Fundamentos de Sistemas de Informação Coletânea Provas e Exercícios (1)

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FUNDAMENTOS

FUNDAMENTOS DE DE SISTEMAS SISTEMAS DE DE INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO SM_201201279992 V.1

SM_201201279992 V.1 TARANTO

TARANTO MatrícMatríc

8,0

8,0 Data:Data: 14/04/2015 1 14/04/2015 1

1

1aa_Questão_{Questão (Ref.: 201201538625)}_{(Ref.: 201201538625)}

O que é um Sistema de Apoio a Decisão (SAD), dando ênfase aos seus componentes? Mostre quais são as suas O que é um Sistema de Apoio a Decisão (SAD), dando ênfase aos seus componentes? Mostre quais são as suas funções (diferenciando dos demais tipos de SI) e

funções (diferenciando dos demais tipos de SI) e suas principais características (pelo menos duas)?suas principais características (pelo menos duas)?

Sua Resposta:

Sua Resposta: SAD fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durane o processo de SAD fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durane o processo de decisão, no nível de sistemas gerencial. Seus componentes são: banco de dados usado para consulta e análise, decisão, no nível de sistemas gerencial. Seus componentes são: banco de dados usado para consulta e análise, um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentas analíticas e uma interface com o um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentas analíticas e uma interface com o usuário. O Sistema de Apoio a Decisão como o

usuário. O Sistema de Apoio a Decisão como o nome diz faz o papel de auxiliar onome diz faz o papel de auxiliar os SIGs, exemplos: Programaçãos SIGs, exemplos: Programação da produção e Análise de custo. Enquanto os SIGs respectivamente cuidam da parte de: Controle de estoque e da produção e Análise de custo. Enquanto os SIGs respectivamente cuidam da parte de: Controle de estoque e Orçamento anual.

Orçamento anual.

Compare com a sua resposta:

Compare com a sua resposta: Os SADs são sistemas computadorizados que tem três componentes que Os SADs são sistemas computadorizados que tem três componentes que interagem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicação entre os vários co

interagem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicação entre os vários co mponentes), ummponentes), um sistema de conhecimento (repositório de dados) e um sistema de processamento de

sistema de conhecimento (repositório de dados) e um sistema de processamento de problemas (ligação entre osproblemas (ligação entre os outros dois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiais necessárias as tomadas de outros dois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiais necessárias as tomadas de decisão). Sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em

decisão). Sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controleáreas de planejamento estratégico, controle gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informação. gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informação. Entre as suas características, os SADs permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e não Entre as suas características, os SADs permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e não estruturados, pois conseguem juntar o pensamento

estruturados, pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação computadorizada; deve serhumano e a informação computadorizada; deve ser providenciado suporte a vários níveis, desde executivos a

providenciado suporte a vários níveis, desde executivos a gerentes; deve ser também possível o trabalhogerentes; deve ser também possível o trabalho individual ou em grupo; deve permitir o acesso

individual ou em grupo; deve permitir o acesso a várias fontes, tipos e formatos de dados.a várias fontes, tipos e formatos de dados.

2

2aa_Questão_{Questão (Ref.: 201201323983)}_{(Ref.: 201201323983)}

Quanto às estratégias competitivas básicas de sistemas de informação, o que compreende: "Foco em nichos de Quanto às estratégias competitivas básicas de sistemas de informação, o que compreende: "Foco em nichos de mercado"?

mercado"?

Sua Resposta:

Sua Resposta: Devemos diferenciar utilizando dispositivos de TI que Devemos diferenciar utilizando dispositivos de TI que concentram-se em determinadas áreas doconcentram-se em determinadas áreas do mercado, algo voltado para o tipo de cliente que

mercado, algo voltado para o tipo de cliente que queremos atingir. Devemos inovar desenvolvendo até mesmoqueremos atingir. Devemos inovar desenvolvendo até mesmo novos mercados exclusivos com a ajuda de TI.

novos mercados exclusivos com a ajuda de TI.

Compare com a sua resposta:

Compare com a sua resposta: Use os sistemas de informação para estabelecer um foco Use os sistemas de informação para estabelecer um foco de mercado específico ede mercado específico e atenda a esse estreito mercado-alvo melhor do que a concorrência Os sistemas de informação apoiam essa atenda a esse estreito mercado-alvo melhor do que a concorrência Os sistemas de informação apoiam essa estratégia ao produzir dados que permitem técnicas de venda e

(2)

(3)

3

3aa_Questão_{Questão (Ref.: 201201324095)}_{(Ref.: 201201324095)} Pontos:Pontos:1,01,0 // 1,01,0

Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou

Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localizaçãouma localização exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica?

exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica? Gerenciamento de superfícies

Gerenciamento de superfícies

Planejamento de uma bacia hidrográfica Planejamento de uma bacia hidrográfica Corrigir mapas de superfícies

Corrigir mapas de superfícies

Atualizar planos de contingências no caso de inundações Atualizar planos de contingências no caso de inundações

Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção

4

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado emtransformar dado em conhecimento?

conhecimento?

I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações

I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelosque foram lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas metas;

cumprimento de suas metas;

II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a

II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos epartir deste processo de transformação, com formatos fixos e não padronizados;

não padronizados;

III- Os SIGs permitem a geração de

III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios erelatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão. os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão. Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item III está correto; Apenas o item III está correto;

Apenas os itens I e III estão corretos; Apenas os itens I e III estão corretos; Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas o item II está correto;

Apenas o item II está correto; Apenas o item I está correto; Apenas o item I está correto;

Gabarito Comentado

Gabarito Comentado..

5

Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem: Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:

informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos; informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos; o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução;

execução;

informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas; informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas; o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência.

o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência. o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

Gabarito Comentado

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3

Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou

Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localizaçãouma localização exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica?

exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica? Gerenciamento de superfícies

Gerenciamento de superfícies

Planejamento de uma bacia hidrográfica Planejamento de uma bacia hidrográfica Corrigir mapas de superfícies

Corrigir mapas de superfícies

Atualizar planos de contingências no caso de inundações Atualizar planos de contingências no caso de inundações

Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção

4

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado emtransformar dado em conhecimento?

conhecimento?

I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações

I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelosque foram lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas metas;

cumprimento de suas metas;

II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a

II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos epartir deste processo de transformação, com formatos fixos e não padronizados;

não padronizados;

III- Os SIGs permitem a geração de

III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios erelatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão. os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão. Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item III está correto; Apenas o item III está correto;

Apenas os itens I e III estão corretos; Apenas os itens I e III estão corretos; Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas o item II está correto;

Apenas o item II está correto; Apenas o item I está correto; Apenas o item I está correto;

Gabarito Comentado

5

Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem: Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:

informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos; informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos; o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução;

execução;

informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas; informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas; o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência.

o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência. o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

Gabarito Comentado

(6)

(7)

6

Um sistema de processamento de transações: Um sistema de processamento de transações:

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes deas atividades administrativas dos gerentes de nível médio.

nível médio.

apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior; apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior; é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma

apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização;organização; executa e registra as

executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;

Gabarito Comentado

7

Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em: Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em:

Controle, Processamento e Suporte de Processos; Controle, Processamento e Suporte de Processos;

Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;

Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva; Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;

Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;

Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico. Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.

8

O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de

O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala deJaneiro inaugurou a tecnologia de "sala de simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os

estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas -uma para a Polícia Civil e duas para a PM

uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num- estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de

investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo seartigo se refere? refere? Data Warehouse Data Warehouse Lógica Fuzzy Lógica Fuzzy Realidade Virtual Realidade Virtual Redes Neurais Redes Neurais Data Mining Data Mining Gabarito Comentado Gabarito Comentado.. 9

(8)

(9)

Um sistema do nível estratégico: Um sistema do nível estratégico:

apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes deas atividades administrativas dos gerentes de nível médio;

nível médio;

executa e registra as

executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios; é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;

é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;

ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização; ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;

10

O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"? O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?

sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais.

operacionais.

conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.

desafios gerenciais.

as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.

competitiva de um empreendimento.

os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação. os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação.

conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de informação.

informação.

Gabarito Comentado

Simulado:

CCT0257_SM_201201279992 V.2

Fechar

Aluno(a):

JÔNATAS TARANTO

Matrícula:

201201279992

Desempenho:

0,0 de 8,0

Data:

04/05/2015 16:32:06

04/05/2015 16:32:06 (Finalizada)

(Finalizada)

11

aa

_Questão

_{Questão (Ref.: 201201320014)}

_{(Ref.: 201201320014)}

"Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação,

separação, classificação e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados,

convertendo-os em informação para os usuários finais. A qualidade de todos os dados armazenados

em um sistema de informação também deve ser mantida por um processo ininterrupto de atividades

de correção e atualização."

Justifique o texto acima e dê um exemplo, abordando os dados recebidos como entrada, sendo

processados e convertendo

processados e convertendo-se em informação para o usuário final.

-se em informação para o usuário final.

Sua Resposta:

a

Compare com a sua resposta:

A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais e

colocada à disposição deles na atividade de saída. A meta dos sistemas de informação é a produção

(10)

(11)

de produtos de informação apropriados para os usuários finais, incluem-se entre os produtos comuns

da informação; mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, que podem ser fornecidos por

monitores de vídeo, respostas em áudio, produtos de papel e multimídia, gerando informações

valiosas e úteis.

2

a

_{Questão (Ref.: 201201903440)}

Conceitue e-business e estabeleça seu principal fator de sucesso.

Sua Resposta: sad

Compare com a sua resposta: O e-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de

prover comunicação entre empresas, agilizando o processo de compra e venda entre elas. Existem

inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque

de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda, melhora a disponibilidade de

produtos de acordo com a demanda. Seu maior trunfo é a internet.

3

a

_{Questão (Ref.: 201201948753)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.

Fatos sobre uma área temática específica são estabelecidos pela base de conhecimento.

Engenheiros do conhecimento e usuários finais são recursos de pessoal.

As shells do sistema especialista são componentes da base de conhecimento.

A base do conhecimento de um sistema especialista é baseada em heurísticas e fatos.

Computadores com objetivos especiais são recursos de hardware dos sistemas especialistas.

4

a

_{Questão (Ref.: 201201948697)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.

Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas, processos e

tecnologia.

Sistema é um conjunto de elementos que interacionam-se.

Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não compartilham um

objetivo comum.

(12)

(13)

Sistema é um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou

unitário.

Os sistemas estão dotados de entradas e de saídas.

5

a

_{Questão (Ref.: 201201948713)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação.

Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o que se deseja.

O custo da informação deve ser maior que os benefícios que causam aos tomadores de decisão.

Uma informação completa contém todos os fatos relevantes.

Uma informação relevante é importante para o tomador de decisão.

Uma informação confiável traz conforto e segurança ao usuário.

6

a

_{Questão (Ref.: 201201948725)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Marque a alternativa errada sobre ética na TI.

O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder

sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim

como o seu correto armazenamento.

As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo

senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é

fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de

responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.

Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente

da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.

Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática

ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida

profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade,

respeito e dignidade.

A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência

os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer

outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos

de TI.

7

a

_{Questão (Ref.: 201201948718)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

(14)

(15)

Os sistemas de informação gerencial fornecem informações críticas em quadros de fácil

visualização para uma multiplicidade de gerentes.

Os sistema de apoio à decisão surgem na década de 70 e 80 quando se verifica que o

computador poderia dar apoio adicional a tomada de decisão.

Os sistemas de controle de processos têm como objetivo reduzir custos através de

automatização de rotina.

Os sistemas de informação gerencial foram criados a partir da década de 60 e são

caracterizados pelo uso do sistema de informação para produzir relatórios gerenciais.

Os sistemas de controle de processos são os que monitoram e controlam processos físicos.

8

a

_{Questão (Ref.: 201201322844)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado”

envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um

determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a

se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:

I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.

II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.

III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.

IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.

Assinale a alternativa correta.

Apenas II, III e IV estão corretas

Apenas I e III estão corretas

Apenas II e III estão corretas

Apenas I, II e IV estão corretas

Apenas I e II estão corretas

9

a

_{Questão (Ref.: 201201319568)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em

interação, que são:

(16)

(17)

input, dados e output;

entrada, desenvolvimento e aplicativos.

operação, programação e saída;

entrada, processamento e saída;

10

a

_{Questão (Ref.: 201201553087)}

_Pontos:

_{0,0 / 1,0}

Observe a figura abaixo:

A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:

1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento. 1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.

1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.

1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento. 1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.

Gabarito Comentado.

Simulado: CCT0257_SM_201201279992 V.3

Fechar

Aluno(a): JÔNATAS TARANTO

Matrícula: 201201279992

Desempenho: 2,0 de 8,0

Data: 04/05/2015 16:28:44 (Finalizada)

1

a

_{Questão (Ref.: 201201323967)}

Quanto aos recursos básicos dos sistemas de informação, o que caracteriza o "Recursos de Hardware"?

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: São as máquinas; computadores, monitores de vídeo, unidades de disco ótico,

impressoras, scanners e mídias; disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões de plástico, formulários em

papel.

(18)

(19)

2

a

_{Questão (Ref.: 201201323974)}

Quanto aos "Tipos de vantagem competitiva", o que vem a ser "Eficiência de processos"?

Sua Resposta: sada

Compare com a sua resposta: Criar novos processos de serviços e produção mais eficientes, seja com base

em uma expertise especial ou por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias.

3

a

_{Questão (Ref.: 201201538650)}

_{Pontos: 1,0 / 1,0}

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado

em conhecimento?

I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas

pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de

decisão para o cumprimento de suas metas;

II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos

fixos e não padronizados;

III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes

relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na

tomada de decisão.

Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item II está correto;

Apenas os itens I e III estão corretos;

Apenas o item III está correto;

Apenas o item I está correto;

(20)

(21)

Gabarito Comentado.

4

a

_{Questão (Ref.: 201201324870)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

"É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma

modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a

recebe." O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:

Sistemas

Informação

Dados

Metadados

Conhecimento

Gabarito Comentado.

5

a

_{Questão (Ref.: 201201355154)}

_{Pontos: 1,0 / 1,0}

O que é um sistema de informação?

Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros

da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.

Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma

empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes

inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações

destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas

que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como

fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.

(22)

(23)

Gabarito Comentado.

6

a

_{Questão (Ref.: 201201948709)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.

Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros

dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de

comunicações.

Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso

fundamental de todos os sistemas de informações.

Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação.

Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação.

Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais

de uma organização.

7

a

_{Questão (Ref.: 201201903428)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

Assinale a alternativa errada.

Num sistema de informação bem construído advêm várias vantagens tais como a otimização do fluxo

de informação permitindo maior agilidade e organização, redução de custos operacionais e

administrativos e possíveis aumentos na produtividade, maior veracidade da informação e um maior

grau de segurança no acesso à informação.

O Sistema de Informação para Gestão auxilia os executivos a consolidar o tripé básico da sustentação

da empresa: qualidade, produtividade e participação.

A Tecnologia da Informação impulsiona o progresso, conduz a inovações, aumenta a riqueza e atrai

novos investimentos. Em simultâneo, permitem um aumento da eficiência e a redução dos preços

bem como melhorar os serviços ao cliente, a qualidade e a variedade dos produtos.

(24)

(25)

Sistema de Informação serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais,

tais como os hardwares, softwares, networking e gestão de dados, utilizados na geração e no uso da

informação.

Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou

seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar,

transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

8

a

_{Questão (Ref.: 201201323947)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:

têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência.

ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos

disponíveis de maneira mais eficiente;

mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma

menor utilização de informações;

detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor;

não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco

conhecimento da concorrência;

9

a

_{Questão (Ref.: 201201539610)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e

mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.

1. Adaptável - Não-adaptável;

2. Estável - Dinâmico;

3. Permanente - Temporário;

4. Aberto - Fechado;

5. Simples - Complexo;

(26)

(27)

( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos,

pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades

governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o

ambiente.

( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto /

Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é

altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.

( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e

constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a

ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma

alteração no ambiente em que está inserido.

( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em

resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível /

Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.

( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação

tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu

desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.

4 - 5 - 2 - 1 - 3

2 - 1 - 4 - 3 - 5

4 - 2 - 5 - 1 - 3

1 - 2 - 3 - 4 - 5

3 - 2 - 1 - 5 - 4

Gabarito Comentado.

10

a

_{Questão (Ref.: 201201324872)}

_{Pontos: 0,0 / 1,0}

"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou

recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da

organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:

Dados

Sistema de Informações

Conhecimento

(28)

(29)

Metadados

Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992

Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:22:20 (Finalizada)

1a_{Questão (Ref.: 201201349249)}

Qual o propósito de se utilizar um SI em nível de administração operacional?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: O propósito é responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações pela organização. Mas para que isso aconteça a informação deve ser de fácil acesso, atualizada e precisa.

2a_{Questão (Ref.: 201201320470)}

Quanto aos domínios da Inteligência Artificial, podemos agrupá-los em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicações da Ciência Cognitiva?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no conhecimento que adicionam uma base de conhecimento e de raciocínio aos sistemas de informação.

3a_{Questão (Ref.: 201201543784)} Pontos: 0,0 / 1,0

Leia a definição abaixo:

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce: Mudança no perfil do consumidor.

Crescimento do vídeo.

Proliferação dos meios de acesso. Redes sociais digitais.

Busca vertical.

A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."

Redes sociais digitais. Crescimento do vídeo. Busca vertical.

Mudança no perfil do consumidor. Proliferação dos meios de acesso.

(30)

(31)

Gabarito Comentado.

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da e squerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para baixo:

1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos; 2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas online;

3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização; 4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;

5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo; 5, 4, 1, 3, 2 5, 1, 3, 2, 4 1, 2, 5, 3, 4 4, 3, 5, 1, 2 2, 1, 3, 4, 5 Gabarito Comentado.

Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio eletrônico:

__________: Autenticação, Medidas de Segurança;

__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;

__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;

Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso

Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos -Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e Perfis

Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos

(32)

(33)

Gabarito Comentado.

UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE:

B2B ENTROPIA

E-MARKETPLACES E-COMMERCE E-BUSINESS

No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-empresas:

Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e venda

Possuí como gargalo, a estrutura de logística

São percalços das mega-empresas o prazo de entrega Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais

O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento

Gabarito Comentado.

No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:

I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;

II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas;

III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento; Assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e III estão corretos; Apenas o item I está correto;

Apenas o item III está correto;

Apenas os itens II e III estão corretos; Apenas o item II está correto;

(34)

(35)

Gabarito Comentado.

O e-marketplace é uma transação caracterizada por:

Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas; Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;

Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;

Ter muitos compradores e muitos vendedores;

Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

Analise as sentenças sobre Data Warehouse e ferramentas OLAP, em seguida, assinale a alternativa

verdadeira:

I - Os usuários finais do Data Warehouse possuem acesso às informações da empresa.

II - Drill-down e Slicing and dicing são operações realizadas pelas ferramentas de consultas OLAP

para navegar pela hierarquia de uma dimensão.

III - O processamento OLAP não ocorre em tempo real.

IV - Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados de algumas fontes.

Estão corretas APENAS as afirmações:

III e IV.

II e IV.

I e II.

II e III.

I e III

Gabarito Comentado.

(36)

(37)

1a_{Questão (Ref.: 201201321660)}

Um Sistema de Apoio à Decisão deve ser considerado muito estruturado, estrutrado ou pouco estruturado? Justifique sua resposta.

Sua Resposta:

Compare com a sua resposta: Pouco estruturado. Quanto mais especialistas os sistemas com relação so processo de tomadaa de decisão, menos estruturados eles são, devido a instabilidade que o corre nesse tipo de sistemas.

2a_{Questão (Ref.: 201201876175)}

Temos como exemplos de crimes com o uso do computador o roubo de dinheiro, roubo de serviços, roubo de software e roubo ou alteração de dados. No Brasil, a pirataria de software ainda atinge 53% do mercado nacional, de acordo com pesquisa da BSA - The Software Alliance. Essa atividade anda na contramão do crescimento econômico e da prosperidade do país, contribuindo para o crime organizado e impedindo o

crescimento de mercados, investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias, geração de novos empregos e prejudicando a arrecadação de tributos.

(http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=33588#.U-5rCYBdVpg) Comente sobre o fato da pirataria ser uma forma relevante de roubo de software e quais aspectos legais estão sendo feridos.

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: O aluno deve abordar que programas de computador são propriedades valiosas e, por isso, estão sujeitos a roubos dos sistemas de computador. A reprodução não autorizada de software, ou pirataria de software, é uma forma importante de roubo de software porque este é propriedade intelectual protegida por lei de direitos autorais e contratos de licença com o

O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:

Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;

Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança; Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos; Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;

Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

(38)

(39)

Comércio Móvel (m-commerce). Consumer-to-consumer (C2C). Business-to-consumers (B2C).

Comércio colaborativo (c-commerce). Business-to-business (B2B).

Gabarito Comentado.

Marque verdadeiro ou falso.

A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não reconhecem a primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e as atividades de

relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento.

Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: sistema de carrinho ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de hospedagem na web e certificação SSL.

A implementação dos recursos de busca é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.

A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, para efeitos de gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de acesso e segurança.

O processo de desenvolvimento de e-commerce é inteiramente caracterizado por sua solução de comércio eletrônico, que é capaz de rodar em servidores compartilhados e dedicados, com várias funcionalidades que levam à melhor usabilidade das funções administrativas.

OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES.

CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TI PO DE TRANSAÇÃO?

GOL LINHAS AÉREAS SARAIVA.COM

MERCADOLIVRE.COM AMAZON.COM

AMERICANAS.COM

Gabarito Comentado.

O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para proporcionar

a realização de

transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do

(40)

(41)

Os sistemas de comércio eletrônico

utilizam recursos da

internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.

Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:

Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.

Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.

Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C. Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P. Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.

Gabarito Comentado.

O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.

I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de

negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e

pagamento.

II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir

diretamente com diversos vendedores do mundo.

III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias,

podendo ser de produtos ou serviços.

Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas o item II esta correto;

Apenas o item III esta correto;

Apenas os itens II e III estão corretos; Apenas o item I esta correto;

Gabarito Comentado.

Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem como uma das principais características:

(42)

(43)

Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.

Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.

Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.

Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.

Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.

Gabarito Comentado.

Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:

Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção; Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras; Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;

Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição; Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;

Gabarito Comentado.

Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:25:25 (Finalizada)

1a_{Questão (Ref.: 201201549954)}

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA O E-COMMERCE, A VENDA ONLINE DEVE ESTAR MUI TO BEM

ESTRUTURADO E PERSONALIZADO (PELO PERFIL CAPTADO DE SUAS ÚLTIMAS COMPRAS) AO CLIENTE. É

FUNDAMENTAL USAR TECNOLOGIAS PARA IDENTIFICAÇÃO DE PERFIL E CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO. CITE DUAS DAS TECNOLOGIAS USADAS EM SITES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.

Sua Resposta: ada

Compare com a sua resposta: - TECNOLOGIA CLIENTE/SERVIDOR DE GERENCIAMENTO DE REDE. - C ANAIS DE BANDA LARGA DE INTERNET, OFERECIDOS PELAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES. - SIS TEMA DE

GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS (SGBD), COMO MYSQL, ORACLE E SQL SERVER, COMO SENDO OS MAIS USADOS. - LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO, COMO HTML, XML, JAVA, C# - PROTOCOLOS DE

COMUNICAÇÃO DE OBJETOS - FRAMEWORKS

(44)

(45)

Descreva três fatores de motivação estratégica para se investir em Sistemas de Informação.

Sua Resposta: as

Compare com a sua resposta: 1 - Redução de custos

2 - Aumentar a produtividade 3- Melhoria a qualidade

O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.

Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de telecomunicações.

Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.

Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.

Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.

Gabarito Comentado.

O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de

background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background: São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja, pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).

São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.

São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.

São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.

São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.

(46)

(47)

Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a

corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante,

garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?

Processo de interconexão de sistemas Processo de intermediação organizacional Processo decisório da organização

Processo de reorganização ordenada Processo regulatório da organização

Gabarito Comentado.

Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I ¿ Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II ¿ Não são necessários para o controle operacional das organizações. III ¿ Fornecem informações integradas e sumarizadas.

Apenas as sentenças I e III estão corretas Todas as sentenças estão corretas

Somente as sentenças II e III estão corretas Apenas a sentença III está correta

Somente as sentenças I e II estão corretas

Gabarito Comentado.

Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são

dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.

(48)

(49)

Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico. 1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos

( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um grande número de compradores.

( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de importantes compradores.

( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos.

( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.

( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.

2 - 1 - 4 - 3 - 5 4 - 2 - 5 - 1 - 3 1 - 2 - 3 - 4 - 5 3 - 2 - 1 - 5 - 4 4 - 5 - 2 - 1 - 3 Gabarito Comentado.

A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como

a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja

viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.

Neste contexto, analise os itens abaixo.

I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,

visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas,

a transmissão de dados".

II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,

visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento

de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.

III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,

visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam

os processos do negócio".

IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz

a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios

na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.

(50)

(51)

Apenas os itens I e II estão corretos; Apenas os itens II e III estão corretos; Apenas os itens II e IV estão corretos; Apenas os itens I, II e IV estão corretos; Apenas os itens III e IV estão corretos;

Gabarito Comentado.

O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e -commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros. Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere à:

Banco virtual Páginas web Loja virtual Internet protocol e-business Gabarito Comentado.

Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comércio eletrônico. Esses processos essenciais são:

O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos o s envolvidos nesse tipo de serviço precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.

A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para personalizar o conteúdo do site web.

O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança.

O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e trabalhos adequados.

O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.

Gabarito Comentado.

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).

(52)

(53)

Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

1. O que é um sistema de informação? Quest.: 1

Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a

determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.

Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de

componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis. Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.

Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

2. _{Observe a figura abaixo:}

A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:

Quest.: 2

1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento. 1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.

1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento. 1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.

1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.

3. Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e

criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo: Quest.: 3

Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.

Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade. Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.

(54)

(55)

Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.

Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.

4. Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o

ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados:

1. Adaptável - Não-adaptável 2. Estável - Dinâmico

3. Permanente - Temporário 4. Aberto - Fechado

5. Simples - Complexo

( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.

( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.

( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.

( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente. ( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.

Quest.: 4 F, F, F, V, V V, F, V, F, V F, V, F, V, F F, F, V, V, F V, V, F, F, V

5. Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de: Quest.: 5 Cookie assinatura digital Phishing Worm adware

(56)