DIFERENTES PÚBLICOS. Lembre-se que essa data lida com

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Lembre-se

que essa data

lida com

DIFERENTES

PÚBLICOS

Não que essa lógica já não deva ser considerada para toda comunicação que fizer parte do seu negócio, pois sempre haverá diferentes públicos: os que consomem, outros que

influenciam, aqueles que pagam,

além de outras participações que perfis diversificados de pessoas podem apresentar frente ao

posicionamento da sua marca e aos diferentes tipos de mensagens que seu negócio propaga ao mercado.

COMPRADORES

USUÁRIO USUÁRIO

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Porém, vale destacar que o período do dia das crianças tem uma ligação ainda mais

intensa com essas

relações de públicos, visto que o universo do público que

consome o produto ou serviço (usuário) é consideravelmente diferente daquele que compra.

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ADULTOS

QUEREM

VANTAGENS

CRIANÇAS

QUEREM MAGIA

Adultos querem vantagens, facilidades e oportunidades de negócio, enquanto crianças querem magia, diversão e

oportunidade de realizar o desejo que tanto esperou até aquele momento.

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Portanto, explore os dois universos em sua comunicação, em seu PDV, em suas ações.

Crie conteúdos estratégicos para quem vai usar o produto e influenciar a compra (crianças) e

para quem vai comprar (pais, adultos em geral). E tão importante quanto, dissemine cada um

desses conteúdos nos canais mais apropriados para cada público – na sequência deste

material, lançaremos outro falando sobre esse assunto.

EXPLORE OS DOIS

UNIVERSOS EM SUA

COMUNICAÇÃO

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Definindo bem suas personas, pensando sempre nesses três perfis citados:

usuários, influenciadores e compradores – na série de vídeos que você encontra no canal da ACISA no YouTube “Oferta Matadora do Dia das Mães” você pode

saber mais sobre construção de persona.

E COMO SER

ASSERTIVO NOS

CONTEÚDOS DE

COMUNICAÇÃO?

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VOLTE SUA

ATENÇÃO

AO PÚBLICO

e ficará mais fácil entender que tipo de mensagens, visuais e atitudes você pode adotar para atrair

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CANAIS,

MÍDIA E

AÇÕES

Onde estão as crianças? Ondes estão os compradores?

2 Direcione seus

esforços da

maneira certa

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Sem dúvida, atualmente as crianças estão no Youtube. Percebemos o tempo que elas

passam como espectadoras

e consumidoras de conteúdo nesse buscador. São diversos canais, com muitas opções de temas e assuntos que obedecem à uma linguagem compreendida, falada e compartilhada hoje em dia.

AS CRIANÇAS

ESTÃO NO

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Essas crianças pertencem à geração touch, altamente conectada, que divide sua atenção com uma série de informações ao

mesmo tempo.

Seja falando com essas crianças, com adolescentes ou adultos,

ele alcança milhares de pessoas de forma rápida e efetiva.

É aí que entra a capacidade de alcance dos anúncios interativos que aparecem antes do

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Portanto, aposte nesses anúncios. O Youtube se adequa para qualquer idade, mas é fundamental quando se quer falar

com crianças.

APOSTE NOS

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Além do canal digital, anunciar em programas infantis da TV fechada e aberta, também

traz resultados positivos, assim como canais

exclusivamente infantis. Anúncios em gibis são um pouco mais caros, mas também contribuem com o resultado.

CANAIS INFANTIS

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É evidente que o

comprador final não

é a criança, mas sim

o responsável por

ela e é preciso se

comunicar com ele.

FALE COM O

COMPRADOR

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O Youtube também pode ser escalado para

convencê-lo, mas orientamos que concentrem os esforços digitais nas redes sociais Facebook e Instagram. A quantidade de adultos é

muito maior nessas mídias, o que facilita a ampliação do alcance. Com peças atrativas e

FOQUE NO

PÚBLICO CERTO

conteúdos relevantes, foque no público certo, obedecendo suas

personas na segmentação do público, bem como

seus interesses,

por exemplo, ‘Dia das Crianças’,

‘presentes’,

‘brinquedos’, ‘roupas infantis’, entre outros.

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Aqui também é importante integrar o esforço digital com o off-line, e isso pode ser feito através de anúncios em mídias de massa, como TV e rádio;

mídias impressas, como jornal e revista e mídias out of home,

como outdoor, painéis e relógios.

Portanto, é possível distribuir sua mensagem em diversos meios e canais, mas sempre respeitando seu público, onde ele está, do que ele gosta e do que ele precisa

para tomar suas decisões de compra.

EXPLORE

AS MÍDIAS

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(18)

EQUIPE DE VENDAS PREPARADA

PARA LIDAR COM A SINERGIA

DOS PÚBLICOS

Jeito de criança,

cabeça de adulto.

3

_{Nesse período do Dia das}

Crianças, ter a equipe motivada e preparada para lidar com os diferentes perfis dos públicos, certamente faz uma diferença enorme para os resultados.

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Assim como todo grande período promocional, o fluxo do comércio aumenta e, quanto mais a data se aproxima, o volume de trabalho cresce.

MELHORE

O FLUXO,

CONVERTA

EM VENDA.

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Elevar o ânimo da equipe o tempo todo, mostrando sempre que

mais trabalho representa mais resultado no final, sempre vale a pena, para que nos últimos dias de promoção, quando o mercado está mais aquecido, a equipe se mantenha em alta vibração.

Uma boa promoção de incentivo de vendas, com metas possíveis (mas desafiadoras) é combustível para o período.

INCENTIVOS

MOTIVAM

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A premiação individual pode ser atrelada

ao desempenho do vendedor sobre os seus

próprios resultados, estimulando assim o desafio pessoal (auto empenho, auto crescimento).

DESAFIOS

PESSOAIS

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A premiação coletiva, já pode se referir a um resultado corporativo, alavancando o desempenho de todos na

empresa – importantíssimo destacar que uma venda de qualidade é resultado de um processo corporativo (com empenho de todas as áreas) e não apenas de uma pessoa que, na ponta do iceberg oferece o produto ou serviço.

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O clima de magia que a criança quer encontrar no seu PDV não depende apenas de um

ambiente “colorido”, mas, principalmente, da energia que as pessoas da sua empresa irão

transmitir (para agradar esse público usuário e influenciador é preciso entrar no clima dele).

ENTRE

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Mas não se esquecer que entrar na “brincadeira” sem deixar de agradar quem paga a conta é tão importante quanto. Conhecimento “à flor da pele” para saber esclarecer e ser convincente quanto às promoções (que devem estar visíveis e destacadas), explorar flexibilidade para condições de

pagamento e sorriso no rosto o tempo todo.

NÃO ESQUEÇA

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PDV E

PROMOÇÕES

“BILÍNGUES”

Onde crianças

e adultos se

entendem

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Estímulo / Área para crianças “Estacionamento” de Pais

Imagem atrativa para criança / Texto atrativo para adulto

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Compor o “mundo mágico do dia das

crianças”, agradando a todos que devem ser agradados é um bom acelerador de vendas. Isso parece óbvio, não é mesmo?

CRIE

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Se o seu negócio oferece um mix que serve para presentear as crianças,

explore-o para oferecer experiência de compra. Crie conexões das crianças

com os produtos, utilize monitores para promover interatividade, degustações etc. Crie “estacionamento de pais” –

locais mais confortáveis onde os pais se sentem à vontade para esperar seus filhos interagirem com as ações que você criar.

PROMOVA

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Se o que seu negócio oferece não tem a ver com o momento, explore o clima mesmo assim. Aproveite

para criar áreas interativas para

crianças que estejam com seus pais, dando mais liberdade para que os adultos possam comprar com mais tranquilidade. E descubra como vale a pena se preocupar com esse tipo de público “familiar”!

APROVEITE

A DATA

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Crie ações em seu PDV e use suas redes sociais para convidar clientes ou potenciais para momentos

especiais em seu estabelecimento. Quando as pessoas estão no seu ambiente, fica mais fácil mostrar suas qualidades e convencê-las de que o seu negócio é a melhor opção para elas no dia das crianças... e

sempre que elas quiserem diversão e magia com alto valor agregado.