Planejamento de Recursos Empresariais ou Sistema Integrado de Gestão
SI com módulos integrados que dão suporte a d i v e r s a s á r e a s o p e r a c i o n a i s , t a i s c o m o v e n d a s / m a r k e t i n g , m a n u f a t u r a / p r o d u ç ã o , finanças/contabilidade e recursos humanos.
Essa integração reduz a quantidade de programas e fornecedores diferentes, e permite a implantação de um banco de dados único compartilhado por toda a
Para O'Brien (2004, p.208), “o planejamento de recursos empresariais (ERP) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócio que devem ser realizados pelas funçõesde produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.”
Ele complementa: “ o programa ERP é uma família de
módulos de software que apóia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.”
Segundo Laudon e Laudon (2001, p.16) “o planejamento de recursos da empresa (ERP) é um
sistema gerencial que integra todas as facetas da empresa, inclusive planejamento, produção, vendas e finanças, de forma que elas podem ser coordenadas mais de perto complartilhando a informação.”
Stair e Reynolds (2006, p.138) comentam que o ERP “ é u m conjunto de programas integrados que gerenciam as operações vitais de negócios de uma companhia”.
Dentro das empresas: há funções, e cada uma tem seus usos para os
sistemas de informação
SEM um ERP implantado na empresa, a informação é processada INDIVIDUALMENTE em cada área da empresa, gerando assim retrabalho, erros, alto custo, redução dos lucros e perda de produtividade da empresa.
E em termos de software, o custo é maior em termos de
manutenção?
E se um funcionário atuar em mais de um setor? As suas
informações pessoais têm que ser replicadas. E se precisar atualizar?
Podem ser classificados em fornecedores para o mercado de
empresas de grande porte, médio porte, pequeno porte e microempresas
Grande porte: restrito a poucos fornecedores onde se destacam SAP,
Oracle e Microsoft
Médio porte: SAP, Oracle, Microsoft, Datasul, Microsiga, RM,
Logocenter (estas 4 pertencem ao grupo TOTVS), Benner, Senior, StarSoft (é o mercado mais disputado)
Pequeno porte: SAP, Oracle e Microsoft (mercado emergente) Microempresas: ERP de “caixinhas”: gestão de vendas, estoque,
Sistema modular abrangente:
– Cada módulo é voltado para uma área ou processo específico;
– A empresa pode escolher quais módulos implantar em em qual velocidade isso será feito.
Automatizam processos e funções:
– Cada módulo pode ser dedicado a uma função ou tarefa específica (compras, por exemplo);
– Ou voltado a todo um processo (como aquele utilizado em indústrias).
Uso de banco de dados único/centralizado:
– É uma das principais características de um ERP
– Facilita não apenas a integração, mas também permite a rápida elaboração de relatórios para uso tático ou mesmo estratégico;
Sistema Integrado
– Os diversos módulos trabalham de maneira integrada, trocando dados sem a necessidade de complementos específicos que promovam essa migração;
Uso de boas práticas de gestão:
– ERPs utilizados em uma gama muito grande de empresas, dos mais variados segmentos, são atualizados com maior constância, levando os produtores a reverem e aperfeiçoarem os processos utilizados;
– Ponto favorável às empresa que necessitam promover um “choque de gestão”, modernizando seus processos;
– Os ERPs passam a funcionar como catalisadores em planos de modernização.
Escolha de um ERP – Questões conceituais – Perfil do ERP;
– Perfil da empresa usuária; – Processos abrangidos;
– Necessidade de integração com outras empresas ou unidades;
– Reputação do fornecedor:
• Agilidade do suporte técnico;
• Agilidade em promover alterações; • Facilidade de utilização;
Escolha de um ERP – Questões técnicas – Plataformas utilizadas;
– SGBDs disponíveis para integração ao ERP; – Infraestrutura de comunicação;
– Capacidade de processamento;
– Facilidade de implantar modificações; – Interface com outros sistemas.
Escolha de um ERP – Questões operacionais – Facilidade de utilização;
– Parametrização;
– Suporte técnico, treinamento e visitas técnicas; – Política de manutenção.
Uma parte importante na construção de um SI é a decisão de
desenvolver, terceirizar ou comprar o aplicativo. ◦ Deve-se considerar fatores como:
Foco da empresa;
Criação da estrutura para o desenvolvimento; Recursos necessários (pessoal, ferramentas); Custo de desenvolvimento vs custo do produto; Manutenção futura; etc.
Pontos favoráveis ao desenvolvimento
◦ Customização parcial ou total; ◦ Domínio do código-fonte;
◦ “Facilidade” em implantar modificações;
◦ Não requer o pagamento de licenças de uso ou manutenção.
Pontos desfavoráveis ao desenvolvimento
◦ Atividade fora do core business da empresa; ◦ Falta de documentação do projeto;
◦ Maior suscetibilidade a fraudes e falhas; ◦ Desatualização tecnológica;
Pontos favoráveis a aquisição de um sistema
◦ Adoção de práticas consagradas; ◦ Foco em processos;
◦ Atualização do sistema; ◦ Maior segurança.
Pontos desfavoráveis ao desenvolvimento
◦ Requer o pagamento de licenças, atualizações e treinamento; ◦ Cria dependência em relação ao fornecedor.
Esquemas Básicos de Processamento – Módulos de ERP distribuídos pelas e s t a ç õ e s d e trabalho
Esquemas Básicos de Processamento
– Módulos de ERP concentrados em servidor específico
Esquemas Básicos de Processamento – Módulos de ERP concentrados com banco de dados o p e r a n d o e m plataforma diferente
Esquemas Básicos de Processamento – Módulos Específicos em servidores distribuídos p o r u n i d a d e s geograficamente distan-tes operando com o mesmo banco de dados
Projeto: redesenho dos processos. Implementação:
◦ 1 - teste da eficiência dos novos processos; ◦ 2 - teste de integração dos diversos módulos; ◦ 3 - treinamento;
◦ 4 - migração de dados.
Estabilização: aprimoramento dos processos novos e dos dados introduzidos no sistema.
Quais os Benefícios que as Empresas
teriam com a Implantação dos ERPs?
Redução (ou até eliminação) de relatórios de diferentes áreas
com informações conflitantes;
Oferece maior agilidade nas decisões empresariais;
Eliminação da redundância e de inconsistência de informações; Maior rapidez e exatidão nos processos;
Integração total entre as áreas da empresa (Vendas, Marketing,
A integração reduz a quantidade de programas e fornecedores
diferentes, e permite a implantação de um BD único compartilhado por toda a organização;
Permite a difusão rápida do conhecimento;
Quais os Desafios que as Empresas
Enfrentam na Implantação dos ERPs?
Possui um alto custo;
Alta probabilidade de falha caso a presidência e a diretoria não
assuma o processo com coragem;
Normalmente requer uma mudança radical nos procedimentos
internos;
Promove geralmente uma mudança na cultura da empresa,
levando algumas pessoas a se adaptarem e outras não.
Comprometimento de todos os profissionais colaboradores da
empresa.
Falência dos feudos de conhecimentos, pois todas as
informações são disponibilizadas para todos os departamentos;
1) Em virtude de acelerada expansão, a empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem, em termos de controle. O Dr. Aloísio, contratado como consultor de sistemas, sugeriu a implantação de um ERP (Enterprise Resource Planing), pois verificou que será necessário implantar um sistema:
(a) de elementos recursivos potenciais (b) de fluxo de caixa on line
(c) de controladoria
(d) de planejamento gerencial (e) integrado de gestão
2) Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas Integrados de Gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema Integrado de Gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia? (a) Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócio que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
(b) Redução da carga de trabalho em seus servidores, já que várias tarefas passariam a ser executadas nos clientes da rede que conecta as duas empresas. (c) Melhoria dos níveis de segurança nas transferências de informações por correio eletrônico entre a empresa e seu principal cliente.
(d) Disponibilidade de todas as informações da empresa e de seu cliente, devido à obrigatoriedade de criar um banco de dados único para as duas organizações.
(e) Automatização dos processos de negócio da empresa, tais como são hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos de seu principal cliente.
3) Provão 2002_ Uma série de empresas têm recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
(a)Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema.
(b)A empresa ganhará flexibilidade de operação. (c)O controle gerencial tenderá a ser fortalecido.
(d)O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil.
(e)Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. 4) Quais os principais benefícios de um sistema ERP.
5) Liste 4 desafios envolvidos na implantação de um ERP.
