PORTAL DO ESTUDANTE INFORMATIVO Nº 2/2020 (ATUALIZADO) WhatsApp. Na educação. Secretaria Municipal da Educação Município de Caxias do Sul

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PORTAL DO ESTUDANTE

INFORMATIVO Nº 2/2020

WhatsApp

_{Na educação}

(ATUALIZADO)

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O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo, atingindo 5 bilhões de instalações na Google Play Store, em janeiro de 2020. Com esses números, acreditamos que a maioria da população utiliza o mensageiro para se comunicar online.

Além disso, o WhatsApp pode ser utilizado sem consumir a franquia de planos de dados, pois a maioria das operadoras de telefonia do país oferecem planos pré-pagos com acesso ilimitado ao aplicativo de mensagens. A maioria dos planos dá direito a envio de vídeos, fotos, arquivos, ligações de voz e vídeo, sem restrições. Mas é importante consultar o contrato com a operadora para ter certeza dos serviços incluídos em cada pacote contratado. Por isso consideramos o WhatsApp um recurso eficiente para nos comunicarmos com os estudantes e suas famílias. Muitas escolas da nossa Rede de Ensino já estão utilizando o WhatsApp para se comunicar, mas podemos dar um passo adiante e pensar o uso do aplicativo com foco na aprendizagem. Que tal pensar na “whatzagem”?

Essa é a proposta do nosso segundo informativo: pensar em alternativas viáveis para a realidade das escolas municipais de Caxias do Sul.

Olá!

Seguimos conectados Sintian e Raquel EQUIPE DO NTM Fontes utilizadas:

WhatsApp chega a 5 bilhões de instalações

https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/ 01/whatsapp-chega-a-5-bilhoes-de-instalac oes-na-loja-de-apps-do-google.ghtml

WhatsApp: história, dicas e tudo que você precisa saber sobre o app

https://olhardigital.com.br/noticia/whatsapp -historia-dicas-e-tudo-que-voce-precisa-sab er-sobre-o-app/80779

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Como usar o Whats na escola

Por que usar o WhatsApp?

Regras de Uso Alternativa de Comunicação Alternativa de Aprendizagem

SUMÁRIO

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Como usar o

Whats na escola

Precisamos pensar em alguns aspectos para começar a conversa…

… como minha escola pretende usar o WhatsApp?

… os professores se sentem confortáveis com o uso do aplicativo?

… os pais já participam desse canal de comunicação com a escola?

… como podemos atender diferentes faixas etárias?

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Como usar o Whats na escola

A primeira decisão que a escola precisa tomar é sobre como pretende utilizar o aplicativo de mensagens:

● Deve-se considerar o tamanho da

escola e o número de pessoas envolvidas.

● É fundamental definir o papel de cada

um: gestor, professor,

familiar/responsável e estudante.

● Se o atendimento será individual ou em

grupos.

● Definir como serão os horários de

atendimento e as regras de uso.

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É importante debater o tema com os professores:

● Conversar sobre como se sentem em

relação a utilização do aplicativo.

● Definir se a escola vai adotar o uso de

um número institucional ou as contas pessoais dos professores.

● Ouvir como eles pensam que

pode/deve ser feita a abordagem via WhatsApp.

● Compartilhar quais as experiências

que já tiveram em grupos de

conversa (não apenas da escola).

● Apontar quais os principais desafios

na utilização desse recurso de comunicação e como superá-los.

● Definir regras de uso para a sua

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Como usar o Whats na escola

Analisar como se dá a participação dos pais e responsáveis pelos estudantes:

● A escola já usa o WhatsApp na

comunicação?

● Pensar para que servem os grupos de

pais/responsáveis e por que a escola criaria (ou não) esse tipo de grupo.

● Avaliar os aspectos positivos e

negativos desse tipo de grupo na escola, considerando a sua realidade.

● Analisar e comparar a participação

presencial e online dos pais nas atividades propostas pela escola.

● Ter a autorização/consentimento dos

pais para o uso do WhatsApp com os estudantes. Pode ser via formulário online.

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Como usar o Whats na escola

Por fim, a escola precisa definir como será o atendimento dos

estudantes nas diferentes faixas etárias.

É preciso ter ciência que a idade para a maioria dos recursos digitais no Brasil, hoje, é de 13 anos. Porém a legislação deixa clara a

responsabilidade legal dos pais/responsáveis até os 18 anos. Por isso sugerimos que SEMPRE seja solicitada a autorização dos pais antes de iniciar o uso.

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_● _{Planejar diferentes abordagens para}

cada turma/ano.

● Estabelecer como os grupos serão

organizados: por turma, pequenos grupos, individualmente.

● Selecionar quem serão os professores

responsáveis por cada grupo e delimitar as suas funções e

responsabilidades, por exemplo, apagar mensagens inadequadas ou fora do assunto.

● Definir regras muito claras de uso dos

grupos, esclarecendo quais serão as penalidades para quem descumprir os combinados.

● Limitar o tempo de interação nos

grupos, definindo horários de acordo com a carga horária do professor.

● Estimular hábitos de cidadania digital,

compartilhando dicas de netiqueta, por exemplo.

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POR QUE USAR O WHATSAPP?

A escola pode adotar vários caminhos:

• Utilizar o celular institucional;

• Criar uma conta com o número fixo da escola com o WhatsApp Bussines;

• Usar a conta pessoal dos professores; • Investir em ‘chips’ para os professores; • Todas as alternativas anteriores.

Considerando todos os cenários do momento atual, precisamos nos

comunicar com rapidez. Para isso o

WhatsApp é o aplicativo mais indicado. Ele está instalado na maioria dos celulares das famílias dos nossos estudantes e as

operadoras de telefonia vendem pacotes com acesso facilitado.

Cada unidade escolar precisa avaliar os prós e contras para definir como utilizar esse recurso de comunicação. Sugerimos a criação de grupos com regras explícitas para organizar o fluxo das conversas, definindo o que pode e o que não pode ser feito no grupo, esclarecendo o papel do administrador e as penalidades para o não cumprimento dos combinados.

Decidam juntos, gestores e professores, quais os caminhos que desejam seguir.

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REGRAS DE USO

1. Como o grupo vai funcionar?

2. Será um grupo restrito onde só o administrador pode encaminhar mensagens?

3. Ou os estudantes vão poder interagir? 4. Vai ter restrição de horários?

5. Os pais e responsáveis também vão poder interagir?

6. O que os estudantes podem fazer no grupo? 7. O que acontece com quem descumprir os

combinados?

8. A participação no grupo será obrigatória ou opcional?

9. O que acontece com quem não tiver acesso ao grupo? Como vamos proporcionar momentos de interação com esses estudantes?

É fundamental criar regras para a organização do uso do WhatsApp na escola. O que podemos e não devemos fazer nos grupos? Pense nas questões a seguir:

A partir das respostas às questões propostas você vai conseguir construir suas regras. O próximo passo é divulgar as regras no grupo. Temos duas sugestões:

1. Registrar as regras na descrição do grupo; 2. Criar um post para publicar no grupo.

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REGRAS DE USO

Registrar as regras de uso na descrição do grupo.

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Criar um post para publicar no grupo.

a) Abra a conversa em grupo no WhatsApp e toque no nome do grupo.

b) Toque na descrição do grupo.

c) Insira uma nova descrição e toque em OK.

SAIBA MAIS:

https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-make-changes-to-gr oups?category=5245251

SAIBA MAIS:

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REGRAS DE USO

Compartilhar as regras do grupo.

3 IMPORTANTE:

As regras terão que ser retomadas periodicamente, por isso uma sugestão não exclui a outra. E você pode pensar em diversas outras alternativas. Nos conte o que pretende fazer!

Interagir com o grupo, garantindo que todos compreenderam as regras.

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IN FO RM A TI V O P o rt a l d o E st u d a n te 12 https://blog.conservartc.com.br/upload_clientes/

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ALTERNATIVA DE

COMUNICAÇÃO

O WhatsApp pode ser um excelente meio de comunicação entre a escola e as famílias. Os grupos podem ser:

● Privados: onde só o administrador pode enviar

mensagens.

● Controlados: onde o administrador limita os

horários de interação.

● Públicos: onde todos podem interagir

livremente, sem restrição.

Os grupos de comunicação servem para:

● divulgar datas;

● orientar sobre regras;

● esclarecer informações pertinentes ao coletivo

da escola;

● compartilhar novos protocolos;

● passar dicas de saúde pública;

● combinar horários;

● etc.

Os grupos podem ser organizados com os pais/responsáveis ou com os estudantes, mediante

autorização. Podem ter toda a turma ou serem

divididos em grupos menores. Podemos pensar em reagrupamentos conforme as necessidades.

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ALTERNATIVA DE

APRENDIZAGEM

Além de servir como meio de comunicação, o WhatsApp pode ser um excelente ambiente de aprendizagem.

Cabe a cada escola avaliar qual ou quais tipos de grupo adotar! Não existe uma única opção.

É importante definir que tipo de grupo será criado (público, controlado ou privado) e como os estudantes serão agrupados:

● Toda turma;

● Por componente curricular;

● Por professor(a);

● Em pequenos grupos, de acordo

com o nível de aprendizagem ou dificuldades;

● Por assunto, por exemplo, animais,

plantas, etc.

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Planejar quais serão os recursos e

metodologias adotadas nas

atividades propostas, bem como os níveis de interação possíveis:

● Com os pais/responsáveis;

● Com os estudantes;

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PLANEJANDO AULAS

Propomos uma metodologia para organizar suas “whatsaulas”:

1. Apresente um RESUMO, com o tema e as ações que o estudante deve realizar;

2. Compartilhe o CONTEÚDO em formato PDF ou vídeos no YOUTUBE*;

3. Publique o EXERCÍCIO ou ATIVIDADE a ser realizada, promovendo a autoria e incentivando os estudantes a criarem;

4. Defina um PRAZO e a data de entrega;

5. Marque um PLANTÃO DE DÚVIDAS, que pode ser no Whats ou outra plataforma; 6. Dê um retorno aos estudantes, envie uma

chave de correção ou um parecer sobre os resultados enviados.

*Indicamos vídeos publicados no YouTUbe porque são mais leves e podem ser acessados em qualquer horário.

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PLANEJANDO AULAS

Este é o momento de abertura da sua aula, de mobilizar seus estudantes para o assunto que você pretende abordar.

Dê as boas vindas, como você faria em sala de aula. Compartilhe uma

mensagem otimista ou que tenha relação com o tema da aula.

Faça alguns

questionamentos para mobilizar os estudantes. Provoque uma reflexão ou desperte a curiosidade. Indique aos estudantes exatamente o que você espera deles.

1 RESUMO:

DICA:

Use a abuse dos recursos que o WhatsApp oferece:

emoticons, áudios, imagens, memes, etc. Tente

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PLANEJANDO AULAS

O nosso maior desafio na produção de conteúdos é dar aulas de forma remota. Planeje formas de

conversar com seus estudantes por meio de textos, imagens, vídeos e áudios.

Converse com eles virtualmente. Faça perguntas. Provoque a curiosidade. Lance desafios. Precisamos

engajar nossas crianças e jovens, por isso precisamos pensar em novas

estratégias de ensino.

2 CONTEÚDO:

DICA:

Não indicamos o uso de aulas síncronas, pois a maioria dos nossos estudantes não tem acesso a banda larga ou conexão wi-fi em casa.

Por isso incentivamos a criação de Canais no YouTube de modo restrito. Assim os estudantes podem acessar o

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PLANEJANDO AULAS

Após a leitura do material indicado, do vídeo

compartilhado, das

explicações enviadas por áudio, os/as estudantes devem ser convidados a realizar uma tarefa ou atividade.

Pense em uma atividade criativa, que promova a autoria e provoque

reflexões. Tente desafiá-los a descobrir novidades, explorar possibilidades e construir respostas usando textos, imagens, vídeos, áudios, etc. Explore múltiplas linguagens.

3 ATIVIDADE:

DICA:

● Pense em atividades interdisciplinares. ● Foque no seu objetivo.

● Dê protagonismo aos estudantes.

● Considere a realidade da sua comunidade escolar. ● Ouça o que eles pensam.

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PLANEJANDO AULAS

Defina um prazo e a forma de entrega. Provavelmente a escola está usando mais do que uma opção.

LEMBRETE: Temos que garantir que todos tenham

acesso com equidade, seja de forma virtual ou impressa.

4 PRAZO:

Organize um plantão de dúvidas. Pode ser pelo WhatsApp, por ligação telefônica, na escola ou de casa, etc.

SUGESTÕES: Há aplicativos gratuitos para agendar

horários. Você e sua escola podem adotar esse recurso.

5 PLANTÃO:

Comente o resultado das atividades/tarefas recebidas. Palavras de incentivam nos aproximam dos estudantes.

DICA: Use a abuse dos emoticons. Crie os seus com o

BITMOJI ou outro aplicativo similar. Pesquise memes ou figurinhas. Explore recursos e linguagens digitais ;-)

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PLANEJANDO AULAS

Uma alternativa para avaliar as atividades realizadas com os/as estudantes são FORMULÁRIOS. A melhor opção é o Google Formulário, pois as crianças e jovens não precisam de login ou e-mail para responder.

Os formulários podem ter imagens, por exemplo, o que facilita a comunicação com as crianças dos Anos Iniciais. Podemos atribuir valores as questões, facilitando o

acompanhamento do desempenho.

O Google Formulário gera planilhas com todos os resultados. Podemos analisar quais foram as questões mais difíceis, mapear as dificuldades e as facilidades, diagnosticando quais as habilidades que ainda precisam ser desenvolvidas.

SAIBA MAIS:

AVALIAÇÃO:

ATENÇÃO:

● Lembre-se que as mesmas atividades precisam ser

disponibilizadas de forma impressa, para que todos/as estudantes tenham as mesmas

oportunidades de aprendizagem.

https://ead.caxias.rs.gov.br/course/view.php?id=197 #section-2

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WHATSAPP

BUSINESS

O WhatsApp Business, atualmente, está sendo disponibilizado gratuitamente para as empresas que se interessarem, bastam fazer um cadastro com os dados principais da empresa. Também há versões pagas.

O que o WhatsApp Business tem de diferente é que o aplicativo facilita a interação com a comunidade escolar, incluindo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens (recursos não disponíveis no “app doméstico”).

Você pode personalizar o perfil com os dados importantes: nome da escola, endereço, horários de atendimento, site oficial, contatos, etc.

Ajuda para atendimento: você poderá ter respostas automáticas e isso, talvez, seja um dos pontos mais bacanas da versão Business do aplicativo.

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WHATSAPP BUSINESS

O aplicativo está disponível na Google Play Store, basta buscar pelo seu nome. Vale notar que há um “B” de Business sobre o balão do WhatsApp, para se diferenciar.

COMO INSTALAR:

Atenção:

Caso seu número de celular já esteja sendo usado no WhatsApp, o aplicativo vai informar e sugerir que você transfira o número de telefone para o WhatsApp

Business.

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WHATSAPP BUSINESS

Você poderá organizar seus contatos ou conversas utilizando etiquetas para que possa encontrá-los facilmente.

Toque em

>>Configurações >> Etiquetas

para ver as etiquetas padrão do próprio aplicativo: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.

Você pode criar etiquetas com o número da turma ou nome do professor para organizar as dúvidas recebidas.

COMO USAR

ETIQUETAS:

É possível criar etiquetas novas em (+), mas a cor é automática.

Em cada conversa, abra o menu de três pontos e toque em “adicionar etiqueta à conversa”. Escolha qual tag deseja incluir ou crie uma nova nesta mesma tela. Troque sempre que for

necessário. Por exemplo: de “pendente” para “resolvido”.

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WHATSAPP BUSINESS

Outro benefício da versão Business é a ferramenta de

Respostas Rápidas, em que você pode salvar as

mensagens que enviar com maior frequência e reutilizá-las para responder as perguntas mais comuns que sua escola receber: prazos das atividades, horários de funcionamento, etc.

Para cadastrar respostas rápidas acesse o menu de três

pontos > Configurações > Configurações da Empresa. Lá

você pode escolher entre editar três tipos de mensagens.

● Mensagem de ausência;

● Mensagem de saudação;

● Respostas rápidas;

Basta tocar em (+) para adicionar uma mensagem. É possível escrever um recado em texto e incluir emojis. Você também pode definir um atalho para essa

mensagem que sempre começará com uma barra

/nomedoatalho. Você também definir até três palavras-chave. Em cada conversa, acione a barra / e busque a

que mais se adequa.

Defina uma mensagem de ausência para quando não conseguir responder, assim as pessoas são informadas sobre quando receberão uma resposta.

Você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar sua escola.

RESPOSTAS

RÁPIDAS:

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WHATSAPP BUSINESS

Já pensou em ter um WhatsApp Duplo e usar

duas contas no mesmo celular? Boa parte

aparelhos no Brasil é dual chip, e você pode

instalar dois aplicativos de WhatsApp — sendo

um deles o Business — e testar.

Oficialmente,

não há suporte a duas contas do

mensageiro em um só telefone

. Entretanto,

ainda é possível fazer isso, com um app um para

cada número SIM.

Ao configurar dois perfis de WhatsApp, você

consegue ter duas versões do app e ligar com

seus dois números de telefone, separando, por

exemplo, um usuário pessoal e outro para

trabalho (no Business).

Para usar o WhatsApp Business, com outro

número, você não precisa desinstalar o

WhatsApp original. Ou seja, dois números, um

cadastrado em um aplicativo. Não é possível, no

entanto, usar dois WhatsApps diferentes no

mesmo chip.

CONTINUA>>

COMO USAR DUAS

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WHATSAPP BUSINESS

O aplicativo vai pedir para você cadastrar um

número, cadastre o do seu segundo chip (no

caso, o adicional ou comercial). Use esse número

quando quiser conversar com as pessoas sobre

outros assuntos que não queira misturar com a

sua conta original.

Os dois aplicativos vão trabalhar de maneira

completamente independente, como se fossem

duas contas sem qualquer relação (exceto o fato

de estarem instaladas em um mesmo aparelho

de celular). O WhatsApp tradicional é mantido

com o mesmo ícone vende e o símbolo de

telefone e o Business é semelhante, com um “B”

no meio.

COMO USAR DUAS

CONTAS NO CELULAR:

Mantenha seu

WhatsApp normal,

cadastrado no seu

número pessoal e

trocando

mensagens com

seus amigos. Baixe

o WhatsApp

Business na Google

Play Store.

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WHATSAPP BUSINESS

Antes de qualquer procedimento, é importante

primeiro fazer o backup do Whatsapp (número

pessoal) e Whatsapp Business (número da

escola).

Antes de iniciar a migração para o WhatsApp

Business, por favor, observe o seguinte e siga o

seguinte TUTORIAL:

MIGRAÇÃO:

https://meudelivery.io/migracao-para-o-whatsapp-business/

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WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp Business: Descubra se ele é bom para você

https://www.escoladeecommerce.com/artigos/whatsapp-business-descubra-se-ele-e-bom-para-o-seu-negocio/

WhatsApp for Business: saiba como usar o aplicativo para empresas

https://tecnoblog.net/243395/como-usar-whatsapp-for-business/am p/

WhatsApp duplo: como usar duas contas no celular

https://tecnoblog.net/227476/duas-contas-whatsapp-dup lo/amp/

Whatsapp Business – Guia completo para não fazer feio na hora de usar ferramenta

https://blog.ingagedigital.com.br/guia-whatsapp-busines s/

Vantagens do WhatsApp Business: 7 funções úteis do app para negócios

https://www.techtudo.com.br/listas/2020/01/vantagens-d o-whatsapp-business-7-funcoes-uteis-do-app-para-negoci os.ghtml

Como funciona o WhatsApp Business: conheça edição do app para empresas

https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/10/como-fun ciona-o-whatsapp-business-conheca-edicao-do-app-par a-empresas.ghtml

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Secretária Municipal da Educação

Flávia Melice Vergani

Diretora Pedagógica

Carla Roberta Sasset Zanette

Raquel Cristina Tedesco Sintian Schmidt