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Nosso Objetivo
Por cerca de 50 anos, a série Boletim Verde descreve como a John Deere conduz os negócios e coloca seus valores em prática.
Os boletins eram guias para os julgamentos e as decisões realizados em busca de nossa missão duradoura, nosso principal objetivo, atender àqueles relacionados à terra.
Os valores da Deere estabeleceram uma base duradoura para o sucesso da empresa. À medida que avançamos rumo ao futuro, devemos garantir que esses valores permaneçam essenciais e relevantes e que continuem a inspirar nossas ações.
Com este documento, estamos apresentando um formato mais contemporâneo e acessível para os conceitos incorporados nos boletins verdes. Ele apresenta nossos princípios orientadores com um estilo mais conciso e informal.
Este documento complementa nosso código de conduta corporativo, nossa política de ética corporativa e o código de conduta do fornecedor. Eles discutem as nossas práticas e políticas em mais detalhes, mas são baseados nos princípios aqui apresentados.
Em conjunto com toda a equipe de
gerenciamento, tenho o prazer de apresentar
Nossos Princípios Orientadores, um resumo de
mensagens informativas e, muitas vezes, inspiradoras retiradas dos John Deere green bulletins publicados ao longo dos últimos 50 anos.
Setembro de 2012
Samuel R. Allen
Presidente e CEO
Temos o compromisso de atender àqueles ligados à terra, ajudando a melhorar o padrão de vida de pessoas de todo o mundo.
Nossos negócios têm como objetivo fornecer, de maneira consistente, valor superior a todos os interessados no sucesso da empresa. A realização desse propósito exige uma performance operacional excepcional, crescimento disciplinado e trabalho em equipe alinhado e de alto desempenho.
Criamos vantagens mútuas das seguintes maneiras:
– Estabelecendo relacionamentos duradouros com clientes, ajudando-os a se tornarem mais satisfeitos, lucrativos e eficientes;
– Construindo um negócio dinâmico e inclusivo, no qual as contribuições dos funcionários são reconhecidas, respeitadas e recompensadas;
– Fornecendo um valor consistente aos acionistas;
– Construindo relacionamentos mutualmente benéficos com fornecedores, concessionários independentes e outros membros do canal de distribuição;
– Fazendo contribuições significativas para as comunidades em que atuamos e para a sociedade como um todo.
Nossos objetivos nos orientam, à medida que continuamos a jornada iniciada por nosso fundador em 1837. Acreditamos que essa jornada nos conduzirá a um futuro de grandes promessas e oportunidades.
3 Para ser uma empresa totalmente integrada e que fornece suporte mútuo, os negócios da John Deere trabalham juntos para produzir os melhores resultados para a companhia como um todo.
Essa abordagem necessita do uso de recursos e processos, compartilhando conhecimento sobre clientes e o mercado e colaborando ao longo de toda a cadeia de fornecimento e distribuição. Como suporte a tais conceitos, os programas de remuneração da Deere foram desenvolvidos para reconhecer conquistas em toda a empresa.
Sempre que possível, processos e abordagens uniformes permitem a realização eficiente do trabalho em toda a empresa. Em geral, sistemas e ferramentas comuns nos levam ao melhor uso de recursos, a soluções mais consistentes, a execuções mais ágeis e a uma cultura corporativa compartilhada. Em alguns casos, políticas e práticas podem ser adaptadas tendo em vista a conformidade com os hábitos e requisitos locais. Isso é aceitável sempre que tais práticas forem consistentes com nossos principais valores e estiverem em conformidade com todos os requisitos legais.
As equipes devem trabalhar em parceria com unidades de negócios para o desenvolvimento de uma rica valorização dos objetivos e prioridades. Dessa maneira, os funcionários podem estender os esforços das unidades de negócios por meio do desenvolvimento de soluções eficientes e consistentes que ajudam a empresa a atingir seus objetivos.
Acreditamos que o funcionamento como uma empresa integrada baseada em suporte mútuo é a melhor maneira de assegurar um desempenho excepcional e de atender aos padrões exigentes de nossos clientes e outros constituintes.
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COMPROMETIMENTO
QUALIDADE
Nossos Principais Valores
Conduta de Negócios
A reputação da John Deere é baseada nos principais valores de integridade, qualidade, comprometimento e inovação. Esses valores moldaram nosso caráter como empresa e fizeram da John Deere um tipo especial de corporação.
INTEGRIDADE significa dizer a verdade, manter nossa palavra e tratar todos com justiça e respeito. Isso é demonstrado por meio de relacionamentos honestos, decisões que levam em consideração os interesses equilibrados de todos os investidores e um
comprometimento inquestionável com o comportamento ético e jurídico. Integridade é um de nossos ativos mais estimados. Ela não deve ser transigida.
QUALIDADE significa entregar valor a clientes, funcionários, acionistas e outros. A qualidade é demonstrada de diversas maneiras, seja por meio da venda e do suporte de produtos e serviços que atendem às necessidades dos clientes, do estabelecimento de um ambiente de trabalho nos quais os funcionários possam ter crescimento profissional, de resultados financeiros que atendem às expectativas dos investidores ou da manutenção de relacionamentos sólidos para o benefício de todos os investidores.
COMPROMETIMENTO significa fazer o nosso melhor para atender às expectativas dos investidores de maneira previsível e consistente ao longo do tempo. Reconhecemos que nossos clientes, assim como nossos funcionários e investidores, têm muitas opções ao escolher empresas às quais se associar. Nossa oportunidade de realizar serviços deve ser considerada um privilégio que deve ser valorizado.
INOVAÇÃO significa inventar, projetar e desenvolver produtos e serviços inovadores com alto apelo de mercado e que fortaleçam a preferência dos clientes pela marca John Deere. A inovação estende-se ao uso das mais recentes tecnologias para estabelecer processos de produção de alta qualidade e aplicar as mais
avançadas ferramentas e práticas de tecnologia da informação em toda a empresa.
Nossos principais valores nos unem como membros da comunidade Deere e nos diferenciam de muitas outras empresas. Além disso, esses valores mantiveram a lealdade de gerações de clientes e mostraram ser uma fonte de inspiração eficaz para milhares de funcionários extremamente talentosos ao longo de praticamente dois séculos.
Prosseguir com o legado estabelecido em nossos principais valores é essencial para que possamos atender a nossos clientes e alcançar nossos objetivos de negócios atuais e futuros.
Nossa empresa opera com base em padrões fundamentados em nossos principais valores. Esses valores formam uma estrutura consistente, que guia nossas ações e que rendeu à empresa uma reputação superior de conduta franca e ética.
Isso cria uma vantagem competitiva para a empresa, que todos os funcionários são responsáveis por manter.
Se, por um lado, padrões éticos são parte integrante de nossa cultura, medidas adicionais asseguram a consistência e a
conformidade. O monitoramento, a autoavaliação e a autocorreção constantes ajudam a garantir a aplicação e execução consistente dos nossos padrões.
A conformidade vai além de nossas avaliações e ações internas. Governos de todo o mundo criaram leis para regular a conduta de negócios. Aceitamos essas responsabilidades de conformidade adicionais como um requisito de negócios normal, apreendido pelo conceito de governança corporativa responsável. A conformidade legal e regulamentar é uma responsabilidade essencial
compartilhada por todos os nossos funcionários.
O Código de Conduta de Negócios da Deere é o principal recurso para questões relacionadas a governos e conformidade.
Sob qualquer circunstância, a empresa permanece firmemente comprometida com os valores e com a ética nos negócios que define quem somos. Para os funcionários, essa dedicação é uma fonte de orgulho, honra e propósito. Para todos os interessados no sucesso a longo prazo da John Deere, essa é uma fonte de segurança e confiança.
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INOVAÇÃO
COMPROMETIMENTO
QUALIDADE
Nossas Principais Regiões
FUNCIONÁRIOS
A John Deere se esforça em oferecer uma experiência de trabalho significativa baseada, sobretudo, no respeito pelo indivíduo.
Os funcionários da John Deere devem agir sempre de maneira ética e em conformidade com a lei, independentemente da função que desempenham na empresa e de sua localização.
Os funcionários valorizam o relacionamento com a empresa e entre si. Eles têm orgulho do trabalho que fazem e valorizam o que aprendem uns com os outros. Eles compartilham um profundo interesse em questões que afetam a empresa, além de um forte compromisso com seu sucesso. Nossos funcionários têm muitos valores em comum. No entanto, eles valorizam perspectivas distintas e apoiam totalmente a oportunidade de trabalhar com profissionais de diferentes origens.
A Deere atribui tarefas relevantes e desafiadoras aos funcionários. A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento e
crescimento profissional para ajudar os funcionários a alcançarem seus objetivos de carreira. Juntos, criamos relacionamentos de trabalho estimulantes e dinâmicos que estimulam o
reconhecimento de conquistas individuais e coletivas. O sucesso da Deere é extremamente dependente de atrair, desenvolver e recompensar funcionários altamente qualificados. Essa é uma das nossas maiores e principais prioridades.
CLIENTES
Nossos clientes esperam o melhor retorno sobre seus investimentos na forma de produtos duráveis, com recursos avançados e qualidade incomparável.
O sucesso da John Deere é baseado no compromisso fundamental de atender às expectativas dos clientes em todas as transações. À medida que conquistamos novos clientes em novos mercados, continuamos trabalhando para o sucesso da mesma maneira. O compromisso com o cliente também se estende ao fornecimento de um ótimo serviço de pós-venda. Os concessionários usam sistemas inovadores, treinamento e suporte da empresa para auxiliar os clientes a maximizarem o valor de seus investimentos em equipamentos e soluções da John Deere. O suporte pós-venda é uma das principais características da Experiência John Deere. Em qualquer situação, os clientes da John Deere merecem níveis consistentemente altos de inovação, qualidade e valor.
Todos nós, associados à empresa, temos o compromisso de agir
de acordo com esses padrões. Compreendemos que a lealdade do cliente pode ser mantida apenas na medida em que os compradores dos nossos produtos recebem um valor que supera seu investimento ou o valor oferecido pela concorrência.
A adoção desse modelo de negócios é essencial à criação de relacionamentos lucrativos e duradouros com nossos clientes e à conquista de nossos objetivos de negócios em todo o mundo.
CONCESSIONÁRIOS E FORNECEDORES
O sucesso da John Deere se deve, em grande parte, aos relacionamentos com parceiros de negócios qualificados e comprometidos, como fornecedores, provedores de logística e concessionários independentes.
O conhecimento especializado e o suporte profissional desses parceiros são essenciais para que a empresa possa produzir, distribuir e vender suas linhas de equipamentos avançados e para garantir que os clientes se beneficiem de serviços e suporte pós-venda confiáveis. Os membros do canal de distribuição da Deere compartilham nossa visão, nossos valores e nosso profundo compromisso em ajudar nossos clientes a serem mais produtivos e lucrativos.
Fornecedores terceirizados fornecem grande parte das peças, componentes e da tecnologia presentes em nossos produtos. O papel deles no fornecimento e entrega de produtos de qualidade às nossas fábricas ou outras instalações, de maneira confiável e pontual, é essencial ao nosso sucesso. Os concessionários independentes são responsáveis pela venda de produtos
John Deere e pela representação de nossa marca para clientes de varejo. Nossa empresa é conhecida por seus concessionários experientes com grande conhecimento dos produtos e suporte pós-venda especializado.
Os relacionamentos sólidos com nossos fornecedores e
concessionários auxiliam na criação de uma significativa vantagem competitiva para a Deere, que está sendo difundida rapidamente pelo mundo, e é indispensável à expansão de nossa posição global de mercado.
ACIONISTAS
Um desempenho financeiro excepcional, mantido ao longo de um extenso período de tempo, oferece valor aos acionistas e os motiva a continuarem investindo.
O sólido desempenho da Deere permite uma obtenção de capital confiável, eficiente e eficaz. Por sua vez, este capital permite aprimorar nossas operações e desenvolver os produtos, serviços e as soluções dos quais os clientes precisam. Além disso, o
desempenho financeiro excepcional nos ajuda a atrair, desenvolver e reter funcionários talentosos, cujas contribuições são essenciais para a continuidade do nosso sucesso.
Ao fornecer retornos financeiros superiores, a John Deere opera de acordo com um código de conduta e de responsabilidade social que aprimora a reputação da empresa e aumenta o apelo à comunidade de investidores.
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A principal responsabilidade da Deere é operar um negócio bem-sucedido, que fornece produtos de boa qualidade, uma experiência significativa para os funcionários e retornos superiores para os investidores.
O sucesso nos negócios nos fornece os recursos para sermos um membro produtivo da sociedade e realizarmos nosso principal objetivo enquanto empresa. Esse objetivo é fornecer suporte a altos padrões de vida para pessoas em todo o mundo, por meio do nosso comprometimento com os indivíduos relacionados à terra. A liderança comunitária e profissional é estimulada pela empresa. Funcionários de todo o mundo contribuem com tempo e talento, de maneiras variadas e importantes, para aprimorar a condição de suas comunidades. Nossa política global de voluntariado estimula os funcionários a agir dessa maneira.
A empresa também se esforça para contribuir com a comunidade como um todo. Fornecemos recursos financeiros para auxiliar iniciativas e serviços estratégicos que beneficiam pessoas de todo o mundo. Além disso, estabelecemos parcerias com organizações públicas e privadas que compartilham nosso interesse de aprimorar a comunidade. Em outros casos, oferecemos liderança ativa a desafios de expansão e desenvolvimento comunitários. Nosso compromisso com a responsabilidade pública também fica evidente na maneira como conduzimos nossos negócios
diariamente. As decisões sobre questões como o design de
produtos, operações industriais e novas oportunidades de negócios são tomadas no contexto de nossa longa tradição de
gerenciamento de operações responsáveis e seguras ambientalmente, que exercem um impacto positivo sobre as comunidades locais.
A cidadania corporativa responsável é o princípio básico do sucesso da John Deere. Em conjunto com nosso histórico de tratamento honesto dos clientes e de outros componentes, temos como resultado diversas vantagens excelentes para a empresa.
A Deere tem o objetivo de estabelecer e manter um local de trabalho atraente para indivíduos com diferentes origens, crenças e experiências. Tais diferenças agregam valor aos nossos pontos fortes perante a concorrência e criam nossa personalidade enquanto empresa.
O compromisso da Deere com a diversidade é consistente com nossos valores corporativos, que ressaltam a integridade e o respeito mútuo. Além disso, à medida que a Deere expande suas operações em todo o mundo e apresenta novos produtos a novos mercados, o reconhecimento da diversidade é cada vez mais importante para atrair funcionários comprometidos, clientes leais e parceiros de negócios de qualidade.
Do ponto de vista da Deere, a diversidade vai muito além de barreiras demográficas, englobando todas as qualidades que tornam os indivíduos únicos. Dessa maneira, nacionalidade, gênero, origem e idade são apenas algumas das características que definem nossos funcionários e investidores. Também é importante reunir funcionários com perspectivas, conhecimentos,
experiências e estilos diferentes. A Deere está comprometida com práticas e políticas que estimulam a diversidade no sentido mais amplo.
Em busca dos nossos objetivos estratégicos, é essencial promover e sustentar um ambiente corporativo que promova o respeito mútuo, a aceitação, a cooperação e a produtividade entre indivíduos de todas as origens. Isso ajudará a garantir o sucesso da Deere no desenvolvimento de talentos extraordinários e a alcançar o entendimento mais detalhado e rico de uma base de clientes global cada vez maior.
7 Nossa empresa é altamente respeitada por causa de suas políticas
e práticas, que defendem o bem do nosso planeta e de seus habitantes.
Os processos operacionais em nossas instalações refletem nosso comprometimento com a proteção ambiental. Os sistemas de eficiência energética mantêm a qualidade do ar e da água ao mesmo tempo que eliminam ou reduzem os resíduos gerados por nossas operações. Quando investimos em novos produtos, abordagens ou tecnologias, preferimos às opções com o impacto ambiental mais favorável.
Estimulamos o uso cauteloso dos recursos naturais e limitamos, ou até mesmo impedimos, impactos desfavoráveis. A Deere investe recursos significativos ao desenvolvimento de produtos que atendem às necessidades dos clientes de maneira eficiente e eficaz, enquanto minimiza os prejuízos ambientais e preserva os recursos naturais. Como o design eficiente de produtos resulta em maior segurança para o consumidor, os produtos da John Deere são equipados com características que reduzem os riscos de ferimentos, indisposições e fadiga. De maneira semelhante, como a familiaridade com o produto é outro ponto essencial para a segurança, temos o compromisso de auxiliar nossos clientes a aprender como operar nossos produtos da maneira mais efetiva e segura. Também trabalhamos com criadores de políticas para ajudar a formular regulamentos para a proteção dos usuários.
Em relação ao bem-estar dos nossos funcionários, nossos programas de aprimoramento constantes têm o intuito de criar locais de trabalho seguros e saudáveis.
Por todo o mundo, trabalhamos para operar em total conformidade com todos os regulamentos e requisitos legais, muitas vezes, com objetivos de desempenho mais rígidos do que os exigidos por lei. Com o apoio de todos os funcionários e investidores da John Deere, a empresa está comprometida a ampliar sua liderança em segurança, saúde e gestão ambiental.
Ao longo da história da nossa empresa, gerações de
funcionários trabalhando com dedicação e paixão fizeram da marca John Deere um símbolo universal de valor.
A marca John Deere inspira respeito em todos os locais e é um ativo essencial da empresa. A nossa marca é uma promessa de atender aos nossos clientes e a um mundo em expansão e de compreender e atender às necessidades dos clientes, ao desenvolver e oferecer produtos e serviços avançados. Tudo isso é feito com o intuito de ajudar nossos clientes a usar a terra com sabedoria.
Nosso comprometimento nos distingue da concorrência e nos coloca em uma posição privilegiada nos mercados em que atuamos. Trata-se da maneira como expressamos nossa visão ao mundo de forma clara e consistente.
Como representantes da marca, seja como funcionários,
concessionários independentes ou fornecedores, todos nós temos a responsabilidade de promover a reputação positiva almejada pela John Deere no mercado e nas comunidades que atendemos.
